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Les méthodes de livraison sont les suivantes :


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Livraison à domicile ou à l'adresse de votre choix (bureau, ami, parent, etc.).


UPS

Livraison en Access Point (uniquement disponible au Benelux et en France).




DÉLAIS

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proposons pas de service de livraison urgente).


BELGIQUE - LUXEMBOURG - PAYS-BAS

Pour les livraisons effectuées avec Bpost, la grande majorité des commandes
passées avant midi est expédiée de notre entrepot le lendemain (jour ouvrable).
Toutefois, si le produit est en stock faible (pictogramme orange), la livraison
peut être légèrement retardée (ajouter 3 à 5 jours ouvrables).

Pour les livraisons effectuées avec UPS, il faut ajouter 1 à 3 jours ouvrables
supplémentaires.


FRANCE

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ville). Toutefois, si le produit est en stock faible (pictogramme orange), la
livraison peut être légèrement retardée (ajouter 3 à 5 jours ouvrables).

Pour les livraisons effectuées avec UPS, il faut ajouter 1 à 3 jours ouvrables
supplémentaires.


ALLEMAGNE - ESPAGNE - ITALIE 

Pour les livraisons effectuées avec Bpost, la grande majorité des commandes
passées avant midi est livrée endéans 3 à 4 jours ouvrables (dépendant du pays
et de la ville). Toutefois, si le produit est en stock faible (pictogramme
orange), la livraison peut être légèrement retardée (ajouter 3 à 5 jours
ouvrables).


ROYAUME-UNI

Depuis le 01 janvier 2021 nous n'expédions plus vers le Royaume-Uni.


FRAIS D'ENVOI

Voici le tableau des frais de livraisons :

Pays En Magasin (1) Délais UPS (2) Délais (3) Bpost (2) Délais (3) Gratuit à
partir de Belgique GRATUIT J+2 € 2.90 J+2 € 4.50 J+2 € 59 Luxembourg GRATUIT J+2
€ 3.90 J+2 € 4.90 J+2 € 59 Pays-Bas (2) - - € 3.90 J+2 € 4.90 J+2 € 59 France
(+Monaco) (2) - - € 3.90 J+2/3 € 7.90 J+3 € 69 Allemagne (2) - - - - € 5.90 J+2
€ 69 Italie (+Sardaigne/Sicile) (2) - - - - € 11.90 J+4 € 129 Espagne (2) - - -
- € 12.90 J+4 € 139

(1) Magasins Medi-Market : voir liste des magasins

(2) A l’exception des îles : voir la liste des codes postaux exclus. Les îles
éloignées comme les DOM-TOM, la Corse, les Iles Baléras et les Iles Canaries ne
sont également pas desservies.

(3) Les délais de livraison sont des estimations pour toute commande passée
avant midi et pour tout produit dont le pictogramme est vert.

Pour des raisons logistiques, nous ne pouvons livrer que dans les pays
ci-dessus.


SUIVI DE COMMANDE

Pour savoir où en est votre colis, il suffit de vous rendre à la page Mon compte
et de cliquer sur "Consulter les commandes en cours" de la rubrique Mes
commandes. Vous disposez alors d'un code vous permettant de suivre en ligne
l'expédition de votre colis.

Lorsque nous remettons le colis au transporteur, nous vous envoyons aussi un
email dans lequel se trouve un code de suivi vous permettant de suivre
l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

Bpost My Preferences
Comment sélectionner mes préférences de livraison ?
Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, Bpost peut livrer votre
colis à l'endroit de votre choix. Pour ce faire, sélectionnez vos préférences de
livraison.

 1. Surfez sur Mes Préférences ou téléchargez l'app My bpost.
 2. Saisissez les données que vous utilisez pour vous faire livrer un colis.
 3. Sélectionnez votre lieu de livraison préféré en cas d'absence :
    * un Point d'enlèvement ou un Distributeur de Colis de votre quartier
    * un lieu sûr (p. ex. carport, abris de jardin, sous un petit toit...)
    * un voisin

Bpost vous envoie un e-mail pour chaque colis attendu. Vous pourrez modifier vos
préférences de livraison pour chacun d'entre eux. (Vous pourrez par exemple
sélectionner un autre voisin car le premier que vous avez choisi sera en
vacances.)
Conseil : L'app My bpost vous permet de suivre tous vos colis en un clin d’œil
et de modifier le lieu de livraison jusqu'à 5 minutes avant la livraison.

UPS Access Point
Vous recevrez un e-mail de UPS dès que le colis se trouve au magasin Medi-Market
ou à l'Access Point (selon le règlement UPS, le colis est conservé 14 jours
calendaires dans le UPS Access Point avant d’être automatiquement renvoyé vers
l’expéditeur).
Attention, il peut arriver qu'un colis soit automatiquement redirigé par UPS
vers un Access Point différent de celui choisi au moment de la commande pour
différentes raisons : vacances, travaux, volume de colis trop important,
cessation d'activité. Cette décision relève uniquement de UPS et ne pourra être
invoquée pour justifier un non enlèvement du colis.


RENVOIS

Un colis nous sera automatiquement renvoyé par le transporteur dans les cas
suivants :

 * Absence du client à domicile et non enlèvement du colis par le client dans le
   point d'enlèvement Bpost ou le distributeur de colis Bpost endéans les
   14 jours calendrier.
 * Erreur dans le libellé de l'adresse rendant la livraison impossible,
 * Non enlèvement du colis par le client dans le magasin Medi-Market ou dans le
   UPS Access Point endéans 14 jours calendrier.

Dans tous ces cas, le client recevra un bon d'achat d'une valeur équivalente au
montant total de la commande.

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