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Submitted URL: https://support.ntt.com/ocn/support/pid2990024033
Effective URL: https://support.ocn.ne.jp/personal/purpose/detail/pid2990024033/
Submission: On September 01 via api from JP — Scanned from JP

Form analysis 2 forms found in the DOM

Name: search — GET /siteSearch

<form name="search" id="h-search" method="get" action="/siteSearch"></form>

Name: errmailform — POST /errorJudgment/?goodsCode=1000

<form action="/errorJudgment/?goodsCode=1000" class="ex-mTop20" method="post" name="errmailform">
  <input type="hidden" name="goodsCode" value="1000">
  <div class="mod-o-form-01" id="err_form">
    <div class="area-input">
      <p class="ttl">エラーメッセージ判定フォーム</p>
      <textarea class="jq-placeholder" cols="50" id="emfbox" name="errorText" rows="3" title="エラーメッセージに該当する部分をここに貼り付け、［判定する］をクリックしてください。" style="color: rgb(153, 153, 153);"></textarea>
    </div>
    <div class="area-btn"><input type="submit" value="判定する">
    </div>
  </div>
</form>

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英語のエラーメールが届く｜メールの送受信エラー・トラブル対処方法｜メールサービス



OCNのメールアドレスに、英語のエラーメールが届いた場合の対処方法をご案内します。

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 * エラーメッセージを受信する要因について
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エラーメッセージを判定、対処する

お客さまに届いたエラーメッセージの内容から、メールが届かなかった理由を判定し、対処方法をご案内します。

以下の［英語のエラーメールの例］を参照し、エラーメッセージに該当する部分をコピーして判定フォームに貼り付けます。※
個人情報の含まれる、メールの本文などは貼り付けないでください。



エラーメッセージ判定フォーム



コピーして貼り付ける方法がわからないお客さま

以下のリンクを参照してください。

エラーメッセージをコピーして貼り付ける方法


0X800からはじまるエラーが表示されている場合

0x800CCC0Fや0x80042109など、0x800からはじまるものは、OutlookやWindowsのメールアプリが表示するエラー番号です。詳しくは以下のリンクを参照してください。

0x800から始まるエラーが表示され、メールの送受信ができない


エラーメッセージを受信する要因について

メール送信後に、「Mail Delivery Subsystem」や「Mailer
Daemon」という差出人から届く英語のメールは、メールサーバーから自動返信されるエラーメッセージです。

「宛先のメールアドレスが間違っている」「添付ファイルが大きすぎる」「相手のサーバーから拒否されている」といった、送信できなかった原因が英語で書いてあります。

メールを送信していないのに、エラーメールが届く場合

エラーメールを装った迷惑メールの可能性があります。以下のリンクを参照し、対処してください。

英語のエラーメールが大量に届く場合の原因・対処方法

迷惑メール対策


SPFエラーのメッセージが届く場合

OCNメールの「SPFレコード」は、お客さまによる設定や変更はできません。
また、設定値のご案内も行っておりません。ご了承ください。

なお、2024年2月以降のグーグル・米ヤフー社のメール送信ポリシー変更にともなうOCNの対応については、以下のお知らせをご参照ください。

グーグル・米ヤフー社のメール送信ポリシー変更に関するご案内

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