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GET /hc/de/search

<form role="search" class="search search-full search-home" data-search="" data-instant="true" autocomplete="off" action="/hc/de/search" accept-charset="UTF-8" method="get"><input name="utf8" type="hidden" value="✓" autocomplete="off"><input
    type="search" name="query" id="query" placeholder="Durchsuche das Miro-Hilfecenter" autocomplete="off" aria-label="Search Miro Help Center"></form>

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HI! WAS KÖNNEN WIR HEUTE FÜR DICH TUN?




TRENDTHEMEN


 * Wiederherstellung eines gelöschten Boards →
 * So verschiebst du ein Board →
 * Probleme mit dem Bestätigungscode oder E-Mails, um das Passwort
   zurückzusetzen →
 * Miro Integrationen →
 * Domänen-Steuerung →
 * Freigabe für Nutzer*innen außerhalb deines Teams →


HÄUFIGE FRAGEN


Warum lädt mein Whiteboard nicht?

Wenn das Whiteboard in deinem Browser nicht geladen werden kann, lösche deinen
Browser-Cache und deine Cookies oder öffne den Link zum Whiteboard in einem
Inkognito-Fenster. Vergewissere dich, dass dein Browser auf die neueste Version
aktualisiert wurde, und dass es keine Probleme mit deiner Netzwerkverbindung
oder deiner Bandbreite gibt. In unserem Leitfaden zur Fehlerbehebung findest du
weitere Informationen zu Ladeproblemen von Whiteboards.

Ein Whiteboard kann langsamer geladen werden, wenn es eine wachsende Anzahl von
Benutzern gibt und intensiv darauf gearbeitet wird. Bei Benutzern mit älteren
und weniger leistungsfähigen Geräten kann es zu längeren Ladezeiten kommen. Hier
findest du ein paar Tipps, um die Leistung des Whiteboards während der
gemeinsamen Sessions zu verbessern. 

Wenn ein Whiteboard sehr viele Inhalte aufweist, kann sich dies negativ auf die
Leistung auswirken. Hier findest du Tipps, um die Leistung von Whiteboards mit
vielen Inhalten zu verbessern.

Warum kann ich mich nicht bei meinem Konto anmelden?

Wenn du Probleme mit der Single Sign-on (SSO)-Anmeldung hast, gibt es eine Reihe
von Lösungen, die davon abhängen, welche Fehlermeldung du erhältst. Hier findest
du verschiedene SSO-Anmeldungsfehler und deren Lösung.

Wenn du Probleme hast, dich mit deinem Passwort oder deiner E-Mail-Adresse
anzumelden oder du keine Benachrichtigungen zum Zurücksetzen von E-Mails und
Passwörtern erhältst, siehe unseren Leitfaden für E-Mail- oder Passwortprobleme.

Warum wurden mir unerwartete Kosten in Rechnung gestellt?

Wenn Benutzer unerwartete Kosten auf ihrer Rechnung sehen, kann das daran
liegen, dass sie versehentlich Plätze (Lizenzen) zu ihrem Konto hinzugefügt
haben.

Wenn du deine Teamgröße festlegst, entscheidest du, wie viele Plätze (Lizenzen)
in deinem Plan verfügbar sind. Wenn du bereits alle deine Plätze verbraucht
hast, werden alle zusätzlichen Mitglieder, die du zu deinem Team einlädst,
automatisch als Mitglied hinzugefügt. Jeder zusätzliche Platz wird dir in
Rechnung gestellt. Hier erfährst du mehr darüber, wie Plätze (Lizenzen) deine
Abrechnung beeinflussen können.

Die Kosten für die zusätzlichen Plätze werden anteilig berechnet. Du zahlst nur
für die Zeit, die du den zusätzlichen Platz genutzt hast. Hier erfährst du, was
du tun kannst, wenn du versehentlich Plätze hinzugefügt hast.

Wie kann ich Mitglieder in Gäste umwandeln?

Bei Consultant-, Business- und Enterprise-Plänen: Gehe zu Teameinstellungen
(wenn du einen Business-Plan hast) oder Unternehmenseinstellungen (wenn du einen
Consultant- oder Enterprise-Plan hast) > Aktive Benutzer > Klicke auf die drei
Punkte neben einem Mitglied > wähle In Gast umwandeln.

Bei Starter- und Education-Plänen: Gehe zu Teameinstellungen > Benutzer > Aus
dem Team löschen. Du kannst den Benutzer dann einladen, um das Whiteboard
anzusehen oder es zu kommentieren.

Weitere Informationen findest du in unserem Leitfaden zum Thema Umwandlung von
Mitglied in Gast.

Wo finde ich meine Rechnungen?

Deine Rechnung findest du in deinen Kontoeinstellungen > Abrechnung >
Rechnungen. Klicke auf Anzeigen neben dem gewünschten Abrechnungszeitraum.

Du kannst deine Rechnungen auch herunterladen.

Wie füge ich Inhalte zu meinem Whiteboard hinzu?

Du kannst deinem Miro-Whiteboard verschiedene Inhalte hinzufügen, darunter
Dokumente, Tabellenkalkulationen, Bilder, Präsentationen, Links mit
Vorschaubildern, Symbole und eingebettete Videos oder andere Mediendateien.

Am schnellst kann du Inhalte hinzufügen, wenn du sie per Drag-and-drop direkt
auf dein Whiteboard ziehst. Außerdem kannst du Texte und Bilder aus deiner
Zwischenablage hinzufügen (verwende Strg + C und Strg + V für Windows, Cmd + C
und Cmd + V für Mac) oder verschiedene Dateitypen direkt von deinem Computer
oder deinem Cloud-Speicher hochladen.

Erfahre mehr über die verschiedenen Möglichkeiten, wie du Inhalte zu deinem
Miro-Whiteboard hinzufügen kannst.

Wie kann ich erneut Zugriff erhalten, wenn mein Miro-Admin das Unternehmen
verlassen hat?

So kannst du die Benutzerzugriffsrechte für deinen Plan ändern: Miro-Admin hat
das Unternehmen verlassen.

 * ERSTE SCHRITTE
   
   Willkommen bei Miro! Starte schneller durch, indem du einige Grundlagen
   lernst

 * DIE VERWENDUNG VON MIRO
   
   Erfahre, wie Miro funktioniert, von der Board-Navigation und Tools bis hin
   zur Profilverwaltung und mehr

 * PREISPLÄNE & ABRECHNUNG
   
   Du hast Fragen zu unseren Preisplänen oder Abos? Hier werden deine Fragen
   beantwortet

 * VERWALTUNG
   
   Hier findest du alles über die Team- und Nutzerverwaltung in den Preisplänen
   Free, Team, Consultant, Business und Edu...

 * INTEGRATIONEN & APPS
   
   Entdecke die Macht der Integrationen und Apps von Miro

 * PROBLEME & TECHNISCHE FRAGEN
   
   Behebe Probleme und überprüfe die technischen Richtlinien für die
   Miro-Nutzung


VERWALTUNG DES ENTERPRISE PLANS

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