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CONDITIONS GÉNÉRALES | LACOSTE MEMBRES

Objet et définitions

Les sociétés


Lacoste France S.A.S, société par actions simplifiée au capital de 328.575 €
dont le siège social est situé 31-37, Boulevard de Montmorency, 75016 Paris,
France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le
numéro 307 258 301 (dénommée ci-après individuellement « Lacoste France ») ;


et


Lacoste E-Commerce S.A.S. société par actions simplifiée au capital de 3.684.000
€, dont le siège social est situé 31-37, Boulevard de Montmorency, 75016 Paris,
France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le
numéro 403 285 513 (dénommée ci-après individuellement « Lacoste E-commerce ») ;


dénommées ci-après ensemble « Lacoste »,


ont développé un programme réservé aux membres Lacoste (ci-après le « Programme
»), conçu pour récompenser l’engagement de ces derniers envers la marque Lacoste
(ci-après la « Marque » ou les « Marques ») et les achats qu’ils ont effectués
au sein des Boutiques Lacoste (telles que définies ci-après à l’article 2)
situées en France métropolitaine, à Monaco et/ou sur le site e-commerce
www.lacoste.com/fr opéré par Lacoste

E-commerce (ci-après le « Site »).


Toute référence à « nous » ou « notre » dans le cadre de ces conditions
générales d’utilisation désigne conjointement Lacoste France et Lacoste
e-commerce.


Toute référence à « vous », « votre » ou au « Membre » vous désigne, en qualité
de membre Lacoste ayant adhéré au Programme conformément aux présentes
conditions générales d’utilisation.


Les présentes conditions générales d’utilisation (ci-après les « CGU » ou «
Conditions Générales ») s’appliquent à tous les Membres à compter de leur
adhésion selon les modalités décrites ci-après.

Périmètre

Le Programme est en vigueur dans l’ensemble des boutiques Lacoste situées en
France métropolitaine et à Monaco, ainsi que sur le Site, pour les achats
réalisés depuis la France et depuis Monaco.


Au sens des présentes CGU, une boutique Lacoste s’entend comme un point de vente
à enseigne Lacoste de premier choix exclusivement destiné à la vente de produits
de la Marque Lacoste (ci-après les « Boutiques Lacoste »). Sont ainsi
expressément exclus les magasins outlets à enseigne Lacoste, les pop-up stores à
enseigne Lacoste ainsi que toutes enseignes multimarques vendant des produits de
Marque Lacoste (notamment au sein de corners).


Si le Programme ne s’applique pas au sein des magasins outlet à enseigne Lacoste
(ci-après les « Magasins Outlets »), il est toutefois possible :

- d’adhérer au Programme au sein de ceux-ci conformément aux modalités
prescrites à l’article 3 et ;

- de bénéficier de certains Avantages décrits ci-après à l’Article 10, à savoir
les avantages portant (i) sur l’échange possible d’un article sans ticket de
caisse pendant soixante (60) jours suivant l’achat et (ii) sur le bénéfice des
offres « ventes privées ». Les autres Avantages ne sont en revanche pas
disponibles dans les Magasins Outlets.


Par ailleurs, le Membre pourra, par le biais de son Espace Client (tel que
ci-après défini ci-après à l’article 6), accéder à l’interface Lacoste «
Underwater »/ « UNDW3 », étant précisé que cette interface est soumise à des
conditions générales d’utilisation qui lui sont spécifiques et disponibles à
l’adresse https://www.lacoste.com/us/Terms.html

Modalités d'adhésion

L’adhésion s’effectue au sein d’une de nos Boutiques Lacoste, en Magasin Outlet
ou directement sur le Site, étant précisé que toute adhésion est strictement
gratuite et n’est soumise à aucune condition d’achat.


Pour adhérer au Programme :

- en Boutique Lacoste et en Magasin Outlet : il vous suffit de faire la demande
auprès d’un conseiller de vente et de fournir les informations désignées comme
obligatoires (telles que vos nom et prénom) ;

- sur le Site : l’adhésion est réalisée en cliquant sur l’onglet « Mon Compte »
et en vous créant un compte personnel, via un ordinateur, une tablette ou un
téléphone compatible, en remplissant les champs obligatoires (tels que les nom,
prénom, adresse courriel et civilité).


Lors de votre adhésion, un certain nombre de renseignements facultatifs vous
seront également demandés, tels qu’indiqués ci-après :

- nationalité ;

- adresse postale ;

- date de naissance ;

- numéro de téléphone portable : si vous ne souhaitez pas faire l’objet de
prospection téléphonique, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste
d’opposition au démarchage téléphonique dénommée BLOCTEL accessible sur le site
https://www.bloctel.gouv.fr/.


Afin de finaliser votre adhésion au Programme, vous devrez également nous
indiquer :

- que vous souhaitez devenir membre et accepter les Conditions Générales soit en
cochant la case prévue à cet effet dans le formulaire d’adhésion en ligne, soit
en donnant votre accord verbal au moment de votre adhésion en Boutique Lacoste
ou en Magasin Outlet ;

- si vous souhaitez recevoir des communications relatives aux Marques Lacoste,
soit en cochant la case prévue à cet effet sur le formulaire d’adhésion, soit en
l’acceptant directement et expressément sur votre Espace Client (tel que défini
ci-après) après votre inscription sur le Site.


Votre adhésion sera effective après son enregistrement par le conseiller de
Vente en Boutique Lacoste ou en Magasin Outlet, le cas échéant et réception par
vos soins du courriel de bienvenue confirmant votre adhésion.


Ce courriel de bienvenue confirmant votre adhésion et l’activation de votre
Compte Client (tel que défini ci-après) vous sera envoyé dans les vingt-quatre
(24) heures suivant votre inscription, à la condition expresse que vous ayez
renseigné votre adresse courriel et donné votre accord pour être contacté par
Lacoste.


Tous les Membres qui, au moment du lancement du Programme, était déjà
enregistrés dans notre base clients au titre du précédent programme de fidélité,
adhéreront automatiquement aux présentes Conditions Générales.


Le Programme ne propose de carte de fidélité physique.


Nous attirons votre attention sur le fait que, s’agissant d’une adhésion commune
aux Boutiques Lacoste, aux Magasins Outlets et au Site, il ne vous sera attribué
qu’un seul et unique compte client ayant comme identifiant, votre adresse
courriel (ci-après désigné le « Compte Client »).


Il vous appartiendra de maintenir à jour les informations vous concernant soit
en sollicitant directement votre conseiller de vente au sein de votre Boutique
Lacoste de référence (telle que définie ci-après à l’article 5), soit
directement sur votre Espace Client ou en en faisant la demande via le
formulaire de contact disponible à l’adresse www.lacoste.com/fr/contactus. Vous
garantissez l’exactitude de toutes les informations fournies et serez seul
responsable de toute indication erronée, incomplète ou obsolète.


Nous ne pourrons en effet être en aucun cas tenus pour responsables en cas de
non-réception d’une offre du fait d’informations obsolètes, mal ou non
renseignées.

Conditions d'adhésion

L’adhésion est proposée uniquement aux clients, personnes physiques de seize
(16) ans et plus. Les mineurs de seize (16) ans et plus souhaitant adhérer
doivent obtenir l’autorisation de leur représentant légal. Lacoste se réserve le
droit d’en demander le justificatif à tout moment.


L’adhésion est strictement personnelle, vous seul pouvez bénéficier des
avantages décrits ci-dessous à l’article 10 (ci-après dénommés les « Avantages
»).


L’utilisation de ces avantages par toute personne tierce est interdite et ne
pourra être acceptée par aucun vendeur, en cas de présentation en caisse.


Vous ne pouvez détenir qu’un seul Compte Client. A ce titre, et dans le cas où
une adresse courriel serait associée à plusieurs Comptes Client, nous nous
octroyons la faculté de fusionner lesdits Comptes Client sur un seul et unique
Compte Client. Dans ces conditions, les Avantages (tels que définis ci-dessous)
en vigueur seront cumulés.

Rattachement à une Boutique Lacoste de référence

Afin de nous permettre une optimisation de la gestion de votre Compte Client,
vous serez, lors de votre adhésion, considéré comme étant rattaché à la Boutique
Lacoste ou Magasin Outlet, au sein de laquelle vous avez adhéré au Programme
(ci-après la « Boutique Lacoste de référence »), le Site étant considéré comme
une Boutique Lacoste de référence en tant que tel.


Vous pourrez modifier à tout moment votre Boutique Lacoste de référence
directement sur votre Espace Client sur le Site ou en écrivant au service
clients via le formulaire de contact à l’adresse suivante :
www.lacoste.com/fr/contactus.

Votre Espace Client

Pour accéder à votre espace personnalisé (ci-après dénommé l’« Espace Client »)
sur le Site après votre adhésion en Boutique Lacoste, ou en Magasin Outlet, il
vous faudra activer ce dernier en renseignant la même adresse courriel fournie
lors de votre adhésion et créer un mot de passe, via l’adresse internet suivante
: www.lacoste.com/fr/account.


Vous aurez accès à votre Espace Client, au plus tard dans les vingt-quatre (24)
heures suivant votre adhésion. Afin d’accéder à votre Espace Client, vous devrez
renseigner votre adresse courriel et le mot de passe qui aura été enregistré par
vos soins lors de l’adhésion.


Votre Espace Client vous permettra, notamment :

- d’accéder à votre Compte client ;

- de consulter l’historique de l’ensemble de vos achats sur le Site, ainsi que
vos retours produits ;

- de modifier vos données personnelles ainsi que votre Boutique Lacoste de
référence ;

- d’être informé(e) des dernières nouveautés de la Marque ;

- de visualiser, d’être notifié(e) et accéder à l’ensemble de vos avantages
disponibles, déjà utilisés et à venir.


Il appartient au Membre de fournir des informations personnelles correctes,
complètes et à jour sur son Espace Client afin de pouvoir bénéficier de
l’ensemble de ses Avantages. A défaut, Lacoste ne pourra en aucun cas être tenue
responsable de la non-réception d’un Avantage par le Membre.

Disponibilité et utilisation de l'Espace Client

L’Espace Client est mis à votre disposition, toutefois l’accès à l’Espace Client
peut à tout moment être interrompu sans préavis en cas de problèmes techniques
ou pour des raisons de maintenance, et ce sans que la responsabilité de Lacoste
ne puisse être engagée à ce titre.


Il est de votre responsabilité de protéger votre ordinateur, tablette ou
téléphone. Lacoste n’est pas responsable des dommages qui pourraient être causés
à votre ordinateur, tablette ou téléphone, ou de la perte de données qui
pourrait résulter de votre utilisation de l’Espace Client et/ou ou du Site.


Ne commettez aucune action qui puisse causer un quelconque dommage au groupe
Lacoste ou à ses Membres, et en particulier qui puisse perturber, endommager,
altérer, surcharger ou limiter le fonctionnement.


De même il est interdit d’utiliser des techniques telles que l’extraction de
données, les robots ou d’autres méthodes similaires de collecte de données, ou
de poster du contenu ou des liens vers un site internet à des fins de
démarchages ou de publicité.

Données personnelles du Membre

Les données personnelles communiquées par le Membre (ci-après les « Données
Personnelles ») sont strictement confidentielles et à l’usage exclusif du groupe
Lacoste, incluant notamment les sociétés Lacoste Operations S.A., Lacoste S.A.S,
Lacoste France S.A.S. et Lacoste E-commerce S.A.S., situées 31-37 boulevard de
Montmorency - 75016 Paris, France (ci-après dénommé le « Groupe Lacoste »), en
sa qualité de responsable de traitement, aux fins du fonctionnement et de la
bonne gestion du Programme pour ses Membres, sous réserve de leur consentement
explicite. A ce titre, les Données Personnelles seront conservées pendant une
durée de trois (3) ans après le dernier contact actif avec le Groupe Lacoste
pour un client « prospect » (ce dernier étant entendu comme un Membre n’ayant
fait aucun achat depuis la création de son Compte Client) et pendant une durée
de cinq (5) ans pour les clients « acheteurs » après le dernier contact actif
avec le Groupe Lacoste (ces derniers étant entendus comme les Membres ayant déjà
réalisé au moins un (1) achat au sein d’une Boutique Lacoste et/ou sur le Site).


Notre politique de protection de la vie privée est accessible ici
(https://www.lacoste.com/fr/privacy.html). Cette politique de protection de la
vie privée fait partie intégrante des présentes CGU. Ainsi, l’acceptation de la
politique de protection de la vie privée est une condition nécessaire pour
pouvoir être Membre.


Nous pouvons être amenés à transmettre tout ou partie de vos Données
Personnelles aux différentes sociétés du Groupe Lacoste ainsi qu’à nos
franchisés, à nos licenciés et à nos distributeurs, qui pourront utiliser vos
Données Personnelles uniquement pour la bonne gestion du Programme.


En adhérant, en contactant notre service client ou en vous inscrivant dans notre
base de prospects, vous acceptez explicitement ladite politique de protection de
la vie privée, et le traitement conformément à celle-ci, des Données
Personnelles que vous communiquez. Lorsque le Membre a accepté l’utilisation de
cookies et autres traceurs sur le Site, les données collectées dans le cadre du
Programme sont également combinées avec les données de navigation. Cette
combinaison permet à Lacoste d’afficher des publicités ciblées sur le Site ainsi
que sur des sites de tiers. Ces informations sont collectées via votre
consentement et permettent également à Lacoste aux fins de son intérêt légitime
d’améliorer sa connaissance des préférences du Membre et de lui proposer une
expérience adaptée.


Concernant ce suivi à des fins de marketing, veuillez consulter notre politique
de protection de la vie privée accessible à l’adresse
https://www.lacoste.com/fr/privacy.html.


En application la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, et du
Règlement Européen Général sur la Protection des Données du 27 avril 2016
n°2016/679, le Membre dispose d'un droit d'accès, de rectification, de
suppression, de portabilité, de limitation et d’opposition au traitement des
Données Personnelles le concernant, ainsi que du droit de définir des directives
relatives au sort de ses données après son décès, auprès du groupe Lacoste et
pendant la durée de son adhésion, en écrivant à
https://www.lacoste.com/fr/contactus ; ou par courrier postal à l’adresse
suivante : Lacoste, Service juridique / responsable des données personnelles,
31-37, Boulevard de Montmorency - 75016 Paris (France). Le Membre qui souhaite
exercer ses droits doit adresser sa demande accompagnée d’une copie d’un titre
d’identité.


Le Membre peut retirer son consentement à tout moment, et introduire une
réclamation auprès d’une autorité de contrôle.


Le Membre qui exercerait ses droits de suppression, de limitation ou
d’opposition au traitement de ses Données Personnelles sera réputé renoncer à
son utilisation du Programme.

Fonctionnement des Avantages

Lorsque vous devenez Membre, vous avez accès à des Avantages (tels que défini
ci-après), dont certains sont offerts à tous les Membres participant tandis que
d'autres sont limités à certains Membres.


Pour pouvoir être éligible aux Avantages vous devez, quel que soit le montant de
vos achats :

- en Boutique Lacoste : indiquer à chaque passage en caisse et préalablement au
paiement de vos achats en Boutique Lacoste, votre nom (ainsi que tout élément
d’identification obligatoire complémentaire le cas échéant) ;

- sur le Site : vous connecter à votre Espace Client avec votre adresse courriel
et mot de passe ou renseigner votre adresse courriel lors de la validation de
votre commande.


Vous ne pourrez être éligible que si le vendeur a été en mesure de retrouver
votre Compte Client après communication de votre nom en Boutique Lacoste, ou en
vous connectant avec votre adresse courriel sur le Site.


Vous pourrez bénéficier de vos Avantages au sein des Boutiques Lacoste
participantes ou sur le Site selon les conditions d’utilisation qui vous seront
communiquées pour chacun des Avantages octroyés.

Les Avantages

Les Membres peuvent se voir proposer des Avantages qu'ils demeurent libres
d’accepter ou de refuser. Les Avantages offerts à chaque Membre seront affichés
dans l’Espace Client du Membre, qui est accessible en ligne sur
www.lacoste.com/fr/account.

Les Avantages pourront prendre les formes suivantes :

o Accès en avant-première (minimum un (1) jour) à une partie ou l'ensemble des
produits : sur le Site ou dans toutes ou certaines Boutique Lacoste. Vous serez
informé de ces avant-premières par tout moyen que nous jugerons opportun et
adéquat (tels que, et sans que cette liste soit limitative : affichage en
Boutiques Lacoste ou sur le Site, courrier, courriel, SMS, …).


o Accès aux produits exclusifs disponibles pour les Membres uniquement : vous
pourrez acheter parmi la sélection de produits exclusifs destinés aux Membres en
vous connectant sur le Site ou en donnant votre nom à la caisse d’une Boutique
Lacoste. Vous serez informé de la sortie de ces nouveaux produits exclusifs
Membres par tout moyen que nous jugerons opportun et adéquat (tels que, et sans
que cette liste soit limitative : affichage en Boutiques Lacoste ou sur le Site,
courrier, courriel, SMS, …).


o Opérations commerciales particulières (offres commerciales, invitations aux
ventes privées…) : vous pourrez bénéficier de différentes opérations
commerciales particulières mises en place au sein des Boutiques Lacoste, des
Magasins Outlets et/ou sur le Site. Vous serez informé de ces opérations
commerciales par tout moyen que nous jugerons opportun et adéquat (tels que, et
sans que cette liste soit limitative : affichage en Boutiques Lacoste, en
Magasins Outlets et/ou sur le Site, courrier, courriel, SMS, …). Il est précisé
que chaque Membre ne pourra bénéficier des offres « Ventes Privées » qu’au terme
d’un délai de vingt-quatre (24) heures suivant votre adhésion, ce que vous
acceptez expressément.


o Offre anniversaire : le jour de votre anniversaire, vous êtes éligibles à un
bon de réduction d’une valeur unitaire de quinze euros (15 €) utilisable à
compter de votre date d’anniversaire et pour une durée ferme de soixante (60)
jours, utilisable uniquement sur un panier d’achats d’au moins cent euros (100
€) en Boutique Lacoste ou sur le Site (hors articles soldés ou remisés et frais
de livraison), et non cumulable avec toute opération de promotion ou de soldes
en cours (ci-après dénommée l’« Offre anniversaire »).


Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que l’octroi de l’Offre
anniversaire est :

- réservée aux Membres ayant indiqué leur date de naissance ;

- réservée aux Membres n’ayant pas déjà reçu une offre anniversaire au cours des
douze (12) derniers mois ;

- valable une (1) seule fois dans les soixante (60) jours suivant la date de
votre anniversaire, à défaut l’offre devenant caduque ;

- conditionnée à ce que votre date anniversaire ait pu être enregistrée au plus
tard la veille de votre anniversaire et ait été traitée dans nos systèmes
informatiques. Ainsi, dans le cas où votre anniversaire interviendrait le jour
de votre adhésion ou bien la veille sans que l’information n’ait pu être traitée
par nos systèmes informatiques, vous ne pourrez bénéficier, pour la première
date anniversaire, de l’Offre anniversaire, ce que vous acceptez expressément.


o Echange sans ticket de caisse en Boutique Lacoste et en Magasin Outlet pendant
soixante (60) jours suivant l’achat : nous vous permettons de venir échanger
tout article acheté en Boutique Lacoste et se trouvant dans l’historique d’achat
de votre Compte Client, sans avoir à nous fournir le ticket de caisse, cela tant
dans une Boutique Lacoste que dans un Magasin Outlet. Le produit échangé devra
être remis dans son état et emballage d’origine. A défaut, nous ne pourrons
reprendre le produit concerné. Les conditions d’échanges sont toutefois soumises
aux conditions d’échanges appliquées par chaque Boutique Lacoste.


o Retouches gratuites : les retouches standards (manches et ourlets de pantalon)
seront gratuites, en Boutique Lacoste uniquement, et en dehors des retouches
effectuées sur des produits Lacoste achetés pendant toute période légale de
soldes et toute période de promotions ou de ventes privées.


o Personnalisation exclusive : via le configurateur du Site, vous aurez la
possibilité d’utiliser des éléments de personnalisation exclusifs pour
personnaliser un polo, un t-shirt ou un sweatshirt. Il est précisé que la liste
des produits concernés pourra évoluer à la seule discrétion de Lacoste.


o Cocréation : Les Membres peuvent être invités à cocréer des pièces uniques,
qui sont ensuite produites et mises en vente en tant que produit exclusif. Les
conditions seront définies et transmises au Membre pour chaque opération de
cocréation.


En fonction de ses achats, le Membre pourra débloquer des Avantages
supplémentaires tels que des cadeaux matériels ou immatériels, des remises,
services, loteries et autres surprises. Les conditions de déblocage et d’octroi
de ces Avantages supplémentaires (portant notamment sur le montant de panier
d’achats minimum et la fréquence d’achats maximum sur une période donnée) seront
fixées par Lacoste et pourront être révisées à sa discrétion.


Enfin, il est également possible d’avoir accès à des avantages additionnels en
participant à certaines opérations désignées et annoncées par Lacoste et en
gagnant des points associés. Il peut s’agir de donner son avis sur un/des
produit(s), de répondre à un sondage ou à un questionnaire ou de participer à
une campagne ou à d’autres activités. Chaque opération pourra rapporter un
certain nombre de points, dans la limite d’un nombre de points maximum qu’il ne
sera pas possible de dépasser. Après douze (12) mois, le compteur de points sera
remis à zéro.

Les Avantages seront soumis à des conditions particulières, telles que par
exemple, une limite du nombre d'Avantages qu'un Membre peut acquérir ou une
limite de temps pour accéder à l'Avantage etc. Ces conditions seront
particulières à chaque Avantage concerné et seront communiqués au Membre au cas
par cas.

A l’expiration du délai communiqué au Membre, les Avantages ne pouvant plus être
sélectionnés ou échangés seront supprimés de l’espace Client d'un Membre.

Les Avantages numériques et les participations aux tirages au sort ne peuvent
être utilisés que par l'intermédiaire de l’Espace Client du Membre, accessible
sur le site internet www.lacoste.com/fr/account. L’Avantage étant personnel, le
Membre s’interdit de céder son Avantage à des tiers.

Les Membres sont seuls responsables des Avantages qui leur sont accordés par
Lacoste, ces derniers devront prendre toutes mesures adéquates contre le vol
et/ou une utilisation non autorisée. Lacoste ne remplacera pas les Avantages
perdus ou ayant fait l'objet d'un vol.

Conditions d'obtention des Avantages

Dès que les conditions permettant l’obtention d’un Avantage sont remplies, vous
serez informé(e) des Avantages obtenus et de leur condition de retrait et/ou
d’utilisation par Lacoste par tous moyens. L’Avantage apparaîtra dans votre
Espace Client ou dans votre panier une fois connecté(e) sur le Site, soit par un
courriel si vous avez accepté d’être contacté(e) par Lacoste.


Pour retirer et/ou utiliser votre Avantage, vous devrez, selon les conditions
d’utilisation qui lui sont applicables, vous rendre directement dans une
Boutique Lacoste ou sur votre Espace Client.

Echange d'un cadeau Lacoste remis au titre d’un Avantage

Quel que soit le cadeau obtenu conformément aux conditions et modalités prévues
ci-avant aux articles 9, 10 et 11 des Conditions Générales, il ne pourra être
retourné que dans les quinze (15) jours suivant sa réception, dans son état et
emballage d’origine, dans la Boutique Lacoste où il a été remis et uniquement
pour les cas suivants :

- non-conformité au regard des informations renseignées par vos soins lors de sa
commande ;

- livraison par nos soins d’un produit défectueux.


Dans ces cas, et dans les six (6) semaines suivant votre retour du cadeau
défectueux ou non-conforme, nous procèderons à son remplacement par un autre
cadeau Lacoste de même valeur et dans la mesure du possible, de même nature,
directement dans votre Boutique Lacoste ou en contactant le service client via
le formulaire de contact disponible à l’adresse suivante :
www.lacoste.com/fr/contactus.


Pour toute autre hypothèse que celles susvisées, nous vous précisons que le
cadeau ne pourra en aucun cas faire l’objet d’un remplacement.


De plus, et dans tous les cas, les cadeaux Lacoste ne feront jamais l'objet d'un
remboursement.


Dans le cas où un cadeau Lacoste serait en rupture de stock, nous nous engageons
à le remplacer dans les plus brefs délais par un produit de même nature et/ou de
même valeur.


Il est expressément précisé que les stipulations du présent article ne
s’appliquent pas aux cadeaux immatériels tels que des fonds d’écran par exemple.

Responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité quant à tout préjudice découlant de ou en
relation directe avec les services ou avantages fournis ou non fournis dans le
cadre du Programme. Dans la limite maximum autorisée par la loi applicable,
Lacoste rejette toutes garanties, expresses ou implicites, concernant la
plateforme, le contenu, le contenu utilisateur ou tout produit ou service que
vous pouvez obtenir ou auquel vous pouvez avoir accès via le Programme.


Vous resterez responsable dans le cas où vous postez du contenu contenant des
virus de logiciels, programmes ou autres codes informatiques ou dans le cas où
vous commettez tout autre acte illégal, trompeur, malicieux, provoquant, erroné,
discriminatoire, ou autrement répréhensible ou déplacé, ou encore qui viole les
lois applicables.


A toutes fins utiles, il est précisé que Lacoste adhère à la Fédération du
e-commerce et de la vente à distance (FEVAD) et au service de médiation du
e-commerce (60 rue la Boétie – 75008 Paris – relationconso@fevad.com).

Utilisation frauduleuse

Le Programme vise à faire bénéficier les Membres de certains Avantages en
fonction des achats qu’ils réalisent en Boutique Lacoste et/ou sur le Site ainsi
que de leur engagement vis-à-vis de la Marque Lacoste. L’octroi des Avantages
est conditionné au strict respect des présentes Conditions Générales, le Membre
étant tenu d’adopter un comportement loyal vis-à-vis de Lacoste et respectueux
envers les Marques Lacoste.


En cas de non-respect des Conditions Générales et/ou d’abus, Lacoste se réserve
le droit de suspendre temporairement ou de supprimer de manière définitive le
Compte Client du Membre et les Avantages associés. Dans ce cas Lacoste informera
le Membre par tout moyen approprié. Le Membre ne pourra prétendre à une
quelconque compensation ou indemnisation, en particulier dans les cas suivants :

• en cas de fraude, de tentative de fraude ou de vol du Membre en magasin et/ou
sur le Site ;

• en cas d’utilisation inappropriée ou de détournement du Programme ;

• en cas de nombre anormalement élevé de transactions sur une même journée
d’achats et/ou plusieurs jours.

• en cas d’agissement visant à perturber le Programme, le Site ou encore les
Boutiques Lacoste ;

• en cas d’incident de paiement non-régularisé dans les trente (30) jours
suivant la date d’achat.


Plus généralement, en cas de non-respect des dispositions visées aux présentes
CGU.


Nous nous réservons le droit d’effectuer, à tout moment, des contrôles sur les
transactions réalisées et de demander toutes informations auprès du Membre afin
de vérifier le respect des Conditions Générales.

Désactivation du Compte Client et cessation de la participation au Programme

Dans le cas où vous ne réaliseriez aucun achat en Boutique Lacoste ou sur le
Site, ni aucune action sur le Site (telle que la simple navigation) pendant une
durée consécutive de trente-six (36) mois, le Compte Client pourra être
désactivé. Nous vous informerons alors, par courriel (sous réserve que votre
adresse courriel ait été renseignée), qu’à défaut d’avoir réalisé un achat dans
les trente (30) jours suivant la réception dudit courriel, votre Compte Client
sera définitivement désactivé, sans compensation ni indemnisation d’aucune
sorte.


Vous avez également la possibilité de résilier votre Compte Client à tout moment
en contactant le service client au +33 2 46 948 009.

Modification ou arrêt

Nous nous réservons le droit de modifier ou de supprimer à tout moment le
Programme (conditions d’adhésion, Avantages liés au Compte Client…) et/ou les
modalités d’utilisation du Compte Client. En cas d’arrêt du Programme, vous
disposez d’un (1) mois, suivant l’information qui vous en sera faite par tout
moyen que nous jugerons adéquat, de la faculté d’utiliser les Avantages
débloqués. A défaut d’utilisation de ces Avantages à votre initiative dans ce
délai, ces derniers seront définitivement perdus.

Réclamations éventuelles

En cas de réclamation, vous pourrez adresser une demande à Lacoste, via le
formulaire de contact sur le site www.lacoste.com/fr/contactus.

Non-renonciation

Le fait pour l’une ou l’autre des Parties de ne pas agir au titre des Conditions
Générales ne constitue pas pour autant une renonciation au droit d’agir, sauf
renonciation expresse et écrite.

Stipulations générales

Ces Conditions Générales sont disponibles uniquement en français.


Ces Conditions Générales s’appliquent à compter du 24 Septembre 2024, et
remplaceront, de facto, toutes anciennes Conditions Générales précédemment en
vigueur, sans que vous ne puissiez nous le reprocher.


Le simple fait d’adhérer au Programme entraîne l'acceptation entière et sans
réserve des Conditions Générales. Les Conditions Générales peuvent être
consultées ou obtenues, sur simple demande, dans les Boutiques Lacoste, sur le
Site ou via le formulaire de contact sur le site www.lacoste.com/fr/contactus.


Les Conditions Générales sont régies par le droit français. Si l’une quelconque
des stipulations des présentes Conditions Générales est jugée invalide, nulle ou
inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette stipulation n’affectera pas
la validité et l’applicabilité des autres stipulations des Conditions Générales.

Propriété Intellectuelle

- Marques

Les Marques, notamment la marque verbale LACOSTE, les marques figuratives
représentant un crocodile et les autres signes distinctifs utilisés dans le
présent Programme sont la propriété du Groupe Lacoste. Rien dans les présentes
CGU ne peut être interprété comme accordant une licence ou un droit
d'utilisation de l'une de ces Marques sans l'autorisation écrite et préalable du
Groupe Lacoste qui a la propriété exclusive des Marques.

- Contenus

Tous les éléments présents dans le cadre du Programme, incluant mais ne se
limitant pas aux textes, graphiques, logos, icônes, images, téléchargements
numériques, compilations de données et logiciels, sont la propriété exclusive du
ou de ses fournisseurs de contenu et sont protégés par les lois en vigueur sur
le droit d'auteur, les marques et autres droits de propriété intellectuelle. En
conséquence, toute utilisation, incluant mais ne se limitant pas à la
reproduction, l’adaptation, l’exploitation, la diffusion, ou l’utilisation
partielle ou intégrale de ce contenu, est strictement interdite, sauf
autorisation écrite et préalable du Groupe Lacoste.

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Vous pouvez nous contacter par :

- téléphone : 02 46 948 009

- via le formulaire de contact sur le site www.lacoste.com/fr/contactus

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