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Seguimiento a un informe Presentar un informe


NUESTRO COMPROMISO

COMUNÍCATE Y AYUDANOS A PREVENIR.

Estimados colegas:

Les animamos a seguir comunicando situaciones que pudieran afectar de forma
negativa a nuestra institución y sus accionistas. Hay dos formas establecidas
por Santander US y Santander BanCorp para hacerlo. Estas son:

 1. Llamar libre de cargos, dentro de Estados Unidos, Guam, Puerto Rico y
    Canadá, al: 844-592-8452;
 2. Escribir a los miembros del Comité de Auditoría tras presionar el ícono
    “Presentar un Informe” que aparece en la parte superior de esta página.

Estos medios son para todos los empleados, en todos los niveles de la
organización, y están diseñados para garantizar el anonimato de quienes nos
hacen llegar mensajes y comunicaciones. En caso de que el empleado quiera
identificarse, podrá hacerlo. El empleado que llame a la línea o envíe un
informe no será discriminado, ni se tomarán represalias en su contra por el mero
hecho de utilizar ambas vías de comunicación.

Los mensajes y las comunicaciones que realicen los empleados, a través de la
línea o al enviar un informe, serán registrados en la herramienta NAVEX Global,
la cual garantiza un proceso de manejo y seguimiento adecuado. La línea recibe
información en inglés y español y está disponible las 24 horas al día, los siete
días de la semana.

Los mensajes que hemos recibido han ayudado a tomar acciones correctivas y
eficaces en relación a las situaciones planteadas.

Posibles temas que puedes traer a nuestra atención son:

 * Incumplimiento de regulaciones, normas o procedimientos
 * Normas, controles y procedimientos inadecuados
 * Deficiencias de sistemas
 * Conductas dudosas o inapropiadas de o con clientes o entre los propios
   empleados
 * Situaciones sospechosas o indicios de posibles fraudes (internos y externos)
   que requieran una investigación
 * Conflictos de intereses que pudieran originar actuaciones indebidas

También, agradeceremos nos hagan llegar sus sugerencias para mejorar la línea o
el buzón.

Cuando el mensaje se haya recibido, se le asignará un código (report key) y el
empleado podrá establecer una contraseña. Después de cinco o seis días
laborables, la persona que envió el mensaje podrá acceder al ícono “Seguimiento
a un Informe”, utilizar el “report key” y su contraseña para obtener información
sobre el estado de su mensaje y también para hacer preguntas.

Atentamente,

Santander BanCorp

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