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Form analysis 2 forms found in the DOM
POST
<form class="search-form aa-Form" id="SearchForm" method="post" role="search" action="" novalidate="">
<div class="search-input"><span class="search-input-clearable"><input id="autocomplete-0-input" aria-label="cerca" input-mode="search" name="SearchedKeyword" type="search" class="search-input" aria-autocomplete="both"
aria-labelledby="autocomplete-0-label" autocomplete="off" autocorrect="off" autocapitalize="off" enterkeyhint="search" spellcheck="false" placeholder="Votre terme de recherche" maxlength="512" value=""><span class="clearable"><span
class="icon-x-2"></span></span></span><i class="icon-search-2"></i><button type="submit" class="search-submit">Recherche</button></div>
<div class="search-panel"></div>
</form>Name: GenericForm — POST /ALineAPI/GenericForm/GenericForm/bf41c323-1ebf-465d-9748-64535aeab9a4?dataSource=a2f438c7-be76-445b-86fd-1ca6da2b8723
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<div id="FormPlaceHolder">
<div class="panel panel--secondary padding-large">
<section class="">
<h2 class="form__legend">
<span class="form__legend__text beta">
</span>
</h2>
</section>
<input name="__RequestVerificationToken" type="hidden" value="PXmi7Pwz-zYstizmmK8JG28bj772Kibscw9LbAK3sw3eq_jD0mqSynvtIORBy80t0JvQ0H213B8X9XLfUToiFCKDSm01">
<input id="GFFormIdentifier" name="GFFormIdentifier" type="hidden" value="festivalsatisfaction2024">
<div class="form__group">
<div class="form__item form__item--string ">
<label class="form__label form__label--adjacent" for="Firstname">Prénom</label>
<input class="form__field--string form__field--medium" data-val="true" data-val-required="Champ obligatoire" id="Firstname" name="Firstname" placeholder="Veuillez introduire votre prénom" type="text" value=""> <span
class="field-validation-valid form__item__note form__item__note--error" data-valmsg-for="Firstname" data-valmsg-replace="true"></span>
</div>
<div class="form__item form__item--string ">
<label class="form__label form__label--adjacent" for="Lastname">Nom</label>
<input class="form__field--string form__field--medium" data-val="true" data-val-required="Champ obligatoire" id="Lastname" name="Lastname" placeholder="Veuillez introduire votre nom" type="text" value=""> <span
class="field-validation-valid form__item__note form__item__note--error" data-valmsg-for="Lastname" data-valmsg-replace="true"></span>
</div>
<div class="form__item form__item--string ">
<label class="form__label form__label--adjacent" for="Phone">Numéro de téléphone</label>
<input class="form__field--string form__field--medium" data-val="true" data-val-regex="Veuillez introduire un numéro de téléphone valide" data-val-regex-pattern="(((04[5-9])|(0[1-9])){1}\d{7})?" id="Phone" name="Phone"
placeholder="Veuillez introduire un numéro de téléphone" type="text" value=""> <span class="field-validation-valid form__item__note form__item__note--error" data-valmsg-for="Phone" data-valmsg-replace="true"></span>
</div>
<div class="form__item form__item--string ">
<label class="form__label form__label--adjacent" for="Email">E-mail</label>
<input class="form__field--string form__field--medium" data-val="true" data-val-regex="Veuillez introduire une adresse e-mail valide" data-val-regex-pattern="^[A-Za-z0-9._%+-]+@[A-Za-z0-9.-]+\.[A-Za-z]{2,4}$"
data-val-required="Champ obligatoire" id="Email" name="Email" placeholder="Veuillez introduire une adresse e-mail" type="text" value=""> <span class="field-validation-valid form__item__note form__item__note--error" data-valmsg-for="Email"
data-valmsg-replace="true"></span>
</div>
<div class="form__item form__item--select ">
<label class="form__label form__label--adjacent" for="festival">Sélectionnez le festival auquel vous avez participé</label>
<div class="has-uniform form__field--medium fixedWidth" id="uniform-festival"><span style="user-select: none;">Tomorrowland</span><select data-val="true" name="festival" id="festival" class="form__field form__field--select">
<option value="Tomorrowland">Tomorrowland</option>
<option value="DourFestival">Dour Festival</option>
<option value="RockWerchter">Rock Werchter</option>
<option value="LesArdentes">Les Ardentes</option>
<option value="Pukkelpop">Pukkelpop</option>
<option value="Ronquières">Ronquières</option>
<option value="Graspop">Graspop</option>
<option value="CouleurCafe">Couleur Café</option>
<option value="FrancopholiesdeSpa">Francopholies de Spa</option>
<option value="DeLokerseFeesten">De Lokerse Feesten </option>
<option value="GentJazz">Gent Jazz</option>
<option value="ParadiseCityFestival">Paradise City Festival</option>
<option value="JazzMiddelheim">Jazz Middelheim</option>
<option value="Brosella">Brosella</option>
<option value="Esperanzah">Esperanzah</option>
<option value="Other">Autre</option>
</select></div>
<span class="field-validation-valid form__item__note form__item__note--error" data-valmsg-for="festival" data-valmsg-replace="true"></span>
</div>
<div class="form__item form__item--string hidden" data-show-dependency="festival" data-show-dependency-regex="Other">
<input class="form__field--string form__field--medium" data-val="true" id="festivalother" name="festivalother" placeholder="" type="text" value=""> <span class="field-validation-valid form__item__note form__item__note--error"
data-valmsg-for="festivalother" data-valmsg-replace="true"></span>
</div>
<section class="">
<span class="form__group__title form__group__title--boolean">
<span class="form__group__title__text">Avez-vous rencontré des problèmes liés aux moyens de paiement disponibles sur le festival ?</span>
</span>
<div class="form__group__items">
<div class="form__item form__item--boolean">
<input class="form__field form__field--boolean form__field--radio" data-val="true" id="problems0" name="problems" type="radio" value="Yes">
<label class="form__label" for="problems0">Oui</label>
</div>
<div class="form__item form__item--boolean">
<input class="form__field form__field--boolean form__field--radio" data-val="true" id="problems1" name="problems" type="radio" value="No">
<label class="form__label" for="problems1">Non</label>
</div>
<span class="field-validation-valid form__item__note form__item__note--error" data-valmsg-for="problems" data-valmsg-replace="true"></span>
</div>
</section>
<section class="hidden" data-show-dependency="problems" data-show-dependency-regex="Yes">
<h2 class="form__group__title form__group__title--boolean">
<span class="form__group__title__text"></span>
</h2>
<div class="form__group__items">
<div class="form__item form__item--boolean">
<input name="problemsyes" data-val="true" class="form__field form__field--boolean form__field--checkbox" id="problemsyes0" value="CashPayment" type="checkbox">
<label class="form__label" for="problemsyes0">Au niveau du paiement en cash</label>
</div>
<div class="form__item form__item--boolean">
<input name="problemsyes" data-val="true" class="form__field form__field--boolean form__field--checkbox" value="VouchersPayment" id="problemsyes1" type="checkbox">
<label class="form__label" for="problemsyes1">Au niveau du paiement avec des bons, des jetons ou des cartes cadeau ou autre</label>
</div>
<div class="form__item form__item--boolean">
<input name="problemsyes" data-val="true" class="form__field form__field--boolean form__field--checkbox" id="problemsyes2" value="DigitalPayment" type="checkbox">
<label class="form__label" for="problemsyes2">Au niveau du moyen de paiement digitalisé du festival</label>
</div>
<div class="form__item form__item--boolean">
<input name="problemsyes" data-val="true" class="form__field form__field--boolean form__field--checkbox" value="Website" id="problemsyes3" type="checkbox">
<label class="form__label" for="problemsyes3">Au niveau de l’application / du site web du festival </label>
</div>
<div class="form__item form__item--boolean">
<input name="problemsyes" data-val="true" class="form__field form__field--boolean form__field--checkbox" id="problemsyes4" value="DrinkingCups" type="checkbox">
<label class="form__label" for="problemsyes4">Au niveau de la caution des gobelets</label>
</div>
<div class="form__item form__item--boolean">
<input name="problemsyes" data-val="true" class="form__field form__field--boolean form__field--checkbox" value="TicketSwap" id="problemsyes5" type="checkbox">
<label class="form__label" for="problemsyes5">Au niveau de l’achat, du remboursement, de la revente ou de l’échange de vos tickets (par exemple Ticketswap ou la plateforme spécifique proposée par le festival)</label>
</div>
<div class="form__item form__item--boolean">
<input name="problemsyes" data-val="true" class="form__field form__field--boolean form__field--checkbox" id="problemsyes6" value="ContactHelp" type="checkbox">
<label class="form__label" for="problemsyes6">Suite à la difficulté de contacter un service d’aide</label>
</div>
<div class="form__item form__item--boolean">
<input name="problemsyes" data-val="true" class="form__field form__field--boolean form__field--checkbox" value="AdditionalCosts" id="problemsyes7" type="checkbox">
<label class="form__label" for="problemsyes7">Au niveau des frais supplémentaires dont vous n’étiez pas informés</label>
</div>
<div class="form__item form__item--boolean">
<input name="problemsyes" data-val="true" class="form__field form__field--boolean form__field--checkbox" id="problemsyes8" value="PriceTransparency" type="checkbox">
<label class="form__label" for="problemsyes8">Au niveau de la transparence des prix des services proposés dans le festival (boissons, nourriture, jeux, parking, autre)</label>
</div>
<div class="form__item form__item--boolean">
<input name="problemsyes" data-val="true" class="form__field form__field--boolean form__field--checkbox" value="RecoveringMoney" id="problemsyes9" type="checkbox">
<label class="form__label" for="problemsyes9">Au niveau de la récupération du solde d’argent restant sur votre bracelet/moyen de paiement électronique</label>
</div>
<div class="form__item form__item--boolean">
<input name="problemsyes" data-val="true" class="form__field form__field--boolean form__field--checkbox" id="problemsyes10" value="Other" type="checkbox">
<label class="form__label" for="problemsyes10">Autre raison</label>
</div>
<span class="field-validation-valid form__item__note form__item__note--error" data-valmsg-for="problemsyes" data-valmsg-replace="true"></span>
</div>
</section>
<div class="form__item form__item--string ">
<input class="form__field--string form__field--medium" data-val="true" id="problemsyesother" name="problemsyesother" placeholder="" type="text" value="" style="display: none;"> <span
class="field-validation-valid form__item__note form__item__note--error" data-valmsg-for="problemsyesother" data-valmsg-replace="true"></span>
</div>
<div class="form__item form__item--string hidden" data-show-dependency="problems" data-show-dependency-regex="Yes">
<label class="form__label form__label--adjacent" for="problemswhy">Pourquoi? Donnez-nous une brève explication du problème : (little text – max 100 words)</label>
<textarea class="form__field--string form__field--mediumarea" cols="20" data-val="true" id="problemswhy" name="problemswhy" placeholder="" rows="5"></textarea>
<span class="field-validation-valid form__item__note form__item__note--error" data-valmsg-for="problemswhy" data-valmsg-replace="true"></span>
</div>
<div class="form__group ">
<section class="">
<span class="form__group__title form__group__title--boolean">
<span class="form__group__title__text">Votre satisfaction générale : 1 à 5</span>
</span>
<div class="form__group__items">
<div class="form__item form__item--boolean">
<input class="form__field form__field--boolean form__field--radio" data-val="true" id="satisfaction0" name="satisfaction" type="radio" value="1">
<label class="form__label" for="satisfaction0">♬</label>
</div>
<div class="form__item form__item--boolean">
<input class="form__field form__field--boolean form__field--radio" data-val="true" id="satisfaction1" name="satisfaction" type="radio" value="2">
<label class="form__label" for="satisfaction1">♬♬</label>
</div>
<div class="form__item form__item--boolean">
<input class="form__field form__field--boolean form__field--radio" data-val="true" id="satisfaction2" name="satisfaction" type="radio" value="3">
<label class="form__label" for="satisfaction2">♬♬♬</label>
</div>
<div class="form__item form__item--boolean">
<input class="form__field form__field--boolean form__field--radio" data-val="true" id="satisfaction3" name="satisfaction" type="radio" value="4">
<label class="form__label" for="satisfaction3">♬♬♬♬</label>
</div>
<div class="form__item form__item--boolean">
<input class="form__field form__field--boolean form__field--radio" data-val="true" id="satisfaction4" name="satisfaction" type="radio" value="5">
<label class="form__label" for="satisfaction4">♬♬♬♬♬</label>
</div>
<span class="field-validation-valid form__item__note form__item__note--error" data-valmsg-for="satisfaction" data-valmsg-replace="true"></span>
</div>
</section>
</div>
<div class="form__item form__item--string ">
<label class="form__label form__label--adjacent" for="Remarks">Avez-vous des remarques supplémentaires ?</label>
<textarea class="form__field--string form__field--mediumarea" cols="20" data-val="true" id="Remarks" name="Remarks" placeholder="" rows="5"></textarea>
<span class="field-validation-valid form__item__note form__item__note--error" data-valmsg-for="Remarks" data-valmsg-replace="true"></span>
</div>
<div data-selector="PoliciesAndConsentComponent">
<div class="form__item form__item--boolean form__item__confirmation">
<input class="form__field--boolean form__field--checkbox" type="checkbox" id="SitecoreFieldFromBeantermsandconditions" name="SitecoreFieldFromBeantermsandconditions" value="Agree">
<label class="form__label" for="SitecoreFieldFromBeantermsandconditions"> Je déclare avoir pris connaissance des
<a class="action-link action-link--inherit has-plugin" data-plugin="modal" data-popup-type="inline" href="#key-SitecoreFieldFromBeantermsandconditions">conditions générales</a> et les accepter. </label>
<div class="form__item__note form__item__note--error divHidden" data-valmsg-for="SitecoreFieldFromBeantermsandconditions" data-valmsg-replace="true">
</div>
</div>
<div id="key-SitecoreFieldFromBeantermsandconditions" class="mfp-hide" role="dialog">
<div class="popup__inner">
<div class="data-block">
<h2><strong>Conditions générales de Services </strong></h2>
<h3><strong>1. Définitions</strong></h3>
<p>L’<strong>Associations Belge des Consommateurs Test-Achats ASBL</strong> (ci-après « ASBL ») : association sans but lucratif ayant son siège social rue de Hollande 13 à 1060 Bruxelles et inscrite à la Banque Carrefour des
entreprises sous le numéro 0407.703.668. L’ASBL œuvre depuis 1957 pour défendre les intérêts des consommateurs, améliorer le marché, obtenir de meilleures conditions d’achat des produits et services pour les consommateurs. </p>
<p>L’<strong>Association des Consommateurs Test Achats SC</strong> : société coopérative ayant son siège social rue de hollande 13 à 1060 Bruxelles et inscrite au registre de la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro BE
0425.989.356. La société coopérative preste différents services au bénéfice des membres de l’ASBL et des consommateurs en général, entre autres la publication, distribution et vente de magazines, de guides pratiques et de
manuels sur des sujets intéressant les consommateurs, la réalisation d’études, d’enquêtes, de tests comparatifs et de recherches sur des produits et/ou services, la promotion et la diffusion d’informations liées aux droits et
combats pour défendre les droits des consommateurs.</p>
<p><strong>Test Achats</strong> : désigne à la fois l’ASBL et la société coopérative dans le cadre des présentes Conditions générales.</p>
<p><strong>Mission</strong>: désigne la mission de Test Achats. Celle-ci comporte notamment : informer, représenter et protéger les consommateurs, leur permettre d’accéder aux Services définis ci-après, développer de nouveaux
moyens de guider les choix des consommateurs, réaliser des études de cas, participer à des projets et tables rondes nationaux et internationaux en rapport avec les droits des consommateurs, aider ceux-ci à accéder facilement à
l’éducation, à la justice et aux soins de santé à travers des conseils, des actions collectives, des pétitions, des actions de lobby etc.</p>
<p><strong>Abonné ou Abonnés </strong>: toute personne abonnée à un ou plusieurs magazines et/ou des services digitaux de Test Achats.</p>
<p><strong>Supporter </strong>: toute personne qui, ayant accepté les présentes Conditions générales, ont une relation contractuelle avec Test Achats afin de soutenir sa Mission. Un Supporter dispose d’un accès limité aux Services et
n’a pas accès aux magazines papier (ou digitaux le cas échéant).</p>
<p><strong>Utilisateur </strong>: tout visiteur non enregistré sur le site internet ou personne appelant une ligne d’aide avec accès limité et temporaire à son contenu.</p>
<p><strong>Politique de confidentialité </strong>: les règles de Test Achats en matière de protection des données à caractère personnel que vous pouvez consulter
<a rel="noopener noreferrer" href="https://www.test-achats.be/info/privacy" target="_blank">en cliquant ici</a>.</p>
<p><strong>Services</strong> : désigne les services de Test Achats, ce qui comprend notamment : </p>
<ul>
<li>la publication d’articles et d’informations, sur papier ou en ligne, sur les droits des consommateurs, le marché, le droit</li>
<li>la mise à disposition d’un espace personnel sur le site internet de Test Achats</li>
<li>la mise à disposition, sur internet, de comparateurs de produits et de services répondant aux besoins des consommateurs (par exemple : pneus, machines à laver, smartphones, TV, compagnies aériennes, etc.)</li>
<li>la mise à disposition de simulateurs aidant les consommateurs à déterminer la meilleure formule pour acheter un produit ou un service (par ex. prêt, financement auto, fournisseur d’électricité, carte de crédit, etc.)</li>
<li>la mise à disposition de simulateurs thématiques pour en apprendre plus sur un secteur spécifique (par exemple soins de santé, assurances, énergie, etc.)</li>
<li>la mise à disposition de formulaires pour faciliter l’introduction de plaintes contre les entreprises, avec ou sans le soutien de Test Achats</li>
<li>la mise à disposition d’applications mobiles pour smartphones ou tablettes</li>
<li>l’organisation de permanences téléphoniques pour conseils et assistance (par exemple : droit, crédits, fiscalité, énergie, soins de santé, etc.) ; </li>
<li>l’envoi de lettres d’information relatant les combats de Test Achats, ses publications et ses services, l’envoi de promotions particulières et la mise à disposition de réductions pour des biens et services proposés par des tiers
(par exemple réductions, aide dans le choix des bons fournisseurs, etc.). </li>
<li>l’offre de participer à des achats groupés, des pétitions publiques et autres actions pouvant faire partie de la mission d’Test Achats. </li>
</ul>
<p>L’accès à certains services ou la participation à certaines actions pourront faire l’objet de conditions particulières qui seront communiquées au préalable, en général sur la page web spécifique de ce service ou de cette action. En
participant à ces actions, vous serez lié(e) par ces conditions particulières.</p>
<p><strong>Site internet</strong> : site internet de Test Achats www.testachats.be, ainsi que les sites promotionnels ou les autres sites par lesquels Test Achats met en œuvre sa Mission.</p>
<h3><strong>2. Portée</strong></h3>
<p><strong>2.1</strong> Pour promouvoir sa Mission, Test Achats a développé un catalogue spécial de Services à fournir à l’Utilisateur qui s’inscrit sur le site internet.</p>
<p><strong>2.2</strong> Veuillez noter que conformément à la Politique de respect de la vie privée et aux présentes Conditions générales, vous recevrez différents messages et/ou communications de même que des communications
commerciales sur les services fournis par Test Achats.</p>
<p>Notez que si vous ne vous êtes enregistré sur notre site pour la première fois dans le cadre de l’action MILE21 concernant la consommation de carburant des véhicules, vous ne recevrez pas de communications commerciales avant
septembre 2021. </p>
<p>Vous pouvez toujours refuser ces communications en les gérant conformément à l’art. 6 des présentes Conditions générales.</p>
<h3><strong>3. Statut : Utilisateurs, Supporters et Abonnés</strong></h3>
<p>Les Services varient en fonction du statut : <br>
<strong>a.</strong> si vous êtes uniquement Utilisateur du site internet ou appelez nos lignes d’aide, vous aurez un accès limité et temporaire au contenu du Site internet ; <br>
<strong>b.</strong> si vous êtes Supporter, vous avez alors accès aux Services (hors magazines et lignes d’aide). <br>
<strong>c.</strong> si vous êtes Abonné, vous avez accès à l’ensemble des Services et recevrez un ou plusieurs magazines d’Test Achats selon vos préférences et votre formulaire d’inscription (accord) ou tout changement contractuel
convenu.
</p>
<h3><strong>4. Comment modifier votre statut ?</strong></h3>
<p><strong>4.1</strong> Vous pouvez modifier votre statut quand vous le souhaitez.</p>
<p> Si vous êtes Utilisateur ou Supporter, vous pourrez devenir Abonné <a rel="noopener noreferrer" href="https://decouvrir.test-achats.be/" target="_blank">en cliquant sur le lien suivant</a>.</p>
<p><strong>4.2</strong> Si vous êtes abonné, vous pouvez résilier ou modifier vos abonnements à tout moment. Attention, la résiliation de votre abonnement n’a pas un effet immédiat en raison, par exemple, de paiements en cours et de
services en cours d’exécution comme la livraison de magazines, la participation à des achats groupés, etc. Test Achats vous en informera.</p>
<p><strong>4.3</strong> Veuillez noter que si vous mettez un terme à votre statut d’Abonné, vous conserverez votre statut de Supporter, à moins d’y mettre également un terme conformément à l’art. 5.</p>
<p><strong>4.4</strong> Vos données à caractère personnel seront traitées conformément à la Politique de respect de la vie privée que vous pouvez consulter
<a rel="noopener noreferrer" href="https://www.test-achats.be/info/privacy" target="_blank">en cliquant ici</a>. </p>
<h3><strong>5. Résiliation</strong></h3>
<p><strong>5.1</strong> Si vous n’avez pas d’abonnement en cours, vous pouvez mettre fin à votre statut de supporter à tout moment</p>
<ul>
<li>soit en adressant une lettre à Test Achats, rue de Hollande 13, 1060 Bruxelles</li>
<li>soit envoyer un e-mail via <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.test-achats.be/contact/contactez-nous" target="_blank">www.testachats.be/contact</a> (rubrique ‘Abonnements et commandes’)</li>
<li>soit téléphoner au service clientèle au 02 892 37 01</li>
</ul>
<h3><strong>6. Comment définir vos préférences sur le site internet ?</strong></h3>
<p>Vous pouvez définir vos préférences concernant les communications que vous souhaitez recevoir de Test Achats dans votre espace personnel disponible sur le site internet:
<a rel="noopener noreferrer" href="https://www.test-achats.be/moncompte/personal%20information" target="_blank">www.testachats.be/moncompte</a>.</p>
<p> Il vous suffit pour cela de vous connecter et de choisir les communications que vous souhaitez recevoir d’Test Achats et de régler vos paramètres de sécurité. Sans cette sélection, vous recevrez les communications qu’Test Achats
pourra vous envoyer avec ou sans votre consentement. Pour de plus amples informations, veuillez lire notre Politique de respect de la vie privée disponible
<a rel="noopener noreferrer" href="https://www.test-achats.be/info/privacy" target="_blank">en cliquant ici</a>.</p>
<h3><strong>7. Contacts</strong></h3>
<p>Pour toute information concernant Test Achats, les abonnements et les magazines, veuillez appeler le : 02 542 33 35 du lundi au vendredi, de 09h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00 (vendredi 16h00) ou utiliser notre formulaire de
contact: <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.test-achats.be/contact/contactez-nous" target="_blank">www.testachats.be/contact</a>.</p>
<h3><strong>8. Règlement des litiges et droit applicable</strong></h3>
<p>N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions ou des plaintes à formuler à notre encontre. Pour les plaintes ou demandes en rapport avec le respect des données à caractère personnel, veuillez consulter la politique de
confidentialité de Test Achats <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.test-achats.be/info/privacy" target="_blank">en cliquant ici</a>.</p>
<p>Pour les autres plaintes, vous pouvez utiliser le formulaire de contact <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.test-achats.be/contactez-nous?contactType=admin" target="_blank">en cliquant ici</a>.</p>
<p>En cas de litige, les tribunaux belges sont compétents. Mais si vous le souhaitez, vous pouvez faire appel à la plateforme européenne de résolution extra-judiciaire des litiges. Vous la trouvez à l’adresse suivante :
<a rel="noopener noreferrer" href="http://ec.europa.eu/odr" target="_blank">ec.europa.eu/odr</a>. </p>
<p> </p>
</div>
</div>
</div>
<div class="form__item form__item--boolean form__item__confirmation">
<input class="form__field--boolean form__field--checkbox" type="checkbox" id="SitecoreFieldFromBeanprivacy" name="SitecoreFieldFromBeanprivacy" value="Agree">
<label class="form__label" for="SitecoreFieldFromBeanprivacy"> Je déclare avoir pris connaissance de la
<a class="action-link action-link--inherit has-plugin" data-plugin="modal" data-popup-type="inline" href="#key-SitecoreFieldFromBeanprivacy">politique de confidentialité</a> et l’accepter. </label>
<div class="form__item__note form__item__note--error divHidden" data-valmsg-for="SitecoreFieldFromBeanprivacy" data-valmsg-replace="true">
</div>
</div>
<div id="key-SitecoreFieldFromBeanprivacy" class="mfp-hide" role="dialog">
<div class="popup__inner">
<div class="data-block">
<h2>Politique de confidentialité </h2>
<p>Test Achats œuvre depuis de nombreuses années pour la défense des droits des consommateurs, en reconnaissant toujours l’importance de protéger la vie privée et les données à caractère personnel.<br> Vous trouverez donc, dans cette
note d’information, tous les éléments nécessaires à une meilleure compréhension du traitement de vos données à caractère personnel. </p>
<p>Ce document étant susceptible d’être mis à jour et/ou modifié à l’avenir, nous vous recommandons de le lire régulièrement.</p>
<h3><strong>1. Responsables conjoints du traitement</strong></h3>
<p><strong>L’Associations Belge des Consommateurs Test Achats ASBL</strong>, association sans but lucratif, inscrite à la Banque Carrefour des entreprises sous le numéro 0407.703.668, et la société coopérative <strong>Association des
Consommateurs Test Achats SC</strong>, inscrite au registre de la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro BE 0425.989.356, sont les responsables conjoints du traitement de vos données à caractère personnel. Dans la suite
de cette politique de confidentialité, elles seront désignées par « <strong>les Responsables conjoints du traitement</strong> » ou « <strong>Test Achats</strong> ».</p>
<p>Elles ont toutes deux leur siège social à 1060 Bruxelles (Saint Gilles), rue de Hollande n° 13. Vous pouvez les contacter par email à l’adresse <a href="mailto:privacy@test-achats.be">privacy@test-achats.be</a>.</p>
<p>Les Responsables conjoints du traitement ont conclu un accord conformément à l’art. 26 du RGPD par lequel ils se sont engagés, entre autres choses, à :</p>
<ul>
<li>déterminer conjointement les finalités et les moyens du traitement de vos données à caractère personnel ;</li>
<li>déterminer conjointement une procédure afin de vous apporter une réponse en temps voulu au cas où vous souhaiteriez exercer vos droits conformément aux articles 15 et suivants du RGPD ;</li>
<li>définir conjointement ces informations sur le respect de la vie privée.</li>
</ul>
<h3><strong>2. Délégué à la protection des données (DPO)</strong></h3>
<p>Les Responsables conjoints du traitement ont désigné chacun de leur côté, conformément à l’art. 37 du RGPD, un Délégué à la protection des données (en anglais, data protection officer, ci-après « <strong>DPO </strong>»)
que vous pouvez contacter à l’adresse suivante : <a href="mailto:teamprivacy@test-achats.be">teamprivacy@test-achats.be</a>.</p>
<h3><strong>3. Finalité et base légale du traitement des données à caractère personnel</strong></h3>
<p>Si vous n'êtes pas encore membre, abonné ou supporter de Test Achats, vos coordonnées peuvent être utilisées à des fins de marketing direct. Le télémarketing se fait, conformément à l’article VI.112 du code de droit économique,
après vérification qu’il n’y a pas d’opposition reprise sur la liste « ne m’appelez plus » (<a rel="noopener noreferrer" href="https://www.dncm.be/fr/" target="_blank">www.dncm.be</a>). Les informations sur la manière dont Test
Achats a obtenu vos données peuvent toujours être demandées par email à l’adresse <a href="privacy@test-achats.be">privacy@test-achats.be</a> ou en nous contactant par téléphone au numéro 02 542 33 00.</p>
<p>Le tableau ci-après reprend une vue d’ensemble des différentes catégories de données à caractère personnel que nous traitons, les finalités s’y rapportant et la base légale du traitement.</p>
<p>Veuillez noter que mis à part les finalités indiquées ci-après, nous traiterons toujours vos données de manière à gérer la relation contractuelle qui nous unit et, sauf si vous vous y opposez, à vous envoyer des informations
promotionnelles concernant nos services. Vous pouvez vous opposez à ces communications promotionnelles en cochant l’espace prévu à cet effet au bas du formulaire d’enregistrement sur notre site ou en adaptant votre consentement dans
votre espace personnel sur notre site internet.</p>
<p>Les achats groupés, les pétitions publiques, l’utilisation de notre module de dépôt et de gestion de plaintes (« poke a company ») et les autres initiatives faisant partie de la mission de Test Achats peuvent, si
nécessaire, faire l’objet d’un complément d’information sur le traitement de vos données dans le cadre de ces services spécifiques. Dans pareil cas, les informations complémentaires vous seront communiquées sur la page internet
spécifique de ces services. Ces informations complémentaires seront considérées comme avenant à la présente Politique de confidentialité. En cas de contradiction, les règles spéciales auront la préséance sur les règles générales
contenues dans la présente Politique de confidentialité.</p>
<p>Il est possible que les finalités énumérées ici ne s’appliquent pas toutes à votre cas spécifique, mais nous vous indiquons tous les scénarios possibles au cas où vous décideriez de profiter de l’ensemble des services que Test
Achats vous propose.</p>
<p>Sachez que les exemples sont donnés à titre purement indicatifs et ne sont pas exhaustifs.</p>
<p>La communication des données à caractère personnel marquées d’un astérisque (*) sur internet est obligatoire. En l’absence de ces données, nous ne serons pas en mesure de vous fournir le service demandé.</p>
<div class="js-scroll-table-wrapper">
<div class="js-sticky-td-table">
<table class="table table-bordered">
<tbody>
<tr>
<td colspan="2" style="background-color: rgb(165, 165, 165); visibility: hidden;">
<p>Données d’identification (nom, prénom, date de naissance) et données de contact (e-mail, numéro de téléphone, adresse), numéro d’abonné, nom d’utilisateur et mot de passe sur le site internet.</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="background-color: rgb(216, 216, 216); visibility: hidden;">
<p style="text-align: center;">Finalité</p>
</td>
<td style="background-color: rgb(216, 216, 216); visibility: hidden;">
<p style="text-align: center;">Base légale</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td valign="top" style="visibility: hidden;">
<p>Inscription en tant que Supporter ou Abonné sur le site internet de Test Achats ou sur des sites ou pages web liées à Test Achats.</p>
<p> </p>
</td>
<td valign="top" style="visibility: hidden;">
<p>Exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles : en vous inscrivant sur notre site internet, vous acceptez d’utiliser nos services dans les conditions suivantes:
<a rel="noopener noreferrer" href="https://www.test-achats.be/info/conditions-generales" target="_blank">conditions générales</a> </p>
</td>
</tr>
<tr>
<td valign="top" style="visibility: hidden;">
<p>Adhésion à l’Association Test Achats et abonnement à un ou plusieurs de nos magazines ou services</p>
</td>
<td valign="top" style="visibility: hidden;">
<p>Exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td valign="top" style="visibility: hidden;">
<p>Gestion de vos abonnements (exemple : envois, remboursements), traitement de demandes s’y rapportant</p>
</td>
<td valign="top" style="visibility: hidden;">
<p>Exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles ; respect d’une obligation légale </p>
</td>
</tr>
<tr>
<td valign="top" style="visibility: hidden;">
<p>Traitement des plaintes et réclamations à l’égard de Test Achats et prévention des cas de fraude contre Test Achats</p>
</td>
<td valign="top" style="visibility: hidden;">
<p>Intérêt légitime à protéger les intérêts des Responsables conjoints du traitement ; respect d’une obligation légale (exemple : droit pénal)</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td valign="top" style="visibility: hidden;">
<p>Participation à des Pétitions, des Achats groupés et autres actions proposées par Test Achats</p>
</td>
<td valign="top" style="visibility: hidden;">
<p>Exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles ; respect d’une obligation légale </p>
</td>
</tr>
<tr>
<td valign="top" style="visibility: hidden;">Participation à un projet ou une action financé(e) par des fonds publics belges ou européens </td>
<td valign="top" style="visibility: hidden;">Consentement ou obligation légale contenue dans l’acte d’adjudication du projet subsidié<br>
</td>
</tr>
<tr>
<td valign="top" style="visibility: hidden;">
<p>Participation à un événement (par exemple, séminaires, cours et autres) organisé par Test Achats</p>
</td>
<td valign="top" style="visibility: hidden;">
<p>Consentement ou intérêt légitime à interagir avec les participants, exécution d’obligations contractuelles ; respect d’une obligation légale </p>
</td>
</tr>
<tr>
<td valign="top" style="visibility: hidden;">
<p>Fourniture de conseils juridiques, fiscaux ou autres par téléphone, e-mail ou courrier</p>
</td>
<td valign="top" style="visibility: hidden;">
<p>Exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td valign="top" style="visibility: hidden;">
<p>Participation volontaire des personnes sélectionnées pour à nos tests de produits et/ou services</p>
</td>
<td valign="top" style="visibility: hidden;">
<p>Exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td valign="top" style="visibility: hidden;">
<p>Envoi de cadeaux, guides promotionnels ou autres produits gratuits</p>
</td>
<td valign="top" style="visibility: hidden;">
<p>Exécution d’un contrat ou intérêt légitime à améliorer la fidélité des consommateurs</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td valign="top" style="visibility: hidden;">
<p>Utilisation de nos comparateurs, simulateurs</p>
</td>
<td valign="top" style="visibility: hidden;">
<p>Exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td valign="top" style="visibility: hidden;">
<p>Informations sur les combats, les résultats obtenus et les prochains objectifs de Test Achats</p>
</td>
<td valign="top" style="visibility: hidden;">
<p>Intérêt légitime à promouvoir nos valeurs autant que possible</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td valign="top" style="visibility: hidden;">
<p>Enquêtes de satisfaction des consommateurs dans le cadre de produits et/ou services avec publication simultanée d’articles dans nos magazines</p>
</td>
<td valign="top" style="visibility: hidden;">
<p>Intérêt légitime à défendre nos valeurs de protection des consommateurs et à améliorer la manière dont nous le faisons</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td valign="top" style="visibility: hidden;">
<p>Statistiques fondées sur votre utilisation de nos produits ou services</p>
</td>
<td valign="top" style="visibility: hidden;">
<p>Consentement ou intérêt légitime à améliorer notre offre</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td valign="top" style="visibility: hidden;">
<p>Informations sur les meilleurs prix, réductions et opportunités négociés par Test Achats pour faciliter vos achats (marketing direct)</p>
</td>
<td valign="top" style="visibility: hidden;">
<p>Intérêt légitime (voyez le point 3.2); consentement, si la loi l’exige</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td valign="top" style="visibility: hidden;">
<p>Promotion des magazines, guides et abonnements proposés par Test Achats (marketing direct)</p>
</td>
<td valign="top" style="visibility: hidden;">
<p>Intérêt légitime (voyez le point 3.2) ; consentement si la loi l’exige </p>
</td>
</tr>
<tr>
<td colspan="2" style="background-color: rgb(216, 216, 216); visibility: hidden;">
<p style="text-align: center;">Les informations sur les services que vous utilisez, les centres d’intérêts que vous déclarez dans l’utilisation de nos sites internet ou dans vos communications avec Test Achats</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td valign="top" style="visibility: hidden;">
<p>Cela nous permet de moduler/sélectionner les informations et services susceptibles de vous intéresser. </p>
</td>
<td valign="top" style="visibility: hidden;">
<p>Nécessaire pour l’exécution du contrat, consentement via les cookies ou intérêt légitime, aussi longtemps que vous ne vous opposez pas à ce traitement</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td colspan="2" style="background-color: rgb(216, 216, 216); visibility: hidden;">
<p style="text-align: center;">Emails, lettres, contrats, bons de commande, relatifs à un différent</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td valign="top" style="visibility: hidden;">
<p>Lorsque vous faites appel à notre service d’aide individuelle, ces données sont nécessaires pour fournir une réponse à votre question. Ces données ne sont pas utilisée pour autre chose que pour répondre à votre demande.
</p>
</td>
<td valign="top" style="visibility: hidden;">
<p>Nécessaire pour l’exécution du contrat, consentement via les cookies, intérêt légitime.</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td colspan="2" style="background-color: rgb(216, 216, 216); visibility: hidden;">
<p style="text-align: center;">Portrait, photos, vidéos, fichiers audio</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td valign="top" style="visibility: hidden;">
<p>En cas de participation volontaire à des interviews ou études se rapportant à des articles à paraître dans nos magazines</p>
</td>
<td valign="top" style="visibility: hidden;">
<p>Consentement</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td colspan="2" style="background-color: rgb(216, 216, 216); visibility: hidden;">
<p style="text-align: center;">Données bancaires (exemple : code IBAN ou carte de crédit)</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td valign="top" style="visibility: hidden;">
<p>Facturation du prix des achats, services ou abonnements souscrits auprès de Test Achats </p>
</td>
<td valign="top" style="visibility: hidden;">
<p>Exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td colspan="2" style="background-color: rgb(216, 216, 216); visibility: hidden;">
<p style="text-align: center;">Catégories particulières de données : données sur la santé</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td valign="top" style="visibility: hidden;">
<p>Consultations par téléphone ou e-mail pour des plaintes relatives à des problèmes ou disfonctionnements dans le secteur médical; ou à des problèmes de santé.</p>
</td>
<td valign="top" style="visibility: hidden;">
<p>Consentement</p>
<p> </p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
<div class="js-scroll-table scroll-table--horz">
<table class="table table-bordered">
<tbody>
<tr>
<td colspan="2" style="background-color: #a5a5a5;">
<p>Données d’identification (nom, prénom, date de naissance) et données de contact (e-mail, numéro de téléphone, adresse), numéro d’abonné, nom d’utilisateur et mot de passe sur le site internet.</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="background-color: #d8d8d8;">
<p style="text-align: center;">Finalité</p>
</td>
<td style="background-color: #d8d8d8;">
<p style="text-align: center;">Base légale</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td valign="top">
<p>Inscription en tant que Supporter ou Abonné sur le site internet de Test Achats ou sur des sites ou pages web liées à Test Achats.</p>
<p> </p>
</td>
<td valign="top">
<p>Exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles : en vous inscrivant sur notre site internet, vous acceptez d’utiliser nos services dans les conditions suivantes:
<a rel="noopener noreferrer" href="https://www.test-achats.be/info/conditions-generales" target="_blank">conditions générales</a> </p>
</td>
</tr>
<tr>
<td valign="top">
<p>Adhésion à l’Association Test Achats et abonnement à un ou plusieurs de nos magazines ou services</p>
</td>
<td valign="top">
<p>Exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td valign="top">
<p>Gestion de vos abonnements (exemple : envois, remboursements), traitement de demandes s’y rapportant</p>
</td>
<td valign="top">
<p>Exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles ; respect d’une obligation légale </p>
</td>
</tr>
<tr>
<td valign="top">
<p>Traitement des plaintes et réclamations à l’égard de Test Achats et prévention des cas de fraude contre Test Achats</p>
</td>
<td valign="top">
<p>Intérêt légitime à protéger les intérêts des Responsables conjoints du traitement ; respect d’une obligation légale (exemple : droit pénal)</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td valign="top">
<p>Participation à des Pétitions, des Achats groupés et autres actions proposées par Test Achats</p>
</td>
<td valign="top">
<p>Exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles ; respect d’une obligation légale </p>
</td>
</tr>
<tr>
<td valign="top">Participation à un projet ou une action financé(e) par des fonds publics belges ou européens </td>
<td valign="top">Consentement ou obligation légale contenue dans l’acte d’adjudication du projet subsidié<br>
</td>
</tr>
<tr>
<td valign="top">
<p>Participation à un événement (par exemple, séminaires, cours et autres) organisé par Test Achats</p>
</td>
<td valign="top">
<p>Consentement ou intérêt légitime à interagir avec les participants, exécution d’obligations contractuelles ; respect d’une obligation légale </p>
</td>
</tr>
<tr>
<td valign="top">
<p>Fourniture de conseils juridiques, fiscaux ou autres par téléphone, e-mail ou courrier</p>
</td>
<td valign="top">
<p>Exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td valign="top">
<p>Participation volontaire des personnes sélectionnées pour à nos tests de produits et/ou services</p>
</td>
<td valign="top">
<p>Exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td valign="top">
<p>Envoi de cadeaux, guides promotionnels ou autres produits gratuits</p>
</td>
<td valign="top">
<p>Exécution d’un contrat ou intérêt légitime à améliorer la fidélité des consommateurs</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td valign="top">
<p>Utilisation de nos comparateurs, simulateurs</p>
</td>
<td valign="top">
<p>Exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td valign="top">
<p>Informations sur les combats, les résultats obtenus et les prochains objectifs de Test Achats</p>
</td>
<td valign="top">
<p>Intérêt légitime à promouvoir nos valeurs autant que possible</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td valign="top">
<p>Enquêtes de satisfaction des consommateurs dans le cadre de produits et/ou services avec publication simultanée d’articles dans nos magazines</p>
</td>
<td valign="top">
<p>Intérêt légitime à défendre nos valeurs de protection des consommateurs et à améliorer la manière dont nous le faisons</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td valign="top">
<p>Statistiques fondées sur votre utilisation de nos produits ou services</p>
</td>
<td valign="top">
<p>Consentement ou intérêt légitime à améliorer notre offre</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td valign="top">
<p>Informations sur les meilleurs prix, réductions et opportunités négociés par Test Achats pour faciliter vos achats (marketing direct)</p>
</td>
<td valign="top">
<p>Intérêt légitime (voyez le point 3.2); consentement, si la loi l’exige</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td valign="top">
<p>Promotion des magazines, guides et abonnements proposés par Test Achats (marketing direct)</p>
</td>
<td valign="top">
<p>Intérêt légitime (voyez le point 3.2) ; consentement si la loi l’exige </p>
</td>
</tr>
<tr>
<td colspan="2" style="background-color: #d8d8d8;">
<p style="text-align: center;">Les informations sur les services que vous utilisez, les centres d’intérêts que vous déclarez dans l’utilisation de nos sites internet ou dans vos communications avec Test Achats</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td valign="top">
<p>Cela nous permet de moduler/sélectionner les informations et services susceptibles de vous intéresser. </p>
</td>
<td valign="top">
<p>Nécessaire pour l’exécution du contrat, consentement via les cookies ou intérêt légitime, aussi longtemps que vous ne vous opposez pas à ce traitement</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td colspan="2" style="background-color: #d8d8d8;">
<p style="text-align: center;">Emails, lettres, contrats, bons de commande, relatifs à un différent</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td valign="top">
<p>Lorsque vous faites appel à notre service d’aide individuelle, ces données sont nécessaires pour fournir une réponse à votre question. Ces données ne sont pas utilisée pour autre chose que pour répondre à votre demande.
</p>
</td>
<td valign="top">
<p>Nécessaire pour l’exécution du contrat, consentement via les cookies, intérêt légitime.</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td colspan="2" style="background-color: #d8d8d8;">
<p style="text-align: center;">Portrait, photos, vidéos, fichiers audio</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td valign="top">
<p>En cas de participation volontaire à des interviews ou études se rapportant à des articles à paraître dans nos magazines</p>
</td>
<td valign="top">
<p>Consentement</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td colspan="2" style="background-color: #d8d8d8;">
<p style="text-align: center;">Données bancaires (exemple : code IBAN ou carte de crédit)</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td valign="top">
<p>Facturation du prix des achats, services ou abonnements souscrits auprès de Test Achats </p>
</td>
<td valign="top">
<p>Exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td colspan="2" style="background-color: #d8d8d8;">
<p style="text-align: center;">Catégories particulières de données : données sur la santé</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td valign="top">
<p>Consultations par téléphone ou e-mail pour des plaintes relatives à des problèmes ou disfonctionnements dans le secteur médical; ou à des problèmes de santé.</p>
</td>
<td valign="top">
<p>Consentement</p>
<p> </p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
</div>
<p> </p>
<p><strong>3.2</strong> Dans le cadre du contrat de Supporter qui vous lie à Test Achats, vous acceptez de recevoir des information et des promotions sur ses activités. Si vous n’êtes pas supporter de Test Achats mais que vous avez
été abonné de Test Achats, Test Achats peut, sur base de son intérêt légitime et pendant une période raisonnable, vous recontacter pour vous reproposer ses services. Vos données ne sont pas communiquées à des tiers à des fins de
marketing et vous avez le droit de refuser les communications commerciales de Test Achats à la réception de chaque message en cliquant sur l’hyperlien « désabonnement » ou à tout moment par email adressé à
<a href="mailto:privacy@test-achats.be">privacy@test-achats.be</a> ou en vous rendant sur votre page personnelle sur le site de Test Achats:
<a rel="noopener noreferrer" href="https://www.test-achats.be/moncompte/personal-information" target="_blank">www.test-achats.be/moncompte/personal-information</a>.</p>
<h3><strong>4. Partage de données à caractère personnel</strong></h3>
<p><strong>4.1 </strong>Afin d’exécuter correctement toutes les activités de traitement nécessaires aux finalités conformément à l’art. 3 des présentes informations, vos données à caractère personnel pourront aussi être traitées par
les parties suivantes : </p>
<ul>
<li>parties tierces exécutant, sur base d’un contrat avec Test Achats, une partie des activités de traitement des données.<br> Dans pareil cas, conformément à l’article 28 du RGPD, ces parties sont des sous-traitants qui ne peuvent
traiter vos données pour leur propre usage ;</li>
<li>les individus, employés et/ou collaborateurs de Test Achats chargés d’activités de traitement spécifiques et/ou supplémentaires sur vos données à caractère personnel et ayant été désignés comme « Personnes autorisées »
conformément à l’art. 29 du RGPD ;</li>
<li>Vos données à caractère personnel peuvent être communiquées à des organes publics ou aux autorités judiciaires si cela est requis par la loi ou pour empêcher ou punir un délit.</li>
</ul>
<p> Conformément à l’art. 4, point 9) du RGPD, « les autorités publiques qui sont susceptibles de recevoir communication de données à caractère personnel dans le cadre d’une mission d’enquête particulière conformément au droit de
l’Union ou au droit d’un État membre ».</p>
<p>Si la finalité du traitement comprend la collaboration avec des tiers - comme pour des achats groupés, des achats avec réduction de prix pour les abonnés ou des pétitions -, toutes les données nécessaires aux parties tierces pour
fournir le service leur seront communiquées ; Des informations spécifiques seront fournies dans le cadre précis de chacune de ces actions ;</p>
<p><strong>4.2 </strong>Veuillez noter que Test Achats ou les sous-traitants peuvent faire appel aux services fournis par des sociétés pouvant conserver vos données en dehors de l’Espace économique européen. Nous nous assurons
toujours dans ce cas que ces sociétés soient couvertes par une décision d’adéquation de la Commission européenne.</p>
<p><strong>4.3</strong> En de rares occasions, Test Achats peut être tenu de transmettre vos données à caractère personnel à une autorité publique dans l’exercice de ses fonctions, en vertu d’un mandat ou décision judiciaire ou d’une
disposition légale. Sauf si ce n’est pas permis, Test Achats veillera, si c’est raisonnablement possible, à vous en informer au préalable.</p>
<h3><strong>5. Conservation de données à caractère personnel</strong></h3>
<p><strong>5.1</strong> Sauf demande d’annulation de votre part, les Responsables conjoints du traitement conserveront vos données à caractère personnel pendant toute la durée de votre inscription sur le site internet de Test Achats.
</p>
<p><strong>5.2</strong> Si vous êtes aussi abonné aux magazines de Test Achats, nous conserverons vos données à caractère personnel pendant une période légale ne pouvant dépasser 10 ans à compter de la date de résiliation de
votre abonnement.</p>
<p><strong>5.3</strong> Rappelez-vous que vous êtes à la fois abonné (avec l’abonnement à nos magazines et autres) et Supporter. Si vous décidez de résilier uniquement votre abonnement, sachez alors que vous pourrez conserver
gratuitement votre statut de Supporter. </p>
<p>Sauf demande explicite de résiliation de l’ensemble de vos contrats (à la fois en tant qu’Abonné et « Supporter »), vous pourrez par conséquent continuer à utiliser les services proposés directement sur notre site. Si vous renoncez
donc uniquement à votre statut d’Abonné, notez que toutes les données concernant le statut de « Supporter » seront conservées et que vous continuerez à recevoir nos communications comme défini dans vos préférences, même si vous
annulez votre abonnement à nos magazines.</p>
<p><strong>5.4</strong> Après annulation, nous pourrons également conserver vos données absolument nécessaires pour prouver que nous nous conformons aux lois et règlements applicables comme le RGPD, le droit fiscal, la loi sur la
vente à distance, etc. <br> Dans ce cas, nous ne conserverons que les données absolument nécessaires à cette fin et elles seront conservées de manière bloquée, dûment pseudonymisées, et uniquement pendant le délai de prescription
pouvant varier en fonction du droit applicable.</p>
<p>Si la spécificité d’une action en particulier organisée par Test Achats demande des périodes de conservation différentes, cela sera indiqué dans les conditions ou la politique de confidentialité spécifiques pour l’action, sur la
page internet spécifique.</p>
<h3><strong>6. Droits de la personne concernée</strong></h3>
<p><strong>6.1</strong> Vous pouvez exercer vos droits dans le cadre du RGPD (accès à vos données, rectification ou effacement de celles-ci, opposition à l’utilisation de vos données pour du marketing ou à toute utilisation de
celles-ci) en contactant notre service privacy à l’adresse <a href="mailto:privacy@test-achats.be">privacy@test-achats.be</a>. </p>
<p>Vous pouvez également utiliser cette adresse mail pour toute plainte ou demande d’information.</p>
<p>Si vous estimez qu’un de vos droits de protection de vos données à caractère personnel a été enfreint, vous avez le droit d’adresser une plainte à l’Autorité de Protections des Données, Rue de la Presse 35, à 1000 Bruxelles, par
courrier, par email à contact(at)apd-gba.be ou en vous rendant sur la page de contact de l’Autorité : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/contact. </p>
<p><strong>6.2 </strong>Vous pouvez aussi exercer certains de vos droits dans votre Espace personnel sur le site internet de Test Achats :
<a rel="noopener noreferrer" href="https://www.test-achats.be/moncompte/personal-information" target="_blank">www.test-achats.be/moncompte/personal-information</a> </p>
<p><strong>6.3 </strong>N’hésitez pas à nous téléphoner au 02 542 33 00 lorsque vous avez un doute ou un problème avec l’exercice de vos droits.</p>
<p><strong>6.4 </strong>Chaque fois que vos données sont traitées en vertu de votre consentement (voir tableau ci-avant), vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans nuire à la légalité du traitement en vertu de votre
consentement avant son retrait ;</p>
<p><strong>6.5</strong> Pour répondre à vos demandes, si les informations communiquées par vos soins ne sont pas suffisantes pour vous identifier avec certitude, nous pourrons vous demander des informations supplémentaires pour
prouver votre identité conformément à l’art. 11 du RGDP. Tenant compte des risques de fuites de données, nous veillerons en particulier à ce que votre identité soit certaine avant de communiquer une copie des données dont nous
disposons à votre sujet. Une copie du recto de votre carte d’identité, sur laquelle vous pouvez biffer le numéro de carte d’identité et la date de naissance, pourra vous être demandée. </p>
<h3><strong>7. Sécurité</strong></h3>
<p>Test Achats met en œuvre et applique des politiques techniques et organisationnelles ainsi que des mesures de sécurité appropriées pour garantir un traitement sûr des données à caractère personnel.<br> Ces mesures comprennent par
exemple la conclusion d’accords de confidentialité avec nos collaborateurs et sous-traitants ; la limitation de l’accès aux données à caractère personnel ; la destruction ou l’anonymisation de données à caractère personnel si
celles-ci ne sont plus nécessaires pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.</p>
<p>La sécurité des informations dépendant en partie de la sécurité de l’ordinateur ou appareil que vous utilisez pour communiquer avec nous, ainsi que de la manière dont vous protégez vos noms d’utilisateur et mots de passe, veuillez
prendre les mesures appropriées pour protéger ces informations.</p>
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17 juin 2024
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17 juin 2024
La saison des festivals a commencé. Que faut-il emporter avec vous, que vous
campiez ou non sur le site du festival ? Jetez un coup d'œil à nos conseils,
passez notre test pour ne rien oublier, trouvez des fournitures à prix doux et
devenez le festivalier le mieux préparé qui soit.
DANS CET ARTICLE
* Notre test pour ne rien oublier
* Le smartphone : l'accessoire indispensable des festivals
* Powerbank : rechargez votre smartphone en toutes circonstances
* Écouteurs : écoutez de la musique et appelez vos amis dans la foule
* Camping de festival : quel matériel emporter ?
* L’hygiène en festival
* Protection solaire : protégez-vous du soleil pendant le festival
* Les moyens de paiement en festival
* L’achat et la revente de tickets en ligne : est-ce sûr ?
* Un problème pour payer durant un festival ?
NOTRE TEST POUR NE RIEN OUBLIER
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LE SMARTPHONE : L'ACCESSOIRE INDISPENSABLE DES FESTIVALS
TÉLÉCHARGEZ VOTRE TICKET D'ENTRÉE SUR VOTRE SMARTPHONE
Premier accessoire incontournable du festivalier ? Le smartphone. Il est utile,
ne serait-ce que pour montrer son ticket afin de pouvoir accéder au site ; il
est également essentiel pour immortaliser son groupe préféré et se prendre en
selfie devant la méga scène.
CONSEILS POUR L'ACHAT D'UN NOUVEAU SMARTPHONE
C'est peut-être l'occasion d'acheter un nouveau smartphone, plus performant ou,
au contraire, basique et à prix mini, pour ne pas avoir peur de l'abîmer/le
perdre en le gardant jour et nuit dans la poche de son jean. Dans ce cas,
cliquez directement sur notre comparateur de smartphones pour trouver celui qui
vous convient.
CONSEILS POUR PRENDRE DE BONNES PHOTOS AVEC VOTRE SMARTPHONE
Vous souhaitez faire de meilleures photos ? Voyez quels sont les critères pour
bien choisir votre smartphone et suivez nos conseils pour réaliser de bons
clichés.
TROUVEZ UN NOUVEAU SMARTPHONE AU MEILLEUR PRIX
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POWERBANK : RECHARGEZ VOTRE SMARTPHONE EN TOUTES CIRCONSTANCES
Bien sûr, il est pratique d'emporter le chargeur de votre smartphone. Cependant,
il est parfois difficile de trouver une borne de recharge sur le site du
festival. C'est pourquoi il est préférable d'emporter un powerbank, c'est-à-dire
une batterie externe pour votre téléphone portable, que vous chargerez chez vous
avant de partir.
Cela évitera que votre smartphone ne rende l'âme après les dix premières minutes
du concert que vous attendiez depuis trois mois !
COMMENT CHOISIR LA MEILLEURE BATTERIE EXTERNE ?
Vers le haut de la page
ÉCOUTEURS : ÉCOUTEZ DE LA MUSIQUE ET APPELEZ VOS AMIS DANS LA FOULE
Pour téléphoner à vos amis dans l’espoir de les retrouver sur la plaine au
milieu de la foule qui hurle, une bonne paire d'écouteurs avec micro – si
possible dotés de la technologie de réduction de bruit active (ANC) – peut être
un véritable atout. Un achat qui servira encore bien après, par exemple pour
écouter de la musique dans les transports en commun.
LES MEILLEURS ÉCOUTEURS SANS FIL À MOINS DE 100 €
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CAMPING DE FESTIVAL : QUEL MATÉRIEL EMPORTER ?
TENTE, TAPIS DE SOL, SAC DE COUCHAGE ET OREILLER : L'ÉQUIPEMENT DE BASE
Comment se préparer ? Si l'on opte pour les festivals en mode full pass +
camping, quelques équipements supplémentaires s'imposent : tente (+ cadenas pour
fermer quand on est en concert), bâche ou tapis de sol, sac de couchage et
mini-oreiller (version trekking, qui tient dans une pochette).
MATELAS GONFLABLE ET POMPE : POUR PLUS DE CONFORT
Un matelas gonflable n'est pas superflu pour protéger votre dos. Pour une
installation plus facile, prévoyez un gonfleur, et pour ne pas trop vous
encombrer, partagez le en groupe. Vous pouvez aussi prévoir une petite tonnelle
bon marché, bienvenue pour casser la croûte ensemble en cas d'averse ou de
soleil ardent.
COUVERTURE DE SURVIE ET GOURDE : PROTECTION CONTRE LA CHALEUR
Éventuellement, une couverture de survie peut être bien utile contre la chaleur
en cas de canicule : côté corps, la face argentée permet de conserver notre
propre chaleur, mais tournée côté soleil, elle protège des rayons et d'une
possible insolation.
Et on n'oublie pas sa gourde (à remplir régulièrement aux points d'eau
gratuits), ainsi que sa lampe frontale pour être sûr.e de bien se glisser dans
sa tente et pas celle d'un autre quand on rentre au camping en pleine nuit.
ENCEINTE HAUT-PARLEURS SANS FIL POUR L'AMBIANCE
On peut prévoir une mini-enceinte sans fil pour réécouter son artiste préféré le
lendemain de la veille.
Attention, au préalable, on lit le règlement d'ordre intérieur sur le site
internet du festival pour voir quel matériel est éventuellement interdit.
UNE ENCEINTE SANS FIL AU MEILLEUR PRIX
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L’HYGIÈNE EN FESTIVAL
SERVIETTE EN MICROFIBRE, TONGS ET PAPIER TOILETTE : LES INDISPENSABLES DE
L'HYGIÈNE
A moins d'avoir opté pour la version grand luxe à Tomorrowland, en festival, on
est plutôt en mode survie, mais un minimum d'hygiène s'impose quand même pour le
bien de la vie en communauté.
Dans le sac, on glisse donc un essuie en microfibre (très absorbant et vite sec)
et des tongs pour éviter d'aller pieds nus dans les douches communes et risquer
d'attraper une mycose ou des verrues.
On ajoute des lingettes humides, un rouleau de papier toilette, des mouchoirs en
papier, une mini-brosse à dents et son mini-tube de dentifrice et un déo
efficace, indispensable si on compte sauter et se déhancher sur la musique par
25° (voire plus).
QUEL DÉO EST MAÎTRE-ACHAT ?
QUELLES LINGETTES PAS (TROP) CHÈRES ?
UNE BARRE DE SHAMPOING : PRATIQUE POUR LE FESTIVAL
La barre de shampoing solide constitue une bonne alternative au shampoing en
bouteille et permet de gagner beaucoup de place dans la valise.
LE MEILLEUR SHAMPOING SOLIDE
PILULE CONTRACEPTIVE ET PRÉSERVATIFS : LA SÉCURITÉ AU FESTIVAL
Mieux vaut prévenir que guérir. On n'oublie donc pas non plus d'embarquer sa
pilule contraceptive (et ses médicaments si besoin), ainsi que des préservatifs
pour se protéger des infections sexuellement transmissibles (IST). Notre dernier
test de préservatifs a montré que sécurité et confort étaient largement assurés.
NOS TESTS DE PRÉSERVATIFS
Vers le haut de la page
PROTECTION SOLAIRE : PROTÉGEZ-VOUS DU SOLEIL PENDANT LE FESTIVAL
CRÈME SOLAIRE : IMPORTANCE DE LA QUALITÉ ET DE L'INDICE DE PROTECTION
Qui dit festival, dit été, et donc soleil et rayons UV puissants. Une crème
solaire de bonne qualité, avec un indice de protection suffisant, est
indispensable. A garder à portée de main pour en mettre régulièrement au cours
de la journée.
QUELLE EST LA MEILLEURE CRÈME SOLAIRE ?
LUNETTES DE SOLEIL, CHAPEAU ET MINI-BRUMISATEUR : PROTECTION CONTRE LA CHALEUR
Des lunettes solaires et un chapeau ou une casquette sont également recommandés
(et un mini-brumisateur pour se rafraîchir). Les coups de chaleur font partie
des bobos les plus fréquents rencontrés par les secouristes lors des festivals.
Des bouchons d'oreilles sont très utiles aussi pour éviter les troubles auditifs
tels que les acouphènes.
Tous nos conseils pour vous protéger du soleil
Vers le haut de la page
LES MOYENS DE PAIEMENT EN FESTIVAL
PAYER AVEC SON SMARTPHONE : INFORMATIONS UTILES À L'AVANCE
Tickets boissons, repas, une glace ou une granita pour se rafraîchir...
Peut-être allez-vous payer avec votre smartphone. Jetez donc un oeil sur notre
dossier consacré à ce sujet avant, afin de ne pas avoir de soucis.
PAYER SANS CONTACT OU VIA LE BRACELET « CASHLESS » DU FESTIVAL
Des questions plus particulières sur la technologie du paiement sans contact ?
Dans notre dossier, on vous dit tout, notamment sur les bracelets « cashless »
avec puce NFC qui sont utilisés sur certains festivals.
TOUT SUR LE PAIEMENT SANS CONTACT
On vous explique aussi comment désactiver la fonction de paiement sans contact
de votre téléphone :
COMMENT BLOQUER/DÉSACTIVER LA PUCE NFC ?
Vers le haut de la page
L’ACHAT ET LA REVENTE DE TICKETS EN LIGNE : EST-CE SÛR ?
Vous souhaitez acheter ou revendre des tickets de festival sur des sites web
spécialisés ? Découvrez les sources fiables, les astuces pour faire cela en
toute sécurité et les solutions pour surmonter les éventuels problèmes.
TOUT SUR L’ACHAT ET LA REVENTE DE TICKET EN LIGNE
Vers le haut de la page
UN PROBLÈME POUR PAYER DURANT UN FESTIVAL ?
Vous avez rencontré des problèmes liés aux moyens de paiement disponibles lors
d'un festival auquel vous avez assisté ? Remplissez le formulaire ci-dessous.
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Sélectionnez le festival auquel vous avez participé
Tomorrowland Tomorrowland Dour Festival Rock Werchter Les Ardentes Pukkelpop
Ronquières Graspop Couleur Café Francopholies de Spa De Lokerse Feesten Gent
Jazz Paradise City Festival Jazz Middelheim Brosella Esperanzah Autre
Avez-vous rencontré des problèmes liés aux moyens de paiement disponibles sur le
festival ?
Oui
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Au niveau du paiement en cash
Au niveau du paiement avec des bons, des jetons ou des cartes cadeau ou autre
Au niveau du moyen de paiement digitalisé du festival
Au niveau de l’application / du site web du festival
Au niveau de la caution des gobelets
Au niveau de l’achat, du remboursement, de la revente ou de l’échange de vos
tickets (par exemple Ticketswap ou la plateforme spécifique proposée par le
festival)
Suite à la difficulté de contacter un service d’aide
Au niveau des frais supplémentaires dont vous n’étiez pas informés
Au niveau de la transparence des prix des services proposés dans le festival
(boissons, nourriture, jeux, parking, autre)
Au niveau de la récupération du solde d’argent restant sur votre bracelet/moyen
de paiement électronique
Autre raison
Pourquoi? Donnez-nous une brève explication du problème : (little text – max 100
words)
Votre satisfaction générale : 1 à 5
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♬♬♬♬♬
Avez-vous des remarques supplémentaires ?
Je déclare avoir pris connaissance des conditions générales et les accepter.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICES
1. DÉFINITIONS
L’Associations Belge des Consommateurs Test-Achats ASBL (ci-après « ASBL ») :
association sans but lucratif ayant son siège social rue de Hollande 13 à 1060
Bruxelles et inscrite à la Banque Carrefour des entreprises sous le numéro
0407.703.668. L’ASBL œuvre depuis 1957 pour défendre les intérêts des
consommateurs, améliorer le marché, obtenir de meilleures conditions d’achat des
produits et services pour les consommateurs.
L’Association des Consommateurs Test Achats SC : société coopérative ayant son
siège social rue de hollande 13 à 1060 Bruxelles et inscrite au registre de la
Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro BE 0425.989.356. La société
coopérative preste différents services au bénéfice des membres de l’ASBL et des
consommateurs en général, entre autres la publication, distribution et vente de
magazines, de guides pratiques et de manuels sur des sujets intéressant les
consommateurs, la réalisation d’études, d’enquêtes, de tests comparatifs et de
recherches sur des produits et/ou services, la promotion et la diffusion
d’informations liées aux droits et combats pour défendre les droits des
consommateurs.
Test Achats : désigne à la fois l’ASBL et la société coopérative dans le cadre
des présentes Conditions générales.
Mission: désigne la mission de Test Achats. Celle-ci comporte notamment :
informer, représenter et protéger les consommateurs, leur permettre d’accéder
aux Services définis ci-après, développer de nouveaux moyens de guider les choix
des consommateurs, réaliser des études de cas, participer à des projets et
tables rondes nationaux et internationaux en rapport avec les droits des
consommateurs, aider ceux-ci à accéder facilement à l’éducation, à la justice et
aux soins de santé à travers des conseils, des actions collectives, des
pétitions, des actions de lobby etc.
Abonné ou Abonnés : toute personne abonnée à un ou plusieurs magazines et/ou des
services digitaux de Test Achats.
Supporter : toute personne qui, ayant accepté les présentes Conditions
générales, ont une relation contractuelle avec Test Achats afin de soutenir sa
Mission. Un Supporter dispose d’un accès limité aux Services et n’a pas accès
aux magazines papier (ou digitaux le cas échéant).
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appelant une ligne d’aide avec accès limité et temporaire à son contenu.
Politique de confidentialité : les règles de Test Achats en matière de
protection des données à caractère personnel que vous pouvez consulter en
cliquant ici.
Services : désigne les services de Test Achats, ce qui comprend notamment :
* la publication d’articles et d’informations, sur papier ou en ligne, sur les
droits des consommateurs, le marché, le droit
* la mise à disposition d’un espace personnel sur le site internet de Test
Achats
* la mise à disposition, sur internet, de comparateurs de produits et de
services répondant aux besoins des consommateurs (par exemple : pneus,
machines à laver, smartphones, TV, compagnies aériennes, etc.)
* la mise à disposition de simulateurs aidant les consommateurs à déterminer la
meilleure formule pour acheter un produit ou un service (par ex. prêt,
financement auto, fournisseur d’électricité, carte de crédit, etc.)
* la mise à disposition de simulateurs thématiques pour en apprendre plus sur
un secteur spécifique (par exemple soins de santé, assurances, énergie, etc.)
* la mise à disposition de formulaires pour faciliter l’introduction de
plaintes contre les entreprises, avec ou sans le soutien de Test Achats
* la mise à disposition d’applications mobiles pour smartphones ou tablettes
* l’organisation de permanences téléphoniques pour conseils et assistance (par
exemple : droit, crédits, fiscalité, énergie, soins de santé, etc.) ;
* l’envoi de lettres d’information relatant les combats de Test Achats, ses
publications et ses services, l’envoi de promotions particulières et la mise
à disposition de réductions pour des biens et services proposés par des tiers
(par exemple réductions, aide dans le choix des bons fournisseurs, etc.).
* l’offre de participer à des achats groupés, des pétitions publiques et autres
actions pouvant faire partie de la mission d’Test Achats.
L’accès à certains services ou la participation à certaines actions pourront
faire l’objet de conditions particulières qui seront communiquées au préalable,
en général sur la page web spécifique de ce service ou de cette action. En
participant à ces actions, vous serez lié(e) par ces conditions particulières.
Site internet : site internet de Test Achats www.testachats.be, ainsi que les
sites promotionnels ou les autres sites par lesquels Test Achats met en œuvre sa
Mission.
2. PORTÉE
2.1 Pour promouvoir sa Mission, Test Achats a développé un catalogue spécial de
Services à fournir à l’Utilisateur qui s’inscrit sur le site internet.
2.2 Veuillez noter que conformément à la Politique de respect de la vie privée
et aux présentes Conditions générales, vous recevrez différents messages et/ou
communications de même que des communications commerciales sur les services
fournis par Test Achats.
Notez que si vous ne vous êtes enregistré sur notre site pour la première fois
dans le cadre de l’action MILE21 concernant la consommation de carburant des
véhicules, vous ne recevrez pas de communications commerciales avant septembre
2021.
Vous pouvez toujours refuser ces communications en les gérant conformément à
l’art. 6 des présentes Conditions générales.
3. STATUT : UTILISATEURS, SUPPORTERS ET ABONNÉS
Les Services varient en fonction du statut :
a. si vous êtes uniquement Utilisateur du site internet ou appelez nos lignes
d’aide, vous aurez un accès limité et temporaire au contenu du Site internet ;
b. si vous êtes Supporter, vous avez alors accès aux Services (hors magazines et
lignes d’aide).
c. si vous êtes Abonné, vous avez accès à l’ensemble des Services et recevrez un
ou plusieurs magazines d’Test Achats selon vos préférences et votre formulaire
d’inscription (accord) ou tout changement contractuel convenu.
4. COMMENT MODIFIER VOTRE STATUT ?
4.1 Vous pouvez modifier votre statut quand vous le souhaitez.
Si vous êtes Utilisateur ou Supporter, vous pourrez devenir Abonné en cliquant
sur le lien suivant.
4.2 Si vous êtes abonné, vous pouvez résilier ou modifier vos abonnements à tout
moment. Attention, la résiliation de votre abonnement n’a pas un effet immédiat
en raison, par exemple, de paiements en cours et de services en cours
d’exécution comme la livraison de magazines, la participation à des achats
groupés, etc. Test Achats vous en informera.
4.3 Veuillez noter que si vous mettez un terme à votre statut d’Abonné, vous
conserverez votre statut de Supporter, à moins d’y mettre également un terme
conformément à l’art. 5.
4.4 Vos données à caractère personnel seront traitées conformément à la
Politique de respect de la vie privée que vous pouvez consulter en cliquant ici.
5. RÉSILIATION
5.1 Si vous n’avez pas d’abonnement en cours, vous pouvez mettre fin à votre
statut de supporter à tout moment
* soit en adressant une lettre à Test Achats, rue de Hollande 13, 1060
Bruxelles
* soit envoyer un e-mail via www.testachats.be/contact (rubrique ‘Abonnements
et commandes’)
* soit téléphoner au service clientèle au 02 892 37 01
6. COMMENT DÉFINIR VOS PRÉFÉRENCES SUR LE SITE INTERNET ?
Vous pouvez définir vos préférences concernant les communications que vous
souhaitez recevoir de Test Achats dans votre espace personnel disponible sur le
site internet: www.testachats.be/moncompte.
Il vous suffit pour cela de vous connecter et de choisir les communications que
vous souhaitez recevoir d’Test Achats et de régler vos paramètres de sécurité.
Sans cette sélection, vous recevrez les communications qu’Test Achats pourra
vous envoyer avec ou sans votre consentement. Pour de plus amples informations,
veuillez lire notre Politique de respect de la vie privée disponible en cliquant
ici.
7. CONTACTS
Pour toute information concernant Test Achats, les abonnements et les magazines,
veuillez appeler le : 02 542 33 35 du lundi au vendredi, de 09h00 à 13h00 et de
14h00 à 17h00 (vendredi 16h00) ou utiliser notre formulaire de contact:
www.testachats.be/contact.
8. RÈGLEMENT DES LITIGES ET DROIT APPLICABLE
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions ou des plaintes à
formuler à notre encontre. Pour les plaintes ou demandes en rapport avec le
respect des données à caractère personnel, veuillez consulter la politique de
confidentialité de Test Achats en cliquant ici.
Pour les autres plaintes, vous pouvez utiliser le formulaire de contact en
cliquant ici.
En cas de litige, les tribunaux belges sont compétents. Mais si vous le
souhaitez, vous pouvez faire appel à la plateforme européenne de résolution
extra-judiciaire des litiges. Vous la trouvez à l’adresse suivante :
ec.europa.eu/odr.
Je déclare avoir pris connaissance de la politique de confidentialité et
l’accepter.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Test Achats œuvre depuis de nombreuses années pour la défense des droits des
consommateurs, en reconnaissant toujours l’importance de protéger la vie privée
et les données à caractère personnel.
Vous trouverez donc, dans cette note d’information, tous les éléments
nécessaires à une meilleure compréhension du traitement de vos données à
caractère personnel.
Ce document étant susceptible d’être mis à jour et/ou modifié à l’avenir, nous
vous recommandons de le lire régulièrement.
1. RESPONSABLES CONJOINTS DU TRAITEMENT
L’Associations Belge des Consommateurs Test Achats ASBL, association sans but
lucratif, inscrite à la Banque Carrefour des entreprises sous le numéro
0407.703.668, et la société coopérative Association des Consommateurs Test
Achats SC, inscrite au registre de la Banque Carrefour des Entreprises sous le
numéro BE 0425.989.356, sont les responsables conjoints du traitement de vos
données à caractère personnel. Dans la suite de cette politique de
confidentialité, elles seront désignées par « les Responsables conjoints du
traitement » ou « Test Achats ».
Elles ont toutes deux leur siège social à 1060 Bruxelles (Saint Gilles), rue de
Hollande n° 13. Vous pouvez les contacter par email à l’adresse
privacy@test-achats.be.
Les Responsables conjoints du traitement ont conclu un accord conformément à
l’art. 26 du RGPD par lequel ils se sont engagés, entre autres choses, à :
* déterminer conjointement les finalités et les moyens du traitement de vos
données à caractère personnel ;
* déterminer conjointement une procédure afin de vous apporter une réponse en
temps voulu au cas où vous souhaiteriez exercer vos droits conformément aux
articles 15 et suivants du RGPD ;
* définir conjointement ces informations sur le respect de la vie privée.
2. DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES (DPO)
Les Responsables conjoints du traitement ont désigné chacun de leur côté,
conformément à l’art. 37 du RGPD, un Délégué à la protection des données (en
anglais, data protection officer, ci-après « DPO ») que vous pouvez contacter à
l’adresse suivante : teamprivacy@test-achats.be.
3. FINALITÉ ET BASE LÉGALE DU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Si vous n'êtes pas encore membre, abonné ou supporter de Test Achats, vos
coordonnées peuvent être utilisées à des fins de marketing direct. Le
télémarketing se fait, conformément à l’article VI.112 du code de droit
économique, après vérification qu’il n’y a pas d’opposition reprise sur la liste
« ne m’appelez plus » (www.dncm.be). Les informations sur la manière dont Test
Achats a obtenu vos données peuvent toujours être demandées par email à
l’adresse privacy@test-achats.be ou en nous contactant par téléphone au numéro
02 542 33 00.
Le tableau ci-après reprend une vue d’ensemble des différentes catégories de
données à caractère personnel que nous traitons, les finalités s’y rapportant et
la base légale du traitement.
Veuillez noter que mis à part les finalités indiquées ci-après, nous traiterons
toujours vos données de manière à gérer la relation contractuelle qui nous unit
et, sauf si vous vous y opposez, à vous envoyer des informations promotionnelles
concernant nos services. Vous pouvez vous opposez à ces communications
promotionnelles en cochant l’espace prévu à cet effet au bas du formulaire
d’enregistrement sur notre site ou en adaptant votre consentement dans votre
espace personnel sur notre site internet.
Les achats groupés, les pétitions publiques, l’utilisation de notre module de
dépôt et de gestion de plaintes (« poke a company ») et les autres initiatives
faisant partie de la mission de Test Achats peuvent, si nécessaire, faire
l’objet d’un complément d’information sur le traitement de vos données dans le
cadre de ces services spécifiques. Dans pareil cas, les informations
complémentaires vous seront communiquées sur la page internet spécifique de ces
services. Ces informations complémentaires seront considérées comme avenant à la
présente Politique de confidentialité. En cas de contradiction, les règles
spéciales auront la préséance sur les règles générales contenues dans la
présente Politique de confidentialité.
Il est possible que les finalités énumérées ici ne s’appliquent pas toutes à
votre cas spécifique, mais nous vous indiquons tous les scénarios possibles au
cas où vous décideriez de profiter de l’ensemble des services que Test Achats
vous propose.
Sachez que les exemples sont donnés à titre purement indicatifs et ne sont pas
exhaustifs.
La communication des données à caractère personnel marquées d’un astérisque (*)
sur internet est obligatoire. En l’absence de ces données, nous ne serons pas en
mesure de vous fournir le service demandé.
Données d’identification (nom, prénom, date de naissance) et données de contact
(e-mail, numéro de téléphone, adresse), numéro d’abonné, nom d’utilisateur et
mot de passe sur le site internet.
Finalité
Base légale
Inscription en tant que Supporter ou Abonné sur le site internet de Test Achats
ou sur des sites ou pages web liées à Test Achats.
Exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles : en vous inscrivant
sur notre site internet, vous acceptez d’utiliser nos services dans les
conditions suivantes: conditions générales
Adhésion à l’Association Test Achats et abonnement à un ou plusieurs de nos
magazines ou services
Exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles
Gestion de vos abonnements (exemple : envois, remboursements), traitement de
demandes s’y rapportant
Exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles ; respect d’une
obligation légale
Traitement des plaintes et réclamations à l’égard de Test Achats et prévention
des cas de fraude contre Test Achats
Intérêt légitime à protéger les intérêts des Responsables conjoints du
traitement ; respect d’une obligation légale (exemple : droit pénal)
Participation à des Pétitions, des Achats groupés et autres actions proposées
par Test Achats
Exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles ; respect d’une
obligation légale
Participation à un projet ou une action financé(e) par des fonds publics belges
ou européens Consentement ou obligation légale contenue dans l’acte
d’adjudication du projet subsidié
Participation à un événement (par exemple, séminaires, cours et autres) organisé
par Test Achats
Consentement ou intérêt légitime à interagir avec les participants, exécution
d’obligations contractuelles ; respect d’une obligation légale
Fourniture de conseils juridiques, fiscaux ou autres par téléphone, e-mail ou
courrier
Exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles
Participation volontaire des personnes sélectionnées pour à nos tests de
produits et/ou services
Exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles
Envoi de cadeaux, guides promotionnels ou autres produits gratuits
Exécution d’un contrat ou intérêt légitime à améliorer la fidélité des
consommateurs
Utilisation de nos comparateurs, simulateurs
Exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles
Informations sur les combats, les résultats obtenus et les prochains objectifs
de Test Achats
Intérêt légitime à promouvoir nos valeurs autant que possible
Enquêtes de satisfaction des consommateurs dans le cadre de produits et/ou
services avec publication simultanée d’articles dans nos magazines
Intérêt légitime à défendre nos valeurs de protection des consommateurs et à
améliorer la manière dont nous le faisons
Statistiques fondées sur votre utilisation de nos produits ou services
Consentement ou intérêt légitime à améliorer notre offre
Informations sur les meilleurs prix, réductions et opportunités négociés par
Test Achats pour faciliter vos achats (marketing direct)
Intérêt légitime (voyez le point 3.2); consentement, si la loi l’exige
Promotion des magazines, guides et abonnements proposés par Test Achats
(marketing direct)
Intérêt légitime (voyez le point 3.2) ; consentement si la loi l’exige
Les informations sur les services que vous utilisez, les centres d’intérêts que
vous déclarez dans l’utilisation de nos sites internet ou dans vos
communications avec Test Achats
Cela nous permet de moduler/sélectionner les informations et services
susceptibles de vous intéresser.
Nécessaire pour l’exécution du contrat, consentement via les cookies ou intérêt
légitime, aussi longtemps que vous ne vous opposez pas à ce traitement
Emails, lettres, contrats, bons de commande, relatifs à un différent
Lorsque vous faites appel à notre service d’aide individuelle, ces données sont
nécessaires pour fournir une réponse à votre question. Ces données ne sont pas
utilisée pour autre chose que pour répondre à votre demande.
Nécessaire pour l’exécution du contrat, consentement via les cookies, intérêt
légitime.
Portrait, photos, vidéos, fichiers audio
En cas de participation volontaire à des interviews ou études se rapportant à
des articles à paraître dans nos magazines
Consentement
Données bancaires (exemple : code IBAN ou carte de crédit)
Facturation du prix des achats, services ou abonnements souscrits auprès de Test
Achats
Exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles
Catégories particulières de données : données sur la santé
Consultations par téléphone ou e-mail pour des plaintes relatives à des
problèmes ou disfonctionnements dans le secteur médical; ou à des problèmes de
santé.
Consentement
Données d’identification (nom, prénom, date de naissance) et données de contact
(e-mail, numéro de téléphone, adresse), numéro d’abonné, nom d’utilisateur et
mot de passe sur le site internet.
Finalité
Base légale
Inscription en tant que Supporter ou Abonné sur le site internet de Test Achats
ou sur des sites ou pages web liées à Test Achats.
Exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles : en vous inscrivant
sur notre site internet, vous acceptez d’utiliser nos services dans les
conditions suivantes: conditions générales
Adhésion à l’Association Test Achats et abonnement à un ou plusieurs de nos
magazines ou services
Exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles
Gestion de vos abonnements (exemple : envois, remboursements), traitement de
demandes s’y rapportant
Exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles ; respect d’une
obligation légale
Traitement des plaintes et réclamations à l’égard de Test Achats et prévention
des cas de fraude contre Test Achats
Intérêt légitime à protéger les intérêts des Responsables conjoints du
traitement ; respect d’une obligation légale (exemple : droit pénal)
Participation à des Pétitions, des Achats groupés et autres actions proposées
par Test Achats
Exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles ; respect d’une
obligation légale
Participation à un projet ou une action financé(e) par des fonds publics belges
ou européens Consentement ou obligation légale contenue dans l’acte
d’adjudication du projet subsidié
Participation à un événement (par exemple, séminaires, cours et autres) organisé
par Test Achats
Consentement ou intérêt légitime à interagir avec les participants, exécution
d’obligations contractuelles ; respect d’une obligation légale
Fourniture de conseils juridiques, fiscaux ou autres par téléphone, e-mail ou
courrier
Exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles
Participation volontaire des personnes sélectionnées pour à nos tests de
produits et/ou services
Exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles
Envoi de cadeaux, guides promotionnels ou autres produits gratuits
Exécution d’un contrat ou intérêt légitime à améliorer la fidélité des
consommateurs
Utilisation de nos comparateurs, simulateurs
Exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles
Informations sur les combats, les résultats obtenus et les prochains objectifs
de Test Achats
Intérêt légitime à promouvoir nos valeurs autant que possible
Enquêtes de satisfaction des consommateurs dans le cadre de produits et/ou
services avec publication simultanée d’articles dans nos magazines
Intérêt légitime à défendre nos valeurs de protection des consommateurs et à
améliorer la manière dont nous le faisons
Statistiques fondées sur votre utilisation de nos produits ou services
Consentement ou intérêt légitime à améliorer notre offre
Informations sur les meilleurs prix, réductions et opportunités négociés par
Test Achats pour faciliter vos achats (marketing direct)
Intérêt légitime (voyez le point 3.2); consentement, si la loi l’exige
Promotion des magazines, guides et abonnements proposés par Test Achats
(marketing direct)
Intérêt légitime (voyez le point 3.2) ; consentement si la loi l’exige
Les informations sur les services que vous utilisez, les centres d’intérêts que
vous déclarez dans l’utilisation de nos sites internet ou dans vos
communications avec Test Achats
Cela nous permet de moduler/sélectionner les informations et services
susceptibles de vous intéresser.
Nécessaire pour l’exécution du contrat, consentement via les cookies ou intérêt
légitime, aussi longtemps que vous ne vous opposez pas à ce traitement
Emails, lettres, contrats, bons de commande, relatifs à un différent
Lorsque vous faites appel à notre service d’aide individuelle, ces données sont
nécessaires pour fournir une réponse à votre question. Ces données ne sont pas
utilisée pour autre chose que pour répondre à votre demande.
Nécessaire pour l’exécution du contrat, consentement via les cookies, intérêt
légitime.
Portrait, photos, vidéos, fichiers audio
En cas de participation volontaire à des interviews ou études se rapportant à
des articles à paraître dans nos magazines
Consentement
Données bancaires (exemple : code IBAN ou carte de crédit)
Facturation du prix des achats, services ou abonnements souscrits auprès de Test
Achats
Exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles
Catégories particulières de données : données sur la santé
Consultations par téléphone ou e-mail pour des plaintes relatives à des
problèmes ou disfonctionnements dans le secteur médical; ou à des problèmes de
santé.
Consentement
3.2 Dans le cadre du contrat de Supporter qui vous lie à Test Achats, vous
acceptez de recevoir des information et des promotions sur ses activités. Si
vous n’êtes pas supporter de Test Achats mais que vous avez été abonné de Test
Achats, Test Achats peut, sur base de son intérêt légitime et pendant une
période raisonnable, vous recontacter pour vous reproposer ses services. Vos
données ne sont pas communiquées à des tiers à des fins de marketing et vous
avez le droit de refuser les communications commerciales de Test Achats à la
réception de chaque message en cliquant sur l’hyperlien « désabonnement » ou à
tout moment par email adressé à privacy@test-achats.be ou en vous rendant sur
votre page personnelle sur le site de Test Achats:
www.test-achats.be/moncompte/personal-information.
4. PARTAGE DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
4.1 Afin d’exécuter correctement toutes les activités de traitement nécessaires
aux finalités conformément à l’art. 3 des présentes informations, vos données à
caractère personnel pourront aussi être traitées par les parties suivantes :
* parties tierces exécutant, sur base d’un contrat avec Test Achats, une partie
des activités de traitement des données.
Dans pareil cas, conformément à l’article 28 du RGPD, ces parties sont des
sous-traitants qui ne peuvent traiter vos données pour leur propre usage ;
* les individus, employés et/ou collaborateurs de Test Achats chargés
d’activités de traitement spécifiques et/ou supplémentaires sur vos données à
caractère personnel et ayant été désignés comme « Personnes autorisées »
conformément à l’art. 29 du RGPD ;
* Vos données à caractère personnel peuvent être communiquées à des organes
publics ou aux autorités judiciaires si cela est requis par la loi ou pour
empêcher ou punir un délit.
Conformément à l’art. 4, point 9) du RGPD, « les autorités publiques qui sont
susceptibles de recevoir communication de données à caractère personnel dans le
cadre d’une mission d’enquête particulière conformément au droit de l’Union ou
au droit d’un État membre ».
Si la finalité du traitement comprend la collaboration avec des tiers - comme
pour des achats groupés, des achats avec réduction de prix pour les abonnés ou
des pétitions -, toutes les données nécessaires aux parties tierces pour fournir
le service leur seront communiquées ; Des informations spécifiques seront
fournies dans le cadre précis de chacune de ces actions ;
4.2 Veuillez noter que Test Achats ou les sous-traitants peuvent faire appel aux
services fournis par des sociétés pouvant conserver vos données en dehors de
l’Espace économique européen. Nous nous assurons toujours dans ce cas que ces
sociétés soient couvertes par une décision d’adéquation de la Commission
européenne.
4.3 En de rares occasions, Test Achats peut être tenu de transmettre vos données
à caractère personnel à une autorité publique dans l’exercice de ses fonctions,
en vertu d’un mandat ou décision judiciaire ou d’une disposition légale. Sauf si
ce n’est pas permis, Test Achats veillera, si c’est raisonnablement possible, à
vous en informer au préalable.
5. CONSERVATION DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
5.1 Sauf demande d’annulation de votre part, les Responsables conjoints du
traitement conserveront vos données à caractère personnel pendant toute la durée
de votre inscription sur le site internet de Test Achats.
5.2 Si vous êtes aussi abonné aux magazines de Test Achats, nous conserverons
vos données à caractère personnel pendant une période légale ne pouvant dépasser
10 ans à compter de la date de résiliation de votre abonnement.
5.3 Rappelez-vous que vous êtes à la fois abonné (avec l’abonnement à nos
magazines et autres) et Supporter. Si vous décidez de résilier uniquement votre
abonnement, sachez alors que vous pourrez conserver gratuitement votre statut de
Supporter.
Sauf demande explicite de résiliation de l’ensemble de vos contrats (à la fois
en tant qu’Abonné et « Supporter »), vous pourrez par conséquent continuer à
utiliser les services proposés directement sur notre site. Si vous renoncez donc
uniquement à votre statut d’Abonné, notez que toutes les données concernant le
statut de « Supporter » seront conservées et que vous continuerez à recevoir nos
communications comme défini dans vos préférences, même si vous annulez votre
abonnement à nos magazines.
5.4 Après annulation, nous pourrons également conserver vos données absolument
nécessaires pour prouver que nous nous conformons aux lois et règlements
applicables comme le RGPD, le droit fiscal, la loi sur la vente à distance, etc.
Dans ce cas, nous ne conserverons que les données absolument nécessaires à cette
fin et elles seront conservées de manière bloquée, dûment pseudonymisées, et
uniquement pendant le délai de prescription pouvant varier en fonction du droit
applicable.
Si la spécificité d’une action en particulier organisée par Test Achats demande
des périodes de conservation différentes, cela sera indiqué dans les conditions
ou la politique de confidentialité spécifiques pour l’action, sur la page
internet spécifique.
6. DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE
6.1 Vous pouvez exercer vos droits dans le cadre du RGPD (accès à vos données,
rectification ou effacement de celles-ci, opposition à l’utilisation de vos
données pour du marketing ou à toute utilisation de celles-ci) en contactant
notre service privacy à l’adresse privacy@test-achats.be.
Vous pouvez également utiliser cette adresse mail pour toute plainte ou demande
d’information.
Si vous estimez qu’un de vos droits de protection de vos données à caractère
personnel a été enfreint, vous avez le droit d’adresser une plainte à l’Autorité
de Protections des Données, Rue de la Presse 35, à 1000 Bruxelles, par courrier,
par email à contact(at)apd-gba.be ou en vous rendant sur la page de contact de
l’Autorité : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/contact.
6.2 Vous pouvez aussi exercer certains de vos droits dans votre Espace personnel
sur le site internet de Test Achats :
www.test-achats.be/moncompte/personal-information
6.3 N’hésitez pas à nous téléphoner au 02 542 33 00 lorsque vous avez un doute
ou un problème avec l’exercice de vos droits.
6.4 Chaque fois que vos données sont traitées en vertu de votre consentement
(voir tableau ci-avant), vous pouvez retirer votre consentement à tout moment,
sans nuire à la légalité du traitement en vertu de votre consentement avant son
retrait ;
6.5 Pour répondre à vos demandes, si les informations communiquées par vos soins
ne sont pas suffisantes pour vous identifier avec certitude, nous pourrons vous
demander des informations supplémentaires pour prouver votre identité
conformément à l’art. 11 du RGDP. Tenant compte des risques de fuites de
données, nous veillerons en particulier à ce que votre identité soit certaine
avant de communiquer une copie des données dont nous disposons à votre sujet.
Une copie du recto de votre carte d’identité, sur laquelle vous pouvez biffer le
numéro de carte d’identité et la date de naissance, pourra vous être demandée.
7. SÉCURITÉ
Test Achats met en œuvre et applique des politiques techniques et
organisationnelles ainsi que des mesures de sécurité appropriées pour garantir
un traitement sûr des données à caractère personnel.
Ces mesures comprennent par exemple la conclusion d’accords de confidentialité
avec nos collaborateurs et sous-traitants ; la limitation de l’accès aux données
à caractère personnel ; la destruction ou l’anonymisation de données à caractère
personnel si celles-ci ne sont plus nécessaires pour les finalités pour
lesquelles elles ont été collectées.
La sécurité des informations dépendant en partie de la sécurité de l’ordinateur
ou appareil que vous utilisez pour communiquer avec nous, ainsi que de la
manière dont vous protégez vos noms d’utilisateur et mots de passe, veuillez
prendre les mesures appropriées pour protéger ces informations.
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