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label="E-Mail geschäftlich" type="email" class="StyledTextInput-sc-k12n8x-0 cARRrT Inputstyle__InputRoot-sc-zmwkx5-0 iRrJjI" data-garden-id="forms.input" data-garden-version="8.76.2" aria-invalid="false" value="">
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Ihnen helfen?</label>
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label="Wie können wir Ihnen helfen?" class="StyledTextInput-sc-k12n8x-0 StyledTextarea-sc-wxschl-0 cARRrT kVMnZL Textareastyle__TextareaRoot-sc-1855f5l-0 dxddRF" data-garden-id="forms.textarea" data-garden-version="8.76.2"
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data-garden-version="8.76.2">Firmenname</label>
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label="Firmenname" autocomplete="organization" class="StyledTextInput-sc-k12n8x-0 cARRrT Inputstyle__InputRoot-sc-zmwkx5-0 iRrJjI" data-garden-id="forms.input" data-garden-version="8.76.2" aria-invalid="false" value="">
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<div role="radiogroup" variant="tiles" error="This field is required." label="Anzahl von Mitarbeitern:innen" theme="[object Object]" class="Tilesstyle__TilesRoot-sc-dkhr17-0 khmYPc"><label
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<option value="" selected="">Auswählen</option>
<option value="Afghanistan">Afghanistan</option>
<option value="Albania">Albanien</option>
<option value="Algeria">Algerien</option>
<option value="American Samoa">Amerikanisch-Samoa</option>
<option value="Andorra">Andorra</option>
<option value="Angola">Angola</option>
<option value="Anguilla">Anguilla</option>
<option value="Antarctica">Antarktis</option>
<option value="Antigua and Barbuda">Antigua und Barbuda</option>
<option value="Argentina">Argentinien</option>
<option value="Armenia">Armenien</option>
<option value="Aruba">Aruba</option>
<option value="Australia">Australien</option>
<option value="Austria">Österreich</option>
<option value="Azerbaijan">Aserbaidschan</option>
<option value="Bahamas">Bahamas</option>
<option value="Bahrain">Bahrain</option>
<option value="Bangladesh">Bangladesch</option>
<option value="Barbados">Barbados</option>
<option value="Belarus">Weißrussland</option>
<option value="Belgium">Belgien</option>
<option value="Belize">Belize</option>
<option value="Bermuda">Bermuda</option>
<option value="Bhutan">Bhutan</option>
<option value="Bolivia">Bolivien</option>
<option value="Bosnia and Herzegovina">Bosnien und Herzegowina</option>
<option value="Botswana">Botsuana</option>
<option value="Brazil">Brasilien</option>
<option value="Brunei Darussalam">Brunei Darussalam</option>
<option value="Bulgaria">Bulgarien</option>
<option value="Burkina Faso">Burkina Faso</option>
<option value="Burundi">Burundi</option>
<option value="Cabo Verde">Kap Verde</option>
<option value="Cambodia">Kambodscha</option>
<option value="Cameroon">Kamerun</option>
<option value="Canada">Kanada</option>
<option value="Cayman Islands">Kaimaninseln</option>
<option value="Central African Republic">Zentralafrikanische Republik</option>
<option value="Chad">Tschad</option>
<option value="Chile">Chile</option>
<option value="China">China</option>
<option value="Christmas Island">Weihnachtsinsel</option>
<option value="Cocos (Keeling) Islands">Kokos-/Keelinginseln</option>
<option value="Colombia">Kolumbien</option>
<option value="Comoros">Komoren</option>
<option value="Congo">Kongo</option>
<option value="Congo, the Democratic Republic of the">Kongo, Demokratische Republik</option>
<option value="Cook Islands">Cookinseln</option>
<option value="Costa Rica">Costa Rica</option>
<option value="Cote d'Ivoire">Côte d'Ivoire, Republik</option>
<option value="Croatia">Kroatien</option>
<option value="Cyprus">Zypern</option>
<option value="Czech Republic">Tschechische Republik</option>
<option value="Denmark">Dänemark</option>
<option value="Djibouti">Dschibuti</option>
<option value="Dominica">Dominica</option>
<option value="Dominican Republic">Dominikanische Republik</option>
<option value="Ecuador">Ecuador</option>
<option value="Egypt">Ägypten</option>
<option value="El Salvador">El Salvador</option>
<option value="Equatorial Guinea">Äquatorialguinea</option>
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<option value="Estonia">Estland</option>
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<option value="Falkland Islands (Malvinas)">Falklandinseln (Malvinen)</option>
<option value="Faroe Islands">Färöer</option>
<option value="Fiji">Fidschi</option>
<option value="Finland">Finnland</option>
<option value="France">Frankreich</option>
<option value="French Guiana">Französisch-Guayana</option>
<option value="French Polynesia">Französisch-Polynesien</option>
<option value="French Southern Territories">Französische Süd- und Antarktisgebiete</option>
<option value="Gabon">Gabun</option>
<option value="Gambia">Gambia</option>
<option value="Georgia">Georgien</option>
<option value="Germany">Deutschland</option>
<option value="Ghana">Ghana</option>
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<option value="Greenland">Grönland</option>
<option value="Grenada">Grenada</option>
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<option value="Holy See (Vatican City State)">Vatikanstadt</option>
<option value="Honduras">Honduras</option>
<option value="Hong Kong">Hongkong</option>
<option value="Hungary">Ungarn</option>
<option value="Iceland">Island</option>
<option value="India">Indien</option>
<option value="Indonesia">Indonesien</option>
<option value="Iraq">Irak</option>
<option value="Ireland">Irland</option>
<option value="Israel">Israel</option>
<option value="Italy">Italien</option>
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<p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 cQxWWT">Durch die Übermittlung meiner personenbezogenen Daten willige ich ein, dass Zendesk meine Daten in Übereinstimmung mit
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Zum Hauptinhalt springen Leitfaden „KI für die CX: Best Practices“ Nutzen Sie das Potenzial von KI für die CX auf allen Ebenen Ihres Supports Kostenlosen Leitfaden holen Kontaktinfos PRODUKTE Zendesk für den KundenserviceDie komplette Servicelösung Funktionen * Messaging und Live-Chat * KI und Automatisierung * Privatsphäre und Datenschutz * Help Center * Arbeitsbereich für Support-Mitarbeiter * Voice * Workforce Engagement -------------------------------------------------------------------------------- Verbessern Sie Ihre Arbeitsabläufe * Zendesk Sunshine * Zendesk für den Vertrieb * Employee Experience * Marketplace PREISINFOS Zendesk für den KundenserviceDie komplette ServicelösungZendesk für den VertriebDie moderne Vertriebslösung LÖSUNGEN Unternehmen * Großunternehmen * Kleine und mittlere Unternehmen * Startups * Conversational CRM Branchen * Einzelhandel * Finanzdienstleistungen * Bildungswesen * Behörden * Transportwesen * Produktion * Software * Gesundheitswesen * Telekommunikation * Medien -------------------------------------------------------------------------------- * Professionelle Dienstleistungen kontaktieren DEMO RESSOURCEN * Blog * Events und Webinare * Community * Professionelle Dienstleistungen * Was ist neu bei Zendesk? * APIs und Entwickler:innen * CX Trends * Partner * Kundenreferenzen * Vertrauen und Sicherheit SPRACHE English (US)English (UK)EspañolEspañol (LATAM)PortuguêsFrançaisDeutschItalianoNederlandsDanskSvenskaEnglish (Australia)English (India)English (Singapore)日本語한국어繁體中文 (台灣)繁體中文 (香港特區)ไทย Kostenlos testenKostenlos testenAnmelden Anmelden Produktsupport Unternehmen Über unsPresseEventsJobsVielfalt und InklusionNachhaltigkeitRechtliche Hinweise Kontaktinfos Sprache English (US)English (UK)EspañolEspañol (LATAM)PortuguêsFrançaisDeutschItalianoNederlandsDanskSvenskaEnglish (Australia)English (India)English (Singapore)日本語한국어繁體中文 (台灣)繁體中文 (香港特區)ไทย Produkte Zendesk für den KundenserviceDie komplette Servicelösung Funktionen * Messaging und Live-Chat * KI und Automatisierung * Privatsphäre und Datenschutz * Help Center * Arbeitsbereich für Support-Mitarbeiter * Voice * Workforce Engagement Verbessern Sie Ihre Arbeitsabläufe -------------------------------------------------------------------------------- Zendesk SunshineZendesk für den VertriebEmployee ExperienceMarketplace Machen Sie eine kurze Tour Preisinfos Zendesk für den KundenserviceDie komplette ServicelösungZendesk für den VertriebDie moderne Vertriebslösung Lösungen Unternehmen * Großunternehmen * Kleine und mittlere Unternehmen * Startups * Conversational CRM Branchen * Einzelhandel * Finanzdienstleistungen * Bildungswesen * Behörden * Transportwesen * Produktion * Software * Gesundheitswesen * Telekommunikation * Medien -------------------------------------------------------------------------------- Benötigen Sie weitere Hilfe? Professionelle Dienstleistungen kontaktieren ZENDESK-KUND:INNEN Finden Sie heraus, wie bedeutende Unternehmen auf der ganzen Welt Zendesk nutzen, um ihr Geschäft voranzutreiben. Fallstudien ansehen Demo Ressourcen * Blog * Events und Webinare * Community * Professionelle Dienstleistungen * Was ist neu bei Zendesk? * APIs und Entwickler:innen * CX Trends * Partner * Kundenreferenzen * Vertrauen und Sicherheit ZENDESK RELATE ON DEMAND Erhalten Sie die neuesten Produktnews zu Zendesk-KI und nehmen Sie an exklusiven Sessions zu KI-gestützten Prozessen teil, wie CX, EX und Mitarbeiterengagement Jetzt abspielen Kostenlos testenKostenlos testenKontaktinfosKontaktinfos KI-BASIERTER SERVICE. FÜR MENSCHEN GEMACHT. Kund:innen und Mitarbeiter:innen sind keine Interaktionen, sondern Menschen. Bieten Sie ihnen schnellere, persönlichere Experiences mithilfe von KI, die eigens für den Kundenservice trainiert ist. Jetzt kostenlos testenJetzt kostenlos testenDemo ansehenDemo ansehen Neu ZENDESK RELATE 2024 Willkommen in der Zukunft der CX. Wir haben große Denker:innen eingeladen, noch größer zu denken – bei Zendesk Relate, wo wir unsere neuesten Produkte vorgestellt haben. AI Agents, Copilot für Kundendienst-Mitarbeiter:innen, Workforce Management, Qualitätssicherung und KI-Funktionen der nächsten Generation. Registrieren, um On-Demand-Videos anzusehenRegistrieren, um On-Demand-Videos anzusehen KÜNSTLICHE INTELLIGENZ RUNDEN SIE IHRE CX MIT KI AB Verblüffen Sie Ihre Kund:innen, unterstützen Sie Ihr Team und transformieren Sie Ihr Unternehmen mit Zendesk-KI, der kompletten KI-Lösung für optimale Customer Experiences. Entdecken Sie die neuen Funktionen KI-GESTÜTZTE BOTS SCHAFFEN SIE RAUM FÜR AI AGENTS Wir präsentieren AI Agents von Zendesk, die eigenständigsten Bots im CX-Bereich. Sie können allein und zusammen mit Ihren menschlichen Kundendienst-Mitarbeiter:innen arbeiten. AI Agents entdecken WORKFORCE ENGAGEMENT MANAGEMENT MAXIMIEREN SIE DIE TEAMLEISTUNG Das KI-gestützte Workforce Management und die Qualitätssicherung von Zendesk optimieren die Produktivität Ihres Teams und verbessern Ihren Service. Entdecken Sie die neuen Funktionen MACHEN SIE EINE KURZE TOUR Erleben Sie Zendesk, wie Ihre Kundendienst-Mitarbeiter:innen es tun werden. Unsere Kundenservice-Lösung hat alles, was Sie für herausragenden Support brauchen. ERLEBEN SIE ZENDESK IN AKTION Sehen wir uns an, wie ein Möbelhaus mit Zendesk einen großartigen Kundensupport bietet. Tour beginnenTour beginnen ZENDESK FÜR KUNDENSERVICE DIE CUSTOMER EXPERIENCE PERFEKTIONIEREN GUTE ENTSCHEIDUNGEN AUF BASIS VON DATEN TREFFEN > „Die meisten Unternehmen sitzen auf einer echten Goldmine: den Daten in ihren > Kundenprofilen. Wir setzen Zendesk ein ... um Daten zu Kundeninteraktionen zu > erhalten, die sonst niemand erfasst.“ Gershwin Exeter Vice President of Global Services Komplette Kundenreferenz lesen ALLE KONVERSATIONEN PERSÖNLICH GESTALTEN > „Wir mögen Zendesk, weil über die firmeneigene API den > Kundendienst-Mitarbeiter:innen Kundendaten so zur Verfügung gestellt werden, > dass daraus nahtlosere und personalisiertere Customer Experience entsteht.“ Addie Wallace Senior Director of Brand Marketing Komplette Kundenreferenz lesen ANFRAGEN MIT KI ZUVORKOMMEN > „Die Integrationsmöglichkeiten, die Flexibilität und der Funktionsumfang von > Zendesk ermöglichen es uns, es auf kreative Art und Weise einzusetzen. Und sie > geben uns die Möglichkeit, auf wirklich interessante und effektive Art zu > skalieren.“ Laurie LeDuc Head of Community Support Komplette Kundenreferenz lesen AUF NEUE ANFORDERUNGEN EINSTELLEN > „Mit den Workflows, die wir in der Zendesk Suite erstellt haben, konnten wir > beim Umgang mit dringenden Problemen die Erwartungen unserer Kund:innen > erfüllen oder sogar übertreffen.“ Caitlin Wood Vice President of Customer Operations Komplette Kundenreferenz lesen GUTE ENTSCHEIDUNGEN AUF BASIS VON DATEN TREFFEN > „Die meisten Unternehmen sitzen auf einer echten Goldmine: den Daten in ihren > Kundenprofilen. Wir setzen Zendesk ein ... um Daten zu Kundeninteraktionen zu > erhalten, die sonst niemand erfasst.“ Gershwin Exeter Vice President of Global Services Komplette Kundenreferenz lesen ALLE KONVERSATIONEN PERSÖNLICH GESTALTEN > „Wir mögen Zendesk, weil über die firmeneigene API den > Kundendienst-Mitarbeiter:innen Kundendaten so zur Verfügung gestellt werden, > dass daraus nahtlosere und personalisiertere Customer Experience entsteht.“ Addie Wallace Senior Director of Brand Marketing Komplette Kundenreferenz lesen ANFRAGEN MIT KI ZUVORKOMMEN > „Die Integrationsmöglichkeiten, die Flexibilität und der Funktionsumfang von > Zendesk ermöglichen es uns, es auf kreative Art und Weise einzusetzen. Und sie > geben uns die Möglichkeit, auf wirklich interessante und effektive Art zu > skalieren.“ Laurie LeDuc Head of Community Support Komplette Kundenreferenz lesen AUF NEUE ANFORDERUNGEN EINSTELLEN > „Mit den Workflows, die wir in der Zendesk Suite erstellt haben, konnten wir > beim Umgang mit dringenden Problemen die Erwartungen unserer Kund:innen > erfüllen oder sogar übertreffen.“ Caitlin Wood Vice President of Customer Operations Komplette Kundenreferenz lesen GUTE ENTSCHEIDUNGEN AUF BASIS VON DATEN TREFFEN > „Die meisten Unternehmen sitzen auf einer echten Goldmine: den Daten in ihren > Kundenprofilen. Wir setzen Zendesk ein ... um Daten zu Kundeninteraktionen zu > erhalten, die sonst niemand erfasst.“ Gershwin Exeter Vice President of Global Services Komplette Kundenreferenz lesen Jetzt kostenlos testenJetzt kostenlos testen NEHMEN SIE IHREN SUPPORT PERSÖNLICH Um langfristige Kundentreue zu erreichen, sollten Sie allen Kund:innen das Gefühl geben, einzigartig zu sein. Zendesk für Kundenservice verfügt über die Supportfunktionen, die Sie benötigen, damit Ihre Kund:innen immer wieder kommen. Entdecken Sie alle FunktionenEntdecken Sie alle Funktionen RESSOURCEN -------------------------------------------------------------------------------- Angesagt Produkt EINE LEISTUNGSSTARKE, FLEXIBLE PLATTFORM Egal, ob Sie eigenen Code integrieren oder die Konfiguration mit ein paar Klicks durchführen: Zendesk lässt sich problemlos an die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen. Bericht CX-TRENDS 2024 Immersive CX ist die Zukunft erfolgreicher Unternehmen. Leitfaden • 1 Min. Lesezeit ZENDESK-KI: DIE SUPERKRAFT FÜR KUNDENSERVICE Finden Sie heraus, wie KI Ihr Team entlasten kann. Beitrag • 16 Min. Lesezeit WAS IST KUNDENSUPPORT? Wir entschlüsseln den Begriff und geben Ihnen 10 Tipps für Verbesserungen. ALLE KUNDENERWARTUNGEN ÜBERTREFFEN Kostenlos testenKostenlos testenDemo anfordernDemo anfordern RENDITE (ROI) -------------------------------------------------------------------------------- MAXIMIEREN SIE IHREN ROI Mit Zendesk sparen Sie Zeit und Geld. Das sagen nicht nur wir, sondern auch Forrester: Die Studie zum Total Economic Impact™ (TEI) zeigte einen ROI von 286 % innerhalb von drei Jahren. Lesen Sie den gesamten Bericht * VERBESSERN SIE DIE AMORTISIERUNGSZEIT Zendesk ist sofort einsatzbereit. Lösen Sie Kundenprobleme auf Anhieb, anstatt komplexe Software zu konfigurieren. * REDUZIEREN SIE DEN AUFWAND PRO TICKET Durch Self-Service und Automatisierung können Sie bis zu 15 % der Kontakte von Kundendienst-Mitarbeiter:innen vermeiden. Schließen Sie die verbleibenden Tickets mithilfe umfassender Kundeninformationen schneller ab. * HALTEN SIE DIE KOSTEN NIEDRIG Sie brauchen weder Unmengen an Entwickler:innen, um Zendesk einzuführen, noch müssen Sie zahllose Kundendienst-Mitarbeiter:innen einstellen, um die Lösung dauerhaft zu nutzen. Effizienz und Automatisierung sind von Anfang an integriert. 286 % Durchschnittlicher ROI, den Kund:innen über drei Jahre erzielen konnten 20 Millionen USD Kapitalwert, den Kund:innen über drei Jahre erzielen konnten 2 Monate Zeit, die Kund:innen bis zur Amortisierung benötigten UNSERE AUSZEICHNUNGEN ANERKANNT VON FÜHRENDEN BRANCHENVERTRETER:INNEN MACHEN SIE ES WIE DIE BESTEN DIE TREIBENDE KRAFT HINTER ÜBER 100.000 DER BESTEN CUSTOMER EXPERIENCES Jetzt kostenlos testenJetzt kostenlos testenDemo ansehenDemo ansehen Kostenlosen Test starten PRODUKTE * Preisinformationen * Zendesk für den Kundenservice * Zendesk für den Vertrieb * Integrationen * Systemstatus * Anmelden * Zendesk für Enterprise * Zendesk für Kleinunternehmen * Zendesk für Startups * Zendesk Benchmark FUNKTIONEN * Messaging und Live-Chat * KI und Automatisierung * KI-basierte Kundendienst-Mitarbeiter * Erweiterter Datenschutz und Sicherheit * Help Center * Ticketsystem * Wissensdatenbank * Voice * Community-Foren * Berichte und Analysen * Workforce Management * Qualitätssicherung RESSOURCEN * Sicherheit * Produktsupport * Blog * Schulung * Partner * Events und Webinare * Professionelle Dienstleistungen * Kundenreferenzen * Was ist CRM? * CRM-Software-Leitfaden UNTERNEHMEN * Über uns * Was ist Zendesk? * Jobs * Vielfalt und Inklusion * Zendesk Foundation * Zendesk Ventures * Rechtliche Hinweise IM TREND * CX Trends 2024 Neu * CX Classroom * Produktneuigkeiten * ROI-Rechner * Nachhaltigkeitsbericht * Kundenservice-Software * Ticketsoftware * Live-Chat-Software * Forum-Software * Help-Desk-Software WIE KÖNNEN WIR HELFEN? 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