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Attention, emprunter de l'argent coûte aussi de l'argent

AVIS IMPORTANT pour nos clients : votre espace web personnel n'est plus
disponible. Plus d’informations ci-dessous.

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avec l’app Cetelem-AlphaCredit !
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AVIS IMPORTANT pour nos clients : votre espace web personnel n'est plus
disponible. Bonne nouvelle : vous pouvez désormais tout gérer via l’app
Cetelem-Alphacredit !

Cher client, depuis le 11/12/2023, votre espace web personnel n'est plus
disponible via le site web. Nous avons amélioré nos services et vous
recommandons de consulter désormais toutes les données relatives à votre crédit
dans notre app Cetelem-Alphacredit sur votre smartphone ! Vous trouverez
ci-dessous toutes les informations nécessaires sur cette app. Lisez
attentivement les questions fréquentes ci-dessous afin d’être en mesure d’agir
si nécessaire.

 

Chez Cetelem, vous pouvez facilement suivre et gérer les dépenses effectuées
avec votre carte Cetelem grâce à l’app Cetelem-AlphaCredit*.


TÉLÉCHARGEZ L'APP CETELEM-ALPHACREDIT 

Cherchez « Cetelem-AlphaCredit » dans l’App Store ou le Play Store de votre
smartphone et téléchargez notre app. Veillez à avoir votre numéro de registre
national et votre numéro de GSM à portée de main.

 

 


QUE POUVEZ-VOUS FAIRE AVEC L'APP CETELEM-ALPHACREDIT :

Gérez les dépenses effectuées avec votre carte Cetelem :

 * Transférez de l’argent de votre réserve d’argent vers votre compte bancaire
 * Consultez votre solde disponible
 * Consultez vos relevés de compte et téléchargez-les au format PDF
 * Suivez toutes vos transactions
 * Vérifiez votre date de zérotage et votre prochaine mensualité
 * Actualisez vos données personnelles

 

Gérez votre prêt à tempérament :

 * Visualiser en temps réel les détails de votre crédit 
 * Modifier vos informations personnelles
 * Demander un nouveau crédit
 * Demander de l'aide concernant votre produit


ATOUTS DE LA CARTE CETELEM

 * Payez dans plus de 35 millions de magasins, restaurants, hôtels et
   stations-services
 * Payez sans contact jusqu’à 50 €
 * Payez en ligne en toute sécurité avec le code CVC qui figure au dos de votre
   carte
 * Retirez de l’argent aux distributeurs automatiques (frais de 5 € par retrait)
 * Utilisable dans toute l’Europe
 * Fabriquée en plastique 100 % recyclé

Vous n’avez pas encore de carte Cetelem ? Demandez-la ici !

 

Un nouveau TAEG maximum est en vigueur pour les crédits à la consommation à
partir du 1/12/2023. Le taux d'intérêt de l’ouverture de crédit Cetelem change :
découvrez les nouveaux tarifs dans ce document. Vous êtes déjà client? Vous
trouverez plus d’informations dans vos relevés de compte.

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QUESTIONS

FRÉQUENTES

Vous préférez ne pas utiliser d’app et recevoir vos relevés de compte sur papier
? 

Avant le 11/12, vous pouvez encore indiquer dans votre espace web personnel que
vous préférez recevoir une version papier de vos relevés de compte. Allez sur «
Relevés de compte » > « Relevés de compte électroniques ».

 

N’oubliez pas, au besoin, d’actualiser vos coordonnées dans l’espace web : «
Actualiser mes données » > « Confirmer mes données ».

 

Vous souhaitez modifier vos données après le 11/12 lorsque l’espace web ne sera
plus disponible ? Faites-le alors via www.alphacredit.be/fr/mes-données à l’aide
de votre carte d’identité ou à l’aide de votre saisie manuelle afin que nous
puissions vous contacter à la bonne adresse.

Vous voulez enregistrer ou imprimer les relevés de compte des 12 derniers mois ?

Vous pouvez encore le faire dans votre espace web personnel jusqu’au 10/12.
Téléchargez l’app Cetelem-Alphacredit afin de retrouver également vos relevés de
compte électroniques via l’app.

Vous vivez au Luxembourg et vous n’avez pas de numéro de registre national
belge ?

Dans ce cas, vous n’avez pas encore accès à l’app. Vous recevrez vos relevés de
compte par la poste à partir de fin décembre. 

 

Vous ne savez pas si votre adresse est exacte ? Pensez à vérifier vos
coordonnées et à les actualiser via l’espace web : « Actualiser mes données » >
« Confirmer mes données ».



Si vous le faites après le 11/12 lorsque l’espace web ne sera plus disponible,
modifiez vos coordonnées via www.alphacredit.be/fr/mes-données à l’aide de votre
carte d’identité afin que nous puissions vous contacter à la bonne adresse.

Vous rencontrez des difficultés ?

Contactez-nous via customer@cetelem.be.

POURQUOI L’ESPACE WEB MY CETELEM DISPARAÎT-IL ?

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Auparavant, vous deviez vous connecter au site web pour gérer votre crédit. De
nombreux clients appelaient cela My Cetelem. Aujourd’hui, vous pouvez tout gérer
beaucoup plus facilement via l’app Cetelem-AlphaCredit. C’est pourquoi nous
avons supprimé l’espace web personnel (ou My Cetelem). 

 


VOUS AVEZ BESOIN D’ARGENT POUR UN NOUVEAU PROJET ?

Simulez votre prêt sans engagement !

 

*Cetelem est une marque commerciale d’AlphaCredit, c’est pourquoi vous nous
trouvez sous le nom « Cetelem-AlphaCredit » dans l’App Store ou Google Play

Auparavant, vous deviez vous connecter au site web pour gérer votre crédit. De
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