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        Kundeninteraktion und -kommunikation
      
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 * Lösungen
   
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    * NACH ROLLE
      
      * Managed-Service-Anbieter
        
        Überwachen und verwalten Sie die IT-Ressourcen von Kunden per
        Remotezugriff
      
      * IT-Manager
        
        Deshalb setzen IT-Teams auf die Tools von GoTo
      
      * Gesundheitswesen
        
        Ermöglichen Sie medizinischen Fachkräften das ortsunabhängige Arbeiten
      
      * Rechtswesen
        
        Vernetzen Sie sich mit Mandanten und reduzieren Sie nicht abrechenbare
        Stunden
      
      * Bildungswesen
        
        Unterstützen Sie Lernende und Lehrende auch virtuell
      
      * Professionelle Dienstleistungen
        
        Einfache und sichere Kommunikation mit Kunden
      
      * Kfz-Branche
        
        Einheitliche Kommunikation über unterschiedliche Abteilungen hinweg
   
   
    * KOMMUNIKATION UND ZUSAMMENARBEIT
      
      * VoIP-Telefonanlage
        
        Bauen Sie Ihr Kleinunternehmen mit einer flexiblen Telefonanlage aus
      
      * Geschäftliche Rufnummern
        
        Eine Rufnummer, die für Ihr Unternehmen arbeitet
      
      * Telefonkonferenzen
        
        Audiokonferenzen speziell für KMU
      
      * Videokonferenzen
        
        Veranstalten Sie auf einem beliebigen Gerät sichere Meetings
      
      * Bildschirmübertragung
        
        Arbeiten Sie in Echtzeit zusammen
   
   
    * REMOTEZUGRIFF UND -SUPPORT
      
      * Remote-Monitoring und ‑Management (RMM)
        
        Bleiben Sie dank Remote-Monitoring und ‑Management proaktiv
      
      * Fernzugriff
        
        Jederzeit und von überall aus auf Geräte zugreifen
      
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GoTo Resolve – so intelligent, schnell und einfach waren IT-Verwaltung und
-Support noch nie.

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 * IN IHRER KATEGORIE FÜHRENDE
   
   
   IT-LÖSUNG


 * DIE EINZIGE
   
   
   RMM-LÖSUNG


ALL-IN-ONE-SOFTWARE FÜR EINFACHEN IT-SUPPORT.

Diese Lösung vereint Remote-Monitoring und -Management, Fernzugriff und
-support, Ticketing, Automatisierung und weitere Funktionen, sodass Sie immer
all Ihre IT-Anforderungen im Blick haben.


PROAKTIVE ÜBERWACHUNG – ERWARTEN SIE DAS UNERWARTETE

Geräteprobleme lassen sich automatisch identifizieren und proaktiv beheben,
bevor sie eskalieren.

 * Erstellen Sie maßgeschneiderte Warnmeldungsrichtlinien für wichtige
   Systemprozesse.
 * Eliminieren Sie mithilfe von flexiblen Schwellenwerten störende Geräusche.
 * Passen Sie die Überwachung für einzelne Geräte oder Gruppen von Geräten an.

Mehr zur Überwachung



SPAREN SIE ZEIT MIT DER IT-AUTOMATISIERUNG OHNE PROGRAMMIEREN.

Verabschieden Sie sich von sich ständig wiederholendem manuellen Support – dank
einer einfachen Automatisierung, die das IT-Team flexibler und die
IT-Infrastruktur zuverlässiger macht.

 * Automatisieren Sie Workflows und Aufgabenverwaltungsprozesse ganz ohne
   Programmierkenntnisse.
 * Wenn Sie Inhalte per Fernzugriff auf dem Gerät eines Benutzers bereitstellen,
   sparen Sie Zeit und bleiben produktiv.
 * Mit vorkonfigurierten Schritten können Sie die häufigsten Aufgaben
   automatisch ausführen.

Mehr zur IT-Automatisierung



FÜHREN SIE DIE PROBLEMBEHEBUNG IM HINTERGRUND AUS, SODASS ENDBENUTZER NICHT
GESTÖRT WERDEN.

Arbeiten Sie nach Ihrem eigenen Zeitplan, wenn Sie die Ursache von Problemen
identifizieren und die Problembehebung durchführen, ohne sich nach den
Endbenutzern richten zu müssen.

 * Der Zugriff im Hintergrund auf wichtige Systeminformationen wie
   CPU-Arbeitsspeicher, Prozesse und Ereignisse ist mit nur einem Klick möglich.
 * Erhalten Sie Zugriff auf die Eingabeaufforderung, ohne extra eine
   Fernzugriffssitzung starten zu müssen.
 * Zeigen Sie auf jedem beliebigen Gerät im Hintergrund Daten und Ordner an und
   übertragen Sie sie.

Mehr zum Hintergrundzugriff



DIESE RMM-LÖSUNG BIETET ALLE FUNKTIONEN, DIE SIE BENÖTIGEN, UND VIELES MEHR.


REMOTE-MONITORING UND ‑MANAGEMENT


FERNSUPPORT


HELPDESK


ERWEITERTE SICHERHEIT


REMOTE-MONITORING UND ‑MANAGEMENT


REMOTE-MONITORING UND ‑MANAGEMENT

Übernehmen Sie die Kontrolle und sichern Sie Ihre KMU-IT-Infrastruktur mit einer
All-in-one-Plattform für Remote-Monitoring und ‑Management (RMM). Den Beratern
stehen folgende Funktionen zur Verfügung:

Patchverwaltung Konfigurierbare Warnmeldungen IT-Automatisierung
Virenschutzverwaltung Zugriff im Hintergrund Und vieles mehr
RMM kennenlernen >



FERNSUPPORT


FERNSUPPORT

Stellen Sie Beratern alle Tools zur Verfügung, die sie zum Beheben von Problemen
benötigen – auf jedem Gerät und an jedem Standort. Hier eine Auswahl:

Plattformübergreifender Support (PC, Mac, iOS, Android, Chromebook) Live-Support
mit Kamerafreigabe Systemdiagnose während der aktiven Sitzung
Neustart/Neuverbindung Admin-Modus Gleichzeitige Abwicklung mehrerer Sitzungen
Und vieles mehr
Fernsupport kennenlernen >



HELPDESK


HELPDESK

Passen Sie das Ticketsystem für Ihren IT-Support individuell an, damit der Weg
zu schneller Hilfe allen offensteht.

Flexible Optionen für die Technikerkonsole Integrierter Fernsupport Unbegrenzte
Helpdesk-Kanäle Berichte und Analysen Ticketportal für Endbenutzer MS Teams Und
vieles mehr
Helpdesk kennenlernen >



ERWEITERTE SICHERHEIT


ERWEITERTE SICHERHEIT

Schützen Sie Ihr Unternehmen mit branchenweit führenden, ausgesprochen strengen
Protokollen, die Sicherheit auf höchstem Niveau garantieren, darunter:

Zugriffskontrolle nach dem Zero-Trust-Prinzip Advanced Encryption Standard (AES)
mit End-to-End- und 256-Bit-Verschlüsselung Transport Layer Security
Multifaktor-Authentifizierung (MFA) Single Sign-On (SSO) Und vieles mehr
Zero-Trust-Sicherheit kennenlernen >



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Was wurde aus GoToAssist?

GoTo Resolve ist die Weiterentwicklung von GoToAssist und kombiniert die
Fernsupportsoftware, die Kunden bereits schätzen, mit zusätzlichen
IT-Verwaltungsfunktionen, die sie sich gewünscht haben. Wenn Sie auf der Suche
nach einer gleichwertigen Alternative zu GoToAssist sind – also eine
leistungsstarke Lösung für den Ad-hoc-Fernsupport suchen – ist die
Basisversion von GoTo Resolve das Richtige für Sie. Diese Lösung umfasst die
gleichen Fernsupportfunktionen sowie RMM - und Helpdesk-Funktionen. Und das zum
gleichen Preis wie GoToAssist.

Umfasst GoTo Resolve die gleichen Funktionen für den Fernzugriff und -support
und die gleichen Vorteile wie GoToAssist?

Ja. GoTo Resolve verfügt über die gleichen erstklassigen Fernsupport- und
Fernzugrifffunktionen wie GoToAssist und bietet darüber hinaus neue
IT-Verwaltungsfunktionen wie die IT-Automatisierung ohne Programmierung, die
proaktive Überwachung, die Patchverwaltung und den Helpdesk.

Ist GoTo Resolve eine RMM-Software?

Ja. GoTo Resolve ist eine Weiterentwicklung, die Kleinunternehmen alle nötigen
Tools bietet, um IT überall zu verwalten. Dank der RMM-Funktionen schützen
Techniker IT-Assets und führen Routineaufgaben automatisch im Hintergrund aus,
ohne die Endbenutzer zu stören. Die Gratisversion von GoTo Resolve ist die
einzige kostenlose RMM-Lösung und bietet kleineren IT-Teams die Möglichkeit,
einen proaktiven IT-Ansatz zu verfolgen, ohne ein Loch in ihr Budget zu reißen.

Wie ist die Plattform eingerichtet? Ist sie ausschließlich webbasiert?

Die Technikerplattform von GoTo Resolve ist über eine webbasierte Konsole, eine
herunterladbare Desktop-Konsole sowie als Konsole für mobile Apps verfügbar.

Mit welchen Geräten funktioniert GoTo Resolve?

Dank dem Support für verschiedene Plattformen können Benutzer unabhängig von
ihrem Gerät oder System Hilfe erhalten – ob PC, Mac, iOS, Android oder
Chromebook.

Was ist die Zero-Trust-Sicherheitsarchitektur von GoTo Resolve?

Zero Trust ist ein strenges Sicherheitsprotokoll, das nach dem Prinzip „vertraue
nichts, überprüfe alles“ arbeitet, um Software oder IT-Umgebungen zu schützen.
Bisher wurde das Zero-Trust-Prinzip nicht für die Zugriffskontrolle in einer
SaaS-RMM-Lösung (Software as a Service, Remote-Monitoring und -Management)
eingesetzt. Mit der Einführung von GoTo Resolve, einer neuen All-in-one-Lösung
für die IT-Verwaltung, übernimmt GoTo hier eine Vorreiterrolle. Weitere
Informationen

Welche Verwaltungsfunktionen gibt es in GoTo Resolve?

In GoTo Admin können Administratoren Abonnements verwalten und Benutzer
bereitstellen, Aktivitätsberichte anzeigen, Berechtigungen für Gruppen oder
Benutzer der aktiven Sitzung wie etwa die Sitzungsaufzeichnung oder den
unbeaufsichtigten Zugriff verwalten und Helpdesks und Kontoeinstellungen
konfigurieren. Außerdem ist die sitzungsspezifische Berichterstattung über die
Technikerkonsole in GoTo Resolve verfügbar.

Was sind die Workflows und Integrationen für das IT-Ticketing in GoTo Resolve?

Mit dem Helpdesk von GoTo Resolve wird das Ticketing schneller und einfacher –
dank neuer Funktionen und Verbesserungen. Hierzu zählen beispielsweise
angepasste Workflows, verbesserte Berichtsfunktionen und alles, was Berater und
Endbenutzer benötigen – und das alles an einem Ort über die Technikerkonsole,
das Endbenutzerportal oder das interaktive Ticketsystem, mit MS Teams. Die
Berater können von überall aus auf Tickets zugreifen und in der Techniker-App
für Mobilgeräte stehen alle Helpdesk-Funktionen zur Verfügung.


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IT-Support Ihrem Unternehmen bietet.

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