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Form analysis 2 forms found in the DOM
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aerolíneas o compañías de alquiler de automóviles) a través de un proveedor
de servicios en común, y podemos, cuando la ley lo permita, compartir cierta
información sobre su próximo viaje. Usamos esta información para intentar
personalizar los productos y los servicios que le ofrecemos (por ejemplo, el
registro de salida tarde o de entrada temprana) o para que usted reciba de
otras compañías ofertas pertinentes para su viaje. Usted decide si desea
recibir estas comunicaciones y ofertas; inicie sesión en el centro de
preferencias de IHG® Rewards en cualquier momento para ver y elegir sus
opciones de comunicación. Además, los residentes de California tienen la
opción de presionar en el enlace «No vender», lo que evitaría que compartamos
información de una manera que pueda considerarse una venta según la
legislación de California. Si tiene alguna otra petición, puede dirigirla a
una de nuestras oficinas internacionales de atención al cliente o a
la oficina de privacidad.
También compartimos la información de su alojamiento con otras entidades, que
pueden incluir fuerzas del orden, asesores profesionales y otras personas, como
en las siguientes circunstancias:
* Cuando creamos de buena fe que la divulgación es obligatoria por ley o para
proteger la seguridad de los huéspedes del hotel, los empleados, el público
en general o las propiedades de IHG;
* Cuando se requiere la divulgación para cumplir con un procedimiento judicial,
orden judicial, citación o proceso legal; o
* en el caso de una fusión, venta de activos o cualquier otra transacción
relacionada.
CUANDO SE INSCRIBE EN UNO DE NUESTROS PROGRAMAS DE LEALTAD.
Información que recopilamos: recopilamos su información durante su participación
en cualquiera de nuestros programas y servicios de fidelización, como nuestro
programa central, IHG® Rewards. La información recopilada durante el curso de su
inscripción y participación en estos programas puede incluir lo siguiente:
* Su nombre, dirección electrónica, dirección residencial y laboral, número de
teléfono, nacionalidad, fecha de nacimiento e información de la tarjeta de
pago;
* Su número de socio y PIN o contraseña, así como sus datos como socio de
cualquiera de los programas de nuestras empresas asociadas, como aerolíneas o
empresas de alquiler de automóviles;
* Información que usted proporciona en su perfil de fidelización, como sus
preferencias personales sobre destinos y alojamientos;
* Preferencias de marketing, como la forma en que prefiere que IHG se ponga en
contacto con usted, así como el tipo de información que le interesa recibir.
* Sus alojamientos en hoteles de la marca IHG, incluido el nombre del hotel,
las fechas de estadía y, en algunas circunstancias, el importe monetario
total de su alojamiento (y, en algunas circunstancias, un desglose de sus
gastos en el hotel).
Podemos recopilar esta información de usted y de otras fuentes, y también
hacerlo de forma automática.
De usted u otra persona que actúe en su nombre: recopilamos su información desde
nuestras oficinas internacionales de reservaciones y atención al cliente, desde
nuestros sitios web, desde nuestras aplicaciones móviles o desde nuestros otros
canales digitales.
Establecimientos: recibimos información sobre su alojamiento de los hoteles de
la marca IHG y otros establecimientos de la red IHG para poder cumplir con el
programa.
Proveedores de servicios: también podemos recopilar información sobre usted de
otras fuentes, incluidas las entidades que nos ayudan a confirmar la exactitud
de su dirección postal. En algunas circunstancias, no recibimos del proveedor la
verificación de dirección actualizada; en cambio, este puede actualizar nuestra
correspondencia con la dirección que crea que se ajuste a los requisitos del
servicio postal.
Otras fuentes: podemos obtener información sobre usted en redes sociales; por
ejemplo, si hace un comentario en las redes sociales de IHG o comenta sobre IHG
en un canal público de una red social. Usamos esta información para mejorar
nuestros servicios dirigidos a usted y a otros clientes. Normalmente, no
añadimos esta información a su perfil de IHG Rewards Club. También obtenemos
información demográfica procedente de entidades, que normalmente se recopila de
manera combinada, no individual. Podemos usar esta información en combinación
con la información de su perfil para identificar las oportunidades relevantes
que podrían ser de su interés.
Sus amigos: podemos obtener información sobre usted por parte de sus amigos si
ellos lo remiten a nosotros.
Automáticamente: recopilamos información sobre usted de forma automática a
través de nuestro sitio web, nuestra aplicación móvil, nuestros correos
electrónicos y nuestras redes sociales. En estos casos, puede recopilarse cierta
información de forma automática, como su país de residencia, la dirección de
protocolo de internet (IP), la dirección de control de acceso a medios y otras
características de su computadora o dispositivo de conformidad con un fundamento
jurídico adecuado. Esta información se puede recopilar con fines operativos, así
como para mejorar su experiencia al usar estos servicios. Esta información
también se puede usar para el análisis combinado de tendencias y estadísticas, y
para mostrarle publicidad y mensajes relevantes para usted. Puede encontrar
información adicional sobre estas prácticas en la sección Uso de nuestros sitios
web, aplicaciones móviles y otras tecnologías más adelante, así como en la
sección Cookies y otras tecnologías de rastreo. No solemos asociar una dirección
IP con su perfil de IHG® Rewards.
Cómo usamos estos datos: usamos su información para gestionar y prestar
servicios relacionados con nuestros programas de fidelización. También usamos su
información personal para mejorar nuestros productos y servicios. Cuando lo
permita la legislación aplicable o si contamos con su consentimiento, también
podemos compartir su información con otras empresas, como los colaboradores de
los programas de fidelización y otros terceros, para brindarle ofertas
especiales de sus productos y servicios.
Esto puede incluir:
* Inscripción en el programa de fidelización;
* El pedido y la entrega de productos canjeados por internet, incluidos los
productos y servicios ofrecidos por las empresas colaboradoras de
IHG® Rewards;
* Envío de actualizaciones, estados de cuenta y otra información relativa a su
participación en uno de nuestros programas o servicios;
* El envío de comunicaciones de marketing (que pueden incluir mensajes de texto
o llamadas realizadas mediante tecnología de marcación automática), con su
consentimiento cuando lo requiera la legislación aplicable, en relación con
los productos y servicios ofrecidos por IHG o las empresas colaboradoras y
afiliadas de IHG® Rewards;
* Presentación de publicidad o comunicados personalizados acerca de productos o
servicios de IHG u otras marcas que consideramos que pueden ser de su
interés;
* Análisis generales, estadísticos y otros tipos de estudios.
Aunque la provisión de la mayoría de los datos es voluntaria, si no nos envía
cierta información, podría impactar y/o prevenir nuestra capacidad de ofrecerle
ciertos servicios.
Ocasionalmente, hacemos promociones en las que pedimos a los socios de IHG®
Rewards que recomienden a un amigo al programa IHG® Rewards con su
consentimiento u otro argumento jurídico adecuado. En estos casos, siempre
pedimos a los socios que se aseguren de que cualquier persona a la que
recomienden consienta en que se nos transmita su información personal, y que
indiquen a tales personas que lean esta Declaración de privacidad si desean
obtener más detalles sobre cómo usamos su información.
Cómo puede gestionar sus preferencias de marketing: en nuestro centro de
preferencias en línea, usted puede gestionar sus preferencias y decidir qué
comunicados de marketing le gustaría recibir de nosotros. Puede visitar
nuestro centro de preferencias u obtener más información en la sección «Gestión
de sus preferencias e información».
Además, puede darse de baja de la recopilación de su información personal para
su uso en publicidad personalizada. Consulte «Gestión de cookies y exclusión
voluntaria» para obtener más información sobre cómo darse de baja.
También le recomendamos que revise periódicamente los avisos de privacidad y las
opciones de configuración de preferencias que están disponibles en cualquier red
social, así como las preferencias que tiene definidas en su cuenta de IHG
Rewards. Además, los residentes de California tienen la opción de presionar en
el enlace No vender, lo que evitaría que compartamos información de una manera
que pueda considerarse una venta según la legislación de California.
Con quién compartimos su información. Durante su participación en nuestros
programas de fidelización, compartimos su información de la siguiente manera:
* Colaboradores de los programas de fidelización: para proporcionarle los
productos y servicios que usted solicite y, cuando la ley lo permita, para
que una empresa colaboradora le ofrezca sus propios productos y servicios.
También podemos asociarnos con otra empresa para ofrecer un producto, como
una tarjeta de crédito de marca compartida. Usted tiene opciones sobre la
forma en que compartimos su información; inicie sesión en el centro de
preferencias en cualquier momento para ver y elegir sus opciones. Además, los
residentes de California tienen la opción de presionar en el enlace No
vender, lo que evitaría que compartamos información de una manera que pueda
considerarse una venta según la legislación de California.
* Proveedores de servicios: con el fin de operar el programa y proporcionarle
los productos y servicios que usted ha solicitado. También empleamos
proveedores de servicios para que nos ayuden a gestionar, distribuir y
mejorar nuestra publicidad. Estas empresas están autorizadas a usar su
información personal solo en la medida necesaria para proveernos estos
servicios.
También compartiremos su información en las siguientes circunstancias:
* Cuando creamos de buena fe que la divulgación es obligatoria por ley o para
proteger la seguridad de los huéspedes del hotel, los empleados, el público
en general o los establecimientos de IHG;
* Cuando se requiere la divulgación para cumplir con un procedimiento judicial,
orden judicial, citación o proceso legal; y
* En el caso de una fusión, venta de activos o cualquier otra transacción
corporativa.
SI INTERACTÚA CON NOSOTROS DESDE NUESTROS SITIOS WEB CORPORATIVOS
Información que recopilamos: recopilamos información sobre usted cuando se
inscribe para recibir noticias corporativas o documentos de interés para
accionistas, cuando participa en encuestas, envía opiniones, se pone en contacto
con el equipo de servicio al cliente o, de cualquier otro modo, nos hace llegar
comentarios directamente a nosotros, a través de las redes sociales o mediante
nuestros canales digitales.
Noticias corporativas. La información recopilada puede incluir la siguiente:
* Información correspondiente a su registro para noticias corporativas, como su
nombre, dirección electrónica, profesión, país o región, y preferencias de
servicio de correo electrónico para noticias;
* Información correspondiente a la recepción de documentos para accionistas,
como sus iniciales, apellidos, código postal, número de cuenta del
accionista, dirección electrónica y contraseña para comunicaciones con
accionistas.
Recopilamos esta información directamente cuando usted se inscribe para recibir
noticias corporativas o documentos de interés para accionistas en nuestro sitio
web corporativo.
Concursos o sorteos: recopilamos sus datos de contacto cuando se inscribe en un
concurso o sorteo; no incluimos necesariamente estos datos como parte de su
perfil como socio de IHG® Rewards. En estos casos, recopilaremos información de
usted y acerca de usted para operar y administrar el concurso, sorteo o servicio
en el que usted eligió participar. La información recopilada puede incluir datos
personales como su nombre y dirección, así como cierta información demográfica
que usted decide proporcionarnos. En cada caso, recopilaremos, usaremos y
protegeremos su información personal conforme a los principios generales
establecidos en la presente Declaración de privacidad, a menos que se indique de
otra manera.
Otras recopilaciones: también recopilamos datos suyos cuando se inscribe para
recibir nuestros boletines u ofertas y promociones especiales, cuando descarga
una de nuestras aplicaciones móviles o participa en otro de nuestros servicios.
El tipo de información que recopilamos sobre usted depende de su interacción con
nuestro sitio web y nuestros servicios.
Automáticamente: también recopilamos información sobre usted cuando navega por
nuestro sitio web, usa nuestra aplicación móvil, interactúa con nuestros correos
electrónicos o utiliza nuestras redes sociales. En estos casos, puede
recopilarse cierta información de forma automática, como su país de residencia,
la dirección de protocolo de internet (IP), la dirección de control de acceso a
medios y otras características de su computadora o dispositivo. Esta información
se puede recopilar con fines operativos, así como para mejorar su experiencia al
usar estos servicios. Esta información también se puede usar para el análisis
combinado de tendencias y estadísticas, y para mostrarle publicidad y mensajes
más relevantes para usted. Puede encontrar información adicional sobre estas
prácticas en la sección «Uso de nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otra
tecnología». No solemos asociar una dirección IP con su perfil de IHG® Rewards.
Cómo usamos esta información: usamos su información para enviarle noticias
corporativas y documentos de interés para accionistas a los que se haya
suscrito. En relación con las noticias corporativas, puede cambiar sus
preferencias de comunicación como se indica en la sección «Gestión de sus
preferencias de comunicación».
Si se inscribe en una promoción, podemos asociar esa promoción con su cuenta
(por ejemplo, si está relacionada con un programa de IHG® Rewards). Si se
inscribe en un concurso o sorteo, utilizaremos su información para el propósito
de dicho concurso o sorteo. Tenga en cuenta que puede haber reglas adicionales
para el sorteo o concurso, y esas reglas pueden proporcionar información
adicional sobre cómo utilizaremos su información recopilada para cualquier
evento en el que decida participar.
En relación con los datos recopilados por internet, consulte los Canales
digitales y nuestras Cookies y otras tecnologías de rastreo para obtener más
información.
Con quién compartimos su información: podemos compartir su información con
terceros que prestan servicios en nuestro nombre para ayudar a mejorar nuestro
sitio web corporativo y nuestras funciones para accionistas. Estos servicios
pueden incluir la provisión de servicios y documentos de accionistas
relacionados con la gestión de nuestro registro de accionistas. Estas empresas
están autorizadas a usar su información personal solo en la medida necesaria
para proveernos estos servicios.
También compartiremos su información en otras circunstancias, por ejemplo:
* Cuando creamos de buena fe que la divulgación es obligatoria por ley o para
proteger la seguridad de los huéspedes del hotel, los empleados, el público
en general o las propiedades de IHG;
* Cuando se requiere la divulgación para cumplir con un procedimiento judicial,
orden judicial, citación o proceso legal; o
* en el caso de una fusión, venta de activos o cualquier otra transacción
relacionada.
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EL FUNDAMENTO LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
Nos comprometemos a recopilar y usar su información de acuerdo con las leyes de
protección de datos aplicables.
Solo recopilaremos, usaremos y compartiremos su información cuando tengamos un
fundamento legal apropiado para hacerlo.
Este fundamento puede existir en etas situaciones:
* Usted nos dio su consentimiento para usar la información personal;
* El uso que hagamos de su información es necesario para cumplir nuestro
contrato con usted; como, por ejemplo, para hacer una reservación y
administrarla, y para operar y prestar servicios en relación con nuestro
programa de fidelización de acuerdo con los términos de nuestro acuerdo con
usted;
* Nuestro uso de su información es necesario para cumplir con las
responsabilidades que tenemos con entidades normativas, tributarias y
policiales, o de otra manera para cumplir con nuestras responsabilidades
legales.
* Nuestro uso de su información se basa en nuestro legítimo interés como
organización comercial, por ejemplo, para operar y mejorar nuestros servicios
y para mantener informadas a las personas acerca de nuestros productos y
servicios (incluyendo la elaboración de perfiles y la publicidad
personalizada). En estos casos, cuidaremos su información en todo momento de
una manera proporcional y que respete sus derechos de privacidad; y,
dependiendo de las leyes aplicables, usted tiene derecho a oponerse a que la
procesemos, como se explica en la sección Cómo oponerse a la forma en que
usamos su información.
Si desea obtener más información sobre el fundamento jurídico para el
tratamiento de información personal, póngase en contacto con nuestras oficinas
(la información de contacto se incluye en la sección Cómo ponerse en contacto
con nosotros). Si ha dado su consentimiento para que procesemos su información,
puede revocarlo en cualquier momento poniéndose en contacto con la oficina de
privacidad de IHG (la información de contacto se incluye en la sección Cómo
ponerse en contacto con nosotros).
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TRANSFERENCIA DE DATOS
Debido a que operamos a través de una red internacional de oficinas
corporativas, centros de servicio al cliente y reservaciones, centros de datos y
hoteles, puede ser necesario transferir su información (por ejemplo, la que
recopilamos cuando realiza una reservación o durante su estadía en un hotel de
la marca IHG, cuando se une a uno de nuestros programas de fidelidad o cuando
interactúa con nosotros a través de nuestro sitio corporativo, nuestros sitios
web, nuestros correos electrónicos u otros de nuestros canales digitales) a un
país distinto de aquel en el que se recopiló, o de su país de residencia o
nacionalidad. La información que nos proporcione durante una reservación o
durante la prestación de cualquier otro servicio, se puede transferir a
cualquiera de nuestras entidades afiliadas y hoteles propiedad de IHG en todo el
mundo con el fin de prestar o facilitar estos servicios. También será necesario
transmitir dicha información a terceros, como nuestros hoteles de marca IHG,
empresas asociadas y proveedores de servicios.
En caso de que transfiramos información procedente de la Unión Europea (UE) o
Reino Unido (RU) o Brasil a un país que esté fuera de estos territorios,
tomaremos las medidas necesarias para asegurarnos de que dicha transferencia se
gestione cuidadosamente a fin de proteger sus derechos de privacidad:
* Las transferencias dentro de IHG Group estarán cubiertas por un acuerdo
interno firmado por los miembros de IHG Group que obliga contractualmente a
cada miembro a garantizar que la información sobre usted reciba un nivel
adecuado y uniforme de protección dondequiera que sea transferida dentro de
IHG Group.
* Cuando transferimos sus datos fuera de IHG Group, incluidas otras compañías
que nos presten algún servicio, obtenemos compromisos contractuales y
garantías de ellas para proteger su información. Algunas de estas garantías
son reconocidos sistemas de certificación, como cláusulas contractuales
estándar;
* Solo transferiremos información personal a países en los que se reconozca que
brindan un nivel adecuado de protección jurídico o en los que podamos estar
convencidos de que existen acuerdos alternativos para proteger sus derechos
de privacidad.
* Cualquier solicitud de información que recibamos de las autoridades
policiales o reguladoras será validada cuidadosamente antes de divulgar
cualquier información personal, cuando lo permitan las leyes aplicables.
Cuando de otra forma transfiramos información personal entre jurisdicciones,
tomaremos las medidas requeridas por la legislación local para asegurarnos de
que se proteja su derecho a la privacidad en dicha transferencia.
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USO DE NUESTROS SITIOS WEB, APLICACIONES MÓVILES Y OTRA TECNOLOGÍA
Nosotros y nuestros proveedores de servicios usamos cookies, píxeles, monitores
de acceso, herramientas de rastreo y otra tecnología similar en nuestros sitios
web, aplicaciones móviles y en otras áreas de nuestro negocio para recopilar
información y brindarle los servicios que ha solicitado o en los que participe,
además de ofrecerle publicidad personalizada. Sujeto a los requisitos locales de
consentimiento, podemos usar esta y otra información que recopilamos, como
direcciones electrónicas cifradas, para que nosotros y nuestros proveedores de
servicios externos podamos determinar qué otros dispositivos usa usted (por
ejemplo, un teléfono móvil, una tableta, otra computadora, etc.). Si está usando
nuestras aplicaciones móviles y ha dado su consentimiento para compartir su
ubicación con nosotros, estos datos pueden recopilarse mediante tecnología GPS
para poder brindarle ciertos servicios personalizados, como recomendaciones de
hoteles cercanos, y ofertas o promociones personalizadas. Sus preferencias de
ubicación se pueden establecer o modificar en el dispositivo o en los ajustes de
la red social correspondiente. Esta información también incluye información
personalmente identificable que usted proporciona cuando se inscribe en uno de
nuestros programas de fidelización para poder verificar su membresía. Nosotros y
nuestros proveedores de servicios también podemos usar el seguimiento entre
dispositivos, y otra información que aprendamos sobre usted, para mostrarle
publicidad personalizada en sus dispositivos. También empleamos la información
que recopilamos para mejorar nuestros productos y servicios, así como su
experiencia, cuando visita nuestros sitios web y usa nuestras aplicaciones
móviles. Si usa estas funciones de terceros, también estará protegido por las
políticas de privacidad de estos terceros. Para obtener más información sobre
estos temas, haga clic en la sección correspondiente más adelante.
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COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE RASTREO
¿Qué es una cookie? Es un pequeño archivo de texto que se coloca en el navegador
web o el dispositivo de un usuario de internet, y se emplea para recordar y
obtener información acerca de ese usuario. Es posible que se le asigne una
cookie cuando visite nuestros sitios web o use nuestras aplicaciones móviles u
otros canales digitales. En algunos casos, cuando lo permita la ley
correspondiente, las cookies también se pueden utilizar para ciertas campañas de
comunicación por correo electrónico.
Qué tipos de cookies usamos y cómo las usamos: Usamos tres tipos principales de
cookies:
* Cookies funcionales: Sirven de apoyo para usar el sitio web y las
aplicaciones, y permiten el uso de ciertas funciones que mejoran la
experiencia del usuario. Por ejemplo, usamos cookies funcionales para
facilitar el proceso de reservación y recordar sus elecciones al ir de una
página a otra. También usamos cookies funcionales para recordar sus datos de
acceso y preferencias de hotel, y así evitar que tenga que volver a
ingresarlos.
* Cookies de desempeño: Recopilan información necesaria para servir de apoyo al
sitio web y a nuestras aplicaciones, lo que nos permite mejorar nuestro sitio
web e identificar cualquier problema que haya tenido durante su visita. Por
ejemplo, estas cookies pueden brindarnos información acerca de cómo llegó a
nuestro sitio web y cómo navega por él. También usamos estas cookies para
obtener cierta información estadística y realizar análisis, como el número de
visitantes que llegan a nuestro sitio web o la efectividad de nuestra
publicidad.
* Cookies de intereses: se usan para recopilar información de usted que nos
ayuda a mejorar nuestros productos y servicios, además de mostrarle
publicidad personalizada que creemos que es relevante para usted. Utilizamos
este tipo de cookies en nuestros sitios web y aplicaciones para diversas
campañas e iniciativas de marketing. Para obtener más información, consulte
la sección «Publicidad personalizada» más adelante.
Para obtener más información sobre las cookies y su uso,
visite www.allaboutcookies.org.
Cookies: como se describió anteriormente, recurrimos a varios proveedores de
servicios que nos ayudan a gestionar, distribuir y mejorar nuestra publicidad.
Estos proveedores pueden configurar cookies que nos ayudan a recopilar
información y mostrarle publicidad que creemos que puede ser de su interés. En
algunos casos, estas empresas también nos brindan cierta información estadística
y de análisis relacionada con nuestras prácticas de marketing. También podemos
compartir con terceros la información recopilada mediante las cookies (y otras
tecnologías de rastreo) para sus propios análisis y fines de marketing. Estos
terceros pueden servirle publicidad personalizada a usted acerca de los hoteles
de marca IHG y ajenos a IHG. Dentro de la información compartida pueden
incluirse datos obtenidos a través de las cookies, como su dirección IP o la
identificación de su dispositivo, e información sobre la búsqueda que hizo en
nuestro sitio web (por ejemplo, si buscó un hotel en Nueva York), pero no se
incluiría su nombre ni su información de IHG® Rewards.
Gestión de cookies y exclusión voluntaria: puede cambiar sus preferencias de
cookies en nuestra herramienta de preferencias de cookies, que también se
encuentra en el centro de privacidad y cookies. Puede elegir visitar nuestros
sitios web sin cookies, pero en algunos casos, ciertos servicios,
características y funciones podrían no estar operativos. Para visitarnos sin
usar cookies, puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies,
o para que le notifique cuando se instale alguna. Todos los navegadores son
distintos, así que consulte las preferencias sobre cookies en el menú de ayuda
de su navegador. Para gestionar las cookies de Flash, consulte la ayuda de Flash
Player.
En relación con las cookies de terceros, IHG participa en el Programa de
Autorregulación sobre Conducta Publicitaria en Línea, gestionado por la Alianza
de Publicidad Digital (DAA). Como parte de este compromiso, IHG ha acordado
cumplir con las normas y pautas promulgadas por la DAA. Para obtener más
información sobre la publicidad personalizada, o para darse de baja de la
recolección automática de datos para tales fines, vaya
a http://www.aboutads.info/choices/ o http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.
Dentro de la UE, Reino Unido y Canadá, las organizaciones locales de la DAA
utilizan un esquema similar de «opciones publicitarias»:
consulte http://www.youronlinechoices.com (Reino Unido/Europa)
y http://youradchoices.ca/ (Canadá). Si decide no recibir estas cookies
publicitarias personalizadas, su exclusión será específica al navegador web o el
dispositivo móvil desde el que eligió la opción de darse de baja. Si utiliza
varios dispositivos o navegadores, deberá excluir las cookies en cada uno.
Otras tecnologías: También se pueden usar píxeles o monitores de acceso en
nuestros sitios web, aplicaciones móviles, correos electrónicos y otras áreas de
nuestro negocio. Estas tecnologías se emplean para mejorar nuestros productos y
servicios, así como nuestras actividades de marketing. Utilizamos píxeles en
nuestros correos electrónicos que nos ayudan a determinar los resultados de
nuestras campañas publicitarias al indicarnos, por ejemplo, si abrió, eliminó o
reenvió un correo electrónico, o si hizo clic en un enlace incluido en el
mensaje.
Publicidad personalizada: nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos
mostrar publicidad personalizada mediante cookies, píxeles y monitores de acceso
web propios o de terceros cuando usted visite nuestro sitio web, use nuestras
aplicaciones móviles o los sitios web de otras entidades. En algunos casos,
estas cookies pueden ser persistentes. Como se describió en la sección
anterior, «Uso de nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otra tecnología»,
nosotros y nuestros proveedores de servicios también podemos usar cookies y otra
información para tratar de identificar otros dispositivos y navegadores web que
usted pueda usar, con el fin de que nosotros y nuestros proveedores de servicios
podamos mostrar publicidad personalizada a esos dispositivos. Hacemos esto para
ofrecerle la publicidad que creemos que puede ser de su interés, así como para
mejorar nuestros propios productos y servicios, incluyendo la funcionalidad y el
desempeño de nuestros sitios web y aplicaciones móviles. Para obtener más
información sobre cómo darse de baja de ciertos tipos de publicidad
personalizada, consulte arriba la sección «Gestión de cookies y exclusión
voluntaria».
No rastrear: actualmente, nuestros sistemas no reconocen las indicaciones de «no
rastrear» que envía el navegador. Sin embargo, se pueden deshabilitar ciertos
rastreos, como se indica en este apartado (por ejemplo, deshabilitando las
cookies). También puede darse de baja de la publicidad personalizada siguiendo
las instrucciones en los sitios web de la DAA y de la Iniciativa para Publicidad
en Red.
INFORMACIÓN Y SERVICIOS DE LOCALIZACIÓN
En algunas jurisdicciones, y donde la permita la legislación aplicable, o con su
consentimiento, podemos recibir información sobre su ubicación mientras le
prestamos los servicios descritos anteriormente al usar nuestros sitios web y
aplicaciones móviles. Por ejemplo, si está usando nuestras aplicaciones móviles
y ha dado su consentimiento para compartir su ubicación con nosotros, esta
información puede recopilarse mediante tecnología GPS o Bluetooth para poder
brindarle ciertos servicios, como ofertas y promociones personalizadas. Además
del uso que hace de nuestros sitios web, nuestras aplicaciones móviles y otros
canales digitales, podemos recibir información sobre la ubicación de las redes
inalámbricas o torres de telefonía próximas a su dispositivo móvil, a través de
su protocolo de internet (IP) o mediante el uso de otros servicios que ofrecemos
en nuestros hoteles. También podemos acceder a la información sobre su ubicación
que usted nos proporciona al usar redes sociales, por ejemplo, cuando tuitea su
ubicación. No mantenemos esta información como parte de su perfil de IHG®
Rewards y, normalmente, la usamos en el momento en que usted la proporciona para
satisfacer su solicitud. Sus preferencias de ubicación se pueden establecer o
modificar en el dispositivo o en los ajustes de la red social correspondiente.
APLICACIONES MÓVILES
Recibimos información sobre usted cuando utiliza nuestras aplicaciones móviles.
Parte de esa información, como el fabricante del dispositivo, el tipo y versión
del sistema operativo, se recopila automáticamente, mientras que otra
información se recopila solo si usted decide proporcionarla y cuando la
legislación aplicable lo permite, como su ubicación de geolocalización precisa.
Normalmente no asociamos su información de geolocalización precisa obtenida a
través del uso de nuestras aplicaciones móviles con su cuenta de IHG® Rewards. A
veces, puede ser necesario asociar su información de geolocalización con su
cuenta para gestionar su participación en un programa o función particular que
podríamos ofrecer, pero no retenemos su información de geolocalización de manera
que lo identifique individualmente.
Si usa nuestra aplicación móvil, también le enviaremos notificaciones
automáticas ocasionalmente con el fin de mantenerlo informado sobre eventos o
promociones que estemos organizando. Si ya no desea recibir este tipo de
comunicaciones, puede desactivarlas en su dispositivo. Para asegurarse de
recibir las notificaciones apropiadas, necesitaremos recopilar cierta
información acerca de su dispositivo, como el sistema operativo y la
identificación del usuario.
Usamos software de análisis de dispositivos móviles para entender de mejor
manera el funcionamiento de nuestras aplicaciones móviles en su teléfono. Este
software puede registrar ciertos datos, como la frecuencia de uso de la
aplicación, los eventos que ocurren dentro de ella, el uso combinado, los datos
de desempeño y de dónde se descargó la aplicación.
CANALES DIGITALES Y OTRAS FUENTES DE INFORMACIÓN
Podemos usar información de fuentes en línea, como sitios web, redes sociales y
plataformas de intercambio de información. Esta información se puede usar para
ayudar a adaptar y mejorar nuestros servicios, y comunicarnos con usted de
manera efectiva, ya que sabemos que muchos de nuestros clientes utilizan una
variedad de canales de comunicación para comunicarse y compartir información.
Podemos usar diversas funciones de redes sociales, como el botón «Me gusta» de
Facebook, en nuestros sitios web y aplicaciones móviles. Cierta información
puede ser compartida o proporcionada a nosotros a través del uso de estas
funciones combinadas con nuestros servicios y programas. Sujeto a los ajustes de
su cuenta y de privacidad, también podemos ver la información que publique en
estas plataformas de redes sociales, independientemente de si usa nuestros
servicios. En algunos casos, dependiendo de las circunstancias, podemos ponernos
en contacto con usted a través de estas plataformas de redes sociales. La
información que publique en redes sociales, así como los controles que rodean su
divulgación, se rigen por las respectivas políticas de tales empresas.
Cuando usemos la información de estas fuentes, respetaremos los permisos que
usted haya establecido sobre cómo desea que su información se use para cada
fuente. No asociamos la información que recopilamos mediante estas plataformas
con su cuenta de IHG® Rewards.
Recomendamos que revise rutinariamente los avisos de privacidad y las
configuraciones de preferencias que están disponibles en cualquier plataforma de
redes sociales. Para obtener más información sobre cómo darse de baja de ciertos
tipos de publicidad personalizada, consulte la sección «Gestión de cookies y
exclusión voluntaria».
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USO DE SERVICIOS DE WI-FI (IHG CONNECT)
Cuando utiliza el servicio Wi-Fi de IHG Connect (IHG Connect), podemos recopilar
y procesar cierta información adicional.
QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS
* Información de registro y proporcionada por el usuario: cuando se registra
para usar IHG Connect, podemos recopilar información personal sobre usted,
como sus apellidos, su número de IHG® Rewards, su número de habitación y, en
función de su ubicación y la legislación aplicable, otros datos personales
(por ejemplo, el número de teléfono móvil). También puede proporcionarnos
información personal sobre usted de diversas maneras cuando usa IHG Connect,
como, por ejemplo, cuando nos envía solicitudes de servicio al cliente.
* Identificadores de dispositivos:al prestar el servicio IHG Connect, podemos
recopilar automáticamente un identificador de dispositivo (como su dirección
IP, dirección MAC, nombre del dispositivo u otro identificador único) para la
computadora, dispositivo móvil, tecnología u otro dispositivo que utilice
para acceder a IHG Connect. Un identificador de dispositivo es un número que
se asigna automáticamente a su dispositivo cuando accede a IHG Connect, y
podemos identificar su dispositivo por su identificador de dispositivo.
Cuando utiliza IHG Connect, podríamos ver el identificador de su dispositivo
y usar esta información para mejorar nuestro servicio. Podríamos asociar el
identificador de su dispositivo con otra información sobre usted, como su
número de IHG® Rewards.
* Otra información de dispositivos: también podemos registrar automáticamente
cierta información de su dispositivo, como el tipo de dispositivo; las
páginas web, las aplicaciones o los sitios que visita, y las fechas y horas
en que visita, consulta o usa IHG Connect (información de la actividad de
internet). Aunque generalmente esta información es anónima o se combina con
la de otros usuarios, puede estar asociada con su número de IHG® Rewards o
con otra información o identificadores persistentes de la cuenta de servicio
de IHG. Estos datos nos ayudan a administrar nuestras redes y nos brindan
información sobre el uso de IHG Connect. Sin embargo, no recopilamos ni
procesamos el contenido de las comunicaciones electrónicas ni de correo que
usted transfiera o reciba mientras usa IHG Connect.
* Información sobre la ubicación: podemos recopilar información sobre su
ubicación a través del uso que usted haga de los servicios wifi que ofrecemos
en nuestros hoteles para poder mejorar nuestras prestaciones y proporcionarle
ciertos servicios, como ofertas y promociones personalizadas.
CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS.
Usamos información personal únicamente para los fines descritos en esta
Declaración de privacidad, excepto si se le indica a usted de otra manera en el
momento de recopilar los datos o queda autorizado por la legislación o por
usted. Usamos la información personal que recopilamos con IHG Connect con estos
fines:
* Para operar, mantener, mejorar y proporcionar todas las funciones del
servicio, proporcionar los servicios y la información que usted solicite,
responder los comentarios y preguntas, y proporcionar apoyo a los usuarios.
* Para comprender y analizar las tendencias de uso y las preferencias de
nuestros usuarios, mejorar el servicio de IHG Connect y desarrollar nuevos
productos, servicios, características y funciones. Si usted proporciona su
información de contacto o su número de socio de IHG® Rewards, podemos (con su
consentimiento o cuando lo permita la ley aplicable) enviarle ofertas
personalizadas basadas en su uso de la web y en su ubicación. Puede darse de
baja de estas ofertas al iniciar sesión para usar el servicio de IHG Connect
o en cualquier otro momento desde su cuenta de IHG® Rewards. Consulte la
sección «Gestión de sus preferencias y datos» más adelante.
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USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL PARA CREAR PERFILES
Nuestro objetivo es crear una experiencia personalizada y a medida para usted
cuando se aloje en un hotel de la marca IHG. Para poder determinar la publicidad
apropiada y personalizar su experiencia —como se describe arriba en relación con
las cookies—, tenemos relaciones con empresas como Google y Facebook, lo cual
nos permite mostrar publicidad personalizada. Además de las actividades
descritas en la sección «Publicidad personalizada», también identificamos a los
usuarios de Facebook y Google en diferentes sitios web y dispositivos, lo que
nos permite comprender mejor sus intereses. Usamos esta información para adaptar
nuestras comunicaciones de marketing a sus necesidades, y así asegurarnos de
informarle acerca de las cosas que pueden interesarle. Usted tiene opciones
sobre la forma en que compartimos su información; inicie sesión en el centro de
preferencias en cualquier momento para ver y elegir sus opciones. Además, los
residentes de California tienen la opción de presionar en el enlace No vender,
lo que evitaría que compartamos información de una manera que pueda considerarse
una venta según la legislación de California.
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CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN
Estamos comprometidos a proteger la confidencialidad y seguridad de los datos
personales que nos proporciona. Para tal fin, implementamos medidas de seguridad
técnicas, físicas y organizacionales que protegen la información de cualquier
acceso no autorizado, divulgación, daño o pérdida. Nunca se puede garantizar que
la recolección, transmisión y almacenamiento de la información sea completamente
segura; sin embargo, tomamos las medidas para garantizar que se haya
implementado la protección adecuada para salvaguardar su información.
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GESTIÓN DE SUS PREFERENCIAS E INFORMACIÓN
Queremos asegurarnos que tiene las herramientas necesarias a su disposición para
controlar la información que nos proporciona, incluida la manera de comunicarnos
con usted. También es importante que se ponga en contacto con nosotros para
actualizar su información personal, en el caso de que alguno fuera inexacto o
hubiera cambiado. Haga clic en la sección que corresponda más adelante para
obtener más información sobre cómo controlar la manera en que nos comunicamos
con usted y cómo actualizar, modificar y borrar su información personal. Los
titulares de datos de la UE y el RU, pueden consultar la sección específica para
la UE y el RU. Los residentes de California pueden consultar la sección
específica para California. Los titulares de datos ubicados en Brasil pueden
consultar también la sección específica para Brasil. Los titulares de datos
ubicados en la República Popular China pueden consultar también la sección
específica para la República Popular China.
GESTIÓN DE SUS PREFERENCIAS DE COMUNICACIÓN
Mediante la prestación de los servicios descritos anteriormente, nosotros y, en
algunos casos, nuestros hoteles de la marca IHG, colaboradores de IHG® Rewards y
proveedores de servicios podemos comunicarnos con usted en relación con una
reservación, por ser socio de cualquiera de nuestros programas de fidelización,
a través de servicios digitales en línea (por ejemplo, publicidad en línea,
comunicaciones de redes sociales) o para apoyar cualquier otro servicio que
ofrecemos.
En algunos casos, sobre todo si es socio de IHG® Rewards o de InterContinental
Ambassador, puede iniciar sesión en su cuenta y hacer clic en la sección
«Preferencias de comunicación» para modificarlas. Los socios de IHG® Rewards
también pueden ponerse en contacto con cualquiera de nuestros centros de
servicio al cliente de IHG® Rewards. Además, la propia correspondencia incluye
la opción para darse de baja de las comunicaciones de marketing. En todos los
demás casos, o si tiene dificultades para darse de baja de cualquier
comunicación en particular, póngase en contacto con una de nuestras oficinas
internacionales de atención al cliente o con la oficina de privacidad de IHG (la
información de contacto se incluye en la sección «Cómo comunicarse con
nosotros»).
Tenga en cuenta que al darse de baja de un tipo de comunicado, es posible que no
se esté dando de baja de otro tipo. Del mismo modo, darse de baja de nuestras
comunicaciones no implica darse de baja de ciertos comunicados gestionados de
manera independiente por nuestros hoteles de la marca IHG.
GESTIÓN DE SU INFORMACIÓN
En el caso de que cualquier información que nos proporcione sea inexacta o
cambie, puede informarnos al respecto poniéndose en contacto con una de
nuestras oficinas internacionales de atención al cliente. En algunos casos,
especialmente si es socio de IHG® Rewards o de InterContinental Ambassador,
puede actualizar y modificar determinados datos personales iniciando sesión en
su cuenta y haciendo clic en la sección «Información Personal». En todos los
demás casos, póngase en contacto con la oficina de privacidad de IHG (la
información de contacto se incluye en la sección «Cómo comunicarse con
nosotros»). Responderemos su solicitud dentro de un plazo razonable.
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ENLACES A OTROS SITIOS WEB
Nuestros sitios web y aplicaciones pueden contener enlaces a otros sitios
operados o controlados por terceros ajenos a IHG. En algunos casos, estos sitios
web pueden ser de marca compartida y mostrar nuestros logotipos u otras marcas
comerciales. Para confirmar que se encuentra en uno de nuestros sitios web,
verifique la dirección web de la página (URL). Recomendamos que lea las
políticas de privacidad de estos sitios web de terceros ya que sus prácticas de
privacidad pueden ser distintas de las nuestras.
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NIÑOS
Nuestros sitios web no están previstos para menores de edad, y no solicitamos ni
recopilamos intencionadamente información personal de menores de 18 años. Si se
nos notifica o descubrimos de otra manera que se obtuvieron datos personales de
un menor de edad de manera inadecuada, tomaremos todas las medidas
comercialmente razonables para eliminar tal información. Ocasionalmente, es
posible que tengamos una campaña o un programa dirigido especialmente a menores
de edad. En estos casos, las prácticas de obtención de información personal se
presentarán en los términos y condiciones del programa o campaña.
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MANTENIMIENTO DE SU INFORMACIÓN EN NUESTROS SISTEMAS
Por lo general, solo conservamos sus datos durante el tiempo que sea
razonablemente necesario con los fines que se explican en esta política de
privacidad. En algunos casos, mantenemos registros de transacciones (que pueden
incluir su información) por períodos más prolongados si es necesario para
cumplir con requisitos legales, reglamentarios, fiscales o contables. También
conservaremos la información si tenemos una creencia razonable de la posibilidad
de un litigio.
Mantenemos una política de retención de datos que aplicamos a los registros que
mantenemos.
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CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS
Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta Declaración de Privacidad, o sobre
nuestras prácticas de privacidad de datos, póngase en contacto con nosotros:
* Por correo electrónico: privacyoffice@ihg.com
* Por correo postal:
InterContinental Hotels Group
Attn: Privacy Office
Three Ravinia Drive
Atlanta, Georgia 30346 (Estados Unidos)
InterContinental Hotels Group
Attn: Privacy Office
Broadwater Park
Denham, UB9 5HR (Reino Unido)
Principal centro encargado del RGPD en la UE:
InterContinental Hotels Group
Attn: Privacy Office
Thurn-und-Taxis-Platz 6
60313 Frankfurt am Main
Alemania
* Por teléfono: +1 (770) 604-8347
* Por fax: +1 (770) 604-5275
También puede ponerse en contacto con nuestro Oficial de Protección de Datos
enviando un correo electrónico a privacyoffice@ihg.com.
En la medida en que lo permitan las leyes locales, usted también puede utilizar
los datos de contacto indicados arriba para solicitar el acceso, la corrección o
(en algunas circunstancias concretas) la eliminación de cualquier parte de su
información personal en poder de IHG o, cuando hayamos usado su consentimiento
para procesar dicha información, para retirar su consentimiento a dicho
procesamiento. Este tipo de solicitudes se evaluarán y procesarán de acuerdo con
las leyes locales.
En virtud de la legislación local, también podría tener el derecho a presentar
una queja ante nosotros o ante las autoridades locales que supervisan la
protección de datos. Sin embargo, le pedimos que, por favor, trate de resolver
cualquier problema con nosotros antes de remitir su queja a la autoridad
supervisora.
En la UE, la principal autoridad de control del RGPD de IHG es la de Hesse, con
la que puede ponerse en contacto a través de la siguiente dirección:
Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (El
Comisionado de Protección de Datos y Libertad de Información de Hesse)
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
Alemania
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INFORMACIÓN ADICIONAL PARA REINO UNIDO/UE/EEE, CALIFORNIA, NEVADA, LA REPÚBLICA
POPULAR CHINA Y BRASIL
DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS EUROPEOS Y BRITÁNICOS EN VIRTUD DE LA
LEGISLACIÓN DE LA UE Y REINO UNIDO EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS
Los titulares de datos británicos y europeos tienen derechos legales en virtud
de las leyes de protección de datos de la UE y Reino Unido en relación con su
información personal. Presione los siguientes enlaces para obtener más
información sobre cada derecho que puede tener. Para ejercer cualquiera de sus
derechos, use los formularios disponibles en nuestro centro de privacidad y
cookies, o póngase en contacto con nuestro Oficial de Protección de Datos
enviando un mensaje a privacyoffice@ihg.com.
* Cómo acceder a su información personal
Puede solicitarnos que confirmemos si tenemos y estamos usando su información
personal, además de solicitarnos que le enviemos una copia de su información.
* Cómo corregir o borrar su información personal
Puede solicitarnos que corrijamos cualquier dato sobre usted que sea
incorrecto. Con gusto rectificaremos dicha información, pero primero
tendremos que verificar su exactitud.
Usted puede solicitarnos que borremos su información si piensa que ya no
necesitamos usarla para el propósito con el que la recopilamos. También puede
solicitarnos que borremos su información si ha revocado su consentimiento
para que la usemos (si originalmente le pedimos su consentimiento para usar
su información), o si ha ejercido su derecho a oponerse al uso legítimo de su
información personal, o si la hemos usado ilegalmente o si estamos sujetos a
una obligación legal de borrarla.
No siempre podremos cumplir con su solicitud, por ejemplo, cuando necesitemos
seguir usando su información para cumplir con nuestra obligación legal o
cuando necesitemos usarla para establecer, ejercer o defender reclamaciones
legales.
* Cómo restringir el uso de la información personal
Usted puede solicitarnos que restrinjamos el uso de su información en ciertas
circunstancias, por ejemplo:
* Cuando piense que la información es inexacta y necesitamos verificarla;
* Cuando nuestro uso de su información no sea lícito, pero usted no quiere
que la borremos;
* Cuando la información ya no sea necesaria para los fines para los que fue
recopilada, pero la necesitemos para establecer, ejercer o defender
reclamaciones legales;
* Cuando usted se haya opuesto al uso que hacemos de su información personal,
pero aún así necesitamos verificar si tenemos motivos imperiosos para
usarla.
Podemos continuar usando su información después de una solicitud de
restricción si tenemos su consentimiento para usarla; o puede que tengamos
que usarla para establecer, ejercer o defender reclamos jurídicos, o para
proteger los derechos de otro individuo o de una compañía.
* Cómo ponerse al uso que hacemos de su información
Usted puede oponerse a cualquier uso de su información que hayamos
justificado basándonos en nuestro interés legítimo si cree que sus derechos y
libertades fundamentales de protección de datos sobrepasan nuestro interés
legítimo por usar la información. Si usted presenta una objeción, podemos
continuar usando su información si podemos demostrar que tenemos intereses
legítimos imperiosos para hacerlo.
También puede solicitarnos que dejemos de usar sus datos con fines de
marketing directo.
* Cómo solicitarnos que transfiramos su información a otra organización
Puede solicitarnos su información personal en un formato estructurado, de uso
común y legible con máquinas, o puede solicitar que se transfiera
directamente a otro responsable del tratamiento de datos (por ejemplo, a otra
empresa).
Usted puede ejercer este derecho solo cuando usemos su información con el fin
de firmar un contrato con usted, o cuando le pidamos su consentimiento para
usar su información. Este derecho no se aplica a ninguna información que
poseamos o procesemos y no esté en formato digital.
* Derecho a obtener una copia de las salvaguardas de información personal
usadas para transferirla fuera de su jurisdicción
Puede solicitar una copia o una referencia de las salvaguardas aplicadas al
transferir su información personal fuera de la Unión Europea o Reino Unido.
Podemos redactar acuerdos de transferencia de datos para proteger los
términos comerciales.
Es posible que le pidamos una prueba de identidad al solicitar el ejercicio de
cualquiera de estos derechos. Hacemos esto para asegurarnos de revelar
información solo si confirmamos que estamos tratando con la persona correcta. No
le cobraremos por esto, a no ser que consideremos que su petición es infundada,
repetitiva o excesiva. Cuando sea necesario pagar algún tipo de cuota, le
informaremos antes de proceder con su solicitud.
Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes válidas en el plazo de un
mes. Sin embargo, puede tomarnos más tiempo si la solicitud es particularmente
complicada o si usted hace varias solicitudes. Si creemos que la respuesta
tomará más de un mes, le informaremos antes. Para ayudarnos a responder más
rápidamente, es posible que le pidamos que nos brinde más detalles sobre lo que
desea recibir o sobre lo que le preocupa.Es posible que no siempre podamos hacer
lo que usted nos solicite; por ejemplo, en el caso de que esto afecte el deber
de confidencialidad que tenemos hacia otras personas, o si tenemos el derecho
legal de tratar la solicitud de otra manera.
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INFORMACIÓN ADICIONAL PARA LOS CONSUMIDORES DE CALIFORNIA
Conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), estamos
obligados a notificar a los consumidores de California sobre nuestra
recopilación, uso y divulgación de su información personal, ya sea recopilada
desde este sitio web o sin conexión a internet. En esta sección de nuestra
Declaración de privacidad, y de acuerdo con la CCPA, la «información personal»
incluye cualquier dato que identifique, se relacione, describa, sea capaz de ser
asociado con, o pueda ser razonablemente vinculado, directa o indirectamente,
con un consumidor o domicilio en particular, incluidas las categorías indicadas
en la tabla presentada abajo, en la medida en que identifiquen, se relacionen,
describan, sean capaces de ser asociadas con, o puedan ser razonablemente
vinculadas, directa o indirectamente, con un consumidor o domicilio en
particular.
Esta Declaración de privacidad no se aplica a los solicitantes de empleo en
IHG.
Categorías de información personal que recopilamos, divulgamos y vendemos
A continuación, indicamos las categorías de información personal que recopilamos
sobre los consumidores y hogares de California, los propósitos para los que
usamos cada una y si revelamos o vendemos información dentro de cada categoría.
Tenga en cuenta que nuestras prácticas de recopilación de datos establecidos a
continuación no son diferentes de las descritas anteriormente; más bien, la CCPA
especifica categorías particulares de datos que debemos abordar y, en esta
sección, pretendemos describir parte de la información ya proporcionada
anteriormente de acuerdo con las categorías descritas por la CCPA. Por lo tanto,
esta sección debe leerse conjuntamente con la información adicional
proporcionada en el resto de esta Declaración de privacidad.
Tenga en cuenta que la CCPA define los términos «vender» y «venta» de forma muy
amplia e incluye cualquier intercambio de información por cualquier
contraprestación, y no se limita solo al sentido de vender información a cambio
de una retribución monetaria.
Identificadores y datos similares:
Recopilación. Recopilamos lo siguiente:
* Identificadores: su nombre real, alias, dirección postal, identificador único
(por ejemplo, su número socio de IHG® Rewards si decide inscribirse en el
programa), dirección IP (si accede a nuestros sitios web, correos
electrónicos u otros canales digitales), correo electrónico u otros
identificadores similares.
* Firma, características físicas, número de teléfono, información financiera
(por ejemplo, información de pago de su reservación). Por lo general, no
recopilamos información médica de nuestros huéspedes si no hay una situación
de emergencia o una solicitud específica, que, por lo general, es información
proporcionada por los hoteles de la marca IHG y no la obtenemos directamente
de usted.
* Información comercial, incluidos los productos o servicios comprados,
obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o
consumo.
* Información sobre su actividad en internet u otra red electrónica, incluido
el historial de navegación, el historial de búsqueda y la información
relativa a la interacción de un consumidor con un sitio web, una aplicación o
una publicidad.
Fuentes: recopilamos la información directamente de usted, de otras personas o
entidades que hacen una reservación en su nombre (por ejemplo, un agente de
viajes, un miembro de su grupo de viaje o cualquier otra persona que reserva en
su nombre) y de los hoteles de la marca IHG (que son de propiedad y gestión
independiente). En circunstancias muy concretas, podemos obtener esta
información de empresas colaboradoras del sector de viajes cuidadosamente
elegidas, incluidas aerolíneas y agencias de alquiler de automóviles. Con
respecto a información electrónica o de internet, la obtenemos automáticamente
cuando usted utiliza nuestro sitio web o nuestros servicios.
Objetivos de la recopilación: el principal objetivo de la recopilación y el uso
de esta información es poder cumplir con sus reservaciones, además de mejorar y
personalizar su experiencia con nosotros. En particular, usamos su información
para completar su reservación, gestionar su cuenta de IHG® Rewards, enviarle
comunicaciones de marketing (acorde con sus preferencias), así como publicidad
personalizada en función de sus intereses, y de cualquier otro modo según lo
exija la legislación aplicable.
Divulgación: facilitamos esta información con fines comerciales, entre otras
cosas cuando usted así lo solicita, a los establecimientos de la marca IHG (por
ejemplo, si hace una reservación a través de nuestro departamento central de
reservaciones, la compartiremos con el hotel correspondiente para que pueda
atender su solicitud). También compartimos algunos de sus datos con nuestros
socios cuidadosamente seleccionados, como aerolíneas y agencias de alquiler de
automóviles, con el fin de personalizar su alojamiento; por ejemplo, si sabemos
que va a llegar temprano en la mañana, podemos intentar ofrecerle un registro de
entrada antes de la hora oficial. Si utiliza nuestros servicios de Wi-Fi en los
establecimientos de marca IHG, compartimos con nuestros proveedores de Internet
ciertos identificadores únicos, como la dirección MAC de su dispositivo, con el
fin de brindarle a usted el servicio de Wi-Fi.
Venta: usamos empresas externas de publicidad personalizada que recopilan cierta
información sobre usted mediante cookies del sitio web y tecnologías similares
diseñadas para aplicaciones móviles. Estos terceros pueden recopilar información
sobre usted que posteriormente combinan con otros datos recopilados sobre usted
mediante las cookies colocadas en otros sitios web o aplicaciones móviles. Según
la CCPA, este tipo de intercambio de información podría considerarse una
«venta». También divulgamos su información a colaboradores de marketing,
proveedores de tecnología de publicidad y plataformas de redes sociales,
cuidadosamente seleccionados, a través de una empresa central de marketing o
análisis. Nosotros decidimos qué entidades pueden tener acceso a su información
y el alcance al que pueden tener acceso. Este tipo de divulgación solo ocurre en
ciertos mercados, y los consumidores de California pueden optar por darse de
baja en cualquier momento desde nuestro portal de comunicaciones y presionando
el enlace No vender de nuestro sitio web o la aplicación móvil.
Clasificaciones y datos gráficos o sonoros protegidos:
Recopilación: no solicitamos información sobre clasificaciones protegidas en
virtud de las leyes de California, por ejemplo, raza, sexo, edad, religión,
origen nacional, discapacidad, ciudadanía o información genética. No obstante,
podemos registrar información relacionada con estas categorías en las siguientes
circunstancias, por ejemplo: las oficinas corporativas de IHG y ciertos hoteles
de la marca IHG usan un circuito cerrado de televisión con fines de seguridad, y
en las grabaciones podría registrarse dicha información. No obtenemos
grabaciones de los hoteles de la marca IHG si no existe una situación única
como, por ejemplo, preocupación por la seguridad de un establecimiento en
particular. Usted tiene la opción de indicarnos su rango de edad cuando se
inscribe en IHG® Rewards, pero no le exigimos que revele esa información. Tiene
la opción de solicitar una habitación accesible a personas con alguna
discapacidad.
Fuentes: recopilamos la información directamente de usted, de otras personas o
entidades que hacen una reservación en su nombre (por ejemplo, un agente de
viajes, un miembro de su grupo de viaje o cualquier otra persona que reserva en
su nombre), y de los hoteles de la marca IHG (que son de propiedad y operación
independiente). En circunstancias muy concretas, podemos obtener esta
información de empresas colaboradoras del sector de viajes cuidadosamente
elegidas, incluidas aerolíneas y agencias de alquiler de automóviles.
Objetivo de la recopilación: el principal objetivo de la recopilación y el uso
de esta información es mejorar y personalizar su estadía con nosotros, en
concreto, para poder brindarle el tipo de habitación específico que solicitó.
Podemos usar la videovigilancia con fines de seguridad y para proteger sus
derechos e intereses, así como los derechos e intereses de otros huéspedes.
Divulgación: divulgamos cualquier información sobre peticiones específicas con
fines comerciales, que incluye cuando usted así lo solicita, a los
establecimientos de la marca IHG (por ejemplo, si usted hace una reservación con
nuestro departamento central de reservaciones, la compartiremos con el hotel
correspondiente para que puedan cumplir con su solicitud). Si obtenemos
grabaciones de un circuito cerrado de televisión (CCTV), no revelamos dichos
datos excepto cuando sea necesario para proteger nuestros derechos e intereses o
los de otras personas.
Venta: no vendemos esta información.
Información biométrica y de geolocalización:
Información recopilada: en un esfuerzo por mejorar su alojamiento con nosotros y
agilizar su registro de entrada, podemos ofrecer ciertos servicios en el hotel,
como el registro de entrada o ingreso a la habitación mediante identificadores
biométricos en un número limitado de hoteles de la marca IHG. Cualquier huésped
interesado debe participar voluntariamente en el programa. Cuando IHG brinde
estos servicios, le daremos información sobre los datos biométricos específicos
que se recopilan a través del programa, y sobre el uso y la divulgación de
dichos identificadores, para que pueda elegir si quiere participar en algún
programa en particular. Con su consentimiento, recopilamos su información de
geolocalización desde nuestra aplicación móvil y nuestro sitio web o de
proveedores de servicios de Internet, mediante ciertos servicios que ofrecemos
en el hotel, como IHG Connect (Wi-Fi). Usamos esta información con fines
analíticos (por ejemplo, para determinar el área general desde la que nuestros
huéspedes pueden acceder a nuestros servicios), para personalizar su experiencia
(por ejemplo, sugerir hoteles que puedan interesarle) y, en ciertos mercados,
para mostrarle ofertas especiales según su ubicación.
Fuentes: recopilamos información biométrica y de geolocalización directamente de
usted, así como de forma automática mientras usa los dispositivos diseñados para
recopilar este tipo de información o, en el caso de la geolocalización, su
propio dispositivo.
Objetivos de la recopilación: el principal objetivo de la recopilación y el uso
de esta información es mejorar y personalizar su alojamiento con nosotros. En
particular, usamos su información para agilizar los procesos de registro de
entrada en el hotel y de acceso a la habitación. Con respecto a la información
de geolocalización, también intentamos mostrarle ofertas relevantes según su
ubicación, donde esté permitido.
Divulgación: en los casos en que se ofrece este servicio, podemos revelar su
información biométrica a los proveedores de servicios que nos ayudan a validar
su identidad. Podemos poner a disposición su identificador biométrico en el
hotel de marca IHG donde se aloja para los fines de esa estadía en particular.
Venta: no vendemos su información biométrica.
Inferencias
Podemos hacer inferencias (o emplear a los proveedores de servicios para ello)
de cualquier información identificada arriba para crear o mejorar un perfil
sobre un consumidor que represente las preferencias y tendencias del consumidor
(por ejemplo, qué tipos de hoteles prefiere el consumidor, con qué frecuencia
viaja, etc.). Podemos comprar datos combinados anónimos y añadirlos a su perfil
(por ejemplo, según su rango de edad) para determinar las oportunidades de
marketing pertinentes.
Fuentes: hacemos inferencias basadas en la recopilación de datos que se describe
en este aviso.
Objetivos de la recopilación: usamos las inferencias para mejorar su vivencia
general con IHG. Por ejemplo, podemos usar inferencias para identificar y
ofrecer oportunidades de marketing pertinentes. Divulgación: también podemos
facilitar su información a colaboradores de marketing, proveedores de
tecnologías publicitarias y plataformas de redes sociales cuidadosamente
seleccionados con el fin de brindarle ofertas relevantes.
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DERECHOS DEL CONSUMIDOR DE CALIFORNIA
La legislación de California otorga a los consumidores ciertos derechos, e
impone restricciones a prácticas comerciales específicas, como se establece a
continuación. Los consumidores de California tienen derecho a solicitar que
indiquemos qué información personal sobre él o ella recopilamos, usamos,
divulgamos y vendemos.
No vender. Los consumidores de California tienen derecho a renunciar a que
vendamos su información personal. No recopilamos deliberadamente información
personal sobre consumidores menores de 18 años, ni tenemos conocimiento de que
en la práctica se venda información personal sobre consumidores que sabemos que
son menores de 18 años. Para ejercer sus derechos de darse de baja, vaya a
nuestra página No vender. También puede enviar una solicitud de no vender
presionando el enlace al pie de la página de este sitio web, o comunicándose con
la oficina de privacidad. Si usted recurre a un agente autorizado para presentar
una solicitud de no vender, le pediremos a su agente que aporte información que
demuestre que tiene el consentimiento de usted para presentar dicha solicitud.
El comprobante de autorización evidenciado por su permiso firmado debe enviarse
a PrivacyOffice@ihg.com. También podemos pedirle que proporcione información
para verificar su identidad directamente con nosotros.
Solicitudes de copia, eliminación y derecho a ser informado: sujeto a ciertas
excepciones, los consumidores de California tienen el derecho de hacer las
siguientes solicitudes, sin cargo alguno, hasta dos veces cada 12 meses.
Consulte en la sección «Envío de solicitudes» las instrucciones sobre cómo
ejercer sus derechos:
Eliminación: derecho a solicitar la eliminación de la información personal que
hemos recopilado sobre usted, sujeto a ciertas excepciones.
Copia: derecho a solicitar una copia de la información personal específica que
hemos recopilado sobre usted en los 12 meses anteriores.
Derecho a ser informado (recopilación): en caso de que hayamos recopilado su
información personal, tiene derecho a solicitar que le indiquemos cierta
información sobre cómo hemos gestionado sus datos personales en los 12 meses
anteriores, como, por ejemplo, las categorías de información personal
recopilada, las categorías de fuentes de información personal, los propósitos
comerciales para recopilar y vender su información personal, y las categorías de
terceros, entidades o personas a los que hemos divulgado su información personal
o con los que la hemos compartido.
Derecho a ser informado (divulgación y venta): en caso de que hayamos vendido o
divulgado su información personal con fines comerciales, tiene derecho a
solicitar que le indiquemos cierta información sobre cómo hemos gestionado sus
datos personales en los 12 meses anteriores, como, por ejemplo, las categorías
de información personal recopilada; las categorías de terceros a los que se ha
vendido la información personal del consumidor y las categorías específicas de
información personal que se ha vendido a cada categoría de terceros; las
categorías de terceros a los que se ha divulgado la información personal, y las
categorías de información personal que hemos divulgado a un tercero para un fin
comercial o que hemos compartido con él.
Envío de solicitudes. Puede ejercer sus derechos visitando nuestro centro de
privacidad y cookies o llamando al 1 877 424 2449 (número gratuito).
Responderemos a sus solicitudes de copia, eliminación y derecho a ser informado
dentro de los siguientes 45 días, a menos que se necesite más tiempo, en cuyo
caso se lo haremos saber.
Cuando envíe su solicitud, tomaremos medidas para intentar verificar su
identidad. Trataremos de confirmar los datos de su solicitud con la información
personal que tenemos sobre usted. Como parte de nuestro proceso de verificación
de la identidad, podemos solicitarle que envíe información adicional, que use
servicios de verificación de identidad para ayudarnos o, si es socio de IHG®
Rewards, que inicie sesión en su cuenta. Por favor, comprenda que, dependiendo
del tipo de solicitud que envíe, para proteger la privacidad y seguridad de su
información personal, solo completaremos su solicitud una vez que hayamos
verificado su identidad con un grado razonable de certeza.
Agentes autorizados. La ley CCPA permite a los consumidores de California
designar a un agente autorizado para ejercer sus derechos conforme a dicha ley.
Si usted recurre a un agente autorizado para presentar una solicitud, le
pediremos a su agente que aporte información que demuestre que tiene el
consentimiento de usted para presentar dicha solicitud. El comprobante de
autorización evidenciado por su permiso firmado debe enviarse
a PrivacyOffice@ihg.com. También podemos pedirle que proporcione información
para verificar su identidad directamente con nosotros.
Incentivos y discriminación: la CCPA prohíbe la discriminación contra los
consumidores de California por ejercer sus derechos bajo la CCPA, e impone
requisitos sobre cualquier incentivo financiero ofrecido a aquellos en relación
con su información personal.
Discriminación: si los consumidores ejercen sus derechos en virtud de la CCPA,
las empresas no pueden discriminarlos de ninguna manera, como, por ejemplo,
negándose a ofrecerles un determinado bien o servicio u ofreciéndoselo con un
nivel o calidad diferente, ni cobrándole o sugiriéndole que una empresa le
cobrará diferentes precios o tarifas o que le impondrá penalizaciones, a menos
que el hacerlo esté razonablemente relacionado con el valor ofrecido al
consumidor por los datos de este. Divulgación de incentivos: si las empresas
ofrecen algún incentivo financiero para la recopilación, venta o eliminación de
su información personal, los consumidores tienen derecho a ser notificados de
cualquier oferta de incentivos financieros y de sus condiciones, a que no se les
dé de alta en dichas ofertas sin su consentimiento previo e informado, así como
a poder darse de baja de dichas ofertas en cualquier momento. Las empresas no
pueden ofrecer incentivos financieros injustos, irrazonables, coercitivos o
usureros. En la actualidad, no ofrecemos incentivos.
Métricas sobre asuntos de los derechos del consumidor en California
En los lugares donde exista esta obligación para el año natural anterior, las
métricas como el número de solicitudes que recibimos, las que se satisfacen, las
que se niegan, y la media o promedio de días en los que respondemos
sustancialmente a las solicitudes, se publicarán aquí.
Derechos de privacidad conforme a lo estipulado en la Ley «Shine the Light» de
California
Conforme a la ley «Shine the Light» (Código Civil de California, sección
1798.83), los residentes en California que nos proporcionan cierta información
personal tienen derecho a solicitar y obtener de nosotros, de forma gratuita,
los detalles sobre la información personal (en su caso) que hemos compartido con
terceros para que estos la usen en marketing directo. Dichas solicitudes pueden
hacerse una vez por año natural para obtener información sobre cualquier
intercambio de información con terceros en el año natural anterior. Si usted es
residente de California y desea hacer tal solicitud, envíela por escrito
a PrivacyOffice@IHG.com. En su solicitud, declare que es residente de California
e incluya una dirección postal vigente de California.
Contáctenos
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, si desea presentar
una queja o si quiere solicitar una versión para imprimir de esta Declaración de
Privacidad, contáctenos a través de PrivacyOffice@ihg.com. Este aviso de
privacidad de California está en vigor a partir del 1 de enero de 2020 y se
actualizó por última vez el 17 de enero de 2022.
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NEVADA
La legislación de Nevada en materia de privacidad garantiza a los residentes de
este territorio ciertos derechos e impone restricciones en relación con
determinadas prácticas comerciales. Para ejercer sus derechos individuales en
virtud de la legislación de Nevada, póngase en contacto con la oficina de
privacidad.
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INFORMACIÓN ADICIONAL PARA LA REPÚBLICA POPULAR DE CHINA O RPC (EXCEPTO LA RAE
DE HONG KONG, LA RAE DE MACAO Y TAIWÁN, A EFECTOS DE LA PRESENTE DECLARACIÓN)
Si hay alguna incoherencia entre la información que figura a continuación y la
anterior Declaración de privacidad, en la RPC prevalecerán los siguientes datos.
Controlador de datos
Para la RPC, el controlador de datos es Intercontinental Hotel Groups (Shanghai)
Co., Ltd., Domicilio social: 22nd Floor, Citigroup Tower, No. 33 Huashiqiao
Road, Zona de Libre Comercio de China (Shanghai). Si tiene preguntas o
inquietudes sobre su información personal, o relativas a la Declaración de
privacidad, comuníquese con privacyoffice@ihg.com.
Consentimiento
Obtendremos su consentimiento (cuando corresponda, un consentimiento por
separado) para recopilar, usar, compartir, transferir (incluidas, entre otras,
transferencias al extranjero), divulgar o procesar su información personal en la
medida en que lo exijan las leyes aplicables.
Información personal confidencial
Algunos de los tipos de información personal que se describen en esta
Declaración de privacidad se consideran «confidenciales». En función de la
jurisdicción de su lugar de trabajo o residencia y la legislación vigente en
cada caso, se aplicarán normas adicionales con respecto a dicha información
personal. Siempre que corresponda, cuando en esta Declaración de privacidad se
habla de información personal, también se engloba la información personal
confidencial (en caso de que la haya).
Según lo estipulado en las leyes y normativas de la RPC, esta es la «información
personal confidencial» que podemos recopilar y utilizar con los fines descritos
en la anterior Declaración de privacidad:
* información de tarjetas de pago;
* registros de estadías;
* información biométrica;
* PIN o contraseña;
* su geolocalización exacta;
* su historial de navegación web.
Compartir su información personal con otro controlador
Con su consentimiento, es posible que compartamos su información personal con
otro controlador de datos tal como se explica en la sección “Qué información
recopilamos y cómo la usamos y compartimos” de la Declaración de privacidad.
Transferencias internacionales de datos
Con su consentimiento por separado (si así lo requieren las leyes aplicables),
podemos compartir, transferir o almacenar su información personal fuera de China
para su procesamiento de conformidad con los mecanismos legalmente aceptables
que tienen como objetivo garantizar un nivel adecuado de protección en relación
con su información personal en virtud de las leyes aplicables.
Cómo almacenamos y protegemos su información personal
Almacenaremos su información personal por el tiempo que sea necesario para
lograr los objetivos que se describen en esta Declaración de privacidad y por el
tiempo que usted utilice nuestros servicios, y según lo que requieran las leyes
aplicables. Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger su información
personal de conformidad con los estándares de la industria y estamos
comprometidos a utilizar diversas tecnologías e iniciativas para proteger su
información personal contra daños y contra el acceso, uso, modificación o
divulgación no autorizados, como, por ejemplo, el uso de tecnología de cifrado
para proteger su información personal. Trataremos los incidentes de seguridad
que involucren información personal de conformidad con las leyes y normativas
aplicables, y llevaremos adelante capacitaciones y difusión de medidas de
protección de la información personal para el personal relevante a fin de que
tomen más conciencia acerca de la importancia de la información personal y las
responsabilidades relativas a la protección de la información personal.
SDK y otras tecnologías informáticas similares integradas por entidades no
afiliadas
En virtud de la legislación de la RPC, IHG tiene la obligación de dar a conocer
los SDK. En la práctica, la información que se indica a continuación se recoge
en otros lugares de la Declaración de privacidad, en particular en la
descripción del uso de las cookies por parte de IHG. Si tiene alguna pregunta
sobre cuáles de los sistemas de rastreo que se enumeran en nuestras políticas de
cookies son SDK, póngase en contacto con la oficina de privacidad.
Utilizamos un software conocido como «kits de desarrollo de software» (SDK) y
otras tecnologías similares que varias entidades no afiliadas integran en
nuestras aplicaciones móviles y miniprogramas para garantizar la estabilidad de
su funcionamiento y prestar los servicios que se describen en esta Declaración
de privacidad. Para obtener más información acerca de los SDK integrados en
nuestros productos, consulte nuestra lista de SDK .
Si utiliza las funciones y los complementos que facilitan estas entidades no
afiliadas, es posible que también se le apliquen sus políticas de privacidad
correspondientes. Algunas de estas entidades podrían recopilar datos acerca de
usted para utilizarlos y tratarlos, y podrían pedirle su consentimiento antes de
hacerlo. En cualquier caso, le recomendamos que lea las políticas de privacidad
de dichas entidades no afiliadas antes de utilizar sus funciones y complementos
para entender cómo recopilan y tratan sus datos.
Marketing personalizado
Con el fin de ofrecerle notificaciones push personalizadas, es posible que
recopilemos información acerca de la información del dispositivo (por ejemplo,
identificación de Android, IDFA, IDFV).
Puede optar por excluirse o desactivar las notificaciones push personalizadas
utilizando la configuración de notificaciones de su dispositivo. Puede
excluirse para no recibir marketing por correo electrónico de la manera que se
describe en esta declaración de privacidad en la sección “Gestión de sus
preferencias e información”.
Permisos para dispositivos móviles
Si decide utilizar determinadas funciones a través de nuestra aplicación para
dispositivos móviles, le solicitaremos permisos relacionados de uso de funciones
en su dispositivo móvil para habilitar esto.
Cuando añada un método de pago para reservar un hotel, le pediremos permiso para
usar su cámara si decide añadir información de pago escaneando su tarjeta de
pago con la cámara.
Si, una vez efectuada la reserva, decide añadirla a su calendario, le
solicitaremos permiso para usar el calendario a fin de ayudarlo a añadir la
reserva allí.
Si decide utilizar la función de búsqueda por voz para reservar un hotel, le
solicitaremos permiso para usar el micrófono y permitir el dictado en su
dispositivo a tal fin.
Si decide utilizar la función de búsqueda de hoteles cerca de su ubicación, le
solicitaremos permiso para acceder a su ubicación para habilitar esto.
Sus derechos
Además de los derechos mencionados en la Declaración de privacidad, tiene los
siguientes derechos cuando lo permitan las leyes de protección de datos de la
RPC:
* A acceder a su información personal y obtener una copia
Tiene el derecho de acceder a la información personal que tenemos sobre usted
o a obtener una copia.
* A transferir su información personal
Tiene el derecho de solicitar transferir su información personal a otro
controlador de datos cuando lo permitan las leyes aplicables.
* A dar de baja su cuenta
También tiene el derecho de pedirnos que demos de baja su cuenta del programa
de fidelización, para lo cual deberá ponerse en contacto con una de nuestras
oficinas internacionales de atención al cliente
* Derecho a solicitar la eliminación o rectificación
Puede solicitarnos (los detalles se encuentra en la sección Cómo ponerse en
contacto con nosotros) que corrijamos cualquier dato sobre usted que sea
incorrecto. Con gusto rectificaremos dicha información, pero primero
tendremos que verificar su exactitud.Usted puede solicitarnos que borremos su
información si piensa que ya no necesitamos usarla para el propósito con el
que la recopilamos. También puede solicitarnos que borremos su información si
ha revocado su consentimiento para que la usemos (si originalmente le pedimos
su consentimiento para usar su información), o si ha ejercido su derecho a
oponerse al uso legítimo de su información personal, o si la hemos usado
ilegalmente o si estamos sujetos a una obligación legal de borrarla.
No siempre podremos cumplir con su solicitud, por ejemplo, cuando necesitemos
seguir usando su información para cumplir con nuestra obligación legal o
cuando necesitemos usarla para establecer, ejercer o defender reclamaciones
legales.
* Derecho a revocar su consentimiento de uso de permisos del dispositivo móvil
Puede revocar su autorización o su consentimiento de permisos del dispositivo
móvil mediante la configuración del dispositivo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos también por correo
electrónico a privacyoffice@ihg.com.
Intentaremos responder en un plazo de 15 días laborables a todas las solicitudes
válidas de ejercicio de los derechos mencionados arriba luego de validar su
identidad. Para que podamos responder con más rapidez, podremos pedirle que nos
facilite más datos en relación con la solicitud.
Es posible que no siempre podamos hacer lo que usted nos pida; por ejemplo, en
el caso de que esto afecte el deber de confidencialidad que debemos a otros, o
si tenemos el derecho jurídico de tratar la solicitud de otra manera.
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DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS EN BRASIL EN VIRTUD DE LAS LEYES DE
PROTECCIÓN DE DATOS DE BRASIL
Los titulares de datos de Brasil tienen derechos legales en virtud de la Ley
Federal nº 13.709/2018 (LGPD) de Brasil, así como cualquier otra ley aplicable
en relación con su información personal. Pare ejercer cualquiera de sus derechos
use los formularios disponibles en nuestro Centro de privacidad y cookies o
comuníquese con nuestro Oficial de Protección de Datos enviando un mensaje
a privacyoffice@ihg.com.
* Para acceder a la información personal
Usted puede pedirnos que confirmemos si tenemos sus datos personales y si los
estamos usando, además de pedirnos una copia de su información.
* A corregir información personal
Usted puede pedirnos que corrijamos cualquier información sobre usted que sea
incorrecta, imprecisa u obsoleta. Con gusto rectificaremos dicha información,
pero primero tendremos que verificar su exactitud.
* A borrar o hacer anónima la información personal
Usted puede solicitarnos que borremos, hagamos anónima o bloqueemos su
información si considera que ya no necesitamos usarla para el propósito con
el que la recopilamos, o si esos datos son excesivos o su procesamiento fue
una infracción de las leyes aplicables. También puede solicitarnos que
borremos su información si retiró su consentimiento para que usemos su
información (si originalmente le solicitamos su consentimiento para utilizar
su información).
No siempre podremos cumplir con su solicitud, por ejemplo, cuando necesitemos
seguir usando su información para cumplir con nuestras obligaciones legales o
cuando necesitemos usarla para establecer, ejercer o defender reclamaciones
legales.
* Para oponerse a la forma en que usamos su información
"Usted puede objetar cualquier uso de su información que hayamos justificado
en otros argumentos jurídicos diferentes a su consentimiento en caso de
infracción de las leyes aplicables. Si usted presenta una objeción, podemos
continuar usando su información si podemos demostrar que tenemos argumentos
jurídicos para hacerlo."
* A pedirnos que transfiramos su información a otra empresa
Puede solicitarnos que le proporcionemos su información personal o puede
solicitar que se transfiera directamente a otro controlador de datos (por
ejemplo, a otra empresa).
* Otros derechos
En cualquier momento podrá revocar su consentimiento para el procesamiento de
sus datos personales, siempre que lo haya dado.
Puede presentar una reclamación ante las autoridades gubernamentales
competentes, como la autoridad nacional de protección de datos.
Puede solicitarnos que proporcionemos información de cualquier entidad
pública y privada con la que hayamos compartido sus datos.
Puede solicitar una revisión de las decisiones tomadas únicamente sobre la
base del procesamiento automatizado de los datos personales que afectan sus
intereses, incluidas las decisiones destinadas a definir los aspectos
personal, profesional, como consumidor y/o otros aspectos de su personalidad.
Es posible que le pidamos una prueba de identidad al solicitar el ejercicio de
cualquiera de estos derechos. Hacemos esto para asegurarnos de revelar
información únicamente si confirmamos que estamos tratando con la persona
correcta.
Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes válidas en el plazo de 15
(quince) días. Sin embargo, puede tomarnos más tiempo si la solicitud es
particularmente complicada o si usted hace varias solicitudes. . Le informaremos
si creemos que la respuesta tomará más de 15 (quince) días. Para ayudarnos a
responder más rápidamente, es posible que le pidamos que nos brinde más detalles
sobre lo que desea recibir o sobre lo que le preocupa.
Es posible que no siempre podamos hacer lo que usted nos pida; por ejemplo, en
el caso de que esto afecte el deber de confidencialidad que debemos a otros, o
si tenemos el derecho jurídico de tratar la solicitud de otra manera.
Si hay alguna incoherencia entre los derechos indicados arriba y esta
Declaración de Privacidad, los derechos específicos indicados arriba
prevalecerán con respecto a Brasil.
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CAMBIOS EN ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
En algunos casos, es posible que tengamos que cambiar, modificar o enmendar esta
Declaración de privacidad con el fin de cumplir con el cambiante entorno
normativo o las necesidades de nuestro negocio. Sujeto a los requisitos legales
aplicables de proporcionar un aviso adicional, cualquier cambio a esta
Declaración de privacidad se comunicará a través de nuestros sitios web y
aplicaciones móviles. Sin embargo, si se producen cambios al uso de su
información personal de modo que difiera de la establecida en el momento de su
recopilación, se lo notificaremos publicando un aviso en nuestro sitio web
durante 30 días antes de la entrada en vigor de dichos cambios, o bien, por
correo electrónico. Obtendremos su consentimiento para tales cambios cuando así
lo requiera la ley aplicable.
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Fecha de entrada en vigor: 15 de enero de 2022
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