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NHK
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BSデジタル放送
メッセージ消去のお手続き

NHKのBSデジタル放送をご覧いただきありがとうございます
当ページは、NHKのBSデジタル放送のテレビ画面に表示された設置確認メッセージの消去のお申込みをいただくための窓口です

設置確認メッセージとは

BS放送受信機で受信を開始すると、NHKのBSデジタル放送に設置確認メッセージが表示されます
設置確認メッセージは、受信料を公平にご負担いただくため、BS放送受信機のご登録をお願いするものです
BS放送受信機のご登録は、すでに衛星契約をしていただいている方にもお願いしています


お手続きの前にお読みください


1.お手続きにはB-CASカード番号またはACAS番号が必要です

メッセージ消去したい受信機のB-CAS（ビーキャス）カード番号またはACAS（エイキャス）番号をお手元にご用意のうえ、お手続きをお願いします
なお、B-CASカードとACASチップの両方を使用している受信機は、B-CASカード番号とACAS番号がどちらも必要です
番号の確認方法は、以下の「B-CASカード番号/ACAS番号の確認方法」をご覧ください

B-CASカード番号/ACAS番号の確認方法
テレビ画面で確認する場合

①チャンネルをNHKのBSデジタル放送に合わせ、
リモコンの青いボタンを５秒以上押してください

※ACASチップを使用している受信機では、
ACAS番号はBS4KまたはBS8Kに合わせて
リモコンの青いボタンを5秒以上押してください



②表示される20桁の数字の先頭の4桁を確認する

「0000」の場合：B-CASカード番号
「0100」の場合：ACAS番号



※BS1（101チャンネル）で表示されない場合は、BSプレミアム（103チャンネル）、BSプレミアムで表示されない場合はBS1でお試しください

※B-CASカード、ACASチップの両方を使用している受信機では、B-CASカード番号はBS1またはBSプレミアムで、ACAS番号はBS4KまたはBS8Kでご確認ください

※上記の方法でB-CASカード番号またはACAS番号が確認できない場合は、メーカー・機種によってリモコンの操作方法が異なりますので、受信機の取扱説明書等でご確認ください

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B-CASカードから確認する場合

B-CASカードとは、BSデジタル受信機を購入された際に同梱されており、BSデジタル受信機に挿入するICカードです
カード裏面に記された20桁の数字がB-CASカード番号です

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2.受信機ごとにメッセージ消去のお手続きが必要です



テレビやチューナー、DVD/ブルーレイレコーダーなどの録画機、ケーブルテレビのSTB（セットトップボックス）、デジタル受信機付パソコンなどBSデジタル放送に対応した受信機をお持ちの場合は、受信機ごとにメッセージ消去のお手続きが必要となります
消去のお手続きは同時に3件まで可能です
4件目以降をお手続きの場合は、お手続き完了画面から引き続きお手続きいただけます

※録画機器等のメッセージ消去も忘れずにお手続きください

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3.衛星契約のお願い

衛星放送を受信できる受信機を設置されている場合、衛星契約が必要です
衛星契約のお届けがお済みでない場合は、衛星契約のお手続きをお願いします
受信機設置のご登録をいただきますと、設置確認メッセージは消去されますが、衛星契約の確認ができない場合、NHKのBSデジタル放送に別途ご契約を案内するメッセージが表示されます
衛星契約のお手続きは、メッセージ消去のお手続きの完了画面から、続けてお申込いただけます




インターネットでお手続きの場合

お手続き完了後10分ほどでメッセージは消えます


※お客様からの連絡が集中している時間帯は、メッセージの消去に多少お時間がかかる場合があります。ご了承ください

※お手続き後、10分ほどNHKのBSデジタル放送にチャンネルを合わせてください

個人のお客様 法人のお客様


FAXでお手続きの場合

下記の番号にお電話いただき、自動応答に従って用紙を受信し、必要事項を記入して用紙に記載された番号に送信してください

0120﹣044﹣111


電話でお手続きの場合

下記の番号にお電話いただきオペレーターのご案内に沿ってお手続きください

0120﹣933﹣933

※受付時間はいずれも午前9時～午後8時（土・日・祝日も受付）です

※IP電話等でフリーダイヤルがご利用になれない場合は、050-3786-5008（有料）をご利用ください

※電話番号のかけ間違いにご注意ください

※混雑時、受付時間外、および12月30日午後5時から1月3日までは、自動応答受付となります

※システムメンテナンス等により受付ができない場合もございます

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