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 * Internet Fibra
 * Equipos
 * Términos y Condiciones



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Samsung Galaxy A14 5G 128GB Black
 * 128GB
 * 6,6"
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Samsung A23 5G 128GB Black
 * 128GB
 * 6,6"
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 * 128GB
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Samsung Galaxy A54 5G 256GB Graphite
 * 256GB
 * 6,4"
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Xiaomi Redmi Note 12 Pro+ 5G 256GB
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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Internet Fibra
 * Planes válidos únicamente para personas jurídica
 * Valor de los planes no incluyen IVA.
 * Esta estrictamente prohibida su explotación comercial o su reventa o
   redistribución a terceros.
 * Tarifas válidas solo para nuevas contrataciones.
 * Sujeto a factibilidad técnica y comercial. Revisar factibilidad técnica de
   servicios fijos.
 * Conoce los indicadores de velocidad de navegación
 * Puede conocerse el tráfico consumido, ingresando, sólo a través del servicio
   de Internet Hogar Fija contratado, a www.tuconsumomovistar.cl.
 * La velocidad máxima de bajada y subida dependerá de la factibilidad técnica
   de cada cliente. Movistar siempre entregará al cliente la velocidad de bajada
   y subida máxima que la factibilidad técnica permita, dentro del plan
   correspondiente. Si requiere el detalle de las factibilidades técnicas por
   plan, puede revisarlo en las Condiciones Comerciales.
 * Planes Internet Fibra Empresas no incluyen equipo extensor WiFi Extender.
   Valor por arriendo de $2.513 + IVA mensual. Cargo de instalación equipo
   extensor WiFi Extender, posterior a la instalación del servicio de Internet
   Fibra Empresas, de $16.807 + IVA.
 * A los clientes que contraten Planes que incluyan Internet Fibra Empresas 940
   Megas simétrico, se les podrá entregar, sujeto a evaluación técnica al
   momento de la instalación un extensor WiFi Extender sin costo mientras el
   cliente mantenga el plan indicado. En caso de cambiar de Plan, el costo del
   Repetidor será de $2.513 + IVA mensuales.
 * Aplicación Movistar Smart WiFi disponible solo para los siguientes routers:
   En Fibra Óptica HGU Askey RTF3505VWW, HGU Askey RTF3507VWHPNA, HGU Mitrastar
   GPT2541GNAC. En Cobre XDSL Mitrastar DSL2401HNT1C, XDSL Askey RTV9015VWW,
   XDSL Mitrastar DSL2401HNA-T1CC, XDSL Mitrastar DSL-2401HN2-E1C.
 * Ver las medidas de gestión de tráfico y administración de la red.
 * Ver los Procedimientos de Descuentos e Indemnización.
 * Ver todas las condiciones contractuales y comerciales (pdf)
 * Calidad y Disponibilidad de los Enlaces.
 * Servicio de instalación sin costo, esta se realizará dentro de las 24 horas
   hábiles.
 * Tiempo de resolución ante fallas es de AM/PM, detalle de horarios 09:00 hrs -
   11:59 hrs / 12:00 hrs 18:59 / 09:00 hrs - 11:59 hrs, el tiempo de reparación
   es Besteffort, el numero de contacto, Post Venta Técnica 800214242 o al
   6006003200 Post Venta Comercial.
 * El precio del decodificador para servicio de Televisión Interactiva IPTV
   tendrá un descuento de $3.353 + IVA mensuales, durante 60 meses, mientras el
   cliente mantenga contratado el servicio de Televisión Movistar. Válido para
   clientes que contraten entre el 01 y el 31 de Octubre de 2023.
 * Para IPTV, el decodificador principal permite captar las señales de los
   canales nacionales de televisión de libre recepción.
 * Servicio de Movistar TV HD sujeto a factibilidad técnica y comercial.
 * Para visualizar las señales HD incluidas en estos planes, debes contar con un
   televisor compatible con tecnología HD (Full HD o HD Ready) y con un
   decodificador HD.
 * Por razones técnicas la contratación del servicio IPTV sin Internet Fibra
   Empresas no permite la visualización de las aplicaciones interactivas de IPTV
   y/o ciertos contenidos de TV On Demand.
 * Los planes de televisión contratados desde el 13 de febrero de 2023, tendrán
   como beneficio adicional las señales de televisión Comedy Central, MTV, MTV
   Live, MTV 00s, Nick, Nick Jr., Teen Nick, Paramount, que el cliente podrá
   visualizar hasta el 31 de marzo de 2024, posterior a esta fecha Movistar
   podría eliminarlos de su grilla de canales.
 * Para Movistar TV HD el plan incluye la instalación de un decodificador. En el
   evento que el cliente solicite 1 o más decodificadores adicionales o,
   asimismo, para domicilios con problemas de cobertura de Internet, es decir,
   que el decodificador instalado en modalidad WiFi, no alcance los -65 dBm de
   potencia, se requerirá de forma adicional la instalación de un extensor de
   señal de acuerdo a la factibilidad técnica del domicilio cuya renta mensual
   es de $1.672 + IVA adicionales al precio del plan. Ello con el objetivo de
   asegurar la estabilidad y funcionamiento del servicio. En los casos en que se
   requieran 4 y/o 5 decodificadores inclusive se asignará un repetidor en todos
   los casos con el objeto de garantizar el correcto funcionamiento del
   servicio. El costo de los decodificadores adicionales es de $3.353 + IVA cada
   uno.
 * El costo de instalación de los planes Singles del servicio de Televisión es
   de $29.404+IVA.
 * Internet Fibra Empresas 800 Megas Simétrica: Promociones exclusivas
   contratando vía web, válida entre el 02 al 4 de Octubre de 2023, consistente
   en un descuento de 50% por 12 meses en el valor total del plan.
 * Internet Fibra Empresas Giga Simétrica: Promociones exclusivas contratando
   vía web, válida entre el 02 al 4 de Octubre de 2023, consistente en un
   descuento de 50% por 12 meses en el valor total del plan.
 * A los clientes que contraten Planes que incluyan Internet Fibra Empresas 940
   Megas simétrico, se les podrá entregar, sujeto a evaluación técnica al
   momento de la instalación un extensor WiFi Extender sin costo mientras el
   cliente mantenga el plan indicado. En caso de cambiar de Plan, el costo del
   Repetidor será de $2.513 + IVA mensuales.
 * Atención de Post Venta Técnica 800 214 242 o 600 600 3200 Post Venta
   Comercial.
 * Los planes Fibra Movistar Empresas no incluyen Movistar TV App.
 * Plan de Televisión Movistar Empresa es exclusivo para uso residencial, por lo
   tanto, se encuentra prohibida su explotación comercial y su exhibición
   pública. El incumplimiento de lo anterior constituye un incumplimiento grave
   de las obligaciones del contrato de servicio de Televisión y dará derecho a
   TCH a dar término al contrato
 * Todas las nuevas contrataciones de televisión a partir del 13 de febrero 2023
   incluyen el servicio de Streaming Paramount+ y Star+, el cliente puede
   mejorar su plan MOVISTAR TV HD por un valor adicional que le permite acceder
   a Disney+. Revisa las condiciones comerciales.
 * En caso que el Cliente de término al servicio Disney+, continuará con el
   beneficio Star+. El beneficio Star+ puede ser eliminado o modificado
   discrecionalmente por Movistar
 * En el caso de la aplicación Paramount Plus el Cliente deberá activar el
   servicio directamente desde el decodificador (sólo aplica para clientes con
   televisión interactiva IPTV).
 * Señales de televisión provistas por permisionarios de televisión autorizados
   que se incorporan al pack.
 * La contratación de los Canales Premium es por un período de 30 días.  El
   primer mes se facturará proporcionalmente desde la fecha de activación hasta
   la fecha de término del ciclo de facturación del cliente.
 * El cobro de los canales Premium es por mes completo. Por lo anterior, en caso
   de solicitar su baja podrá continuar visualizando el canal hasta el término
   del período.  Si el Cliente quiere dar término al canal, recomendamos
   solicitarlo antes de que se renueve el período, según fecha de activación.
 * Se podrá solicitar la baja del Canal Premium en cualquier momento nuestros
   canales de atención, nuestra recomendación es hacerlo a través de los canales
   virtuales, a través del 6006003200 o en Sucursal Virtual de movistar.cl o App
   Mi Movistar.
 * Las promociones publicadas asociadas a planes Premium una vez finalizadas
   involucran el cobro normal del respectivo plan, siendo responsabilidad del
   Cliente la descontratación del mismo en caso de no desear continuar con el
   servicio.
 * Ver el listado de señales fijas y variables del servicio de Televisión
   Digital.
 * Ver todas las condiciones contractuales y comerciales (pdf)
 * Condiciones comerciales de los minutos a móviles con Plan Minutos Locales
   Ilimitados.
 * El plan de Minutos Locales Ilimitado excluye, entre otras, comunicaciones a
   redes de compañías que presten servicios en zonas rurales, compañías
   satelitales y aquellas que tengan una tarifa de cargo de acceso superior a
   Telefónica Chile. Incluye 300 minutos a móviles, de cualquier compañía.
 * Los minutos a móviles son mensuales, no son acumulables de un mes a otro y
   deben generarse desde la línea fija hacia cualquier compañía móvil y en
   cualquier horario.
 * Una vez consumidos esos minutos, las llamadas serán cobradas al valor vigente
   del minuto a teléfonos móviles.
 * Para usar los minutos a móviles el cliente deberá solicitar desbloqueo de
   llamadas a móviles.
 * Para consultas de saldo se puede llamar al 600 600 4300.
 * Condiciones técnicas mínimas para la instalación del servicio de Internet
   Fibra Empresas
 * Windows:
 * Procesador: I5 64-bit (x64) equivalente o superior
 * Sistema Operativo: Windows 7/10 (64-bit)
 * Mac:
 * Procesador: I5 64-bit (x64) equivalente o superior
 * Sistema Operativo: Mac OS 10"
 * Para Windows y/o Mac:
 * Espacio Libre en Disco Duro: Mínimo 120 GB SSD
 * Memoria RAM: Mínimo 8 GB
 * Tarjeta Ethernet: GE (1.000 Mbps full duplex)
 * Navegador: FireFox 72.0.2 (64-bit)
 * Condiciones técnicas para la instalación del servicio de Internet Fibra
   Empresas Giga simétrico
 * Windows:
 * Procesador: I5 64-bit (x64) equivalente o superior
 * Sistema Operativo: Windows 7/10 (64-bit)
 * Mac:
 * Procesador: I5 64-bit (x64) equivalente o superior
 * Sistema Operativo: Mac OS 10"
 * Para Windows y/o Mac:
 * Espacio Libre en Disco Duro: Mínimo 120 GB SSD
 * Memoria RAM: Mínimo 8 GB
 * Tarjeta Ethernet: GE (1.000 Mbps full duplex)
 * Navegador: FireFox 72.0.2 (64-bit)
 * Para la contratación de Internet Fibra Óptica desde 600 Megas se requiere:
 * Contar con un puerto Gigabit Ethernet.
 * Contar con una Memoria RAM mínimo de 8GB.
 * Contar con procesador de 4 o más núcleos I5 equivalente o superior.
 * Contar con las últimas versiones de navegadores.
 * Las pruebas siempre deben ser efectuadas por cable Ethernet Cat5e o superior,
   sin otros dispositivos conectados a la red, ni por Ethernet ni por WiFi.

Equipos Liberados
 * Oferta válida desde el 02 de octubre al 04 de octubre de 2023. Precios no
   incluyen IVA. Precio de equipos sujeto a stock disponible, por lo que el
   precio puede variar durante el mes. Para funcionar con cualquier operador en
   Chile. Paga hasta en 24 cuotas sin interés con los convenios asociados por
   compras realizadas en página web vía Web Pay: Banco Santander, Banco Chile,
   Banco BCI, Banco Estado y Scotiabank. CAE 0,77% para 24 cuotas. Otros bancos
   hasta 12 cuotas sin interés. CAE 1,48% para 12 cuotas. Valor referencial
   $100.000. Costo total del crédito $100.800. Infórmese sobre la garantía
   estatal de los depósitos en su banco o en www.sbif.cl. El empaque puede
   encontrarse dañado, lo que no altera la funcionalidad del producto.
   Condiciones comerciales y contractuales en movistar.cl. Tecnología 5G sujeta
   a disponibilidad de servicio en áreas de cobertura. Precios exclusivos para
   compras desde movistar.cl

Planes Móviles
 * Vigente desde el 2 de octubre hasta el 4 de octubre 2023 inclusive.
 * Los Planes Móviles 5G Empresa Libre Plus, 5G Empresa Libre Ultra, 5G Empresa
   Libre Pro y 5G Empresa Libre Full estarán afectos a un descuento multilínea
   por la contratación de dos y hasta 10 líneas por rut. El monto del descuento
   a aplicar dependerá de la cantidad de líneas contratadas y se aplicará sobre
   el valor del cargo fijo mensual por línea.  El descuento se aplicará mientras
   se mantengan vigentes las líneas contratadas.
 * Descuentos válidos sólo contratando por canal online. Todos los valores no
   incluyen IVA
 * Plan disponible únicamente para personas jurídicas
 * Cada línea móvil del pack contendrá una capacidad de GB. Ademas del beneficio
   de Microsoft Teams, Skype, Whatsapp, Correo,Facebook, Twitter, Facebook
   Messenger, Instagram, Apple Music, y Spotify de manera libre, sin
   descontarlos de los asignados a su plan (GB Plan); vigente, mientras no haya
   consumido la capacidad de Gigas de su plan. Excluye el uso de llamadas de voz
   sobre internet, video llamadas, acceso a enlaces externos y mapas, los cuales
   serán descontados de los GB asignados a su plan.
 * Las Redes Sociales (RRSS) y demás aplicaciones señaladas en el punto
   anterior, pueden ser eliminadas y/o reemplazadas a discreción de TMCH.
 * El beneficio de Correo Electrónico, aplica para el envío y recepción de
   correos electrónicos, además de la carga y descarga de archivos adjuntos. Los
   protocolos de correo soportados por este beneficio son Pop3 con y sin SSL;
   Imap4 con y sin SSL; Smtp con y sin SSL; Exchange, aplicaciones (Android e
   ios): yahoo.com, Gmail.com (gratuito y pagado), Hotmail.com. En los casos de
   protocolos de correos Exchange y OWA, el usuario debe instalar en su terminal
   móvil la aplicación Microsoft Outlook, disponible en tiendas de aplicaciones
   de los terminales móviles, y configurar su cuenta de correo.
 * Los minutos Libres incluidos en el respectivo plan, aplican sólo para un
   máximo de 300 destinos por mes. Tanto los minutos generados a destinos
   adicionales, como las comunicaciones a redes de compañías cuyas tarifas de
   cargo de acceso sean superiores a las de Movistar, no se encuentran incluidas
   en la renta del Plan contratado y tendrán el valor consignado en el anexo
   “Listado de servicios y cobros” en www.movistar.cl. El Cliente deberá dar al
   servicio un uso conforme a la racionalidad del mismo, considerando el
   segmento para el que fue diseñado.
 * Cada línea incluye 1.000 SMS mensuales. Los mensajes de texto que excedan a
   los incluidos en el respectivo plan, tendrán el valor consignado en anexo
   “Listado de servicios y cobros”.
 * Planes Móviles sin equipo sólo disponible para clientes con equipo propio, o
   hasta que el cliente realice un recambio de equipo (lo que suceda primero).
   El equipo debe ser compatible con el plan seleccionado. Promoción válida
   desde el 2 de octubre hasta el 4 de octubre 2023. Cambio de plan sujeto a las
   Condiciones Comerciales indicadas en el contrato de arriendo de equipos.
 * Planes Móviles con Equipo, cuota inicial equipo sujeta a permanencia mínima
   de 18 meses con el plan indicado o de mayor valor. El equipo debe ser
   compatible con el plan seleccionado. Válido desde el 2 de octubre hasta el 4
   de octubre 2023. Condiciones comerciales y contractuales en www.movistar.cl
 * Consumida la capacidad del plan, para seguir navegando a velocidad normal, el
   cliente debe marcar sin costo *103# Opción 2 y contratar una Bolsa de
   Internet por medio de USSD, IVR, App Mi Movistar e ingresando a
   www.movistar.cl
 * Está prohibido el uso y explotación comercial o industrial del servicio
   incluido en el plan respectivo y también la explotación, reventa y/o
   comercialización de tráfico, que se genere en ocasión o como consecuencia del
   uso de los servicios incluidos en el plan respectivo, cualquiera sea su
   origen y/o destino.
 * Planes 5G Empresa Libre Plus: Conforme a las medidas de Gestión de Tráfico y
   Administración de la Red, a los usuarios del plan 5G Libre Pro se le podría
   reducir la velocidad máxima de navegación de bajada hasta 2 Mbps, en horario
   y/o lugares de congestión, en el evento de que su consumo de datos haya
   sobrepasado los 650 GB.
 * Planes 5G Empresa Libre Ultra: Conforme a las medidas de Gestión de Tráfico y
   Administración de la Red, a los usuarios del plan 5G Libre Pro se le podría
   reducir la velocidad máxima de navegación de bajada hasta 2 Mbps, en horario
   y/o lugares de congestión, en el evento de que su consumo de datos haya
   sobrepasado los 500 GB.
 * Planes 5G Empresa Libre Pro: Conforme a las medidas de Gestión de Tráfico y
   Administración de la Red, a los usuarios del plan 5G Libre Pro se le podría
   reducir la velocidad máxima de navegación de bajada hasta 2 Mbps, en horario
   y/o lugares de congestión, en el evento de que su consumo de datos haya
   sobrepasado los 350 GB.
 * Planes 5G Empresa Libre Full: Conforme a las medidas de Gestión de Tráfico y
   Administración de la Red, a los usuarios del plan 5G Libre Pro se le podría
   reducir la velocidad máxima de navegación de bajada hasta 1 Mbps, en horario
   y/o lugares de congestión, en el evento de que su consumo de datos haya
   sobrepasado los 200 GB.
 * Estos planes incluyen navegación libre dentro del territorio nacional.
 * Los minutos y GB incluidos en los de los planes no son acumulables para el
   mes siguiente en caso de no ser utilizados. Los minutos y la capacidad de GB
   se renueva al inicio de cada ciclo de facturación. En aquellas zonas donde no
   exista cobertura 5G, navegarás automáticamente por la red 4G/3G/2G, según la
   disponibilidad del lugar donde te encuentres.
 * Estos planes incluyen navegación libre dentro del territorio nacional.
 * Los Gigabytes del servicio incluidos en el "plan Móvil" y en el "plan sólo
   Datos", sólo pueden ser utilizados por parte del cliente (suscriptor y/o
   usuario) en su teléfono móvil y nunca a través de dispositivos como módems,
   punto hotspot, aparatos M2M, máquinas generadoras de trafico automático y/o
   de uso fraudulento o a través de cualquier otro medio que permita el acceso
   y/o compartir su uso a múltiples usuarios, excepto en el caso de que la
   conexión se comparta a través del teléfono móvil.
 * Planes con equipo nuevo:
 * Precio equipo vigente desde el 2 de octubre hasta el 4 de octubre 2023 o
   hasta agotar stock.
 * Valor sujeto a contrato de arriendo pie inicial + 18 cuotas de financiamiento
   con opción de compra a 18 meses..
 * Valor del equipo varía en función del plan que selecciones.
 * Valor cuota equipo varía de acuerdo a cada modelo.
 * Planes sin equipo:
 * Sólo disponible para clientes con equipo propio.
 * Todas las tarifas no incluyen IVA.
 * Los Gigabytes del servicio incluidos en el "planes servicio móvil" y en el
   "plan sólo Datos", sólo pueden ser utilizados por parte del cliente
   (suscriptor y/o usuario) en su teléfono móvil y nunca a través de
   dispositivos como módems, punto hotspot, aparatos M2M, máquinas generadoras
   de trafico automático y/o de uso fraudulento o a través de cualquier otro
   medio que permita el acceso y/o compartir su uso a múltiples usuarios,
   excepto en el caso de que la conexión se comparta a través del teléfono
   móvil.
 * Los equipos se conectarán en función de su tecnología a las distintas redes
   disponibles. (2G/3G/4G LTE/5G), dependiendo del punto de cobertura por la
   cual transite el cliente y de las condiciones del plan contratado.
 * Para conocer las zonas con cobertura revisa aquí.
 * Movistar pondrá a disposición de todos sus clientes que cuenten con un equipo
   compatible con tecnología 5G, la posibilidad de acceder a esta red en las
   zonas de cobertura, sin cargos adicionales.
 * En zonas con cobertura 4G LTE:
 * Navegarás a una velocidad promedio (de bajada) de 7 Megabits por segundo
   (Mbps).
 * En aquellas zonas donde no exista cobertura 4G LTE, navegarás automáticamente
   por la red 3G/2G, según la disponibilidad del lugar donde te encuentres. La
   velocidad promedio de navegación en estas zonas es de 700 kilobits por
   segundo (kbps).
 * Al inicio de cada uno de tus ciclos de facturación, la capacidad de
   Navegación se restablecerá automáticamente, recuperando la velocidad máxima.
 * Al consumirse los minutos incluidos en el Plan, los minutos adicionales
   tienen un costo adicional de hasta $50/minuto.
 * El Cliente deberá dar al servicio un uso conforme a la racionalidad del
   mismo, considerando el segmento para el que fue diseñado.
 * Ver las medidas de gestión de tráfico y administración de la red.
 * Ver los procedimientos de descuentos e indemnización.(pdf)
 * Ver condiciones contractuales y valores de los equipos en préstamo.
 * Ver los indicadores de Calidad y Disponibilidad de los Enlaces.
 * Conoce los indicadores de velocidad de navegación móvil. (pdf)
 * Ver las condiciones comerciales y contractuales. (pdf)
 * Al consumirse la Capacidad de Gigas (GB Plan), podrás seguir navegando al
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Río Negro San Juan de la Costa San Pablo Chaitén Futaleufú Hualaihué Palena
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