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   Somos uma empresa líder de mercado em soluções de gerenciamento e call center
   baseadas em inteligência artificial e tecnologia em nuvem. Ajudamos empresas
   em todo o mundo a potencializar o envolvimento com os seus clientes e
   otimizar as operações de trabalho, aumentando a satisfação e promovendo o
   aumento da produtividade.
   
   
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Soluções em nuvem para atendimento Omnichannel, gestão de equipes e muito mais.

Conectamos você aos seus clientes onde quer que eles estejam e por qualquer
canal de comunicação. Nossas soluções são projetadas tendo em vista o atual
momento de transformação digital, onde a sua empresa necessita de um melhor
gerenciamento das operações internas e os seus clientes esperam a melhor
experiência de atendimento possível.

Soluções
Falar com um especialista



SOMOS A A5 SOLUTIONS



No cenário atual, empresas precisam como nunca de soluções dinâmicas e
eficientes que possam aumentar a eficiência de suas operações internas, melhorar
o gerenciamento de suas equipes de trabalho e garantir a total satisfação dos
seus clientes a partir de um atendimento omnichannel personalizado. A A5
Solutions, ao longo dos anos, se especializou na entrega de softwares de
gerenciamento e soluções para relacionamento com o cliente que utilizam IA e
tecnologia em Nuvem para potencializar o envolvimento com o cliente ao mesmo
tempo que otimizam as operações de trabalho, aumentando a satisfação e
promovendo o aumento da produtividade.


Conheça-nos
Nossas soluções



OFEREÇA A MELHOR EXPERIÊNCIA AO SEU CLIENTE

Otimize o gerenciamento e as operações com Inteligência Artificial e tecnologia
em nuvem,  aumente a produtividade e ofereça a melhor experiência de atendimento
ao seu cliente.

Melhor experiência para o cliente

Hoje, clientes estão em diversos canais de comunicação e desejam interagir o
máximo possível com eles de forma a extrair a melhor experiência de atendimento
possível. Cabe às empresas entenderem essa complexidade e se atualizarem para
promover este nível de interação multicanal.



Operações mais eficientes

Manter a eficiência das operações aumentando a produtividade e, ao mesmo tempo,
promover um atendimento de qualidade ímpar ao cliente é um grande desafio
proposto a quem gerencia o contact center.

As nossas soluções para contact center garantem a obtenção de dados operacionais
em tempo real e insights valiosos que podem potencializar todas as etapas do
atendimento e aumentar o engajamento da força de trabalho.



Mais resultados para a sua empresa

Nossas ferramentas melhoram toda a experiência do cliente e potencializam o
gerenciamento de operações, promovendo a obtenção de dados em tempo real,
relatórios abrangentes, controle preciso da jornada de trabalho dos
colaboradores e aumento da produtividade, o que contribui para redução de custos
e diminuição dos riscos de burnout.




Falar com um especialista

ESG – Programa Empregabilidade 50+

Nós da A5 Solutions acreditamos que todas as pessoas, independentemente da
idade, são talentos.

Conheça o programa


CONHEÇA AS NOSSAS SOLUÇÕES

A A5 Solutions é líder de mercado em soluções para atendimento ao cliente e
comunicação empresarial. Nossos softwares são inovadores e garantem mais
eficiência operacional, melhor experiência ao cliente e resultados expressivos
para as empresas.


BI & STRATEGY

Soluções que permitem uma análise detalhada das informações de experiência do
cliente e das operações de atendimento para a tomada de decisões gerenciais e
estratégicas mais assertivas.

Saiba mais



CONTACT CENTER

Soluções que permitem a prestação de serviços de atendimento ao cliente de forma
personalizada e que garantem maior produtividade, redução de custo e maior
índice de satisfação.


Saiba mais



OMNICHANNEL

Soluções para call center que permitem a prestação de serviços de Atendimento ao
Cliente através de diversos canais de comunicação de forma unificada.

Saiba mais



UNIFIED COMMUNICATIONS

Soluções que concentram em uma só ferramenta, diversos formatos e mídias
utilizados para a comunicação de seus colaboradores tanto interna quanto
externamente.

Saiba mais



INFRAESTRUTURA

Soluções que automatizam as tarefas administrativas, oferecendo ferramentas
tecnológicas que ajudam a sua empresa a evoluir e permitem a comunicação e o
acesso aos sistemas de forma simples, fácil e segura.

Saiba mais



EMPLOYEE EXPERIENCE

Soluções que utilizam Inteligência artificial, otimização do fluxo de trabalho e
interfaces intuitivas para facilitar a jornada de trabalho de agentes e
supervisores, minimizando custos, promovendo a redução do tempo de ociosidade e
o aumento da eficiência das equipes.


Saiba mais



CUSTOMER JOURNEY

Soluções e Serviços que permitem a transformação, a digitalização e a automação
das interações entre a empresa e seus clientes.

Saiba mais



VOICE OF CUSTOMER

Soluções que permitem analisar o que é conversado com o cliente e, também, a
percepção do cliente em relação a experiência de atendimento e a empresa.


Saiba mais



SMART OFFICES: A FERRAMENTA CERTA PARA GESTÃO DE EQUIPES DENTRO E FORA DA
EMPRESA.

O Home Office trouxe consigo diversas dificuldades administrativas, como a falta
de organização e a deficiência no gerenciamento das equipes de trabalho.  O
Smart Offices, da A5 Solutions, é uma solução completa para estes casos: ele
permite o gerenciamento centralizado de equipes de trabalho, possibilitando uma
série de vantagens como maior controle organizacional, uniformidade de decisões,
capacitação da equipe e otimização das tomadas de decisões.

Fale com a A5 Solutions e conheça o Smart Offices!

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NÃO TENHA DÚVIDAS: TEMOS AS MELHORES SOLUÇÕES PARA A SUA EMPRESA!


Por que escolher uma solução da A5 Solutions?

Por que somos uma empresa especializada na entrega de softwares de gerenciamento
e soluções para contact centers que atua no mercado há mais de 16 anos, com uma
média de 25 mil posições de atendimentos (PAs). Nosso portfólio de soluções é
amplo, e oferece tecnologias que reúnem inovação, performance e eficiência para
melhorar a oferta de   Consultoria, serviços profissionais, Suporte e Manutenção
contínua para trazer resultados efetivos e duradouros para os clientes.



Para quais tipos de empresas são as nossas soluções?

As soluções e serviços da A5 Solutions são voltadas a todas as empresas que
possuem um canal de comunicação, ou sac, ou central de atendimento ao cliente,
ou que precisam e querem se comunicar melhor com os stakeholders

Não existe tamanho de empresa, mas sim um DNA e objetivo de melhorar a
comunicação das empresas e seus processos de operações.



Qual a experiência de mercado da A5 Solutions?

A5 Solutions é liderada por executivos e empreendedores que possuem experiência
e credibilidade adquirida em empresas multinacionais de TI e profundo
conhecimento em diversos segmentos de mercado.

Atuamos no mercado brasileiro desde 2007, com um crescimento anual de 30% e mais
de 150 clientes em todo território nacional, com escritórios em Sp e RJ e uma
unidade comercial nos Estados Unidos.



A A5 Solutions só trabalha com soluções próprias?

Além das soluções da a5, somos integradores especializados nas soluções dos
principais fabricantes de Comunicação Unificada, Redes e soluções Omnichannel
como a Avaya, Nice, Poly, Felitron, Nuance e Live Person.



Atendemos empresas em quais regiões?

Atendemos em todo território nacional e iniciamos nossa expansão internacional
com a abertura de um escritório nos Estados Unidos para atender toda a América
Latina e Central.



A A5 solutions só atende empresas que possuem contact center?

Atendemos quaisquer empresas que se preocupam com a Experiência do Cliente,
colaboradores e usuários, ou seja, empresas que tem um canal de contato com os
stakeholders e precisam otimizar seus processos de atendimento e comunicação
(interna e externa).
Dentre os muitos segmentos em que atuamos, estão o setor de serviços
financeiros, operadoras de telecomunicações, provedores de serviços e
indústrias.




MAIS DE 150 EMPRESAS JÁ UTILIZAM SOLUÇÕES DA
A5 SOLUTIONS. JUNTE-SE A ELAS!

Nós levamos os resultados dos nossos clientes a sério





ENTRE JÁ EM CONTATO, E ADQUIRA AS SOLUÇÕES DA A5 SOLUTIONS!

Garanta mais eficiência às suas operações, melhores experiências para os seus
clientes e muito mais resultados para a sua empresa.

Fale com um de nossos especialistas!


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