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DATENSCHUTZHINWEISE FÜR DAS H REWARDS TREUEPROGRAMM (AB FEBRUAR 2023)

Die nachfolgenden Informationen sollen Ihnen einen Überblick über die
Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit nachfolgenden
Services und Dienstleistungen geben sowie Sie über Ihre Rechte nach der EU-DSGVO
(„DSGVO“) informieren:

 * Im Rahmen der Mitgliedschaft in unserem Treueprogramm (inklusive des
   Abschlusses einer Mitgliedschaft).
 * Im Rahmen der Mitgliedschaft in einem Treueprogramm von Kooperationspartnern.
 * Im Rahmen der Dokumentation von Änderungen, Berichtigungen der
   personenbezogenen Daten.

I. Informationen zu unserer Verarbeitung von personenbezogener Daten für das H
Rewards Treueprogramm

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

H Rewards Pte. Ltd.
11 Penang Lane
238485 Singapur
Telefon: +65 6771 1121
E-Mail: dpo@hworld.com

Die H World Holdings Singapore Pte. Ltd. ist die Muttergesellschaft der
Steigenberger Hotels GmbH und der H Rewards Pte. Ltd. H Rewards Pte. Ltd.
betreibt das H Rewards Treueprogramm.

2. Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten

2.1 Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter

Wodianka privacy legal GmbH
Dockenhudener Straße 12a
22587 Hamburg, Deutschland
E-Mail: dpo@hworld.com

2.2 Sie erreichen unseren EU-Vertreter unter

Steigenberger Hotels GmbH
Lyoner Strasse 25
60528 Frankfurt am Main, Deutschland
Telefon: +49 69 80 88 57 88
E-Mail: eu-representative@hrewards.com

3. Ihre personenbezogenen Daten

3.1 Mitgliedschaft im H Rewards Treueprogramm
Im Zuge Ihrer Mitgliedschaft für unser H Rewards Treueprogramms erhalten,
verarbeiten und speichern wir die unter Punkt 3.5 aufgeführten personenbezogenen
Daten.

3.2 Mitgliedschaft im Treueprogramm der Kooperationspartner
Im Rahmen der Mitgliedschaft in einem Treueprogramm eines unserer
Kooperationspartner, wie z. B. Miles & More oder bahn.bonus erheben, verarbeiten
und speichern wir die unter Punkt 3.5 aufgeführten personenbezogenen Daten.

3.3 Nutzung des Kundenkontos
Für die Nutzung des Kundenkontos erheben, verarbeiten und speichern wir die
unter Punkt 3.5 aufgeführten personenbezogenen Daten.

3.4 Dokumentation von Änderungen und Berichtigungen personenbezogener Daten
Im Rahmen unserer Dokumentationspflicht verarbeiten und speichern wir alle
Änderungen und Berichtigungen der unter Punkt 3.5 aufgeführten personenbezogenen
Daten.

3.5 Ihre personenbezogenen Daten
Folgende personenbezogenen Daten werden von uns erhoben und gemäß der DSGVO
verarbeitet.

 * Vor- und Nachname
 * Wohnanschrift und ggf. abweichende Rechnungs- und Kommunikationsanschriften
 * Geburtsdatum
 * Geschlecht und Anrede
 * E-Mail-Adresse(n), sofern mehrere benutzt oder angegeben werden
 * Telefonnummer(n), sofern mehrere benutzt oder angegeben werden
 * Mitgliedsnummern von Treueprogrammen
 * Aufenthaltsbezogene Präferenzen und Wünsche
 * Allgemeine Interessen, Präferenzen und Wünsche
 * Passwort

Sie finden unten im Abschnitt „Ihre Rechte als Betroffener“ Informationen zu
Ihren Rechten als Betroffene(r), einschließlich Informationen zur Berichtigung
oder Löschung Ihrer jeweiligen personenbezogenen Daten.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit den Bestimmungen
der DSGVO, des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie aller weiteren
maßgeblichen Gesetze zu folgenden Zwecken und gestützt auf folgenden
Rechtsgrundlagen:

(a) Um Ihr Mitgliedskonto zu erstellen, zu bearbeiten, zu aktualisieren und zu
verwalten und um Gutschriften und Abbuchungen auf Ihrem Mitgliedskonto
ordnungsgemäß zu verarbeiten sowie um unsere Leistungen in Verbindung mit der
Mitgliedschaft im H Rewards Treueprogramm zu erbringen. Die Rechtsgrundlage
hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.

(b) Zur Abwicklung von Bonusgutschriften (Punkte, Meilen, etc.) und anderen
Leistungen im Zusammenhang mit Ihrer Mitgliedschaft in den Treueprogrammen
unserer Kooperationspartner. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrages
gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.

(c) Zur umfassenden Wiedererkennung, insbesondere wenn Sie Mitglied unseres H
Rewards Treueprogramms sind, an allen Service-Kontaktpunkten (persönlich
und/oder digital) der zur H World Gruppe gehörenden Hotels und Unternehmen und
zur automatischen Aktualisierung Ihrer wiederkehrenden Wünsche, Vorlieben und
Anforderungen, z. B. immer zwei Kopfkissen, um stets einen der Hotelmarke
entsprechenden hochwertigen Service bieten zu können. Rechtsgrundlage hierfür
ist unser berechtigtes Interesse, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu
bieten, gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

(d) Zur Bearbeitung Ihrer Anfragen, Auskünften und Beschwerden, sofern die
Bearbeitung mit der Erfüllung eines Vertrages zusammenhängt oder zur
Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, ist die
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Art. 6 Abs. 1
lit. b) DSGVO. In anderen Fällen ist Rechtsgrundlage unser berechtigtes
Interesse an einer effektiven Bearbeitung von an uns gerichteten Anfragen gem.
Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

(e) Zur Erstellung von Statistiken basierend auf anonymisierten Datenanalysen
zur Verbesserung und Weiterentwicklung von Produkten, Services sowie
Programminhalte des H Rewards Treueprogrammes. Rechtsgrundlage hierfür ist unser
berechtigtes Interesse an der Weiterentwicklung unseres Treueprogramms gem. Art.
6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

(f) Zur Authentifizierung und Betrugsprävention vor allem im Rahmen der
Mitgliedschaft im Treueprogramm H Rewards oder einem Treueprogramm unserer
Kooperationspartner wie Miles & More oder bahn.bonus. Rechtsgrundlage hierfür
ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

(g) Zur Wahrung des Hausrechts, zur Verhinderung und Aufklärung von Straftaten,
zur Geltendmachung und Abwehr rechtlicher Ansprüche und zur
Interessenwahrnehmung bei rechtlichen Streitigkeiten, zur Gewährleistung der
IT-Sicherheit und des IT-Betriebs und zur Erkennung von Bonitätsrisiken. Die
Rechtsgrundlage hierfür ist jeweils Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

Unsere überwiegenden berechtigten Interessen folgen aus unserer Verpflichtung
zur Gewährleistung eines sicheren Aufenthalts unserer Gäste im Hotel sowie aus
unserem Interesse an der Durchsetzung unserer materiellen und immateriellen
Ansprüche und der Wahrnehmung unserer Rechte sowie an der Abwehr unberechtigter
Forderungen. Ferner stellt die Verarbeitung personenbezogener Daten im für die
Verhinderung von Betrug unbedingt erforderlichen Umfang gemäß Erwägungsgrund Nr.
47 der DSGVO ebenfalls ein berechtigtes Interesse unseres Unternehmens dar.

5. Minderjährige

Minderjährige dürfen ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten keine
personenbezogenen Daten an uns übermitteln. Darüber hinaus speichern wir keine
personenbezogenen Daten von Minderjährigen ohne Zustimmung der
Erziehungsberechtigten. Im Rahmen des Internetauftritts verarbeiten wir keine
wissentlich erlangten personenbezogenen Daten von Minderjährigen.

6. Kategorien von Empfängern der personenbezogenen Daten

Sofern und soweit für die vorstehend unter Ziffer 4 genannten Zwecke
erforderlich, legen wir Ihre personenbezogenen Daten auch folgenden Empfängern
bzw. Kategorien von Empfängern gemäß Art. 4 Nr. 9 DSGVO offen:

Innerhalb unserer H World Group erhalten nur diejenigen Stellen Einsicht oder
Zugriff auf Ihre Daten (im jeweils erforderlichen Umfang), die diese zur
Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten brauchen.

Wir arbeiten mit der Steigenberger Hotels GmbH („Steigenberger“) als
Auftragsdatenverarbeiter zusammen, um das H Rewards Treueprogramm zu betreiben
(inklusive des Betriebs der jeweiligen Webseite und App). Wir haben mit
Steigenberger eine Auftragsverarbeitsvereinbarung mitsamt
EU-Standardvertragsklauseln geschlossen (Modul Zwei: Datentransfer
Verantwortlicher an Auftragsverarbeiter).

Steigenberger verarbeitet und speichert Ihre personenbezogenen Daten in unserer
zentralen Gästedatenbank insbesondere zu internen Verwaltungszwecken wie der
Verwaltung und Aktualisierung von Einwilligungen und Widerrufen sowie dem
Mitgliedskonto und anderen angeschlossenen Services. In diesem Zusammenhang
werden Ihre personenbezogenen Daten auch anderen Hotels/Unternehmen innerhalb
der H World Group offengelegt, wenn Sie das H Rewards Treueprogramm im
Zusammenhang mit einem Hotel/Unternehmen unserer H World Group benutzen. Die
Offenlegung erfolgt nur im notwendigen Umfang im Rahmen eines konkreten Zweckes
und nur den Unternehmen gegenüber, die in der Liste der Hotelbetreiber
entsprechend vermerkt sind. Darüber hinaus ist die Einsicht und Bearbeitung
Ihrer personenbezogenen Daten nur autorisierten Mitarbeitern im Rahmen ihrer
Funktion erlaubt.

Auch von uns eingesetzte Dienstleister (z. B. im Rahmen einer
Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO) und Erfüllungsgehilfen können zu
diesen Zwecken personenbezogene Daten erhalten. Dies sind Unternehmen in den
Kategorien kreditwirtschaftliche Leistungen und Zahlungsabwicklung,
IT-Dienstleistungen, Reinigungsdienstleistungen, Logistik,
Druckdienstleistungen, Telekommunikation, Inkasso, Beratung und Consulting sowie
Vertrieb und Marketing. Die jeweiligen Dienstleister sind aus der Liste der
Dienstleister/Auftragsverarbeiter ersichtlich, die regelmäßig aktualisiert wird.

Weiterhin kann bei Vorliegen einer gesetzlichen Verpflichtung eine
Datenweitergabe an öffentliche Stellen und Institutionen (z. B. Finanzbehörden,
Strafverfolgungsbehörden)erfolgen .

Weitere Datenempfänger können diejenigen Stellen sein, für die Sie uns Ihre
Einwilligung zur Datenübermittlung erteilt haben.

7. Übermittlung der personenbezogenen Daten in ein Drittland

Eine Übermittlung von personenbezogenen Daten an Stellen in Staaten außerhalb
der Europäischen Union (sogenannte Drittstaaten) findet statt, soweit

(a) es zur Durchführung Ihrer Reservierungen und Abwicklung Ihres
Hotelaufenthaltes erforderlich ist.

(b) es zur Durchführung im Rahmen der Mitgliedschaft im Treueprogramm H Rewards
oder mit einem Kooperationspartner erforderlich ist.

(c) es gesetzlich vorgeschrieben ist.

(d) Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben.

Wie aus der oben genannten Liste der Dienstleister/Auftragsverarbeiter im
Einzelnen ersichtlich ist, nutzt unser Unternehmen für bestimmte Aufgaben
Dienstleister, die ihren Unternehmenssitz in einem Drittstaat haben oder zu
einem internationalen Konzern mit Gesellschaften in Drittstaaten gehören oder
die ihrerseits mit Dienstleistern mit Sitz in einem Drittstaat zusammenarbeiten.
Eine Übermittlung personenbezogener Daten an solche Dienstleister ist zulässig,
wenn die Europäische Kommission entschieden hat, dass in dem betreffenden
Drittstaat ein angemessenes Schutzniveau besteht (nach den Vorgaben der DSGVO).
Hat die Kommission keine solche Entscheidung getroffen, darf unser Unternehmen
oder der Dienstleister personenbezogene Daten in ein Drittland oder an eine
internationale Organisation nur übermitteln, sofern geeignete Garantien
vorgesehen sind und durchsetzbare Rechte und wirksame Rechtsbehelfe zur
Verfügung stehen (Art. 46 Abs. 1 DSGVO). Über die vorgenannten Fälle hinaus
übermittelt unser Unternehmen keine personenbezogenen Daten an Stellen in
Drittstaaten oder an internationale Organisationen.

Wir übermitteln personenbezogene Daten an Steigenberger auf Grundlage einer
Auftragsverarbeitsvereinbarung mitsamt EU-Standardvertragsklauseln (Modul Zwei:
Datentransfer Verantwortlicher an Auftragsverarbeiter).

8. Dauer der Speicherung der personenbezogenen Daten und Kriterien für die
Festlegung dieser Dauer

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange es für die
Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten erforderlich ist.
Sind die Daten für die Erfüllung vertraglicher Pflichten nicht mehr
erforderlich, werden sie regelmäßig gelöscht, es sei denn, deren befristete
Weiterverarbeitung ist erforderlich aufgrund

(a) nationaler oder regionaler Meldegesetze oder -verordnungen am Ort der
Datenerhebung bzw. Vertragsdurchführung.

(b) nationaler handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungsfristen am Ort der
Datenerhebung bzw. Vertragsdurchführung.

(c) einer nationalen, regionalen oder lokalen Abgabenordnung am Ort der
Datenerhebung bzw. Vertragsdurchführung.

(d) einer Mitgliedschaft im eigenen H Rewards Treueprogramm.

Die dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung bzw. Dokumentation betragen ein
bis zehn Jahre.

9. Ihre Rechte als betroffene Person

Jede betroffene Person, deren personenbezogene Daten verarbeitet werden, hat
gemäß Art. 15 DSGVO das Recht auf Auskunft seitens des Verantwortlichen über die
betreffenden personenbezogenen Daten, gemäß Art. 16 DSGVO das Recht auf
Berichtigung, gemäß Art. 17 DSGVO das Recht auf Löschung, gemäß Art. 18 DSGVO
das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, gemäß Art. 21 DSGVO das Recht auf
Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie gemäß Art. 20 DSGVO das Recht auf
Datenübertragbarkeit. Beim Recht auf Auskunft und beim Recht auf Löschung gelten
zudem die Einschränkungen gemäß §§ 34 und 35 BDSG.

Nähere Informationen zu Ihrem Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung gemäß
Art. 21 DSGVO finden Sie unter Ziffer 12.

Sofern die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf einer uns gegenüber
erteilten Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit
zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis
zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Ferner besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde gemäß
Art. 77 DSGVO.

10. Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Die Pflicht zur Bereitstellung von personenbezogenen Daten besteht immer dann,
wenn die entsprechende Bereitstellung zur Durchführung eines Vertrages
erforderlich ist oder wir zur Erhebung gesetzlich verpflichtet sind. Dies gilt
insbesondere für

(a) die Erstellung eines Vertrages und der Vertragsdurchführung.

(b) die Erstellung und Verwaltung des Mitgliedskontos im eigenen H Rewards
Treueprogramm.

(c) die Erfüllung der melderechtlichen Gesetze und Vorgaben am Hotelstandort.

Sollten Sie uns die notwendigen Informationen nicht zur Verfügung stellen,
werden wir die von Ihnen gewünschten Leistungen ggf. nicht oder nicht
vollständig erbringen können.

11. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

Bei der Begründung und Durchführung unserer Vertragsbeziehung werden Sie keiner
ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling
– beruhenden Entscheidung gemäß Art. 22 DSGVO ausgesetzt, die Ihnen gegenüber
rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich
beeinträchtigt.

12. Ergänzende Informationen über Ihr Widerspruchsrecht gemäß Art. 21 DSGVO

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation
ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener
Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e) DSGVO (Datenverarbeitung im
öffentlichen Interesse) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO (Datenverarbeitung auf
Grundlage einer Interessensabwägung) erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt
auch für ein auf diese Bestimmung gestütztes Profiling gemäß Art. 4 Abs. 4
DSGVO.

Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht
mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die
Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen,
oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von
Rechtsansprüchen dient.

Werden Ihre personenbezogenen Daten von uns verarbeitet, um
Bestandskundenwerbung zu betreiben, so haben Sie das Recht, jederzeit
Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zum
Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit
es mit solcher Bestandskundenwerbung in Verbindung steht.

Der Widerspruch ist möglich durch die Nutzung der Abmeldefunktion in digitalen
Medien, entsprechende Einstellungen im Mitgliedsbereich bzw. Abonnentenbereich,
die Nutzung des Kontaktformulars auf der Webseite oder formfrei an die oben
genannten Kontaktdaten.

II. Ergänzende Informationen zur Datenverarbeitung auf dieser Webseite

1. Mitgliedskonto (Nutzerkonto/Account/App)

Sie können sich auf unserer Webseite oder durch unsere App mit der Angabe von
vollständigem Vor- und Nachnamen, Ihrer aktuellen Wohnanschrift, Ihrem
Geburtsdatum, Ihrer bevorzugten E-Mail-Adresse und der Vergabe eines Passwortes
als Mitglied im H Rewards Treueprogramm (Nutzerkonto/Account/App) registrieren.
Diese Registrierung kann z. B. über den Menüpunkt „Anmelden/Registrieren“ im
Header erfolgen oder indem Sie während Ihrer Buchung und der Eingabe Ihrer
persönlichen Daten ein Passwort hinzufügen.

Bei erfolgreicher Anmeldung/Registrierung wird automatisch ein Mitgliedskonto
für Sie angelegt, das für die Webseiten des H Rewards Treueprogramms und den
Webseiten aller zur H World Group gehörenden Hotelmarken verfügbar ist.

Wir übermitteln im Rahmen Ihrer Mitgliedschaft Ihre personenbezogenen Daten an
Dienstleister und Partner für die Durchführung des H Rewards Treueprogramm.

Im Mitgliedskonto können Sie Ihre persönlichen Angaben einsehen und ändern.
Darüber hinaus werden Ihnen alle wichtigen Informationen zu Ihrer Mitgliedschaft
angezeigt, wie z. B. der Mitgliedsstatus. Im Mitgliedsbereich können Sie
Hotelübernachtungen buchen, Reservierungen ändern oder stornieren, die Sie unter
Angabe Ihrer Mitgliedsdaten getätigt haben, sowie Prämienbuchungen entsprechend
Ihrem Kontostand durchführen.

Sie können Ihre Mitgliedschaft jederzeit kündigen. Das Mitgliedskonto wird nach
endgültiger Beendigung der Mitgliedschaft (siehe Kündigung in den
Teilnahmebedingungen) automatisch gelöscht.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im
Zusammenhang mit der Einrichtung und Nutzung Ihres Mitgliedskontos ist Ihre
Mitgliedschaft gemäß der Teilnahmebedingungen des Treueprogramms.

2. Verknüpfung und Synchronisierung von verschiedenen Kundenprofilen

Ihre personenbezogenen Daten werden an verschiedenen Kontaktpunkten (z. B.
Mitgliedskonto, Hotel, …) in unterschiedlicher Form (handschriftlich und
digital) erhoben. Dadurch kann es zu mehrfachen Kundenprofilen und
widersprüchlichen Informationen kommen, insbesondere im Rahmen der Verwaltung
von Einwilligungen oder im Fall von mehreren Mitgliedsnummern. Um Ihnen den
bestmöglichen Service bieten zu können und eine korrekte Verarbeitung Ihrer
personenbezogenen Daten zu gewährleisten, sind wir darauf bedacht, mehrfach
vorliegende Daten anhand eindeutiger Merkmale, wie Vor-, Nachname und Adresse,
zu einem eindeutigen Profil zusammenzuführen. Für die Zusammenführung von
Kundenprofilen verwenden wir die Angaben, die wir im Rahmen der Mitgliedschaft
und des Hotelaufenthaltes erheben sowie die personenbezogenen Daten, die Sie uns
auf anderem Weg freiwillig übermittelt haben.

Ohne diese automatisierte und teilweise erforderliche manuelle Zusammenführung
können wir die ordnungsgemäße Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht
gewährleisten, da die verschiedenen Kundenprofile unterschiedliche Einstellungen
besitzen können.

Die Verarbeitung und Zusammenführung findet in der zentralen Gästedatenbank der
Steigenberger Hotels GmbH statt.

3. Nutzerkonto/Account

Sie können sich auf unserer Website mit Ihrer E-Mail-Adresse und der Vergabe
eines Passwortes für ein Nutzerkonto (Account) registrieren. Diese Registrierung
kann über den Menüpunkt „Registrieren" im Header erfolgen oder indem Sie während
Ihrer Buchung und der Eingabe Ihrer persönlichen Daten ein Passwort hinzufügen.

Bei erfolgreicher Registrierung wird automatisch ein Nutzerkonto (Account) für
Sie angelegt, das für die Webseiten aller zur H World Group gehörenden
Hotelmarken gilt.

In dem Nutzerkonto können Sie alle Buchungen einsehen und bearbeiten (z. B.
stornieren oder ändern), die Sie unter Angabe Ihrer Nutzerdaten über eine der
entsprechenden Webseiten seit Ihrer Registrierung getätigt haben. Sie können Ihr
Nutzerkonto jederzeit löschen.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im
Zusammenhang mit der Einrichtung und Nutzung Ihres Nutzerkontos ist die
Mitgliedschaftsvereinbarung.

4. Digitale Angebote (Newsletter), Bestandskundenwerbung und
Programminformationen

4.1 Werbung Mit dem E-Mail-Newsletter informieren wir Sie regelmäßig
entsprechend der von Ihnen angegebenen Präferenzen über die Angebote und
Leistungen der zur H World Group gehörenden Hotels (siehe oben die Liste der
Hotelbetreiber) sowie über Angebote im Rahmen der Mitgliedschaft im H Rewards
Treueprogramm.

Wenn Sie den E-Mail-Newsletter empfangen möchten, benötigen wir von Ihnen eine
gültige E-Mail-Adresse. Für die Anmeldung zu unserem Newsletter verwenden wir
das sog. Double-Opt-in-Verfahren. Das heißt, dass wir Ihnen nach Ihrer Anmeldung
eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse senden, in welcher wir Sie um
Bestätigung bitten, dass Sie den Versand des Newsletters wünschen. Wenn Sie Ihre
Anmeldung nicht innerhalb von zwei Wochen bestätigen, werden Ihre Informationen
gesperrt und nach einem Monat automatisch gelöscht. Darüber hinaus speichern wir
jeweils Ihre IP-Adressen und Zeitpunkte der Anmeldung und Bestätigung. Zweck des
Verfahrens ist, Ihre Anmeldung nachweisen und ggf. einen möglichen Missbrauch
Ihrer persönlichen Daten aufklären zu können.

Bitte beachten Sie, dass Mitglieder, die Steigenberger ursprünglich ihre
Zustimmung zu Marketingzwecken erteilt haben, weiterhin
E-Mail-Marketingnachrichten von Steigenberger erhalten, es sei denn, sie
widerrufen ihre jeweilige Zustimmung im Hinblick auf weitere Prozesse.

4.2 Bestandskundenwerbung

4.2.1 Mitgliedswerbung im Rahmen der Mitgliedschaft im Treueprogramm Wir
behalten uns vor, unseren Mitgliedern im Treueprogramm Angebote aus unserem
Leistungsspektrum als Mitgliedswerbung per E-Mail zu übersenden. Unser
berechtigtes Interesse zur Durchführung von Bestandskundenwerbung liegt darin,
unsere Mitglieder über den aktuellen Mitgliedsstatus zu informieren sowie
zielgruppenorientiert individuelle und exklusive Angebote anbieten zu können.
Ihre personenbezogenen Daten, die Sie im Mitgliedskonto angegeben haben bzw. im
Rahmen eines Aufenthaltes mitteilen, können wir im Rahmen der bestehenden
Mitgliedschaft für die Mitgliedswerbung verarbeiten.

4.2.2 Bestandskundenwerbung im Rahmen eines Aufenthaltes Wir behalten uns vor,
unseren Gästen Angebote aus unserem Leistungsspektrum als Bestandskundenwerbung
per E-Mail zu übersenden. Unser berechtigtes Interesse zur Durchführung von
Bestandskundenwerbung liegt darin, unseren Gästen zielgruppenorientiert
individuelle Angebote anbieten zu können, die auf Grundlage einer
vorausgegangenen Buchung (Transaktion) bzw. der bestehenden Kundenbeziehung
erstellt werden.

Ihre personenbezogenen Daten, die Sie bei uns bei einer Buchung mitteilen,
können wir nach einer vergangenen Transaktion binnen 12 Monaten zum Versenden
von Bestandskundenwerbung verarbeiten. Wenn Sie innerhalb dieses Zeitraums keine
erneute Buchung vornehmen oder keine anderweitige Transaktion tätigen, werden
Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Bestandskundenwerbung nicht mehr
verarbeitet und entsprechend gelöscht, sofern Sie keinen Newsletter abonniert
haben oder Ihre personenbezogenen Daten aufgrund anderweitiger Regelungen weiter
gespeichert werden müssen.

4.3 Verpflichtende Kommunikation

4.3.1 Kommunikation im Rahmen der Mitgliedschaft Im Rahmen des Betriebes des H
Rewards Treueprogrammes sind wir gesetzlich verpflichtet, Sie über die
Änderungen des Programmes (Teilnahmebedingungen) zu informieren. Die
Kommunikation erfolgt ausschließlich per E-Mail an die im Mitgliedskonto
hinterlegte E-Mail-Adresse. Ist diese nicht mehr gültig, behalten wir uns vor,
Sie auf anderem Wege zu kontaktieren, z. B. postalisch.

4.3.2 Kommunikationsmedien Für die vorhergenannten Kommunikationszwecke benutzen
wir die nachfolgenden Kommunikationsmedien entsprechend der im zentralen
Kundenprofil hinterlegten Einstellungen und Einwilligungen:

 * E-Mail
 * Messenger Dienste
 * Telefon
 * Post

4.4 Widerruf von Einwilligungen und Widerspruch zur Bestandskunden- und
Mitgliedswerbung

4.4.1 Widerruf von Einwilligungen Als Abonnent des E-Mail-Newsletters können Sie
Ihre Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer E-Mail-Adresse zum Versand des
E-Mail-Newsletters jederzeit widerrufen. Der Widerruf kann über den betreffenden
Link in jedem E-Mail-Newsletter oder per E-Mail mit dem Betreff „Abmelden“ an
update@news.hrewards.com erfolgen.

4.4.2 Widerspruch zur Nutzung der personenbezogenen Daten Sie können der
Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse zum Zwecke des Versands von Bestandskunden- oder
Mitgliedswerbung jederzeit widersprechen, ohne dass hierfür andere als die
Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Nähere Informationen zur
Ausübung Ihres Widerspruchsrechts gegen die Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse für
Direktwerbemaßnahmen erhalten Sie oben im Abschnitt „Ihre Rechte als betroffene
Person“.

Aktueller Stand der Datenschutzhinweise: Februar 2023

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DATENSCHUTZINFORMATIONEN WEBSITE

Die nachfolgenden Informationen sollen Ihnen einen Überblick über die
Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit nachfolgenden
Services und Dienstleistungen geben, sowie Sie über Ihre Rechte nach der
Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) informieren:

 * Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Allgemeinen
   Kontaktaufnahme
 * Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen von Reservierungen von Tischen
   in Bars oder Restaurants oder Terminierungen und Buchungen von Spa-Besuchen
 * Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang und im direkten
   Anschluss des Hotelaufenthalts
 * Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Videoüberwachung innerhalb
   unserer Räumlichkeiten
 * Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit digitalen Angeboten
   (Newsletter), Bestandskundenwerbung und Programminformationen
 * Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Mitgliedschaft in unserem
   Treueprogramm und einem Treueprogramm von Kooperationspartnern
 * Verpflichtende Kommunikation im Rahmen des Treueprogramms
 * Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Erwerbs von Gutscheinen
 * Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Vermittlung von
   Dienstleistungen
 * Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen einer Auftragsverarbeitung
 * Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Nutzung dieser Website

I. Allgemeine Informationen und Ihre Rechte als betroffene Person

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung gemäß Art. 4 Nr. 7 DS-GVO ist

Steigenberger Hotels GmbH
Lyoner Straße 25
60528 Frankfurt am Main
Telefon: +49 69 66564-460
Fax: +49 69 66564-888
E-Mail: service@hrewards.com

Vollständige Angaben gemäß § 5 TMG (Impressum)

2. Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten
Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter

TÜV Informationstechnik GmbH
Am TÜV 1
45307 Essen
E-Mail

3. Ihre Rechte als betroffene Person
Jede betroffene Person, deren personenbezogene Daten verarbeitet werden, hat
gemäß Art. 15 DS-GVO das Recht auf Auskunft seitens des Verantwortlichen über
die betreffenden personenbezogenen Daten, gemäß Art. 16 DS-GVO das Recht auf
Berichtigung, gemäß Art. 17 DS-GVO das Recht auf Löschung, gemäß Art. 18 DS-GVO
das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, gemäß Art. 21 DS-GVO das Recht auf
Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie gemäß Art. 20 DS-GVO das Recht auf
Datenübertragbarkeit. Beim Recht auf Auskunft und beim Recht auf Löschung gelten
zudem die Einschränkungen gemäß §§ 34 und 35 BDSG.

Sofern die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf einer uns gegenüber
erteilten Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit
zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis
zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Ferner besteht ein Beschwerderecht bei der zuständigen
Datenschutz-Aufsichtsbehörde gemäß Art. 77 DS-GVO i. V. m. § 19 BDSG.

4. Datenverarbeitung von Minderjährigen
Minderjährige dürfen ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten keine
personenbezogenen Daten an uns übermitteln. Im Rahmen des Internetauftritts
verarbeiten wir keine wissentlich erlangten personenbezogenen Daten von
Minderjährigen.

5. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling
Bei der Begründung und Durchführung unserer Vertragsbeziehung werden Sie keiner
ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling
– beruhenden Entscheidung gemäß Art. 22 DS-GVO ausgesetzt, die Ihnen gegenüber
rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Wiese erheblich
beeinträchtigt.

6. Ergänzende Informationen über Ihr Widerspruchsrecht gemäß Art. 21 DS-GVO
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation
ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener
Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DS-GVO (Datenverarbeitung auf
Grundlage einer Interessensabwägung) erfolgt, Widerspruch einzulegen.

Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr
verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die
Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen,
oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von
Rechtsansprüchen.

Werden Ihre personenbezogenen Daten von uns verarbeitet, um
Bestandskundenwerbung zu betrieben, so haben Sie das Recht, jederzeit
Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zum
Zwecke derartiger Werbung einzulegen. Der Widerspruch ist möglich durch die
Nutzung der Abmeldefunktion in digitalen Medien, entsprechende Einstellungen im
Mitgliedsbereich bzw. Abonnentenbereich, die Nutzung des Kontaktformulare auf
der Website oder formfrei an die unter I. genannten Kontaktdaten.

7. Dauer der Speicherung der personenbezogenen Daten und Kriterien für die
Festlegung dieser Dauer
Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange es für die
Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten erforderlich ist.
Sind die Daten für die Erfüllung vertraglicher Pflichten nicht mehr
erforderlich, werden sie regelmäßig gelöscht, es sei denn, deren befristete
Weiterverarbeitung ist erforderlich aufgrund

(a) nationaler oder regionaler Meldegesetze oder -verordnungen am Ort der
Datenerhebung bzw. Vertragsdurchführung

(b) nationaler handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungsfristen am Ort der
Datenerhebung bzw. Vertragsdurchführung

(c) nationale, regionale oder lokale Abgabenverordnungen (wie z.B. Kurtaxe,
Tourismusabgabe usw.) am Ort der Datenerhebung bzw. Vertragsdurchführung

(d) einer Mitgliedschaft im eigenen Treueprogramm H Rewards

Die dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung bzw. Dokumentation betragen in
der Regel zwei bis zehn Jahre. Weitere Informationen zu der Speicherdauer ihrer
personenbezogenen Daten finden Sie unter den jeweiligen Abschnitten zu den
Verarbeitungen.

8. Dokumentation von Änderungen und Berichtigungen personenbezogener Daten
Im Rahmen unserer Dokumentationspflicht verarbeiten und speichern wir alle
Änderungen und Berichtigungen Ihrer personenbezogenen Daten wie

 * Vor- und Nachname
 * Wohnanschrift und ggf. abweichende Rechnungs- und Kommunikationsanschriften
 * Geburtsdatum
 * Geschlecht, Anrede, Titel
 * E-Mail-Adresse(n), sofern mehrere benutzt oder angegeben werden
 * Telefonnummer(n), sofern mehrere benutzt oder angegeben werden
 * Passdaten
 * Mitgliedsnummern von Treueprogrammen
 * Aufenthaltsbezogene Präferenzen und Wünsche
 * Allgemeine Interessen, Präferenzen und Wünsche
 * Passwort

9. Pflicht zur Bereitstellung von Daten
Die Pflicht zur Bereitstellung von personenbezogenen Daten besteht immer dann,
wenn sie zur Durchführung erforderlich sind oder wir zur Erhebung gesetzlich
verpflichtet sind, dass gilt insbesondere für

 * die Durchführung eines Beherbergungsvertrag
 * die Verwaltung des Mitgliedskontos im eigenen Treueprogramm H Rewards
 * die Erfüllung der melderechtlichen Gesetze und Vorgaben am Hotelstandort

Sollten Sie uns die notwendigen Informationen nicht zur Verfügung stellen,
werden wir die von Ihnen gewünschten Leistungen ggf. nicht oder nicht
vollständig erbringen können.

II. Kontaktaufnahme
Allgemeine Kontaktaufnahme über die Website oder das Service Center
Es besteht die Möglichkeit, dass Sie u.a. über das Kontaktformular auf der
Webseite oder über unsere Hotline Kontakt zu uns aufnehmen können.

1. Verarbeitete personenbezogene Daten
Im Zuge der allgemeinen Kontaktaufnahme erhalten, verarbeiten und speichern wir
folgende personenbezogenen Daten entsprechend dem Erfordernis des Anliegens:

 * Vor- und Nachname
 * Geschlecht, Anrede, Titel
 * E-Mail-Adresse(n), sofern mehrere benutzt oder angegeben werden
 * Telefonnummer(n), sofern mehrere benutzt oder angegeben werden
 * Mitgliedsnummern von Treueprogrammen
 * Sonstige personenbezogene Daten, die Sie im Rahmen Ihrer Anfrage freiwillig
   angeben
 * Tonaufzeichnung der Anrufe im Service Center (ausschließlich nach
   Einwilligung)

2. Zwecke und Rechtgrundlagen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken und gestützt
auf folgende Rechtsgrundlagen: Zur Bearbeitung Ihrer Anfragen, Auskünften und
Beschwerden, sofern die Bearbeitung mit der Erfüllung eines Vertrages
zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen. Die
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten hierfür ist
Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DS-GVO. In anderen Fällen ist die Rechtsgrundlage
unser berechtigtes Interesse an einer effektiven Bearbeitung von an uns
gerichteten Anfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DS-GVO. Die Aufzeichnung
von Anrufen im Service Center erfolgt nur, nachdem Sie Ihre Einwilligung dazu
erteilt haben (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DS-GVO). Die Aufzeichnung dient
lediglich zu Schulungszwecken der Mitarbeiter bei Bearbeitung von Anfragen.

3. Kategorien von Empfängern der personenbezogenen Daten
Bei Fragen direkt an das Hotel, z. B. Ihre Reservierung betreffend, wird Ihre
Anfrage direkt an das Hotel weitergeleitet. Zudem arbeiten wir mit einem
Dienstleister im Rahmen des Service Centers zur Bearbeitung Ihrer Anfragen
zusammen.
Bei datenschutzrechtlichen Anfragen, wie z. B. Auskunftsersuchen, wird Ihr
Anliegen an die Datenschutzabteilung zur Bearbeitung weitergeleitet. Sonstige
Anfragen werden an die Stellen weitergeleitet, deren Einbindung zur Bearbeitung
Ihrer Anfrage notwendig sind.

4. Dauer der Speicherung der personenbezogenen Daten
Sollten Sie Kontakt zu uns aufnehmen, so speichern wir Ihre personenbezogenen
Daten. Die Speicherung dient allein zur Bearbeitung Ihres Anliegens und der
Kontaktaufnahme. Ihre Kontaktanfragen werden in der Regel nach 10 Jahren
gelöscht.

5. Datenübermittlung in Drittland
Sofern sich Ihre Anfrage auf ein Hotel in einem Drittland bezieht, werden die
Daten, die wir im Rahmen Ihrer Kontaktaufnahmen erhalten, in das betreffende
Drittland des Hotelstandorts zur Bearbeitung übermittelt.

III. Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Ihrem
Aufenthalt
Anfrage, Buchung/Reservierung, Anreisevorbereitung, Anreise/Check-In, Abreise
1. Verarbeitete personenbezogene Daten
Wir verarbeiten Ihre Daten zur Bearbeitung und Verwaltung von
Reservierungsanfragen und Reservierungen sowie zur Erbringung unserer
Dienstleistungen im Rahmen des Beherbergungsvertrages einschließlich der
Abwicklung Ihres Hotelaufenthalts und der Zahlungsabwicklung. Zudem sind die
Hotels im Allgemeinen verpflichtet im Rahmen von Hotelaufenthalten die genannten
personenbezogenen Daten im Rahmen der jeweils geltenden Meldegesetze und
-verordnungen zu erheben. Darüber hinaus verarbeiten und speichern wir auch
freiwillig gemachte Präferenzen und Wünsche, die entweder für den speziellen
Aufenthalt gelten oder im Allgemeinen (wiederkehrende Anforderungen, Präferenzen
und Wünsche). Darüber hinaus sind wir im Rahmen der Vertragserfüllung
verpflichtet Sie über wesentliche Änderungen zu informieren. Hierzu verwenden
wir die uns vorliegenden personenbezogenen Daten.

 * Vor- und Nachname
 * Wohnanschrift und ggf. abweichende Rechnungs- und Kommunikationsanschriften
 * Geburtsdatum
 * Zahlungs- und Kreditkartendaten
 * Geschlecht, Anrede, Titel
 * E-Mail-Adresse(n), sofern mehrere benutzt oder angegeben werden
 * Telefonnummer(n), sofern mehrere benutzt oder angegeben werden
 * Passdaten
 * Mitgliedsnummern von Treueprogrammen
 * Aufenthaltsbezogene Präferenzen und Wünsche
 * Allgemeine Interessen, Präferenzen und Wünsche

2. Zwecke und Rechtgrundlagen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken und gestützt
auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Zur Bearbeitung und Verwaltung von Reservierungsanfragen und Reservierungen
sowie zur Erbringung unserer Dienstleistungen im Rahmen des
Beherbergungsvertrages einschließlich der Abwicklung Ihres Hotelaufenthalts und
der Zahlungsabwicklung (insbesondere auch zur Nachverfolgung Ihrer Nutzung
unserer Leistungen (Telefon, Bar, Spa, kostenpflichtige TV-Programme usw.), zur
Durchführung des Check-in (digital und vor Ort) und Verwaltung des Zugangs zu
den Zimmern). Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DS-GVO.

Im Rahmen der Durchführung des Vertrages sind wir verpflichtet, Sie über
wesentliche die Änderungen im Rahmen Ihres Aufenthaltes zu informieren. Die
Kommunikation erfolgt vorzugsweise per E-Mail an die in im zentralen Gastprofil
hinterlegte E-Mail-Adresse. Ist diese nicht mehr gültig, behalten wir uns vor,
Sie auf anderem Wege, z.B. postalisch, zu kontaktieren. Rechtsgrundlage hierfür
ist die Durchführung des Beherbergungsvertrags mit Ihnen gemäß Art. 6 Abs. 1 S.
1 lit. b) DS-GVO.

Zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, der unser Unternehmen als
Verantwortlicher unterliegt (z. B. aufgrund der Meldegesetze, der Steuergesetze,
Buchführungspflichten etc.). Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit.
c) DS-GVO.

Zur Erfüllung und Gestaltung Ihres Aufenthaltes entsprechend Ihrer Erwartungen
basierend auf bereits gespeicherten personenbezogenen Daten zur Wiedererkennung,
an allen Dienstleistungskontaktpunkten (persönlich und/oder digital),
insbesondere bei einer Mitgliedschaft in unserem Treueprogramm, z. B. mit der
Reservierung übermittelten Daten, freiwillig mitgeteilte Daten aus früheren
Aufenthalten (Stammgäste, wiederkehrende Gäste) sowie möglichen Zusatzleistungen
oder Anforderungen an den Hotelaufenthalt, z. B. Blumenstrauß im Zimmer, zwei
Kopfkissen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DS-GVO. Unser
berechtigtes Interesse besteht darin, unseren Kunden einen größtmöglichen
Service zu bieten.

Zur Erstellung, Bearbeitung, Verwaltung und Aktualisierung Ihres Mitgliedskontos
und der korrekten Abwicklung der Gutschriften und Belastungen auf Ihrem
Mitgliedskonto sowie zur Erbringung unserer Dienstleistungen im Rahmen der
Mitgliedschaft im Treueprogramm H Rewards. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6
Abs. 1 S. 1 lit. b) DS-GVO. Zur Verarbeitung von Bonus-Gutschriften (Punkte,
Meilen etc.) und weiteren Dienstleistungen im Rahmen Ihrer Mitgliedschaft bei
den Treueprogrammen unserer Kooperationspartner. Rechtsgrundlage ist die
Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DS-GVO.

Zur Aufrechterhaltung, Gewährleistung und Verbesserung der Qualität unserer
Produkte und Dienstleistungen, insbesondere durch die Durchführung und die
Analyse von Zufriedenheitsumfragen und Gästekommentaren, durch die Verarbeitung
Ihrer personenbezogenen Daten in unserer zentralen Gästedatenbank, die uns Ihre
Erkennung als wiederkehrender Gast, eine bessere Einschätzung Ihrer Ansprüche
und Wünsche, die Verbesserung der Qualität und Individualität unserer
Kommunikation mit Ihnen und die Schaffung für Sie maßgeschneiderter Angebote
ermöglicht – Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DS-GVO.
Unsere überwiegenden berechtigten Interessen ergeben sich aus dem mit Ihnen
bestehenden Beherbergungsvertrag, der eine maßgebliche und angemessene Beziehung
im Sinne des Erwägungsgrunds 47 zur DS-GVO darstellt, sowie aus dem Umstand,
dass diese Art der Datenverarbeitung bei internationalen Hotelketten
branchenüblich ist und der vernünftigen Erwartungshaltung der überwiegenden Zahl
der Gäste entspricht. Als Teil der Unternehmensgruppe, zu der die Gesellschaften
gehören, die Hotels unter der Dachmarke Deutsche Hospitality betreiben, hat
unser Unternehmen zudem gemäß Erwägungsgrund 48 der DS-GVO ein berechtigtes
Interesse daran, personenbezogene Daten der Gäste innerhalb der
Unternehmensgruppe für interne Verwaltungszwecke zu übermitteln.

Zur Wahrung des Hausrechts, zur Verhinderung und Aufklärung von Straftaten, zur
Geltendmachung und Abwehr rechtlicher Ansprüche und zur Interessenwahrnehmung
bei rechtlichen Streitigkeiten, zur Gewährleistung der IT-Sicherheit und des
IT-Betriebs, zur Erkennung von Bonitätsrisiken - Rechtsgrundlage hierfür ist
Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DS-GVO. Unsere überwiegenden berechtigten Interessen
folgen aus unserer Verpflichtung zur Gewährleistung eines sicheren Aufenthalts
unserer Gäste im Hotel sowie aus unserem Interesse an der Durchsetzung unserer
materiellen und immateriellen Ansprüche und der Wahrnehmung unserer Rechte sowie
an der Abwehr unberechtigter Forderungen. Ferner stellt die Verarbeitung
personenbezogener Daten im für die Verhinderung von Betrug unbedingt
erforderlichen Umfang gemäß Erwägungsgrund 47 der DS-GVO ebenfalls ein
berechtigtes Interesse unseres Unternehmens dar.

3. Kategorien von Empfängern der personenbezogenen Daten
Sofern und soweit für die vorstehend genannten Zwecke erforderlich, legen wir
Ihre personenbezogenen Daten auch folgenden Empfängern bzw. Kategorien von
Empfängern gemäß Art. 4 Nr. 9 DS-GVO offen:

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten nur diejenigen Stellen Einsicht oder
Zugriff auf Ihre Daten (im jeweils erforderlichen Umfang), die diese zur
Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten brauchen.

In dem Rahmen, in dem Ihre personenbezogenen Daten in unserer zentralen
Gästedatenbank verarbeitet werden, werden die Daten auch den anderen Unternehmen
offengelegt, die ein oder mehrere Hotels der zur Deutschen Hospitality
gehörenden Marken (Steigenberger Hotel & Resorts, IntercityHotel, Jaz in the
city, Maxx by Steigenberger) betreiben. Die jeweiligen Betreiber der einzelnen
dieser Hotels sind aus der Liste der Hotelbetreiber ersichtlich. In dieser
Liste, die regelmäßig aktualisiert wird, sind die Hotels, die unsere zentrale
Gästedatenbank nutzen, besonders gekennzeichnet.

Im Rahmen der Gutschrift Ihrer gesammelten Punkte in Mitgliedsprogrammen von
Kooperationspartnern im Rahmen Ihres Aufenthalts übermitteln wir Ihre Daten an
den jeweiligen Kooperationspartner.

Auch von uns eingesetzte Dienstleister (z.B. im Rahmen einer
Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DS-GVO) und Erfüllungsgehilfen können zu
diesen Zwecken personenbezogene Daten erhalten. Dies sind Unternehmen in den
Kategorien kreditwirtschaftliche Leistungen und Zahlungsabwicklung,
IT-Dienstleistungen, Reinigungsdienstleistungen, Logistik,
Druckdienstleistungen, Telekommunikation, Inkasso, Beratung und Consulting sowie
Vertrieb und Marketing. Die jeweiligen Dienstleister sind aus der Liste der
Dienstleister/Auftragsverarbeiter ersichtlich, die regelmäßig aktualisiert wird.

Weiterhin kann eine Datenweitergabe an öffentliche Stellen und Institutionen
erfolgen bei Vorliegen einer gesetzlichen Verpflichtung (z.B. Finanzbehörden,
Strafverfolgungsbehörden, Meldebehörden).

Weitere Datenempfänger können diejenigen Stellen sein, für die Sie uns Ihre
Einwilligung zur Datenübermittlung erteilt haben.

4. Dauer der Speicherung der personenbezogenen Daten
Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange es für die
Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten erforderlich ist.
Sind die Daten für die Erfüllung vertraglicher Pflichten nicht mehr
erforderlich, werden sie regelmäßig gelöscht, es sei denn, deren befristete
Weiterverarbeitung ist erforderlich aufgrund handels- und steuerrechtlicher
Aufbewahrungsfristen (u.a. Handelsgesetzbuch (HGB), die Abgabenordnung (AO),
Bundesmeldegesetz (BMG)). Die dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung bzw.
Dokumentation betragen zwei bis zehn Jahre.

5. Datenübermittlung in Drittland
Sollten Sie einen Hotelaufenthalt in einem Land außerhalb der Europäischen Union
(Drittland) gebucht haben, werden Ihre Daten entsprechend in dieses Drittland
übermittelt, sofern dies zur Durchführung Ihrer Reservierungen und Abwicklung
Ihres Hotelaufenthaltes erforderlich ist. Sollten Sie Mitglied in unserem
Treueprogramm oder in dem eines Kooperationspartner sein, so ist die
Übermittlung Ihrer gesammelten Punkte zur Durchführung im Rahmen der
Mitgliedschaft erforderlich.

6. Zusammenführung von Ihren Gastprofilen
Ihre personenbezogenen Daten werden an verschiedenen Kontaktpunkten (z.B.
Mitgliedskonto, Hotel) in unterschiedlicher Form (handschriftlich und digital)
erhoben. Dadurch kann es dazu kommen, dass Sie mehrere unterschiedliche
Gastprofile in unserer Datenbank mit widersprüchlichen Informationen haben. Um
Ihnen den bestmöglichen Service bieten zu können und eine korrekte Verarbeitung
Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, sind wir darauf bedacht,
mehrfach vorliegende Daten anhand eindeutiger Merkmale, wie Vor-, Nachname und
Adresse, zu einem eindeutigen Profil zusammenzuführen. Für die Zusammenführung
von Gastprofilen verwenden wir die Angaben, die wir im Rahmen der H
Rewards-Mitgliedschaft und des Hotelaufenthaltes erheben sowie die
personenbezogenen Daten, die sie uns auf anderem Weg freiwillig übermittelt
haben.

Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DS-GVO. Ohne diese
automatisierte und teilweise erforderliche manuelle Zusammenführung können wir
die ordnungsgemäße Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht
gewährleisten. Hier besteht unser berechtigtes Interesse.

Die Verarbeitung und Zusammenführung findet in der zentralen Gästedatenbank der
Steigenberger Hotels GmbH statt.

IV. Weitere Verarbeitungen im direkten Anschluss an Ihren Aufenthalt
(Poststay-Nachrichten)
Nach Ihrem Aufenthalt erhalten Sie von uns, sofern Sie sich nicht von dieser
Kommunikation vorher per E-Mail oder über den Abmeldelink in einer
Poststay-Nachricht abgemeldet haben, eine so genannte „Poststay-Nachricht“ mit
der Bitte um Bewertung Ihres Hotelaufenthaltes (Zufriedenheitsumfrage).

1. Verarbeitete personenbezogene Daten

 * Vor- und Nachname
 * Mitgliedsnummer
 * Geschlecht, Anrede, Titel
 * IP-Adresse
 * E-Mail-Adresse(n), sofern mehrere benutzt oder angegeben werden
 * Aufenthaltsbezogene Präferenzen und Wünsche
 * Allgemeine Interessen, Präferenzen und Wünsche
 * Daten, die Sie uns im Rahmen der Zufriedenheitsumfrage übermitteln

2. Zwecke und Rechtsgrundlagen zur Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken und gestützt
auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Zur Aufrechterhaltung, Gewährleistung und Verbesserung der Qualität unserer
Produkte und Dienstleistungen, insbesondere durch die Analyse von Reklamationen,
Zufriedenheitsumfragen und Gästekommentaren. Rechtsgrundlage hierfür ist unser
berechtigtes Interesse unseren Kunden einen größtmöglichen Service zu bieten
gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DS-GVO.

3. Kategorien von Empfängern der personenbezogenen Daten
Im Rahmen der Kundenzufriedenheitsumfrage innerhalb der Poststay-Nachrichten
arbeiten wir mit einem Dienstleister zusammen, der Empfänger dieser Daten ist
(Auftragsverarbeitung)

4. Dauer der Speicherung der personenbezogenen Daten
Wir speichern die Daten im Rahmen der Kundenzufriedenheitsumfrage für 3 Jahre.
Ihre IP-Adresse wird nach 28 Tagen anonymisiert.

5. Datenübermittlung in Drittland
Wir beabsichtigen nicht, die Daten an ein Drittland oder eine internationale
Organisation zu übermitteln.

V. Videoüberwachung in unseren Räumlichkeiten im Rahmen Ihres Aufenthalts
Sofern wir eine Videoüberwachung des von Ihnen besuchten Hotels (Eigenbetriebe
der Steigenberger Hotels GmbH und deren Tochtergesellschaften) durchführen, gilt
für die damit einhergehende Verarbeitung personenbezogener Daten Folgendes:

1. Verarbeitete personenbezogene Daten

 * Bild- und Videoaufnahmen

2. Zwecke und Rechtsgrundlagen zur Verarbeitung personenbezogener Daten
Sofern Videoüberwachungskameras in dem von Ihnen besuchten Hotel installiert
sind, dienen diese zum Zwecke der Wahrnehmung des Hausrechts, Verhinderung von
Straftaten (z. B. Sachbeschädigung oder Diebstahl) und zur Sicherstellung von
Strafverfolgung. Die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S.
1 lit. f) DS-GVO. Die überwiegenden berechtigten Interessen unseres Unternehmens
folgen aus unserer Verpflichtung zur Gewährleistung eines sicheren Aufenthalts
unserer Gäste im Hotel sowie aus unserem Interesse an der Durchsetzung unserer
materiellen und immateriellen Ansprüche und der Wahrnehmung unserer Rechte sowie
an der Abwehr unberechtigter Forderungen.

3. Kategorien von Empfängern der personenbezogenen Daten
Potentielle Empfänger der Daten sind die Strafverfolgungsbehörden sowie Personen
bzw. Unternehmen, die wir mit der Wahrnehmung unserer Rechte beauftragen (wie z.
B. Rechtsanwälte) oder Dienstleister, die zur Videoüberwachung beauftragt sind.

4. Datenübermittlung in Drittland
Wir beabsichtigen nicht, die Daten an ein Drittland oder eine internationale
Organisation zu übermitteln.

5. Dauer der Speicherung der personenbezogenen Daten
Sofern eine Aufzeichnung der Überwachungsaufnahmen stattfindet, werden die
betreffenden Aufzeichnungen spätestens nach 72 Stunden gelöscht; nach Ablauf
dieser Speicherdauer werden nur Daten gespeichert, die für die Aufklärung
konkreter Vorfälle oder für die Durchsetzung von Ansprüchen aufgrund eines
konkreten Ereignisses (z. B. einer Straftat) benötigt werden. Diese Daten werden
nach Wegfall des Zwecks für die Weiterspeicherung ebenfalls gelöscht.

VI. Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit digitalen
Angeboten (Newsletter), Bestandskundenwerbung und Programminformationen
1. Newsletter
Mit dem E-Mail-Newsletter informieren wir Sie regelmäßig entsprechend der von
Ihnen angegebenen Präferenzen über die Angebote und Leistungen der zur Deutschen
Hospitality gehörenden Hotels (s. Liste der Hotelbetreiber), Angebote und
Leistungen der Kooperationspartner (s. Liste) sowie Angeboten im Rahmen der
Mitgliedschaft im Treueprogramm H Rewards.

Wenn Sie den E-Mail-Newsletter empfangen möchten, benötigen wir von Ihnen eine
gültige E-Mail-Adresse. Für die Anmeldung zu unserem Newsletter verwenden wir
das sog. Double-opt-in-Verfahren. Das heißt, dass wir Ihnen nach Ihrer Anmeldung
eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse senden, in welcher wir Sie um
Bestätigung bitten, dass Sie den Versand des Newsletters wünschen. Wenn Sie Ihre
Anmeldung nicht innerhalb von zwei Wochen bestätigen, werden Ihre Informationen
gesperrt und nach einem Monat automatisch gelöscht. Darüber hinaus speichern wir
jeweils Ihre eingesetzten IP-Adressen und Zeitpunkte der Anmeldung und
Bestätigung. Zweck des Verfahrens ist, Ihre Anmeldung nachweisen und ggf. einen
möglichen Missbrauch Ihrer persönlichen Daten aufklären zu können.

1.1. Verarbeitete personenbezogene Daten
Im Rahmen des Newsletter-Versands verarbeiten wir folgende personenbezogenen
Daten:

 * Vor- und Nachname
 * Wohnanschrift und ggf. abweichende Rechnungs- und Kommunikationsanschriften
 * Geburtsdatum
 * IP-Adresse
 * Geschlecht, Anrede, Titel
 * E-Mail-Adresse(n), sofern mehrere benutzt oder angegeben werden
 * Mitgliedsnummern von Treueprogrammen
 * Allgemeine Interessen, Präferenzen und Wünsche

1.2. Zwecke und Rechtsgrundlagen zur Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken und gestützt
auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Zur Übersendung unseres E-Mail-Newsletters einschließlich der Verwaltung Ihres
Abonnements des Newsletters. Rechtsgrundlage hierfür ist Ihre Einwilligung gemäß
Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DS-GVO Als Abonnent des E-Mail-Newsletters können Sie
Ihre Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer E-Mail-Adresse zum Versand des
E-Mail-Newsletters jederzeit widerrufen. Der Widerruf kann über den betreffenden
Link in jedem E-Mail-Newsletter oder per E-Mail mit dem Betreff "Abmelden" an
news@update.hrewards.com erfolgen.

1.3. Kategorien von Empfängern der personenbezogenen Daten
Wir setzen für die Versendung von Newslettern einen externen Dienstleister ein
(Auftragsverarbeiter).

1.4. Dauer der Speicherung der personenbezogenen Daten
Sobald Sie die Einwilligung für den Erhalt von Newslettern widerrufen, werden
Ihre personenbezogenen Daten gelöscht.

1.5. Datenübermittlung in Drittland
Wir beabsichtigen nicht, die Daten an ein Drittland oder eine internationale
Organisation zu übermitteln.

1.6. Tracking im Rahmen des Newsletterversands
Wir setzen im Rahmen des Newsletterversands Tracking-Anbieter ein, um die
Öffnungs- und Klickraten der E-Mails zu messen.

2. Bestandskundenwerbung
2.1. Bestandskundenwerbung im Rahmen der Mitgliedschaft im Treueprogramm
Wir behalten uns vor, unseren Mitgliedern im Treueprogramm Angebote aus unserem
Leistungsspektrum als Mitgliedswerbung per E-Mail zu übersenden. Ihre
personenbezogenen Daten, die Sie im Mitgliedskonto angegeben haben bzw. im
Rahmen eines Aufenthaltes mitteilen, können wir im Rahmen der bestehenden
Mitgliedschaft für die Mitgliedswerbung verarbeiten.

Für die vorhergenannten Kommunikationszwecke benutzen wir die nachfolgenden
Kommunikationsmedien entsprechend der im zentralen Gastprofil hinterlegten
Einstellungen und Einwilligungen:

 * E-Mail
 * Telefon
 * Post

2.2. Bestandskundenwerbung im Rahmen eines Aufenthalts
Wir behalten uns vor, unseren Gästen Angebote aus unserem Leistungsspektrum als
Bestandskundenwerbung per E-Mail zu übersenden. Unser berechtigtes Interesse zur
Durchführung von Bestandskundenwerbung liegt darin, unseren Gästen
zielgruppenorientiert individuelle Angebote anbieten zu können, die auf
Grundlage einer vorausgegangenen Buchung (Transaktion) bzw. der bestehenden
Kundenbeziehung erstellt werden. Ihre personenbezogenen Daten, die Sie bei uns
bei einer Buchung mitteilen, können wir nach einer vergangenen Transaktion
binnen 12 Monaten zum Versenden von Bestandskundenwerbung verarbeiten. Wenn Sie
innerhalb dieses Zeitraums keine erneute Buchung vornehmen oder keine
anderweitige Transaktion tätigen, werden Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke
der Bestandskundenwerbung nicht mehr verarbeitet und entsprechend gelöscht,
sofern Sie keinen Newsletter abonniert haben oder Ihre personenbezogenen Daten
aufgrund anderweitiger Regelungen weiter gespeichert werden müssen. Sie können
der Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse zum Zwecke des Versands von
Bestandskundenwerbung jederzeit widersprechen, ohne dass hierfür andere als die
Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Werden Ihre
personenbezogenen Daten von uns verarbeitet, um Bestandskundenwerbung zu
betrieben, so haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung
Sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung
einzulegen.

2.3. Verarbeitete personenbezogene Daten
Im Rahmen der Bestandskundenwerbung erheben wir folgende personenbezogenen
Daten:

 * Vor- und Nachname
 * Wohnanschrift und ggf. abweichende Rechnungs- und Kommunikationsanschriften
 * Geburtsdatum
 * Geschlecht, Anrede, Titel
 * E-Mail-Adresse(n), sofern mehrere benutzt oder angegeben werden
 * Mitgliedsnummern von Treueprogrammen
 * Allgemeine Interessen, Präferenzen und Wünsche

2.4. Zwecke und Rechtsgrundlagen zur Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken und gestützt
auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Zur Bestandskundenwerbung für unsere Angebote und Dienstleistungen –
Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DS-GVO. Unser
berechtigtes Interesse zur Durchführung von Bestandskundenwerbung liegt darin,
unsere Mitglieder über den aktuellen Mitgliedsstatus zu informieren sowie
zielgruppenorientiert individuelle und exklusive Angebote unseren Mitgliedern
und Bestandskunden anbieten zu können.

Sie können der Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse zum Zwecke des Versands von
Bestandskunden- oder Mitgliedswerbung jederzeit widersprechen, ohne dass hierfür
andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Nähere
Informationen zur Ausübung Ihres Widerspruchsrechts gegen die Verwendung Ihrer
E-Mail-Adresse für Direktwerbemaßnahmen erhalten Sie innerhalb dieser
Datenschutzhinweise dieser Datenschutzhinweise.

2.5. Kategorien von Empfängern der personenbezogenen Daten
Bei der Durchführung von Bestandskundenwerbemaßnahmen werden Ihre
personenbezogenen Daten nur denjenigen Mitarbeitern unseres Unternehmens
offengelegt, die Einsicht in unsere zentrale Gästedatenbank haben. Zusätzlich
setzen wir für die Versendung von Bestandskundenwerbung einen externen
Dienstleister ein (Auftragsverarbeitung).

2.6. Dauer der Speicherung der personenbezogenen Daten
Wenn Sie innerhalb von 12 Monaten keine erneute Buchung vornehmen oder keine
anderweitige Transaktion tätigen, werden Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke
der Bestandskundenwerbung nicht mehr verarbeitet und entsprechend gelöscht,
sofern Sie keinen Newsletter abonniert haben, Mitglied im Treueprogramm sind
oder Ihre personenbezogenen Daten aufgrund anderweitiger Regelungen weiter
gespeichert werden müssen.

2.7. Datenübermittlung in Drittland
Wir beabsichtigen nicht, die Daten an ein Drittland oder eine internationale
Organisation zu übermitteln.

VII. Mitgliedschaft im Treueprogramm, Mitgliedskonto (Nutzerkonto/Account),
Kommunikation
1. Mitgliedschaft/Nutzerkonto
Sie können sich mit der Angabe von vollständigem Vor- und Nachnamen, Anrede,
Ihrer aktuellen Wohnanschrift, Ihrem Geburtsdatum, Ihrer bevorzugten
E-Mail-Adresse und der Vergabe eines Passwortes gemäß der geltenden
Teilnahmebedingungen als Mitglied im Treueprogramm H Rewards
(Nutzerkonto/Account) registrieren. Diese Registrierung kann erfolgen

 * In der über die H Rewards App
 * auf der H Rewards Webseite
 * während des Buchungsprozesses
 * vor der Nutzung des High-Speed WiFis oder
 * nach Erhalt einer Registrierungseinladung versendet durch Hotelmitarbeiter
 * Durch Scannen eines Anmelde QR Codes

Bei erfolgreicher Anmeldung/Registrierung wird automatisch ein Mitgliedskonto
nach den geltenden Teilnahmebedingungen für Sie angelegt. Insofern erklären Sie
sich mit der Anmeldung/Registrierung zur Mitgliedschaft mit der Weitergabe der
von Ihnen bei der Registrierung angegebenen Daten an die jeweiligen Betreiber
der Marken der Deutschen Hospitality einverstanden.

Im Mitgliedskonto können Sie Ihre persönlichen Angaben einsehen und ändern.
Darüber hinaus werden Ihnen alle wichtigen Informationen zu Ihrer Mitgliedschaft
angezeigt, wie etwa den Mitgliedsstatus. Im Mitgliedsbereich können Sie
Hotelübernachtungen buchen oder stornieren, die Sie über die Website oder App
unter Angabe Ihrer Mitgliedsdaten getätigt haben sowie Prämienbuchungen
entsprechend Ihrem Kontostand durchführen. Sie können Ihre Mitgliedschaft
jederzeit kündigen. Das Mitgliedskonto wird nach endgültiger Beendigung der
Mitgliedschaft (siehe Kündigung in den Teilnahmebedingungen) automatisch
gelöscht.

1.1 Verarbeitete personenbezogene Daten
Im Rahmen der Mitgliedschaft im eigenen Treueprogramm verarbeiten wir folgende
personenbezogenen Daten:

• Vor- und Nachname
• Wohnanschrift und ggf. abweichende Rechnungs- und Kommunikationsanschriften
• Geburtsdatum
• Geschlecht, Anrede, Titel
• E-Mail-Adresse(n), sofern mehrere benutzt oder angegeben werden
• Telefonnummer(n), sofern mehrere benutzt oder angegeben werden
• Mitgliedsnummern von Treueprogrammen
• Aufenthaltsbezogene Präferenzen und Wünsche
• Allgemeine Interessen, Präferenzen und Wünsche
• Passwort
• Prämieneinlösungen

1.2 Zwecke und Rechtsgrundlagen zur Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken und gestützt
auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Zur Durchführung und Verwaltung Ihrer Teilnahme an unserem Treueprogramm –
Rechtsgrundlage hierfür ist die Erfüllung des Vertrags mit Ihnen gemäß Art. 6
Abs. 1 S. 1 lit. b) DS-GVO. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer
personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Einrichtung und Nutzung Ihres
Mitgliedskontos ist Ihre Mitgliedschaft gemäß den Teilnahmebedingungen des
Treueprogramms sowie Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DS-GVO. Zur Erstellung,
Bearbeitung, Verwaltung und Aktualisierung Ihres Mitgliedskontos und der
korrekten Abwicklung der Gutschriften und Belastungen auf Ihrem Mitgliedskonto
sowie zur Erbringung unserer Dienstleistungen im Rahmen der Mitgliedschaft im
Treueprogramm H Rewards. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b)
DS-GVO. Zur Erstellung von Statistiken basierend auf anonymisierten
Datenanalysen zur Verbesserung und Weiterentwicklung von Produkten, Services
sowie Programminhalte des Treueprogrammes H Rewards. Rechtsgrundlage hierfür ist
unser berechtigtes Interesse an der Weiterentwicklung unsere Treueprogramms
gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DS-GVO. Zur Authentifizierung und
Betrugsprävention im Rahmen der Mitgliedschaft im Treueprogramm H Rewards oder
einem Treueprogramm unserer Kooperationspartner wie Miles & More oder
bahn.bonus. Rechtsgrundlage hierfür ist unser berechtigtes Interesse gemäß Art.
6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DS-GVO.

Zur umfassenden Wiedererkennung, insbesondere bei einer Mitgliedschaft in
unserem Treueprogramm, an allen Dienstleistungskontaktpunkten (persönlich
und/oder digital) in den zur deutschen Hospitality gehörenden Hotels und
automatischen Aktualisierung Ihrer wiederkehrenden Wünsche, Präferenzen und
Anforderungen, z. B. immer zwei Kopfkissen, um immer eine der Hotelmarke
entsprechende hochwertige Dienstleistung erbringen zu können. Rechtsgrundlage
hierfür ist unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f)
DS-GVO, unseren Kunden einen größtmöglichen Service zu bieten.

1.3 Kategorien von Empfängern der personenbezogenen Daten
Im Rahmen der Erfüllung der Mitgliedschaft ist es notwendig ihre Daten
Empfängern zu übermitteln. Dies sind insbesondere Hotels der Deutschen
Hospitality, sowie die Kooperationspartner.

1.4 Dauer der Speicherung der personenbezogenen Daten
Die Daten Ihres Mitgliedskontos werden bis zur Kündigung Ihrer Mitgliedschaft
gespeichert. Alle nicht eingelösten Punkte, Prämien sowie der erreichte
Mitgliedsstatus verlieren nach dem Ablauf von sechs Monaten ab dem Datum des
Wirksamwerdens der Kündigung ihre Gültigkeit.

1.5 Datenübermittlung in Drittland
Sofern Sie Ihre Mitgliedsnummer für einen Aufenthalt in einem Hotel in einem
Drittland freiwillig angeben, werden Ihre Daten zur Punktegutschrift an das
betreffende Hotel übermittelt.

2. Kommunikation im Rahmen der Vertragsbeziehung
Im Rahmen der Durchführung des Vertrages sind wir gesetzlich verpflichtet, Sie
über wesentliche die Änderungen im Rahmen Ihres Aufenthaltes zu informieren. Die
Kommunikation erfolgt vorzugsweise per E-Mail an die in im zentralen
Kundenprofil hinterlegte E-Mail-Adresse. Ist diese nicht mehr gültig, behalten
wir uns vor, Sie auf anderem Wege, z.B. postalisch, zu kontaktieren.

2.1 Kommunikationsmedien
Für die vorhergenannten Kommunikationszwecke benutzen wir die nachfolgenden
Kommunikationsmedien entsprechend der im zentralen Kundenprofil hinterlegten
Einstellungen und Einwilligungen:

 * E-Mail
 * Messenger Dienste
 * Telefon
 * Post

2.2 Verpflichtende Kommunikation im Rahmen des Treueprogramms
Im Rahmen des Betriebes des Treueprogrammes sind wir gesetzlich verpflichtet Sie
über die Änderungen des Programmes (Teilnahmebedingungen) zu informieren. Die
Kommunikation erfolgt in der Regel per E-Mail an die im Mitgliedskonto
hinterlegte E-Mail-Adresse. Ist diese nicht mehr gültig, behalten wir uns vor,
Sie auf anderem Wege, z.B. postalisch, zu kontaktieren.

2.3 Kategorien von Empfängern der personenbezogenen Daten
Wir setzen für die Versendung der Kommunikation einen externen Dienstleister
ein.

2.4 Dauer der Speicherung der personenbezogenen Daten
Im Rahmen des Betriebes des Treueprogrammes sind wir gesetzlich verpflichtet Sie
über die Änderungen des Programmes zu informieren.

2.5 Datenübermittlung in Drittland
Wir beabsichtigen nicht, die Daten an ein Drittland oder eine internationale
Organisation zu übermitteln.

3. Mitgliedschaft im Treueprogramm eines Kooperationspartners
Im Rahmen der Mitgliedschaft in einem Treueprogramm eines unserer
Kooperationspartner, wie Miles & More oder bahn.bonus verarbeiten wir
personenbezogenen Daten. (Liste Kooperationspartner)

3.1 Verarbeitete personenbezogene Daten

 * E-Mail-Adresse(n), sofern mehrere benutzt oder angegeben werden
 * Mitgliedsnummern von Treueprogrammen

3.2 Zwecke und Rechtsgrundlagen zur Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken und gestützt
auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Zur Verarbeitung von Bonus-Gutschriften (Punkte, Meilen etc.) und weiteren
Dienstleistungen im Rahmen Ihrer Mitgliedschaft bei den Treueprogrammen unserer
Kooperationspartner. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse gemäß Art.
6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DS-GVO

3.3 Kategorien von Empfängern der personenbezogenen Daten
Damit die Bonus-Gutschrift erfolgen kann, ist es notwendig Ihre Daten den
jeweiligen Kooperationspartner zu übermitteln.

3.4 Dauer der Speicherung der personenbezogenen Daten
Ihre Daten werden für 10 Jahre bei uns gespeichert.

3.5 Datenübermittlung in Drittland
Eine Datenübermittlung in ein Drittland erfolgt nur in den Fällen, in denen sich
der betreffende Kooperationspartner in einem Drittland befindet oder Sie im
Rahmen der Buchung eines Hotels in einem Drittland Ihre Mitgliedsnummer angeben.
In diesem Fall erfolgt die Übermittlung auf der Grundlage von Art. 49 Abs. 1
lit. b) DS-GVO.

VIII. Erwerb von Gutscheinen
Über den Gutscheinshop haben Sie die Möglichkeit, Wertgutscheine und
hotelindividuelle Gutscheine zu erwerben.

1. Verarbeitete personenbezogene Daten
Im Rahmen des Gutscheinerwerbs verarbeiten wir folgende personenbezogenen Daten:

 * Anrede, Titel
 * Vor- und Nachname
 * E-Mail-Adresse
 * Telefonnummer
 * Geburtsdatum
 * Anschrift
 * Zahlungsinformationen

2. Zwecke und Rechtsgrundlagen zur Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken und gestützt
auf folgenden Rechtsgrundlagen: Zur Abwicklung des Erwerbs eines Gutscheins -
Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DS-GVO.

3. Dauer der Speicherung der personenbezogenen Daten
Die Daten, die wir von Ihnen im Rahmen des Gutscheinerwerbs erhalten haben,
speichern wir für 10 Jahre.

4. Kategorien von Empfängern der personenbezogenen Daten
Um Ihnen den Gutschein zusenden zu können, geben wir Ihre Daten an einen
Dienstleister weiter. Für den Kauf setzen wir ebenso, je nach Zahlungsart,
verschiedene Dienstleister ein.

5. Datenübermittlung in Drittland
Sofern Sie einen Gutschein für ein Hotel in einem Drittland bezieht, werden die
Daten, die wir im Rahmen Ihres Gutscheinerwerbs erhalten, in das betreffende
Drittland des Hotelstandorts zur Bearbeitung übermittelt.

IX. Vermittlung von Hotelbuchungen
Die Steigenberger Hotels GmbH vermittelt über die Webseite Hotelübernachtungen
von Dritten Hotelbetreibern (siehe Liste Hotelbetreiber) . Der
Beherbergungsvertrag kommt zwischen Ihnen und der jeweiligen
Hotelbetreibergesellschaft zustande. Im Rahmen dieser Vermittlung ist es
notwendig, dass die Daten die zur Erfüllung des Vertrags notwendig sind (z. B.
Vor- und Nachname des Gastes, Buchungszeitraum, E-Mail-Adresse) an den
jeweiligen Hotelbetreiber übermittelt werden. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6
Abs. 1 lit. b) DS-GVO. Sofern eine Vermittlung zu einem Hotel in ein Drittland
erfolgt, beruht die diesbezügliche Übermittlung auf Art. 49 Abs. 1 lit. b)
DS-GVO.

X. Reservierungen von Tischen in Bars oder Restaurants oder Terminierungen und
Buchungen von Spa-Besuchen
Die Steigenberger Hotels GmbH bietet über die Webseite und App die Möglichkeit,
Tische in Bars oder Restaurants zu reservieren sowie Spa-Besuchen in ihren
Hotels zu terminieren und zu buchen. Dabei wird das Reservierungs-Too
RESERViSiON eingesetzt. Datenverarbeitung zur Tisch-Reservierung über
RESERViSiON: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten über RESERViSiON zur
Durchführung der Reservierung und zur Vorbereitung Ihres Besuchs in unserem
Restaurant (Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO bzw. für freiwillige
Angaben Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO). RESERViSiON stellt uns Ihre Daten zu
diesem Zweck in unserem Auftrag zur Verfügung. Nach Ihrem Restaurantbesuch
werden Ihre personenbezogenen Daten in RESERViSiON gelöscht, es sei denn, Sie
haben zur einfacheren Durchführung künftiger Reservierungen mit Ihrer
Einwilligung ein Benutzerprofil bei RESERViSiON angelegt. Hier werden folgende
Daten gespeichert: Anrede, Vorname, Nachname, E-Mail und Telefon. Wenn Sie
freiwillig weitere Daten erfassen, werden auch diese in RESERViSiON gespeichert:
Titel, Firma,Kostenstelle, Straße, Hausnummer, Adresszusatz, PLZ, Ort,
USt-IDNr., Allergien, Anlass. Sie können Ihr Benutzerprofil in RESERViSiON
jederzeit durch eine E-Mail an RESERViSiON löschen lassen und Ihre Einwilligung
widerrufen (datenschutz@reservision.de). Wir senden Ihnen nach Ihrem
Restaurantbesuch eine E-Mail, über welche Sie uns bewerten können. Sofern dies
nicht gewünscht sein sollte, können Sie der Zusendung einer solchen
Bewertungs-E-Mail uns gegenüber jederzeit durch Betätigung eines entsprechenden
Links in der Reservierungsbestätigung widersprechen. Mit Ihrer Bewertung helfen
Sie uns, unseren Service und unsere Qualität zu verbessern. Abgegebene
Bewertungen werden nur ohne Bezug auf Ihre Person (anonymisiert) veröffentlicht.
Datenverarbeitung zur Terminierung und Buchung von Spa-Besuchen über
RESERViSiON: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten über RESERViSiON zur
Durchführung der Reservierung und zur Vorbereitung Ihres Besuchs in unserem Spa
(Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO bzw. für freiwillige Angaben
Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO). RESERViSiON stellt uns Ihre Daten zu diesem
Zweck in unserem Auftrag zur Verfügung. Nach Ihrem Spa-Besuch werden Ihre
personenbezogenen Daten in RESERViSiON gelöscht, es sei denn, Sie haben zur
einfacheren Durchführung künftiger Reservierungen mit Ihrer Einwilligung ein
Benutzerprofil bei RESERViSiON angelegt. Hier werden lediglich folgende Daten
gespeichert: Anrede, Vorname, Nachname, E-Mail und Telefon. Wenn Sie freiwillig
weitere Daten erfassen, werden auch diese in RESERViSiON gespeichert: Titel,
Firma,Kostenstelle, Straße, Hausnummer, Adresszusatz, PLZ, Ort, USt-IDNr.,
Allergien, Anlass. Sie können Ihr Benutzerprofil in RESERViSiON jederzeit durch
eine E-Mail an RESERViSiON löschen lassen und Ihre Einwilligung widerrufen
(datenschutz@reservision.de). Wir senden Ihnen nach Ihrem Spa-Besuch eine
E-Mail, über welche Sie uns bewerten können. Sofern dies nicht gewünscht sein
sollte, können Sie der Zusendung einer solchen Bewertungs-E-Mail uns gegenüber
jederzeit durch Betätigung eines entsprechenden Links in der
Reservierungsbestätigung widersprechen. Mit Ihrer Bewertung helfen Sie uns,
unseren Service und unsere Qualität zu verbessern. Abgegebene Bewertungen werden
nur ohne Bezug auf Ihre Person (anonymisiert) veröffentlicht.

XI. Informationen zum Einsatz von Cookies und Zahlungsdienstleistern auf dieser
Webseite 1. Übermittlung in Drittstaaten
Sofern Sie der Nutzung von Cookies zustimmen, willigen Sie damit gemäß Art. 49
(1) lit. a DS-GVO zugleich ausdrücklich ein, dass Ihre personenbezogenen Daten
in ein unsicheres Drittland übermittelt werden . Insbesondere die USA werden vom
Europäischen Gerichtshof als ein Land mit einem unzureichenden Datenschutzniveau
angesehen. Es besteht das Risiko, dass Ihre Daten von US-Behörden zu Kontroll-
und Überwachungszwecken verarbeitet werden, ohne dass Ihnen hierzu effektive
Rechtsschutzmöglichkeiten bestehen.

Wie aus der Liste der Dienstleister/Auftragsverarbeiter im Einzelnen ersichtlich
ist, nutzt unser Unternehmen für bestimmte Aufgaben Dienstleister, die ihren
Unternehmenssitz in einem Drittland haben oder zu einem internationalen Konzern
mit Gesellschaften in Drittländern gehören oder die ihrerseits mit
Dienstleistern mit Sitz in einem Drittland zusammenarbeiten. Eine Übermittlung
personenbezogener Daten an solche Dienstleister ist zulässig, wenn die
Europäische Kommission entschieden hat, dass in dem betreffenden Drittland ein
angemessenes Schutzniveau besteht (Art. 45 DS-GVO). Hat die Kommission keine
solche Entscheidung getroffen, darf unser Unternehmen oder der Dienstleister
personenbezogene Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation
nur übermitteln, sofern geeignete Garantien vorgesehen sind und durchsetzbare
Rechte und wirksame Rechtsbehelfe zur Verfügung stehen (Art. 46 Abs. 1 DS-GVO).
Liegt weder ein Angemessenheitsbeschluss nach Art. 45 Abs. 3 DS-GVO vor, noch
geeignete Garantien nach Art. 46 DS-GVO, ist eine Übermittlung Ihrer
personenbezogener Daten an ein Drittland unter anderem unter einer der folgenden
Bedingungen zulässig:

 * Sie haben in die vorgeschlagene Datenübermittlung ausdrücklich eingewilligt,
   nachdem Sie über die für Sie bestehenden möglichen Risiken derartiger
   Datenübermittlungen ohne Vorliegen eines Angemessenheitsbeschlusses und ohne
   geeignete Garantien unterrichtet wurden
 * die Übermittlung ist für die Erfüllung eines Vertrags zwischen Ihnen und dem
   Verantwortlichen oder zur Durchführung von vorvertraglichen Maßnahmen
   erforderlich

2. Einbindung von Zahlungsdienstleistern bei Online-Zahlungen
Für die Abwicklungen von Online-Zahlungen setzen wir folgende externe
Zahlungsdienstleister ein, über deren Plattformen Sie, aufgrund Ihrer freien
Entscheidung, Zahlungstransaktionen veranlassen können:

 * Concardis GmbH (Helfmann-Park 7, 65760 Eschborn, Tel. +49 (0)69 79220)
 * American Express Payment Service Limited (Theodor-Heuss-Allee 112, 60486
   Frankfurt/Main, Deutschland)
 * Paypal S.à r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg,
   Luxemburg)
 * Computop Paygate GmbH (Schwarzenbergstraße 4, 96050 Bamberg, Deutschland)
 * PPro & Nets

Sofern Sie eine Online-Zahlung vornehmen wollen, kann dies sowohl im
Buchungsprozess oder Gutscheinerwerbsprozess integriert als auch über eine von
Ihnen genannte E-Mail-Adresse durch Versenden eines entsprechenden Links
erfolgen. Im Falle der Nutzung eines solchen Links werden Sie auf die Seiten der
jeweiligen Zahlungsplattform weitergeleitet. Weitere Einzelheiten zum Umgang mit
Ihren personenbezogenen Daten in diesem Zusammenhang finden Sie hier.

3. Cookies
3.1 Information zu Cookies
Wir setzen auf unserer Webseite Cookies ein. Hierbei handelt es sich um kleine
Dateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endgerät
(Laptop, Tablet, Smartphone o.ä.) gespeichert werden, wenn Sie unsere Seite
besuchen. Cookies richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an, enthalten keine
Viren, Trojaner oder sonstige Schadsoftware. In dem Cookie werden Informationen
abgelegt, die sich jeweils im Zusammenhang mit dem spezifisch eingesetzten
Endgerät ergeben. Dies bedeutet jedoch nicht, dass wir dadurch unmittelbar
Kenntnis von Ihrer Identität erhalten.

Der Einsatz von Cookies dient einerseits dazu, die Nutzung unseres Angebots für
Sie angenehmer zu gestalten; andererseits setzen wir Cookies ein, um die Nutzung
unserer Website statistisch zu erfassen und zum Zwecke der Optimierung unseres
Angebotes für Sie auszuwerten.

Wir setzen dazu Cookies für die nachgenannten Zwecke ein:

• Notwendige Funktionen:
Diese Cookies tragen wesentlich dazu bei, Ihr Bewegungs- und Buchungserlebnis
auf unserer Webseite zu verbessern. Grundlegende Funktionalitäten und
Anwendungen wie beispielsweise Warenkörbe oder elektronische
Abrechnungsverfahren werden dadurch optimiert und deren Handling erleichtert.
Diese Cookies sammeln keine Information über Sie, die für Marketing-Aktionen
oder statistische Analysen benutzt werden können. Diese Cookies sind zur Nutzung
der Website notwendig, Rechtsgrundlage für diese Cookies ist Art 6 Abs. 1 lit.
b) DS-GVO und § 25 Abs. 2 Telekommunikation-Telemedien-Datenschutzgesetz
(TTDSG).

• Statistische Analyse:
Statistische Analyse ist die Verarbeitung und Darstellung von Daten über
Nutzeraktionen und -interaktionen auf Websites und Apps (z.B. Anzahl der
Seitenbesuche, Anzahl der eindeutigen Besucher, Anzahl der wiederkehrenden
Besucher, Einstiegs- und Ausstiegsseiten, Verweildauer, Absprungrate, Betätigung
von Schaltflächen, Buchung oder Gutscheinbestellung) und ggf. die Einteilung von
Nutzern in Gruppen aufgrund technischer Daten über die verwendeten
Softwareeinstellungen (z.B. Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung,
Bildschirmauflösung). Rechtsgrundlage für diese Cookies ist die Einwilligung
nach Art 6 Abs. 1 lit. a) DS-GVO und § 25 Abs. 1 TTDSG.

• Personalisierte Werbung:
Bestimmte Funktionen von Websites und Apps dienen dazu, Nutzern personalisierte
Werbemittel (Anzeigen oder Werbespots) in anderen Zusammenhängen, beispielsweise
auf anderen Websites, Plattformen oder Apps anzuzeigen. Dafür werden aus
demografischen Angaben, verwendeten Suchbegriffen, kontextbezogenen Inhalten,
Nutzerverhaltensweisen auf Websites und in Apps oder aus dem Standort von
Nutzern Rückschlüsse über die Interessen der Nutzer gezogen. Auf der Grundlage
dieser Interessen werden künftig Werbemittel ausgewählt und bei anderen
Anbietern von Online-Inhalten angezeigt. Rechtsgrundlage für diese Cookies ist
die Einwilligung nach Art 6 Abs. 1 lit. a) DS-GVO und § 25 Abs. 1 TTDSG.

• Personalisierte Werbung inkl. Datenübertragung in Drittstaaten:
Bestimmte Funktionen von Websites und Apps dienen dazu, Nutzern personalisierte
Werbemittel (Anzeigen oder Werbespots) in anderen Zusammenhängen, beispielsweise
auf anderen Websites, Plattformen oder Apps anzuzeigen. Dafür werden aus
demografischen Angaben, verwendeten Suchbegriffen, kontextbezogenen Inhalten,
Nutzerverhaltensweisen auf Websites und in Apps oder aus dem Standort von
Nutzern Rückschlüsse über die Interessen der Nutzer gezogen. Auf der Grundlage
dieser Interessen werden künftig Werbemittel ausgewählt und bei anderen
Anbietern von Online-Inhalten angezeigt. Rechtsgrundlage für diese Cookies ist
die Einwilligung nach Art 6 Abs. 1 lit. a) DS-GVO und § 25 Abs. 1 TTDSG. Darüber
hinaus willigen Sie gem. Art. 49 Abs. 1 lit. a) DSGVO ausdrücklich in die
Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in Drittländer (USA) ein. In den
aufgeführten Drittländern herrscht kein angemessenes Datenschutzniveau und es
bestehen keine geeigneten Garantien für den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten
(wie fehlende Durchsetzbarkeit von Betroffenenrechten und mögliche,
unverhältnismäßige Zugriffe staatlicher Stellen auf Ihre personenbezogenen
Daten). Ihre Einwilligung in die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in
Drittländer ist freiwillig und kann jederzeit widerrufen über unsere
Datenschutzerklärung werden. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer
personenbezogenen Daten, auch zur Drittlandübermittlung, finden Sie ebenfalls in
unserer Datenschutzerklärung.

3.2 Einstellung von Cookies über unser Cookie Consent Tool
Um Ihre Cookieeinstellungen anzupassen, können Sie jederzeit unser Cookie
Consent Tool verwenden. Klicken Sie auf die Schaltfläche in der unteren linken
Ecke Ihres Bildschirms, um das Tool zu öffnen und Ihre Einstellungen für die
oben genannten Kategorien von Cookies auszuwählen, indem Sie Ihre Zustimmung zur
Verwendung dieser Cookies in Ihrem Browser erteilen oder verweigern. Innerhalb
dieser Datenschutzbestimmungen können Sie einsehen, welche Partnerunternehmen
und Drittanbieter auf unserer Website Cookies setzen und welcher der Kategorien
diesen zugeordnet sind.

Consent Tool

3.3 Einstellung von Cookies über den Browser
In Ihrem Browser können Sie einstellen, dass eine Speicherung von Cookies nur
erfolgt, sofern Sie dem zustimmen. Die meisten Browser akzeptieren Cookies
automatisch. Sie können Ihren Browser jedoch so konfigurieren, dass keine
Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden oder stets ein Hinweis erscheint,
bevor ein neuer Cookie angelegt wird. Die vollständige Deaktivierung von Cookies
kann jedoch dazu führen, dass Sie nicht alle Funktionen unserer Website nutzen
können. Wenn Sie nur Steigenberger-Cookies, aber keine Cookies von Partnern
akzeptieren möchten, wählen Sie bitte die "Cookies von Drittanbietern
blockieren" in Ihrem Browser. In der Menüleiste Ihres Webbrowsers wird Ihnen
über die Hilfe-Funktion angezeigt, wie Sie neue Cookies abweisen und bereits
erhaltene ausschalten können. Wir empfehlen Ihnen, bei gemeinsam genutzten
Computern, die Cookies und sog. Flash-Cookies akzeptieren, sich nach Beendigung
stets vollständig abzumelden.

3.4 Eingesetzte Anbieter von Cookies
Kategorie Notwendige Funktionen:
Awin AG (Eichhornstr. 3, 10785 Berlin, Deutschland): Speicherdauer 90 Tage /
Zweck: Abrechnungszweck

Derbysoft (14800 Landmark Blvd., Suite 640, Dallas, Texas 75254, USA):
Speicherdauer 30 Tage / Zweck: Abrechnungszweck

Kategorie Personalisierte Werbung
Criteo (32 Rue Blanche, 75009 Paris, Frankreich): Speicherdauer 13 Monate /
Zweck: Werbung

Dailypoint: Toedt, Dr. Selk & Coll. GmbH (Augustenstr. 79, 80333, München,
Deutschland): Speicherdauer max. 90 Tage / Zweck: Profilbildung, Werbung

Facebook (1 Hacker Way, Menlo Park 94025, CA. USA): Speicherdauer 28 Tage /
Zweck: Werbung

Google Ads (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland): Speicherdauer max.
24 Monate / Zweck: Werbung

LinkedIn LinkedIn Ireland Unlimited, Wilton Place, Dublin 2, Irland;
Personalized advertising, 180 Tage Speicherdauer, Zweck: Werbung

Microsoft Advertising / Bing Ads (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399,
USA): Speicherdauer 13 Monate / Zweck: Werbung

Tripadvisor LLC (400 1st Avenue, Needham, MA 02494 USA): Speicherdauer max. 24
Monate / Zweck: Werbung

Kategorie Statistische Analyse
Mapp Intelligence (Robert-Koch-Platz 4, 10115 Berlin, Deutschland):
Speicherdauer 6 Monate / Zweck: Auswertung Zenloop 8 Erich-Weinert-Straße 145,
10409 Berlin, Deutschland): Speicherdauer max. 24 Monate / Zweck: Auswertung

Weiterführende Informationen zu den Anbietern von Cookies

Zenloop Empfänger: zenloop GmbH, Erich-Weinert-Straße 145, 10409 Berlin,
Deutschland Funktionsweise: Marketing-Tools für personalisierte Werbung
funktionieren technisch alle in ähnlicher Weise, daher wird im folgenden Text
für die oben genannten Anbieter insgesamt auf diese Funktionsweise Bezug
genommen. Anbieter für personalisierte Werbung verwenden Technologien wie
„Cookies“, „Tracking-Pixel“ und „Device Fingerprinting“, um für Nutzer relevante
Anzeigen zu schalten und die Berichte zur Kampagnenleistung zu verbessern.
Mithilfe dieser Anbieter können interessenbezogene Werbeanzeigen auf den
Websites der Anbieter sowie auf unserer Website ausgespielt werden. Dabei werden
auch Informationen verarbeitet, die auf den Endgeräten von Nutzern gespeichert
sind. Die Anbieter stellen dazu Funktionen, die im Allgemeinen als „Remarketing“
bezeichnet werden Mit Remarketing können Nutzern von Websites auf anderen
Websites innerhalb eines Werbenetzwerks des Anbieters wiedererkannt und auf
deren Interessen zugeschnittene Werbeanzeigen präsentiert werden. Die
Werbeanzeigen können sich auch auf solche Produkte und Dienstleistungen
beziehen, die Nutzer bereits auf unserer Website angesehen haben. Dafür wird die
Interaktion der Nutzer auf unserer Webseite analysiert, z.B. für welche Angebote
sich Nutzer interessieren, um Nutzern auch nach dem Besuch unserer Website auf
anderen Seiten zielgerichtete Werbung anzeigen zu können. Sofern Nutzer unsere
Website besuchen, wird von dem jeweiligen Anbieter ein „Cookie“ auf dem Endgerät
von Nutzern gespeichert. Mithilfe von „Cookies“ und „Tracking-Pixel“ verarbeitet
der Anbieter die von den Endgeräten der Nutzer erzeugten Informationen über die
Nutzung unserer Website und Interaktionen mit unserer Website sowie
Zugriffsdaten, insbesondere die IP-Adresse, Browserinformationen, die zuvor
besuchte Website sowie Datum und Uhrzeit der Serveranfrage, zum Zwecke der
Ausspielung und Analyse personalisierter Werbeanzeigen. Weiterhin wird von den
genannten Anbietern auch die Funktion „Conversion“ verwendet, um mithilfe von
Werbemitteln auf externen Websites auf unsere attraktiven Angebote aufmerksam zu
machen. Wir können in Relation zu den Daten der Werbekampagnen ermitteln, wie
erfolgreich die einzelnen Werbemaßnahmen sind. Diese Werbemittel werden von den
Anbietern über sogenannte „Ad Server“ ausgeliefert. Dazu nutzen wir „Ad
Server-Cookies“, durch die bestimmte Parameter zur Reichweitenmessung – z.B.
Einblendung der Anzeigen, Dauer der Betrachtung oder Klicks durch die Nutzer –
gemessen werden können. Dabei werden auch Informationen verarbeitet, die auf den
Endgeräten von Nutzern gespeichert sind. Sofern Nutzer über eine Anzeige des
Anbieters auf unsere Website gelangen, wird vom Anbieter ein „Cookie“ auf dem
Endgerät der Nutzer gespeichert. Mithilfe von „Cookies“ und „Tracking-Pixel“
verarbeitet der Anbieter die von dem Endgerät der Nutzer erzeugten Informationen
über Interaktionen mit unseren Werbemitteln (Aufruf einer bestimmten
Internetseite oder Klick auf ein Werbemittel) und Zugriffsdaten der Nutzer,
insbesondere IP-Adresse, Browserinformationen, die zuvor besuchte Website sowie
Datum und Uhrzeit der Serveranfrage, zum Zwecke der Analyse und Visualisierung
der Reichweitenmessung unserer Werbeanzeigen. Aufgrund der eingesetzten
Marketing-Tools baut der Browser der Nutzer automatisch eine direkte Verbindung
mit dem Server von des Anbieters auf.

Derbysoft Empfänger: DerbySoft (Hong Kong) Limited, 14800 Landmark Blvd., Suite
640, Dallas, Texas 75254, USA
Funktionsweise: Derbysoft ist ein Webdienst zur Messung von Reichweite und
klassischem „Conversion Tracking“. Zu diesem Zwecke verwendet Derbysoft
Technologien wie „Cookies“ und „Tracking Pixel“ um ein bestimmtes
Nutzerverhalten auf den Websites unserer Werbepartnern nachzuvollziehen.
Mithilfe von „Cookies“ und „Tracking-Pixel“ verarbeitet Derbysoft die von dem
Endgerät der Nutzer erzeugten Informationen über Interaktionen mit unseren
Werbemitteln (Aufruf einer bestimmten Internetseite oder Klick auf ein
Werbemittel) und Zugriffsdaten der Nutzer, insbesondere IP-Adresse,
Browserinformationen, die zuvor besuchte Website sowie Datum und Uhrzeit der
Serveranfrage, zum Zwecke der Analyse und Visualisierung der Reichweitenmessung
unserer Werbeanzeigen. Aufgrund der eingesetzten Marketing-Tools baut der
Browser der Nutzer automatisch eine direkte Verbindung mit dem Server des
Anbieters auf.

Mapp Intelligence Diese Website setzt Mapp Intelligence, einen Webanalysedienst
der Webtrekk GmbH mit Sitz in Berlin, Deutschland ein.
Empfänger: Webtrekk GmbH, Robert-Koch-Platz 4, 10115 Berlin, Deutschland
Funktionsweise: Der Webanalysedienst „Mapp Intelligence“ verwendet Technologien
wie „Cookies“, „Tracking-Pixel“ und „Device Fingerprinting“, um ein bestimmtes
Nutzerverhalten auf Websites nachzuvollziehen und dazu Informationen an einen
Server von Mapp in Nürnberg, Deutschland überträgt und dort speichert. Dabei
werden auch Informationen verarbeitet, die auf den Endgeräten von Nutzern
gespeichert werden. Mithilfe der in Websites eingebundenen „Tracking-Pixel“ und
den auf Endgeräten von Nutzern abgelegten „Cookies“ verarbeitet „Mapp
Intelligence“ die erzeugten Informationen über die Benutzung unserer Website
durch Endgeräte von Nutzern – z.B. dass eine bestimmte Webseite aufgerufen wurde
– und Zugriffsdaten zum Zwecke der statistischen Analyse der Website-Nutzung. Zu
den Zugriffsdaten zählen insbesondere die IP-Adresse, Browserinformationen, die
zuvor besuchte Website sowie Datum und Uhrzeit der Serveranfrage. Die
IP-Adressen werden laut Angaben von „Mapp“ sofort im Zuge der Vorverarbeitung
anonymisiert und gelöscht. Im Auftrag der Betreiberin dieser Website wird Mapp
die durch Mapp Intelligence erhobenen Informationen nutzen, um Ihre Nutzung der
Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen
und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene
Dienstleistungen gegenüber der Websitebetreiberin zu erbringen. Weitere
Informationen zu den Nutzungsbedingungen und Datenschutz bei Mapp finden Sie
unter https://docs.mapp.com/display/CDBD/Allgemeine+Nutzungsbedingungen bzw.
unter https://www.webtrekk.com/privacy-notice.html

3.5 Lokale Speicherung von Daten
Um die Website optimal darzustellen, werden folgende Daten erhoben und lokal auf
Ihrem Endeinrichtung gespeichert (z.B. im Browser).

Anbieter/Tool: www.hrewards.com
Kategorie: Notwendige Funktionen
Speicherdauer: 365 Tage
Zweck: Login, Token, Cat-UID. Member Level, Currency

3.6 Einbindung von Diensten und Inhalten von Dritt-Anbietern (Erfassung der
IP-Adresse durch Drittdienste)
Innerhalb des Internetauftritts sind Inhalte Dritter (nachfolgend
"Dritt-Anbieter" genannt) eingebunden. Für die Nutzung solcher Inhalte ist die
Übertragung der IP-Adresse des Nutzers an den jeweiligen Dritt-Anbieter
technisch erforderlich. Denn ohne die IP-Adresse könnten die Dritt-Anbieter die
in die Webseite eingebundenen Inhalte nicht an den Browser des jeweiligen
Nutzers senden. Wir haben keinen Einfluss darauf, ob ein Dritt-Anbieter die
IP-Adresse z.B. für statistische Zwecke speichert oder anderweitig verwendet.
Die nachfolgenden Dritt-Anbieter nutzen wir auf unserer Website:

Dritt Anbieter:
MapTiler AG, Höfnerstrasse 98 Unterägeri, Zug 6314
Funktionsbeschreibung: Anzeigen von Karten (via Service „Maptiler“) auf den
Websites
Zweck: Aufrechterhaltung, Gewährleistung und Verbesserung der Qualität der
Produkte und Dienstleistungen, insbesondere zur Verbesserung der User Experience

Dritt Anbieter: Monotype Imaging Holdings, Inc., 600 Unicorn Park Drive, Woburn,
Massachusetts 01801 USA
Funktionsbeschreibung: Myfonts.com - Darstellung von Texten auf Webpages
Zweck: Aufrechterhaltung, Gewährleistung und Verbesserung der Qualität der
Produkte und Dienstleistungen, insbesondere zur Verbesserung der User Experience

Dritt Anbieter: zenloop GmbH, Erich-Weinert-Straße 145, 10409 Berlin,
Deutschland
Funktionsbeschreibung: Business-to-Business Software-as-a-Service Plattform zur
Evaluierung von Kundenfeedbacks an verschiedenen Touchpoints
Zweck: Kunden- und Produktbewertungen zum Qualitätsmanagement und zur
Verbesserung der Customer Experience

Stand und Aktualisierung der Datenschutzhinweise
Diese Datenschutzhinweise gelten ab dem 16.08.2022.
Wir werden diese Datenschutzhinweise bei relevanten Änderungen unserer Website,
der Verarbeitung personenbezogener Daten oder bei Änderungen gesetzlicher
Bestimmungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die überarbeitete Fassung gilt ab
dem veröffentlichten Datum des Inkrafttretens. Bei wesentlichen Änderungen
dieser Datenschutzhinweise werden wir Sie rechtzeitig vor Inkrafttreten der
Änderungen durch einen Hinweis auf unserer Website informieren. Unsere Gäste
werden wir gegebenenfalls auch per E-Mail oder auf andere Weise über die
Änderungen informieren.

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Bitte beachten Sie, dass es bei einzelnen Hotels zu Abweichungen in der
Akzeptanz der Zahlungsmittel kommen kann.

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