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BEHEBEN VON PROBLEMEN BEI DER E-MAIL-ZUSTELLUNG FÜR FEHLERCODE 550 5.1.10 IN
EXCHANGE ONLINE

 * Artikel
 * 11/09/2022
 * 12 Minuten Lesedauer
 * 13 Mitwirkende

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IN DIESEM ARTIKEL

Wichtig

Nachrichtenflussregeln sind jetzt im neuen Exchange Admin Center verfügbar.
Versuchen Sie es jetzt!

[] Probleme beim Senden und Empfangen von E-Mail-Nachrichten können frustrierend
sein. Wenn Sie einen Unzustellbarkeitsbericht (Non-Delivery Report, NDR) mit dem
Fehlercode 550 5.1.10 erhalten, kann dieser Artikel Ihnen helfen, das Problem zu
beheben und die Nachricht zu senden.

        Ich habe diese Unzustellbarkeitsnachricht erhalten. Problemlösung Ich
bin ein E-Mail-Administrator. Wie kann ich dieses Problem beheben?


WARUM HABE ICH DIESE UNZUSTELLBARKEITSNACHRICHT ERHALTEN?

Sie haben diesen Unzustellbarkeitsbericht (NDR) mit dem Fehlercode 5.1.10 aus
einem der folgenden Gründe erhalten:

 * Die E-Mail-Adresse des Empfängers existiert nicht oder konnte nicht gefunden
   werden. Gehen Sie zum Abschnitt Ich habe diese Unzustellbarkeitsnachricht
   erhalten. Wie kann ich dies beheben? in diesem Artikel.

In der Regel verwendet das E-Mail-System des Empfängers die E-Mail-Adresse des
Absenders im Feld Von, um den Absender in einer NDR wie dieser zu benachrichten,
wenn eine E-Mail nicht zugestellt werden kann. Was geschieht jedoch, wenn die
Nachricht von einem Spammer gesendet wurde, der die Von-Adresse gefälscht hat,
damit es so aussieht, als wäre die E-Mail von Ihrer Adresse gesendet worden? Ein
solcher Unzustellbarkeitsbericht ist schlicht nutzlos, da er den fehlerhaften
Eindruck erzeugt, dass Sie etwas falsch gemacht haben. Dieser Typ an nutzlosen
NDR wird als Rückläufer bezeichnet. Sie sind zwar ärgerlich, wenn es jedoch ein
Rückläufer ist, wurde Ihr Konto nicht übernommen.

 * Ein Spammer hat eine Nachricht an einen nicht existenten Empfänger gesendet.
   Er hat die Von-Adresse gefälscht, damit es so aussieht, als wäre die E-Mail
   von Ihrer Adresse gesendet worden. Die resultierende
   Unzustellbarkeitsnachricht, die Sie erhalten, trägt den Namen Rückläufer und
   Sie können diese ohne Bedenken ignorieren oder löschen.
   
   Backscatter selbst ist harmlos, aber wenn Sie viel davon erhalten, ist Ihr
   Computer oder Gerät möglicherweise mit einer Schadsoftware infiziert, die
   Spam sendet. Führen Sie ggf. eine Überprüfung mit einer Antischadsoftware
   durch. Um zu verhindern, dass Spammer Ihre Identität oder die Identität
   anderer Personen in Ihrer Organisation annehmen, bitten Sie Ihren
   E-Mail-Administrator, den folgenden Artikel zu lesen: Einrichten von SPF zum
   Verhindern von Spoofing.


ICH HABE DIESE UNZUSTELLBARKEITSNACHRICHT ERHALTEN. PROBLEMLÖSUNG

Hier sind einige Schritte aufgeführt, die Sie ausprobieren können, um dieses
Problem selbst zu lösen.

Wenn die Schritte in diesem Abschnitt das Problem für Sie nicht beheben, wenden
Sie sich an Ihren E-Mail-Administrator, und verweisen Sie ihn auf die
Informationen in diesem Artikel, damit er versuchen kann, das Problem für Sie zu
beheben.


ÜBERPRÜFEN SIE DIE E-MAIL-ADRESSE DES EMPFÄNGERS UND SENDEN SIE DIE NACHRICHT
ERNEUT

ÜBERPRÜFEN SIE DIE E-MAIL-ADRESSE DES EMPFÄNGERS UND SENDEN SIE DIE NACHRICHT
ERNEUT IN OUTLOOK

 1. Öffnen Sie die Unzustellbarkeitsnachricht. Klicken Sie auf der Registerkarte
    Bericht auf Erneut senden.
    
    
    
    Wenn die ursprünglich von Ihnen gesendete Nachricht eine Anlage von mehr als
    10 MB enthielt, ist die Option Erneut senden möglicherweise nicht verfügbar
    oder funktioniert nicht. Senden Sie stattdessen die Nachricht aus dem Ordner
    Gesendete Objekte erneut. Weitere Informationen finden Sie unter Erneutes
    Senden einer E-Mail-Nachricht.

 2. Wählen Sie in der neuen Kopie Ihrer Nachricht die E-Mail-Adresse des
    Empfängers im Feld An aus, und drücken Sie dann dieENTF-TASTE.

 3. Entfernen Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers aus der
    AutoVervollständigen-Liste (ein falscher oder veralteter Eintrag kann das
    Problem verursachen):
    
    1. Beginnen Sie im Feld An mit der Eingabe der E-Mail-Adresse des
       Empfängers, bis diese in der AutoVervollständigen-Dropdownliste angezeigt
       wird, wie es nachfolgend dargestellt ist.
       
       
    
    2. Verwenden Sie die NACH-UNTEN-TASTE, um den Empfänger aus der
       Dropdownliste AutoVervollständigen auszuwählen, und drücken Sie dann die
       ENTF-TASTE, oder wählen Sie das Symbol Löschen rechts neben der
       E-Mail-Adresse aus.

 4. Fahren Sie im Feld An mit der Eingabe der vollständigen E-Mail-Adresse des
    Empfängers fort. Achten Sie bei der Adresse auf die richtige Schreibweise.
    
    

 5. Klicken Sie auf Senden.

ÜBERPRÜFEN SIE DIE E-MAIL-ADRESSE DES EMPFÄNGERS UND SENDEN SIE DIE NACHRICHT
ERNEUT IN OUTLOOK IM WEB (VORMALS OUTLOOK WEB APP)

 1. Öffnen Sie die Unzustellbarkeitsnachricht. Wählen Sie im Lesebereich der
    Nachricht direkt unterhalb der Informationen im Nachrichtenkopf Hier
    klicken, um diese Nachricht erneut zu senden aus.
    
    
    
    Wenn die ursprünglich von Ihnen gesendete Nachricht eine Anlage von mehr als
    10 MB enthielt, ist die Option Erneut senden möglicherweise nicht verfügbar
    oder funktioniert nicht. Senden Sie stattdessen die Nachricht aus dem Ordner
    Gesendete Objekte erneut.

 2. Wählen Sie in der Zeile An der neuen Kopie Ihrer Nachricht das Symbol
    Löschen Löschen Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers.
    
    

 3. Entfernen Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers aus der
    AutoVervollständigen-Liste (ein falscher oder veralteter Eintrag kann das
    Problem verursachen):
    
    1. Beginnen Sie in der leeren Zeile An mit der Eingabe des Namens oder der
       E-Mail-Adresse des Empfängers, bis diese in der
       AutoVervollständigen-Dropdownliste angezeigt wird.
       
       
    
    2. Wählen Sie den Empfänger mithilfe der NACH-UNTEN-TASTE aus der
       AutoVervollständigen-Liste aus, und drücken Sie dann die ENTF-TASTE. Oder
       zeigen Sie auf den Namen des Empfängers, und klicken Sie auf das Symbol
       Löschen.

 4. Fahren Sie in der Zeile An mit der Eingabe der vollständigen E-Mail-Adresse
    des Empfängers fort. Achten Sie bei der Adresse auf die richtige
    Schreibweise.

 5. Klicken Sie auf Senden.


AUFFORDERN DES EMPFÄNGERS, SEIN SYSTEM AUF FEHLERHAFTE WEITERLEITUNGSREGELN ODER
-EINSTELLUNGEN ZU ÜBERPRÜFEN

Entspricht die E-Mail-Adresse des Empfängers in der ursprünglichen Nachricht
genau der E-Mail-Adresse des Empfängers im NDR? Vergleichen Sie die
E-Mail-Adresse des Empfänger im NDR mit der E-Mail-Adresse des Empfängers in der
Nachricht in Ihrem Ordner Gesendete Elemente.

Wenn die Adressen nicht übereinstimmen, wenden Sie sich an den Empfänger (per
Telefon, persönlich usw.), und fragen Sie ihn, ob er eine E-Mail-Regel
konfiguriert hat, durch die eingehende E-Mails von Ihnen an ein anderes Ziel
weitergeleitet werden. Diese Regel könnte versucht haben, eine Kopie Ihrer
Nachricht an eine ungültige E-Mail-Adresse zu senden. Wenn der Empfänger über
eine solche Regel verfügt, muss er die Ziel-E-Mail-Adresse korrigieren oder die
Regel entfernen, um 5.1.x-Nachrichtenzustellfehler zu vermeiden.

Microsoft 365 und Office 365 unterstützen mehrere Möglichkeiten zum
automatischen Weiterleiten von Nachrichten. Wenn der beabsichtigte Empfänger
Ihrer Nachricht Microsoft 365 oder Office 365 verwendet, bitten Sie ihn, die
nachfolgenden Abschnitte Aktualisieren, Deaktivieren oder Entfernen von
Posteingangsregeln für die Weiterleitung und Deaktivieren der Weiterleitung für
das Konto zu lesen.

Wenn das Problem nach dem Ausführen dieser Schritte weiterhin besteht, bitten
Sie den Empfänger, seinen E-Mail-Administrator auf den Abschnitt Ich bin ein
E-Mail-Administrator. Wie kann ich dieses Problem lösen? weiter unten
hinzuweisen.

AKTUALISIEREN, DEAKTIVIEREN ODER ENTFERNEN VON POSTEINGANGSREGELN FÜR DIE
WEITERLEITUNG

 1. Melden Sie sich in Microsoft 365 oder Office 365 bei Ihrem Benutzerkonto an.

 2. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke, um den Bereich
    Einstellungen anzuzeigen.

 3. Wählen Sie Ihre App-Einstellungen>Mail aus.
    
    

 4. Wählen Sie im Navigationsbereich Optionen auf der linken SeitePosteingangs-
    und Sweep-Regelnfür die automatische Verarbeitung> von E-Mail> aus.
    
    

 5. Aktualisieren, deaktivieren oder löschen Sie alle Regeln, mit denen die
    Nachricht des Absenders möglicherweise an eine nicht vorhandene oder
    fehlerhafte E-Mail-Adresse weitergeleitet wird.

DEAKTIVIEREN DER WEITERLEITUNG FÜR DAS KONTO

 1. Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft 365- oder Office 365-Konto an, und
    wählen Sie im selben Navigationsbereich wie oben gezeigt die Option
    E-Mail-Kontoweiterleitung>> aus.
    
    

 2. Wählen Sie Weiterleitung beenden aus, und klicken Sie auf Speichern, um die
    Weiterleitung für das Konto zu deaktivieren.


ICH BIN EIN E-MAIL-ADMINISTRATOR. WIE KANN ICH DIESES PROBLEM BEHEBEN?

Wenn der Absender das Problem nicht selbst beheben kann, liegt es möglicherweise
daran, dass ein E-Mail-System auf Empfängerseite nicht richtig konfiguriert ist.
Wenn Sie der E-Mail-Administrator für den Empfänger sind, wenden Sie eine oder
mehrere der folgenden Fehlerbehebungen an, und bitten Sie den Absender dann, die
Nachricht erneut zu senden.


SICHERSTELLEN, DASS DER EMPFÄNGER VORHANDEN IST UND IHM EINE GÜLTIGE LIZENZ
ZUGEWIESEN WURDE

So stellen Sie sicher, dass der Empfänger vorhanden ist und ihm eine gültige
Lizenz zugewiesen wurde:

 1. Wählen Sie im Microsoft 365 Admin Center die Option Benutzer aus, um zur
    Seite Aktive Benutzer zu gelangen.

 2. Geben Sie im SuchfeldFilter für aktive Benutzer> einen Teil des
    Empfängernamens ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE, um den Empfänger
    zu suchen. If the recipient doesn't exist, then you must create a new
    mailbox or contact for this user. (Weitere Informationen finden Sie unter
    Hinzufügen von Benutzern einzeln oder in einem Massenvorgang.) Wenn der
    Empfänger vorhanden ist, stellen Sie sicher, dass der Benutzername des
    Empfängers mit der E-Mail-Adresse übereinstimmt, die der Absender verwendet
    hat.
    
    

 3. Wenn das Postfach des Benutzers in Exchange Online gehostet wird, klicken
    Sie auf den Datensatz des Benutzers, um die Details zu prüfen, und stellen
    Sie sicher, dass ihm eine gültige Lizenz für E-Mail zugewiesen ist (z. B.
    eine Office 365 Enterprise E5-Lizenz).
    
    

 4. Wenn das Postfach des Benutzers in Exchange Online gehostet wird, aber keine
    Lizenz zugewiesen wurde, wählen Sie Bearbeiten aus, und weisen Sie dem
    Benutzer eine Lizenz zu.
    
    


KORRIGIEREN ODER ENTFERNEN FEHLERHAFTER WEITERLEITUNGSREGELN ODER -EINSTELLUNGEN

Microsoft 365 oder Office 365 bieten Benutzern und E-Mail-Administratoren die
folgenden Funktionen zum Weiterleiten von Nachrichten an eine andere
E-Mail-Adresse:

 * Weiterleitung mithilfe von Posteingangsregeln (Benutzer)

 * Weiterleitung für das Konto (Benutzer und E-Mail-Administrator)

 * Weiterleitung mithilfe von Regeln für den Nachrichtenfluss
   (E-Mail-Administrator)

Führen Sie die nachfolgenden Schritte aus, um fehlerhafte Regeln oder
Einstellungen für die E-Mail-Weiterleitung des Empfängers zu korrigieren.

WEITERLEITUNG MITHILFE VON POSTEINGANGSREGELN (BENUTZER)

Der Empfänger kann über eine Posteingangsregel verfügen, mit der Nachrichten an
eine problematische E-Mail-Adresse weitergeleitet werden. Posteingangsregeln
sind nur für den Benutzer (oder eine Person mit Stellvertretungszugriff auf das
Konto) verfügbar. Informationen dazu, wie der Benutzer oder sein Stellvertreter
eine fehlerhafte Posteingangsregel für die Weiterleitung ändern oder entfernen
kann, finden Sie unter Aktualisieren, Deaktivieren oder Entfernen von
Posteingangsregeln für die Weiterleitung.

WEITERLEITUNG FÜR DAS KONTO (BENUTZER UND E-MAIL-ADMINISTRATOR)

 1. Wählen Sie im Microsoft 365 Admin Center Benutzer aus.

 2. Geben Sie im SuchfeldFilter für aktive Benutzer> einen Teil des
    Empfängernamens ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE, um den Empfänger
    zu suchen. Click the user's record to view its details.

 3. Wählen Sie auf der Profilseite des Benutzers E-Mail-Einstellungen>Email
    Weiterleitung>Bearbeiten aus.
    
    

 4. Deaktivieren Sie E-Mail-Weiterleitung, und wählen Sie Speichern aus.
    
    

WEITERLEITUNG MITHILFE VON REGELN FÜR DEN NACHRICHTENFLUSS
(E-MAIL-ADMINISTRATOR)

Im Gegensatz zu Posteingangsregeln, die mit dem Postfach eines Benutzers
verbunden sind, sind Regeln für den Nachrichtenfluss (auch als Transportregeln
bezeichnet) organisationsweite Einstellungen und können nur von
E-Mail-Administratoren erstellt und bearbeitet werden.

 1. Wählen Sie im Microsoft 365 Admin Center Admin Center>Exchange aus.
    
    

 2. Wechseln Sie im Exchange Admin Center (EAC), d. h. Neues EAC oder
    klassisches EAC, zu Nachrichtenflussregeln>.

 3. Suchen Sie nach Umleitungsregeln, mit denen die Nachricht des Absenders
    möglicherweise an eine andere Adresse weitergeleitet wird.
    
    * Ein Beispiel einer Umleitungsregel im neuen EAC finden Sie im folgenden
      Bild.
    
    
    
    * Ein Beispiel einer Umleitungsregel im klassischen EAC finden Sie im
      folgenden Bild.
    
    

 4. Aktualisieren, deaktivieren oder löschen Sie verdächtige
    Weiterleitungsregeln.

AKTUALISIEREN VON EINSTELLUNGEN FÜR „AKZEPTIERTE DOMÄNE“

Hinweise:

 * Das Weiterleiten von Nachrichten kann (insbesondere in hybriden
   Konfigurationen) sehr komplex sein. Selbst wenn durch das Ändern der
   Einstellung für „Akzeptierte Domäne“ das Problem der
   Unzustellbarkeitsnachrichten gelöst wird, ist dies in Ihrer Situation
   möglicherweise nicht die richtige Lösung. In einigen Fällen kann das Ändern
   der Art von akzeptierten Domänen andere unvorhergesehene Probleme
   verursachen. Lesen Sie Verwalten akzeptierter Domänen in Exchange Online, und
   gehen Sie vorsichtig vor.
   
   * Wenn die akzeptierte Domäne in Exchange Online „Autoritativ“ ist: Der
     Dienst sucht in der Exchange Online-Organisation nach dem Empfänger und
     wenn dieser nicht gefunden werden kann, wird das Senden der Nachricht
     abgebrochen und der Sender erhält diese Unzustellbarkeitsnachricht. Lokale
     Benutzer müssen in der Exchange Online-Organisation als E-Mail-Kontakte
     oder E-Mail-Benutzer vorhanden sein (manuell oder durch
     Verzeichnis-Synchronisierung erstellt).
   * Wenn die akzeptierte Domäne in Exchange Online „Internes Relay“ ist: Der
     Dienst sucht in der Exchange Online-Organisation nach dem Empfänger und
     wenn dieser nicht gefunden werden kann, übermittelt der Dienst die
     Nachricht an Ihre lokale Exchange Online-Organisation (vorausgesetzt Sie
     haben dies korrekt im entsprechenden Connector festgelegt).

 * Wenn Sie eine akzeptierte Domäne auf „Internes Relay“ festlegen, müssen Sie
   einen entsprechenden Microsoft 365- oder Office 365-Connector für Ihre lokale
   Umgebung einrichten. Andernfalls ist der Nachrichtenfluss zu Ihren lokalen
   Empfängern unterbrochen. Weitere Informationen über Konnektoren finden Sie
   unter Konfigurieren des Nachrichtenflusses mit Konnektoren.

So ändern Sie die akzeptierte Domäne von „Maßgebend“ in „Internes Relay“:

Wenn Sie über eine Hybridkonfiguration mit einem Microsoft 365- oder Office
365-Connector verfügen, der so konfiguriert ist, dass Nachrichten an Ihre lokale
Umgebung geleitet werden, und Sie der Meinung sind, dass „Internes Relay“ die
richtige Einstellung für Ihre Domäne ist, ändern Sie „Akzeptierte Domäne“ von
„Autoritativ“ in „Internes Relay“.

Neues Exchange Admin Center (EAC):

 1. Öffnen Sie das neue Exchange Admin Center (EAC). Weitere Informationen
    finden Sie unter Exchange Admin Center in Exchange Online.

 2. Wählen Sie Nachrichtenfluss>Akzeptierte Domänen aus. Der Bildschirm
    Akzeptiere Domänen wird angezeigt.

 3. Wählen Sie die Domäne eines Empfängers, und doppelklicken Sie darauf.
    
    
    
    Der Bildschirm mit den akzeptierten Domänendetails wird angezeigt.

 4. Klicken Sie auf das Optionsfeld für Internes Relay.
    
    

 5. Klicken Sie auf Speichern.

Klassisches EAC:

 1. Öffnen Sie das klassische EAC. Weitere Informationen finden Sie unter
    Exchange Admin Center in Exchange Online.

 2. Wählen Sie im EAC die Option Nachrichtenfluss>Akzeptierte Domänen und dann
    die Domäne des Empfängers aus.
    
    

 3. Doppelklicken Sie auf den Domänennamen.

 4. Legen Sie im Dialogfeld Akzeptierte Domäne die Einstellung für die Domäne
    auf Internes Relay fest, und wählen Sie dann Speichern aus.
    
    

MANUELLES SYNCHRONISIEREN VON LOKALEN UND MICROSOFT 365- ODER OFFICE
365-VERZEICHNISSEN

Wenn Sie über eine Hybridkonfiguration verfügen und der Empfänger in der lokalen
Exchange-Organisation vorhanden ist, kann es sein, dass die E-Mail-Adresse des
Empfängers nicht ordnungsgemäß mit Microsoft 365 oder Office 365 synchronisiert
wird. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Verzeichnisse manuell zu
synchronisieren:

 1. Melden Sie sich beim lokalen Server an, auf dem die Azure AD
    Connect-Synchronisierung läuft.

 2. Öffnen Sie Windows PowerShell auf dem Server, und führen Sie den folgenden
    Befehl aus:
    
    Start-ADSyncSyncCycle -PolicyType Delta
    

Wenn die Synchronisierung abgeschlossen ist, wiederholen Sie die Schritte unter
Sicherstellen, dass der Empfänger vorhanden ist und ihm eine gültige Lizenz
zugewiesen ist, um zu prüfen, ob die Adresse des Empfängers in Exchange Online
vorhanden ist.


ÜBERPRÜFEN DES MX-EINTRAGS (MAIL EXCHANGER) DER BENUTZERDEFINIERTEN DOMÄNE

Wenn Sie über eine benutzerdefinierte Domäne (z. B. „contoso.com“ anstelle von
„contoso.onmicrosoft.com“) verfügen, ist es möglich, dass der MX-Eintrag Ihrer
Domäne nicht richtig konfiguriert ist.

 1. Wechseln Sie im Microsoft 365 Admin Center zu Einstellungen>Domänen, und
    wählen Sie dann die Domäne des Empfängers aus.
    
    

 2. Wählen Sie im eingeblendeten Bereich Erforderliche DNS-Einstellungen die
    Option DNS überprüfen aus.
    
    

 3. Stellen Sie sicher, dass nur ein MX-Eintrag für die Domäne des Empfängers
    konfiguriert ist. Microsoft unterstützt nämlich nicht die Verwendung von
    mehreren MX-Einträgen für eine in Exchange Online registrierte Domäne.

 4. Wenn Microsoft 365 oder Office 365 Probleme bei den Einstellungen für den
    Exchange Online-DNS-Eintrag feststellen, führen Sie die empfohlenen Schritte
    zur Behebung aus. Sie werden möglicherweise aufgefordert, die Änderungen
    direkt im Microsoft 365 Admin Center vorzunehmen. Andernfalls müssen Sie den
    MX-Eintrag im Portal Ihres DNS-Hostanbieters aktualisieren. Weitere
    Informationen finden Sie unter Erstellen von DNS-Einträgen bei einem
    beliebigen DNS-Hostinganbieter.
    
    Hinweis
    
    In der Regel sollte der MX-Eintrag Ihrer Domäne auf den vollqualifizierten
    Domänennamen Von Microsoft 365 oder Office 365 verweisen: <Ihre
    Domäne.mail.protection.outlook.com>. Aktualisierungen von DNS-Einträgen
    werden normalerweise innerhalb weniger Stunden im Internet verteilt, doch
    kann dies auch bis zu 72 Stunden dauern.


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