helpdesk.pcbasic.eu Open in urlscan Pro
185.135.241.121  Public Scan

Form analysis
1 forms found in the DOM

POST /#wpcf7-f262-p9-o1

<form action="/#wpcf7-f262-p9-o1" method="post" class="wpcf7-form" novalidate="novalidate">
  <div style="display: none;">
    <input type="hidden" name="_wpcf7" value="262">
    <input type="hidden" name="_wpcf7_version" value="5.0.1">
    <input type="hidden" name="_wpcf7_locale" value="nl_NL">
    <input type="hidden" name="_wpcf7_unit_tag" value="wpcf7-f262-p9-o1">
    <input type="hidden" name="_wpcf7_container_post" value="9">
  </div>
  <div class="wpcf7-response-output wpcf7-display-none"></div>
  <p><label> <span class="wpcf7-form-control-wrap Uwklantnummer"><input type="text" name="Uwklantnummer" value="" size="40" class="wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required" aria-required="true" aria-invalid="false"
          placeholder="Uw klantnummer (verplicht)"></span> </label><br>
    <label> <span class="wpcf7-form-control-wrap email"><input type="email" name="email" value="" size="40" class="wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-email" aria-required="true"
          aria-invalid="false" placeholder="naam@provider.nl (verplicht)"></span> </label><br>
    <label> <span class="wpcf7-form-control-wrap your-message"><textarea name="your-message" cols="40" rows="10" class="wpcf7-form-control wpcf7-textarea wpcf7-validates-as-required" aria-required="true" aria-invalid="false"
          placeholder="Uw bericht (verplicht)"></textarea></span> </label><br>
    <span class="wpcf7-form-control-wrap Akkoord"><span class="wpcf7-form-control wpcf7-acceptance"><span class="wpcf7-list-item"><label><input type="checkbox" name="Akkoord" value="1" aria-invalid="false" class="GDPR"><span
              class="wpcf7-list-item-label">Bij gebruik van dit formulier ga ik akkoord met het opslaan en verwerken van mijn gegevens door deze website.</span></label></span></span></span><br>
    <input type="submit" value="Verzenden" class="wpcf7-form-control wpcf7-submit" disabled=""><span class="ajax-loader"></span>
  </p>
</form>

Text Content

 
 
 
Hulp-Op-Afstand aanschaffenHelpdesk




NEEM CONTACT MET ONS OP






PC BASIC HELPDESK









Bij gebruik van dit formulier ga ik akkoord met het opslaan en verwerken van
mijn gegevens door deze website.





Helpdesk:
ma t/m vr 09.00 – 21.00 uur
& za 09.00 – 13.00 uur



Hulp op Afstand plannen voor abonnees







Postbus 1120
3800BC Amersfoort

K.v.K. nummer:
54142946

BTW nummer:
NL001147457B65








Heeft u een vraag? Zoekt u dan in de verschillende categorieën of stel uw vraag
bovenaan deze pagina, u ontvangt dan binnen 2 werkdagen een inhoudelijke
reactie. Wenst u ondersteuning via Hulp-Op-Afstand? Plan deze dan in via
bovenstaande knop “Hulp op Afstand plannen voor abonnees“. Geen abonnee? Koop
dan 30 minuten hulp-op-afstand via onze website.




ADMINISTRATIE


VERHUIZING DOORGEVEN

Wanneer u gaat verhuizen hoeft u ons alleen uw nieuwe adres en telefoongegevens
door te geven. Dit kunt u doen via het contactformulier onder aan deze pagina.


FACTUUR OPVRAGEN

Wanneer u graag een kopie factuur ontvangt vermeld u dan alstublieft het
betreffende factuurnummer en de betaaldatum in onderstaande contact formulier.
Een kopie factuur per e-mail is kosteloos. Voor het toezenden van een papieren
factuur rekenen wij € 2,50 (incl. BTW) handelingskosten per factuur.






ALGEMEEN


LAPTOP - MIJN INGEBOUWDE MUIS WERKT NIET

Uw ingebouwde muis (touchpad) op de laptop kan in veel gevallen worden in- en
uitgeschakeld door een toetscombinatie. In veel gevallen werkt dit door de toets
FN (linksonder op uw toetsenbord) ingedrukt te houden en vervolgens een van de
F... toetsen op de bovenste rij van het toetsenbord in te drukken. Op deze toets
moet het touchpad zijn afgebeeld met een kruis of een handje.

Zie dit voorbeeld:


HULP OP AFSTAND INSTALLEREN

Ik moet van de helpdesk Teamviewer (het overname programma) op mijn computer
installeren.
U kunt klikken op deze link: Klik hier






E-MAIL


IK MIS ENKELE CONTACTPERSONEN IN HET ADRESBOEK

In de nieuwe e-mailomgeving zit helaas een kleine programmeer fout, in
computertermen een "bug" genaamd. Hierdoor verschijnen de pijltjes niet in uw
adresboek om door al uw contactpersonen te kunnen bladeren. Wij hebben de maker
van de nieuwe e-mailomgeving hierover op de hoogte gesteld en wachten de eerst
volgende update van het programma af waarmee dit probleem hopelijk verholpen zal
zijn.

Hoe komt u in de tussentijd bij al uw contactpersonen?
Wanneer u een nieuwe e-mail gaat maken kunt u in het veld "Ontvanger" direct
beginnen met het invullen van een naam of een deel van een e-mailadres. De
computer zal dan automatisch gaan zoeken in al uw contactpersonen. Wanneer het
gewenste e-mailadres in beeld staat kunt u hier eenmaal met de linkermuisknop op
klikken om het adres te gaan gebruiken.

Ook kunt u vanuit het adresboek zoeken binnen al uw contactpersonen. Open het
adresboek door rechtsboven op het poppetje te klikken (of op de tekst
Adresboek). U kunt nu rechtsboven in het zoekveld (daar waar u het vergrootglas
ziet staan) beginnen met het intypen van een naam of een deel van een
e-mailadres. Druk vervolgens op de toets ENTER op uw toetsenbord. De gevonden
contactpersonen zullen nu worden weergegeven.


HANDLEIDING GEBRUIK E-MAIL

Download hier de nieuwe handleiding voor het gebruik van ons e-mail programma.


IK ZOU PER POST MEER INFORMATIE ONTVANGEN

Vanuit PC Basic hebben zowel op de startpagina als de helpdesk pagina meldingen
gestaan over de overgang naar de nieuwe e-mail. Iedereen ontvangt tevens een
instructie per post over het gebruik van de nieuwe e-mail. Wilt u deze
instructie nu al bekijken, dan kunt u hier de handleiding als PDF downloaden.

Handleiding voor gebruik van de nieuwe e-mailomgeving van PC Basic.


INLOGGEN OP E-MAIL

Om uzelf aan te kunnen melden bij uw e-mail heeft u vanaf nu een wachtwoord
nodig. U kunt inloggen met uw volledige e-mailadres. Uw nieuwe wachtwoord voor
de e-mail is op een standaard manier opgebouwd. Stel uw postcode is 1234AB en uw
PC Basic klantnummer is PCB56789. Uw wachtwoord voor de e-mail is dan
1234abPCB56789. Let op, de letters van uw postcode zijn dus klein, en PCB zijn
hoofdletters.


Wanneer u de eerste keer bent ingelogd, zal onder in beeld een geel/witte balk
tevoorschijn komen met de vraag of de computer het wachtwoord voor u moet
onthouden. Voor het gemak kunt u hier kiezen voor de optie "Ja".



Uiteraard is het veiliger wanneer u telkens wanneer u naar de e-mail gaat, uw
wachtwoord invult.


MIJN MAILBOX IS LEEG

Bij de verhuizing van de e-mail naar een nieuwe omgeving komt veel kijken. Naast
het inregelen van de nieuwe server moet natuurlijk ook alle e-mail "verhuizen"
dit zijn enorme hoeveelheden aan data. Het verhuizen van al deze e-mail neemt
dan ook de nodige tijd in beslag. Wanneer u nu e-mailberichten mist, vrees dan
niet. Alle e-mail is "onderweg" en zal spoedig weer zichtbaar zijn voor u.


HOE OPEN IK EEN E-MAIL?

U kunt binnengekomen e-mails openen door 2x met de linker muisknop op het
onderwerp van de binnengekomen e-mail te klikken. Lukt u dit niet, dan kunt u
ook 1x klikken op een e-mail en vervolgens de toets "Enter" op het toetsenbord
gebruiken om de e-mail te openen.


NIEUWE E-MAIL MAKEN

Klik linksboven op de knop "Opstellen" om een nieuwe e-mail bericht te
schrijven.

Klik vervolgens in het veld achter "Ontvanger". Gaat u naar een nieuwe ontvanger
mailen, vult u hier dan het volledige e-mailadres in. Gaat u een e-mail maken
naar een bestaande contactpersoon? Dan kunt u hier gelijk beginnen met het typen
van de naam of een deel van het e-mailadres. U krijgt dan vanzelf een keuze uit
één of meerdere adressen.

Bent u klaar met het schrijven van uw e-mail, klikt u dan linksboven op de knop
"Verzenden".



ADRESBOEK INZIEN / AANVULLEN

Rechts bovenin beeld ziet u de knop "Adresboek". Door hierop te klikken krijgt u
een overzicht van al uw contactpersonen.

Klik op de contactpersoon van uw keuze voor alle contactinformatie. Wenst u
informatie toe te voegen aan deze contactpersoon? Klik dan rechts in beeld op
"Contactpersoon wijzigen".

Heeft u de gewenste wijzigingen uitgevoerd, klikt u dan onderaan op de knop
"Opslaan".



E-MAIL INSTELLINGEN VOOR WINDOWS LIVE MAIL

E-mailgegevens
• Je e-mailadres: uwnaam@pcbasic.nl
• Gebruikersnaam: uwnaam@pcbasic.nl
• Wachtwoord: 1234abPCB56789 (postcode + PC Basic klantnummer)

Voorbeeld: Stel uw postcode is 1234AB en uw PC Basic klantnummer is PCB56789. Uw
wachtwoord voor de e-mail is dan 1234abPCB56789. Let op, de letters van uw
postcode zijn dus klein, en PCB zijn hoofdletters.

Inkomende e-mail
• Inkomende mailserver: imap.transip.email
• Gebruikersnaam: uwnaam@pcbasic.nl
• Wachtwoord: 1234abPCB56789 (postcode + PC Basic klantnummer)
• Poort: 993
• SSL: Ingeschakeld

Uitgaande e-mail
• SMTP server: smtp.transip.email
• Gebruikersnaam: uwnaam@pcbasic.nl
• Wachtwoord: 1234abPCB56789 (postcode + PC Basic klantnummer)
• Poort: 465
• SSL: Ingeschakeld

Verificatie instellen
Open het tabblad "Accounts"
Klik op "Eigenschappen"
Open het tabblad "Servers"
Plaats een vinkje voor "Voor deze server is verificatie vereist"
Klik op "Instellingen"
Kies "Aanmelden met"
Vul hier opnieuw uw e-mailadres en wachtwoord in
Kies "OK"
Kies "OK"

U kunt nu mail ontvangen en versturen met uw ...@pcbasic.nl e-mailadres.


E-MAIL INSTELLEN OP IPHONE / IPAD

E-mailgegevens
• Je e-mailadres: uwnaam@pcbasic.nl
• Gebruikersnaam: uwnaam@pcbasic.nl
• Wachtwoord: 1234abPCB56789 (postcode + PC Basic klantnummer)

Voorbeeld: Stel uw postcode is 1234AB en uw PC Basic klantnummer is PCB56789. Uw
wachtwoord voor de e-mail is dan 1234abPCB56789. Let op, de letters van uw
postcode zijn dus klein, en PCB zijn hoofdletters.

Inkomende e-mail
• Inkomende mailserver: imap.transip.email
• Gebruikersnaam: uwnaam@pcbasic.nl
• Wachtwoord: 1234abPCB56789 (postcode + PC Basic klantnummer)
• Poort: 993
• SSL: Ingeschakeld

Uitgaande e-mail
• SMTP server: smtp.transip.email
• Gebruikersnaam: uwnaam@pcbasic.nl
• Wachtwoord: 1234abPCB56789 (postcode + PC Basic klantnummer)
• Poort: 465
• SSL: Ingeschakeld

Stappenplan
Ga op uw iPhone / iPad naar "Instellingen"
Kies "Mail, Contacten, Agenda"
Kies voor "Nieuwe account" -> Kies "Anders"
Kies voor "Voeg mailaccount toe"
Vul in dit veld de gevraagde gegevens in en kies volgende
Vul alle gevraagde gegevens in en kies volgende
Kies in dit volgende scherm "Bewaar".
Uw e-mailaccount is nu gereed.



Copyright © 2017, ComfortAdvies | Alles voor seniorenwelzijn. All rights
reserved.