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容联七陌

智能化客户服务全链路解决方案

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《智能客服趋势发展白皮书》

智能客服预见未来

智能客服如何颠覆传统客服?

如何将智能客服价值最大化?

5G时代下的智能客服将如何发展?

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《客服中心智能化技术和应用研究报告》

全面剖析中国客服中心智能化转型现状

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深度探究客服中心智能化的发展趋势

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全场景智能客服-七陌云客服

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轻快好省，以服务为导向的智能化转型
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帮助更多企业了解未来智能客服趋势
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中国智能客服行业格局研究及趋势前瞻
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容联七陌全场景产品生态矩阵

为企业提供一站式客户服务全生命周期解决方案

 * 客服云
 * 智能云
 * 营销云
 * 售后云
 * 分析云
 * 数字化平台

智能客服
为企业构建智慧客服体系，延展多元化客户服务场景，打造企业客户服务生态闭环
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在线客服
多渠道统一接入，优化服务流程与团队服务效率，赋能企业提质增效
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云呼叫中心
全新底层技术构架，支持高并发，高稳定性，提供整套通话解决方案
马上了解
协同工单
跨平台多渠道处理，建立标准化内部协同流程
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客服机器人
全场景辅助人工客服接待，提升服务效率和专业度
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智能电销
销售过程全自动管理，实现从线索跟进到签单的全流程记录，提升销售成单转化率
马上了解
SCRM
一站式私域流量运营平台，打通销售全流程，拉新、副购全搞定，从获客到成交全流程分析
马上了解
工作手机
销售管理流程把关，客户服务全面升级，防止飞单私单、防止沟通不当、防止延迟回复
马上了解
CRM
全方面客户信息管理，以期精细化运营，全流程用户生命周期管理
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智能语音机器人
AICall智能语音机器人，完美替代人工，实现回访、确认、营销等多场景
马上了解
智能热线机器人
智能接待，精准识别客户意图，快速解决问题
马上了解
智能营销机器人
实现多渠道接入，自动收集用户信息，实现智能留咨收集，精准获取高质量商机线索
马上了解
售后服务管理平台
覆盖售前售中售后的全流程闭环，全渠道连接让客户随时随地咨询
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用户行为数据分析工具
全栈式赋能用户数据管理、分析洞察和运营增长，驱动企业业务培长
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零代码开发平台
灵活易用的自定义搭建平台，CRM、OA、ERP等随意搭建
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业务定制平台
可根据企业自身业务场景，灵活定制，满足企业多种业务需求，快速上线
查看详情
商业智能平台
整体企业所有业务数据统一管理，数据相互打通串联，消除数据信息孤岛，让数据有决策力
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开放平台
实现企业多业务系统整合，消除多系统、内外部系统困扰，支持业务系统、渠道等对接
查看详情
强大的产品生态-可满足多行业、多场景、多部门的使用需求
支持客服团队、运营团队、销售团队、HR团队等多部门使用
 * 适用团队
 * 适用场景

客服团队
 * 助力线索转化/客服服务/售后服务
 * 全局客户服务全生命周期管理
 * 全局管理客服团队/绩效考核

体验Demo
销售团队
 * 助力电话获客/线索挖掘/线索跟进
 * 全局管理线索/客户整体跟进情况
 * 全局管理客服团队/绩效考核

体验Demo
HR团队
 * 企业内部信息同步、自助查询
 * 假期、公司制度快速同步

体验Demo
运营团队
 * 营销获客/线索追踪/SCRM营销
 * 一站式营销获客平台专注移动端
 * 助力企业打造社会化营销工具

体验Demo
客服团队
 * 售前咨询转化/流量管理/智能服务
 * 售中线索跟进/用户画像建立
 * 售后内部协同/服务增购

体验Demo
销售团队
 * 线索外呼挖掘/建立电销团队
 * 全局管理线索/客户整体跟进情况
 * 全局管理客服团队/绩效考核

体验Demo
HR团队
 * 企业人事信息智能问答回复
 * 企业规章制度知识库建立
 * ……

体验Demo
运营团队
 * 流量分析/对话分析
 * 服务流建立/服务流完善
 * ……

体验Demo
容联七陌-面向各行均有成熟的解决方案
在教育、新零售、汽车、金融科技、O2O等领域均有成熟的解决方案
首汽约车
出行 500+成员
首汽约车为全国提供优质网约车服务，国内最大的网约车平台，通过容联七陌云客服实现对客户服务的全方位管理。提高客服团队工作效率，提高网约车服务品质
查看详情
学霸君
教育 2000+成员
学霸君1对1是国内领先的在线1对1辅导品牌。容联七陌从实际场景出发，深度融合推广、销售、客服、学管、裂变等环节，为学霸君提供闭环式服务解决方案，将整体工作效率提升58.7%，满意度提升45.2%
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民生电商
电商 500-999成员
民生电商是国内专注于金融创新和场景服务的大型综合互联网公司。通过容联七陌的一站式全场景电商解决方案实现了对在线客服的高效管理，以精细化营销驱动企业获客增长，提高工作效率和服务质量
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红旗一汽
汽车 1000-9999成员
红旗品牌诞生于1958年，是由中国第一汽车集团直接运营的高端汽车品牌。面对用户日益增长的购买与售后需求，容联七陌携手一汽红旗共同为用户打造了“智能、高效、优质”的服务平台，加深客户服务的宽度与深度，客户服务的体验与满意度不断提升
查看详情
360数科
金融 1000-9999成员
360数科是人工智能驱动的金融科技平台，是360集团的金融合作伙伴。在与容联七陌的多年深度合作中，360数科逐渐实现了企业客户服务的智能化升级与运营，自助服务率达到93%，服务满意度达到99%，服务水平与效率行业领先
查看详情
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专业的客户服务
丰富的服务经验，助力客户成功
一站式服务体系
需求梳理
协助企业梳理应用场景，给予咨询服务支持
方案设计
量身定制可执行、可落地的解决方案
上线部署
灰度上线，多种部署方式，适合不同规模类型的企业
测试验收
试用验收期间，专人调试和答疑，直至成功交付
使用培训
根据企业需求，制定不同部门及角色的培训服务
客户成功
执行解决方案，完整生命周期跟进、回访、服务
获得多项专业认证-容联七陌值得信任
凭借规范的管理、优秀的产品质量及稳定的技术服务能力，七陌获得多个权威认证
中国火炬计划
重点高新技术企业
ISO9001
质量管理体系
ISO27001
信息安全管理体系
可信云
企业级SaaS认证
ISO14001
环境管理体系认证
ISO20000
信息技术服务管理体系
CMMI5
能力成熟度模型集成
用心做产品，用爱做服务
开启「服务即营销」体验
容联七陌覆盖企业服务+营销服务全场景，助力企业实现高品质服务和高转化率，您可以与我们联系，为您更好的提供整体解决方案。
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