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Form analysis
3 forms found in the DOM

POST

<form class="js-form" method="post">
  <div class="field-container js-field-container">
    <!-- begin primary fields -->
    <div class="primary-fields">
      <div class="field-wrap js-field-wrap">
        <label class="field-label" for="industry-roi">Industria</label>
        <div class="select-wrap">
          <select type="select" class="js-field required" id="industry-roi" name="industry-roi">
            <option value="">Seleccionar</option>
            <option value="consumer">Productos de consumo </option>
            <option value="financial">Finanzas y seguros</option>
            <option value="healthcare">Atención médica</option>
            <option value="retail">Venta minorista</option>
            <option value="telecom">Telecomunicaciones</option>
            <option value="travel">Viajes y turismo</option>
            <option value="industrial">Industrial</option>
            <option value="tech">Alta tecnología</option>
            <option value="other">Otro</option>
          </select>
        </div>
        <div class="field-error js-field-error">Selecciona tu industria</div>
      </div>
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        <label class="field-label" for="agents-roi">Número de agentes </label>
        <input type="number" class="first-name required js-field" id="agents-roi" name="agents-roi" placeholder="0" tabindex="0">
        <div class="field-error js-field-error">Please enter a number</div>
      </div>
      <div class="field-wrap js-field-wrap">
        <label class="field-label" for="calls-roi">Volumen de llamadas anuales</label>
        <input type="number" class="required js-field" id="calls-roi" name="calls-roi" placeholder="0" tabindex="0">
        <div class="field-error js-field-error">Please enter a number</div>
      </div>
      <div class="field-wrap js-field-wrap">
        <label class="field-label" for="emails-roi">Volumen de correo electrónico/formulario web anual</label>
        <input type="number" class="required js-field" id="emails-roi" name="emails-roi" placeholder="0" tabindex="0">
        <div class="field-error js-field-error">Please enter a number</div>
      </div>
      <div class="field-wrap js-field-wrap">
        <label class="field-label" for="chats-roi">Volumen de chat anual</label>
        <input type="number" class="required js-field" id="chats-roi" name="chats-roi" placeholder="0" tabindex="0">
        <div class="field-error js-field-error">Please enter a number</div>
      </div>
    </div>
    <!-- end primary fields -->
  </div>
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POST

<form id="suiteForm" class="greenhouse-form resource-lead-form resource-lead-form-horizontal js-suite-spot-form" method="post">
  <div class="field-container js-field-container">
    <h3 class="katamari-field center" data-katamari-field-id="form-suite-spot-tool-1">Mira tu ROI con Zendesk</h3>
    <p class="katamari-field center" data-katamari-field-id="form-suite-spot-tool-2">En solo unos segundos, ve cómo las soluciones omnicanales pueden mejorar tu soporte, ya sea devolviéndoles tiempo a tus clientes y agentes o aumentando tu ROI.</p>
    <!-- begin primary fields -->
    <div class="primary-fields">
      <div class="field-wrap js-field-wrap">
        <label class="field-label" for="FirstName">Nombre</label><input type="text" class="first-name required js-field" id="FirstName" name="FirstName" autocomplete="given-name" placeholder="" maxlength="25" tabindex="0">
        <div class="js-generic-name-error field-error js-field-error">Escribe tu nombre</div>
        <div class="js-invalid-name-special-characters field-error js-field-error">Los números y caracteres especiales no están permitidos</div>
      </div>
      <div class="field-wrap js-field-wrap">
        <label class="field-label" for="LastName">Apellido</label><input type="text" class="last-name required js-field" id="LastName" name="LastName" autocomplete="family-name" placeholder="" maxlength="25" tabindex="0">
        <div class="js-generic-name-error field-error js-field-error">Escribe tu apellido</div>
        <div class="js-invalid-name-special-characters field-error js-field-error">Los números y caracteres especiales no están permitidos</div>
      </div>
      <div class="field-wrap js-field-wrap">
        <label class="field-label" for="owner[email]">Correo electrónico del trabajo</label><input type="email" class="email required js-field" id="owner[email]" name="owner[email]" autocomplete="email" placeholder="" maxlength="80"
          aria-label="Work email" tabindex="0">
        <div class="js-generic-email-error field-error js-field-error">Ingresa una dirección de correo electrónico válida</div>
        <div class="js-invalid-email-support-address field-error js-field-error">Por favor, ingresa una dirección de correo electrónico válida.<br>Las direcciones de correo electrónico no deben comenzar con: <span class="js-disallowed-emails"></span>
        </div>
      </div>
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        <label class="field-label" for="account[name]">Nombre de la compañía</label><input type="text" class="company required js-field" id="account[name]" name="account[name]" autocomplete="organization" placeholder="" maxlength="40" tabindex="0">
        <div class="field-error js-field-error">Escribe el nombre de tu empresa</div>
      </div>
    </div>
    <!-- end primary fields -->
    <div class="field-wrap opt-in-field js-opt-in-field active">
      <div class="field-wrap js-field-wrap opt-in-checkbox js-opt-in-checkbox active" data-force="">
        <label class="checkbox-container">
          <input type="checkbox" class="js-opt-in-checkbox js-field active" id="optinToMarketing" name="optinToMarketing" checked="" value="TRUE">
          <input type="hidden" class="js-opt-in-notice-webinars" id="WebinarOptin" name="WebinarOptin" value="TRUE" style="display: none;">
          <span class="custom-check"></span>
          <span class="js-opt-in-notice"> También quiero recibir correos electrónicos ocasionales sobre productos y servicios de Zendesk. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento. </span>
          <span class="js-opt-in-notice-webinars" style="display: none;"> Please select this checkbox if you do not wish to receive marketing communications from Zendesk. </span>
        </label>
      </div>
      <div class="field-wrap js-field-wrap js-privacy-notice-webinars privacy-notice " style="display: none;">
        <span> By submitting my personal information, I consent to Zendesk collecting, processing, and storing my information in accordance with the <a href="/company/agreements-and-terms/privacy-policy/" target="_blank">Zendesk Privacy Notice</a>.
          Zendesk uses the information you provide to send future occasional emails about Zendesk products, services and relevant content. You can unsubscribe at any time. </span>
      </div>
      <div class="field-wrap js-field-wrap js-privacy-notice privacy-notice ">
        <span> Al enviar mi información personal, entiendo y acepto que Zendesk puede recopilar, procesar y conservar mis datos de conformidad con la
          <a href="/company/agreements-and-terms/privacy-policy/" target="_blank">Política de privacidad de Zendesk</a>. </span>
      </div>
    </div>
    <!-- begin submit button -->
    <div class="field-wrap">
      <button id="suiteFormSubmit" class="katamari-field button button-medium button-primary js-suite-spot-submit" type="button" name="button" data-katamari-field-id="form-suite-spot-tool-3">Cuéntanos dónde te encuentras hoy</button>
    </div>
    <!-- end submit button -->
    <!-- Hidden Fields -->
    <div style="display: none;">
      <input type="hidden" name="Web_Offer_Name__c" id="Web_Offer_Name__c" value="/service/"><input type="hidden" name="GA_Medium" id="GA_Medium" value=""><input type="hidden" name="GA_Source" id="GA_Source" value=""><input type="hidden"
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        id="marketingQualifiedLead" value="true"> <input type="hidden" name="lead_source" id="lead_source" value="Website-Content Download">
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  </div>
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    <span class="icon-success"></span>
    <h4 class="katamari-field success-message-heading" data-katamari-field-id="form-suite-spot-tool-6">¿Cuántas solicitudes de soporte recibes por mes?</h4>
    <p class="katamari-field success-message-paragraph" data-katamari-field-id="form-suite-spot-tool-7">Ingresa un número entero</p>
    <button id="downloadReport" class="katamari-field button button-medium button-primary" type="button" name="button" data-katamari-field-id="form-suite-spot-tool-8">¿A qué tipo de negocios brindas soporte?</button>
  </div>
  <div class="error-message js-error-message">
    <span class="icon-error"></span>
    <p class="error-message-paragraph"></p>
    <p>¡Lo sentimos, algo salió mal!</p>
    <p>Vuelve a cargar la página e inténtalo de nuevo, o
      <a class="text-link" href="https://support.zendesk.com/hc/es/articles/4408843597850-Contactar-con-Atenci%C3%B3n-al-cliente-de-Zendesk" target="_blank">ponte en contacto con Zendesk para solicitar soporte</a>.</p>
    <p></p>
  </div>
  <div class="loading js-loading">
    <div class="loading-inner">
      <span class="loading-img"></span>
      <p class="loading-txt">Estamos enviando tu solicitud..., espera un momento</p>
    </div>
  </div>
</form>

POST

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        aria-label="Enter your email and subscribe to our newsletter" tabindex="0">
      <div class="js-generic-email-error field-error js-field-error">Ingresa una dirección de correo electrónico válida</div>
      <div class="js-invalid-email-support-address field-error js-field-error">Por favor, ingresa una dirección de correo electrónico válida.<br>Las direcciones de correo electrónico no deben comenzar con: <span class="js-disallowed-emails">support,
          help, postmaster, noreply, no-reply, info</span></div>
    </div>
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          <input type="checkbox" class="js-opt-in-checkbox js-field" id="optinToMarketing" name="optinToMarketing" checked="" value="TRUE">
          <input type="hidden" class="js-opt-in-notice-webinars" id="WebinarOptin" name="WebinarOptin" value="TRUE" style="display: none;">
          <span class="custom-check"></span>
          <span class="js-opt-in-notice"> También quiero recibir correos electrónicos ocasionales sobre productos y servicios de Zendesk. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento. </span>
          <span class="js-opt-in-notice-webinars" style="display: none;"> Please select this checkbox if you do not wish to receive marketing communications from Zendesk. </span>
        </label>
      </div>
      <div class="field-wrap js-field-wrap js-privacy-notice-webinars privacy-notice " style="display: none;">
        <span> By submitting my personal information, I consent to Zendesk collecting, processing, and storing my information in accordance with the <a href="/company/agreements-and-terms/privacy-policy/" target="_blank">Zendesk Privacy Notice</a>.
          Zendesk uses the information you provide to send future occasional emails about Zendesk products, services and relevant content. You can unsubscribe at any time. </span>
      </div>
      <div class="field-wrap js-field-wrap js-privacy-notice privacy-notice ">
        <span> Al enviar mi información personal, entiendo y acepto que Zendesk puede recopilar, procesar y conservar mis datos de conformidad con la
          <a href="/company/agreements-and-terms/privacy-policy/" target="_blank">Política de privacidad de Zendesk</a>. </span>
      </div>
    </div>
    <div class="field-wrap field-wrap-submit">
      <button class="button button-medium button-primary form-submit-btn js-submit-btn" type="submit"><span class="text">Suscribirse</span></button>
    </div>
    <!-- Hidden Fields -->
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      <input type="hidden" name="Web_Offer_Name__c" id="Web_Offer_Name__c" value="/service/"><input type="hidden" name="GA_Medium" id="GA_Medium" value=""><input type="hidden" name="GA_Source" id="GA_Source" value=""><input type="hidden"
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        value=""><input type="hidden" name="rv_member" id="rv_member" value=""><input type="hidden" name="partner_account" id="partner_account" value=""><input type="hidden" name="partner_contact" id="partner_contact" value=""><input type="hidden"
        name="location[Inferred_IP_Address]" id="location[Inferred_IP_Address]" value="138.199.38.134"><input type="hidden" name="trial_extras[DB_City__c]" id="trial_extras[DB_City__c]" value="Frankfurt am Main"><input type="hidden"
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        type="hidden" name="trial_extras[First_Touch__c]" id="trial_extras[First_Touch__c]" value="https://www.zendesk.com.mx/service/?utm_campaign=text&amp;utm_content=Client&amp;utm_medium=poweredbyzendesk&amp;utm_source=email-notification"><input
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        id="owner[name]" value=""><input type="hidden" name="last_page_before_lead" id="last_page_before_lead" value=""><input type="hidden" name="current_page_url" id="current_page_url" value=""> <input type="hidden" name="account[name]"
        id="account[name]" value=""><input type="hidden" name="account[help_desk_size]" id="account[help_desk_size]" value=""> <input type="hidden" name="elqCustomerGUID" id="elqCustomerGUID" value=""><input type="hidden" name="elqCookieWrite"
        id="elqCookieWrite" value="0"><input type="hidden" name="elqSiteId" id="elqSiteId" value="2136619493"><input type="hidden" name="elqCampaignId" id="elqCampaignId" value=""><input type="hidden" name="elqFormName" id="elqFormName"
        value="WebsiteNewsletterSignup_new">
    </div>
  </div>
  <div class="success-message js-success-message">
    <span class="icon-success"></span>
    <p class="gdpr-success-message gdpr-visible-show" style="display: block;">Gracias por suscribirte a nuestra comunicación por correo electrónico. Puedes actualizar tus preferencias o cancelar tu suscripción en cualquier momento.</p>
    <p class="gdpr-visible-hide" style="display: none;">¡Bienvenido al club!</p>
  </div>
  <div class="error-message js-error-message">
    <span class="icon-error"></span>
    <p>¡Lo sentimos, algo salió mal!</p>
    <p>Vuelve a cargar la página e inténtalo de nuevo, o
      <a class="text-link" href="https://support.zendesk.com/hc/es/articles/4408843597850-Contactar-con-Atenci%C3%B3n-al-cliente-de-Zendesk" target="_blank">ponte en contacto con Zendesk para solicitar soporte</a>.</p>
  </div>
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    <div class="loading-inner">
      <span class="loading-img"></span>
    </div>
  </div>
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LAS MEJORES EXPERIENCIAS DE LOS CLIENTES

Zendesk ofrece una solución completa de servicio de atención al cliente que es
fácil de usar y se adapta a tu negocio

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EL SOFTWARE QUE DA EN EL BLANCO

El servicio de atención al cliente se trata de más que solo del cliente. También
se trata de tu negocio y de tus equipos.  Zendesk no solo les facilita las cosas
a tus clientes, sino que también prepara a tus equipos para el éxito y mantiene
tu negocio sincronizado. Es todo lo que necesitas en un paquete potente.




HAZLES LA VIDA MÁS FÁCIL A TUS CLIENTES

Ofrece soporte conversacional de formas que sean convenientes para tus clientes,
de modo que sea sencillo para ellos obtener las respuestas que necesitan.

LLEGA A TUS CLIENTES DONDE SEA QUE ESTÉN

Brinda soporte en cualquier lugar, para que los clientes siempre puedan
comunicarse contigo. La conversación sigue en pie, sin importar cómo decidan
interactuar (por mensajería, chat en vivo, redes sociales, correo electrónico o
voz).

por redes sociales

EMPODERA A LOS CLIENTES PARA QUE RESUELVAN PROBLEMAS POR SÍ MISMOS

Crea un centro de ayuda integrado y un foro de la comunidad. Los clientes pueden
resolver problemas a su propio ritmo y, a la vez, se reducen los tiempos de
resolución para los agentes.

Centro de ayuda

OFRECE UN TOQUE PERSONAL A GRAN ESCALA

Personaliza la experiencia para cada cliente, incluso a medida que escalas.
Utiliza la automatización y los bots impulsados por IA para obtener el contexto
y garantizar que los clientes nunca tengan que repetir las cosas.

Bots impulsados por IA


PREPARA A TUS EQUIPOS PARA EL ÉXITO

Ayuda a los agentes, administradores y equipos internos a hacer su labor de la
mejor forma posible. Zendesk ofrece herramientas sólidas listas para usar que
son rápidas de configurar y fáciles de usar.



ADMINISTRA Y RESPONDE DESDE UN MISMO LUGAR

Facilita el seguimiento, la priorización y la respuesta a los clientes con un
espacio de trabajo de agentes unificado. Y con el contexto completo del cliente,
incluidas más de 1000 integraciones prediseñadas, los agentes pueden brindar un
mejor soporte y más personalizado.

Espacio de trabajo de agente

AUMENTA LA EFICIENCIA DE LOS AGENTES

Ahorra tiempo a los agentes con
herramientas de colaboración
que les permiten conectarse eficientemente con sus socios internos y externos.
Ayúdalos a dar una respuesta más rápida con contestaciones preparadas y
los detalles que se necesitan
para cada problema.

Herramientas de colaboración

OPTIMIZA TU TRABAJO CON EL ENRUTAMIENTO Y LA INTELIGENCIA

Aprovecha el enrutamiento y la inteligencia incorporados para recopilar detalles
críticos y reducir la entrada de datos. Además, dirige los problemas al agente
más adecuado para ayudar.

Enrutamiento e inteligencia

OFRECE CONTENIDO DE AUTOSERVICIO A GRAN ESCALA

Capacita a tus administradores de contenido con la gestión de conocimientos
integrada. Comparte la carga de trabajo haciendo que los agentes contribuyan con
su experiencia directamente desde su espacio de trabajo.

Administración del conocimiento


MANTÉN TU NEGOCIO SINCRONIZADO

Personaliza tu contenido con una plataforma abierta y flexible que se puede
escalar, ampliar y optimizar a medida que tu negocio cambia.

INTEGRACIÓN CON TUS SISTEMAS

Integra todos los datos relevantes de los clientes con nuestras avanzadas
opciones de integración, que incluyen funciones con y sin programación.

Integraciones

ADMINISTRA UNA VISUALIZACIÓN UNIFICADA DE TU CLIENTE

Crea una visualización unificada de tu cliente. Úsala para personalizar
experiencias en todo el recorrido del cliente.

Visualización integral del cliente

DALE SENTIDO A TODO CON INFORMACIÓN PRÁCTICA

Analiza, monitorea y actúa en función de lo que tus clientes necesiten. Todo
funciona en sistemas de ventas, servicio y de terceros con análisis e informes
fáciles de usar.

Análisis e informes


NOS TIENES A TU DISPOSICIÓN

Nos especializamos en trabajar como una extensión de tu equipo para asegurarnos
de que nuestras soluciones tengan un efecto estratégico en tu negocio.

Más información





CALCULA TU ROI CON ZENDENSK

Determinar el ROI puede ser complicado. Por suerte, tenemos una herramienta para
eso. Consulta la calculadora de ROI de Zendesk para ver los beneficios de un
enfoque omnicanal para la atención al cliente.

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ALGUNAS REDUCCIONES.

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00% Tiempo promedio de manejo del teléfono (min)
00% Tiempo promedio de manejo del chat (min)
00% Resolución en el primer contacto (FCR)
ROI proyectado 00%
Ahorro total de costos $00
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En solo unos segundos, ve cómo las soluciones omnicanales pueden mejorar tu
soporte, ya sea devolviéndoles tiempo a tus clientes y agentes o aumentando tu
ROI.

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Descargo de responsabilidad

 Las estimaciones anteriores se basan en las métricas de referencia de la
industria y Zendesk con el supuesto de utilizar una única solución omnicanal
integrada. Estos números se proporcionan únicamente para un uso instructivo. Los
resultados y el rendimiento individuales pueden diferir.

Comienza una prueba gratuita de Support Suite para verlo en acción.

*Ten en cuenta que esta herramienta no incluye datos de nuestro informe reciente
de ESG sobre la madurez de la CX.


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