www.customerinlove.com.br Open in urlscan Pro
34.149.87.45  Public Scan

Form analysis
0 forms found in the DOM

Text Content

top of page
Ir para o conteúdo principal


 * HOME

 * CLIENTE OCULTO
   
   * login
   * cadastro

 * A CUSTOMER IN LOVE

 * SERVIÇOS

 * CLIENTES
   
   * login vip

 * CONTATO

 * Blog

 * WikiCustomer

 * More...


Use tab to navigate through the menu items.

 * HOME

 * CLIENTE OCULTO
   
   * login
   * cadastro

 * A CUSTOMER IN LOVE

 * SERVIÇOS

 * CLIENTES
   
   * login vip

 * CONTATO

 * Blog

 * WikiCustomer

 * More...


Use tab to navigate through the menu items.


NECESSIDADES IDENTIFICADAS,


EXPECTATIVAS SUPERADAS


MEDIMOS E GERAMOS CONEXÕES REAIS ENTRE EMPRESAS E CLIENTES, TODOS OS DIAS


CONSULTORIA EM SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES ATRAVÉS DE PESQUISA COM
CLIENTES OCULTOS




ESTOU CURIOSO PARA SABER O PREÇO...

QUERO PEDIR UMA COTAÇÃO


QUER AJUDAR EMPRESAS E AINDA GANHAR UMA GRANA?

QUERO SER CLIENTE OCULTO

A CUSTOMER IN LOVE nasceu da paixão de seus sócios por atendimento ao cliente.
Tornar a experiência dos consumidores incrível, em todos os pontos de contato
com as marcas, é o que nos move.

 

Somos referência na metodologia de cliente oculto filmado no Brasil. Peça uma
demonstração do que uma única visita com vídeo pode te contar sobre seu negócio.
Você vai se surpreender!
Cliente Oculto não é tudo Igual! Cliente Oculto de verdade é



QUERO UMA DEMONSTRAÇÃO

Empresas TOP escolhem o Grupo Customer in Love

To play, press and hold the enter key. To stop, release the enter key.





To play, press and hold the enter key. To stop, release the enter key.






CUSTOMER OCULTO 


CUSTOMER DIGITAL


CUSTOMER NA   CONCORRÊNCIA 


CUSTOMER FILMADO 


NPS 


PESQUISA DE SATISFAÇÃO


CUSTOMER


INTEGRIDADE


AUDITORIA DE PDV


TREINAMENTOS


ERGONOMIA E USABILIDADE DE PRODUTOS


1KM TO GO


REAL FOCUS GROUP

Os 11 Benefícios de se utilizar a Metodologia de Cliente Oculto


MONITORAMENTO




A MEDIÇÃO CONTINUADA DO SEU SERVIÇO ATRAVÉS DA TÉCNICA DE CLIENTE OCULTO,
GARANTE O MONITORAMENTO DO NÍVEL DE SERVIÇO PRESTADO AO LONGO DO TEMPO E A
POSSIBILIDADE DE ATUAÇÃO IMEDIATA PARA CORREÇÃO DOS PROBLEMAS EXISTENTES.


FIDELIDADE




ATUAR NAS QUESTÕES DE MAIOR RELEVÂNCIA NA PERCEPÇÃO DO SEU CLIENTE SOBRE O SEU
PRODUTO OU SERVIÇO, AUMENTA O VALOR PERCEBIDO DE SUA OFERTA E (CONSEQUENTEMENTE)
A FIDELIDADE DO SEU CLIENTE. 


FOCO




TRAZER UM OLHAR EXTERNO SOBRE O QUE IMPORTA DE VERDADE, AOS OLHOS DO CLIENTE, EM
RELAÇÃO AO PRODUTO OU SERVIÇO OFERTADO, GARANTE MAIOR FOCO DOS FUNCIONÁRIOS NA
GARANTIA DOS PADRÕES DE QUALIDADE MÍNIMOS ESTABELECIDOS.  


INSTALAÇÕES




AS CONDIÇÕES DE CONSERVAÇÃO E/OU SANITÁRIAS DE AMBIENTES DIRETAMENTE LIGADOS COM
A COMERCIALIZAÇÃO DO SEU PRODUTO OU SERVIÇO SÃO UM IMPORTANTE CARTÃO DE VISITAS
PARA VOCÊ. MUITOS CLIENTES TROCAM DE FORNECEDOR APENAS POR CONTA DISSO.


QUALIDADE




A QUALIDADE PERCEBIDA DA ENTREGA FINAL É, CERTAMENTE UMA DAS QUESTÕES MAIS
RELEVANTES AOS OLHOS DO CLIENTE. PORTANTO, QUALQUER VARIAÇÃO PERCEPTÍVEL NO
PROCESSO OU PRODUTO, PODE SER ENTENDIDA COMO UMA PERDA DE QUALIDADE.


PROMOÇÕES




QUALQUER LEITURA DE TENDÊNCIA REALIZADA ATRAVÉS DA TÉCNICA DE CLIENTE OCULTO
PODE SER UTILIZADA PARA EMBASAR CAMPANHAS DE CONSCIENTIZAÇÃO OU PROMOCIONAIS
ESPECÍFICAS.


COMPARAÇÃO




RESULTADOS DE ANÁLISES PODEM SER UTILIZADOS PARA COMPARAÇÃO ENTRE PRODUTOS OU
SERVIÇOS PRESTADOS EM DIFERENTES LOCALIDADES. TRATANDO-SE DA MESMA REDE, NÃO É
ADEQUADO AO OLHOS DO CONSUMIDOR, PERCEBER PADRÕES DIFERENTES AO QUE ELE JÁ É
ACOSTUMADO E APRECIA.


OPORTUNIDADES




ATRAVÉS DA TÉCNICA DE CLIENTE OCULTO, É POSSÍVEL IDENTIFICAR NECESSIDADES DE
TREINAMENTO OPERACIONAIS OU DE ATENDIMENTO AO CLIENTE OU MESMO OPORTUNIDADES DE
GERAÇÃO DE NOVAS RECEITAS PELA IDENTIFICAÇÃO DE NICHOS AINDA NÃO ATENDIDOS PELA
EMPRESA.


TREINAMENTO




QUANDO SE SABE QUAL A EXPECTATIVA DO SEU CLIENTE, PODE-SE FACILMENTE DEFINIR
TREINAMENTOS ESPECÍFICOS AOS SEUS FUNCIONÁRIOS. E ESTES ATUARÃO, EM SEU
DIA-A-DIA, COMO DISSEMINADORES DE TAL CONHECIMENTO CRÍTICO. GARANTE-SE ASSIM UM
INCREMENTO NO NÍVEL DE DESENVOLVIMENTO DA EQUIPE, COMO UM TODO.


AUDITORIA




PROGRAMAS CONTINUADOS DE CLIENTE OCULTO TAMBÉM ATUAM COMO UMA FORMA DE PRESSÃO
INVISÍVEL NO SENTIDO DO RESPEITO AOS PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS DEFINIDOS POIS
NUNCA SE SABE QUANDO SE ESTÁ SOB AVALIAÇÃO. 


NOVOS CLIENTES




TRAÇANDO-SE O PERFIL DE CONSUMO E PREFERÊNCIAS DOS CLIENTES DE DETERMINADO
ESTABELECIMENTO, ESTAMOS INDIRETAMENTE FACILITANDO O PROCESSO DE BUSCA POR NOVOS
CLIENTES FREQUENTES .


OS PRÓPRIOS FUNCIONÁRIOS PASSAM A ATUAR MAIS ATIVAMENTE COMO AGENTES IMPORTANTES
NESSE PROCESSO.


E-BOOK GRÁTIS 


MARKETING BÁSICO

Baixar agora


“SEUS CLIENTES MAIS INSATISFEITOS SÃO SUA MAIOR FONTE DE APRENDIZADO.”


BILL GATES


FUNDADOR DA MAIOR E MAIS CONHECIDA EMPRESA DE SOFTWARES DO MUNDO, A MICROSOFT.


“SEJA O QUE FOR: FAÇA BEM FEITO.


FAÇA ISSO TÃO BEM FEITO QUE, QUANDO AS PESSOAS VIEREM VER O QUE VOCÊ FEZ, ELAS
VÃO QUERER VOLTAR PARA VER DE NOVO E VÃO TRAZER OUTRAS PESSOAS SÓ PARA MOSTRAR O
SEU TRABALHO.”


WALT DISNEY


DESENHISTA, PRODUTOR CINEMATOGRÁFICO, CINEASTA, DIRETOR, ROTEIRISTA, DUBLADOR,
ANIMADOR, EMPREENDEDOR E FILANTROPO. COFUNDADOR DA THE WALT DISNEY COMPANY.




“HÁ APENAS UM CHEFE. O CLIENTE.


E ELE PODE DEMITIR TODOS NA EMPRESA, DO PRESIDENTE PARA BAIXO. SIMPLESMENTE POR
DECIDIR GASTAR SEU DINHEIRO EM OUTRO LUGAR.”


SAM WALTON


FUNDADOR DA MAIOR REDE DE VAREJO DO MUNDO (WALMART) E DO SAM'S CLUB.


"A MENOS QUE VOCÊ TENHA 100% DE SATISFAÇÃO COM O QUE VOCÊ OFERECE, VOCÊ PRECISA
MELHORAR."


HORST SCHULZE


COFUNDADOR DO THE RITZ-CARLTON GROUP.


CHAIRMAN E CEO DO CAPELLA HOTELS AND RESORTS GROUP.




"SE VOCÊ CONSTRUIR UMA GRANDE EXPERIÊNCIA, OS CLIENTES SE ENCARREGAM DE
DIZER UNS AOS OUTROS SOBRE ISSO. O BOCA A BOCA É MUITO PODEROSO."


JEFF BEZOS


EMPRESÁRIO NORTE-AMERICANO, FUNDADOR E CEO DA AMAZON. FUNDOU TAMBÉM A BLUE
ORIGIN (EMPRESA DEDICADA A EXPLORAÇÃO ESPACIAL) E É DONO DO THE WASHINGTON POST.
ALÉM DISSO, FOI UM DOS INVESTIDORES INICIAIS QUE PERMITIU A CRIAÇÃO DO GOOGLE.


CLIENTE OCULTO

 * 
 * 
 * 
 * 
 * 


PRIME DESIGN OFFICES
ESTRADA CORONEL PEDRO CORRÊA, 740 - 10° ANDAR
BARRA DA TIJUCA - RIO DE JANEIRO/RJ
CEP 22775-090

EDIFÍCIO JÚLIO DE LIMA
AVENIDA RIO BRANCO, 31, 19° ANDAR
CENTRO - RIO DE JANEIRO/RJ
CEP 20090-002

PAULISTA PARQUE
RUA DR. BACELAR, 173
VILA CLEMENTINO - SÃO PAULO/SP
CEP 04020-040



TELEFONES
 ATENDIMENTO (11) 913716711
FINANCEIRO (21) 996700343

bottom of page