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Use o cupom CLUBECLASSIC na adesão e vem pro Clube Livelo!
Desconto na primeira mensalidade válido das 20h00 do dia 12/09/2023 até 23h59 do
dia 17/09/2023, exclusivamente para a contratação do plano Classic do Clube
Livelo na modalidade mensal, mediante uso do cupom "CLUBECLASSIC". Campanha
cumulativa com outras campanhas de adesão vigentes. Consulte o regulamento e
verifique as condições.
PROMOÇÃO UPGRADE COM 150% DE BÔNUS PARA CLUBE MEGA 12.000
No upgrade do seu plano para o Mega 12.000, você ganha 75% de bônus no 3º mês e
o restante dos 75% de bônus no 6º mês, contados a partir da data do upgrade.
PROMOÇÃO DE NOVA ASSINATURA COM 250% DE BÔNUS
Na assinatura dos planos Clube Classic, Clube Plus, Clube Super ou Clube Mega do
Clube Livelo, use o cupom “250CLUBELIVELO” para ganhar 125% de bônus no 6º mês e
o restante dos 125% de bônus no 12º mês, contados a partir da data de adesão e
proporcional ao Clube Livelo assinado.
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SELECIONE O TIPO DE ASSINATURA E PLANO QUE DESEJA
Assinatura mensal Assinatura anual
Pontos por mês
1.000 pts
Pontos em um ano
12.000 pts
valor mensal
R$ 44,90
Pontos por mês
2.000 pts
Pontos em um ano
24.000 pts
valor mensal
R$ 87,90
Pontos por mês
3.000 pts
Pontos em um ano
36.000 pts
valor mensal
R$ 129,90
Pontos por mês
7.000 pts
Pontos em um ano
84.000 pts
valor mensal
R$ 299,90
Pontos por mês
12.000 pts
Pontos em um ano
144.000 pts
valor mensal
R$ 499,90
Pontos por mês
20.000 pts
Pontos em um ano
240.000 pts
valor mensal
R$ 799,90
PERSONALIZE SUA ASSINATURA COM BENEFÍCIOS ADICIONAIS
Não Quero Adicional
Veloe Pós-pago
20,90 R$ 0,00
Adesivos (Tags)
- +
Veloe Pré-pago
18,90 R$ 0,00
Adesivos (Tags)
- +
É recomendado que se leia com atenção.
Termos e condições
RESUMO
Aplicar
PLANO
Clube Special R$ 87,90
DESCONTO
Pontos bônus progressivos até o 16º mês - R$ 0,00
Total
R$ 87,90
Mensalmente
Aceito os termos e condições
ASSINAR CLUBE
Compare os clubes e veja as condições
É recomendado que se leia com atenção.
Termos e condições
REGULAMENTO CLUBE LIVELO
A Livelo informa que a partir do dia 01/02/2023, as novas assinaturas do Clube
Livelo seguirão o presente Regulamento Clube.
Para as assinaturas realizadas até 31/01/2023, o presente Regulamento será
aplicado a partir de 01/02/2024, ocasião em que o Regulamento vigente na data da
contratação permanecerá vigente durante todo o ano de 2023.
Caso o Participante altere o plano do Clube Livelo no decorrer do ano de 2023, o
presente Regulamento será aplicado automaticamente, substituindo o anterior
Clique aqui para ler os Regulamentos anteriores
O presente regulamento visa estabelecer as regras e condições para a
participação dos Participantes do Programa Livelo no clube de vantagens e
benefícios criado pela Livelo, denominado Clube Livelo.
1. DEFINIÇÕES
* 1.1. Catálogo: o conjunto de produtos, serviços, promoções e/ou programas
de incentivo à fidelidade comercial disponíveis em diversos canais do
Programa Livelo.
* 1.2. Clube Livelo ou Clube: clube de vantagens e benefícios criado e
administrado pela Livelo para seus Participantes, cuja adesão permite ao
Participante o acúmulo automático e recorrentede Pontos Livelo, bem como
acesso a vantagens e campanhas exclusivas.
* 1.3. Conta Livelo: reúne os dados pessoais do Participante; informações
sobre os Pontos,incluindo o saldo, extrato de Pontos e Pontos a vencer;
informações sobre Resgates; dentre outros, devendo o Participante
consultá-las através do site www.livelo.com.br ou aplicativo da Livelo.
* 1.4. Conveniência ou Conveniência Livelo: quaisquer dos benefícios e
facilidades diferenciados oferecidos pela Livelo aos Participantes, tais
como Compra de Pontos, Pontos de Presente, Renovação de Pontos, dentre
outros.
* 1.5. Parceiros: referem-se às pessoas jurídicas que estabelecem relação de
parceria comercial com a Livelo para oferta de produtos e serviços aos
Participantes no Catálogo.
* 1.6. Participante: pessoa física ou jurídica titular de uma Conta Livelo.
A Participante pessoa jurídica deverá indicar, necessariamente, uma única
pessoa física para figurar como titular da Conta Livelo, não sendo
permitida a ativação com CNPJ.
* 1.7. Pontos: unidades de medida utilizadas pela Livelo para contabilizar o
Acúmulo e o Resgate dos benefícios oferecidos.
* 1.8. Programa Livelo: programa de fidelidade desenvolvido e administrado
pela Livelo, que visa possibilitar ao Participante o acúmulo de Pontos e a
sua troca por produtos e serviços disponibilizados por Parceiros de
Resgate selecionados, pelas Lojas Parceiras ou pela Livelo.
* 1.9. Regulamento Clube: este regulamento com os termos e condições do
Clube Livelo.
* 1.10. Resgate: é o ato de troca de Pontos por recompensas efetuado pelo
Participante.
* 1.11. Shopping Livelo: é o Marketplace da Livelo.
2. ELEGIBILIDADE E ADESÃO AO CLUBE LIVELO
* 2.1. Podem participar do Clube Livelo todos os Participantes regularmente
cadastrados no Programa Livelo e que, cumulativamente, tenha: (i) 18
(dezoito) anos completos ou mais; (ii) cartão de crédito emitido
obrigatoriamente no Brasil para pagamento do valor referente ao plano
desejado; e (iii) aceitado integralmente este Regulamento Clube.
* 2.2. O Participante é o único responsável pela veracidade e integridade de
todas as informações prestadas à Livelo, devendo manter atualizados seus
dados cadastrais, especialmente, seu nome, CPF, e-mail, endereço, telefone
para contato e dados do cartão de crédito devidamente válidos.
* 2.3. O prazo de confirmação da adesão é de até 48 (quarenta e oito) horas,
contados do pedido de adesão.
* 2.4. Cada Participante poderá ter apenas uma assinatura atrelada ao seu
CPF, não podendo cumular assinaturas, ainda que em diferentes planos, em
modalidades de pagamento semelhantes ou não.
3. PLANOS E BENEFÍCIOS DO CLUBE
* 3.1. O Clube Livelo oferecerá diversos planos para adesão dos
Participantes, conforme oferta constante da página do Clube, sendo estes
planos nas modalidades de pagamento mensal ou anual.
* 3.2. A Livelo se reserva o direito de, a qualquer momento mediante prévia
notificação nos e-mails constantes do Cadastro do Participante, criar
planos, bem como excluir e/ou alterar os planos ora divulgados e/ou seus
respectivos valores
* 3.3. Caso algum plano ou modalidade de pagamento deste sejam
descontinuados, o Participante receberá os pontos do respectivo mês,
considerando o plano aderido, sendo em formato mensal ou anual, e poderá,
a seu critério, aderir a outro plano vigente ou cancelar sua assinatura no
Clube
* 3.3.1. A escolha de que trata o item 3.3 deverá ser realizada pelo
Participante em até 15 (quinze) dias da comunicação de cancelamento do
plano originalmente eleito. O silêncio do Participante ensejará na
adequação do Participante no plano mais próximo do originalmente aderido
(a critério exclusivo da Livelo), mediante envio, ao Participante, de
todas as informações pertinentes ao novo plano.
* 3.3.2. A adequação realizada do plano do Participante se dará dentro do
formato do plano originalmente escolhido pelo Participante, sendo este
adequado ao plano mais próximo do originalmente adquirido dentro do
formato mensal ou anual, sempre considerado o formato do plano
descontinuado. Não haverá migrações de Participantes que tenham
adquirido planos do Clube Livelo no formato mensal para o formato anual,
ou vice-versa.
* 3.4. Os Participantes que aderirem ao Clube poderão ter acesso a
promoções, catálogos, descontos e/ou campanhas exclusivas, os quais podem
ser ofertados a todos os Participantes ou segmentados por planos do Clube.
Da mesma forma, as promoções, catálogos, descontos e/ou campanhas
exclusivas poderão ser escalonadas por segmentos (plano, tempo de
permanência no Clube e quaisquer outros definidos previamente informados
pela Livelo em regulamento do respectivo benefício).
* 3.5. Os Participantes que solicitarem o cancelamento da sua assinatura do
Clube ficarão inelegíveis a promoções de adesão ao Clube oferecidos aos
assinantes do Clube por 365 (trezentos e sessenta e cinco) dias contados
do efetivo cancelamento da assinatura. O disposto nesta cláusula somente
não se aplicará às campanhas ou promoções que, nas suas regras,
expressamente autorizarem a adesão de Participantes que tenham cancelado
sua assinatura do Clube dentro do prazo ora estabelecido.
4. ALTERAÇÃO DE PLANO, CANCELAMENTO e REATIVAÇÃO DE ASSINATURA
* 4.1. O Participante poderá realizar, a qualquer tempo, a mudança do plano
escolhido ou cancelamento da sua assinatura.
* 4.1.1. Na hipótese de adesão em oferta promocional que exija
permanência mínima específica, a mesma deverá ser respeitada sob pena de
perda dos benefícios anunciados na oferta ou campanha promocional a que
o Participante tenha aderido.
* 4.2. Como o Clube Livelo é um benefício “pré-pago”, isto é, o Participante
realiza o pagamento do valor referente ao plano escolhido e então recebe
um mês de benefícios, a efetivação da mudança de plano ou cancelamento
ocorre apenas no vencimento imediatamente subsequente ao da solicitação, a
fim de garantir ao Participante o aproveitamento integral do mês já pago.
* 4.2.1. As solicitações de alteração e cancelamento são processadas em
até 48 (quarenta e oito) horas da solicitação do Participante e
efetivadas apenas para o vencimento seguinte, conforme definido acima.
Para que não haja nova cobrança no cartão de crédito cadastrado
referente a novo período mensal, o Participante deve realizar a
solicitação de alteração ou cancelamento com antecedência mínima de 48
(quarenta e oito) horas da data devencimento do plano escolhido.
* 4.3. Caso o Participante solicite o cancelamento dentro do período em que
valor mensal já tenha sido pago, a assinatura permanecerá vigente até um
dia antes do próximo vencimento, sendo o cancelamento efetivado apenas no
vencimento subsequente, nos termos da cláusula 4.2 supra.
* 4.3.1. Durante o período residual de vigência do plano o Participante
poderá continuar usufruindo de todos os benefícios do Clube Livelo.
* 4.4. O Participante poderá solicitar o cancelamento sem qualquer ônus no
prazo de 07 (sete) dias corridos contado da adesão.
* 4.4.1. Exercido o direito de arrependimento acima definido, os valores
eventualmente pagos pelo Participante serão devolvidos e os Pontos
acumulados serão estornados.
* 4.4.2. Caso o Participante tenha se valido de qualquer benefício
disponibilizado pelo Clube, incluindo, mas não se limitando utilização
de quaisquer pontos para resgate ou transferência ou até compra de
pontos, não será possível o exercício do direito de arrependimento.
Neste caso, o cancelamento se efetivará somente no mês imediatamente
seguinte, ou conforme condições informadas no benefício utilizado –
aquela que for maior, sem devolução do valor pago, em razão de o Clube
ser um produto pré-pago.
* 4.4.3. Em caso de solicitação de cancelamento do plano com modalidade de
pagamento anual, decorrido o período de arrependimento ou da utilização
de qualquer benefício do Clube, será ocasionada cobrança de multa
equivalente à 2/12 (dois doze avos) do valor do Clube Livelo na
modalidade de pagamento anual escolhido, sendo devolvido ao Participante
o valor proporcional restante, descontado o valor da multa e o
proporcional da utilização do Clube Livelo na modalidade anual.
* 4.4.4. Caso aplicável, no caso de solicitação de cancelamento pelo
Participante da assinatura do Clube Livelo na modalidade anual, eventual
pontuação bônus será retirada da conta do Participante, desde que tais
Pontos estejam disponíveis em sua conta. Em caso de indisponibilidade,
aplica-se o desconto proporcional a utilização do Clube, disposto no
item 4.4.3 acima.
* 4.4.5. O estorno dos valores conforme cláusula 4.4.1 ocorrerá em até 90
(noventa) dias corridos contados da efetivação da solicitação.
* 4.5. Caso o Participante volte a aderir o Clube Livelo após ter realizado
o cancelamento, não serão computados, em nenhuma hipótese, incluindo
benefícios e bonificações, o período de permanência no Clube antes da
solicitação de cancelamento, devendo ser observado, ainda, o disposto no
item 3.5 deste regulamento.
* 4.6. Caso a Livelo não consiga realizar a cobrança automática mediante os
dados do cartão de crédito inseridos, informará o Participante para que
atualize os dados necessários.
* 4.6.1. O Participante concorda que, caso não seja possível realizar a
cobrança automática com os dados do cartão de crédito inseridos, a
Livelo poderá realizar a cobrança da recorrência com demais cartões
cadastrados no site da Livelo, desde que o Participante dê o seu
respectivo consentimento para o uso.
* 4.6.2. Caso o mês de referência seja encerrado sem que o Participante
regularize as informações de pagamento, a assinatura será cancelada,
perdendo o Participante o crédito dos Pontos referente àquele mês, além
do direito à bonificação do plano escolhido, quando esta existir.
* 4.6.3. O Participante poderá entrar em contato com a Livelo e solicitar
a reativação da sua assinatura. Caso esta solicitação seja realizada
dentro de até 48 horas antes da data de vencimento, o Participante, após
o devido pagamento, terá os Pontos daquele período creditados e se
tornará novamente elegível ao bônus, promoções, catálogos, descontos
e/ou campanhas exclusivas, quando houver.
* 4.7. Caso a assinatura do Clube Livelo tenha sido efetivada em face de
promoção específica e o Participante tenha que cumprir período mínimo de
permanência, e o Participante, por qualquer motivo, realize o cancelamento
de sua assinatura antes do período mínimo, o Participante perderá de forma
imediata todos e quaisquer benefícios descritos na respectiva
oferta,ressalvado, contudo, o quanto disposto no item 4.3.
* 4.7.1. Caso o Participante tenha efetuado Resgate utilizando os pontos
bônus (parcial ou totalmente), o Resgate será cancelado e os pontos
estornados. Caso não seja possível o cancelamento do resgate, poderá a
Livelo realizar cobrança relativa aos pontos bonificados consumidos,
sendo que o valor do ponto será o mesmo cobrado na Conveniência Compra
de Pontos da Livelo, sem qualquer promoção ou campanha.
* 4.8. Caso o Participante deseje reativar seu Clube Livelo cancelado,
somente poderá ser reativado o último plano ativo, com suas respectivas
regras e valores mais recentes.
* 4.8.1. Caso o Participante deseje reativar seu plano anterior após um
upgrade ou downgrade de plano dentro 7 (sete) dias contados do upgrade
ou downgrade, serão observados os itens 4.4.1 e 4.4.2 deste Regulamento
Clube.
* 4.8.2. Caso o Participante deseje reativar seu plano anterior após um
upgrade ou downgrade de plano após 7 (sete) dias contados do upgrade ou
downgrade, somente poderá ser reativado o último plano ativo, com suas
respectivas regras e valores mais recentes, devendo ser observado,
ainda, o disposto nos itens 3.5 e 4.5 deste regulamento.
* 4.9. O cancelamento e a não renovação da assinatura do Clube Livelo na
modalidade de pagamento anual deverá ser feito exclusivamente pelo
Participante através da Central de Atendimento Livelo ou chat do sítio
eletrônico da Livelo.
* 4.9.1. A solicitação, pelo Participante, de NÃO renovação do plano do
Clube Livelo na modalidade de pagamento anual será efetivada ao final
do período de vigência do plano contratado, após decorrido o 12º
(décimo segundo) mês, sendo certo que durante o período residual de
vigência do plano, o Participante poderá continuar usufruindo de todos
os benefícios do Clube Livelo na modalidade de pagamento anual.
* 4.9.2. Caso o Participante não realize o pedido de não renovação antes
do 12º (décimo segundo) mês, o plano será renovado automaticamente.
* 4.9.3. Após o cancelamento, os benefícios decorrentes da assinatura do
plano do Clube Livelo na modalidade de pagamento anual serão cessados.
* 4.9.4. Após realizado o cancelamento, o Participante que tenha
interesse em retornar ao Clube Livelo na modalidade de pagamento anual,
deverá obrigatoriamente realizar nova adesão, não sendo computados,
seja para concessão de bonificação ou qualquer outro benefício, o
período de permanência no Clube antes da solicitação de cancelamento.
5. BONIFICAÇÃO E PONTOS GERADOS NO CLUBE
* 5.1. A Livelo poderá, a seu exclusivo critério, realizar campanhas
sazonais através das quais um ou mais planos dará(ão) direito ao
Participante a adquirir e/ou receber, uma quantidade pré-determinada de
Pontos Livelo bonificados e/ou outras vantagens a cada período ou após o
cumprimento de certa condição, conforme regra definida no anúncio da
oferta.
* 5.2. Os Pontos gerados mensalmente no Clube bem como os Pontos
eventualmente oriundos de bonificação poderão ter validade diferenciada,
conforme informação constante das regras da oferta, bem como os Pontos
acumulados pelo Participante por outros meios (ex.: Pontos em Cartão de
Crédito, programa Compre e Pontue, etc), enquanto este encontrar-se com o
seu plano ativo. Na hipótese de saída do Participante do Clube, todos os
Pontos acumulados e não Resgatados com validade diferenciada passarão a
ter validade de 24 (vinte e quatro) meses, a contar da data de saída do
Participante do Clube Livelo. Caso o período de validade restante de
qualquer parcela dos Pontos seja inferior ou igual a 24 (vinte e quatro)
meses no momento da solicitação de cancelamento da participação no Clube,
não será realizada qualquer alteração no período de validade dos Pontos,
sendo mantida a validade inferior, sendo que, em caso do prazo de validade
dos Pontos do Participante já ter se expirado, e este realizar o
cancelamento do seu plano Clube, perdendo assim o benefício de suspensão
da validade, estes expirarão automaticamente.
* 5.3. Os Pontos acumulados de acordo com o plano escolhido, excluídos
campanhas para utilização das Conveniências Livelo, poderão ser utilizados
em todo Programa Livelo, sem restrição.
* 5.4. A Livelo se reserva o direito de oferecer bonificações ou promoções
exclusivas para os Participantes que fizerem parte do Clube Livelo, de
planos específicos ou ainda que reúnam outras condições previamente
definidas e anunciadas pela Livelo, podendo dada condição ser ofertada
apenas a Participantes de certo plano ou parcela dos assinantes do Clube.
* 5.5. Os Pontos bonificados, quando aplicáveis, serão creditados na Conta
Livelo do Participante ao final de cada período pré-determinado ou após o
cumprimento da condição de elegibilidade informados na oferta, após a
confirmação do pagamento do valor devido no respectivo mês.
* 5.5.1. Quando houver possibilidade de bonificação por tempo de
permanência no plano, o recebimento da bonificação será condicionado à
permanência do Participante no plano contratado durante o período
informado na oferta, devendo a permanência do Participante naquele
período ser de maneira contínua e ininterrupta.
* 5.5.2. A alteração de plano, suspensão ou cancelamento de assinatura
gera a perda automática do direito à possiblidade de receber e/ou
adquirir Pontos bonificados ou acesso a promoções, catálogos, vantagens,
descontos e/ou campanhas exclusivas pelo critério de tempo de
permanência, devendo a contagem do novo período de permanência mínima se
iniciar da data de contratação do novo plano, reativação de assinatura
ou realização de nova adesão, desde que a oferta de bonificação ainda
esteja válida.
6. PAGAMENTO
* 6.1. O Participante deverá realizar o pagamento de um valor pela
participação no Clube Livelo de acordo com o plano escolhido no momento da
adesão. A constarão da conta do Participante e poderão ser consultados por
este a qualquer momento.
* 6.2. A cobrança ocorrerá de forma automática no cartão de crédito
informado pelo Participante, mensalmente ou de forma parcelada, conforme
escolha do plano (mensal ou anual), observado o quanto disposto no item
4.6.1, ou em qualquer outra forma disponibilizada pela Livelo e que o
Participante esteja de acordo, sendo sempre em moeda corrente nacional.
* 6.3. A cobrança do valor mensal devido ao Clube Livelo será sempre no dia
equivalente ao da data de adesão do Participante.
* 6.3.1. Para adesões realizadas nos dias 29, 30 ou 31, a cobrança
ocorrerá nestes dias ou, em meses que quaisquer destes dias não exista,
a cobrança ocorrerá, necessariamente, no último dia do mês.
* 6.3.2. Em caso de falha na cobrança em razão de dados de pagamento
incorretos ou falha sistêmica/operacional da operadora de meio de
pagamentos, observado a possibilidade descrita no item 4.6.2, as novas
tentativas de cobrança ocorrerão em qualquer dia após a data de
vencimento até o dia imediatamente anterior ao dia do vencimento (dia da
realização da adesão no Clube) do mês seguinte.
* 6.3.3. Caso o impedimento de cobrança seja solucionado no mês seguinte,
o Participante poderá sofrer duas cobranças de mensalidade em um mesmo
mês: a assinatura daquele mês e a assinatura do mês anterior, em que
houve falha de cobrança.
* 6.3.4. Na hipótese de falha de cobrança, o Participante terá o acesso
aos benefícios do Clube suspensos. Na hipótese de regularização
posterior, não haverá qualquer abatimento de preço, tampouco será devido
ao Participante qualquer indenização em razão do período em que seu
acesso aos benefícios do Clube foi suspenso.
* 6.4. O crédito dos Pontos ocorrerá somente após a confirmação do pagamento
da mensalidade pela operadora de cartão de crédito.
* 6.5. Caso não seja possível realizar a cobrança do valor no mês em
referência a Livelo entrará em contato com o Participante através de um
dos canais de comunicação constantes de seu Cadastro para que este
regularize o pagamento no prazo máximo constante da cláusula 4.6 deste
Regulamento Clube.
* 6.6. A Livelo poderá alterar o valor dos planos disponíveis para adesão,
bem como períodos promocionais, perfis de transação no Programa Livelo,
entre outros, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, sendo esta
alteração notificada aos Participantes já aderentes com 60 (sessenta) dias
de antecedência.
7. DISPOSIÇÕES GERAIS
* 7.1. O Clube Livelo poderá ser extinto pela Livelo a qualquer tempo
mediante prévia notificaçãode 30 (trinta) dias a contar da notificação,
ficando assegurados todos os benefícios e vantagens até o término do prazo
mencionado.
* 7.2. Toda e qualquer situação não prevista neste Regulamento Clube ou no
Regulamento Livelo, bem como eventuais casos omissos, serão decididos pela
Livelo.
* 7.3. Não é admitida a negociação dos Pontos ou sua substituição por outra
espécie de bens ou serviços, nem sua conversão em dinheiro ou a
transferência de sua titularidade, salvo se utilizadas as Conveniências
Livelo que permitam estes tipos de transação.
* 7.3.1. Caso a Livelo verifique a ocorrência de qualquer transação não
autorizada ou que viole o disposto no Regulamento Clube ou no
Regulamento Livelo com os Pontos, poderá proceder à exclusão do
Participante do Clube Livelo e/ou do Programa Livelo.
* 7.4. O presente Regulamento Clube permanecerá válido indeterminadamente
até que substituído, a critério da Livelo, por novo regulamento, podendo
ser alterado, a qualquer tempo, pela Livelo, sendo disponibilizada sempre
a versão mais atualizada nos canais Livelo.
* 7.5. Não constituirá renúncia, ineficácia ou novação de obrigação, e nem
afetará o direito da Livelo de exigir o cumprimento das disposições deste
Regulamento Clube ou do Regulamento Livelo, as hipóteses que seguem
listadas, mas que não se limitam a: (i) a omissão da Livelo em requerer
execução de qualquer disposição do Regulamento Clube ou do Regulamento
Livelo; (ii) a tolerância da Livelo para o descumprimento de qualquer
disposição do Regulamento Clube ou do Regulamento Livelo. Toda renúncia,
reconhecimento de ineficácia ou novação de obrigação somente será válida
se efetuada por escrito e assinada pelo representante legal da Livelo.
* 7.6. A Livelo não será considerada em mora ou inadimplemento de quaisquer
de suas obrigações previstas neste Regulamento Clube ou no Regulamento
Livelo se o motivo de seu descumprimento decorrer de caso fortuito ou
força maior, na forma estabelecida pelo Código Civil Brasileiro (Lei nº
10.406/2002).
* 7.7. Todos os termos, condições e disposições deste Regulamento Clube são
independentes, sendo certo que, na hipótese de qualquer de seus termos,
condições ou disposições ser considerado, por juízo ou árbitro competente,
inválido, inexequível ou ilegal, no todo ou em parte, por qualquer motivo,
a validade e exequibilidade dos demais termos, condições e disposições, ou
de partes dos mesmos, não serão afetadas.
* 7.8. Caso seja identificada pela Livelo a qualquer tempo a inelegibilidade
do Participante ou qualquer irregularidade por este cometida, inclusive
fraude, a Livelo poderá: (i) suspender ou cancelar o cadastro do
Participante e excluí-lo do Clube Livelo e/ou do Programa Livelo; (ii)
estornar os Pontos Livelo obtidos de maneira irregular, mediante fraude ou
qualquer outro meio ilícito ou irregular; (iii) cancelar todas as
transações realizadas com os Pontos Livelo obtidos por qualquer meio
ilícito ou irregular.
* 7.9. Esse Regulamento Clube será regido, interpretado e executado de
acordo com as leis da República Federativa do Brasil, independentemente
dos conflitos dessas leis com leis de outros estados ou países, sendo
competente o Foro do local da Cidade de São Paulo para dirimir quaisquer
dúvidas do regulamento.
* 7.10. O Regulamento Livelo permanece vigente e aplicável, no que couber,
ao Clube Livelo.
* 7.11. Caso o Participante deseje receber informações, esclarecer dúvidas,
fazer sugestões ou reclamações, e/ou realizar algumas operações permitidas
pelo Programa Livelo, o Participante poderá entrar em contato com a
Livelo.
Para mais informações a respeito da modalidade de pagamento anual consultar o
regulamento.
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intuito único e exclusivo de validação.
É obrigatório o nome completo da mãe (nome e sobrenome), sem caractere especial
ou números
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INFORMAÇÕES E PERGUNTAS IMPORTANTES
01. Como trocar pontos por milhas?
As milhas são o nome usado pelos programas de recompensa e fidelidade das
companhias aéreas. Elas funcionam basicamente da mesma forma que os pontos
funcionam aqui na Livelo, juntando o suficiente para trocar pela recompensa
desejada.
Você pode trocar seus pontos por milhas escolhendo a opção "Transfira seus
pontos" e então selecionando o programa para o qual deseja enviar!
02. Clube Livelo vale a pena?
Existem várias assinaturas do Clube Livelo e cada uma vai te trazer uma
quantidade de pontos todo mês. Vale muito a pena encontrar a assinatura que casa
bem com o seu perfil de uso, recebendo de 1.000 até 20.000 pontos todo mês.
Além disso, assinantes do clube contam com descontos exclusivos na aquisição de
certos produtos, participam de campanhas e promoções exclusivas (como
transferências bonificadas para companhias aéreas e ganhar pontos extras em
certas lojas parceiras do compre e pontue).
Ainda por cima, para quem assina o Clube Livelo os pontos não expiram e se você
decidir comprar pontos pode aproveitar descontos de até 40% ou 50% do valor!
Vale muito a pena assinar o CLube Livelo!
03. Clube Livelo é bom?
O Clube Livelo é uma excelente opção para qualquer perfil de cliente, contando
com vários níveis de assinatura com valores e recompensas de acordo! Assinando o
Clube você vai potencializar ainda mais a sua experiência com o universo de
pontos da Livelo, participar de promoções exclusivas e ter a liberdade de usar
seus pontos sem data para expirar.
Você também tem a liberdade de mudar o plano do seu clube a qualquer momento.
Assim você pode decidir o quanto o Clube vai elevar a sua experiência!
04. O que é o Clube Livelo?
Com o Clube Livelo você recebe pontos todo mês e possui vantagens e descontos
exclusivos. Além disso, garante que todos os pontos que juntou, inclusive os que
juntou fora do Clube como com cartão de crédito que pontua Livelo, com compras
nos sites parceiros ou Shopping Livelo e muito mais, não expirem. Escolha a
opção ideal para você!
05. Quais benefícios tenho fazendo parte do Clube Livelo?
Você vai receber pontos todo mês e se planejar como quiser, porque com o Clube
Livelo seus pontos não vão expirar mais, até os que você já tem em sua conta ou
que ganhar fora do Clube Livelo (ex: Cartão de crédito, compre e pontue, e
outros). Você vai ter acesso a transferências com bônus exclusivo em campanhas
de programas de viagens parceiros. Descontos exclusivos nas trocas de seus
pontos por passagens, hotéis ou milhares de produtos do nosso catálogo. Além de
pontuar mais em várias lojas parceiras no compre e pontue. Para comprar pontos
você vai poder aproveitar 40% OFF sempre que quiser e 50% OFF a cada 4 meses em
lotes progressivos de pontos. Quanto mais tempo você ficar no Clube, mais você
vai ganhar. Os presentes podem chegar a 50% de desconto em produtos da coleção
de aniversário e 100% de pontos bônus a partir do 3º ano (o 13° de pontos da
Livelo). Esses benefícios estão inclusos em todo o Clube. Para mais detalhes,
compare os planos.
06. E se eu não gostar do Clube Livelo, posso cancelar?
Você pode cancelar o Clube Livelo quando quiser. Ao solicitar o cancelamento da
assinatura modalidade mensal, seu plano ficará ativo até a data que seria sua
próxima cobrança. Ao solicitar o cancelamento da assinatura modalidade anual,
você receberá o valor proporcional ao tempo não utilizado do clube sendo que ao
tempo de utilização será acrescido 2 meses. Porém, ao cancelar sua assinatura,
você não poderá participar de novas campanhas promocionais de contratação do
Clube Livelo por 365 dias. Consulte o regulamento.
07. Para quem é o Clube Livelo?
O Clube é para todos que amam viajar, que não querem que seus pontos expirem e
gostam de ter acesso a vantagens e descontos exclusivos. São 5 opções
disponíveis para que você escolha qual opção se adapta ao seu estilo de vida
para melhor a viver melhor com pontos Livelo.
08. Tenho que assinar o Clube Livelo para usar a Livelo?
Não, a assinatura do Clube Livelo é opcional para que você viva ainda melhor com
pontos Livelo. Para participar da Livelo, basta criar seu cadastro gratuitamente
no app ou site.
09. Existe um período de teste?
Não. Para usufruir dos benefícios exclusivos do Clube, você precisa escolher um
plano com a forma de pagamento anual ou mensal.
10. Todos os pontos que eu tiver na Livelo não expiram?
Se você tiver contratado o Clube a partir de 01 de fevereiro de 2023 ou tenha
alterado sua assinatura após essa data, todos os seus pontos não expiram, mesmo
aqueles que você juntou fora do Clube. Para os assinantes que realizaram a
contratação até dia 31 de janeiro de 2023, confira se possui a opção “Pontos não
expiram” contratada. Caso possua, seus pontos também não expiram. Para os que
não possuem a opção contratada, apenas os pontos acumulados pelo Clube não
possuem validade.
11. O que acontece com os pontos que ganhei antes de assinar o Clube?
Se você realizou a contratação do Clube a partir de 01 de fevereiro de 2023 ou
alterou para os planos disponíveis a partir desta data, ao assinar o Clube
Livelo todos os seus pontos passam a não expirar. Os novos pontos que você
ganhar fora do Clube também não expiram. Lembre-se: você precisa manter seu
plano ativo para garantir que todos os seus pontos, inclusive os que juntou fora
do Clube, não expirem. Para os assinantes que realizar a contratação até dia 31
de janeiro de 2023, confira se possui a opção “Pontos não expiram” contratada.
Caso possua, seus pontos também não expiram. Para os que não possuem a opção
contratada, apenas os pontos acumulados pelo Clube não possuem validade.
12. Como sei que deu tudo certo na minha assinatura do Clube?
Logo que o seu pagamento for identificado você receberá no seu e-mail de
cadastro a confirmação da assinatura. O pacote de pontos contratado será
creditado na sua conta e você poderá acompanhar seu saldo na sua área logada no
site ou app da Livelo. Confira aqui.
13. Os pontos caem na hora da assinatura?
Os pontos caem logo que o seu pagamento é identificado. Nos próximos meses, seus
pontos cairão no mesmo dia da assinatura.
14. Posso mudar o plano a qualquer momento?
Sim, você pode mudar de plano a qualquer momento. O plano que você escolher será
ativado no dia do seu próximo pagamento, mensal ou anual. Na modalidade mensal,
seu plano será alterado no próximo mês, após a confirmação de pagamento. Na
modalidade anual, a alteração será feita após a renovação do seu plano, ao fim
de 12 meses. Por exemplo, se sua assinatura é anual a mudança será efetivada ao
fim dos 12 meses. Se sua mensalidade é todo dia 3, a mudança será nesse dia,
conforme a data em que você solicitou a troca.
15. O que acontece se meu clube não estiver em dia?
Seu pagamento ficará como pendente e você não receberá os pontos referente a sua
assinatura e não terá acesso aos descontos e benefícios exclusivos. Caso o
pagamento não seja realizado até a data da sua próxima cobrança, com 2
mensalidades pendentes, o Clube será cancelado automaticamente.
16. que eu faço se tiver problemas com o meu cartão de crédito?
Para evitar problemas com o pagamento do seu Clube, você pode cadastrar um
segundo cartão de crédito que será utilizado somente quando não for possível
realizar a cobrança no cartão principal. Além disso, você poderá alterar os
dados de pagamento quando quiser através da sua área logada no site ou app.
17. Consigo pagar a mensalidade com dois cartões de crédito?
Não, no momento o pagamento é aceito em um único cartão.
18. Quais são as formas de pagamento do Clube Livelo?
O pagamento é por cartão de crédito e sua assinatura pode ser mensal ou anual. A
renovação é automática no cartão de crédito que você escolher.
19. O que acontece com meu tempo de Clube se eu mudar de plano ou cancelar?
Ao mudar de plano o seu tempo total de clube é mantido (tempo esse utilizado nos
benefícios de aniversário de clube), porém a contagem para o pacote de pontos
liberado a cada 4 meses é zerada na data de efetivação da troca. Por exemplo, se
você estiver no 16º mês do Clube Classic e mudar para outra opção, poderá
comprar o primeiro pacote de pontos no 4º mês do novo Clube que escolheu.
Se cancelar a assinatura, o tempo de Clube será de acordo com a data da nova
assinatura, caso retorne.
20. Regulamento da campanha vigente
CONHEÇA A LIVELO
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