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Home > Come si fa > Cos’è Temu, come funziona e consigli utili per acquistare
 * Come si fa


COS’È TEMU, COME FUNZIONA E CONSIGLI UTILI PER ACQUISTARE

Laura Fasano30 Agosto 2023

Temu è uno degli e-commerce cinesi più discussi online e scaricati nell’ultimo
periodo. Tra pubblicità insistenti e dinamiche di gioco, ecco come funziona e
cosa pensiamo dello store che promette di “comprare come milionari” grazie a
prezzi bassi e continui sconti.

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INDICE

 * Cos’è Temu
 * Come funziona
 * Sconti, giochi e coupon su Temu
 * Qualità e affidabilità
 * Consigli per fare buoni acquisti su Temu

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Sbarcata da pochi mesi in Italia e scaricata da ben 24 milioni di utenti nei
primi mesi di lancio negli Stati Uniti, aumenta la sua popolarità basandosi su
dinamiche che propongono continui e crescenti sconti e rinnova la curiosità nei
suoi confronti grazie alle frequenti pubblicità sui social network. Ecco tutto
quello che devi sapere su Temu, l’e-commerce cinese che sta spopolando al grido
di “compra da miliardario”. Considerata la naturale diffidenza verso i “fenomeni
social” e le opinioni a riguardo non sempre lusinghiere, in questa recensione
scoprirai di cosa si tratta, come funziona, opinioni sulla sua affidabilità e
qualità dei prodotti, insieme ad alcuni consigli utili per fare buoni acquisti.


COS’È TEMU

Temu (si pronuncia ti-mu) è una piattaforma di e-commerce di origine cinese, di
proprietà di PDD Holdings, la stessa società che possiede Pinduoduo (sito cinese
di supermercati online e rivenditori di elettrodomestici), molto popolare in
Cina. Consente di acquistare online una vasta gamma di prodotti divisi in oltre
250 categorie, tra cui abbigliamento, casa e cucina, bellezza e salute,
elettronica, giochi e giocattoli, sport e tempo libero, auto, borse, accessori
da ufficio e molto altro. Come tipologia di prodotti venduti è paragonabile ad
Amazon, solo che si tratta piuttosto della “copia economica”.

Si rivolge ai consumatori di tutto il mondo con la promessa di “comprare come
miliardari”, offrendo spedizioni gratuite o a basso costo e continui sconti,
anche tramite coupon. Il suo punto di forza e interesse sta sicuramente nei
prezzi molto competitivi: sono davvero numerosi i prodotti venduti a pochi euro,
o addirittura a pochi centesimi.

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COME FUNZIONA

Temu raccoglie centinaia di prodotti da fornitori e produttori cinesi, evitando
i canali di vendita tradizionali e spedendo direttamente dalla Cina.

Per fare acquisti su Temu Italia, è possibile accedere al sito web ufficiale o
scaricare l’app Temu (disponibile per Android e iOS). Una volta registrati con
un indirizzo email o un numero di telefono, si può iniziare a esplorare i vari
prodotti disponibili, filtrandoli per categoria, prezzo, valutazione,
popolarità, ecc oppure tramite ricerca mirata per parole chiave o prodotti
specifici.

Ogni oggetto è presentato da una scheda dettagliata con le informazioni sul
prezzo, le caratteristiche, le immagini, le recensioni dei clienti e le domande
più frequenti. Per l’acquisto occorre cliccare sul pulsante “Aggiungi al
carrello” e poi procedere al checkout inserendo informazioni per la spedizione e
metodo di pagamento. Si può pagare con le principali carte di credito/debito
(Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB, Diners Club, Maestro,
Postepay), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna (per importi superiori a 35
euro) e credito Temu.

Dopo aver completato l’ordine, si riceverà una conferma via email e si potrà
seguire lo stato della spedizione tramite il codice di tracciamento fornito. Di
solito, i tempi di spedizione sono piuttosto lunghi: la spedizione standard può
richiedere da 15 a 30 giorni, mentre la spedizione express può richiedere da 5 a
10 giorni. Se viene superata la data segnalata per l’arrivo della spedizione si
riceve automaticamente un credito di 5 euro da spendere sul sito.


SCONTI, GIOCHI E COUPON SU TEMU

La particolarità di Temu sta proprio nella presenza di continue offerte speciali
e giochi a cui partecipare per vincere sconti (anche fino al 90%), coupon,
codici promozionali o crediti da utilizzare per gli acquisti o per ottenere
oggetti gratuitamente. All’interno del sito, infatti, puoi accumulare credito in
diversi modi:

 * partecipando ai mini-giochi proposti da sito e app (stile ruota della
   fortuna, biscotto della fortuna e così via)
 * consigliando l’iscrizione ad altri utenti (anche per questo si definisce
   social-commerce)
 * scrivendo Redeem e Lucky Flip nella barra di ricerca dell’app inizieranno una
   serie di giochi in più passaggi che ti consentiranno, se avrai la fortuna
   dalla tua parte, di accumulare crediti

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QUALITÀ E AFFIDABILITÀ

Qualità e affidabilità dei prodotti venduti su Temu dipendono in gran parte dai
venditori che li offrono. Tuttavia, l’e-commerce offre alcune garanzie ai
clienti per proteggerli da eventuali frodi o insoddisfazioni. Ad esempio, il
reso gratuito entro 90 giorni per qualsiasi prodotto nelle sue condizioni
originali con particolari difetti (non senza buona motivazione, consigliamo di
consultare la pagina dedicata) e un servizio clienti 24/7 tramite chat online o
email per provare a risolvere qualsiasi problema o dubbio.

In generale, per Temu le recensioni non sono sempre eccellenti, come accade
spesso per siti come Wish, Shein o Aliexpress. Online capita di trovare persone
che si lamentano della ricezione di prodotti danneggiati o di qualità scadente,
ordini errati, ritardi e mancato supporto da parte del customer service. Su
TrustPilot è votato 3.4 stelle su 5, ciò significa che a molte persone è andata
piuttosto bene.

Andare con “i piedi di piombo”, senza troppe aspettative considerando i prezzi,
ci sembra la cosa migliore da fare. Quello che sappiamo è che, nonostante sia
ancora in sviluppo, Temu si basa su un’azienda solida e nota nel commercio
internazionale, per questo non dovremmo temere che si tratti di una truffa.

Se vi state chiedendo come riescano a tenere i prezzi così bassi dovete pensare
ad un modello commerciale che elimina intermediari e maggiorazioni che si
verificano nei vari livelli di distribuzione, mettendo in contatto diretto
acquirenti e rivenditori. Temu si occupa delle spedizioni ma non possiede i
prodotti.

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CONSIGLI PER FARE BUONI ACQUISTI SU TEMU

Per fare buoni acquisti su Temu e evitare delusioni, è bene seguire alcuni
consigli pratici.

 * Prima di tutto, è importante leggere attentamente la descrizione del prodotto
   e controllare le dimensioni, il materiale, il colore e le altre specifiche.
 * È utile leggere le recensioni dei clienti che hanno già acquistato il
   prodotto e vedere se sono soddisfatti o meno. Si può anche guardare le foto
   reali del prodotto condivise per avere un’idea più chiara del suo aspetto
   reale.
 * È consigliabile confrontare i prezzi dei prodotti simili offerti da diversi
   venditori e scegliere quello che offre il miglior rapporto qualità-prezzo.
 * È opportuno verificare i tempi e i costi di spedizione del prodotto e
   scegliere il metodo più conveniente e sicuro.
 * Se possibile, meglio pagare con un metodo sicuro e tracciabile, come PayPal o
   carta di credito, in modo da poter richiedere un rimborso in caso di
   problemi.

Al momento della recensione siamo in attesa del nostro primo pacco da Temu.
L’articolo verrà aggiornato in seguito con l’opinione diretta della redazione.

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