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安永洞察：下一代GBS转型的六大趋势 原创 安永 安永EY 安永EY 微信号 EY_GreaterChina 功能介绍 安永是全球领先的审计、咨询、税务、战略与交易服务机构之一。我们的深刻洞察和优质服务有助全球各地资本市场和经济体建立信任和信心。我们致力培养杰出领导人才，通过团队协作落实我们对所有利益关联方的坚定承诺。 2023-04-24 16:08 发表于上海 收录于合集 后疫情时代 GBS1的机会与挑战 全球疫情扰乱了商业世界的运行节奏，同时也被2/3以上的业务及技术管理者们认为是拉开数字优先时代序幕的触发点。近年来，全球产生的数据量正在急速增加，预计到2025年将达到180ZB（泽字节，十万亿亿字节）以上，预估将是2020年数据总量的2倍多*。虽然近年所产生的数据量占总体数据量的绝大部分，却实际上真正被使用到的仍然是仅占10%左右比例的数据*。这表明其中一部分数据可能是低价值的，或现存数据对企业经营起到的积极作用仍远远未被充分发掘。除了外部环境的变化，企业也面临来自内部的诸如运营成本高、流程集成度低等压力，而GBS天然具备助力企业降本优效以及推动数字化转型与数据中心的属性，因此内外部的种种因素使得企业对于GBS转型的需求更为迫切，以适应不断变化的商业环境。 我们认为，不同发展阶段的GBS可满足当前阶段企业的需求，并能为企业带来不同程度的价值，从GBS的演进阶段来看，其所带来的价值不再只是局限于共享服务阶段以效率提升为主要价值体现或通过事务处理能力的提升来进一步压缩运营成本，下一代GBS更多的是朝着与其他业务核心部门一样，为企业提供突破性价值创造的能力，其中包括推动企业变革、提高前端业务支撑快速响应能力等。 不论您的企业已经开始GBS转型之旅或已运营多年，在追求企业运行效率之余，亦以提升收益为重要目标。GBS也相应地经历了由单纯追求效率，至追求效益，再到追求突破性价值的迭代演化。 *来源：Statista 与安永分析 一、GBS的六大发展趋势 安永2认为，对GBS的游戏规则改变真正起到作用的可概括为六大关键趋势：1. GBS将作为转型引擎；2. 端到端流程赋能；3. GBS数字化；4. 卓越客户体验；5. 以人为本；6. 跨境数据管理。 *来源：《个人信息保护法》 1 GBS将作为转型引擎 领先的GBS致力于推动整个企业的数字化转型，并有助于数字化观念模式的形成。下一个“S型曲线”将围绕企业以GBS作为“转型引擎”与价值增值能力而展开。 2 端到端流程赋能 安永及外部调研显示，GBS的功能（如财务、HR、采购、IT、法务等）以及流程范围（从后端到前端延伸）的纵深方向与横向发展的继续都是一个明显的未来趋势。所涉及的服务范围趋势包括： ► 提供更多端到端服务管理； ► 扩展服务目录内容； ► 通过COE提供更多增值的针对绩效相关的洞察与分析； ► 通过端到端的工作流集成部署促进流程集成。 3 GBS数字化 成熟的GBS组织发展成为数字化催化剂，而数字化工具计划将具有强大的积极影响。以典型的企业端到端流程中应用的工具为例，我们的调研（如下）显示： 4 卓越客户体验 GBS的角色正在不断发展以提供新的工作方式，包括将工作及岗位的数字化和差异化体验。GBS可通过将传统上分离、孤立的内部服务职能整合到一个集成的企业支持组织中来提供卓越的客户体验。 5 以人为本 GBS不断演化，持续为企业带来更多的优势和价值。而以客户和员工为中心将是未来一大趋势，以人为本的理念也将继续帮助企业大力提升效益与效率。 *来源：安永观察 6 跨境数据管理 《网络安全法》于2017年生效，规定了数据保护的相关机制。中国在很多领域都是数字贸易大国，因此支撑数字贸易发展的良好环境的构建将使中国受益。在此背景下，跨国公司GBS因天然的数据中心属性，积累的内部数据量大，跨境数据的传输、存储或使用的可能性也增大，因此，在中国市场不管您的GBS处于规划建设阶段还是运营阶段，都将面临相应的挑战，因此需提前进行规划与思考，并积极满足相关的合规要求。 二、GBS 重建设与转型，更要重运营 以GBS典型的财务与税务服务为例，基于安永多年经验，我们看到很多客户在成功完成财税共享的建设及模式转型后，在日常运营管理中因为缺乏相应的运营体系引领或是未能进一步去从能力框架或交付模式进行深入思考与主动的优化调整，共享的成果往往不尽如人意。安永从财税转型到管理运营的体系化服务能力与方法，帮助企业实现两个不同阶段的工作重点和内容的切换，从共享建设期的转型战略与愿景、现状评估与设计、蓝图规划、以及上线切换等工作重点向财务运营管理的未来交付模型构建、能力框架确立、过渡启动、以及持续改进和稳态交付等活动，最终帮助企业形成更灵活和性价比高的运营模式和高质量交付，最大化实现GBS带来的持续性的收益。 三、下一代GBS的成功要素 领先企业需优先考虑创造长期价值的四个方面以在下一次GBS转型的浪潮中取得优势，包括用户体验、规模与创新、品牌与人才、以及性能。 四、安永GBS全生命周期解决方案 安永有着多年的共享及GBS的跨行业跨职能的丰富经验，可以为企业提供涵盖从战略规划、设计到实施，从新建、优化提升到BOT（建设-经营-转让）或管理服务，从选址、运营模式与交付模式、投入产出分析、流程梳理与设计、系统与数字化、COE、持续改进与流程挖掘与分析等多个设计维度，为不同行业、不同发展阶段、不同目标与重点的客户提供灵活多样且可落地的GBS全生命周期的全面支持。 安永在第五届共享与GBS创新峰会的分享 安永2亚太区全球商业服务负责人、大中华区智慧财务转型与管理咨询服务合伙人欧阳伟基先生作为开场嘉宾，在2023年第五届共享与GBS创新峰会上分享了安永对GBS未来发展挑战与趋势的深入理解与最新洞察。安永2大中华区智慧财务转型与管理咨询服务总监徐文琴等也会同与会的来自于全球500强、大型央企、国企和民企的高管一道，在上海共同探讨了GBS在企业发展历程中的战略定位，前瞻性地共同探索未来中国乃至全球企业财务管理转型的价值进阶之路。 关于安永咨询及安永GBS团队 安永咨询在GBS相关的服务被多家权威机构及独立分析师高度评价，广泛受到市场认可。其中，独立分析师将安永评为领先的企业服务咨询公司, ALM Vanguard Corporate Services Providers在咨询服务的广度与深度都给予安永高度评价，IDC MarketScape Report也将安永评为数字化策略咨询服务的领先机构。 安永在海内外共享服务与GBS领域深耕多年，已经在亚太区拥有超过360名GBS领域专家，在全球拥有超过4000多位GBS领域专家和超过5000多个共享与GBS项目的成功案例，并由遍布全球且紧密合作的31万多名专业人员组成专家团队为您提供全方位支持。 注： 1.文中以下皆用GBS（Global Business Services）表示全球商务服务或大共享中心 2.安永（中国）企业咨询有限公司 点击安永智库小程序获取更多资讯 欢迎联系我们 欧阳伟基 Steve Au Yeung 大中华区智慧财务转型与管理咨询服务合伙人 亚太区全球商业服务负责人 安永（中国）企业咨询有限公司 steve.auyeung@cn.ey.com 徐文琴 Sophia Xu 大中华区智慧财务转型与管理咨询服务总监 安永（中国）企业咨询有限公司 sophia-wq.xu@cn.ey.com 本文是为提供一般信息的用途所撰写，并非旨在成为可依赖的会计、税务、法律或其他专业意见。请向您的顾问获取具体意见。 如欲转载本文，务必原文转载，不得修改，且标注转载来源为：安永官方微信公众号。如需修改内容，需要获得安永的书面确认。 关注安永微信公众号，获取更多专业资讯。 分享好友 点赞作者 点点在看 预览时标签不可点 喜欢此内容的人还喜欢 保险基本法改革：由薪酬改革战略带领代理人高质量转型发展 保险基本法改革：由薪酬改革战略带领代理人高质量转型发展 安永EY 不喜欢 不看的原因 确定 * 内容质量低 * 不看此公众号 聚能大湾区 | 生成式人工智能，如何重构大湾区数字经济发展？ 聚能大湾区 | 生成式人工智能，如何重构大湾区数字经济发展？ 安永EY 不喜欢 不看的原因 确定 * 内容质量低 * 不看此公众号 聚能大湾区 | 科技“绿”动湾区，洞见可持续城市未来 聚能大湾区 | 科技“绿”动湾区，洞见可持续城市未来 安永EY 不喜欢 不看的原因 确定 * 内容质量低 * 不看此公众号 取消 留言 我的留言 写留言 展开我的留言 留言被精选后将公开 精选留言 写留言 写留言 全部留言 已无更多数据 发消息 关闭 写留言 提交更多 正在加载 表情 正在加载 留言 正在加载 , 正在加载 关闭 选择留言身份 更多 正在加载 正在加载 微信扫一扫 关注该公众号 知道了 微信扫一扫 使用小程序 取消 允许 取消 允许 ： ， 。 视频 小程序 赞 ，轻点两下取消赞 在看 ，轻点两下取消在看 安永EY 安永洞察：下一代GBS转型的六大趋势 人划线