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PODER ACCEDER A LA PLATAFORMA. GRACIAS.


AVISO DE PRIVACIDAD

EVER HEALTH, S.A.P.I. DE C.V. (en adelante, “Ever Health”) es una sociedad
anónima promotora de inversión debidamente constituida conforme a las leyes de
los Estados Unidos Mexicanos, según consta en escritura pública número 50,938,
de fecha 26 de junio de 2018, otorgada ante la fe del licenciado Alfredo Ruíz
Del Río Prieto, titular de la notaría pública número 141 de la Ciudad de México.
Con domicilio ubicado en calle Darwin #74 interior 301, colonia Anzures,
demarcación territorial Miguel Hidalgo, Ciudad de México código postal 11590; el
cual se señala para oír y recibir todo tipo de notificaciones, con portal de
internet con dirección electrónica www.everhealth.mx, y dirección de correo
electrónico info@everhealth.mx, así como el número telefónico 55 4440 5862; es
el responsable del uso y protección de sus datos personales.

Al respecto le informamos lo siguiente:

Datos Personales que se Recaban
Este aviso de privacidad se pone a su disposición con el fin de ofrecerle el
mejor servicio y atención en su uso de la PLATAFORMA, así como de dar
cumplimiento a las disposiciones legales aplicables en la Ley (LEY FEDERAL DE
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES LFPDPPP). Con el
fin de prestarle nuestros servicios y para la finalidad arriba descrita, podemos
requerir de usted la siguiente información y documentación:

 1. Nombre completo, como usuario de la plataforma (en adelante, el «Usuario»);
 2. Historia clínica
 3. Firma del Usuario;
 4. Información de pago y facturación;
 5. Teléfonos;
 6. Dirección; y
 7. Dirección de correo electrónico.

En Ever Health, tratamos los datos que nos facilitan las personas interesadas
con el fin de gestionar distintas actividades derivadas de procedimientos
específicos realizados en materia de ventas, servicio post venta, gestión de
proveedores, calidad de servicios, etc; de esta manera, utilizaremos sus datos
para llevar a cabo alguna de las siguientes acciones:

 1. Finalidad: De acuerdo con lo establecido en la normativa vigente le
    informamos que trataremos los datos que usted nos ha facilitado para los
    servicios solicitados y realizar la gestión contable, fiscal y
    administrativa, así como enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros
    productos y/o servicios.
 2. Envío de la información que nos soliciten mediante el formulario de contacto
    de nuestra página web o cualquier otro medio de contacto con nuestra
    empresa,
 3. Llevar a cabo encuestas de satisfacción, estudios de mercado, etc. con el
    fin de poder ofrecerle las ofertas más adecuadas y una calidad optimizada de
    servicio, etc.

Legitimación. Ejecución de un contrato. Interés legítimo del responsable. El
tratamiento de los datos personales que realiza Ever Health se dará conforme a
los términos y condiciones de la plataforma.

Los servicios derivados de la plataforma tienen como único y exclusivo objetivo
servir como un intermediario digital.

¿A qué terceros podemos transferir su información?

Ever Health transferirá los datos personales que se encuentran vinculados para
el cumplimiento de sus finalidades primarias. Sin embargo, podrá transferir, sin
requerir de su consentimiento expreso del titular, los datos personales en los
siguientes casos:

 1.  Teleconsulta – Compartimos los datos personales e información médica del
     paciente con médicos y otras personas que le proporcionan servicios de
     salud o que están involucrados en los cuidados que recibe.
 2.  Pago de servicios médicos – Podemos usar y compartir sus datos personales
     incluida su información médica para emitir facturas y cobrar las cuentas
     por los tratamientos y servicios proporcionados al paciente; esto incluye a
     las diferentes empresas, compañías aseguradoras o terceros responsables del
     pago de los servicios médicos otorgados por Ever Health, también, podemos
     compartir sus datos con compañías de servicio de facturación electrónica y
     compañías que procesan nuestra cobranza por servicios médicos.
 3.  Actividades relacionadas con los servicios médicos – Podemos utilizar y
     compartir sus datos personales para evaluar la calidad de los servicios
     médicos; se comparten sus datos con contadores, abogados y empresas que
     evalúan y verifican que estamos cumpliendo con las diferentes normas y
     leyes vigentes que rigen a las instituciones de salud.
 4.  Reportes requeridos por la ley – Podemos reportar sus datos personales
     cuando la ley requiere que proporcionemos información a autoridades del
     gobierno y del orden público acerca de víctimas de abuso, negligencia o
     violencia doméstica, cuando se presentan pacientes con heridas de bala u
     otro tipo de heridas, o cuando un proceso legal lo requiere.
 5.  Vigencia de los servicios de salud – Se emiten reportes de datos personales
     incluyendo la información médica para colaborar con la Secretaria de Salud
     o el órgano que dicha Secretaria designe, cuando se investiga o inspecciona
     a algún proveedor u organización de servicios de salud.
 6.  Para evitar daños – Podemos reportar sus datos personales incluyendo su
     información médica a las autoridades del orden público, para evitar serias
     amenazas a la salud o seguridad de una persona o del público en general.
 7.  En caso de Emergencia, siniestro o desastre – Se puede proporcionar su
     información médica al personal de Protección Civil, en caso de un incidente
     grave que alerte o ponga en riesgo su seguridad o que permita su correcta
     identificación o estado de salud (sismo, incendio, inundación).
 8.  Su información personal, incluyendo la información médica no podrá ser
     divulgada, distribuida, comercializada o utilizada para algún uso no
     mencionado en este aviso de privacidad.
 9.  Su información proporcionada como correo electrónico y/o número telefónico
     podrán ser empleados para fines mercadológicos, publicitarios y
     estadísticos.
 10. Cuando la transferencia sea necesaria para el reconocimiento, ejercicio o
     defensa de un derecho en un proceso judicial en el país que sea competente.
 11. Se realice a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el
     control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier
     sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos
     y políticas internas.
 12. Cuando la transferencia sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento
     de una relación jurídica entre el responsable y el titular.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial, y a la
finalización de esta, por un término no menor a 5 años de conformidad con la ley
anteriormente citada.

Transferencias de datos a terceros países

No están previstas transferencias de datos a terceros países.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos
utilizando los datos personales que le conciernan, o no.

En concreto, las personas interesadas pueden solicitar el derecho de acceso a
sus datos personales, y a conocer qué uso le está dando Ever Health (Acceso).
Asimismo, las personas interesadas pueden solicitar el derecho de rectificación
de los datos inexactos (Rectificación) o, en su caso, solicitar su supresión
cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que
fueron recogidos (Cancelación). Complementariamente, en determinadas
circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento
de sus datos, o en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su
situación particular, los interesados podrán ejercitar su derecho a oponerse al
tratamiento de sus datos. Dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos
legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones o en
aquellas excepciones establecidas en la normativa aplicable (Oposición). Este
conjunto de derechos se conoce comúnmente como derechos ARCO.

Por otra parte, el titular tiene derecho a la portabilidad de sus datos en el
formato en que los tenga el responsable.

Derechos con respecto a sus Datos Personales:

 1. Derecho a establecer límites al uso de sus datos personales – Usted puede
    solicitar que se establezcan límites a la forma como Ever Health, utiliza y
    comparte sus datos personales siempre y cuando no interfieran en las
    actividades médicas y administrativas relacionadas con la atención que Ever
    Health le otorga, si su petición es aceptada acataremos sus límites excepto
    en situaciones de emergencia. Usted no puede limitar el uso de la
    información y los reportes que Ever Health está obligado por ley.
 2. Derecho de elegir la forma de envío de su información personal – Usted puede
    solicitar que le enviemos la información relacionada con sus datos
    personales a un domicilio por correo postal, empresas de paquetería o a una
    dirección de correo electrónico. Aceptamos su solicitud siempre y cuando
    podamos enviar la información de manera simple y que no requiera un esfuerzo
    desproporcionado.
 3. Derecho de ver y obtener copia de sus datos personales – Usted puede ver u
    obtener copia de sus datos personales incluyendo su información médica, para
    lo cual debe presentar una petición por escrito al Área de Atención al
    Cliente de Ever Health, recibirá nuestra respuesta dentro de un plazo no
    mayor a 30 días a partir de su petición; si denegamos su petición, recibirá
    por escrito nuestras razones para hacerlo. En este caso, tendrá derecho a
    que la negativa a su petición sea revisada. La emisión de los datos es
    gratuita salvo los gastos de envío, siempre y cuando no sean más de una
    ocasión durante un periodo de 12 meses.
 4. Derecho de corregir o actualizar sus datos personales – Si usted identifica
    que hay en sus datos personales o falta información importante, podrá
    solicitar que se corrija o se amplíe; dicha petición se debe realizar por
    escrito e incluir el motivo de la misma, la petición debe enviarse a nuestro
    departamento de Atención al Cliente o al correo electrónico
    datospersonales@everhealth.com.mx; usted recibirá nuestra respuesta dentro
    de un plazo no mayor a 20 días; así también le informamos que podemos
    denegar su petición en los siguientes casos:
    1. Si sus datos personales no están completos y correctos
    2. Si sus datos personales no fueron elaborados por Ever Health
    3. Si existiera alguna orden emitida por autoridades competentes para no
       entregar sus datos
    4. Su información personal no está en nuestros registros.

El comunicado anterior, deberá cumplir con los siguientes requisitos:

 1. 1. El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la
       respuesta a su solicitud;
    2. Los documentos que acrediten la identidad (credencial de elector,
       pasaporte, cédula profesional, o cualquier otra identificación oficial)
       o, en su caso, la representación legal del titular (acta del registro
       civil o carta poder firmada ante dos testigos)
    3. Una descripción clara del derecho que se pretende ejercer identificando
       los datos personales cuyo uso se pretenda limitar.
    4. En caso de que se busque rectificar algún dato, se deberá especificar el
       dato correcto;
    5. Incluir cualquier otro elemento o documento que facilite la localización
       de los datos personales.

Si no aceptáramos su petición, le informaremos el motivo por el cual fue
denegada su solicitud; en ese caso, usted puede presentar una declaración
escrita de desacuerdo o puede solicitar que su petición original y nuestra
denegación, se adjunten a todos los reportes futuros de sus datos personales.

Si aceptamos satisfacer su petición, modificaremos sus datos personales y le
informaremos del cambio, así como a cualquier persona autorizada que solicite
saber acerca del cambio de sus datos personales.

 5. Derecho a obtener una copia de nuestro aviso de Privacidad – Usted puede
    pedirnos una copia de este aviso de privacidad en cualquier momento, mismo
    que se le enviará a una cuenta de correo electrónico que nos proporcione; en
    caso que nuestro aviso de privacidad sea sujeto a modificaciones
    importantes, estas serán publicadas en nuestra página web
    https://www.everhealth.mx o directamente en nuestras instalaciones.

Quejas y sugerencias con respecto a este Aviso de Privacidad.

Si tiene alguna pregunta relacionada con este aviso, desea presentar una queja
contra nuestras prácticas de privacidad, cree que hemos violado sus derechos de
privacidad o está en desacuerdo con alguna decisión nuestra sobre el acceso a
sus datos personales, por favor comuníquese con nuestro departamento de Atención
al Cliente al teléfono 55 4440 5862, asimismo puede ponerse en contacto vía
correo datospersonales@everhealth.com.mx.

Ciudad de México a, 30 de septiembre de 2020

Razón Social: EVER HEALTH, S.A.P.I. de C.V.

Usted puede revocar el consentimiento que haya otorgado a Ever Health para el
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