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EMBUDO DE VENTAS

Implementa el embudo de ventas de tu negocio, conoce la gestión de tus
prospectos y clientes en tiempo real.

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Seguimiento


SEGUIMIENTO DE CHATS POTENCIALES

Crea buzones personalizados según cada etapa de negociación en la que se
encuentra cada uno de tus prospectos.

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Tracking


TRACKING DE CAMPAÑAS EN META ADS

Conoce el origen de tus leads generados a través de tus campañas de mensajes:
campañas, segmentos y anuncios.

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Tiempo de respuesta


MIDE TUS TIEMPOS DE RESPUESTA

Conoce la productividad y tiempos de respuestas de tu equipo de trabajo

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Masivos


MENSAJES MASIVOS EN WHATSAPP

Envía mensajes masivos sin temor a ser bloqueado gracias a la API de WhatsApp
que usa FlexiChat

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PODRÁS INTEGRAR RÁPIDO Y FÁCIL TODAS LAS HERRAMIENTAS DE TU NEGOCIO A TRAVÉS DE
LA API, WEBHOOKS O ZAPIER


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CONOCE NUESTROS PLANES Y SUS BENEFICIOS


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Pago anual (ahorra un 20%)
Pago mensual


STARTER

Para negocios que están comenzando con sus primeros clientes


$63


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FACTURACIÓN ANUAL


 * 3 agentes
 * 1,000 contactos
 * 1 escenario
 * 1 WhatsApp, Instagram y Messenger
 * Acceso a Flexi Academy
 * Soporte Standard


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MÁS POPULAR


PRO

Para negocios con un buen volumen de clientes y que buscan un alto rendimiento


$119


USD/MES


FACTURACIÓN ANUAL


 * 5 agentes
 * 3,000 contactos
 * 2 escenarios
 * 2 WhatsApp, Instagram y Messenger
 * Acceso a Flexi Academy
 * Soporte Standard


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ADVANCED

Para negocios con un volumen regular de clientes y que buscan escalar sus
resultados


$319


USD/MES


FACTURACIÓN ANUAL


 * 10 agentes
 * 10,000 contactos
 * 3 escenarios
 * 3 WhatsApp, Instagram y Messenger
 * Acceso a Flexi Academy
 * Soporte de prioridad


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ENTERPRISE

Para empresas con un volumen significativo de clientes y requisitos más
complejos


$1559


USD/MES


FACTURACIÓN ANUAL


 * Agentes ilimitados
 * 50,000 contactos
 * Escenarios ilimitados
 * WhatsApp, Instagram y Messenger ilimitados
 * Acceso a Flexi Academy
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STARTER

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MÁS POPULAR


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 * 2 WhatsApp, Instagram y Messenger
 * Acceso a Flexi Academy
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ADVANCED

Para negocios con un volumen regular de clientes y que buscan escalar sus
resultados


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USD/MES


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 * 10,000 contactos
 * 3 escenarios
 * 3 WhatsApp, Instagram y Messenger
 * Acceso a Flexi Academy
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ENTERPRISE

Para empresas con un volumen significativo de clientes y requisitos más
complejos


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PROGRAMA DE ONBOARDING
DE 15 DÍAS


$300 USD

/único

Aproveche al máximo FlexiChat con un experto en automatizaciones de WhatsApp.

Hablar con un experto
 * Conexión de canales

Asistencia paso a paso para integrar sus canales a su Espacio de trabajo sin
problemas.

 * Flujos de trabajo

Orientación experta para configurar sus flujos de trabajo de automatización de
forma eficiente.

 * Configuración de usuarios

Aprenda a crear equipos, añadir miembros y asignar niveles de acceso.

 * Importación de datos

Obtenga instrucciones claras para importar su base de datos de contactos.

 * Buenas prácticas

Aprenda lo que debe y no debe hacer en FlexiChat y mejore su forma de utilizar
la plataforma.

 * Hasta 6 sesiones personalizadas, incluido el registro

Sesiones personalizadas con nuestros CSM, orientadas a ayudarle a configurar su
cuenta y a responder a todas sus preguntas durante el onboarding.

 * Experto en automatizaciones dedicado

Disfrute de la guía de un experto durante los primeros 15 días. El soporte
estándar se mantiene luego

 * Consulta sobre los requisitos del proceso

Brindamos asesoramiento sobre las nuevas necesidades que surjan durante el
onboarding para decidir los pasos a seguir.

 * Comprenda los requisitos de integración

Nuestros experto en automatización comprenderán sus necesidades de integración y
le brindarán soluciones adecuadas.


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cuenta y a responder a todas sus preguntas durante el onboarding.

 * Experto en automatizaciones dedicado

Disfrute de la guía de un experto durante los primeros 15 días. El soporte
estándar se mantiene luego

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onboarding para decidir los pasos a seguir.

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Nuestros experto en automatización comprenderán sus necesidades de integración y
le brindarán soluciones adecuadas.

Mostrar todas las funciones
Starter
Pro
Advanced
Enterprise
Canales
WhatsApp API
Conecte una o más cuentas oficiales de WhatsApp API. WhatsApp determina los
costes adicionales de los mensajes.
Desde $0.006 por conversación, varia por país. Mira los precios aquí
(https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing?locale=es_LA)
Página de Facebook
Conecte una o más páginas de Facebook.




Instagram
Conecte una o más cuentas de Instagram.




Widget de Chat Web
Añada uno o más widgets de chat a su sitio web.




Google Business Messages
Conecte un perfil de Google Business para habilitar el chat en puntos de entrada
como Google Search y Maps.




WeChat
Conecte una o más cuentas oficiales de WeChat. WeChat determina los costes
adicionales de los mensajes.




LINE
Conecte una o más cuentas oficiales de LINE. LINE determina los costes
adicionales de los mensajes.




Viber
Conecte uno o varios bots Viber. Viber determina los costes adicionales de los
mensajes.




Telegram
Conecte uno o más bots de Telegram.




Correo electrónico
Conecte una o más cuentas de correo electrónico utilizando Gmail, Outlook o
cualquier otro proveedor de correo electrónico.




Canal personalizado
Integre una aplicación de mensajería propia o de terceros en FlexiChat.




Buzón y contactos
Contactos
Es la cantidad de contactos entrante, y varia de acuerdo al plan que se elija.
1000
3000
10,000
50,000
Usuarios
Los usuarios o licencias son el número de empleados a quienes se puede invitar
para que usen la plataforma.
3
5
10
Ilimitado
Buzon de equipos
Un conjunto estándar de buzones para cada equipo.




Buzon personalizado
Buzones personalizables para realizar el seguimiento de clientes de alto valor,
agentes en formación, flujos de trabajo de mensajería automatizada u otras
comunicaciones que son críticas para la misión.




Panel de supervisor
Un panel para que los gestores encuentren conversaciones que llevan demasiado
tiempo sin resolverse y supervisen el desempeño y la carga de trabajo de los
agentes en tiempo real.




Respuestas predefinidas
Garantice mensajes rápidos y precisos con respuestas predefinidas para las
preguntas más frecuentes.




Acceso directo a Flujos de trabajo
Cree un acceso directo que les permita a los agentes iniciar flujos de trabajo
estandarizados como transferencias de turnos, escalación de asistencia,
solicitudes de reembolso y mucho más.




Importación/Exportación de contactos
Importe y exporte su base de datos de contactos.




Fusión de contactos
Encuentre y combine fácilmente los mensajes de un mismo contacto provenientes de
varios canales para crear una vista continua de todos los mensajes y eventos.




Administrador de archivos
Cargue y gestione un conjunto de imágenes, archivos o videos estandarizados que
los agentes pueden utilizar en las respuestas.




Flujo de trabajo y automatización
Flujos de trabajo
Cree y gestione flujos de trabajo basados en activadores con hasta 100 pasos
cada uno.
5
10
20
50
Distribución de Leads
Implemente estrategias de distribución de clientes potenciales, como round-robin
para nuevos clientes potenciales y agentes dedicados para clientes potenciales
recurrentes.




Asignaciones y enrutamientos
Implemente estrategias de enrutamiento tan sencillas como la distribución
equilibrada (round robin) a agentes en línea o tan complejas como equipos de
asistencia en varios turnos con colas de alta prioridad y agentes dedicados para
clientes VIP.




Disparador de atajos
Permita que los agentes y vendedores inicien procesos de flujo de trabajo como
el escalado de asistencia o la creación de acuerdos en su sitio CRM.




Envío de datos a Google Sheets
Recoga y transmita datos automáticamente a Google Sheet.




Solicitudes HTTP Request
Cree flujos de trabajo que pasen, sincronicen o recuperen datos con el fin de
sincronizar datos, bifurcar flujos de trabajo o iniciar procesos en plataformas
externas y mucho más.




WhatsApp Marketing
Mensajes de difusión
La cantidad máxima de mensajes de difusión que se pueden enviar en un mes de
facturación.




Gestión de contactos (CRM)
Cree sólidos segmentos de clientes para utilizarlos en sus campañas de
marketing.




Optimización de canales
Envíe mensajes automatizados o masivos con texto, imágenes o videos usando tipos
de mensajes específicos de canal como WhatsApp Template Message, Facebook Tagged
Message y más.




Variables Dinámicas
Utilice variables dinámicas para personalizar los mensajes automatizados o
masivos con el nombre del cliente o cualquier otro valor de campo personalizado.




Menú de Chats
Permita que sus contactos exploren productos y servicios con un menú de chat y,
a continuación, etiquete sus intereses para utilizarlos en el futuro.




Campañas automatizadas de WhatsApp
Cultive contactos en todos los canales con campañas de marketing de goteo
dirigidas para mensajería instantánea.




Soporte
8/5 Soporte por Chat

Estándar
Estándar
Prioridad
Alta prioridad
15 días de Onboarding Básico

Adicional
Adicional
Adicional
Adicional
Flexi Academy





Soporte para requerimientos
Horas con experto en automatizaciones.
Adicional
Adicional
Adicional
Adicional
Soporte para incidencias





Seguridad y Reportería
Espacios de Trabajo
Los espacios de trabajo se utilizan para mantener separadas las marcas o los
entornos de producción y ensayo. Cada espacio de trabajo tiene su propio
conjunto de canales, usuarios y flujos de trabajo.
1
2
3
Ilimitado
Reportería avanzada
Acceda a los informes de Respuestas, Resoluciones, Mensajes, Asignaciones y
Emisiones.




Exportación de datos
Exporte registros de contactos o de conversaciones, o el historial de mensajes.




Authenticación de 2 factores (2FA)
Proteja su cuenta con 2FA para una capa adicional de seguridad.




Integraciones
Desarrollo API
Cree, visualice y actualice módulos como contactos, mensajes y mucho más a
través de API.




Make.com
Intégrese con otro software empresarial mediante Make.




Zapier
Conecte más de 5.000 aplicaciones de forma rápida y sencilla.




Dialogflow
Configura fácilmente tu chatbot a través de la conversación.




Google Sheets
Recoga y transmita datos automáticamente a Google Sheet.










COMENTARIOS REALES DE NUESTROS CLIENTES


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PORQUE ELEGIR FLEXICHAT


NIVEL DE SATISFACCIÓN



4.7/5

Basado en +500 reseñas de clientes


Rodolfo Santana
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Muy buen servicio y atención por parte del equipo. Estamos muy contentos con la
suscripción a Flexi!

Daniel Castaño
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Plataforma muy completa y fácil de usar! Muchas gracias.

SideGroup
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Recibo soluciones a mis consultas y/o incidentes, le dan seguimiento mis
requerimientos y están pendientes hasta su solución, con un trato cordial y de
confianza.

Moisés Cuadrado
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Responden rápido y resuelven.



NUESTROS CASOS DE ÉXITO

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100%


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de clientes atendidos

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“Nuestra capacidad de atención a los clientes se incrementó del 60% al 100%
cuando empezamos a utilizar FlexiChat.”

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Brenda Rodríguez

Coordinadora de Planeamiento y Gestión – Crosland

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Reducción de tiempo de respuesta

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“Nuestro tiempo de respuesta bajó de 1 hora a tan solo 10 segundos cuando
comenzamos a utilizar los flujos de trabajo automatizados.”

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comenzamos a utilizar los flujos de trabajo automatizados.”

Joshiko Kohatsu

Cobranzas – El Pino

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30 MINUTOS


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Supervisión del equipo

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“Centralizar nuestras conversaciones en un solo lugar, nos ha permitido reducir
el tiempo que le dedicamos a la supervisión de la atención de nuestros agentes
de manera óptima”.

“El tiempo de proceso y monitoreo de nuestros asesores se ha reducido
considerablemente, siendo antes de 2 horas, y ahora solo de 30 minutos.”

Efraín Pardo

CEO – Asesores Financieros AJ

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Coordinadora de Planeamiento y Gestión – Crosland

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Cobranzas – El Pino

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Efraín Pardo

CEO – Asesores Financieros AJ

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Coordinadora de Planeamiento y Gestión – Crosland

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considerablemente, siendo antes de 2 horas, y ahora solo de 30 minutos.”

Efraín Pardo

CEO – Asesores Financieros AJ

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PREGUNTAS FRECUENTES

FLEXICHAT TRABAJA CON WHATSAPP BUSINESS O WHATSAPP API

Nuestra plataforma se conecta directamente con la API oficial de Meta a través
de WhatsApp Cloud API. A diferencia de WhatsApp Busines, con el API podrás:

 1. Crear y personalizar flujos de conversación más complejos, automatizando y
    escalando tus operaciones de marketing y atención al cliente.
 2. Conectar más de cinco usuarios a la vez.
 3. Integrar fácilmente con otros sistemas y aplicaciones internas de tu empresa
    como CRM o ERP

¿CUALES SON LOS REQUISITOS PARA USAR WHATSAPP API?

 1. Contar con el acceso administrador a la cuenta Business Manager de Facebook
 2. En el caso de usar WhatsApp, debes asegurarte de que el número a conectar a
    la plataforma API sea un número que reciba Mensajes y/o Llamadas telefónicas
    ya recibirás un código de validación para conectar ese mismo número.

¿PUEDO MIGRAR MI NÚMERO ACTUAL DE WHATSAPP BUSINESS A WHATSAPP API?

Sí. En la plataforma API si es posible que puedas migrar desde otro BSP.

¿EN QUÉ CONSISTE EL PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DE FLEXICHAT?

Tenemos dos tipos de onboarding: gratuito y de pago.

 1. El gratuito incluye una hora de acompañamiento y lo realiza un experto que
    te guiara para conectar tu canal y luego te dara acceso a una Academia donde
    podrás ver nuestros videos y personalizar tu implementacion por ti mismo.
 2. El de pago se cotiza según el número de horas dedicadas, donde tenemos un
    plan basico de de 6 horas valorizado en 300 USD

El onboarding tiene 5 etapas, entendemos tu negocio, conectamos tus canales de
atención, co-creamos tus flujos personalizados, te capacitamos y finalmente te
damos de alta incluyendo una encuesta de satisfacción.

El servicio incluye un trabajo de varios profesionales, entre ingenieros de
automatización, expertos en copywriting y un director de experiencia.

Este proceso inicial toma dos semanas. Si dentro de este tiempo se definen
necesidades adicionales, el servicio de acompañamiento se cotiza por horas
adicionales.

Si buscas sacar más valor a Flexichat y tener una mejor experiencia
conversacional, el servicio profesional de acompañamiento se entrega en planes
de 10, 50 y 100 horas. El valor de la hora profesional es de US$ 50.0 y estas
horas pueden ser usadas durante 12 meses, para la configuración inicial y los
ajustes posteriores que se puedan requerir en el tiempo.

¿EXISTE UN CONTRATO DE PERMANENCIA CON FLEXICHAT?

No. Con FlexiChat estás ibre de contratos mientras te sientas bien atendido.

APARTE DE WHATSAPP, ¿QUÉ OTROS CANALES PUEDO CONECTAR?

Nuestra plataforma Multicanal te permite conectar con diferentes canales
adicionales a WhatsApp API y estos son Facebook Messenger, Instagram, Telegram,
Correo Electrónico entre otros.

¿CUÁNTAS PERSONAS PUEDEN ATENDER MI FLEXICHAT?

Puedes conectar desde 1 hasta «n» cantidad de agentes

¿PUEDO ENVIAR WHATSAPP PROMOCIONALES A MIS CLIENTES DESDE FLEXICHAT?

Si, puedes enviar mensajes a través de difusiones masivas por el canal de
WhatsApp entre otros.

Para verificar los costos adicionales deberás ingresar a la página de Meta:
https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/?locale=es_ES

¿QUÉ PLATAFORMAS PUEDO INTEGRAR A FLEXICHAT?

FlexiChat puede integrarse con otras plataformas a través de Zapier o Make.com
que son herramientas integradoras siempre que la otra herramienta esté dentro de
la librería de Apps de ambos integradores.

¿POR QUÉ FLEXICHAT?

Confianza, nuestros clientes califican nuestro servicio al cliente en un nivel
de 4.8 de 5

Seguridad, tu cuenta estará protegida bajo la autenticación de dos factores para
el acceso a la plataforma. Así como la estabilidad que nos ofrece estar en la
nube de AWS (Amazon Web Service)






BRINDA MEJORES EXPERIENCIAS CONVERSACIONALES A TUS CLIENTES.

Centraliza y automatiza tus canales de atención digital en un solo lugar con
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