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1 forms found in the DOM

GET

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IMPRESSUM


DHL PAKET GMBH

Vertreten durch die Geschäftsführung:
Norman Chmiel
Dr. Benjamin Rasch
Markus Reckling
Dr. Christian Schawel
Alexander Benjamin Schmitz-Hübsch

 

Handelsregister-Nr.:
Registergericht Bonn HRB 19565
USt-IdNr.:
DE 813312787

 

Kundenkontakt:
Viele Fragen werden auf unseren Hilfeseiten beantwortet.

E-Mail-Kontakt

 

Adresse:
Sträßchensweg 10; 53113 Bonn
Telefon: +49/ (0) 228/ 18 20
anfrage-paket[at]dhl.com

Webseite:
www.dhl.de  

Aufsichtsbehörde nach § 5 Abs. 1 Nr. 3 Digitale-Dienste-Gesetz:
Bundesnetzagentur für
Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen (BNetzA)
Tulpenfeld 4, 53113 Bonn
Telefon: +49 / (0) 228 / 14-0

www.bundesnetzagentur.de

Beschwerden/Streitschlichtung:

Unter dem Link https://ec.europa.eu/consumers/odr/ stellt die EU-Kommission eine
Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies
die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Online-Bestellung
zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären.

Allgemeine Informationspflicht nach § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz
(VSBG):
Soweit Verbraucher die Bundesnetzagentur als Schlichtungsstelle anrufen zur
Beilegung von Streitigkeiten über Rechte und Pflichten bei Verlust, Entwendung
oder Beschädigung von Postsendungen oder der Verletzung eigener Rechte, die
ihnen aufgrund einer Rechtsverordnung nach § 18 PostG zustehen, ist die Deutsche
Post AG/DHL Paket GmbH verpflichtet, am Schlichtungsverfahren teilzunehmen.

Voraussetzung für die Anrufung der Schlichtungsstelle ist, dass zuvor eine
Streitbeilegung zwischen dem Verbraucher und der Deutsche Post AG/DHL Paket GmbH
erfolglos geblieben ist.

Die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle ist die
Schlichtungsstelle Post
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Tulpenfeld 4
53113 Bonn
Internetseite: www.bundesnetzagentur.de/post-schlichtungsstelle

In allen anderen Fällen nimmt die Deutsche Post AG/DHL Paket GmbH nicht an einem
Streitbeilegungsverfahren im Sinne des VSBG teil.

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