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 * Como faço para pagar a minha conta Vivo Empresas com cartão de crédito?
   
   O pagamento com cartão de crédito já está disponível para alguns serviços
   Vivo da sua empresa.
   
   Para pagar com cartão de crédito de forma pontual, acesse o site Vivo em Dia
   e consulte disponibilidade.
   
   Se preferir, pode cadastrar o pagamento automático com cartão todos os meses,
   basta acessar o Meu Vivo Empresas pelo computador, selecione a opção
   “Serviços” e aproveite essa facilidade.
   
   O pagamento com cartão está disponível para alguns serviços Vivo Empresas.
   Acesse os links indicados acima e consulte disponibilidade.
   
   
 * Como acesso o Meu Vivo Empresas?
   
   Você pode acessar o Meu Vivo Empresas pelos seguintes canais:
   
    * Site Meu Vivo Empresas;
    * App Meu Vivo Empresas (apenas para produtos móveis);
   
   Baixar na App Store Baixar na App Store Disponível no Google Play Disponível
   no Google Play
 * Como faço o cadastro no Meu Vivo Empresas?
   
   Você pode fazer o cadastro pelo site ou pelo app Meu Vivo Empresas.
   
    1. Acesse o Meu Vivo Empresas
       
    2. Clique em "Crie seu acesso" 
       
    3. Digite seu CPF e clique em continuar
       
    4. Confirme seu número de celular e e-mail e valide os códigos enviados.
       Caso seja necessário atualizá-los, clique em "atualizar cadastro" 
       
    5. Crie e confirme uma senha de acesso ao Meu Vivo Empresas
   
   Somente gestores cadastrados podem acessar o Meu Vivo Empresas. Caso ainda
   não esteja cadastrado como gestor, envie um e-mail para
   atendimentoempresas@vivo.com.br com estes documentos:
   
    * Ficha cadastral preenchida (Baixar ficha) 
   
    * Primeira e última página do Contrato Social atualizado 
   
    * Comprovante de MEI (caso seja MEI)
   
    * Procuração assinada pelo representante legal e reconhecida em cartório 
   
    * Documento de identificação e CPF do representante legal ou do responsável
      pela empresa
   
   Além disso, pelo app Meu Vivo Empresas, o gestor e os colaboradores podem
   resgatar benefícios exclusivos do Vivo Valoriza Empresas. É simples, fácil e
   não consome seus dados! Só acessar
   
   Baixar na App Store Baixar na App Store Disponível no Google Play Disponível
   no Google Play
 * Como acesso a minha conta Vivo Empresas no Meu Vivo Empresas?
   
   - Faça o seguinte:
   
    1. Acesse o Meu Vivo Empresas;
    2. Clique na opção “Contas”.
   
    
   
   - Atenção:
   
    * Apenas o gestor cadastrado pode acessar a conta Vivo Empresas;
   
    * Estão disponíveis para consulta as contas Vivo Empresas dos últimos seis
      meses.
   
   
 * Como recupero a senha de acesso ao Meu Vivo Empresas?
   
   Siga o passo a passo para recuperar sua senha de acesso: 
   
    1. Acesse o Meu Vivo Empresas
       
    2. Informe o CPF ou e-mail cadastrado e confirme
       
    3. Clique em "Esqueci a senha"
       
    4. Clique em "Recuperar senha"
       
    5. Confira as opções de acesso disponíveis (SMS ou e-mail) e escolha onde
       você prefere receber o código de acesso
       
    6. Valide o código de acesso e cadastre uma nova senha
       
   
    
   
   Caso não reconheça os dados de celular ou e-mail, atualize seu cadastro em
   "Atualizar cadastro"
   
   
 * Como faço para mudar a data de vencimento da minha conta Vivo Empresas?
   
   Para mudar a data de vencimento da sua conta Vivo Empresas:
   
    1. Acesse o Meu Vivo Empresas;
    2. Clique em “minha conta” e, depois, em “Alteração da data de vencimento”;
    3. Escolha uma das opções para o novo vencimento e, depois, clique em
       “Confirmar”. A solicitação será processada em até 48 horas.
   
    
   
   - Atenção:
   
    * A mudança de vencimento pode gerar um valor maior ou menor no mês
      seguinte, devido ao ajuste do período de corte da conta Vivo;
   
    * Uma nova solicitação para alterar o vencimento só poderá ser feita depois
      de seis meses.
   
   
 * Como faço para mudar o endereço de recebimento da minha conta Vivo Empresas?
   
   Para alterar o endereço da sua empresa, envie um e-mail para
   atendimentoempresas@vivo.com.br com estes documentos:
   
    * Ficha cadastral preenchida (Baixar ficha)
   
    * Primeira e última página do Contrato Social atualizado
   
    * Comprovante de MEI (caso seja MEI)
   
    * Comprovante do novo endereço
   
    * Documento de identificação e CPF do representante legal ou do responsável
      pela empresa
   
   Caso tenha dificuldades, ligue para nossa central de atendimento: 
   
    * Vivo Fixo, Internet e Móvel - 10315
   
    * Pessoas com deficiência auditiva ou de fala, podem ligar para 142
   
   
 * Como faço para pedir a conta digital Vivo Empresas?
   
   Para receber sua conta Vivo Empresas por e-mail, você deve ativar a conta
   digital Vivo Empresas. Veja como fazer:
   
    1. Acesse o Meu Vivo Empresas;
    2. Configure o recebimento das contas por e-mail, confirme o e-mail
       cadastrado e ative a conta digital;
   
   
 * Como peço a 2ª via da conta Vivo Empresas?
   
   Para acessar a 2ª via da conta Vivo Empresas:
   
    1. Acesse o Meu Vivo Empresas;
    2. Clique em "Visualizar" ou "Baixar as contas".
   
    
   
   - Atenção:
   
    * Para produtos Móvel, apenas o gestor cadastrado pode pedir a 2ª via da
      conta Vivo Empresas;
   
   
 * Como faço para saber se tenho contas Vivo Empresas em aberto?
   
   Para saber se existem contas Vivo Empresas em aberto, acesse a 2ª via da sua
   conta e verifique se há algo pendente para pagamento. Faça o seguinte passo a
   passo:
   
    1. Acesse o Meu Vivo Empresas;
    2. Clique em "Visualizar" ou "Baixar as contas".
   
    
   
   - Atenção:
   
   
    * Para produtos Móvel, apenas o gestor cadastrado pode pedir a 2ª via da
      conta Vivo Empresas;
   
   
 * Como faço para alterar os meus dados de cadastro do Vivo Empresas?
   
   Você pode atualizar os dados de contato da conta vinculada aos seu CPF dentro
   do Vivo Empresas. É possível alterar celular e e-mail.
   
   Para alterar ou atualizar os seus dados cadastrais:
   
   Pela web:
   
    1. Acesse o Meu Vivo Empresas e entre na sua conta
    2. No canto superior direito, clique na seta com o nome do seu perfil
    3. Clique no botão "Atualizar cadastro"
       
    4. Utilizando a câmera de um celular, escaneie o QR Code para confirmar sua
       identidade
       
    5. Confirme seu CPF e realize a biometria facial
       
    6. Atualize as informações de celular e/ou e-mail
       
    7. Valide os códigos enviados por SMS e e-mail
   
   Pelo app Meu Vivo Empresas:
   
    1. Acesse o aplicativo Meu Vivo Empresas e entre na sua conta
    2. No menu inferior, clique em "perfil"
    3. Clique na opção "dados cadastrais"
    4. Clique no botão "Atualizar cadastro"
    5. Confirme seu CPF e realize a biometria facial
    6. Atualize as informações de celular e/ou e-mail
    7. Valide os códigos enviados por SMS e e-mail
   
   Para alterar outras informações que não sejam e-mail, celular ou realizar
   atualização de gestores, envie um e-mail para atendimentoempresas@vivo.com.br
   com estes documentos:
   
    * Ficha cadastral preenchida (Baixar ficha)
   
    * Primeira e última página do Contrato Social atualizado
   
    * Comprovante de MEI (caso seja MEI)
   
    * Procuração assinada pelo representante legal e reconhecida em cartório
   
    * Documento de identificação e CPF do representante legal ou do responsável
      pela empresa
   
   Caso tenha dificuldades, ligue para nossa central de atendimento:
   
    * Vivo Fixo, Internet e Móvel - 10315
   
    * Pessoas com deficiência auditiva ou de fala, podem ligar para 142
   
   
 * Não estou conseguindo acessar o Vivo Empresas, o que fazer?
   
   Se estiver com dificuldade de acesso no Vivo Empresas, verifique as
   informações abaixo:
   
    * Somente gestores cadastrados podem acessar o Meu Vivo Empresas
   
    * Se você está acessando pela primeira vez, confira a pergunta "Como faço o
      cadastro no Meu Vivo Empresas?"
   
    * Caso precise recuperar sua senha, insira seu CPF e clique em "Esqueci
      minha senha"
   
    * Verifique se está usando um navegador compatível. O Meu Vivo Empresas tem
      melhor desempenho nos seguintes navegadores: Google Chrome, Microsoft
      Edge, Mozilla Firefox (versão 3 ou superior) e Apple Safari (versão 3 ou
      superior)
   
    
   
   Caso precise cadastrar um novo gestor para acessar o Meu Vivo Empresas, envie
   um e-mail para atendimentoempresas@vivo.com.br com estes documentos
   
    * Ficha cadastral preenchida (Baixar ficha) 
   
    * Primeira e última página do Contrato Social atualizado
   
    * Comprovante de MEI (caso seja MEI)
   
    * Procuração assinada pelo representante legal e reconhecida em cartório
   
    * Documento de identificação e CPF do representante legal ou do responsável
      pela empresa
   
   
 * Por que o acesso ao Meu Vivo Empresas é feito pelo CPF?
   
   O seu acesso ao Vivo Empresas é vinculado ao CPF para garantir uma maior
   segurança e trazer mais transparência as ações realizadas em seu contrato.
   Empresas podem ter gestores diferentes utilizando o cadastro e vincular um
   documento pessoal garante um acesso individual e registro de atividades de
   forma segura.
   
   Uma pessoa física pode ter acesso a mais de um CNPJ, podendo gerir mais de
   uma empresa, caso seja necessário.
   
   Apesar do acesso ao Vivo Empresas ser pelo CPF, todas as faturas são
   vinculadas ao CNPJ da empresa.
   
   
 * O que fazer ao não receber o código de validação por e-mail ou SMS?
   
   Caso não esteja recebendo o código de validação de celular ou e-mail,
   atente-se aos pontos:
   
    1. Verifique se os dados cadastrados estão corretos e atualizados. Caso seja
       necessário atualizar seus dados, consulte a pergunta “Como faço para
       alterar os meus dados de cadastro do Vivo Empresas?”. Você também pode
       cadastrar mais gestores ou atualizá-los
       
    2. Aguarde alguns segundos e peça para receber o código novamente
       
   
   Caso o erro persista, ligue para nossa central de atendimento:
   
    * Vivo Fixo, Internet e Móvel - 10315
   
    * Pessoas com deficiência auditiva ou de fala, podem ligar para 142
   
   
 * Quem pode acessar minha conta Vivo Empresas?
   
   Apenas gestores cadastrados podem acessar sua conta Meu Vivo Empresas.
   
    
   
   Para cadastrar um novo gestor para sua empresa, envie um e-mail para
   atendimentoempresas@vivo.com.br com estes documentos:
   
    * Ficha cadastral preenchida (Baixar ficha)
   
    * Primeira e última página do Contrato Social atualizado
   
    * Comprovante de MEI (caso seja MEI)
   
    * Comprovante do novo endereço
   
    * Documento de identificação e CPF do representante legal ou do responsável
      pela empresa
   
   


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