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 * Produkte & ServicesErweitern
   * atip ConciergeBot Framework
   * Omnichannel Bots
   * Polly – Umfragetool
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UNSERE LEISTUNGEN


FÜR IHREN ERFOLG



Wir entwickeln Produkte zu allen Bereichen der automatisierten Kommunikation für
Ihr Contact Center.

Ob Telefon, Messengerdienst oder Chat, mit KI-basierter Technologie optimieren
wir die Customer Experience für Ihre Kund:innen.


ATIP CONCIERGEBOT FRAMEWORK

Der ConciergeBot erkennt die Anliegen und Bedürfnisse Ihrer Kund:innen auf allen
Kanälen zuverlässig und genau.

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PROFESSIONAL SERVICES

Profitieren Sie von schneller Realisierung und unkomplizierter Installation. Wir
unterstützen Sie von Anfang an.

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OMNICHANNEL BOTS

Schöpfen Sie Ihre Automatisierungs-
potentiale mit unseren KI-gestützten Bots optimal aus.

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CONSULTING

Ob bei der Automatisierungs- oder Infrastrukturberatung, unsere Expertenteams
sind für Sie da.

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POLLY – UMFRAGETOOL

Erstellen Sie selbstständig zielgruppenspezifische Umfragen und erfahren die
Meinung Ihrer Kund:innen.

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HOSTING & CLOUD-LÖSUNGEN

Dank ausfallsicherer Systeme stehen Ihnen unsere Cloud-Lösungen jederzeit
DSGVO-konform zur Verfügung.

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PARTNER­SCHAFTEN

Wir vertrauen seit vielen Jahren auf die Expertise unserer langjährigen
Kooperationspartner:



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REFERENZEN

Zahlreiche namhafte Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen vertrauen auf
unsere Produkte und Services.

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KONTAKT UND KARRIERE




KONTAKT

Wir beraten Sie gerne und freuen uns auf Ihre Anfrage. Einen Demotermin können
Sie direkt mit uns vereinbaren.

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KARRIERE

Uns verbindet die Freude am Arbeiten. Dazu gehört eine entspannte
Arbeitsatmosphäre und auch der Blick über den eigenen Tellerrand.

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Vereinbaren Sie jetzt Ihren Demotermin

Sales Team
sales@atip.de
+49 69 710 407 122

atip GmbH
Daimlerstraße 32
60314 Frankfurt am Main



Kontakt · Support · Impressum · Datenschutz

Der Umgang mit Linux-Systemen und die Entwicklung von Software gehört zu deinem
Alltag? Prima, dann bewirb dich bei uns. Wir suchen für unser Team
Applikationsentwickler:innen, die unsere Produkte weiter voran bringen.
Erfahrungen im Bereich der Sprachverarbeitung sind ein Pluspunkt.

Applikationsentwickler:in 
 * Entwicklung projektspezifischer Sprachdialoglösungen mit Java/JSP.
 * Design und Implementierung von Schnittstellen zur Anbindung externer
   Datenquellen via HTTP/SOAP in Java/JSP.
 * Datenbank-Design und Anbindung von Datenbanken via JDBC.
 * Softwaredokumentation und Pflege existierender Projekte.

 * Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik, B.Sc. Informatik
   oder eine vergleichbare Ausbildung.
 * Sehr gute Java/JSP Kenntnisse.
 * Erfahrungen in der Softwareentwicklung und im Datenbank-Design sowie deren
   Anbindung.
 * Hohes Maß an Selbstorganisation.
 * Gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
 * Außerdem sollte das Schreiben von Dokumentationen kein allzu großes Problem
   für dich sein.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Worum geht es?
Was solltest du mitbringen?
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Junior IT Systemadministrator:in
Du hast Spaß an neuen Tools und der Administration von Infrastrukturen? Dann
bewirb dich bei uns. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser Team
eine Unterstützung bei der Umsetzung von Lösungen und Produkten aus dem Bereich
Sprachtechnologie.



 * B.Sc. Informatik, eine abgeschlossene Berufsausbildung als
   Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung.
 * Großes Interesse an der Administration und Pflege unserer IT-Infrastruktur.
 * Kenntnisse der Shell Script Programmierung wären vorteilhaft.
 * Motivation und Engagement dich eigenständig in neue Aufgaben und Anwendungen
   einzuarbeiten.

 * Unterstützung beim Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung der internen und
   externen IT-Infrastruktur.
 * Du bist Admin für Linux- und Windows-Applikations- und Datenbankserver, mit
   dem Schwerpunkt für Linux.
 * Unsere Netzwerkinfrastruktur wird von dir ausgebaut und gepflegt.
 * Du programmierst mit Bash automatisierte Prozessabläufe.
 * User-Schulungen und Manuals werden von dir erstellt und umgesetzt.
 * Neue Tools und Anwendungen werden von dir evaluiert und implementiert.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Worum geht es?
Was solltest du mitbringen?
Stellenbeschreibung
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IT Systemintegrator:in
Du bewegst dich sehr sicher auf Linux-Systemen und willst uns bei der Umsetzung
von Lösungen aus dem Bereich Sprachtechnologie aktiv unterstützen? Du bist fit
in der Open-Source Landschaft und hast Interesse an neuen Lösungen und
Konzeptionen? Außerdem hast du ein hohes Maß an Eigenverantwortung und im
Kontakt mit Kund:innen agierst du zuverlässig und bist aufgeschlossen? Dann
bewirb dich bei uns als IT-Systemintegrator:in. .

 * Integration von automatischen Dialogsystemen.
 * Installation und Konfiguration von Sprachplattformen und -systemen.
 * Test, Evaluierung und Optimierung von Systemen.
 * Fehlersuche und -behebung von Problemen mit hoher Komplexität.
 * Aufbau von Virtualisierungslösungen sowie Dokumentation der Lösungsschritte.

 * B.Sc. Informatik, berufliche Ausbildung in der Informatik oder vergleichbare
   Ausbildung.
 * Sehr gute Kenntnisse von Linuix-Systemen und der deutschen sowie englischen
   Sprache in Wort und Schrift.
 * Kenntnisse der Python und Shell Script Programmierung sowie Kenntnisse im
   Netzwerkumfeld.
 * Grundlagenkenntnisse der Datenbanktechnik.
 * Analytisches Denken und zielorientiertes Arbeiten.
 * Durchsetzungs- und Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein.
 * Zielgruppenorientierung und Flexibilität.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Worum geht es?
Was solltest du mitbringen?
Stellenbeschreibung
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VUI Design & Projektmanagement
Deine Kommunikationsfähigkeit und dein Organisationstalent zeichnen dich aus?
Außerdem kannst du sicher und verbindlich Konzepte und Projektstatus
präsentieren? Dann bewirb dich bei uns. Wir suchen eine engagierte Unterstützung
für unser junges Team von VUI-Designer:innen, vor allem in dem Bereich
Projektmanagement.

Hello there
 * Projektmanagement im VUI Bereich.
 * Konzeption und Umsetzung von Sprachapplikationen (VUI-Design, Texterstellung,
   Sounddesign).
 * Pflege bestehender und Aufbau neuer Kund:innenkontakte, beinhaltet auch die
   aktive Teilnahme an Messen und Workshops.
 * Qualitätssicherung von Sprachapplikationen.

 * Sehr gutes Ausdrucksvermögen und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten.
 * Freude am Kund:innenkontakt und am Präsentieren.
 * Offenheit und verbindliches Auftreten sowie Teamfähigkeit.
 * Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und
   Schrift.
 * Technisches Verständnis, auch gerne Kenntnisse in Linguistik und/oder
   Sprachverarbeitung.
 * Bereitschaft neue Projekte oder Aufgaben schnell und zuverlässig in Angriff
   zu nehmen.
 * Sicherer Umgang mit gängigen Office-Programmen (Word, Excel, PowerPoint).
 * Grundkenntnisse im Editieren von Audios (z.B. mit Cool Edit, Audacity).

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Worum geht es?
Was solltest du mitbringen?
Stellenbeschreibung
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Studentische Mitarbeiter:in
Du studierst noch? Prima, dann suchen wir genau dich! Eine Bewerbung bietet sich
an, wenn du ein Studium im Bereich der Informatik oder (Computer-)Linguistik
absolvierst. Wir sind aber auch interessiert an studentischen Mitarbeiter:innen
anderer Fachrichtungen, vorausgesetzt du interessierst dich für uns und IT!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Stellenbeschreibung
Worum geht es?
Wir bieten dir die Möglichkeit – je nach Interessenslage – in verschiedene
Bereiche unseres Unternehmens reinzuschnuppern und unsere tägliche Arbeit mit
neuen Ideen und Impulsen zu bereichern.
 * Im Bereich Projektmanagement kannst du bei der Realisierung unserer
   Sprachapplikationsprojekte unterstützen. Beispielsweise bei der Bearbeitung
   von Audiomaterial, Handbüchern oder auch bei den Tests der Applikationen. 
 * Im Bereich Informatik kannst du dein Vorwissen gerne bei der inhouse
   Infrastruktur einbringen und ausbauen oder deine Kenntnisse im Programmieren
   ausbauen.

 * Sehr gutes Ausdrucksvermögen und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten.
 * Wir erwarten von dir Neugierde, Offenheit und Spaß an und zwischen der
   Arbeit. Idealerweise kannst du kickern, das ist aber keine
   Einstellungsvoraussetzung!

Was solltest du mitbringen?
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KoSI Student:in - Duales Studium bei atip
Die Förderung junger Talente liegt uns bei atip am Herzen. Wir arbeiten seit
2008 erfolgreich mit der Hochschule Darmstadt zusammen und beschäftigen sowohl
Bachelorstudierende (B.Sc.) des Kooperativen Studiengangs Informatik (KoSI) also
auch Masterstudierende (M.Sc.) des Studiengangs Informatik dual. Für den KoSI
könnt ihr euch jeweils zum Wintersemester bewerben, der duale Master wird zum
Sommer- und zum Wintersemester angeboten.

Alle unserer KoSIs sind einzigartig und das erwarten wir auch von dir. Außerdem
begrüßen wir es, wenn du mit Freude und Engagement deinen Platz in unserer Firma
findest und bereit bist, dich in unser Team zu integrieren. Allgemeine
Informationen zum Kooperativen Studiengang Informatik findest du hier:
 * Theoretisch Gelerntes mit praktischer Berufserfahrung kombinieren, tiefere
   Einblicke in ein Unternehmen erhalten und während des Studiums Geld verdienen
   – das sind aus Sicht unserer Studierenden nur einige der vielen Vorteile des
   dualen Studiums bei atip.
 * Aber auch wir als Unternehmen schätzen das Engagement und die innovativen
   Ideen unserer KoSIs ebenso wie das kreative Chaos, das sie in den
   Berufsalltag bringen. Außerdem sind wir an langfristigen Arbeitsverhältnissen
   interessiert und bieten unseren ehemaligen KoSIs gerne die Option einer
   Festanstellung.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Was solltest du mitbringen?
Stellenbeschreibung 
Das duale Studium bei atip hat sich bewährt:
h_da
Download als PDF


Praxisphase/Praxissemester für (Bachelor-)Studierende
Du möchtest dein theoretisches Wissen in der Praxis anwenden? Dann bewirb dich
bei uns, denn wir suchen Bachelor-Studierende der Fachrichtung Informatik oder
Elektrotechnik, die sich in ihrer Praxisphase (min. 12 Wochen) bei uns
engagieren möchten.

Es arbeiten derzeit 40 Mitarbeiter:innen bei uns, das heißt alle kennen sich und
auch du wirst hier nicht einfach nur durchgeschleust. Wir legen Wert darauf,
dich in der Praxisphase bestmöglich zu betreuen: Das bedeutet, du hast eine
feste Ansprechperson, die dich während der gesamten Zeit unterstützen wird,
gleichzeitig aber auch die Möglichkeit, dich mit Fragen und Ideen an jede andere
Person aus dem Team zu wenden. Kurz gesagt: Wir stehen mit unserer ganzen
Erfahrung hinter dir! Und auch wir profitieren davon. Du hast bei uns die
Möglichkeit eigenständig zu arbeiten und deine Stärken zu entdecken und
weiterzuentwickeln. Das bedeutet für uns anfänglich vielleicht einen größeren
Betreuungsaufwand, hat sich aber in den letzten Jahren immer ausgezahlt. Denn
viele Studierende bleiben nach der Praxisphase noch als Werkstudierende oder
schreiben ihre Bachelorarbeit bei uns. Und einige der ehemaligen Studierenden
gehören heute fest zum atip-Team.
Wenn wir dein Interesse geweckt haben, freuen wir uns darauf, dich
kennenzulernen!
Stellenbeschreibung
Warum es sich für dich lohnt deine Praxisphase bei uns zu absolvieren?
Download als PDF


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Infrastrukturprojekt bei der Deutschen Bank: Wechsel von Avaya zu Genesys Engage
Das Infrastrukturprojekt mit der Deutschen Bank und der Postbank beinhaltet den
Wechsel von Avaya zu Genesys Engage. Wir haben als Subunternehmer von IBM die
Genesys CX-Plattform auf einer dualen Rechenzentrumsinfrastruktur installiert.
Darüber hinaus erfolgte die Konfiguration von ca. 4.000 Agent:innen aus 20
Geschäftsbereichen sowie die Implementierung des kompletten Workflows durch uns.
Das Projekt startete Mitte 2018. Der Übergang zu Genesys Engage wurde im Mai
2021 erfolgreich abgeschlossen.
Download als PDF



atip Lösung auf der Genesys Engage für Barmer
Unsere atip Lösung für Barmer wurde 2019 auf der Genesys Engage eingeführt. Sie
verarbeitet täglich bis zu 100.000 Interaktionen. Das SDS enthält die
Anliegenklassifikation, MissionBots und automatische Zufriedenheitsbefragungen.
Mehr als 150.000 Versicherungskarten wurden bisher automatisch über unsere
Lösung verschickt.
Mehr dazu finden Sie in der Genesys Case Study:

Case Study


Unsere Lösung für das Kontakt- und Vorgangsmanagement von Union Investment
Für die Erneuerung ihres deutschen Kund:innen Service (ca. 550 Agent:innen) hat
sich die UI für uns entschieden. Wir sind Integratorin des Omnichannel Contact
Centers in die Genesys Cloud. Die Contact Center Lösung von Genesys wird in die
Fallmanagementlösung von Appian integriert. Die Sprach- und Chat-Kanäle werden
in der Genesys Cloud um das atip SDS erweitert. Damit erfolgt eine nahtlose
Integration der Bestandteile zu einer neuen Omnichannel Contact Center Lösung.



Our solution for the contact center and customer service center
Union Investment is one of the biggest German investment associations with
assets under management of approximately more than 320 billion euro. To renew
the complete system for their German customer service (~550 agents), Union
Investment selected the Genesys Cloud omnichannel contact center and atip as
integrator. The Genesys contact center solution will be integrated with the case
management solution provided by Appian. For the voice and chat channels, the
Genesys Cloud will be enhanced with the atip SDS ConciergeBot system as a
seamless integrated part of the new customer service solution.



Infrastructur project: Migration from Avaya to Genesys Engage
The migration of Deutsche Bank and Postbank contact center from Avaya
infrastructure to Genesys Engage. As sub-contractor of IBM, atip installed the
Genesys CX platform on a dual data center infrastructure. Furthermore,
configuration of about 4000 agents belonging to 20 business units and
implementation of complete workflows were done by atip. The project started mid
2018 and the transition to Genesys Engage was completed in May 2021.
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atip solution with Genesys Engage
Barmer is one of the two leading statutory health insurance companies in
Germany. In 2019 the atip solution was launched on Genesys Engage on premise
handling up to 100,000 interactions daily. It contains intent classification
with ConciergeBot, self-services and automatic customer satisfaction surveys.
Sofar 150,000th insurance card was automatically sent via the solution.
Have a look into the Genesys Case Study:

Case Study




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