assistance.orange.fr Open in urlscan Pro
193.252.133.78  Public Scan

Form analysis
2 forms found in the DOM

<form class="crc-verbatim-form" data-id_answer="nid_oid_1231" id="ta-verbatim-form-nid_oid_1231">
  <div class="form-group">
    <label for="crc-verbatim-textarea-oui" class="crc-verbatim-labelTextarea"> Qu'avez vous apprécié ? </label>
    <textarea class="form-control crc-verbatim-textarea" id="crc-verbatim-textarea-oui ta-verbatim-textarea-nid_oid_1231" rows="4" maxlength="
                                                                                    Qu'avez vous apprécié ?
                                        " name="comment"></textarea>
    <div class="crc-verbatim-counterText">Caractères restants: <span class="crc-verbatim-counter"> Qu'avez vous apprécié ? </span>
    </div>
  </div>
  <div class="form-group d-flex justify-content-end">
    <div class="align-self-center">
      <a href="" class="crc-verbatim-nextStep" id="ta-verbatim-nextStep-nid_oid_1231">
                                    Passer cette étape
                                </a>
    </div>
    <button type="submit" class="btn btn-primary crc-verbatim-formSubmit" id="ta-verbatim-formSubmit-nid_oid_1231"> Envoyer </button>
  </div>
</form>

<form class="crc-verbatim-form" data-id_answer="nid_oid_1232" id="ta-verbatim-form-nid_oid_1232">
  <div class="form-group">
    <label for="crc-verbatim-textarea-non" class="crc-verbatim-labelTextarea">
    </label>
    <textarea class="form-control crc-verbatim-textarea" id="crc-verbatim-textarea-non ta-verbatim-textarea-nid_oid_1232" rows="4" maxlength="
                                        " name="comment"></textarea>
    <div class="crc-verbatim-counterText">Caractères restants: <span class="crc-verbatim-counter">
      </span>
    </div>
  </div>
  <div class="form-group d-flex justify-content-end">
    <div class="align-self-center">
      <a href="" class="crc-verbatim-nextStep" id="ta-verbatim-nextStep-nid_oid_1232">
                                    Passer cette étape
                                </a>
    </div>
    <button type="submit" class="btn btn-primary crc-verbatim-formSubmit" id="ta-verbatim-formSubmit-nid_oid_1232"> Envoyer </button>
  </div>
</form>

Text Content

Continuer sans accepter →

Orange, Sosh et leurs partenaires avec votre consentement peuvent utiliser des
cookies ou équivalent pour stocker et/ou accéder à des informations sur votre
terminal afin notamment de collecter ou traiter des données personnelles telles
que : données de navigation (comme les pages et applications consultées),
identifiants (comme l’adresse IP, identifiants de contrats, identifiants mobiles
publicitaires ou l’IMEI)... Les traitements de certains partenaires reposent sur
leurs intérêts légitimes, vous pouvez vous y opposer en cliquant sur le lien «
Personnaliser vos choix ».

Ces données sont traitées par Orange et/ou ses partenaires aux fins suivantes :
- Contenus et publicités personnalisés sur supports digitaux (services, offres
et publicités adaptées à vos centres d’intérêt sur internet, application mobile
ou interface TV) ou par communication directe (e-mail, SMS, téléphone, point de
vente…), mesure de performance du contenu et des publicités, données d’audience
et développement de produit.
- Mesure d’audience des publicités et des contenus, y compris pour les emails et
SMS qui vous sont adressés.

Si vous êtes connecté avec un compte Orange ou Sosh et sous réserve des choix
exprimés par ailleurs, les informations traitées pourront être associées avec
celles collectées sur vos autres appareils et enrichies des données client de
vos contrats et de ceux de votre foyer. Vos données pourront également enrichir
ou être enrichies avec des données collectées par nos partenaires.

Vos choix seront appliqués sur le portail Orange et sur certaines de nos
applications (consulter la liste) ainsi que pour les emails et SMS qui vous sont
adressés.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre politique « cookie ».
Vous pouvez modifier votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien
« Gestion cookies » en bas de page.

Tout accepterPersonnaliser vos choix


 * Aller au contenu
 * Aller au plan de site

 * Vous êtes un particulier
   Continuer sur l'espace
    * Orange Particuliers
    * Orange Pro
    * Orange Entreprises
    * Orange Business Lounge

 * Nos boutiques
 * Aide et contact
 * Mail
 * Déjà client ?Identifiez-vous
    * Identifiez-vous
   
    * Première connexion chez Orange?
   
    * Espace client
    * Suivre votre commande
    * Payer votre facture
    * Obtenir votre code PUK
    * Accéder à un contrat résilié

 * 

 * Mobiles et forfaits
   Tous les mobiles et forfaits
    * Forfaits mobile
      * Souscrire un forfait
      * Offres prépayées
      Options
      * Options forfait mobile
      * Assurance 24h mobile
      * Pass à l'international
    * Téléphones
      * Apple
      * Samsung
      * Xiaomi
      * OPPO
      * Reconditionnés
      * Tous les téléphones
      rɘ comme rɘparation…
      * ...rɘconditionné, rɘprise, rɘcyclage
    * Tablettes et Airbox
      * Internet partout
      * Offres Multi-SIM
      * Equipements en mobilité
      Accessoires
      * Accessoires mobile
      * Montres connectées
    * Déjà client Orange?
      * Changer de mobile
      * Changer de forfait
      * Recharger cartes ou forfaits bloqués
      * Vos avantages clients
      Bons plans
      * Bons plans mobile
      * Bons plans accessoires
      * Offres de remboursement
      * Packs Internet + Mobile

 * Internet
   Tout l'internet
    * Abonnements Internet
      * Offres fibre
      * Offres ADSL et VDSL2
      * Offres Max
      * Offres Up
      * Offre 4G Home
      * Changer d'opérateur simplement
      Options
      * Options internet
      * Bouquets TV
    * Tout sur la Fibre
      * Découvrir les avantages de la fibre
      * Vérifier votre éligibilité
      * Installer la fibre chez vous
      Wifi à la maison
      * Optimiser votre Wifi
      * Découvrir Wifi Sérénité
      * Répéteur Wifi 6
    * Equipements
      * Décodeur TV UHD 4K
      * Livebox 6
      * Livebox 5
      * Livebox 4
      * Objets connectés
      * Téléphones fixes
      * Accessoires fixes
    * Déjà client Orange ?
      * Changer d'offre
      * Déménager
      * Vos avantages clients
      Bons plans
      * 2e offre Internet à prix réduit
      * Bons plans internet
      * Offres de remboursement
      * Packs Internet + Mobile

 * Packs Internet + Mobile
   Tous les packs internet + mobile
    * Packs Open Internet + Mobile
      * Open Fibre
      * Open ADSL
      * Offres Max
      * Offres Up
      * Avantages du pack Open
      * Changer d'opérateur simplement
      Forfaits mobile client Open
      * Ajouter un forfait mobile
    * Tout sur la fibre
      * Découvrir les avantages de la fibre
      * Vérifier votre éligibilité
      * Installer la Fibre chez vous
      Wifi à la maison
      * Optimiser votre Wifi
      * Découvrir Wifi Sérénité
      * Répéteur Wifi 6
      Options
      * Options Open
      * Bouquets TV
    * Equipements
      * Téléphones mobile
      * Accessoires mobile
      * Décodeur TV UHD 4K
      * Livebox 6
      * Livebox 5
      * Livebox 4
      * Objets connectés
      * Téléphones fixes
      * Accessoires fixes
    * Déjà client Orange ?
      * Changer d'offre Open
      * Changer de mobile
      * Déménager
      * Vos avantages clients
      Bons plans
      * Bons plans internet
      * Bons plans mobile
      * Offres de remboursement

 * Maison
   Toute la maison
    * Maison Protégée
      * Découvrir l'offre
      * Installation du matériel
      * Télésurveillance 24/7
      * Simuler votre offre
    * Maison Connectée
      * Découvrir le service
      * Objets compatibles
      * Appli Maison Connectée
    * Accessoires
      * Objets connectés pour la maison
      * Tous les objets connectés
    * Wifi à la maison
      * Optimiser votre Wifi
      * Découvrir Wifi Sérénité
      * Répéteur Wifi 6
      Bons plans
      * Offres de remboursement

 * TV et divertissement
   Tout l'univers TV et divertissement
    * TV
      * Maintenant
      * Ce soir
      * Programme TV
      * Le Mag TV
      * Mes enregistrements
      Replay
      * Cinéma
      * Séries
      * Jeunesse
      * Tout le replay
    * VOD
      * Tout le catalogue
      * Mes vidéos
      * Ma liste
      * Mon compte prépayé
      Divertissement
      * Deezer
      * Jeux vidéo
      * Lecture numérique
    * Abonnements TV
      * Chaînes incluses
      * CANAL+
      * beIN SPORTS
      * Netflix
      * Amazon Prime Video
      * Disney+
      * Bouquet Famille
      * Pack OCS + Netflix
      * Tous les bouquets
    * Equipements
      * Enregistreur TV Multi-écrans
      * Enregistreur TV UHD
      * Clé TV
      * Décodeur TV UHD 4K
      * 2e décodeur TV
      * Manette Gamer sans Fil
      * Accessoires TV

 * Banque
    * Banque
      * Découvrir Orange Bank
      * Ouvrir un compte Orange Bank
      Transfert d'argent via mobile
      * Orange Money
      Solutions de paiement
      * Paiement sur facture
      * Titres de transport par SMS
    * 

 * News
   Toutes les news
    * Actualités
      * France
      * Météo
      * Politique
      * Société
      * Economie
      * Auto
      * Toute l'actualité
    * Sports
      * En direct
      * Football
      * Rugby
      * Tennis
      * Tous les sports
    * Tendances
      * Bien-être
      * Art de vivre
      * Environnement
      * Culture Pop
      * Mode Beauté
      * Toutes les tendances
    * Cinéma et séries
      * Sorties de la semaine
      * Au programme
      * Actus cinéma
      * Actus séries
      * Vidéos
      * Tout cinéma et séries

 * 

Aide et contact


PHISHING : PRÉSENTATION

LE PHISHING OU HAMEÇONNAGE, CONTRACTION DE FISH (POISSON) ET DE PHREAKING
(PIRATAGE DES SYSTÈMES DE TÉLÉPHONIE) EST UNE TECHNIQUE FRAUDULEUSE DIFFUSÉE
ESSENTIELLEMENT PAR MAIL MAIS ÉGALEMENT PAR TÉLÉPHONE, SMS OU FAX. ELLE EST
UTILISÉE PAR DES TIERS MALVEILLANTS DANS LE BUT DE RECUEILLIR DES INFORMATIONS
CONFIDENTIELLES.



Ce type de fraude vise Orange, mais aussi les autres opérateurs de l’internet
ainsi que les institutions (banques, administrations et services publics etc…).
De manière générale, vous ne devez jamais communiquer vos coordonnées bancaires,
ni remplir de formulaires directement après avoir cliqué sur un lien présent
dans un mail suspect. Par mail, SMS ou fax, Orange ne vous contactera jamais
pour vous demander un mot de passe ou un numéro de carte bancaire. Par
téléphone, Orange ne vous contactera jamais dans le seul but d'obtenir ces
informations.

 * Le phishing
 * Reconnaître un phishing
 * S'en prémunir
 * Signaler un phishing

Vous recevez un message reproduisant la typographie et le logo officiels de
votre fournisseur d'accès, de votre banque etc … Ce message prétendument
légitime vous indique, par exemple, que vos coordonnées doivent être mises à
jour, ont été perdues ou qu’une erreur de prélèvement s’est produite et vous
invite à cliquer sur un lien afin de les ressaisir ou de vous identifier.

De manière générale, certains éléments peuvent vous permettre de reconnaître un
mail de phishing : fautes d’orthographe et de ponctuation, absence d'accent,
mélange de mots anglais et français, erreurs de mise en forme, ton péremptoire…
La formulation de ces messages comporte souvent des menaces sous-jacentes («
votre compte sera intégralement effacé »), des promesses (« pour obtenir un
remboursement de X euros ») ou encore des garanties (« nous prenons très au
sérieux la vie privée de nos clients… ») auxquelles il convient de ne pas donner
crédit.

Ces mails comportent un lien cliquable (lien hypertexte) dont la première
lecture peut paraître crédible, mais qui, en réalité, redirige vers un site
frauduleux dont  l’adresse est visible par un survol de ce lien avec la souris
(sans cliquer).

Quelques précautions simples à prendre, afin de protéger au mieux vos
informations confidentielles :

 * Ne répondez jamais à un mail qui vous semble douteux.
 * Ne cliquez jamais sur les liens contenus dans un mail douteux.
 * Évitez d’ouvrir les pièces jointes aux mails douteux.
 * Ne renseignez jamais les formulaires demandant vos informations bancaires.
 * Vérifiez que l'adresse d'un site web sécurisé commence bien par "https://"
   même si ce n'est pas une condition suffisante pour garantir la légitimité
   d'un site.
 * Utilisez un antivirus à jour ainsi qu'un firewall.
 * Maintenez à jour votre système d’exploitation et votre navigateur internet et
   appliquez les correctifs de sécurité.
 * Modifiez régulièrement votre mot de passe d’identification au site orange.fr.

Remarque : pour pouvez également activer la sécurité Mobile Connect pour votre
compte Orange. Mobile Connect permet de s’identifier en saisissant sur votre
mobile, Orange ou Sosh, un code à 4 chiffres, de votre choix. Pour plus
d'informations ou l'activer, consultez notre site dédié Mobile Connect.

De manière générale, ne communiquez jamais par mail les informations suivantes :

 * Numéro de carte bancaire.
 * Numéro de passeport ou de carte nationale d'identité.
 * Photocopie de pièce d’identité.
 * Identifiants et mots de passe.

Attention :  Orange ne vous demandera jamais ce genre d’informations par
courrier électronique. En outre, ne vous laissez pas convaincre ou intimider par
les menaces sous-jacentes des messages (« votre compte sera intégralement effacé
»), les promesses (« pour obtenir un remboursement de X euros ») ou encore les
garanties (« nous prenons très au sérieux la vie privée de nos clients… »).
Elles ne sont là que pour vous pousser à baisser votre garde.

Sélectionnez le mail et cliquez sur le bouton "Transférer" de votre logiciel de
messagerie en indiquant l’adresse «abuse@orange.fr » comme destinataire .

Il est à noter que cette adresse «abuse@orange.fr » refuse tous les formats de
pièces jointes, images et captures d’écran .

Vous pouvez compléter votre démarche en signalant le mail comme indésirable à
partir du webmail Orange et ajouter son expéditeur à la liste rouge.

Signalez à notre cellule Abuse les messages de phishing portant atteinte à la
marque Orange ou à des sites institutionnels (impôts, sécurité sociale …).

La cellule abuse vérifiera s’il s’agit d’un nouveau phishing qu’elle n’aurait
pas déjà traité et le cas échéant, entreprendra les démarches nécessaires auprès
de l’opérateur et /ou hébergeur.

Pour les phishing visant d’autres entreprises ou fournisseurs d’accès internet 
(banques, assurances. etc...) contactez les cellules abuse de ces sociétés qui
sont les seuls habilitées à engager des poursuites.

× Retour

Fermer
Cet article vous a t-il été utile ?
Oui Non
Merci pour votre participation.
Qu'avez vous apprécié ?
Qu'avez vous apprécié ?
Caractères restants: Qu'avez vous apprécié ?
Passer cette étape
Envoyer
Merci pour votre participation.
En quoi cet article ne vous a pas semblé utile ?
 * Le contenu ne correspond pas à ce que je recherche.
 * La solution ne fonctionne pas telle qu'elle est décrite.
 * Le contenu ne m'a pas semblé clair.
 * Un lien ne fonctionne pas ou une image ne s'affiche pas.

Passer cette étape
Caractères restants:
Passer cette étape
Envoyer
Merci de votre participation.
Vos commentaires nous aideront à améliorer nos articles.
 * Accueil
 * ordinateurs / périphériques
 * Installer et utiliser
 * La sécurité
 * Risques et prévention
 * Phishing
 * Phishing : présentation

Suivi dossiers dépannage

LES FAQ ASSOCIÉES

 * Internet Explorer 7 : télécharger le patch correctif du filtre
   anti-hameçonnage
 * Safari (Mac) : afficher la barre d'outils
 * Notification Mail (PC) : installer
 * Mac OS : ordonner ses fichiers

Retrouvez-nous surFacebookTwitterPinterest


PLAN DE SITE


 * ESPACE CLIENT
   
   * Accueil de l'espace client
   * Déménagement
   * Factures
   * Réclamation
   * Rendez-vous en boutique
   * Suivi de commande
   * Tout votre espace client
   
   
   AIDE ET CONTACT
   
   * En panne ? Tester et dépanner votre ligne
   * Suivre votre dépannage
   * Météo du réseau internet et fixe
   * Météo du réseau mobile
   * Prestations d'aide à l'utilisation


 * BOUTIQUE ORANGE
   
   * Offres fixe
   * Forfaits et forfaits bloqués
   * Offres Internet fibre, ADSL
   * Packs Internet + Mobile
   * Solutions pour l'autonomie
   * Solutions pour l'international
   * Tous les téléphones fixes
   * Tous les mobiles
   * Tous les accessoires
   * Tous les bons plans
   * Tarifs et contrats
   * Toute la boutique


 * TV ET DIVERTISSEMENT
   
   * Bouquets TV
   * Jeux vidéo
   * Lecture numérique
   * Le Mag TV
   * Deezer
   * Programme TV
   * Replay
   * TV en direct
   * Vidéo à la demande
   
   
   BANQUE
   
   * La banque maintenant
   * L'offre Orange Bank
   * Orange Money


 * MAISON
   
   * Maison Connectée
   * Maison Protégée
   * Objets connectés
   * Wifi à la maison
   
   
   SERVICES ORANGE
   
   * Agenda
   * Autonomie
   * Bien vivre le digital
   * Boîtes vocales
   * Contacts
   * Djingo
   * Mail
   * Ondes et santé
   * Pages perso
   * Réseaux Fibre - 4G


 * NEWS
   
   * Actualités
   * Automobile
   * Cinéma et séries
   * Ligue 1
   * Météo
   * Culture Pop
   * Sports
   * Tendances
   * Vidéos


 * PRATIQUE
   
   * Annuaire gratuit 118 712
   * Applis et logiciels
   * Instants partenaires
   
   
   ET AUSSI...
   
   * Accueil Sosh
   * Accueil Pro
   * Orange Groupe

Aide et contactForum d'entraideTrouver une boutique
Informations légalesDonnées personnellesAccessibilitéGestion cookiesPolitique
des cookiesPublicitéSignaler un contenu© Orange 2022
Aide et contact
Aide et contact

Retour
Exprimez-vous librement
150
Contacter un conseiller