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Avez-vous reçu un courriel, un appel ou un message texte suspect indiquant qu’il
provient de bmob m o? Voici les façons que nous privilégions pour communiquer
avec vous en toute sécurité.


 * MESSAGERIE


 * ALERTES BMOB M O


 * CODES DE VÉRIFICATION


NOTRE MESSAGERIE NOUS PERMET DE VOUS ENVOYER DES RENSEIGNEMENTS CONFIDENTIELS ET
VOUS PERMET DE RÉPONDRE EN TOUTE SÉCURITÉ.

 * Tous les messages que vous envoyez ou recevez par l’intermédiaire de la
   Messagerie sont chiffrés afin de protéger vos renseignements personnels.

 * Vous recevrez uniquement des courriels provenant d’un employé de bmob m o
   avec lequel vous avez déjà communiqué.

Guide d’inscription à la Messagerie (pdf)



Important : BMO ne communiquera jamais avec vous par courriel, texto ou appel
non sollicité pour demander des renseignements de nature délicate, des mots de
passe, des numéros d’identification personnels ou des codes de vérification
(codes d’accès à usage unique). Si vous recevez un appel, un message vocal, un
courriel ou un texto douteux d’une personne prétendant être de BMO, ne
transmettez aucun renseignement personnel et communiquez immédiatement avec nous
en utilisant les informations figurant au verso de votre carte.


INSTALLEZ UN LOGICIEL DE SÉCURITÉ SUPPLÉMENTAIRE POUR PROTÉGER VOS APPAREILS.


 * PROTÉGEZ-VOUS PENDANT QUE VOUS NAVIGUEZ AVEC TRUSTEER
   RAPPORTMDREGISTEREDREGISTERED BMOB M O.
   
   Évitez la fraude en ligne et protégez votre ordinateur des logiciels
   malveillants avec Trusteer Rapportmdregisteredregistered bmob m o. Soyez en
   confiance : vous accédez à des sites Web sécurisés et évitez ceux qui
   pourraient compromettre votre appareil et vos renseignements personnels.
   
   Téléchargez Trusteer Rapportmdregisteredregistered gratuitement (pour Windows
   et MacOS, 433 Ko)
   En savoir plus


 * PROTÉGEZ-VOUS CONTRE LE VOL D’IDENTITÉ AVEC ENGARDEMDREGISTERED
   
   Protégez vos renseignements personnels contre la fraude avec
   EnGardemdregisteredEn Garde registered si vous avez un compte de chèques du
   programme Performance ou Privilège. EnGardemdregisteredEn Garde registered
   stocke les renseignements que vous voulez surveiller en ligne, puis consulte
   les sites Web et vous alerte s’il trouve vos renseignements sur un site où
   ils ne devraient pas se trouver.
   
   En savoir plus


 * CONFIRMEZ VOTRE IDENTITÉ LORSQUE VOUS OUVREZ UNE SESSION, GRÂCE À : LE
   SERVICE DE VÉRIFICATION INTERACMD
   
   Vérifiez votre identité rapidement et en toute sécurité avec l’appli Le
   Service de vérification InteracMD de votre téléphone intelligent.
   Inscrivez-vous à de nouveaux services et produits en utilisant vos
   renseignements de bmob m o pour confirmer votre identité.
   
   En savoir plus


FOIRE AUX QUESTIONS

 * Qu’est-ce qu’un courriel chiffré?
   Les courriels chiffrés ne peuvent être lus que par les destinataires
   possédant une clé ou un mot de passe unique. Si, par exemple, un fraudeur
   tente d’accéder à un courriel chiffré que vous nous avez envoyé, il ne sera
   pas en mesure de le lire et de l’utiliser frauduleusement, ce qui sécurise
   vos renseignements personnel.
 * Que dois-je faire si j’obtiens un code de vérification de bmob m o pour une
   transaction que je ne reconnais pas?
   
   Si nous remarquons des activités inhabituelles dans votre compte, nous vous
   enverrons un code de vérification afin de confirmer que c’est réellement vous
   qui avez effectué la transaction. Il s’agit d’une mesure de sécurité
   supplémentaire visant à prévenir les activités non autorisées sur votre
   compte. Si c’est vous qui avez effectué la transaction, entrez le code
   demandé.
   
   Si vous recevez un code pour une transaction que vous n’avez pas effectuée,
   ne l’ignorez pas! Il pourrait s’agir d’une indication de fraude. Veuillez
   nous appeler immédiatement au 1-877-765-1841.

 * Pourquoi devrais-je utiliser le logiciel Trusteer RapportMDrégistrérégistré?
   TrusteerMDrégistrérégistré protège vos renseignements personnels et vos
   appareils en vérifiant si le site Web que vous utilisez est légitime. Par
   exemple, si vous essayez d’ouvrir une session dans les Services bancaires en
   ligne, TrusteerMDrégistrérégistré peut confirmer que vous êtes bien sur le
   bon site bmo.comB M O point com et que ne vous trouvez pas sur un faux site.
 * Suis-je en sécurité sans Trusteer Rapportmdregisteredregistered?
   Oui, mais vous le serez encore plus après avoir téléchargé Trusteer
   Rapportmdregisteredregistered. Trusteer Rapportmdregisteredregistered vous
   offre comme principal avantage de pouvoir accéder à votre compte, dans les
   Services bancaires en ligne, en sachant que vous êtes bien sur le site de
   bmo.comB M O point com, au lieu d’un site imposteur qui se fait passer pour
   nous.
 * J’ai besoin d’aide pour installer Trusteer Rapportmdregisteredregistered sur
   le bureau de mon ordinateur. À qui devrais-je parler?
   
   Si vous avez besoin d’aide pour installer Trusteer Rapportmdregistered,
   veuillez consulter https://www.ibm.com/support/trusteer/?lc=fr

 * Qu'est-ce que la protection contre le vol d'identité EnGarde?
   EnGardeMC† aide les clients à détecter plus rapidement le vol d’identité en
   leur indiquant où et comment leurs renseignements personnels sont utilisés.
   EnGarde aide les clients à se protéger contre la fraude liée à l’identité en
   ligne et hors ligne grâce à ce qui suit:
    * Surveillance de l’identité en ligne
    * Surveillance de l’identité financière
    * Alertes relatives à l’identité
    * Service d’annulation et de remplacement de carte
    * Rétablissement de l’identité
   
   EnGarde la protection de l’identité est un service offert gratuitement aux
   clients admissibles de BMO qui adhèrent aux programmes Performance et
   Privilège*74.


GARANTIE DE SÉCURITÉ DES SERVICES BANCAIRES NUMÉRIQUES DE BMO



Votre sécurité est notre priorité et nous collaborons avec vous pour protéger
vos comptes. Nous vous rembourserons pour toute transaction non autorisée
admissible pourvu que vous ayez protégé les données de votre compte et que vous
vous soyez acquitté de toutes les autres responsabilités clés définies dans
notre Convention relative aux services bancaires électroniques.



 * Mentions légales
   footnote * details* Pour connaître les modalités de la Convention relative
   aux services bancaires numériques de BMO, consultez la Convention relative
   aux services bancaires électroniques, qui fait partie de la brochure
   Conventions, programmes de services bancaires et frais relatifs aux services
   bancaires courants, accessible en ligne à bmo.com/conventions et dans les
   succursales de BMO.

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