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Mit dem Chatbot erhalten Sie Hilfe im Web oder in der App.

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        Assistent einmal nicht weiterwissen, leitet er Sie an eine unserer
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        Sie finden die Telekom Chat-Hilfe Frag Magenta unter dem Service-Tab.
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      * PER WHATSAPP
        
        Schreiben Sie Frag Magenta eine WhatsApp mit Ihrem Anliegen, unser
        digitaler Assistent meldet sich direkt mit einem Vorschlag.
        
        Wir sind für Sie per WhatsApp unter 0151 42227878 erreichbar.
      
      
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        Frag Magenta ist auch telefonisch erreichbar. Ihren Anruf beantwortet
        unser digitaler Assistent.



SPRECHEN SIE MIT MAX

Sie finden unseren digitalen Assistenten Max in der MeinMagenta App beim Chat
mit Frag Magenta im Video Modus. Oder schreiben Sie ihm Ihr Anliegen im Web über
den Frag Magenta Chat-Button unten rechts auf den Seiten der Deutschen Telekom.
Er hilft Ihnen bei vielen Ihrer Anliegen.

Mehr Informationen zu Max

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KONFIGURATION IHRES ROUTERS: EINFACH UND SCHNELL MIT FRAG MAGENTA

Ihren Telekom Anschluss einrichten oder updaten – ganz einfach mit Frag Magenta.
Zugangsdaten suchen: nicht nötig. Unser System erkennt Ihren Anschluss
automatisch.

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Internet-Verbindung zu langsam oder unterbrochen? Frag Magenta prüft für Sie, ob
eine Störung vorliegt und startet, falls nötig, die Leitung neu.

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HILFE BEIM UMZUG

Nehmen Sie Ihren Festnetz- und Internet-Anschluss mit ins neue Zuhause. Unser
Umzugsservice unterstützt Sie dabei: Ein paar Angaben und wir legen los.

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 *   Vertragsthemen
   
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   Frag Magenta unterstützt Sie bei der Produktauswahl, bei der Bestellung und
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TESTSIEGER VON 2019 – 2023

Frag Magenta ist der beste digitale Assistent der Telekommunikationsbranche und
wurde erneut von unseren Kunden ausgezeichnet – seit 2019 zum 5. Mal in Folge







HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZU FRAG MAGENTA


 * WAS IST FRAG MAGENTA?
   
   Der digitale Assistent Frag Magenta der Telekom ist ein Chatbot, der seit
   2016 bei vielen Service-Fragen kostenlos und digital weiterhilft. Frag
   Magenta hilft Ihnen bei Serviceanliegen wie Rechnung, Kündigung, Auftrag,
   Vertrag oder Umzug. Auch bei einer möglichen Störung und vielen anderen
   Themen steht Ihnen der digitale Assistent schnell zur Verfügung und übergibt
   bei komplexen Anliegen an unser Serviceteam.


 * WAS SIND DIE VORTEILE VON FRAG MAGENTA?
   
   Ganz ohne Wartezeit und rund um die Uhr ist Frag Magenta erreichbar. Unser
   Assistent ist jederzeit für Sie da und eine sinnvolle Ergänzung zu unseren
   Service-Teams. Im Web und in der MeinMagenta App können Fragen ganz einfach
   auch mobil und von überall gestellt werden.


 * WAS UNTERSCHEIDET FRAG MAGENTA VON ANDEREN CHATBOTS?
   
   Durch die stetige Weiterentwicklung verfügt Frag Magenta mittlerweile über
   sehr viele Inhalte und eine gute Dialogfähigkeit. Weiß Frag Magenta auf eine
   Frage keine Antwort, wird diese zunächst vermerkt. So kann der Chatbot beim
   nächsten Mal eine passende Antwort liefern.





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