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Form analysis 3 forms found in the DOM
Name: changePortal —
<form name="changePortal">
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<option value="http://www.claro.com.do/negocios/">Negocios</option>
<option value="http://www.claro.com.do/empresas/">Empresas</option>
<option value="https://www.claro.com.do/institucional/">Institucional</option>
</select>
</form>GET ./
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</div>
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<div class="inb-tt-dataset inb-tt-dataset-title"></div>
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</div>
</div>
</form><form slot="chat-form" class="footer__form footer__form--focus"><!----> <input autocomplete="off" id="inbenta-bot-input" autofocus="autofocus" placeholder="Escribe tu pregunta" maxlength="256" type="text" class="footer__form__input inbenta-bot-input"
aria-label="escribe tu pregunta" data-uw-rm-form="fx"> <!----> <button type="button" class="footer__form__button inbenta-bot-button" aria-label="button" data-uw-rm-empty-ctrl=""><span
class="inbenta-bot-icon inbenta-bot-icon--send"></span></button></form>Text Content
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Frequently answered questions
¿Cómo cambiar la clave del modem Wi-Fi?
Si estás en la República Dominicana, verifica en este listado de módems para
cambiar tu clave de WiFi si el modelo de tu módem se encuentra disponible. De lo
contrario, favor contactar al 809-220-1111 para asistencia.
Nota: los pasos listados a continuación son funcionales en módems de Claro
República Dominicana.
Paso 1. Verifica la conexión del módem.
Lo primero que debemos tener en cuenta es: Conectar el computador ya sea desktop
o laptop con cable de red (ethernet).
* Nota: De no hacerlo así,se puede quedar en un estado de no conexión, no
conectaría Wi-Fi con la antigua contraseña y tampoco con la nueva.
Paso 2. Determina el modelo de tu módem.
Para determinar el modelo de tu módem debes verificar la etiqueta del fabricante
(esta por lo regular se encuentra en la parte de atrás o debajo del módem) y se
identifica con el modelo y la marca.
Paso 3. Selecciona el modelo de tu módem.
De la siguiente lista haz clic sobre el modelo de tu módem Wi-Fi:
Nota: Si tu equipo no se encuentra en este listado, comunícate con nosotros al
809 220 1111 para recibir asistencia.
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¿Cuáles Teléfonos de Atención tienen disponibles?
Servicios a personas (consumidor):
Contáctanos al 809-220-1111 para informaciones, solicitudes y/o reclamaciones de
nuestros productos y servicios.
Si nos llamas desde un móvil Claro en modalidad Prepago puedes comunicarte
marcando *91 o desde cualquier móvil *767.
--------------------------------------------------------------------------------
Horario de atención:
* Lunes a sábado de 8 a.m. a 8 p.m.
* Domingos y días feriados de 8 a.m. a 5 p.m.
Todas las llamadas a nuestros números de servicio al cliente son libres de cargo
desde cualquier parte del país.
--------------------------------------------------------------------------------
Si te encuentras en Estados Unidos, puedes comunicarte con nosotros totalmente
gratis a través del Centro de Atención Telefónico marcando el 1-866-788-6775.
--------------------------------------------------------------------------------
¿Buscabas el teléfono de atención para negocios (pymes)?
Haz clic aquí
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¿Cómo comprar paquetes de Internet en la app Mi Claro?
PARA COMPRAR PAQUETES DE INTERNET EN LA APP MI CLARO, SIGUE LOS PASOS QUE SE
MUESTRAN EN EL VIDEO Y/O INSTRUCTIVO A CONTINUACIÓN:
EMPTY HEADING
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Tambien puedes seguir estos pasos:
Paso 1. Desde la aplicación Mi Claro inicia sesión con tu usuario y contraseña;
si aún no tienes tu usuario, haz clic en "Regístrate"
Paso 2. Selecciona el número al cual deseas comprar un paquete desde la opción
Mis servicios.
Paso 3. Pulsa el botón Comprar en la sección consumo (renglón Internet).
Paso 4 Escoge el tipo de paquete que deseas comprar.
Paso 5. Selecciona el paquete que deseas comprar.
Paso 6. Verifica tu selección y pulsa Confirmar.
Paso 7. Digita tu contraseña de Mi Claro y pulsa Aceptar.
Paso 8. Recibirás un mensaje de confirmándote que la compra fue realizada.
Nota: Puedes comprar todos los Paquetes Adicionales que quieras, sin haber
agotado tu plan de internet móvil contratado; siempre que sean distintos uno de
otro.
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¿Cómo puedo hacer una llamada con mi número oculto?
Desde tu móvil de Claro República Dominicana, marcando #31# y el número al que
deseas llamar.
Ejemplo: #31#8091234567
Si posees una línea fija y deseas realizar llamadas con tu número
oculto, tenemos disponible para ti el servicio de Privacidad total, haz clic
aqui para ver mas detalles.
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¿Dónde puedo consultar el balance de mi móvil Prepago Claro?
Puedes consultar el consumo de tu Móvil Prepago de varias formas. Desde:
* Desde Mi Claro APP
Descarga la APP de Mi Claro República Dominicana disponible para los sistemas
operativos Android y iOS. Una vez instalada la APP solo debes acceder a tu
cuenta de Mi Claro, y buscar el detalle de tu número. También puedes recargar tu
balance por esta vía.
Descargar Mi Claro para iPhone
Descargar Mi Claro para Android
Descargar Mi Claro para HMS
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* Desde Mi Claro Web
Accede a tu cuenta de Mi Claro, ya en el Home de Mi Claro debes buscar el número
correspondiente, y al desplegar el detalle, se mostrarán los balances. .
Ir a Mi Claro >
--------------------------------------------------------------------------------
* Marcando *122# + send
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¿Cómo puedo cambiar la clave de mi router de Internet móvil?
Para actualizar la contraseña de tu router de Internet Móvil, es necesario saber
el modelo de tu equipo. A continuación, haz clic sobre el modelo que tienes y
podrás ver su manual para realizar el cambio de clave.
* Alcatel MW41
* Alcatel HH41NH
* Alcatel HH42NK
* Huawei B260a
* Huawei B68L
* Huawei B310
* Huawei B660
* Huawei E5330
* Huawei E5573S
* Huawei E5377S
* Huawei E5220
* One Touch Y580
* PCD J600
* ZTE MF30
Nota: Si tu equipo no se encuentra en este listado, comunícate con nosotros al
809 220 1111 para recibir asistencia.
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¿Cómo realizar pagos en la app Mi Claro?
Haz clic en el video a continuación para que puedas ver como realizar pagos
totales a través de Mi Claro:
--------------------------------------------------------------------------------
También puedes seguir los pasos a continuación para realizar tus pagos:
Paso 1. Desde el dashboard del servicio.
Paso 1.1. Accede a Mi Claro App con usuario y contraseña y presiona Iniciar
sesión.
Paso 1.2. Selecciona el servicio al cual le desea realizar el pago.
Paso 1.3. Pulsa el botón Pagar en la sección Balance.
Paso 1.4. Selecciona la tarjeta con la que deseas pagar y presiona
Continuar.
Paso 1.5. Verifica el monto pagar y pulsa el botón Confirmar.
Paso 1.6. Digita tu contraseña de Mi Claro para procesar el pago y pulsa
Aceptar.
Paso 1.7. Mi Claro mostrará el recibo de pago de la transacción.
Paso 2. Desde el menú principal
Paso 2.1. Accede a Mi Claro App con usuario y contraseña y presiona Iniciar
sesión.
Paso 2.2. Accede al menú principal de Mi Claro App.
Paso 2.3. Selecciona la opción Pagos menú principal.
Paso 2.4.Selecciona Pago de facturas en el menú de Pagos.
Paso 2.5. Elige el servicio que deseas pagar y presiona Siguiente.
Paso 2.6. Selecciona la tarjeta con la que deseas pagar y presiona Continuar.
Paso 2.7. Verifica el monto pagar y pulsa el botón Confirmar.
Paso 2.8. Digita tu contraseña de Mi Claro para procesar el pago y pulsa
Aceptar.
Paso 2.9. Mi Claro mostrará el recibo de pago de la transacción.
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¿Dónde puedo consultar mis deudas con Claro?
Si quieres consultar el balance adeudado de tus servicios con Claro, solo debes
entrar a tu App de Mi Claro en tu dispositivo móvil, selecciona el número de
servicio, y presiona el botón de "descargar" facturas.
También puedes hacerlo desde Mi Claro Web y descarga la factura
correspondiente desde la opción de menú “Consultas” → "Ver facturas".
Ahora bien, si tu servicio se encuentra cancelado, no vas a poder consultar la
factura por vía de Mi Claro; en este caso debes solicitar el balance a un
representante a través del Chat Claro.
Estas consultas solo aplican para clientes pertenecientes a Claro República
Dominicana.
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¿Dónde encuentro el PIN y PUK de mi SIM Card?
Puedes encontrarlo en la parte posterior del porta tarjeta en que te entregamos
la SIM Card.
Si no tienes el Porta SIM puedes consultar tu PIN y PUK a través de:
* Mi Claro Web: Accede a tu cuenta de Mi Claro en la web, dirígete a la pestaña
de consultas y selecciona la opción Código PIN PUK, finalmente selecciona el
número del cuál quieres consultar el PIN o el PUK y dale clic al botón
mostrar. Ir a Mi Claro >>
* Chat Claro: Entra nuestro Chat en Línea Claro, para consultar tu PUK. Por
este medio se te realizaran preguntas para validar tu identidad, por motivos
de seguridad. Haz clic en el ícono flotante:
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¿Cuál es la clave de bloqueo inicial de mi servicio Claro tv?
La clave inicial para el bloqueo de canales en Claro tv que viene
pre-configurada con tu servicio, corresponde a los últimos cuatro (4) números de
tu línea fija.
Ejemplo: si su número de teléfono es 809 220 1111 entonces la clave de bloqueo
inicial es 1111.
En caso de que no te funcione la clave que viene por defecto, comunícate con el
Centro de Atención Telefónica para recibir asistencia al 809-220-1111 opción 3
luego 2.
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de un proceso judicial en curso, las Autoridades y/o Instituciones
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consentimiento o autorización de estos últimos.
* Sin perjuicio de lo anterior, Claro Chile, podrá discutir, cuestionar y pedir
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objeto de resguardar y proteger la privacidad de los datos personales de sus
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y/o servicio, así como comunicar ofertas y promociones únicamente de ésta, y
solo con el objeto de entregar información y/o beneficios de CLARO. Los
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confidencialidad de éstos, en conformidad a las políticas de la compañía.
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