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Customer Experience Digital Management Avalamos con nuestra experiencia y
conocimiento las soluciones que darán valor a tu negocio Nosotros Customer
Experience Digital Management ABAI avala con su experiencia y conocimiento las
soluciones que darán valor a tu negocio. Nosotros



SOBRE ABAI

Las personas, nuestro ADN. La innovación, la flexibilidad y la excelencia son el
motor que nos mueve. Somos ABAI.

Conócenos


SOLUCIONES

Con nuestras soluciones podrás maximizar tus resultados. Alineados con una
óptima experiencia de usuarios y clientes, te acompañamos en todos tus procesos
de negocio, simplificando el camino para abrir nuevos horizontes.

Ver Todos

Atención al cliente


Generamos y mantenemos relaciones de confianza a través de servicios orientados
a la satisfacción del usuario, sin importar el canal.

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Captación y recuperación


Captamos nuevos client es mediante personalización, gamificando los resultados,
y nos adelantamos a los potenciales casos de cancelación con tecnología
predictiva.

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Fidelización y retención


Gestionamos la fidelización y retención, empezando por un análisis de la cartera
para aplicar las mejores técnicas y maximizar resultados.

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Back office


Aceleramos procesos y optimizamos costes a través de la digitalización y
automatización de tus tareas de back office.

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Soporte Técnico


Nuestros profesionales especializados en la fase de operación de servicio
impulsan el soporte técnico a través de las mejores prácticas ITIL.

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Automatización


Contamos con asistentes automatizados durante las llamadas de atención al
cliente, garantizando operaciones 24/7, menores costos y mayor calidad de
servicio.

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Big Data


Creamos valor diferencial en los procesos de atención y negocio a través de
tecnologías punteras como el Big Data. Somos partners de las principales
desarrolladoras de software del sector.

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BPMs


A través de BPMs, hacemos más eficientes las actividades de back office y
ayudamos a digitalizar todos los procesos operativos de la atención al cliente.

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Humanos digitales


La tecnología de humanos digitales de Wehumans emplea comunicación auditiva,
textual y visual para mejorar la eficiencia del funnel de marketing y la tasa de
resolución.

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Omnicanalidad


Configuramos nuestros canales en función de cada necesidad, permitiendo
implantar una estrategia omnicanal con una atención unificada y fluida en cada
contacto.

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Process mining


Empleamos la minería de procesos para extraer insights y generar una visión
completa del negocio para el cliente. Con ella también descubrimos nuevos
procesos y estructuras.

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Marketing digital


Impulsamos la demanda y conseguimos los mejores resultados gracias a nuestra
amplia experiencia y las soluciones más innovadoras.

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PROYECTOS

Nuestros proyectos son nuestra mejor carta de presentación. Conoce algunos de
nuestros casos de éxito y descubre cómo mejoramos los resultados de nuestros
clientes.




HEALTHCARE

enero 3, 2023


TELECOMUNICACIONES

noviembre 29, 2022


AUTOMÓVIL

noviembre 11, 2022

Ver Todos


DÓNDE ENCONTRARNOS

Contamos con nueve centros de servicios ubicados en cuatro países estratégicos
que nos permiten ayudar a clientes sin importar su ubicación en el mundo. Desde
ellos, atendemos 20 mercados donde trabajan 8.500 profesionales que gestionan al
año más de 100 millones de interacciones.




BRASIL

Contamos con 1 oficina


COLOMBIA

Contamos con 4 oficinas


PORTUGAL

Contamos con 1 oficina


ESPAÑA

Contamos con 8 oficinas


PERÚ

Contamos con 1 oficina


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COSTA RICA


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28033 Madrid
+ 34 911 309 425 | info@abaigroup.com

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