www.dkv.be
Open in
urlscan Pro
193.53.112.82
Public Scan
Submitted URL: https://cvlky04.na1.hs-sales-engage.com/Ctc/S+23284/cvLKy04/Jks2-6qcW69sMD-6lZ3lvW59q1fH8jqsDkW3KBLh57zQtsfW1BVkHf50vJsVW27-63x8z5cRwW8y...
Effective URL: https://www.dkv.be/nl/privacyverklaring
Submission: On August 04 via api from BE — Scanned from DE
Effective URL: https://www.dkv.be/nl/privacyverklaring
Submission: On August 04 via api from BE — Scanned from DE
Form analysis 6 forms found in the DOM
<form>
<fieldset>
<legend class="visuallyhidden">Consent Selection</legend>
<div id="CybotCookiebotDialogBodyFieldsetInnerContainer">
<div class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonWrapper"><label class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonLabel" for="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonNecessary"><strong
class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonDescription">Noodzakelijk</strong></label>
<div class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonSliderWrapper CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonSliderWrapperDisabled"><input type="checkbox" id="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonNecessary"
class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButton CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonDisabled" disabled="disabled" checked="checked"> <span class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonSlider"></span></div>
</div>
<div class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonWrapper"><label class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonLabel" for="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonPreferences"><strong
class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonDescription">Voorkeuren</strong></label>
<div class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonSliderWrapper"><input type="checkbox" id="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonPreferences" class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButton CybotCookiebotDialogBodyLevelConsentCheckbox"
data-target="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonPreferencesInline" checked="checked" tabindex="0"> <span class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonSlider"></span></div>
</div>
<div class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonWrapper"><label class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonLabel" for="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonStatistics"><strong
class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonDescription">Statistieken</strong></label>
<div class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonSliderWrapper"><input type="checkbox" id="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonStatistics" class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButton CybotCookiebotDialogBodyLevelConsentCheckbox"
data-target="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonStatisticsInline" checked="checked" tabindex="0"> <span class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonSlider"></span></div>
</div>
<div class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonWrapper"><label class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonLabel" for="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonMarketing"><strong
class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonDescription">Marketing</strong></label>
<div class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonSliderWrapper"><input type="checkbox" id="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonMarketing" class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButton CybotCookiebotDialogBodyLevelConsentCheckbox"
data-target="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonMarketingInline" checked="checked" tabindex="0"> <span class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonSlider"></span></div>
</div>
</div>
</fieldset>
</form><form><input type="checkbox" id="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonNecessaryInline" class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButton CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonDisabled" disabled="disabled" checked="checked"> <span
class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonSlider"></span></form><form><input type="checkbox" id="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonPreferencesInline" class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButton CybotCookiebotDialogBodyLevelConsentCheckbox" data-target="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonPreferences"
checked="checked" tabindex="0"> <span class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonSlider"></span></form><form><input type="checkbox" id="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonStatisticsInline" class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButton CybotCookiebotDialogBodyLevelConsentCheckbox" data-target="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonStatistics"
checked="checked" tabindex="0"> <span class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonSlider"></span></form><form><input type="checkbox" id="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonMarketingInline" class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButton CybotCookiebotDialogBodyLevelConsentCheckbox" data-target="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonMarketing" checked="checked"
tabindex="0"> <span class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonSlider"></span></form><form class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonSliderWrapper"><input type="checkbox" id="CybotCookiebotDialogBodyContentCheckboxPersonalInformation" class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButton"> <span
class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonSlider"></span></form>Text Content
Powered by Cookiebot
* Toestemming
* Details
* [#IABV2SETTINGS#]
* Over
DEZE WEBSITE MAAKT GEBRUIK VAN COOKIES
DKV Belgium NV maakt gebruik van strikt noodzakelijke cookies om een goede
werking van onze website te garanderen. Indien u uw toestemming geeft, maken DKV
en derde partijen ook gebruik van niet-noodzakelijke cookies om de inhoud van
deze website beter af te stemmen op uw voorkeuren, voor marketing, en/of voor
statistische doeleinden. U kan de gegeven toestemming altijd wijzigen of
intrekken onderaan deze website.
Als u meer wilt weten over het gebruik van cookies door DKV of over hoe u
cookies kan blokkeren en/of verwijderen, raadpleeg dan onze Cookieverklaring
beschikbaar onderaan elke websitepagina.
Consent Selection
Noodzakelijk
Voorkeuren
Statistieken
Marketing
Selectie toestaan
* Noodzakelijk 22
Noodzakelijke cookies helpen een website bruikbaarder te maken, door
basisfuncties als paginanavigatie en toegang tot beveiligde gedeelten van de
website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar
behoren werken.
* Cookiebot
3
Meer informatie over deze aanbieder
1.gifGebruikt om het aantal sessies op de website te tellen, noodzakelijk
om de levering van CMP producten te optimaliseren.
Vervaltermijn: SessieType: Pixeltracker
CookieConsent [x2]Slaat de cookiestatus van de gebruiker op voor het
huidige domein
Vervaltermijn: 1 jaarType: HTTP-cookie
* Google
1
Meer informatie over deze aanbieder
Some of the data collected by this provider is for the purposes of
personalization and measuring advertising effectiveness.
test_cookieGebruikt om te controleren of de browser van de gebruiker
cookies ondersteunt.
Vervaltermijn: 1 dagType: HTTP-cookie
* LinkedIn
2
Meer informatie over deze aanbieder
bcookieIn afwachting
Vervaltermijn: 1 jaarType: HTTP-cookie
li_gcIn afwachting
Vervaltermijn: 180 dagenType: HTTP-cookie
* api2.hcaptcha.com
1
__cflbIn afwachting
Vervaltermijn: 1 dagType: HTTP-cookie
* dkv.be
1
fidDe cookie is noodzakelijk voor veilige aanmelding en voor het
detecteren van eventuele spam of misbruik van de website.
Vervaltermijn: SessieType: HTTP-cookie
* insureme.dkv.be
1
JSESSIONIDHoudt gebruikersstatussen over paginabezoeken bij.
Vervaltermijn: SessieType: HTTP-cookie
* www.dkv.be
13
object(#-#-##:#:#.#)Houdt de tijdzone van de gebruiker vast.
Vervaltermijn: Permanent Type: Lokale HTML-opslag
t3DDeze cookie wordt geassocieerd met een bundel cookies die dienen voor
het ophalen en tonen van inhoud. De cookies behouden de juiste staat van
lettertype, blog, fotoslides, kleurenthema's en andere
website-instellingen.
Vervaltermijn: Permanent Type: Lokale HTML-opslag
tADeDeze cookie wordt geassocieerd met een bundel cookies die dienen voor
het ophalen en tonen van inhoud. De cookies behouden de juiste staat van
lettertype, blog, fotoslides, kleurenthema's en andere
website-instellingen.
Vervaltermijn: Permanent Type: Lokale HTML-opslag
tADuDeze cookie wordt geassocieerd met een bundel cookies die dienen voor
het ophalen en tonen van inhoud. De cookies behouden de juiste staat van
lettertype, blog, fotoslides, kleurenthema's en andere
website-instellingen.
Vervaltermijn: Permanent Type: Lokale HTML-opslag
tAEDeze cookie wordt geassocieerd met een bundel cookies die dienen voor
het ophalen en tonen van inhoud. De cookies behouden de juiste staat van
lettertype, blog, fotoslides, kleurenthema's en andere
website-instellingen.
Vervaltermijn: Permanent Type: Lokale HTML-opslag
tCDeze cookie wordt geassocieerd met een bundel cookies die dienen voor
het ophalen en tonen van inhoud. De cookies behouden de juiste staat van
lettertype, blog, fotoslides, kleurenthema's en andere
website-instellingen.
Vervaltermijn: Permanent Type: Lokale HTML-opslag
tMQDeze cookie wordt geassocieerd met een bundel cookies die dienen voor
het ophalen en tonen van inhoud. De cookies behouden de juiste staat van
lettertype, blog, fotoslides, kleurenthema's en andere
website-instellingen.
Vervaltermijn: Permanent Type: Lokale HTML-opslag
tnsAppDeze cookie wordt geassocieerd met een bundel cookies die dienen
voor het ophalen en tonen van inhoud. De cookies behouden de juiste staat
van lettertype, blog, fotoslides, kleurenthema's en andere
website-instellingen.
Vervaltermijn: Permanent Type: Lokale HTML-opslag
tPLDeze cookie wordt geassocieerd met een bundel cookies die dienen voor
het ophalen en tonen van inhoud. De cookies behouden de juiste staat van
lettertype, blog, fotoslides, kleurenthema's en andere
website-instellingen.
Vervaltermijn: Permanent Type: Lokale HTML-opslag
tTDeDeze cookie wordt geassocieerd met een bundel cookies die dienen voor
het ophalen en tonen van inhoud. De cookies behouden de juiste staat van
lettertype, blog, fotoslides, kleurenthema's en andere
website-instellingen.
Vervaltermijn: Permanent Type: Lokale HTML-opslag
tTDuDeze cookie wordt geassocieerd met een bundel cookies die dienen voor
het ophalen en tonen van inhoud. De cookies behouden de juiste staat van
lettertype, blog, fotoslides, kleurenthema's en andere
website-instellingen.
Vervaltermijn: Permanent Type: Lokale HTML-opslag
tTEDeze cookie wordt geassocieerd met een bundel cookies die dienen voor
het ophalen en tonen van inhoud. De cookies behouden de juiste staat van
lettertype, blog, fotoslides, kleurenthema's en andere
website-instellingen.
Vervaltermijn: Permanent Type: Lokale HTML-opslag
tTfDeze cookie wordt geassocieerd met een bundel cookies die dienen voor
het ophalen en tonen van inhoud. De cookies behouden de juiste staat van
lettertype, blog, fotoslides, kleurenthema's en andere
website-instellingen.
Vervaltermijn: Permanent Type: Lokale HTML-opslag
* Voorkeuren 2
Voorkeurscookies zorgen ervoor dat een website informatie kan onthouden die
van invloed is op het gedrag en de vormgeving van de website, zoals de taal
van uw voorkeur of de regio waar u woont.
* Adobe Inc.
1
Meer informatie over deze aanbieder
kndctr_#_AdobeOrg_clusterWijst een specifieke ID toe aan de bezoeker -
Hiermee kan de website het aantal specifieke gebruikersbezoeken voor
analyse en statistieken bepalen.
Vervaltermijn: 1 dagType: HTTP-cookie
* LinkedIn
1
Meer informatie over deze aanbieder
lidcIn afwachting
Vervaltermijn: 1 dagType: HTTP-cookie
* Statistieken 12
Statistische cookies helpen eigenaren van websites begrijpen hoe bezoekers
hun website gebruiken, door anoniem gegevens te verzamelen en te rapporteren.
* Adobe Inc.
3
Meer informatie over deze aanbieder
AMCV_#Uniek gebruikers-ID dat de gebruiker bij terugkerende bezoeken
herkent
Vervaltermijn: 1 jaarType: HTTP-cookie
com.adobe.alloy.getTldRegistreert gegevens over het gedrag van bezoekers
aan de website. Dit wordt gebruikt voor interne analyse en optimalisatie
van de website.
Vervaltermijn: SessieType: HTTP-cookie
kndctr_#_AdobeOrg_identityRegistreert statistische gegevens over het
gedrag van bezoekers aan de website. Gebruikt voor interne analyse door de
beheerder van de website.
Vervaltermijn: 13 maandenType: HTTP-cookie
* Hotjar
5
Meer informatie over deze aanbieder
_hjSession_#Verzamelt statistieken over de bezoeken van de gebruiker aan
de website, zoals het aantal bezoeken, de gemiddelde tijd die op de
website is doorgebracht en welke pagina's zijn gelezen.
Vervaltermijn: 1 dagType: HTTP-cookie
_hjSessionUser_#Verzamelt statistieken over de bezoeken van de gebruiker
aan de website, zoals het aantal bezoeken, de gemiddelde tijd die op de
website is doorgebracht en welke pagina's zijn gelezen.
Vervaltermijn: 1 jaarType: HTTP-cookie
_hjTLDTestRegistreert statistische gegevens over het gedrag van bezoekers
aan de website. Gebruikt voor interne analyse door de beheerder van de
website.
Vervaltermijn: SessieType: HTTP-cookie
hjActiveViewportIdsDeze cookie bevat een ID-string gecreëerd op basis van
de huidige sessie. Deze ID-string bevat niet-persoonlijke informatie over
welke subpagina's de gebruiker bezoekt – deze informatie wordt gebruikt om
de ervaring van de bezoeker te optimaliseren.
Vervaltermijn: Permanent Type: Lokale HTML-opslag
hjViewportIdSlaat de schermgrootte van de gebruiker op om de grootte van
afbeeldingen op de website aan te passen.
Vervaltermijn: SessieType: Lokale HTML-opslag
* dkv.be
4
PageCountWordt gebruikt om het aantal pagina's te tellen dat door de
gebruiker wordt bekeken.
Vervaltermijn: SessieType: HTTP-cookie
s_ipsRegistreert statistische gegevens over het gedrag van bezoekers aan
de website. Gebruikt voor interne analyse door de beheerder van de
website.
Vervaltermijn: SessieType: HTTP-cookie
s_ppvBewaart informatie over welk verticaal percentage van een pagina aan
de gebruiker is getoond.
Vervaltermijn: SessieType: HTTP-cookie
s_tpRegistreert of de gebruiker pagina's heeft bezocht met afbeeldingen of
galerijen die rooten van services van derden, of er interactie mee heeft
gehad. Gebruikt om de website-inhoud te verbeteren en statistische
rapporten voor de website te maken.
Vervaltermijn: SessieType: HTTP-cookie
* Marketing 43
Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze
verschillende websites bezoeken. Hun doel is advertenties weergeven die zijn
toegesneden op en relevant zijn voor de individuele gebruiker. Deze
advertenties worden zo waardevoller voor uitgevers en externe adverteerders.
* Meta Platforms, Inc.
2
Meer informatie over deze aanbieder
_fbcDeze cookie wordt door Facebook gebruikt om gerichte advertenties weer
te geven op basis van bezoekersgedrag en voorkeuren op meerdere websites -
De cookie bevat een gecodeerde ID waarmee Facebook de bezoeker op websites
kan identificeren.
Vervaltermijn: 3 maandenType: HTTP-cookie
_fbpGebruikt door Facebook om een reeks advertentieproducten te leveren,
zoals realtime bieden van externe adverteerders.
Vervaltermijn: 3 maandenType: HTTP-cookie
* Adobe Inc.
7
Meer informatie over deze aanbieder
com.adobe.alloy.1D3511B55605198B7F000101_AdobeOrg.consentHashes.Adobe.1.0In
afwachting
Vervaltermijn: Permanent Type: Lokale HTML-opslag
_uetsidGebruikt om bezoekers op meerdere websites te volgen, om relevante
advertenties te presenteren op basis van de voorkeuren van de bezoeker.
Vervaltermijn: Permanent Type: Lokale HTML-opslag
_uetsid_expBevat de vervaldatum voor de cookie met bijbehorende naam.
Vervaltermijn: Permanent Type: Lokale HTML-opslag
_uetvidGebruikt om bezoekers op meerdere websites te volgen, om relevante
advertenties te presenteren op basis van de voorkeuren van de bezoeker.
Vervaltermijn: Permanent Type: Lokale HTML-opslag
_uetvid_expBevat de vervaldatum voor de cookie met bijbehorende naam.
Vervaltermijn: Permanent Type: Lokale HTML-opslag
lastExternalReferrerAchterhaalt op welke wijze de gebruiker naar de
website is gekomen door zijn laatste URL-adres te registreren.
Vervaltermijn: Permanent Type: Lokale HTML-opslag
lastExternalReferrerTimeAchterhaalt op welke wijze de gebruiker naar de
website is gekomen door zijn laatste URL-adres te registreren.
Vervaltermijn: Permanent Type: Lokale HTML-opslag
* Google
12
Meer informatie over deze aanbieder
Some of the data collected by this provider is for the purposes of
personalization and measuring advertising effectiveness.
_gaGebruikt om gegevens naar Google Analytics te verzenden over het
apparaat en het gedrag van de bezoeker. Traceert de bezoeker op
verschillende apparaten en marketingkanalen.
Vervaltermijn: 2 jaarType: HTTP-cookie
_ga_#Gebruikt om gegevens naar Google Analytics te verzenden over het
apparaat en het gedrag van de bezoeker. Traceert de bezoeker op
verschillende apparaten en marketingkanalen.
Vervaltermijn: 2 jaarType: HTTP-cookie
_gatGebruikt om gegevens naar Google Analytics te verzenden over het
apparaat en het gedrag van de bezoeker. Traceert de bezoeker op
verschillende apparaten en marketingkanalen.
Vervaltermijn: 1 dagType: HTTP-cookie
_gcl_auGebruikt door Google AdSense om te experimenteren met de
efficiëntie van advertenties op websites die hun services gebruiken.
Vervaltermijn: 3 maandenType: HTTP-cookie
_gidGebruikt om gegevens naar Google Analytics te verzenden over het
apparaat en het gedrag van de bezoeker. Traceert de bezoeker op
verschillende apparaten en marketingkanalen.
Vervaltermijn: 1 dagType: HTTP-cookie
IDEIn afwachting
Vervaltermijn: 400 dagenType: HTTP-cookie
pagead/landing [x2]Verzamelt gegevens over bezoekersgedrag van meerdere
websites, om meer relevante advertenties weer te geven - Hierdoor kan de
website ook het aantal keren dat de bezoeker dezelfde advertentie te zien
krijgt beperken.
Vervaltermijn: SessieType: Pixeltracker
NIDIn afwachting
Vervaltermijn: 6 maandenType: HTTP-cookie
pagead/1p-conversion/#/In afwachting
Vervaltermijn: SessieType: Pixeltracker
pagead/1p-user-list/#In afwachting
Vervaltermijn: SessieType: Pixeltracker
collectGebruikt om gegevens naar Google Analytics te verzenden over het
apparaat en het gedrag van de bezoeker. Traceert de bezoeker op
verschillende apparaten en marketingkanalen.
Vervaltermijn: SessieType: Pixeltracker
* Meta Platforms, Inc.
1
Meer informatie over deze aanbieder
frIn afwachting
Vervaltermijn: 3 maandenType: HTTP-cookie
* Microsoft
3
Meer informatie over deze aanbieder
MUIDIn afwachting
Vervaltermijn: 1 jaarType: HTTP-cookie
_uetsidVerzamelt gegevens over bezoekersgedrag van meerdere websites, om
meer relevante advertenties weer te geven - Hierdoor kan de website ook
het aantal keren dat de bezoeker dezelfde advertentie te zien krijgt
beperken.
Vervaltermijn: 1 dagType: HTTP-cookie
_uetvidGebruikt om bezoekers op meerdere websites te volgen, om relevante
advertenties te presenteren op basis van de voorkeuren van de bezoeker.
Vervaltermijn: 1 jaarType: HTTP-cookie
* YouTube
18
Meer informatie over deze aanbieder
#-#Wordt gebruikt om de interactie van gebruikers met embedded inhoud bij
te houden.
Vervaltermijn: SessieType: Lokale HTML-opslag
iU5q-!O9@$Registreert een unieke ID om statistieken bij te houden van
welke video's van YouTube de gebruiker heeft gezien.
Vervaltermijn: SessieType: Lokale HTML-opslag
LAST_RESULT_ENTRY_KEYWordt gebruikt om de interactie van gebruikers met
embedded inhoud bij te houden.
Vervaltermijn: SessieType: HTTP-cookie
LogsDatabaseV2:V#||LogsRequestsStoreWordt gebruikt om de interactie van
gebruikers met embedded inhoud bij te houden.
Vervaltermijn: Permanent Type: GeïndexeerdeDB
remote_sidNoodzakelijk voor de implementatie en functionaliteit van
YouTube-video's op de website.
Vervaltermijn: SessieType: HTTP-cookie
ServiceWorkerLogsDatabase#SWHealthLogNoodzakelijk voor de implementatie en
functionaliteit van YouTube-video's op de website.
Vervaltermijn: Permanent Type: GeïndexeerdeDB
TESTCOOKIESENABLEDWordt gebruikt om de interactie van gebruikers met
embedded inhoud bij te houden.
Vervaltermijn: 1 dagType: HTTP-cookie
VISITOR_INFO1_LIVEIn afwachting
Vervaltermijn: 180 dagenType: HTTP-cookie
YSCIn afwachting
Vervaltermijn: SessieType: HTTP-cookie
ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEYWordt gebruikt om de interactie van gebruikers
met embedded inhoud bij te houden.
Vervaltermijn: Permanent Type: Lokale HTML-opslag
YtIdbMeta#databasesWordt gebruikt om de interactie van gebruikers met
embedded inhoud bij te houden.
Vervaltermijn: Permanent Type: GeïndexeerdeDB
yt-remote-cast-availableBewaart de voorkeuren van de videospeler van de
gebruiker met ingesloten YouTube-video
Vervaltermijn: SessieType: Lokale HTML-opslag
yt-remote-cast-installedBewaart de voorkeuren van de videospeler van de
gebruiker met ingesloten YouTube-video
Vervaltermijn: SessieType: Lokale HTML-opslag
yt-remote-connected-devicesBewaart de voorkeuren van de videospeler van de
gebruiker met ingesloten YouTube-video
Vervaltermijn: Permanent Type: Lokale HTML-opslag
yt-remote-device-idBewaart de voorkeuren van de videospeler van de
gebruiker met ingesloten YouTube-video
Vervaltermijn: Permanent Type: Lokale HTML-opslag
yt-remote-fast-check-periodBewaart de voorkeuren van de videospeler van de
gebruiker met ingesloten YouTube-video
Vervaltermijn: SessieType: Lokale HTML-opslag
yt-remote-session-appBewaart de voorkeuren van de videospeler van de
gebruiker met ingesloten YouTube-video
Vervaltermijn: SessieType: Lokale HTML-opslag
yt-remote-session-nameBewaart de voorkeuren van de videospeler van de
gebruiker met ingesloten YouTube-video
Vervaltermijn: SessieType: Lokale HTML-opslag
* Niet geclassificeerd 16
Niet-geclassificeerde cookies zijn cookies die we nog aan het classificeren
zijn, samen met de aanbieders van afzonderlijke cookies.
* Adobe Inc.
3
Meer informatie over deze aanbieder
kndctr_1D3511B55605198B7F000101_AdobeOrg_consent [x3]In afwachting
Vervaltermijn: 180 dagenType: HTTP-cookie
* dkv.be
10
aktionNrIn afwachting
Vervaltermijn: SessieType: HTTP-cookie
cwmidIn afwachting
Vervaltermijn: SessieType: HTTP-cookie
gpv_v9In afwachting
Vervaltermijn: 1 dagType: HTTP-cookie
mboxParamsLatestIn afwachting
Vervaltermijn: 14 dagenType: HTTP-cookie
oenrCookieIn afwachting
Vervaltermijn: 30 dagenType: HTTP-cookie
s_vi_returnIn afwachting
Vervaltermijn: 3 jaarType: HTTP-cookie
s_vi_return_sIn afwachting
Vervaltermijn: 1 dagType: HTTP-cookie
telephoneNumberCookieIn afwachting
Vervaltermijn: SessieType: HTTP-cookie
vertriebCookieIn afwachting
Vervaltermijn: SessieType: HTTP-cookie
wmidCookieIn afwachting
Vervaltermijn: SessieType: HTTP-cookie
* insureme.dkv.be
2
DKV/clientIdIn afwachting
Vervaltermijn: SessieType: Lokale HTML-opslag
na-stateIn afwachting
Vervaltermijn: SessieType: Lokale HTML-opslag
* www.dkv.be
1
_gbl_alert_messageIn afwachting
Vervaltermijn: Permanent Type: Lokale HTML-opslag
Toestemming voor meerdere domeinen2 Uw toestemming geldt voor de volgende
domeinen:
Lijst met domeinen waarop uw toestemming van toepassing is: insureme.dkv.be
www.dkv.be
Cookieverklaring laatst bijgewerkt op 22.07.24 door Cookiebot
[#IABV2_TITLE#]
[#IABV2_BODY_INTRO#]
[#IABV2_BODY_LEGITIMATE_INTEREST_INTRO#]
[#IABV2_BODY_PREFERENCE_INTRO#]
[#IABV2_LABEL_PURPOSES#]
[#IABV2_BODY_PURPOSES_INTRO#]
[#IABV2_BODY_PURPOSES#]
[#IABV2_LABEL_FEATURES#]
[#IABV2_BODY_FEATURES_INTRO#]
[#IABV2_BODY_FEATURES#]
[#IABV2_LABEL_PARTNERS#]
[#IABV2_BODY_PARTNERS_INTRO#]
[#IABV2_BODY_PARTNERS#]
Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die door websites op uw apparaten worden
geplaatst om de werking van die websites te verbeteren, de gebruikerservaring te
verbeteren of om informatie te verstrekken aan de eigenaar van de website.
Cookies zijn een belangrijk en vaak onmisbaar middel om de gebruikers een vlotte
en responsieve digitale ervaring te bieden.
Wat is het doel van cookies?
Naargelang het doel van een cookie bestaan er vijf categorieën:
* Noodzakelijke cookies helpen een website bruikbaar te maken door
basisfuncties zoals paginanavigatie en toegang tot beveiligde delen van de
website mogelijk te maken. Zonder deze cookies werkt de website niet goed.
* Voorkeurcookies laten een website informatie onthouden die het gedrag of het
uitzicht van de website verandert, zoals uw voorkeurstaal of locatie.
* Statistische cookies geven website-eigenaars inzicht in hoe bezoekers hun
website gebruiken, door anonieme informatieverzameling en reporting.
* Marketingcookies volgen bezoekers over verschillende websites heen. Ze worden
gebruikt om advertenties weer te geven die relevant en aantrekkelijk zijn
voor individuele gebruikers en daardoor ook waardevoller zijn voor uitgevers
en externe adverteerders.
* Niet-geclassificeerde cookies zijn cookies die we samen met de aanbieders van
individuele cookies aan het classificeren zijn.
Als u wilt weten voor welk doel een cookie wordt gebruikt, raadpleeg dan per
type cookie de kolom 'Doel' in de tabel in de Cookieverklaring. In die
Cookieverklaring kunt u ook uw cookie-instellingen wijzigen.
Hoe lang houdt uw browser cookies bij?
Naargelang de gebruikte duur kan men spreken van 'sessiecookies' of 'permanente
cookies':
* Sessiecookies worden tijdelijk opgeslagen in uw browser en automatisch
verwijderd wanneer u hem sluit.
* Permanente cookies blijven in uw browser bewaard, zelfs nadat u hem sluit.
Met permanente cookies kunnen we u herkennen wanneer u onze website opnieuw
bezoekt. Ze blijven op uw apparaat tot ze verlopen, of tot ze worden
overschreven met een nieuwere versie of totdat u ze verwijdert.
Als u wilt weten hoe lang een cookie wordt bewaard in uw browser, raadpleeg dan
per type cookie de kolom 'Vervaltermijn' in de tabel in de Cookieverklaring.
Wie installeert en beheert cookies?
Op basis van wie cookies installeert en beheert, kan een onderscheid worden
gemaakt tussen 'eerstepartijcookies' en 'derdepartijcookies':
* Eerstepartijcookies worden door de website zelf geïnstalleerd.
* Derdepartijcookies worden door anderen dan de website geïnstalleerd.
Als u wilt weten wie op deze website cookies installeert en beheert, raadpleeg
dan per type cookie de kolom 'Aanbieder' in de tabel in de Cookieverklaring.
Hoe verwijdert u cookies?
Cookies kunnen te allen tijde via uw browserinstellingen worden verwijderd. Voor
de meest populaire browsers vindt u de verwijdermethode waarschijnlijk op
www.aboutcookies.org.
Hoe verwerkt DKV persoonsgegevens?
Als u meer wilt weten over wie we zijn, hoe u contact met ons kunt opnemen en
hoe we omgaan met uw persoonsgegevens, kunt u onze Privacyverklaring lezen.
Verkoop of deel mijn persoonsgegevens niet
Alles afwijzen Selectie toestaan Selectie toestaan
Alle cookies accepteren
Powered by Cookiebot by Usercentrics
Overslaan en naar de inhoud gaan
DKV
Primary Menu
Main navigation
* Particulier
* Hospitalisatieverzekeringen
* DKV Hospi Essential
* DKV Hospi Comfort
* DKV Hospi Premium +
* Analyseer mijn behoeften
* Tandverzekeringen
* DKV Smile Essential
* DKV Smile Comfort
* DKV Smile Premium
* Analyseer mijn behoeften
* Verzekeringen ambulante zorgen
* DKV Daily Essential
* DKV Daily Comfort
* DKV Daily Premium
* Analyseer mijn behoeften
* Pack
* DKV Medi Pack
* Analyseer mijn behoeften
* Verzekering gewaarborgd inkomen
* DKV Plan GI
* Verzekerd via mijn werkgever
* Wegwijs bij een hospitalisatie
* Ik verwacht een kindje
* Ik ga (bijna) met pensioen
* Ik verlaat (binnenkort) mijn werkgever
* Ik ben ernstig ziek
* Ik heb bijstand nodig in het buitenland
* Ik wil graag een bijkomende gezondheidsverzekering
* Ik wil medische kosten indienen
* Ik moet naar de tandarts
* Ondernemingen
* Zelfstandige
* Hospitalisatieverzekering
* Tandverzekering
* Verzekering ambulante zorgen
* Verzekering gewaarborgd inkomen
* Analyseer mijn behoeften
* Eenpersoonsvennootschap
* Gezondheidsverzekering
* Analyseer mijn behoeften
* 1 tot 19 werknemers
* Hospitalisatieverzekering
* Tandverzekering
* Verzekering ambulante zorgen
* Analyseer mijn behoeften
* 20 tot 99 werknemers
* Hospitalisatieverzekering
* Tandverzekering
* Verzekering ambulante zorgen
* Analyseer mijn behoeften
* meer dan 99 werknemers
* Hospitalisatieverzekering
* Tandverzekering
* Verzekering ambulante zorgen
* Contacteer ons voor een offerte
Supp menu
* search
* Contact
* Login
* My DKV
* dkv-corpor@te
* dkv-c@re
* nl
* fr
* Een offerte ontvangen
* Aangiften
* Vind je tussenpersoon
* Contact
PRIVACYVERKLARING
Kruimelpad
1. Home
2. Privacyverklaring
Privacyverklaring van DKV Belgium voor klanten
Inleidende verklaring: de inhoudelijke wijzigingen in deze versie van de
Privacyverklaring van DKV Belgium NV
Wij hebben vooral bepaalde rechtsgronden verduidelijkt (sectie 7) en de
uitwisseling van uw gegevens met onze partner toegevoegd wanneer u een ongeval
of een ziekte heeft in het buitenland (inclusief buiten de Europese Economische
Ruimte) (secties 5.2. en 9).
Deze nieuwe versie is van toepassing vanaf augustus 2021.
1. DKV en uw privacy
DKV Belgium N.V./S.A. (“DKV”) hecht veel belang aan uw privacy. Wij streven
ernaar uw persoonsgegevens op een rechtmatige, passende en transparante manier
te verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening inzake
Gegevensbescherming (EU) 2016/679 ("AVG") en eventuele nationale wetgeving die
op grond van de AVG is aangenomen.
Met deze Privacyverklaring willen wij dit engagement benadrukken, aangezien
privacy een kernwaarde is in onze klantgerichte strategie.
Gelieve de tijd te nemen om deze Privacyverklaring door te nemen en beter te
begrijpen welke categorieën van uw persoonsgegevens DKV verwerkt. Ook leggen wij
uit op welke rechtsgrond DKV uw persoonsgegevens verwerkt, voor welke specifieke
doeleinden en aan wie wij deze gegevens doorgeven.
Deze Privacyverklaring bevat ook een beschrijving van uw rechten op het gebied
van gegevensbescherming, waaronder het recht om bezwaar te maken tegen
(bepaalde) verwerkingsactiviteiten die wij uitvoeren, en legt uit hoe u deze
rechten kunt uitoefenen overeenkomstig de toepasselijke
gegevensbeschermingswetgeving. Om uw rechten uit te oefenen, kunt u een verzoek
tot ons richten door contact met ons op te nemen via sectie 12.10 "Hoe kunt u uw
rechten uitoefenen?”.
2. DKV en uw cookies
Gelieve onze DKV Cookieverklaring te lezen wanneer u gebruik maakt van een van
onze digitale oplossingen, zoals onze DKV website, My DKV of dkv-corpor@te. Deze
Cookieverklaring legt uit wat cookies zijn, welke cookies DKV gebruikt en hoe u
uw cookievoorkeuren kunt wijzigen. Ons Cookiebeleid is steeds terug te vinden op
onze website of in de digitale oplossing zelf.
3. Wat is het toepassingsgebied van deze privacyverklaring en voor wie is ze
bedoeld?
DKV is een vennootschap naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te
Loksumstraat 25, 1000 Brussel, België, ingeschreven bij de Belgische
Kruispuntbank van Ondernemingen met ondernemingsnummer 0414.858.607, tel:
+32(0)22876411.
In alle situaties die in deze Privacyverklaring worden beschreven, zal DKV uw
persoonsgegevens als verwerkingsverantwoordelijke verwerken. Dat wil zeggen dat
wij de doeleinden van en de middelen voor de verwerking van deze
persoonsgegevens bepalen; met andere woorden dat wij het ‘hoe’ en het ‘waarom’
ervan bepalen.
Deze privacyverklaring is bedoeld voor alle potentiële, huidige en voormalige
verzekeringnemers, verzekerden en/of begunstigden van een
verzekeringsovereenkomst met DKV, met inbegrip van hun gevolmachtigden en
wettelijke vertegenwoordigers wanneer hun persoonsgegevens door DKV worden
verwerkt.
Persoonsgegevens hebben betrekking op alle informatie over een geïdentificeerde
of identificeerbare natuurlijke persoon. Dit omvat bijvoorbeeld uw naam, uw
foto, uw telefoonnummer, uw polisnummer, uw e-mailadres, uw bankrekeningnummer,
etc.
Bepaalde van uw persoonsgegevens, zoals uw gezondheidsgegevens, worden beschouwd
als gevoelige persoonsgegevens en krijgen bijzondere bescherming (zie sectie
4.2. "Gevoelige persoonsgegevens").
Onder verwerking wordt verstaan een bewerking of een geheel van bewerkingen met
betrekking tot (een geheel van) persoonsgegevens, al dan niet uitgevoerd via
geautomatiseerde procedés, zoals het verzamelen, vastleggen, ordenen,
structureren, opslaan, bijwerken of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken,
verstrekken door middel van doorzending, verspreiden of op andere wijze ter
beschikking stellen, aligneren of combineren, afschermen, wissen of vernietigen
van gegevens.
4. Welke categorieën van persoonsgegevens verwerkt DKV?
Tijdens onze interacties met u kunnen we, afhankelijk van de context, zowel
niet-gevoelige als gevoelige persoonlijke gegevens over u verzamelen en
verwerken (bv. wanneer u een van onze digitale oplossingen gebruikt, wanneer u
ons belt, wanneer u een behoefteanalyse of medische vragenlijst invult, wanneer
u uw verzekeringscontract afsluit of uitoefent, etc.):
4.1. Niet-gevoelige persoonsgegevens
DKV kan volgende niet-gevoelige persoonsgegevens van u verwerken:
* identificatiegegevens (bijv. naam, voornaam, identiteitskaartnummer,
geboortedatum, leeftijd, geboorteplaats, geslacht, nationaliteit, taal, foto,
polisnummer, klantnummer, IP-adres dat u achterlaat wanneer u op onze website
surft (gebruikt voor cookies), etc.;
* contactgegevens (bijv. adres, e-mailadres, telefoonnummer, etc.);
* productgegevens (bijv. soort verzekering, risicodekking, etc.);
* financiële gegevens (bijv. bankrekeningnummer, prijs (premie), vervaldatum
van de factuur, (niet) verrichte of (niet) ontvangen betalingen, status van
het contract, etc.);
* gezinssamenstelling (bijv. burgerlijke staat, aantal kinderen, naam/namen van
de/het kind(eren), etc.);
* professionele gegevens (bijv. naam van de werkgever, functie, etc.);
* gegevens met betrekking tot uw opleiding (bijv. een certificaat van een
universiteit waaraan u tijdens een uitwisseling in het buitenland heeft
gestudeerd, etc.);
* hobby's en interesses (bijv. gevaarlijke sporten die een risico op blessures
met zich kunnen meebrengen, etc.);
* gegevens in verband met uw verzekeringscontracten, mededelingen hierover en
klachtendossiers;
* productgebruik (inclusief uw gebruik van de digitale diensten van DKV en/of
Medi-Card);
* voorkeuren en uw mogelijke interesses in DKV producten (bijv. de
verzekeringsvoorstellen die DKV aan u heeft gedaan, de website waar u op de
reclame van DKV heeft geklikt, etc. – gelieve ook ons Cookiebeleid te lezen);
* beelden en geluidsopnames (bijv. beelden van videobewakingscamera's,
telefoonopnames wanneer u DKV opbelt, etc.);
* enquêtegegevens (bijv. gegevens over klanttevredenheid, etc.); en/of
* profileringsgegevens (bijv. betalingsprofiel (slechte betaler), etc.).
4.2. Gevoelige persoonsgegevens
Op grond van de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving krijgen bepaalde
gegevens (de zogenaamde "gevoelige persoonsgegevens") bijzondere bescherming.
Van dit soort gegevens verwerkt DKV enkel gezondheidsgegevens en, in zeer
beperkte gevallen, gegevens met betrekking tot strafrechtelijke veroordelingen
en strafbare feiten.
4.2.1. Gezondheidsgegevens
Als ziekteverzekeraar moet DKV uw gezondheidsgegevens met betrekking tot uw
vroegere en/of huidige gezondheidstoestand verwerken voor pre-contractuele en
contractuele doeleinden, waaronder het beoordelen van de geschiktheid van uw
verzekeringsdekking en het bestrijden van fraude.
DKV kan volgende gezondheidsgegevens van u verwerken:
* fysieke gegevens (bijv. gewicht, lengte, etc.);
* levensgewoonten met inbegrip van uw consumptiegewoonten zoals alcohol- en
rookgewoonten, etc.;
* verzekeringsrisicoprofiel;
* vroegere en/of huidige gezondheidstoestand (waaronder uw medische
behandelingen);
* RIZIV/INAMI-codes (d.w.z. de officiële codes voor de medische verstrekking en
behandelingen en geneesmiddelen die u gebruikt);
* schadeaangiften (d.w.z. uw medische onkostenaangiften en/of aangiften
zoals hospitalisaties, tandheelkundige interventies, langdurige
zorgafhankelijkheid of invaliditeit, etc.);
* kostenafrekeningen (d.w.z. een overzicht van de schadeaangiften en/of
medische kosten, met vermelding van de verzekeringsdekking door DKV);
* medische verklaringen en rapporten, door de adviserende arts van DKV of onder
zijn/haar toezicht.
In principe verwerkt DKV uw gezondheidsgegevens alleen op basis van uw
uitdrukkelijke toestemming, of indien dit nodig is voor de vaststelling,
uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering. Dit gebeurt steeds conform
de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving. Indien u geen uitdrukkelijke
toestemming geeft of uw uitdrukkelijke toestemming wenst in te trekken, kan dit
de totstandkoming, het beheer en/of de goede uitvoering van de
verzekeringsovereenkomst(en) hinderen.
Uw gezondheidsgegevens kunnen alleen worden verwerkt door adviserende artsen van
DKV of, onder hun toezicht, door werknemers van DKV die belast zijn met een of
meer aanverwante taken en door een beperkt aantal derden waarvan de tussenkomst
nodig is voor de uitvoering van sommige van deze taken, zoals bijvoorbeeld het
afdrukken en verzenden van uw kostenafrekeningen (zie sectie 9 "Aan wie geeft
DKV persoonsgegevens door?”).
DKV gebruikt uw persoonsgegevens niet en zal deze ook niet gebruiken voor
direct-marketingdoeleinden en DKV staat ook niet toe dat derden dit doen.
Om u beter, gemakkelijker en sneller van dienst te kunnen zijn, digitaliseert en
automatiseert DKV een deel van de verwerkingen van uw persoonsgegevens,
waaronder gezondheidsgegevens, bijvoorbeeld om de premie te berekenen, om de
acceptatievoorwaarden en de omvang van de verzekeringsdekking te bepalen, etc.
(zie sectie 6 “Verwerkt DKV uw persoonsgegevens op geautomatiseerde wijze?”).
DKV neemt steeds de nodige maatregelen om uw (niet-) gevoelige persoonsgegevens
ten allen tijde te beschermen (zie sectie 11 "Hoe worden uw persoonsgegevens
beschermd?").
Overeenkomstig artikel 58 van de wet betreffende de verzekeringen van 4 april
2014 kunnen genetische gegevens niet worden meegedeeld aan DKV. Daarom vragen
wij u en de artsen om deze gegevens niet met DKV te delen. Indien DKV echter wel
genetische gegevens van u of uw arts zou ontvangen, dan is DKV genoodzaakt deze
gegevens op te slaan, maar wij zullen ze niet gebruiken bij het afsluiten, het
beheer of de uitvoering van uw verzekeringsovereenkomst(en) (zie artikel 61 van
de wet betreffende de verzekeringen van 4 april 2014).
4.2.2. Persoonsgegevens met betrekking tot strafrechtelijke veroordelingen
en strafbare feiten
DKV kan persoonsgegevens met betrekking tot strafrechtelijke veroordelingen en
strafbare feiten verwerken voor de vaststelling, uitoefening of onderbouwing van
een rechtsvordering en/of in geval van fraude. Dergelijke gegevens worden
slechts in zeer beperkte gevallen verwerkt en alleen voor zover dit wettelijk is
toegestaan, waarbij passende waarborgen voor uw rechten en vrijheden worden
getroffen.
5. Hoe verkrijgt DKV uw persoonsgegevens?
Wij kunnen uw persoonsgegevens zowel rechtstreeks als onrechtstreeks verkrijgen:
5.1. Rechtstreeks van u verkregen
Dat is bijvoorbeeld het geval wanneer u:
* onze klant wordt (bijv. door het invullen van formulieren (zoals medische
vragenlijsten, schadeaangiften, etc. ) en/of het sluiten van contracten op
papier of online, etc.);
* contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze producten en diensten via de
verschillende kanalen die u ter beschikking worden gesteld (DKV website, My
DKV, DKV App, dkv-corpor@te, dkv-service@home, dkv-mc.be, DKV Contact Center,
e-mailadres, Medi-Card, etc.);
* onze websites bezoekt en uw toestemming voor niet-functionele cookies hebt
verleend;
* uitzonderlijk onze kantoren bezoekt (bijv. via de bewakingscamera's; aan de
receptie bij het invullen van het bezoekersregister, etc.);
* zich abonneert op onze nieuwsbrieven of onze uitnodigingen voor evenementen
aanvaardt.
5.2. Onrechtstreeks van u verkregen
Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer:
* u derde partijen of personen specifiek heeft gemachtigd om uw
persoonsgegevens met DKV te delen in het kader van het afsluiten, beheren
en/of uitvoeren van uw verzekeringsovereenkomst(en) (bijv. via uw
gevolmachtigden en/of wettelijke vertegenwoordigers, uw
verzekeringstussenpersoon, andere verzekeraars, advocaten, deskundigen
waaronder dokters, uw ziekenfonds indien van toepassing of, voor wat betreft
niet-gevoelige persoonsgegevens, via uw werkgever die een collectieve
verzekering voor haar werknemers heeft afgesloten, etc.);
* u een ongeval heeft of ziek wordt terwijl u op vakantie bent in het
buitenland (inclusief buiten de Europese Economische Ruimte), en wij bepaalde
persoonsgegevens van u moeten verzamelen bij onze partner in het betrokken
land;
* wij uw persoonsgegevens verkrijgen via toezichthouders en andere
overheidsinstellingen/autoriteiten (bijv. de Financial Services and Markets
Authority, FSMA) en/of sectororganisaties en consumentenverenigingen (bijv.
de Ombudsman van de Verzekeringen);
* uw persoonsgegevens openbaar zijn gemaakt, zoals bijvoorbeeld:
* een openbare bekendmaking van uw benoeming als bedrijfsleider (via het
Belgisch Staatsblad of de Kruispuntbank van Ondernemingen) of van de
solvabiliteit van uw bedrijf (via Graydon);
* uw persoonsgegevens algemeen bekend zijn of in de pers zijn gepubliceerd;
en/of
* uw eigen publicaties op uw website, blog of op uw publiek toegankelijke
sociale-mediaprofiel(en), uitsluitend voor doeleinden van fraudebestrijding
tijdens de uitvoering van uw verzekeringsovereenkomst(en) en/of in het
kader van een rechtszaak.
DKV verwerkt steeds enkel de persoonsgegevens die relevant en noodzakelijk zijn
voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld en worden verwerkt.
6. Neemt DKV geautomatiseerde beslissingen op basis van uw persoonsgegevens?
Om u beter, vlotter en sneller van dienst te kunnen zijn, digitaliseert en
automatiseert DKV een deel van de verwerking van uw persoonsgegevens, waaronder
gezondheidsgegevens, voor het afsluiten, beheren en/of uitvoeren van uw
verzekeringsovereenkomst(en).
Als u toestemming geeft voor de verwerking van uw gezondheidsgegevens, geldt
deze toestemming ook voor het verwerken van deze gegevens in het kader van het
nemen van geautomatiseerde beslissingen (bijv. om de premie te berekenen, om de
acceptatievoorwaarden en de omvang van de verzekeringsdekking te bepalen etc.)
U heeft echter het recht om een menselijke tussenkomst te verkrijgen met
betrekking tot zulke geautomatiseerde besluitvorming en profilering, om uw
standpunt kenbaar te maken en om de beslissing te betwisten.
U kan uw toestemming te allen tijde intrekken. Let wel dat als u uw toestemming
intrekt, dit de totstandkoming, het beheer en/of de goede uitvoering van de
verzekeringsovereenkomst(en) kan hinderen.
U kunt deze rechten uitoefenen door contact op te nemen met DKV via sectie 12.10
"Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?”.
7. Op basis van welke rechtsgronden en voor welke doeleinden verwerkt DKV uw
persoonsgegevens?
DKV verzamelt en verwerkt uw persoonsgegevens alleen als een van de volgende
rechtsgronden van toepassing is en voor de volgende specifieke, uitdrukkelijk
omschreven en gerechtvaardigde doeleinden:
7.1. Wij moeten uw niet-gevoelige persoonsgegevens verwerken om uw
verzekeringsovereenkomst(en) af te sluiten, te beheren en/of uit te voeren
In het kader van het afsluiten, beheren en/of uitvoeren van uw
verzekeringsovereenkomst(en) waarbij u verzekeringnemer, verzekerde of
begunstigde bent, verwerken DKV en, in zekere mate, verzekeringstussenpersonen
uw niet-gevoelige persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
* de uitgifte en uitvoering van de verzekeringsovereenkomst(en), inclusief
risicobeoordelingen en beoordelingen van de verzekerbaarheid;
* de uitvoering van de precontractuele verplichtingen (inclusief uw
behoefteanalyse in overeenstemming met de richtlijn inzake
verzekeringsdistributie (IDD) en AssurMiFID), van de contractuele
verplichtingen en van de verplichtingen die voortvloeien uit de
verzekeringsrelatie met u, waaronder:
* het beheer van de contractuele relatie;
* het verlenen van klantenservice (bijv. het beantwoorden van uw oproepen en
e-mails);
* het verwerken van telefoongesprekken, inclusief de opname ervan, in het
kader van het afsluiten, beheren en/of uitvoeren van uw
verzekeringsovereenkomst(en);
* de opmaak, inning en verificatie van facturen en premies;
* het beheer en de afwikkeling van schadeaangiften en uitbetalingen;
* het beheer van klachten en geschillen;
* het verhalen van schade op derden die verantwoordelijk zijn voor de schade;
en/of
* de communicatie met het personeel van DKV met betrekking tot het afsluiten,
beheren en/of uitvoeren van uw verzekeringsovereenkomst(en);
* de herverdeling van risico's door middel van medeverzekering, herverzekering,
collectieve verzekering en/of bijstandsverzekering en/of bijstandsdiensten;
en/of
* de behandeling van specifeke verzoeken die u zou kunnen hebben, waaronder het
verlenen van een dekking die verband houdt met of een aanvulling vormt op de
verzekeringsovereenkomst.
Voor zover u uw gezondheidsgegevens aan ons meedeelt in het kader van de
precontractuele of contractuele relatie met ons, hebben wij uw uitdrukkelijke
toestemming nodig zoals omschreven in sectie 7.2.2. hieronder.
7.2. U hebt uw toestemming gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens
7.2.1. U heeft uw toestemming gegeven voor de verwerking van uw niet-gevoelige
persoonsgegevens
DKV kan, rechtstreeks of via verzekeringstussenpersonen, uw niet-gevoelige
persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, om bijvoorbeeld een
onvoltooide simulatie op te volgen via onze online onderschrijving
op www.dkv.be.
U kan op elk ogenblik uw toestemming intrekken via sectie 12.6. (“Recht om
toestemming in te trekken”).
7.2.2. U heeft uw uitdrukkelijke toestemming gegeven voor de verwerking van uw
gezondheidsgegevens
DKV heeft als ziekteverzekeraar uw uitdrukkelijke toestemming nodig om uw
gezondheidsgegevens met betrekking tot uw vroegere en/of huidige
gezondheidstoestand te verwerken voor contractuele en precontractuele
doeleinden, zoals het beoordelen van de geschiktheid van uw verzekeringsdekking
en het bestrijden van fraude. DKV verwerkt uw gezondheidsgegevens alleen voor de
doeleinden waarvoor u uw uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven.
In het bijzonder:
* voorafgaand aan het afsluiten van de verzekeringsovereenkomst(en) verwerkt
DKV, afhankelijk van het product, bepaalde van uw gezondheidsgegevens voor
volgende doeleinden:
* een geschikte premie vaststellen en een kostenbeheer voeren; en
* een risicobeoordeling en een evaluatie of u als (potentiële) klant in
aanmerking komt om een verzekeringsovereenkomst af te sluiten op basis van
uw vroegere en huidige gezondheidsgegevens (waaronder uw medische
vragenlijsten en medische rapporten);
* tijdens de uitvoering van de verzekeringsovereenkomst(en) moet DKV uw
gezondheidsgegevens verwerken in het kader van het merendeel van de
doeleinden die hierboven staan omschreven in sectie 7.1 en met het oog op het
beheer, de verwerking en de uitvoering van uw schadeaangiften (bijv. als u in
het ziekenhuis werd opgenomen, als u recht heeft op een terugbetaling voor
tandheelkundige of ambulante kosten, etc.)
DKV heeft ook uw uitdrukkelijke toestemming nodig om uw kostenafrekeningen van
uw individuele polis(sen) over te kunnen dragen (d.w.z. elektronisch toegang te
geven) aan uw makelaar.
Als u geen uitdrukkelijke toestemming geeft of als u uw uitdrukkelijke
toestemming wilt intrekken, kan dit het afsluiten, het beheer en/of de goede
uitvoering van de verzekeringsovereenkomst(en) belemmeren.
7.3. Wij kunnen genoodzaakt zijn uw persoonsgegevens te verwerken voor de
vaststelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering
DKV kan genoodzaakt zijn uw persoonsgegevens, met inbegrip van uw
gezondheidsgegevens en/of persoonsgegevens met betrekking tot strafrechtelijke
veroordelingen en strafbare feiten, te verwerken voor de vaststelling,
uitoefening of onderbouwing van eventuele rechtsvorderingen, of voor het beheer
van onze eigen rechtszaken respectievelijk. DKV houdt zich hierbij aan de
toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
7.4. Wij moeten uw persoonsgegevens verwerken om te voldoen aan een wettelijke
verplichting waaraan DKV is onderworpen
DKV kan verplicht zijn om uw persoonsgegevens (waaronder, voor zover nodig, uw
gezondheidsgegevens) te verwerken om te voldoen aan tal van wettelijke
verplichtingen waaraan DKV als verzekeraar of distributeur van
verzekeringsproducten is onderworpen, zoals wetgeving of verplichtingen met
betrekking tot:
* verzekeringsmaatschappijen, solvabiliteit II en marktstabiliteit, zoals
bedoeld in de wet van 13 maart 2016 op het statuut van en het toezicht op de
verzekerings- of herverzekeringsondernemingen, circulaires van de Nationale
Bank van België, etc.;
* verzekeringspolissen en de verdeling ervan, zoals de wet betreffende de
verzekeringen van 4 april 2014, de richtlijn verzekeringsdistributie (IDD),
AssurMiFID, etc.;
* sociale zekerheid en sociale bescherming;
* belastingen en boekhouding;
* het voorkomen van terrorisme en marktmisbruik;
* investeerders- en consumentenbescherming;
* gegevensbescherming;
* de veiligheid van onze bezoekers via bewakingscamera's in onze kantoren,
overeenkomstig de Wet van 21 maart 2007 tot regeling van de plaatsing en het
gebruik van bewakingscamera's;
* etc.
Daarnaast kan DKV ook verplicht zijn om te reageren op:
* vragen van toezichthouders en andere overheidsinstellingen/autoriteiten,
zoals de Gegevensbeschermingsautoriteit, de Financial Services and Markets
Authority (FSMA) of de Nationale Bank van België (NBB), sectororganisaties en
consumentenverenigingen zoals de Ombudsman van de Verzekeringen, etc.;
* haar externe auditor; en/of
* gerechtelijke onderzoeken, gerechtelijke bevelen en gerechtelijke procedures
in het algemeen (hetzij burgerlijk, hetzij strafrechtelijk).
7.5. We moeten uw niet-gevoelige persoonsgegevens verwerken op basis van de
gerechtvaardigde belangen van DKV om als bedrijf te kunnen functioneren
DKV verwerkt uw niet-gevoelige persoonsgegevens om administratieve taken uit te
voeren die indirect verband houden met het afsluiten, beheren en/of uitvoeren
van verzekeringsovereenkomst(en) met u. DKV gebruikt daarbij uw niet-gevoelige
persoonsgegevens en zal deze waar mogelijk anonimiseren of pseudonimiseren en in
elk geval beperken tot wat nodig is voor het doel waarvoor ze worden verwerkt.
We maken bovendien steeds een afweging van onze belangen tegenover uw belangen
en uw recht op privacy.
U kunt meer informatie opvragen over deze belangenafwegingen door contact op te
nemen met DKV (zie sectie 14 "Hoe kunt u contact opnemen met DKV?"). U heeft
eveneens het recht om bezwaar te maken tegen deze verwerkingen van
persoonsgegevens (zie sectie 12.5 "Recht om bezwaar te maken tegen de
verwerking").
Meer bepaald verwerkt DKV uw niet-gevoelige persoonsgegevens op basis van haar
gerechtvaardigde belangen in de volgende situaties:
7.5.1. Taken en controles voor de bedrijfsvoering van DKV, het waarborgen van de
veiligheid en het voorkomen van fraude
DKV kan uw niet-gevoelige persoonsgegevens verwerken om taken en controles uit
te voeren voor haar bedrijfsvoering, om de veiligheid te waarborgen en om fraude
te voorkomen. Dit omvat:
* het naleven van de toepasselijke voorschriften, richtlijnen, normen en
gedragscodes;
* de administratie, het beheer en het toezicht op onze organisatie (bijv. door
het juridisch departement voor bestuurstaken, het beheer van juridische
risico’s en de behandeling van geschillen en rechtszaken; door de afdeling
risicobeheer; door het departement klachtenbeheer; door het departement
compliance; door het interne auditsdepartement, etc.);
* de herverdeling van risico's door middel van medeverzekering en/of
herverzekering;
* het toezicht op onze activiteiten en op de administratieve kennis van de
verschillende (rechts)personen waarmee DKV contacten onderhoudt, zodat we de
dossiers, tussenpersonen en andere betrokkenen indien nodig kunnen
identificeren;
* de bescherming van de klanten, de werknemers, de onderneming, de activa en de
aandeelhouders van DKV;
* algemene fysieke beveiligingsdoeleinden;
* de communicaties (bijv. e-mailuitwisselingen) en de opnamen van
telefoongesprekken voor bewijsdoeleinden en om fraude op te sporen en te
voorkomen;
* algemene beveiligingsactiviteiten en controles op de computernetwerken en
-systemen van DKV, met inbegrip van onze applicaties (bijv. bij het
onderzoeken of oplossen van cyberincidenten of van toegangsproblemen die
klanten ondervinden op onze systemen of applicaties);
* het voorkomen, opsporen en onderzoeken van achterstallige betalingen,
misdaden, misbruik en fraude. Zo kunnen wij vaststellen dat u een
betalingsachterstand hebt van uw premies, dat u deel uitmaakt van een
collectieve schuldregeling, dat u betrokken bent bij een fraudezaak, dat u uw
medewerking verleent aan terrorisme, wapen- of mensenhandel, etc. Dergelijke
signalen kunnen ertoe leiden dat u geen contract of verzekeringsdekking
ontvangt of zelfs dat DKV besluit uw verzekeringscontract te beëindigen.
Deze verwerkingsactiviteiten worden uitgevoerd op basis van het gerechtvaardigde
belang van DKV om onze activiteiten te vrijwaren in het licht van onze
bedrijfsvoering en van het prudentieel toezicht waaraan een
verzekeringsmaatschappij is onderworpen. Wij kunnen hierbij niet-gevoelige
persoonsgegevens van u ontvangen via interne, externe of publieke bronnen.
7.5.2. Toezicht en rapportage
DKV voert onderzoek uit, stelt modellen op en genereert statistieken voor
reglementaire rapporten, risicoanalyses of het toezicht op de winstgevendheid.
Dit doen we voor zowel:
* externe rapporteringsdoeleinden in overeenstemming met diverse algemene
financiële en verzekeringsrechtelijke voorschriften waaraan wij onderworpen
zijn (bijv. NBB, BE GAAP, IFRS 17) of om statistische verzekeringsgegevens
(zonder persoonsgegevens) te delen met sectororganisatie Assuralia, etc.; als
* interne rapporteringsdoeleinden om te voldoen aan het beleid en de
richtlijnen van Munich Re en ERGO Groep, waar DKV deel van uitmaakt. Dit
stelt hen in staat om de algemene en financiële risico's te beoordelen
teneinde de levensvatbaarheid en de continuïteit van de Groep te garanderen.
Deze verwerkingsactiviteiten worden uitgevoerd op basis van ons gerechtvaardigde
belang in het licht van het prudentieel toezicht waaraan DKV is onderworpen (om
te garanderen dat de onderneming op lange termijn gezond en financieel
levensvatbaar blijft).
7.5.3. Commerciële modellering en profilering
DKV kan uw niet-gevoelige persoonsgegevens verwerken voor commerciële
modellering en profilering, met name:
* het uitvoeren van onderzoek, het creëren van modellen en het genereren van
statistieken voor strategische en commerciële doeleinden zoals het
ontwikkelen van nieuwe producten en diensten, gepersonaliseerde premiezetting
en onze positionering op de markt; en
* het opbouwen van klantprofielen en van voorspellende modellen via inzichten
verkregen uit analytische modellen, om doeltreffend in te kunnen spelen op de
behoeften van onze klanten en prospecten.
Deze verwerkingsactiviteiten worden uitgevoerd op basis van het gerechtvaardigde
belang van DKV om onze producten en diensten te verbeteren en te ontwikkelen en
om onze strategie en groei te plannen.
7.5.4. Het onderhouden, verbeteren en ontwikkelen van (de kwaliteit van) de
producten en diensten van DKV en het verbeteren van de klantervaring
DKV kan uw niet-gevoelige persoonsgegevens verwerken om (de kwaliteit van)de
producten en diensten van DKV te onderhouden, verbeteren en ontwikkelen en om de
klantervaring te verbeteren. Dit omvat:
* het toezien op en het herzien, evalueren, vereenvoudigen, optimaliseren,
testen en/of automatiseren van onze:
* interne processen en systemen om back-office operaties efficiënter te
maken;
* digitale kanalen om uw gebruikerservaring te verbeteren (bijv. het oplossen
van bugs op onze websites en mobiele apps, etc.);
* distributiekanalen (met name ons netwerk van verzekeringstussenpersonen);
en/of
* producten, diensten, systemen en processen om deze voortdurend te
verbeteren;
* het toezien op de kwaliteit van onze dienstverlening (bijv. door het
uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken of door middel van opnames van
telefoongesprekken van het DKV Contact Center, etc.); en/of
* relatiebeheer met derden (bijv. verkopers, leveranciers, zakenpartners,
etc.).
Deze courante verwerkingsactiviteiten worden uitgevoerd op basis van het
gerechtvaardigde belang van DKV om te handelen en diensten te verlenen in het
belang van onze klanten, zoals vereist door wetgeving zoals de richtlijn
betreffende de verzekeringsdistributie (IDD) en AssurMiFID, en meer in het
algemeen, om onze dienstverlening aan u te onderhouden en te verbeteren.
7.5.5. Direct marketing met betrekking tot diensten en producten van DKV
DKV gebruikt uw gevoelige persoonsgegevens (meer bepaald gezondheidsgegevens en
gegevens met betrekking tot strafrechtelijke veroordelingen en strafbare feiten)
niet en zal deze ook niet gebruiken voor direct marketingdoeleinden.
Direct marketing wordt uitgevoerd via verschillende communicatiemiddelen (zoals
per post, e-mail, telefoon en elk ander elektronisch communicatiemiddel) door
DKV zelf of door verzekeringstussenpersonen, in overeenstemming met
toepasselijke wetgeving in dit verband.
DKV kan, rechtstreeks of via verzekeringstussenpersonen, uw niet-gevoelige
persoonsgegevens verwerken op basis van haar gerechtvaardigde belangen, met het
oog op:
* de DKV producten en diensten die u op dit moment heeft te beoordelen en te
optimaliseren, in het bijzonder door u:
* te informeren over nieuwe verzekeringsproducten;
* andere producten of diensten van DKV aan te bieden die beter zouden kunnen
aansluiten bij uw behoeften;
* een reeks afgeleide of aanvullende producten en diensten van DKV voor te
stellen die voor u interessant kunnen zijn;
* u te informeren over uw recht op grond van artikel 208 en volgende van de wet
betreffende de verzekeringen van 4 april 2014 om uw dekking individueel voort
te zetten in geval u de dekking van een collectieve verzekering verliest;
* onze diensten te verbeteren aan de hand van een beter inzicht in uw
verwachtingen over en ervaringen met onze producten en diensten.
De hierboven omschreven direct marketingactiviteiten worden uitgevoerd op basis
van het gerechtvaardigde belang van DKV om onze bestaande klanten te informeren
over onze producten en diensten.
U heeft steeds het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw
niet-gevoelige persoonsgegevens door DKV voor direct marketingdoeleinden (zie
sectie 12.5 "Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking").
Om u de producten en diensten van DKV aan te bieden, kunnen wij uw
niet-gevoelige persoonsgegevens ook verwerken via marketingcookies indien u
hiervoor uw toestemming verleent. Wij raden u aan de DKV Cookieverklaring te
lezen, die u hier kan raadplegen, wanneer u gebruik maakt van een van onze
digitale oplossingen.
8. Welke regels zijn van toepassing op minderjarigen en op handelingsonbekwamen?
Wij verwerken in principe enkel persoonsgegevens van personen die jonger zijn
dan 18 jaar of die handelingsonbekwaam zijn nadat we de toestemming hebben
gekregen van de houder van het ouderlijk gezag of van de wettelijke
vertegenwoordiger van de handelingsonbekwame. Deze laatsten zullen de
minderjarige of de handelingsonbekwame wettelijk vertegenwoordigen voor alle
aspecten die verband houden met het afsluiten, het beheer en/of het uitvoeren
van uw verzekeringsovereenkomst(en) en alle aspecten die in dat opzicht verband
houden met de persoonlijke levenssfeer.
De toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens, met inbegrip van
gezondheidsgegevens, namens het kind of de handelingsonbekwame kan alleen worden
gegeven door de houder van het ouderlijk gezag of door de wettelijke
vertegenwoordiger van de handelingsonbekwame.
Wanneer een minderjarige de leeftijd van 18 jaar bereikt of wanneer DKV wordt
ingelicht dat een persoon niet langer handelingsonbekwaam is, zullen we de
betrokken persoon inlichten over de toestemming die wij hebben gekregen van de
houder van het ouderlijk gezag of van de wettelijke vertegenwoordiger alsook
over de rechten die de AVG verleent aan de betrokken persoon.
9. Aan wie geeft DKV persoonsgegevens door?
In het kader van onze activiteiten als verzekeraar kan DKV, afhankelijk van de
situatie, uw persoonsgegevens doorgeven aan ontvangers:
* als dat nodig is voor het afsluiten, beheren en/of uitvoeren van uw
verzekeringsovereenkomst(en) (zie sectie 7.1.);
* als u daartoe uw (uitdrukkelijke) toestemming heeft gegeven (zie sectie
7.2.);
* als dat nodig is voor de vaststelling, uitoefening of onderbouwing van een
rechtsvordering (zie sectie 7.3.);
* als dat nodig is voor het nakomen van een wettelijke verplichting (zie sectie
7.4.); of
* als dat nodig is op basis van de gerechtvaardigde belangen van DKV (zie
sectie 7.5.).
Voor zover dat strikt noodzakelijk is voor de doeleinden genoemd in sectie 7 "Op
basis van welke rechtsgronden en voor welke doeleinden verwerkt DKV uw
persoonsgegevens?", geeft DKV persoonsgegevens door aan ontvangers. Dit omvat:
* verzekeringstussenpersonen. DKV beschikt over een gediversifieerd
distributienetwerk van onafhankelijke verzekeringsmakelaars en verbonden
agenten die bijstand verlenen bij het aanbieden, afsluiten en/of uitvoeren
van verzekeringsovereenkomsten;
* verzekeraars en herverzekeraars, met het oog op medeverzekering,
herverzekering, collectieve verzekering, bijstandsverzekering en/of
bijstandsdiensten en/of terugvordering van kosten;
* dienst- en zorgverleners, om DKV in staat te stellen haar diensten aan u te
leveren, te ontwikkelen, op te volgen en te verbeteren (waaronder ook het
beheer, de verwerking en uitvoering van uw schadeaangiften). Dit omvat bijv.:
* schaderegelingskantoren;
* medische deskundigen of artsen of technische adviseurs die optreden in het
kader van contract- of schadebeheer;
* privédetectives voor mogelijke onderzoeken naar misdaden of fraude;
* ICT-dienstverleners;
* marketing- en communicatiebureaus om onze marketingcampagnes uit te voeren
(waarbij nooit uw gezondheidsgegevens worden verstrekt);
* in uitzonderlijke gevallen, vertalers en vertaalbureaus;
* externe adviseurs om DKV te ondersteunen bij bepaalde activiteiten;
* in uitzonderlijke gevallen, de beheerder van het gebouw waarin de kantoren
van DKV zijn gevestigd om hen van uw bezoek in kennis te stellen
(receptie);
* incassokantoren (achterstallige premiebetalingen); en/of
* bedrijven die verantwoordelijk zijn om documenten te beheren (d.w.z.
postdiensten, gegevensinvoer, scanning, papieren en elektronische
archivering, digitalisering, printen, verzending, etc.;)
* groepsvennootschappen waartoe DKV behoort, d.w.z. de ERGO en Munich Re Groep,
met het oog op toezicht, rapportage en herverzekering;
* overheidsinstellingen, met het oog op de naleving van wettelijke
verplichtingen waaraan DKV is onderworpen en/of voor de vaststelling,
uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering;
* de Ombudsman van de Verzekeringen, consumentenorganisaties en
rechtsbijstandsverzekeraars, met het oog op de behandeling van klachten;
* uw ziekenfonds, indien van toepassing; en/of
* bepaalde beoefenaars van gereglementeerde beroepen, zoals advocaten,
notarissen of bedrijfsrevisoren, voor het beheer van overeenkomsten of
schadeaangiften en/of voor de instelling, vaststelling, uitoefening
of onderbouwing van een rechtsvordering.
Uw persoonsgegevens worden voornamelijk in de Europese Economische Ruimte
verwerkt. In het kader van de levering van bepaalde diensten kan DKV echter een
deel van uw persoonsgegevens doorgeven aan een beperkt aantal ontvangers in
landen buiten de Europese Economische Ruimte. Als u bijvoorbeeld een ongeval
heeft of ziek wordt terwijl u op vakantie bent in een land buiten de Europese
Economische Ruimte, moeten wij sommige van uw persoonsgegevens uitwisselen met
onze partner in het betrokken land.
In dat geval neemt DKV de passende en noodzakelijke maatregelen om uw
persoonsgegevens te beschermen, bijvoorbeeld door modelcontractbepalingen aan te
gaan en door indien vereist aanvullende maatregelen te treffen (van technische,
organisatorische en/of contractuele aard) om een beschermingsniveau te
waarborgen dat in wezen gelijkwaardig is aan het in de Europese Economische
Ruimte bestaande beschermingsniveau.
DKV neemt de noodzakelijke technische, organisatorische en/of contractuele
maatregelen in acht wanneer het uw persoonsgegevens doorgeeft, in
overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving.
10. Hoe lang bewaart DKV uw persoonsgegevens?
DKV bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden
waarvoor ze werden verzameld en worden verwerkt.
DKV moet echter bepaalde wettelijke bewaartermijnen of verjaringstermijnen in
acht nemen.
Zo kunnen bijvoorbeeld de volgende bewaartermijnen van toepassing zijn op de
bewaring van uw persoonsgegevens:
* de wet betreffende de verzekeringen van 4 april 2014 bepaalt dat
pre-contractuele en contractuele documenten met betrekking tot
verzekeringscontracten gedurende een bepaalde periode moeten worden bewaard,
ook na beëindiging van de verzekeringsovereenkomst;
* zelfs wanneer er geen overeenkomst wordt gesloten, moet DKV nog steeds elke
verrichte activiteit van verzekeringsdistributie registreren
(pre-contractuele documenten) en dit gedurende een bepaalde periode
bijhouden, in overeenstemming met de wet betreffende verzekeringen van 4
april 2014;
* voor fiscale en boekhoudkundige gegevens, bepaalt de wet dat zij moeten
worden bewaard voor een periode van zeven jaar vanaf 1 januari van het jaar
na de afsluiting van het boekjaar;
* telefoonopnames worden gedurende één maand vanaf de dag van de opname
gebruikt om de kwaliteit van de dienstverlening van DKV te controleren. DKV
kan de opnamen echter langer bewaren voor bewijsdoeleinden (bijv. in het
kader van klachtenbeheer, geschillen en/of fraudebestrijding) en om te
voldoen aan wettelijke verplichtingen. U kunt altijd een kopie van deze
opname opvragen door contact op te nemen met DKV (zie sectie 14 "Hoe kunt u
contact opnemen met DKV?");
* DKV bewaart over het algemeen de door de beveiligingscamera's opgenomen
beelden in en rond de kantoren van DKV (aangeduid met een sticker) gedurende
één maand vanaf de datum van de opname, zoals wettelijk bepaald.
De bewaartermijnen en verjaringstermijnen kunnen worden verlengd indien ze
worden geschorst of gestuit, bijvoorbeeld door een klacht van een Ombudsman, een
officiële ingebrekestelling door een advocaat, een dagvaarding, etc. In
dergelijke gevallen worden de persoonsgegevens zo lang bewaard als nodig is voor
de vaststelling, uitoefening of onderbouwing van een mogelijke rechtsvordering
en steeds overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
11. Hoe worden uw persoonsgegevens beschermd?
DKV heeft een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld, die
verantwoordelijk is voor het toezicht op de bescherming van persoonsgegevens
binnen DKV, alsook een functionaris voor informatiebeveiliging, die
verantwoordelijk is voor het toezicht op de bescherming van
informatiebeveiliging binnen DKV.
Wij treffen de nodige technische en organisatorische maatregelen om een passend
niveau van beveiliging van uw persoonsgegevens te waarborgen. Dit omvat, maar is
niet beperkt tot, toegangscontroles tot fysieke systemen en ICT-systemen
(beperking van toegangen op basis van het need-to-know-principe),
vertrouwelijkheidsverplichtingen van alle DKV-medewerkers en contractanten,
geëncrypteerde e-mails, etc.
Ook elke doorgifte van persoonsgegevens is onderworpen aan de nodige technische,
organisatorische en contractuele waarborgen, overeenkomstig de
gegevensbeschermingswetgeving. Zo leggen we onder andere contractueel vast dat
onze gegevensverwerkers de persoonsgegevens die ze ten behoeve van DKV verwerken
veilig en vertrouwelijk moeten bewaren en dat ze deze alleen mogen verwerken
voor de doeleinden en met de middelen die DKV heeft bepaald. DKV behoudt zich
tevens het recht voor om audits uit te voeren bij haar gegevensverwerkers om te
controleren dat zij zich houden aan de geldende contractuele en wettelijke
verplichtingen. De verwerkers moeten bovendien de toestemming van DKV verkrijgen
vooraleer zij een andere subverwerker in dienst nemen en moeten ervoor zorgen
dat elke subverwerker dezelfde contractuele waarborgen biedt als zijzelf.
Voor gevoelige persoonsgegevens worden aanvullende maatregelen genomen:
* Voor gezondheidsgegevens gelden bijkomende toegangscontroles en de toegang
tot medische verklaringen en medische rapporten is beperkt tot de adviserende
artsen en bepaalde werknemers die handelen onder het toezicht van de
adviserende artsen (beperkt op basis van het need-to-know-principe). Personen
die bevoegd zijn om uw gezondheidsgegevens te raadplegen zijn gebonden aan
een strikte geheimhoudingsplicht. Ze moeten zich houden aan alle technische
instructies om de vertrouwelijkheid te waarborgen van uw gezondheidsgegevens
en van de veiligheid van de systemen waarin de gegevens worden bewaard.
* Voor persoonsgegevens met betrekking tot strafrechtelijke veroordelingen en
strafbare feiten is de toegang beperkt tot het juridische en het compliance
departement van DKV en/of tot advocaten die DKV vertegenwoordigen.
DKV hanteert de ISO/IEC 27001-norm (hierna de "27001-norm" genoemd) bij het
opzetten van een informatiebeveiligingsbeheersysteem (ISMS) en bij het uitvoeren
van beveiligingscontroles op alle beveiligingsdomeinen van deze 27001-norm.
Als er persoonsgegevens worden geschonden als gevolg van een inbreuk in verband
met persoonsgegevens zal DKV hiervan de meldingen doen die door de AVG worden
vereist.
Hoe kunt u ons helpen uw gegevens te beschermen? Door uw persoonsgegevens zoveel
mogelijk te actualiseren via bijvoorbeeld onze digitale kanalen (My DKV, DKV
App).
12. Wat zijn uw rechten en hoe kunt u deze uitoefenen?
Overeenkomstig de gegevensbeschermingswetgeving beschikt u over een aantal
rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens door DKV. In
principe kunt u deze rechten gratis uitoefenen, tenzij bij enkele wettelijke
uitzonderingen. Deze rechten kunnen in bepaalde gevallen worden beperkt. Dit is
bijvoorbeeld het geval als er door het inwilligen van uw verzoek
persoonsgegevens van een andere persoon zouden worden onthuld, als u ons zou
vragen om informatie te verwijderen die de wet ons verplicht te bewaren, als er
doorwegende gerechtvaardigde belangen zouden gelden om deze gegevens te bewaren
of als er andere wettelijke uitzonderingen gelden.
12.1. Recht op toegang tot uw gegevens
U heeft te allen tijde het recht om te weten te komen of DKV uw persoonsgegevens
verwerkt en, indien we ze verwerken, om toegang te krijgen tot deze gegevens.
Een deel van uw gegevens kunt u zelf rechtstreeks inzien, bijvoorbeeld door
gebruik te maken van My DKV. U kunt ook aanvullende informatie ontvangen over:
* de doeleinden van de gegevensverwerking door DKV;
* de betrokken categorieën van persoonsgegevens;
* de (categorieën) van ontvangers aan wie deze persoonsgegevens worden
doorgegeven (waaronder ontvangers in derde landen);
* indien mogelijk, de bewaartermijn van de persoonsgegevens of, indien dat niet
mogelijk is, de criteria om deze termijn vast te stellen;
* indien van toepassing, informatie over de rechten die u kunt uitoefenen: het
recht op rectificatie, gegevenswissing, beperking van de verwerking, bezwaar,
het indienen van een klacht bij een toezichthoudende autoriteit (zie
hieronder);
* de informatie die we hebben over de bron van de gegevens als we de gegevens
niet rechtstreeks van u hebben verkregen;
* het bestaan van geautomatiseerde besluitvorming, met inbegrip van
profilering. In die gevallen kunt u ook informatie opvragen over de
onderliggende logica van de besluitvorming, alsmede het belang en de gevolgen
van een dergelijke verwerking voor u. Zie ook sectie 12.8 "Rechten met
betrekking tot geautomatiseerde individuele besluitvorming (inclusief
profilering)".
U heeft recht op een gratis kopie van de persoonsgegevens die DKV van u
verwerkt. Voor elke bijkomende kopie die u aanvraagt kan DKV een redelijke
vergoeding vragen om haar administratieve kosten te dekken. Let wel: het recht
om een kopie te verkrijgen mag geen afbreuk doen aan de rechten en vrijheden van
anderen.
12.2. Recht op rectificatie van uw gegevens
U heeft het recht om onvolledige, onjuiste, ongepaste of verouderde
persoonsgegevens te laten corrigeren.
Om uw gegevens up-to-date te houden, verzoeken wij u ons op de hoogte te stellen
van elke wijziging, ongeacht de omstandigheden, zoals een wijziging in uw
burgerlijke staat of gezinssituatie, adreswijziging, wijziging van e-mailadres
of bankrekeningnummer. De meeste van deze gegevens kan u zelf rechtstreeks
bijwerken via My DKV, uw verzekeringstussenpersoon of de contactformulieren op
onze websites.
12.3. Recht op gegevenswissing (of “recht op vergetelheid”)
U heeft het recht om de persoonsgegevens die DKV van u verwerkt in bepaalde
gevallen te laten verwijderen. Dit is het geval als:
* uw persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor zij in
eerste instantie werden verzameld of anderszins door DKV werden verwerkt;
* indien u uw (expliciete) toestemming intrekt en DKV geen andere wettelijke
grond heeft om de gegevens te verwerken;
* u bezwaar maakt tegen de verwerking van uw persoonsgegevens en DKV geen
doorwegende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kan aanvoeren die
zwaarder wegen dan uw belangen, of u bezwaar maakt tegen de verwerking van uw
persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden;
* u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens op onrechtmatige
wijze plaatsvindt en voor zover dat effectief het geval is;
* uw persoonsgegevens moeten worden gewist vanwege een wettelijke verplichting
waaraan DKV is onderworpen; of
* de toestemming voor het verwerken van uw persoonsgegevens werd gegeven door
een persoon die houder was van het ouderlijk gezag of door een wettelijke
vertegenwoordiger toen u nog minderjarig of handelingsonbekwaam was, en u
deze toestemming nadien wil intrekken.
We moeten u eraan herinneren dat we uw verzoek om uw recht op gegevenwissing uit
te oefenen niet steeds kunnen inwilligen, aangezien de
gegevensbeschermingswetgeving in bepaalde uitzonderingen voorziet. Indien u ons
een verzoek bezorgt zullen we u steeds in meer detail toelichten of wij uw
gegevens al dan niet kunnen wissen.
12.4. Recht op beperking van de verwerking
Onder bepaalde omstandigheden kunt u van ons de beperking van de verwerking van
uw persoonsgegevens verkrijgen. Dit is het geval wanneer:
* u de juistheid van uw persoonsgegevens betwist: DKV beperkt het gebruik van
uw gegevens totdat we de juistheid van de gegevens kunnen verifiëren;
* de verwerking van uw persoonsgegevens onwettig is en u in plaats van uw
gegevens te laten wissen, vraagt dat DKV het gebruik ervan beperkt;
* DKV uw persoonsgegevens niet langer nodig heeft voor de doeleinden van de
verwerking, maar u ze nog nodig heeft voor de vaststelling, uitoefening
of onderbouwing van een rechtsvordering: in plaats van uw gegevens te wissen
zal DKV het gebruik ervan beperken tot wat nodig is voor de vaststelling,
uitoefening of onderbouwing van de rechtsvordering; of
* u bezwaar maakt tegen de verwerking van uw persoonsgegevens: DKV zal het
gebruik van uw persoonsgegevens beperken totdat we hebben kunnen verifiëren
of onze gerechtvaardigde gronden zwaarder doorwegen dan uw belangen, rechten
en vrijheden.
Houd er rekening mee dat wanneer DKV de verwerking van uw persoonsgegevens
beperkt, deze beperking niet van toepassing is op de opslag van uw gegevens.
Eenmaal DKV de verwerking beperkt, kunnen we uw persoonsgegevens alleen nog maar
verwerken:
* als u uw toestemming geeft;
* voor de vaststelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering;
* ter bescherming van de rechten van een andere natuurlijke persoon of
rechtspersoon; of
* om belangrijke redenen van openbare orde.
12.5. Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking
U heeft te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw
persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden. Dit omvat ook uw recht om
bezwaar te maken tegen profilering voor direct marketingdoeleinden. Om bezwaar
te maken tegen direct marketing kunt u op de uitschrijflink klikken in de
marketingmails die u eventueel ontvangt of contact met ons opnemen via sectie
12.10 "Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?". DKV verwerkt niet uw
gezondheidsgegevens voor direct marketingdoeleinden.
U hebt ook het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw
persoonsgegevens voor op basis van onze gerechtvaardigde belangen (zie sectie
7.4 "We moeten uw niet-gevoelige persoonsgegevens verwerken op basis van de
gerechtvaardigde belangen van DKV om als bedrijf te kunnen functioneren") of op
basis van het algemeen belang. Dit kan op elk moment en om redenen die verband
houden met uw specifieke situatie. In dit geval zal DKV de verwerking van uw
persoonsgegevens stopzetten, tenzij er doorwegende gerechtvaardigde gronden voor
de verwerking zijn die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden
(bijv. indien wij uw persoonsgegevens verwerken om fraude te bestrijden) of
tenzij de verwerking van uw persoonsgegevens verband houdt met de vaststelling,
uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering (bijv. het instellen van een
beroep bij de rechtbank).
Ten slotte heeft u, om redenen die verband houden met uw specifieke situatie,
het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor
statistische doeleinden. DKV zet in dat geval de verwerking stop tenzij ze
noodzakelijk zou zijn voor de uitvoering van een taak van algemeen belang.
12.6. Recht om toestemming in te trekken
Wanneer DKV op basis van uw toestemming persoonsgegevens verwerkt, heeft u te
allen tijde het recht deze toestemming in te trekken. Houd er echter rekening
mee dat het intrekken van uw toestemming geen invloed heeft op de rechtmatigheid
van de verwerking die plaatsvond voordat u uw toestemming introk. Uw toestemming
blijft m.a.w. geldig voor de verwerking van uw gegevens door DKV vóór uw
intrekking.
Wanneer u de leeftijd van 18 jaar bereikt of u niet langer handelingsonbekwaam
zou zijn, hebt u het recht om de toestemming in te trekken die de houder van het
ouderlijk gezag of uw wettelijke vertegenwoordiger namens u gaf toen u nog
minderjarig of handelingsonbekwaam was.
U kunt uw toestemming eenvoudig intrekken via sectie 12.10 "Hoe kunt u uw
rechten uitoefenen?".
DKV kan andere rechtsgronden dan uw toestemming hebben om uw gegevens voor
andere doeleinden te blijven verwerken, zoals die die in deze Privacyverklaring
zijn opgenomen.
Houd er bovendien rekening mee dat als u uw toestemming intrekt voor de
verwerking van uw gezondheidsgegevens voor het afsluiten, beheren en/of
uitvoeren van uw verzekeringsovereenkomst(en), dit de verdere afsluiting, beheer
en/of uitvoering kan belemmeren.
12.7. Recht op overdraagbaarheid van gegevens
U heeft het recht om de door u verstrekte persoonsgegevens in een
gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te verkrijgen en deze gegevens
aan een andere verwerkingsverantwoordelijke door te geven (of, indien technisch
haalbaar, ze door DKV door te laten geven). Dit is het geval wanneer:
* de verwerking is gebaseerd op uw toestemming of noodzakelijk is voor de
uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent; en
* de verwerking op geautomatiseerde wijze plaatsvindt.
In alle andere gevallen is dit recht niet van toepassing (bijvoorbeeld indien de
verwerking van uw gegevens noodzakelijk is om een wettelijke verplichting na te
komen).
De uitoefening van dit recht mag in elk geval geen afbreuk doen aan de rechten
en vrijheden van anderen.
12.8. Rechten met betrekking tot geautomatiseerde individuele besluitvorming
(inclusief profilering)
Zoals aangegeven in sectie 6 "Verwerkt DKV uw persoonsgegevens op
geautomatiseerde wijze?" van deze Privacyverklaring, kunnen bepaalde
verwerkingen van persoonsgegevens, onder meer via onze digitale kanalen,
geautomatiseerd worden om de individuele besluitvorming te vergemakkelijken of
om sneller te kunnen reageren op bepaalde verzekeringsgerelateerde vragen.
Dergelijke verwerkingen kunnen rechtsgevolgen voor u hebben (bijv. de
prijsstelling bepalen, om de acceptatievoorwaarden en de omvang van de
verzekeringsdekking te bepalen, etc.)
Zulke geautomatiseerde besluitvorming is steeds:
* noodzakelijk voor het afsluiten, beheren en/of uitvoeren van een overeenkomst
tussen u en DKV;
* gebaseerd op uw uitdrukkelijke toestemming; of
* wettelijk toegestaan.
U heeft steeds het recht om de tussenkomst van een van onze medewerkers te
verkrijgen, het recht om uw standpunt kenbaar te maken en het recht om de op
geautomatiseerde wijze genomen beslissing te betwisten -behalve in gevallen waar
een geautomatiseerde individuele besluitvorming wettelijk is toegestaan.
12.9. Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit
Indien u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens door DKV in
strijd is met de gegevensbeschermingswetgeving, moedigen wij u aan om in eerste
instantie contact op te nemen met DKV zelf. Niettemin heeft u steeds het recht
om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit in de lidstaat van
uw gewone verblijfplaats, waar u uw werkplek heeft of waar de beweerde inbreuk
is ontstaan. Bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit kunt u uw klacht
indienen via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be of via de post op het adres
Drukpersstraat 35 te 1000 Brussel.
12.10. Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?
Om uw rechten uit te oefenen kunt u een gedateerde en ondertekende aanvraag
indienen, met een kopie van de voorzijde van uw identiteitskaart zodat DKV uw
identiteit kan controleren en kan voorkomen dat iemand anders de rechten op uw
persoonsgegevens uitoefent:
* per e-mail via privacy@dkv.be; of
* per post op het adres DKV Belgium NV, ter attentie van de functionaris voor
gegevensbescherming, Loksumstraat 25, 1000 Brussel, België.
DKV zal u zo snel mogelijk en in ieder geval binnen een maand na ontvangst van
uw aanvraag informeren over de ondernomen acties. Wij raden u aan om altijd zo
specifiek mogelijk te zijn in uw aanvraag om uw rechten uit te oefenen, zodat
DKV uw aanvraag op de gepaste manier kan behandelen. De hierboven genoemde
contactpunten zijn ook uw eerste aanspreekpunt voor alle vragen met betrekking
tot gegevensbescherming.
Mocht u een klacht hebben over de uitoefening van uw rechten, dan kan u DKV hier
contacteren.
13. Wat gebeurt er als DKV deze Privacyverklaring wijzigt?
DKV behoudt zich het recht voor om deze Privacyverklaring te wijzigen en bij te
werken wanneer dat nodig is. De laatste versie van deze Privacyverklaring is
altijd te vinden op www.dkv.be/privacy.
We informeren u wanneer de DKV Privacyverklaring is bijgewerkt via een banner op
onze digitale kanalen (bijv. onze website) en via een vermelding op al onze
normale briefwisseling.
14. Hoe kunt u contact opnemen met DKV?
DKV is een vennootschap naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te
Loksumstraat 25, 1000 Brussel, België, ingeschreven bij de Belgische
Kruispuntbank van Ondernemingen met ondernemingsnummer 0414.858.607, tel:
+32(0)22876411.
Als u vragen, opmerkingen, verzoeken of klachten heeft over deze
Privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens door DKV, kunt u ook
contact opnemen met de Functionaris voor Gegevensbescherming van DKV:
* per post op het volgende adres: DKV Belgium NV, ter attentie van de
functionaris voor gegevensbescherming, Loksumstraat 25, 1000 Brussel, België;
of
* per e-mail op het volgende adres: privacy@dkv.be.
Raadpleeg hier de Privacyverklaring van DKV Belgium :
* Privacyverklaring van DKV Belgium N.V. - Publicatie augustus 2021
Hieronder vind je de Engelse versie van dit document :
* Privacy Statement of DKV Belgium S.A.
Privacyverklaring van DKV Belgium voor leveranciers, dienstverleners en
bezoekers
* Privacyverklaring voor leveranciers, dienstverleners en bezoekers -
Publicatie van mei 2020
Privacyverklaring van DKV Belgium voor sollicitanten
* Privacyverklaring voor sollicitanten - Publicatie van mei 2020
Footer
* Je gezondheid
* Ontdek ons advies om je gezondheid te beschermen
* Contact
* Vind je tussenpersoon
* Aangifte
* Tools voor gezondheidspartners
* Ziekenhuis
* Over DKV
* Historiek
* Directie
* Press
* Segmentatiecriteria
* Jobs
* Duurzaamheid
* FAQ
* Zoeken
Made by Globule Bleu
Copyright © DKV België
Legal Footer
* Juridische informatie
* Privacyverklaring
* Verklaring omtrent de cookies
* Een klacht
Close
Belangrijke informatie:
Er circuleren momenteel frauduleuze sms-berichten die zogenaamd afkomstig zijn
van DKV Belgium.
Deze berichten vragen u om een betaling uit te voeren. Dit is een poging tot
phishing. Beantwoord de sms niet, klik niet op de link en verwijder de sms
onmiddellijk.
DKV Belgium vraagt zijn klanten nooit per sms om een betaling uit te voeren.