www.vivacom.bg Open in urlscan Pro
46.10.179.45  Public Scan

Form analysis
1 forms found in the DOM

POST #short-contact-form

<form action="#short-contact-form" id="short-contact-form-form" method="post" class="has-validation-callback">
  <fieldset>
    <ol>
      <li class="half-width f-left"> <label for="first-name">Име *</label> <input type="text" name="name" id="first-name" data-validation="required custom" data-validation-regexp="[а-яА-Я]"> </li>
      <li class="half-width f-right"> <label for="telephone">Телефон *</label> <input type="text" name="phone" id="telephone" data-validation="required" data-validation-regexp="[0-9]+"> </li>
      <li class="clearfix"></li>
      <li> <label class="section-form__checkbox" for="eon-terms"> <input type="checkbox" name="terms" id="eon-terms" value="1" class="section-form__checkbox-input" data-validation="required"> <span
            class="section-form__checkbox-text section-form__checkbox-text--inline section-form__checkbox-text--before"> <strong class="section-form__fake-label section-form__fake-label--inline section-form__fake-label--alt">Запознат съм с </strong>
            <a href="/bg/files/12899-politika-za-poveritelnost-i-zashtita-na-lichnite-danni-na-uebsajta-www-vivacom-bg.pdf" target="_blank" title="Политика за поверителност и защита на лични данни">Политика
                                            за поверителност и защита на лични данни</a> </span> </label> </li>
      <li class="clearfix"></li>
      <li>
        <div class="g-recaptcha" data-sitekey="6LeNLZwbAAAAAHzGF45--vTMKSXqqrSltPax9N1f" data-callback="onSubmitShortForm" data-size="invisible">
          <div class="grecaptcha-badge" data-style="bottomright"
            style="width: 256px; height: 60px; display: block; transition: right 0.3s ease 0s; position: fixed; bottom: 14px; right: -186px; box-shadow: gray 0px 0px 5px; border-radius: 2px; overflow: hidden;">
            <div class="grecaptcha-logo"><iframe title="reCAPTCHA" width="256" height="60" role="presentation" name="a-h4b8ghv6cg66" frameborder="0" scrolling="no"
                sandbox="allow-forms allow-popups allow-same-origin allow-scripts allow-top-navigation allow-modals allow-popups-to-escape-sandbox allow-storage-access-by-user-activation"
                src="https://www.google.com/recaptcha/api2/anchor?ar=1&amp;k=6LeNLZwbAAAAAHzGF45--vTMKSXqqrSltPax9N1f&amp;co=aHR0cHM6Ly93d3cudml2YWNvbS5iZzo0NDM.&amp;hl=de&amp;v=QquE1_MNjnFHgZF4HPsEcf_2&amp;size=invisible&amp;cb=ul94w6r0aa56"></iframe>
            </div>
            <div class="grecaptcha-error"></div><textarea id="g-recaptcha-response" name="g-recaptcha-response" class="g-recaptcha-response"
              style="width: 250px; height: 40px; border: 1px solid rgb(193, 193, 193); margin: 10px 25px; padding: 0px; resize: none; display: none;"></textarea>
          </div><iframe style="display: none;"></iframe>
        </div> <button type="submit" class=""> Изпрати </button>
      </li>
    </ol>
  </fieldset>
</form>

Text Content

Настоящият сайт използва ,,бисквитки"

Използваме „бисквитки“ (cookies), за да персонализираме съдържанието и
рекламите, да предоставяме функции на социални медии и да анализираме трафика
си. Също така споделяме информация за начина, по който използвате сайта ни, с
партньорските си социални медии, рекламните си партньори и партньори за анализ,
които може да я комбинират с друга предоставена им от Вас информация или с
такава, която са събрали от ползването от Ваша страна на услугите им. Молим да
направите своя избор, след като се запознаете с детайлната информация за
различните категории „бисквитки“ (cookies).  Виж повече

Приеми всичкиПриемиНастройкиОткажи

Строго необходими
Строго nеобходими

ИмеДоставчикЦелВалидностТипSERVERID [x2]Sales ManagoТази бисквитка се използва
за присвояване на посетителя на определен сървър - тази функция е необходима за
функционалността на уебсайта.SessionHTTPcRTB HouseUsed in order to detect spam
and improve the website's security. 1 годинаHTTPtsRTB HouseThis cookie is
necessary for the PayPal login-function on the website.1
годинаHTTPtest_cookieCloudflareИзползва се за проверка дали браузърът на
потребителя поддържа бисквитки.1 денHTTP_GRECAPTCHAGoogleThis cookie is used to
distinguish between humans and bots. This is beneficial for the website, in
order to make valid reports on the use of their website.180
дниHTTPrc::aGoogleThis cookie is used to distinguish between humans and bots.
This is beneficial for the website, in order to make valid reports on the use of
their website.PersistentHTMLrc::bGoogleThis cookie is used to distinguish
between humans and bots. SessionHTMLrc::cGoogleThis cookie is used to
distinguish between humans and bots. SessionHTMLrc::fGoogleThis cookie is used
to distinguish between humans and bots. PersistentHTMLli_gcLinkedInStores the
user's cookie consent state for the current domain180
дниHTTPTS# [x3]s2.vivacom.bg
vivacom.bg
www.vivacom.bgUsed to ensure website security and fraud
detection.SessionHTTP__cfruidSBBТази бисквитка е част от услугите, предоставяни
от Cloudflare - Включва балансиране на натоварването, доставяне на съдържание на
уебсайта и обслужване на DNS връзка за операторите на
уебсайтове.SessionHTTPbscookieLinkedInThis cookie is used to identify the
visitor through an application. This allows the visitor to login to a website
through their LinkedIn application for example.1
годинаHTTPCookieConsentwww.vivacom.bgStores the user's cookie consent state for
the current domain1 годинаHTTP

Статистически
Статистически

ИмеДоставчикЦелВалидностТипbounceAppnexusDetermines if a user leaves the website
straight away. This information is used for internal statistics and analytics by
the website operator. SessionPixel_smvsSales ManagoRegisters data on visitors'
website-behaviour. This is used for internal analysis and website optimization.
PersistentHTMLsmformsSales ManagoCollects data of the user's website navigation
and activity, including name and contact details entered into
forms.PersistentHTMLc.gifMicrosoftCollects data on the user’s navigation and
behavior on the website. This is used to compile statistical reports and
heatmaps for the website owner.SessionPixelAnalyticsSyncHistoryLinkedInUsed in
connection with data-synchronization with third-party analysis service. 30
дниHTTPu_scsidsc-static.netRegisters data on visitors' website-behaviour. This
is used for internal analysis and website optimization.
SessionHTMLX-ABsc-static.netТази бисквитка се използва от оператора на уебсайта
в контекста на многовариантно тестване. Това е инструмент, използван за
комбиниране или промяна на съдържанието на уебсайта. Това позволява на уебсайта
да намери най-добрия вариант на сайта.1 денHTTP_clckMicrosoftCollects data on
the user’s navigation and behavior on the website. This is used to compile
statistical reports and heatmaps for the website owner.1
годинаHTTP_clskMicrosoftRegisters statistical data on users' behaviour on the
website. Used for internal analytics by the website operator. 1
денHTTP_gaGoogleРегистрира уникален идентификатор, който се използва за
генериране на статистически данни за това как посетителят използва уебсайта.2
годиниHTTP_ga_#GoogleИзползва се от Google Analytics за събиране на данни за
броя посещения на потребителя на уебсайта, както и датите за първото и
последното посещение.2 годиниHTTP_hjSession_#HotjarCollects statistics on the
visitor's visits to the website, such as the number of visits, average time
spent on the website and what pages have been read.1
денHTTP_hjSessionUser_#HotjarCollects statistics on the visitor's visits to the
website, such as the number of visits, average time spent on the website and
what pages have been read.1 годинаHTTP_hjTLDTestHotjarРегистрира статистически
данни за поведението на потребителите на уебсайта. Използва се за вътрешен
анализ от оператора на уебсайта.SessionHTTP_smvsSales ManagoРегистрира данни за
поведението на уебсайта на посетителите. Това се използва за вътрешен анализ и
оптимизация на уебсайтове.1 денHTTP_cltkMicrosoftRegisters statistical data on
users' behaviour on the website. Used for internal analytics by the website
operator. SessionHTMLCLIDMicrosoftCollects data on the user’s navigation and
behavior on the website. This is used to compile statistical reports and
heatmaps for the website owner.1 годинаHTTP

Маркетингови
Маркетингови

ИмеДоставчикЦелВалидностТипCAdformИзползва се за проверка дали браузърът на
потребителя поддържа бисквитки.29 дниHTTPreceive-cookie-deprecation [x3]Adform
Appnexus
RTB HouseИзчакващи2 месецаHTTPuidAdformИзползвайте се за проверка на браузъра на
потребителя, поддържащ бисквитки.2 месецаHTTPanjAppnexusRegisters a unique ID
that identifies a returning user's device. The ID is used for targeted ads.3
месецаHTTPuuid2AppnexusRegisters a unique ID that identifies a returning user's
device. The ID is used for targeted ads.3
месецаHTTPXANDR_PANIDAppnexusИзчакващи3 месецаHTTP_smvcSales ManagoImplements
pop-up advertisement on the website. PersistentHTMLsmuuidSales ManagoTracks the
individual sessions on the website, allowing the website to compile statistical
data from multiple visits. This data can also be used to create leads for
marketing purposes.PersistentHTMLsmvrSales ManagoCollects information on user
preferences and/or interaction with web-campaign content - This is used on
CRM-campaign-platform used by website owners for promoting events or
products.PersistentHTMLMR [x2]MicrosoftUsed to track visitors on multiple
websites, in order to present relevant advertisement based on the visitor's
preferences. 7 дниHTTPMUID [x2]MicrosoftUsed widely by Microsoft as a unique
user ID. The cookie enables user tracking by synchronising the ID across many
Microsoft domains.1 годинаHTTPSRM_BMicrosoftTracks the user’s interaction with
the website’s search-bar-function. This data can be used to present the user
with relevant products or services. 1 годинаHTTPANONCHKMicrosoftRegisters data
on visitors from multiple visits and on multiple websites. This information is
used to measure the efficiency of advertisement on websites. 1
денHTTPSMMicrosoftRegisters a unique ID that identifies the user's device during
return visits across websites that use the same ad network. The ID is used to
allow targeted ads.SessionHTTPadx/cmRTB HouseCollects information on user
preferences and/or interaction with web-campaign content - This is used on
CRM-campaign-platform used by website owners for promoting events or
products.SessionPixelfbssls_ Meta Platforms, Inc.Collects data on the visitor’s
use of the comment system on the website, and what blogs/articles the visitor
has read. This can be used for marketing purposes.
SessionHTMLlastExternalReferrer Meta Platforms, Inc.Detects how the user reached
the website by registering their last
URL-address.PersistentHTMLlastExternalReferrerTime Meta Platforms, Inc.Detects
how the user reached the website by registering their last
URL-address.PersistentHTMLIDEGoogleИзползва се от Google DoubleClick за
регистриране и докладване на действията на потребителя на уебсайта след преглед
или щракване върху една от рекламите на рекламодателя с цел измерване на
ефективността на рекламата и за представяне на насочени реклами на потребителя.1
годинаHTTPpagead/landing [x2]Cloudflare
GoogleCollects data on visitor behaviour from multiple websites, in order to
present more relevant advertisement - This also allows the website to limit the
number of times that they are shown the same advertisement.
SessionPixelads/ga-audiencesGoogleИзползва се от Google AdWords за повторно
ангажиране на посетители, които е вероятно да се превърнат в клиенти въз основа
на онлайн поведението на посетителя в уебсайтове.SessionPixelcksync.phpYahooUsed
for data-synchronization with advertisement
networks.SessionPixelbcookieLinkedInUsed by the social networking service,
LinkedIn, for tracking the use of embedded services.1
годинаHTTPli_sugrLinkedInCollects data on user behaviour and interaction in
order to optimize the website and make advertisement on the website more
relevant. 3 месецаHTTPUserMatchHistoryLinkedInEnsures visitor browsing-security
by preventing cross-site request forgery. This cookie is essential for the
security of the website and visitor. 30 дниHTTPudm/fetch.pixUnderdogMediaTracks
the conversion rate between the user and the advertisement banners on the
website - This serves to optimise the relevance of the advertisements on the
website. SessionPixelsmgSales ManagoТази бисквитка регистрира данни за
посетителя. Информацията се използва за оптимизиране на значимостта на
рекламата.10 годиниHTTPu_sclidsc-static.netSets a unique ID for the visitor,
that allows third party advertisers to target the visitor with relevant
advertisement. This pairing service is provided by third party advertisement
hubs, which facilitates real-time bidding for
advertisers.PersistentHTML__rtbh.lidRTB HouseCollects information on user
behaviour on multiple websites. This information is used in order to optimize
the relevance of advertisement on the website.PersistentHTML__rtbh.uidRTB
HouseCollects information on user behaviour on multiple websites. This
information is used in order to optimize the relevance of advertisement on the
website.PersistentHTMLdtUnderdogMediaEnables the visitor to share content from
the website onto social media platforms or websites. 1
годинаHTTPrtbhUnderdogMediaRegisters a unique ID that identifies the user's
device during return visits. Used for conversion tracking and to measure the
efficacy of online ads.3 месецаHTTPudmtsUnderdogMediaUsed to measure the
efficiency of the website’s advertisement efforts, by collecting data on the
conversion rate of the website’s ads across multiple websites.1 годинаHTTP_fbp
Meta Platforms, Inc.Използва се от Facebook за доставяне на поредица от рекламни
продукти, като наддаване в реално време от трети страни рекламодатели.3
месецаHTTP_gcl_auGoogleИзползва се от Google AdSense за експериментиране с
ефективността на рекламата в уебсайтове, използващи техните услуги.3
месецаHTTP_schn1sc-static.netSets a unique ID for the visitor, that allows third
party advertisers to target the visitor with relevant advertisement. This
pairing service is provided by third party advertisement hubs, which facilitates
real-time bidding for advertisers.1 денHTTP_scidsc-static.netЗадава уникален
идентификационен номер за посетителя, който позволява на трети рекламодатели да
насочват посетителя със съответна реклама. Тази услуга за сдвояване се
предоставя от рекламни центрове на трети страни, което улеснява оферирането в
реално време за рекламодателите.13 месецаHTTP_scid_rsc-static.netSets a unique
ID for the visitor, that allows third party advertisers to target the visitor
with relevant advertisement. This pairing service is provided by third party
advertisement hubs, which facilitates real-time bidding for advertisers.13
месецаHTTP_screloadsc-static.netUsed by Snapchat to implement advertisement
content on the website - The cookie detects the efficiency of the ads and
collects visitor data for further visitor segmentation.SessionHTTPsmuuidSales
ManagoПроследява отделните сесии на уебсайта, позволявайки на уебсайта да
компилира статистически данни от множество посещения. Тези данни могат да се
използват и за създаване на потенциални клиенти за маркетингови цели.10
годиниHTTPsmvrSales ManagoСъбира информация за потребителските предпочитания и /
или взаимодействието със съдържанието на уеб кампании - Това се използва на
CRM-платформата за кампании, използвана от собствениците на уебсайтове за
популяризиране на събития или продукти.10 годиниHTTP__rtbh.lidRTB HouseCollects
information on user behaviour on multiple websites. This information is used in
order to optimize the relevance of advertisement on the website.1
годинаHTTP__rtbh.uidRTB HouseCollects information on user behaviour on multiple
websites. This information is used in order to optimize the relevance of
advertisement on the website.1 годинаHTTP

За функционалност
За функционалност

ИмеДоставчикЦелВалидностТип_smpsSales ManagoUsed to determine when and where
certain pop-ups on the website should be presented for the user and remember
whether the user has closed these, to keep them from showing multiple
times.PersistentHTMLgRTB HouseUsed in context with the language setting on the
website. Facilitates the translation into the preferred language of the
visitor.1 годинаHTTPlidcLinkedInRegisters which server-cluster is serving the
visitor. This is used in context with load balancing, in order to optimize user
experience. 1 денHTTP

Некласифицирани
Некласифицирани

ИмеДоставчикЦелВалидностТип_smfpSales
ManagoИзчакващиPersistentHTMLbuzzeasy_conversation_idcdn.geomant.cloudИзчакващиPersistentHTMLar_debugRTB
HouseИзчакващи1
годинаHTTPli_adsIdLinkedInИзчакващиPersistentHTMLhide_smartbannerwww.vivacom.bgИзчакващи30
дниHTTPSTDXFWSIDXwww.vivacom.bgИзчакващиSessionHTTP


 * Частни клиенти
 * Бизнес клиенти

 * Кариери
 * Магазини
 * Общи условия
 * Лични данни
 * Мобилно покритие
 * Контакти
 * EN
 * 0
 * 
 * 

 * ЗДРАВEЙТЕ,
   
   За пълноценен достъп до всички наши услуги.
   
   Регистрация Вход


 * Услуги
   * Мобилни услуги
      * Мобилен план
      * Мобилен интернет
      * Предплатена карта
      * 5G
      * VoLTE
      * eSIM
      * Half SIM
      * Добави минути и МB
      * Забавление и инфо
      * Роуминг
   
   * EON
      * Всички услуги заедно
      * ЕON пакети
      * EON 5G пакети
      * EON TV
      * EON SAT
      * Защо EON?
      * Канали
      * EON Видеотека
      * Устройства
      * EON за деца
      * Персонализация
      * EON мобилно приложение
      * Помощ
   
   * Услуги за дома
      * GIGA мрежа
      * Интернет покритие
      * 5G HOME INTERNET
      * Оптичен интернет
      * Vivacom Home Wi-Fi
      * Интернет за отдалечени места
      * Интернет по медна свързаност
      * Домашен телефон
   
   * Финансови услуги
      * Pay by Vivacom
      * Винетки
      * Застраховки
      * Digital ID
      * App Store
      * Google Play
 * Устройства
   * Мобилни телефони
   * Vivacom 5G Smartphone
   * Таблети и Лаптопи
   * Телевизори и конзоли
   * Smart устройства
   * Аксесоари
   * Data устройства
   * Домашен телефон
 * Помощ
   * Често задавани въпроси
   * Телефонен указател
   * Настройки за устройства
   * Помощ за Моят Vivacom
   * Гласов асистент
   * Устройство в сервиз
   * Помощ за EON
   * Активиране на EON приложение
 * Моят Vivacom
   * Моите услуги
   * Фактури и плащания
   * Настройки
   * SMS център
   * Специално за теб
   * Моят профил
   * Помощ
   * Мобилно приложение
 * Плати сметката си
 * Кариери
 * Магазини
 * Общи условия
 * Лични данни
 * Мобилно покритие
 * Контакти
 * EN

 * 
 * 
 * назад





 


ДОБРЕ ДОШЛИ ВЪВ VIVACOM

ОПЕРАТОРЪТ, КОЙТО ПРЕДОСТАВЯ ПЪЛЕН НАБОР ОТ ТЕЛЕКОМУНИКАЦИОННИ УСЛУГИ ЗА НУЖДИТЕ
НА ВСЯКО ДОМАКИНСТВО И БИЗНЕС! РАДВАМЕ СЕ ДА ВИ ПОСРЕЩНЕМ, КАТО НАШИ КЛИЕНТИ И
ВИ ПРИВЕТСТВАМЕ В НАШЕТО ГОЛЯМО СЕМЕЙСТВО!

Нашите клиенти са във фокуса на всичко, което правим, като стремежът ни към
непрекъснатото подобряване и иновация ни позиционира като сигурен и надежден
доставчик на висококачествени услуги. Ние сме ангажирани да Ви осигурим
първокласно потребителско изживяване и отлично съотношение между качество и
цена.

 

 

 



 

 

--------------------------------------------------------------------------------




СПЕЦИАЛЕН КОМПЛИМЕНТ ЗА ВАС:

С "ДОБРЕ ДОШЛИ" ИМАМЕ УДОВОЛСТВИЕТО ДА ВИ ПОДНЕСЕМ СПЕЦИАЛЕН КОМПЛИМЕНТ, КОЙТО
ЩЕ БЪДЕ ВКЛЮЧЕН БЕЗПЛАТНО КЪМ СЪЩЕСТВУВАЩИЯ ВИ ТЕЛЕВИЗИОНЕН ПАКЕТ, В СЛУЧАЙ ЧЕ
ПОЛЗВАТЕ ТАКЪВ.

 * Като наши клиенти, Vivacom Ви подарява ексклузивния канал VIVACOM Arena,
   който е включен безплатно към съществуващия Ви телевизионен пакет, в случай
   че ползвате такъв.
   ⬤  VIVACOM Arena е уникален филмов канал, който се излъчва в HD качество без
   рекламни паузи
   ⬤   Каналът ще стартира излъчване на позиция 11 във вашата телевизионна
   програмна схема в зависимост от телевизионната услуга, която ползвате в
   момента.
   
    
   
   --------------------------------------------------------------------------------


   

 * Допълнително като комплимент от нас получавате и безплатен достъп до
   мобилното приложение EON TV валиден до март 2025 г., за да се потопите в
   новата ера в телевизията.
   ⬤  Свалете безплатно EON TV и да ще може да гледате на живо всички Ваши
   любими телевизионни канали, по всяко време и навсякъде, на Вашето мобилно
   устройство или онлайн www.eon.tv/login
   ⬤  Мобилното приложение EON TV Ви осигурява:
   - Достъп до съдържанието на до 5 устройства
   - Повече от 115 телевизионни канала – над 70, от които в HD резолюция
   - Видеотека с разнообразно съдържание – над 1000 заглавия
   - 7 ДНИ АРХИВ на всички канали
   - Ексклузивно телевизионно съдържание като Pickbox TV и VIVACOM Arena.
   - Можете да активирате Вашето мобилно приложение EON TV през портала
   MyVivacom, следвайки стъпките от този линк: www.vivacom.bg/ea
   
   --------------------------------------------------------------------------------

 * От 08 март 2024 г. допълнително към вашата телевизионна услуга ще бъдат
   добавени нови 6 канала с вълнуващо филмово, детско и развлекателно
   съдържание, в SD и HD формат:
   ⬤  Dizi HD
   ⬤  Pickbox HD
   ⬤  Filmbox SD
   ⬤  Soul & Pepper HD
   ⬤  Nicktoons SD
   ⬤  Super toons SD

--------------------------------------------------------------------------------



 

 

 

Създадохме специални оферти за вашите услуги.





Създадохме специални оферти за вашите услуги, не пропускайте ексклузивни
предложения като се свържете с нас чрез формата или попитайте в магазин на
Vivacom.

 1. Име *
 2. Телефон *
 3. 
 4. Запознат съм с Политика за поверителност и защита на лични данни
 5. 
 6. 
    Изпрати

 

 

 






* За да се възползвате от част от посочените фиксираните услуги е необходимо да
направим предварителна проверка на адреса, на който бихте искали да ги
използвате.











--------------------------------------------------------------------------------



ПРЕДОСТАВЯМЕ ВИ ПОВЕЧЕ ИНФОРМАЦИЯ ЗА НАШИТЕ УСЛУГИ, ОТ КОИТО ВЕЧЕ* МОЖЕ ДА СЕ
ВЪЗПОЛЗВАТЕ:

   

 * EON e уникална комбинация от над 210+ канала и най-голямата видеотека в
   България с високо качество на картината и звука, с възможност за гласово
   търсене, персонализирано съдържание. Отличеният с награди EON Smart Box
   превръща всеки телевизор в смарт. EON дава възможност за превъртане на
   съдържание на над 200 канала, детски профил с безопасно съдържание за
   най-малките, спортен режим, както и много други.

 * Сателитната телевизия EON SAT се предоставя чрез сателитна технология, която
   предоставя телевизионно съдържание чрез спътник, директно до вашия дом; EON
   SAT предлага разнообразие от над 155 TV канала. Ще превърнем гледането на
   телевизия в повече от удоволствие и забавление с богато разнообразие от
   жанрове.

 * Оптичен интернет със скорост до 2Gbps, която дава още повече възможности за
   дистанционното обучение, провеждането на видеоконференции, забавленията и
   общуването; Безплатен GIGAбитов Wi-Fi рутер; Бърза, мощна и ефективна защита
   от вируси към всеки план.

 * Надежден интернет за дома без допълнително окабеляване и с неограничен
   включен трафик. Безплатен Wi-Fi 6 рутер. Бърза и лесна инсталация.

 * Истински неограничени мобилни планове Unlimited предоставят възможности за
   комуникация в най-голямата 5G мрежа в България. 5G изживяване с максимални
   скорости, безкрайни минути, мегабайти и SMS-и, за неограничено общуване с
   всички в България по-възможно най-добрия начин. Абсолютно прозрачни, истински
   неограничени. Разговори, изпращане на съобщения или сърфиране в мрежата до
   безкрай. Пълна свобода, идваща със специални оферти, сега и в комбинация с
   VIVACOM SMARTPHONE 5G.

--------------------------------------------------------------------------------




ОБСЛУЖВАНЕ НА ВАШИТЕ УСЛУГИ:

 

 * Обслужването на вашите услуги преминава към Vivacom.

 * За информация, поддръжка или подаване на сигнал за повреда можете да се
   свържете със специалистите от Обслужване на клиенти чрез някой от текущите
   номера - 080010555, 082500460, 0882818666, 0894199180 и 0875316444.

 * Очакваме ви в магазините на Vivacom и придобитите офиси на Нетуоркс, където
   ще получите професионално съдействие и ще откриете всички най-нови оферти за
   нашите продукти и услуги.

 * Управлявайте и плащайте услугите си лесно и удобно през клиентския портал My
   Vivacom.

 

 

--------------------------------------------------------------------------------




ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

 * Какви промени ще са валидни за мен след придобиването от Vivacom?
   
   След придобиването на Networx от Vivacom, доставчик на Вашите услуги ще бъде
   Vivacom. Vivacom ще продължава да ви предоставя използваните от Вас услуги с
   параметрите, цените и условията, които текущо използвате, като това не
   изисква никакви допълнителни действия от Ваша страна. Като Vivacom клиент
   получавате:
   
    * • Към всеки текущ телевизионен пакет добавяме безплатно - филмов канал
      Vivacom Arena и още нови канали с вълнуващо съдържание;
    * • Безплатен достъп до мобилното приложение EON TV;
    * • При налични неусвоени Netpoints, ще запазите възможността да ги
      използвате при още по-изгодни условия.

 * Какво се случва с натрупаните NetPoints?
   
   Натрупаните до момента NetPoint ще можете да използвате като заявите:
   
    * - преподписване на текущите си услуги;
    * - преминаване към пакет EON или активация на изцяло нов пакет EON;
    * - нова мобилна услуга или пренос на номер в мрежата на Vivacom;
   
   
   Ние ще запазим пълния размер на натрупаните точки като с тях ще ви дадем
   възможност да заплатите промоционалната цена за услугите под Клиентския Ви
   номер, след изтичане на 12-тия месец от преподписването или активацията на
   избраната от Вас услуга, в случай че тя е активна и не е със забавено
   плащане.

 * Какво представлява приложениетo My Vivacom и как мога да се регистрирам?
   
   My Vivacom е интерактивен портал и мобилно приложение, достъпно безплатно за
   Android и iOS потребители в Google Play, App Store и Huawei AppGallery за
   всички клиенти на Vivacom. Можете да изпозлвате My Vivacom, за да управлявате
   всички Ваши услуги, като имате възможност да:
   
    * • Извършите проверка и плащане на месечната Ви фактура;
    * • Извършите проверка за клиентския номер;
    * • Извършите проверка за регистрирана групова/индивидуална повреда, или да
      подаде заявка за посещение при проблем.
   
       * My Vivacom
         
         С ПРИЛОЖЕНИЕТО MY VIVACOM ЛЕСНО УПРАВЛЯВАТЕ СВОИТЕ УСЛУГИ, СЛЕДИТЕ
         ПОТРЕБЛЕНИЕТО И СМЕТКИТЕ СИ.
         
         
         
          
         
         ИЗТЕГЛЕТЕ ОТ:
         
         
         
         
         Активирайте My Vivacom в няколко лесни стъпки

 * Какъв продукт е EON TV от Vivacom?
   
   EON TV е иновативна TV платформа, която предоставя достъп до телевизионни
   канали и богата на жанрове Видеотека, с функция до 7 дни назад, телевизия за
   деца, възможност за създаване на профили по интересите на всеки член от
   семейството по всяко време, навсякъде и на всяко устройство. Повече
   информация можете да видите на www.vivacom.bg/bg/eon

 * Какви канали ще гледам на EON Мобилно приложение?
   
   Като комплимент от нас получавате безплатно EON мобилно приложение до март
   2025 г. С него ще гледате 115 канала, от които 40 HD, EON видеотека с над
   1000 заглавия – Nickelodeon, Discovery, History/C&I. Вижте подробна
   информация на www.vivacom.bg/ea, ЕОN мобилно приложение към TV услуга.

 * На кой номер ще се свързвам с Обслужване на клиенти и кой ще ме обслужи?
   
   Можете да се свържете с центъра за Обслужване на клиенти чрез текущите номера
   за обслужване на Networx - 080010555, 082500460, 0882818666, 0894199180 и
   0875316444.


ФАКТУРИ И ПЛАЩАНИЯ

 * Къде мога да проверя клиентския си номер, чрез който да извършвам плащане?
   
   Информация за клиентския Ви номер към Vivacom, чрез който можете да
   извършвате плащания ще откриете след 08 март 2024 г.:
   •В клиентския портал My Vivacom, след успешна регистрация;
   •На първата страница на издадената месечна фактура от Vivacom налична в My
   Vivacom;
   •Чрез нашето автоматично меню (опция 1) на някой от текущите номера за
   обслужване:
   - 080010555;
   - 082500460;
   - 0882818666;
   - 0894199180.
   -0875316444.
   •В SMS известие, изпратенo от Vivacom;
   •В удобен за вас магазин на Vivacom.

 * Кога се издава месечната фактура?
   
   Датата за издаване на Вашата фактура е на 1-во число на съответния месец, за
   който ползвате услугата. Издадената месечна фактура можете да проверите в
   клиентския портал My Vivacom. Вашата първа издадена фактура от Vivacom ще
   бъде налична след 08 март 2024 г.

 * Какъв е срокът за заплащане на месечните фактури?
   
   Срокът на заплащане на месечните сметки е до 18-то число на съответния месец,
   за който ползвате услугата.

 * По какъв начин мога да заплатя своята фактура?
   
   Вашите фактури можете да заплатите по един от следните начини:
   •Клиентският портал My Vivacom;
   •На каса в магазините на Vivacom;
   •В партньорската ни мрежа:
   - Офис 1
   - Български пощи
   - EasyPay
   - FastPay
   - Банка ДСК (ДСК Директ)
   - ОББ.
   •Pay by Vivacom - дигиталният портфейл, който може да свалите от Google Play,
   App Store и Huawei App Store;
   •По банков път чрез директен дебит, с преводно нареждане по Вашия персонален
   IBAN или през банкомат с услугата bPay;
   •През Интернeт на www.epay.bg и www.icard.com.

 * Къде ще мога да виждам колко е дължимата сума за плащане?
   
   Всички клиенти на Vivacom имат възможност да извършат проверка на дължима
   сума за плащане в своято месечна фактура, или чрез портала My Vivacom. Ако
   използвате услугите си като частно лице и имате мобилна гласова услуга на
   Vivacom, ще Ви изпращаме и SMS за дължимата сума и срока на плащане.

 * Каква информация ще съдържа първата месечна фактура издадена от Vivacom?
   
   Първата Ви месечна фактура от Vivacom ще бъде издадена на 08 март 2024 г. и
   ще имате 18 дни срок за плащане. Задълженията в нея ще бъдат за ползваните от
   Вас услуги през месец март (период от 01.03.2024 г. до 31.03.2024 г.);
   Втората и всяка следваща месечна фактура от Vivacom ще бъде издавана на 1-во
   число всеки месец. Задълженията в тях, ще бъдат за използваните от Вас услуги
   в месеца на издаване на сметката Ви.

 * Какво е E-фактура от Vivacom?
   
   Е-сметка е вашата електронна фактура, която можете да достъпите през профила
   си в клиентския портал My Vivacom. На нея ще откриете информация за дължимата
   сума на плащане, срокът на заплащане на услугите, начините на плащане.

 * Какво се случва с предплатена от мен сума?
   
   Продължавате да ползвате настоящите услуги за периода, за който сте
   предплатили.


ЗАЯВЯВАНЕ НА НОВИ УСЛУГИ, ДОГОВОРИ

 * Как мога да заявя нова услуга?
   
   Нова услуга можете да заявите онлайн на www.vivacom.bg, във всеки магазин на
   Vivacom или придобитите офиси, както и с обаждане към Обслужване на клиенти
   чрез текущите номера за обслужване на Networx - 080010555, 082500460,
   0882818666, 0894199180 и 0875316444.

 * Как мога да променя своята услуга?
   
   Промяна на ползваните от вас услуги можете да заявите във всеки магазин на
   Vivacom или придобитите офиси, както и с обаждане към Обслужване на клиенти
   на текущите номера за обслужване на Networx - 080010555, 082500460,
   0882818666, 0894199180 и 0875316444.

 * Къде мога да заявя активиране/ деактивиране на допълнителен пакет към своя
   план?
   
   Активиране или деактивиране на допълнителен пакет към своя план, в случай че
   е приложим, можете да заявите с обаждане към Обслужване на клиенти чрез
   текущите номера за обслужване на Networx - 080010555, 082500460, 0882818666,
   0894199180 и 0875316444 или в удобен за Вас физически магазин.

 * Договорът ми изтича/изтече какво трябва да направя?
   
   Ако срокът на вашия договор изтича или е изтекъл, можете да посетите магазин
   на Vivacom или придобитите офиси или да се свържете с Обслужване на клиенти,
   където ще имате възможност да го преподпишете на актуални към момента
   условия.

 * Какво следва при неплащане на ползваните услуги?
   
   При неплащане Вашите услуги ще бъдат временно спрени. След извършено плащане
   достъпът Ви ще бъде възстановен.

 * В какъв срок ще се възстанови услугата след отразено плащане?
   
   Срокът за възстановяване на услугите е до 24 часа след извършеното плащане.
   Ако плащането е извършено с банков превод, срокът за възстановяване на
   услугите е до 48 часа.

 * Как мога да прекратя своя договор?
   
   Ако решите да сключите нов договор или преподпишете договор за съществуваща
   услуга към Vivacom, няма да дължите такси и неустойки за прекратяване на
   досегашния Ви договор. В случай че желаете да прекратите Вашите услуги и не
   преминете към преподписване на договор с Vivacom, условията за прекратяване
   ще се прилагат съгласно условията на настоящия Ви договор.

 * Ще се променят ли договорените ни взаимоотношения? По какъв начин? Ще е
   необходимо ли да преподписвам нов договор?
   
   Вие продължавате да използвате настоящите цени и условия за Вашите услуги за
   срока на текущия ви договор. Ако желаете да подновите Вашия договор, можете
   да го направите в магазин на Vivacom, в придобитите офиси на Networx или чрез
   обаждане към чрез текущите номера за обслужване на Networx - 080010555,
   082500460, 0882818666, 0894199180 и 0875316444.

 * Мога ли да преподпиша на по-висока скорост?
   
   Да, можете да преподпишете на по-висока скорост в зависимост от предоствяната
   технология и техническата възможност на адреса, на който използвате текущите
   си услуги.

 * Мога ли да преподпиша на по-висок ТВ пакет?
   
   Да, можете да изберете всеки ТВ пакет предлаган от Vivacom в зависимост от
   предоставяната технология и техническа възможност на адреса, на който
   използвате текущите си ТВ услуги.

 * При какви условия мога да закупя промоционално устройство?
   
   Промоционални устройства можете да закупите при сключване на нов договор към
   Vivacom. Информация за цените на устройствата можете да получите като
   посетите удобен за вас магазин на Vivacom, в придобитите офиси на Networx,
   чрез обаждане към 080010555, 082500460, 0882818666, 0894199180 и 0875316444
   или на официалната ни страница www.vivacom.bg

 * Мога ли да активирам нови услуги на Vivacom в придобитите офиси от Networx?
   
   Да, можете да управлявате услугите си към Vivacom в придобитите офиси на
   Networx. На Ваше разположение са:
   
    * • гр. Белене, ул. България 31, бл. 4 /51 до вх. Ж
    * • гр. Ветово, ул. Трети Март 13
    * • гр. Глоджево, ул. Вела Пеева 11
    * • гр. Две могили, бул. България 85
    * • гр. Девня, ул. Плевен 1а
    * • гр. Тервел, ул. Хан Аспарух 41
    * • гр. Тутракан, ул.Силистра 11
    * • гр. Цар Калоян, пл. Демокрация 2
    * • с. Щръклево, ул. Централна 35А
    * • гр. Бухово, ул. Никола Бонев 49
    * • гр. Русе, ул. Борисова 40
   
   Актуален списък с нашите офиси и работно време можете да откриете на
   www.vivacom.bg/residential/magazini


ИНСТАЛАЦИОНЕН ПРОЦЕС И ПОВРЕДИ

 * Как мога да заявя повреда?
   
   Vivacom осигурява 24-часова техническа поддръжка за услугите, които
   предоставя. В случай че възникне проблем с услугата, не е необходимо да
   посещавате наш офис, достатъчно е да се обадите на текущите номера за
   обслужване на клиенти Networx - 080010555, 082500460, 0882818666, 0894199180
   и 0875316444. Ние ще Ви окажем необходимото съдействие за отстраняване на
   проблема. В случай на необходимост е възможно да се уговори дата и час за
   посещение от наш екип на място.

 * Заплаща ли се такса за посещение при техник?
   
   Vivacom осигурява безплатна техническа поддръжка на своите клиенти.

 * Услугата ми е спряна? Какво следва да направя?
   
   Моля обадете се на 080010555, 082500460, 0882818666, 0894199180 и 0875316444,
   за да окажем необходимото съдействие.

 

 

 

 

 



Общи условия Лични данни Контакти

Vivacom Support

Chatko


2:40:00 AM

Добре дошли! Аз съм Chatko и съм тук, за да помогна. 😉

Започнете чат




ПОЛЕЗНО

 * Електронен достъп до фактури
 * Внимание! Фишинг измами
 * Актуални дейности по мрежата
 * Сметки и услуги онлайн
 * Роуминг
 * Активация на EON приложение
 * Настройки за телефони
 * Новини
 * Планове за хора с увреждания
 * Декларация за достъпност

Разгледай
 * 123Номер за обслужване на клиенти
 * Изпратете е-mail
 * Магазини
 * Гласов асистент

към контакти


Разгледайте новите ни предложения

EON Мобилни услуги
Close
 * 
 * 
 * 
 * 
 * 
 * 

123



КОМПАНИЯТА

 * За нас
 * Етика и съответствие
 * Марката Vivacom
 * Мениджмънт
 * Социална отговорност
 * Новини
 * Кариери
 * Стажантски програми
 * Доставчици

ЧАСТНИ КЛИЕНТИ

 * Мобилни планове
 * Предплатени карти
 * Мобилен Интернет
 * Устройства
 * Интернет пакети
 * Домашен телефон
 * VoLTE
 * 5G

ПОЛЕЗНИ ВРЪЗКИ

 * Устройство в сервиз
 * Програма лоялност
 * Настройки
 * Активиране на EON TV
 * Планове за хора с увреждания
 * Настройки на CA модул
 * Застраховки
 * Карта на сайта

МОБИЛНО ПРИЛОЖЕНИЕ MY VIVACOM

 



Ⓒ VIVACOM 2024
 * Контакти
 * Магазини
 * Роуминг
 * Спешни номера
 * Правила за ползване
 * Общи условия