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4 forms found in the DOM

POST

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    <a href="https://mundodocx.com.br/minha-conta/lost-password/">Esqueceu sua senha?</a>
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  <h2 class="mt-4 text-center fs-6 fw-bold">Não é cadastrado? <a style="color: #1FACB8;" href="#" onclick="showRegisterModalTelaCadastreSe(event)">Clique aqui e cadastre-se GRATUITAMENTE</a></h2>
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POST

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  <h2 class="text-secondary fw-bold fs-4  text-center mt-4 pt-3 pb-2">faça seu cadastro</h2>
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        <p class="mt-2 text-center text-gray" style="color: #B4B4B4;">Entrando, declaro estar ciente e aceitar os termos da <a href="#" style="color: #B4B4B4;">Política de Privacidade</a></p>
        <h2 class="mt-4 text-center fs-6 fw-bold">Já é cadastrado? <a style="color: #1FACB8;" href="#" onclick="showLoginRegisterModalSection(event)">Clique aqui e faça seu login</a></h2>
      </div>
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        <h2 style="color: black;">Pronto! Cadastro efetuado com sucesso!</h2>
        <p style="color: black;"> Aproveite todo o conteúdo que o Mundo CX oferece para você e amplie seus conhecimentos.</p>
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GET https://mundodocx.com.br/

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AVISO DE PRIVACIDADE

MUNDO DO CX – POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Padrão Editorial EIRELI (Grupo Padrão), fundada em 1998, é uma empresa com
foco no público corporativo, com um portfólio completo de eventos líderes de
mercado e de serviços de informação qualificada: mídias, conteúdos, estudos,
pesquisas e insights.

A empresa leva a sua privacidade e a proteção dos seus dados a sério. Este
documento reitera o comprometimento legítimo do Grupo Padrão, com seus clientes
e visitantes e explica o tratamento de seus dados pessoais, quais são os seus
direitos e como você pode exercê-los.

Nossa sede está localizada na Rua Ceará, 62 – Higienópolis – São Paulo – SP
Brasil, CEP 01243-010 e disponível para contato por meio dos seguintes canais:
falecom@gpadrao.com.br, encarregadodedados@gpadrao.com.br
e encarregadodedados@mundodocx.com.br Telefone: (11) 3125 2244, e Website
www.gpadrao.com.br.

 1. CONCEITOS BÁSICOS: O QUE VOCÊ PRECISA SABER PARA COMPREENDER ESTA POLÍTICA?

A fim de descomplicar a leitura deste documento, apresentamos algumas definições
úteis para a sua interpretação:

Termo

Conceito

Dado Pessoal

São informações relacionadas pessoas físicas e que sejam capazes de identificar
a pessoa ou tornar possível a sua identificação. Por exemplo: Nome, CPF,
telefone, e-mail, placa do seu veículo, etc.

Tratamento

É toda forma de uso que podemos fazer dos seus Dados Pessoais, incluindo, mas
não se limitando, às seguintes atividades: coleta, armazenamento, consulta, uso,
compartilhamento, transmissão, classificação, reprodução, exclusão e avaliação.

Este termo (e outros derivados dele) não serão utilizados com letras maiúsculas
neste documento.

Titular

É você, a pessoa física a quem os Dados Pessoais se referem.

Empresa/Controlador

Somos nós, O Grupo Padrão. Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou
privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

Operador

Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o
tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

Encarregado

Possui a função de atuar como canal de comunicação entre instituição, os
titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Política

É esta Política de Privacidade.

 

 2. QUE TIPOS DE DADOS PESSOAIS A EMPRESA TRATA?

Os tipos de Dados Pessoais e a forma como a Empresa os coleta atendem aos
princípios da transparência, finalidade e legitimidade. Temos o intuito de
oferecer melhorias em nossos serviços jurídicos e utilizamos dados fornecidos
diretamente por você.

Listamos abaixo as situações em que nós podemos tratar seus Dados Pessoais:

Finalidades de Tratamento

            Tipos de Dados Pessoais Utilizados

Efetuar cadastro em nosso website para que Você possa realizar a compra de
nossos produtos, em nossa aba Entrar/Cadastrar.

1        – Nome Completo

2        – Data de Nascimento

3        – Endereço

4        – CPF

5        – Telefone Fixo e Celular

6        – E-mail


É Importante lembrar que você é o responsável pela veracidade e precisão dos
dados informados e pode sempre nos contatar para retificá-los ou mantê-los
atualizados.  

Não se esqueça, que caso opte por cancelar sua inscrição para o recebimento de
nossas comunicações e conteúdo, pode fazê-lo enviando um e-mail para
encarregadodedados@gpadrao.com.br e encarregadodedados@mundodocx.com.br, a
qualquer tempo.

Informamos que os Dados Pessoais coletados neste ambiente estão sob os nossos
cuidados e responsabilidade, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento,
quando necessários, serão feitos dentro dos limites e propósitos dos negócios
descritos nesta Política.

Também realizamos o tratamento indireto de Dados Pessoais para prover melhor
funcionamento deste website. Estas informações são obtidas por meio de cookies e
plug-ins de terceiros enviados ao seu navegador e são estritamente necessários
para o funcionamento da plataforma, não sendo possível identificar o
usuário/titular a partir delas.

 3. O QUE SÃO E COMO UTILIZAMOS A TECNOLOGIA COOKIES

Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seus
dispositivos quando você visita o site ou aplicativo, ou utiliza os serviços
on-line da MUNDO DO CX. Geralmente, um cookie contém o nome do site ou
aplicativo que o originou, seu tempo de vida e um valor, que é gerado
aleatoriamente.

Este site utiliza cookies para facilitar o uso e melhor adaptar seu website e
aplicações aos interesses e necessidades de seus Usuários, bem como para
auxiliar e melhorar suas estruturas e seus conteúdos. Os cookies também podem
ser utilizados para acelerar suas atividades e experiências futuras em nossos
serviços. Para melhor conhecimento sobre os tipos de cookies e as suas
utilidades, elaboramos a tabela abaixo:

Tipos de Cookie

Como Atuam

Necessários

São essenciais para que este site carregue adequadamente, permita uma navegação
correta e o uso de todas as funcionalidades disponíveis.

Desempenho

Ajudam a entender como os visitantes interagem com nossas páginas.

Funcionais

Permitem ao site “lembrar” suas escolhas de navegação, personalização da
experiência.

Marketing

Utilizados para fornecer ao usuário um conteúdo relevante e que vá de encontro
ao seu interesse.

3.1 CASO DESEJE SABER COMO GERENCIAR COOKIES EM NAVEGADORES, ACESSE OS LINKS
ABAIXO:

▪ Google Chrome

▪ Microsoft Edge

▪ Firefox

▪ Opera

▪ Safari

Salientamos que não coletamos qualquer dado sensível (origem racial ou étnica,
convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de
caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida
sexual, dado genético ou biométrico) por esta plataforma e o nosso conteúdo não
é direcionado às crianças e adolescentes, assim não fazemos avaliação
qualificação ou coleta intencional de seus Dados Pessoais. Se você tem menos que
18 anos de idade, pedimos que não envie quaisquer dados pessoais por meio do
nosso website ou plataformas sem o consentimento expresso e a participação de um
responsável.

 4. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Seus Dados Pessoais não são comercializados com terceiros, apenas compartilhamos
com a CIELO S.A. para fins de pagamento do carrinho de compras sendo que a CIELO
S.A. tratará seus dados como Operadora. A Política de Privacidade da CIELO S.A.
poderá ser consultada através do seguinte link:  
https://www.cielo.com.br/privacidade/ . Lembramos que a empresa indicada atua
enquanto operadora de dados e, portanto, somente podem tratá-los para os fins já
estabelecidos e nos termos da respectiva Política.

 5. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS PESSOAIS?

Os Dados Pessoais são seus e a lei brasileira lhe garante uma série de direitos
relacionados a eles. Nós estamos comprometidos com o cumprimento desses direitos
e, nessa seção, vamos explicar quais são esses direitos e como você pode
exercê-los. Veja a seguir:

Seus Direitos

Explicação

Confirmação e Acesso

Você pode solicitar à Empresa a confirmação sobre a existência de tratamento dos
seus Dados Pessoais para que, em caso positivo, você possa acessá-los, inclusive
por meio de solicitação de cópias dos registros que temos sobre você.

Correção

Você pode solicitar a correção dos seus Dados Pessoais caso estes estejam
incompletos, inexatos ou desatualizados.

Anonimização, bloqueio ou eliminação

Você pode solicitar (a) a anonimização dos seus Dados Pessoais desnecessários,
de forma que eles não possam mais ser relacionados a você e, portanto, deixem de
ser Dados Pessoais; (b) o bloqueio dos seus Dados Pessoais, suspendendo
temporariamente a sua possibilidade de os tratarmos para certas finalidades; e
(c) a eliminação dos seus Dados Pessoais, caso em que deveremos apagar todos os
seus Dados Pessoais sem possibilidade de reversão.

Portabilidade

Você pode solicitar que a Empresa forneça os seus Dados Pessoais em formato
estruturado e interoperável visando a sua transferência para um terceiro, desde
que essa transferência não viole a propriedade intelectual ou segredo de
negócios.

Informação sobre o compartilhamento

Você tem o direito de saber quais são as entidades públicas e privadas em que
ocorre uso compartilhado dos seus Dados Pessoais. Manteremos, no item 3 dessa
Política, uma indicação das nossas relações com terceiros que podem envolver o
compartilhamento de Dados Pessoais. Em todo caso, se você tiver dúvidas ou
quiser mais detalhes, você tem o direito de nos solicitar essas informações. A
depender do requerimento, podemos limitar as informações fornecidas a você, caso
a divulgação possa violar a propriedade intelectual ou segredo de negócios.

Informação sobre a possibilidade de não consentir

Você tem o direito de receber informações claras e completas sobre a
possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento, quando ele for
solicitado. O seu consentimento, quando necessário, deve ser livre e informado.
Portanto, sempre que pedirmos seu consentimento, você será livre para negá-lo –
nesses casos, é possível que alguns serviços não possam ser prestados.

Revogação do consentimento

Caso você tenha consentido com alguma finalidade de tratamento dos seus Dados
Pessoais, você pode sempre optar por retirar o seu consentimento. No entanto,
isso não afetará a legalidade de qualquer Tratamento realizado anteriormente à
revogação. Se você retirar o seu consentimento, é possível que fiquemos
impossibilitados de lhe prestar certos serviços, mas iremos avisá-lo quando isso
ocorrer.

Oposição

A lei autoriza o tratamento de Dados Pessoais mesmo sem o seu consentimento ou
um contrato conosco. Nessas situações, somente trataremos seus Dados Pessoais se
tivermos motivos legítimos para tanto. Caso você não concorde com alguma
finalidade de tratamento dos seus Dados Pessoais, você poderá apresentar
oposição, solicitando a sua interrupção.


IMPORTANTE:

Para sua segurança, sempre que você apresentar uma requisição para exercer seus
direitos, a Empresa poderá solicitar algumas informações e/ou documentos
complementares para que possamos comprovar a sua identidade, buscando impedir
fraudes. Fazemos isso para garantir a segurança e a privacidade de todos.

Em alguns casos, a Empresa pode ter motivos legítimos para deixar de atender a
uma solicitação de exercício de direitos. Essas situações incluem, por exemplo,
casos em que uma revelação de informações específicas poderia violar direitos de
propriedade intelectual ou segredos de negócio ou de terceiros, bem como casos
em que pedidos de exclusão de dados não possam ser atendidos em razão da
existência de obrigação de retenção de dados, seja para cumprir obrigações
legais, regulatórias ou para possibilitar a defesa da Empresa ou de terceiros em
disputas de qualquer natureza.

Ainda, algumas solicitações podem não ser respondidas de forma imediata, mas a
Empresa se compromete a responder todas as requisições em um prazo razoável e
sempre em conformidade com a legislação aplicável.

Caso você tenha alguma dúvida sobre essas questões ou sobre como você pode
exercer seus direitos, fique à vontade para entrar em contato conosco por meio
dos canais informados ao final desta Política.

 6. POR QUANTO TEMPO OS DADOS PESSOAIS SERÃO ARMAZENADOS?

A Empresa possui uma política de retenção de Dados Pessoais alinhada com a lei
aplicável. Dados Pessoais são armazenados somente pelo tempo que forem
necessários para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo
se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo,
cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre
outras permitidas sob a lei.

Sempre fazemos uma análise técnica para determinar o período de retenção
adequado para cada tipo de Dado Pessoal coletado, considerando a sua natureza,
necessidade de coleta e finalidade para a qual ele será tratado, bem como
eventuais necessidades de retenção para o cumprimento de obrigações ou o
resguardo de direitos.

 7. COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Nossa responsabilidade é cuidar dos seus Dados Pessoais e utilizá-los somente
para as finalidades descritas nesta Política. Para garantir a sua privacidade e
a proteção dos seus Dados Pessoais, adotamos recursos tecnológicos avançados
para garantir a segurança de todos os dados tratado. Entre as medidas de
segurança implementadas estão a implementação de controle de acesso dos usuários
e ambientes de tratamento de dados e a instalação de barreiras contra o acesso
indevido às bases de dados (incluindo firewalls, Antivírus), entre outros
controles de segurança da informação.

Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de seus Dados Pessoais, mas
infelizmente não podemos garantir total segurança. Entradas e usos não
autorizados de terceiros com informações suas, falhas de hardware ou software
que não estejam sob controle da Empresa e outros fatores externos podem
comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais. Por isso, sua atuação é
fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos. Caso identifique
ou tome conhecimento de qualquer fator que comprometa a segurança dos seus dados
com a Empresa, por favor entre em contato conosco por meio das informações de
contato indicadas abaixo.

 8. COMO FALAR SOBRE DADOS PESSOAIS COM O GRUPO PADRÃO?

Se você acredita que seus Dados Pessoais foram tratados de maneira incompatível
com esta Política ou com as suas escolhas enquanto Titular dos seus Dados
Pessoais, ou, ainda, se você tiver dúvidas, comentários ou sugestões
relacionadas a esta Política e à forma como tratamos seus Dados Pessoais, entre
em contato conosco. Nós temos um Encarregado que está à disposição nos seguintes
endereços de contato:

E-mail: INSERIR ENDEREÇO DE E-MAIL DO ENCARREGADO DE DADOS

Endereço para correspondência: Rua Ceará, 62 – Higienópolis – São Paulo – SP
Brasil, CEP 01243-010

 9. MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Como estamos sempre buscando melhorar os nossos serviços e a forma como
operamos, esta Política de Privacidade pode passar por atualizações para
refletir as melhorias realizadas. Assim nos reservamos no direito de alterar
essa política sempre que necessário, visando garantir a você mais segurança e
conveniência e melhorar cada vez mais sua experiência. Desta forma, recomendamos
a visita periódica desta página para que você tenha conhecimento sobre as
modificações efetivadas.

 10. LEI APLICÁVEL

Este documento é regido e deve ser interpretado de acordo com as leis da
República Federativa do Brasil, ficando eleito o Foro da Comarca de São Paulo,
São Paulo, como o competente para dirimir quaisquer questões porventura oriundas
do presente termo, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado
que seja.

DATA DA ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: Dezembro de 2021.

 

Grupo Padrão | Consumidor Moderno

 


FAQ

O que é o Mundo do CX?

O Mundo do CX é a plataforma que reúne o conteúdo mais abrangente e consistente
acerca do Customer Experience por meio de artigos, microlearnings, cursos e
notícias. A ideia é funcionar como um ecossistema que ajude empresas e
profissionais a aprimorar a experiência em todas as etapas da jornada do
cliente, contribuindo para a evolução da sociedade de consumo brasileira.

 

Para quem o Mundo do CX é interessante?

A plataforma é interessante para quem busca conhecimentos atualizados nesta área
e quer se diferenciar e acelerar sua evolução no mercado de trabalho, aplicando
conceitos de Customer Experience no dia a dia.

Ela funciona principalmente para quem gosta de aprender de forma dinâmica, em um
modelo que foge do tradicional e das convenções, visando a união entre teoria e
prática, com intermediadores que estão no mercado de trabalho.

Além de tudo, o Mundo do CX quer colaborar com o desenvolvimento das estratégias
e réguas de experiência das empresas sediadas no Brasil (e, posteriormente, por
que não de outros países?) a partir justamente da oferta de conhecimento
estruturado, escalável e inteligente, com curadoria criteriosa para ajudar na
capacitação de todos os profissionais envolvidos com CX nas organizações.

 

O que a plataforma Mundo do CX inclui?

A nossa plataforma inclui os melhores conteúdos de Customer Experience, com
materiais multiformatos, para que você tenha uma imersão em busca de um
aprendizado extremamente relevante para sua carreira.

Conta com um portfólio de cursos básicos e avançados, artigos, microlearnings
(trilhas rápidas de conteúdo estruturado focadas em temas urgentes) e matérias
exclusivos. É o universo do CX em um só lugar 💜.

Como faço para ter acesso a todos os conteúdos?

Para acessar os conteúdos na íntegra, você precisa fazer uma assinatura dentre
as opções descritas em https://mundodocx.com.br/assine.

 

A plataforma é gratuita?

Os conteúdos da nossa plataforma são exclusivos para assinantes, por isso são
pagos. Você pode escolher o pacote de assinatura que mais tenha a ver com você
na aba “Quem somos”. Mas todo usuário cadastrado pode degustar os artigos e
microlearnings por 30 dias sem custo, sendo cobrado somente a partir do 31º dia
de adesão.

Caso não queira fazer uma assinatura neste momento, é possível adquirir um curso
de forma individual, clicando na opção que deseja no próprio site, e seguindo
para a opção de pagamento.

 

Como funcionam as opções de pagamento?

Após escolher o seu curso, artigo, microlearning ou pacote de assinatura, basta
preencher os dados solicitados e o pagamento poderá ser efetuado por cartão de
crédito ou boleto bancário.

 


SOBRE OS CURSOS

O Mundo do CX é uma instituição credenciada? Eu recebo certificados ao finalizar
o curso?

Nós oferecemos cursos livres, de extensão e atualização, ou seja, não é
necessário o credenciamento no MEC. Porém, cada curso foi desenvolvido por
profissionais e instituições capacitadas e atuantes, o que faz com que as aulas
sejam objetivas, dinâmicas e com tópicos essenciais para usar na prática. Cada
curso foi desenvolvido de modo exclusivo para o Mundo do CX. Essa exclusividade
é definida por contrato entre o Mundo do CX e o parceiro responsável pelo
conteúdo, por períodos variáveis (de 18 meses a 5 anos). Isso quer dizer que
você terá sempre à disposição conhecimento exclusivo e inédito sobre tudo o que
cerca o assunto CX.

Ao fim de cada curso, você poderá fazer o download do certificado de conclusão
automaticamente na plataforma de EAD do Mundo do CX.

 

Quanto tempo dura meu acesso ao curso?

O seu acesso dura até o momento da conclusão, sem data marcada para isso. A
partir do momento em que você baixar o certificado, o sistema entenderá que você
finalizou, e deixará seu acesso liberado por mais 180 dias para revisão de
conteúdos.

 

Como visualizar os cursos do Mundo do CX?

Basta clicar aqui e a lista de opções aparecerá para você. Clique na opção
escolhida e saiba mais sobre ela! Fique de olho! A cada duas semanas, um curso
novo é publicado na plataforma.

 

Como faço para comprar um curso específico?

Quando você visualiza um curso, aparecem todas as informações pertinentes a ele:
módulos, carga horária e investimento. Nesta página, você encontra um botão
escrito: “Garantir vaga”.

Ao clicar neste botão, você será redirecionado para uma página de pagamento
on-line. O portal Mundo do CX aceita todas as bandeiras de cartão de crédito e
boleto bancário.

 

Como faço para realizar um curso do Mundo do CX?

Depois de fazer a sua inscrição no curso de sua escolha, você receberá no e-mail
uma confirmação de que deu tudo certo, juntamente com as instruções para o
primeiro acesso.

Para assistir às aulas e realizar as atividades, você precisa estar logado na
página Mundo do CX. Você pode fazer login agora mesmo clicando aqui.

A plataforma é totalmente intuitiva e de fácil acesso, e pode ser acessada tanto
por desktop quanto por dispositivo móvel. É o aprendizado moderno que a gente
ama: você estudando de onde e quando quiser.

 

O que eu faço se não gostar de um curso que comprei?

Você tem o direito de arrependimento da sua aquisição, conforme dispõe o CDC,
por sete dias. Nesse período, basta enviar um e-mail para nós (aqui) para
fazermos o cancelamento. Se uma eventual cobrança for feita no seu cartão de
crédito, por favor, nos avise para que possamos solicitar o estorno. Portanto,
se você não se sentir satisfeito com o conteúdo ou com qualquer outra questão,
basta fazer o cancelamento nesse período e não será realizada nenhuma cobrança.

 

Onde posso obter ajuda?

Você pode enviar um e-mail para atendimento@mundodocx.com.br e tirar todas as
suas dúvidas.


SOBRE MICROLEARNING E ARTIGOS

O que é o microlearning?

O microlearning do Mundo do CX consiste em uma trilha de conteúdos em vídeo de
diferentes subtemas sobre Customer Experience, ou seja, são trilhas rápidas de
conteúdo estruturado focadas em temas urgentes. O objetivo é que quem visualize
tenha insights rápidos, como flashs de conhecimentos. Esses vídeos foram
estruturados a partir da cobertura de eventos e entrevistas com executivos ou,
então, da iniciativa de parceiros que fazem parte do ecossistema do Mundo do CX
e desenvolvem módulos com conteúdos exclusivos.

 

Por que os artigos são exclusivos para assinantes?

Os artigos e as notícias do Mundo do CX são desenvolvidos por um time de
especialistas e apaixonados pela temática de Customer Experience. Tudo obedece a
uma curadoria criteriosa, que busca trazer ao usuário e ao assinante os tópicos,
os insights e as melhores práticas mais qualificados a respeito da experiência
do cliente no cenário atual. O Mundo do CX investe para propor uma jornada de
conhecimento baseada em uma linguagem simples e didática, para enriquecer o
conhecimento e a aplicação desse conhecimento em sua jornada profissional e
pessoal. Por isso, os artigos são exclusivos para assinantes. Dessa forma,
também conseguimos obter recursos para trazer mais e mais executivos e
especialistas para contribuírem com a plataforma e com a sua evolução. 😊

 


POR QUE O VÍDEO AUMENTA AS VENDAS?

Vídeo gera identificação projetiva, mobiliza afetos e paixões dos consumidores e
auxilia as marcas a resolverem uma etapa de negócio que está além do preço e do
brand awareness



POR Leonardo Moura - Data da publicação: 13/03/2022

Artigos



Quando eu era criança, na década de 1980, fui fascinado por bonecos do He-Man
(Mattel). O brinquedo custou a chegar no Brasil, mas o desenho, nas manhãs da
Globo, havia chegado antes e provocado em mim (e em muitas crianças) a vontade
de ter os personagens em casa para brincar.

Aprenda como produzir vídeos que engajam e conquistam clientes

Mais de três décadas depois, é lançado o documentário A Força de Grayskull: A
História de He-Man e os Mestres do Universo (2018, Canadá-EUA), disponível no
catálogo da Netflix. Nele, é desvendada a criação do He-Man. A coleção foi
lançada como brinquedo nas lojas norte-americanas antes do desenho, subvertendo
a cronologia que tinha registrado em minha mente de criança brasileira, mas
corroborando com a lógica do universo com o qual hoje trabalho e sobre o qual
escrevo e leciono na Faculdade Cásper Líbero: o branded content.

O branded content é conteúdo de marca, em formato curto ou longo, que desperta
elementos afetivos na audiência a ponto de mobilizá-la a envolver-se ainda mais
com a marca, o produto ou o serviço. O elemento técnico que marca o branded
content e o diferencia dos publieditoriais no meio impresso ou em sites na
internet é o fato de ser em vídeo. Sim, precisa ser em vídeo e essa é a
demarcação daquilo que, em marketing, denominamos branded content.

Brinquedos do universo do He-Man | Foto: Reprodução

O fato de uma ação de marca ser em vídeo faz diferença. A linha de brinquedos
He-Man e She-ha não seria o sucesso mundial que foi se não houvesse uma
narrativa da marca brilhante para mobilizar a paixão dos consumidores pelos
personagens e, consequentemente, pelo produto. Lego não estaria em outro patamar
de negócio se não houvesse lançado seus filmes inspirados nos produtos da marca.
Não haveria parque temático do bruxo Harry Potter se não se tivesse traduzido o
livro para filmes. E não à toa a Disney comprou a franquia Star Wars porque sabe
a quantidade de subprodutos que pode extrair da marca, de brinquedos à nova ala
temática do parque Hollywood Studios.

E é o vídeo que faz isso. O vídeo, claro, é mais distribuído por diferentes
plataformas porque é mais consumido. E ainda arrisco a simplificar anos de
pesquisa sobre o tema ao propor a seguinte experiência: olhe uma foto de
chocolate (se você gosta de chocolate). Certamente, vai ter vontade de comer.
Agora, assista a um vídeo de alguém comendo chocolate (pode ser um filme
publicitário, inclusive). Garanto que a vontade irá aumentar exponencialmente. É
isso que o vídeo faz de forma mais potente que as imagens fixas: gera
identificação projetiva, mobiliza afetos e paixões dos consumidores e auxilia as
marcas a resolverem uma etapa de negócio que está além do preço e do brand
awareness (conhecimento da marca). É aí que entra o branded content. E é aí que
entram todas as demais ações de conteúdo de marca em vídeo.

*Por Leonardo Moura, Gerente Sênior de Inteligência de Mercado e Planejamento na
Globo, na Unidade de Variedades, responsável por marcas como GNT e Viva.

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