www.proximus.be
Open in
urlscan Pro
195.13.16.74
Public Scan
Submitted URL: https://content.news.proximus.com/deliverirs/servlet/IRSL?v=5&a=296&r=33490&m=97655&l=4&e=2&x=2460755.0
Effective URL: https://www.proximus.be/support/fr/id_cr_proximus_assistant/particuliers/support/proximus-assistant.html?v1=email&v2=719...
Submission: On December 19 via api from BE — Scanned from US
Effective URL: https://www.proximus.be/support/fr/id_cr_proximus_assistant/particuliers/support/proximus-assistant.html?v1=email&v2=719...
Submission: On December 19 via api from BE — Scanned from US
Form analysis 1 forms found in the DOM
<form id="header-search-form" onsubmit="elasticSearchBoxHeader.searchAnalysis('searchModalHeader2020'); elasticSearchBoxHeader.headerSearch('https://www.proximus.be/fr/id_ar_search/particuliers/p-orphans/pdr-part.html',''); return false;">
<div class="rs-form-items-group rs-form-items-group-collapse">
<div class="rs-form-item rs-padding-bottom1" data-rslib-webcomponent-load="rslib.apps.searchautocomplete">
<input type="search" data-searchautocomplete="" id="headerSearchInput" aria-describedby="ac-helper-searchAutoInput" placeholder="Votre mot-clé" autocomplete="on" role="combobox" aria-autocomplete="list" aria-expanded="false"
aria-controls="ac-searchList" aria-activedescendant="" class="">
<label id="ac-title" class="rs-form-label" for="headerSearchInput"> Je cherche... </label>
<span class="rs-form-helper" id="ac-helper-searchAutoInput"> Exemple: smartphone, facture, fibre... </span>
</div>
<div class="rs-form-btn">
<button type="submit" class="rs-btn" title="Search" id="search-dialog-btn" data-tms-button-name="search">
<span class="hide-for-small-only">Rechercher</span>
<i class="icon-Search rs-margin-left1-m"></i>
</button>
</div>
</div>
</form>Text Content
Aller directement au contenu principal
Main Navigation Menu
FR
* EN
* NL
* DE
Particuliers
* Particuliers
* Business Indépendants et entreprises jusqu’à 200 employés
* Grandes entreprises Entreprises à partir de 200 employés
Retour vers la page d’accueil
Menu
Packs Mobile Internet TV & Streaming Aide
Retour au menu Fermer
Il y a un problème technique.
Il y a un problème technique.
Recharger la page
Retour au menu Fermer
Il y a un problème technique.
Il y a un problème technique.
Recharger la page
Retour au menu Fermer
Il y a un problème technique.
Il y a un problème technique.
Recharger la page
Retour au menu Fermer
Il y a un problème technique.
Il y a un problème technique.
Recharger la page
Retour au menu Fermer
Il y a un problème technique.
Il y a un problème technique.
Recharger la page
* Webmail Mail
* Contact Contact
*
* Chercher Recherche
MyProximus
Rechercher
Fermer la boîte de message
Je cherche... Exemple: smartphone, facture, fibre...
Rechercher
Recherches populaires
* iphone
* samsung
* fibre
* facture
Aide
Un problème avec la TV ?
Vous avez un problème avec votre télévision ? Votre TV Box ne répond plus ou...
Un problème avec internet
Vous n’avez plus d’internet ? Le wi-fi est très lent ? Vous avez des
problèmes...
Voir toute l´aide
PROXIMUS ASSISTANT
VOTRE ASSISTANT VIA CHAT ET APPEL
EXPÉRIENCE CLIENT AMÉLIORÉE
Fini les menus téléphoniques compliqués. Proximus Assistant utilise la
reconnaissance vocale pour comprendre et répondre à votre question de manière
personnalisée.
DISPONIBLE 24/7
Grâce à Proximus Assistant, vous bénéficiez d’une assistance immédiate, jour et
nuit, sans file d’attente.
SOLUTION RAPIDE ET FACILE
Proximus Assistant répond immédiatement à votre question. Situation complexe ?
Dans ce cas, un collègue prend le relais pour vous aider.
COMMENT PROXIMUS ASSISTANT PEUT-IL VOUS AIDER ?
Avec Proximus Assistant, obtenez des réponses immédiates à toutes vos questions.
Modifiez vos cookies pour accéder au contenu
Le contenu de cette section ne peut pas être exécuté en raison de vos paramètres
de cookies.
Envie de découvrir la vidéo sur Youtube... modifiez vos paramètres de cookies et
accepter le niveau « Cookies et technologies similaires déposés par des parties
tierces » et le tour est joué !
Changez vos cookies
PRODUITS ET SERVICES
J'aimerais en savoir plus sur les différentes abonnements.
Qu'est-ce qui est inclus dans mon pack ?
Pouvez-vous m'aider à modifier mon abonnement ?
QUESTIONS TECHNIQUES
Ma télévision ne fonctionne pas.
Je reçois le code d'erreur P130 sur mon écran, que dois-je faire ?
Mon Internet ne fonctionne pas, pouvez-vous m'aider ?
Mon réseau 4G ne fonctionne pas, pouvez-vous m'aider ?
Je n'arrive pas à passer des appels avec mon téléphone mobile.
QUESTIONS ADMINISTRATIVES
Où puis-je trouver ma facture ?
J'aimerais connaître le solde de mon compte.
J'aimerais obtenir une copie de ma facture.
J'aimerais changer mon rendez-vous avec Proximus.
Mon problème est résolu, j'aimerais annuler mon rendez-vous.
J'ai perdu mon code PIN, pouvez-vous m'aider ?
OÙ POUVEZ-VOUS INTERAGIR AVEC PROXIMUS ASSISTANT ?
DISCUTER AVEC PROXIMUS ASSISTANT
1. Rendez-vous sur Contactez notre service client | Proximus ou chattez avec
nous sur l’app Proximus+.
2. Cliquez sur l’icône de chat en bas à droite de l’écran
3. Posez votre question pour démarrer la conversation
4. Laissez l'Assistant Proximus vous assister ou vous mettre en relation avec
un agent.
APPELER PROXIMUS ASSISTANT
1. Composez le 080033800.
2. Expliquez votre demande.
3. Laissez l'Assistant Proximus vous fournir des conseils ou vous transférer
vers un agent.
COMMENT INTERAGIR AVEC PROXIMUS ASSISTANT?
UNE QUESTION À LA FOIS
Proximus Assistant peut répondre à une question à la fois. Posez donc une seule
question lorsque vous écrivez ou appelez l'assistant numérique.
LAISSEZ L'ASSISTANT GUIDER LA CONVERSATION
Une fois que vous avez posé votre question, laissez l'assistant numérique guider
la conversation pour une meilleure interaction.
REFORMULEZ VOTRE QUESTION
Il est possible que Proximus Assistant ne comprenne pas votre question,
n'hésitez pas à la reformuler d'une autre manière. Si la conversation ne semble
pas se dérouler de la bonne manière, vous pouvez toujours l'interrompre et poser
une autre question ou demander à parler à un agent.
CHAQUE JOUR, PROXIMUS ASSISTANT DEVIENT PLUS INTELLIGENT
APPRENDRE DE NOS CONVERSATIONS EST LA MEILLEURE FAÇON DE GRANDIR
Grâce à l'apprentissage automatique, chaque conversation contribue à la
croissance de Proximus Assistant, lui permettant de mieux vous comprendre et de
vous aider lors de chaque interaction.
DÉCOUVREZ CE QUE DISENT NOS CLIENTS À PROPOS DE PROXIMUS ASSISTANT
Précédent
Suivant
"J'ai reçu une réponse ultra rapide."
"J'ai été mis en relation avec la bonne personne en une minute."
"Facile à utiliser, questions claires !"
"C'est bien de pouvoir être rapidement mis en relation avec la bonne personne si
le robot ne peut pas le faire lui-même."
"Nous pouvons lui répondre à l'oral et elle comprend."
*
* Aide
* Proximus Assistante
Produits
* Packs
* Autres packs
* Mobile
* Internet
* Offre Internet sociale
* TV & options
* Equipement
* Ligne fixe et options
* Déménager ou construire
* Consultez le shopmagNouvelle fenêtre
* Acheter en ligne
Blog
* Actualités/nouvelles
* Think possible
* Avantages clients
PickxNouvelle fenêtre
* Live TVNouvelle fenêtre
* Guide TVNouvelle fenêtre
* AbonnementsNouvelle fenêtre
Aide & Contact
* Aide
* Contact
* Configurer un GSM
* Hotspot
* Facture
* Résilier votre abonnement
* ForumNouvelle fenêtre
* Accessibilité
* Partenaires locaux
MyProximus
* Votre facture et consoNouvelle fenêtre
* S’inscrire à MyProximusNouvelle fenêtre
* App Proximus+Nouvelle fenêtre
Nos applications
*
*
*
Vos infos par e-mail
Suivez les dernières actualités, offres ou promotions fraîches du jour
C’est parti!
Tous droits réservés. © 2024 Proximus
* Conditions générales, info consommateur
* Liste des prix et tarifs
* Accessibilité
* Vie privée
* Politique de gestion des cookies
* Cookie manager
* Coordonnées de l’entrepriseNouvelle fenêtre
Ce site a été créé et est géré conformément au droit belge.
Boulevard du Roi Albert II 27 - B-1030 Bruxelles.
Carrier & Wholesale SolutionsNouvelle fenêtre
Proximus GroupNew window | TelindusNouvelle fenêtre
JobsNouvelle fenêtre | Sitemap
Proximus+ (Nouvelle Page)Pickx (Nouvelle Page)Doktr (Nouvelle Page)BeCommerce
(Nouvelle fenêtre)
PROXIMUS UTILISE DES COOKIES
Proximus installe des cookies sur ses sites web pour assurer le bon
fonctionnement de ceux-ci, améliorer votre expérience de navigation, analyser
l’utilisation, et adapter leurs contenus et publicités sur base de vos centres
d’intérêts. Les partenaires avec lesquels Proximus collabore peuvent également
installer des cookies sur nos sites afin d’afficher sur d'autres sites ou des
médias sociaux des publicités susceptibles de vous intéresser. Attention, le
blocage de certains cookies peut entraver le bon fonctionnement du site.Gestion
des cookies
Paramètres des cookies Tout refuser Autoriser tous les cookies