www.sarenza.nl
Open in
urlscan Pro
104.18.8.17
Public Scan
Submitted URL: https://t.info.sarenza.be/r/?id=h1f50641f,667f6fc4,8b519bc9
Effective URL: https://www.sarenza.nl/faq-retourneren
Submission: On March 01 via api from BE — Scanned from DE
Effective URL: https://www.sarenza.nl/faq-retourneren
Submission: On March 01 via api from BE — Scanned from DE
Form analysis
2 forms found in the DOMGET /store/product/search/list/view
<form class="search-form" action="/store/product/search/list/view" method="get">
<input type="hidden" class="search-origin" name="origin" value="s">
<input autocomplete="off" autocorrect="off" class="suggest" placeholder="Waar ben je naar op zoek?" type="search" name="search">
<button class="pictenza pictenza-search" type="submit"></button>
</form>
POST /subscription/contest
<form action="/subscription/contest" class="subscribe-newsletter" method="POST" data-async="" data-display-success="true" novalidate="">
<input type="hidden" name="Res" value="0" data-validator="set">
<input type="hidden" name="todelete" value="Dankjewel! Je hebt je ingeschreven voor de nieuwsbrief en de welkomstcode is per e-mail naar je verzonden." data-validator="set">
<input type="hidden" name="todelete" value="Je bent al ingeschreven voor de nieuwsbrief!" data-validator="set">
<input type="hidden" name="SubOrigin" value="4" data-validator="set">
<input type="hidden" name="ContestId" value="Inscription_newsletter_site" data-validator="set">
<input type="hidden" name="optin" value="true" data-validator="set">
<input type="hidden" name="civility" data-validator="set">
<div class="title-level1">€20 welkomstkorting*</div>
<div class="nl-subtitle">bij het aanmelden voor de Sarenza nieuwsbrief**</div>
<p>Stijl, tips en glitter in je inbox (en je leven)</p>
<div class="fields-nl">
<div class="field">
<label for="email">E-MAIL</label>
<input name="email" placeholder="assepoester@sarenza.com" type="email" required="" data-required-message="Vul een e-mailadres in" data-email-message="Vul een correct e-mailadres in" aria-required="true" data-validator="set">
</div>
<button class="button ea-tracker" data-ea="" type="submit" value="Mme">Dames</button>
<button class="button ea-tracker" data-ea="" type="submit" value="M">Heren</button>
</div>
<div class="legal-message"> ** Nieuwsbrief = Sarenza nieuwsbrief, aanbiedingen en goede deals.<br> Door je te abonneren, machtig je ons, Sarenza om je e-mailadres te gebruiken om je onze nieuwsbrief te sturen, die we kunnen personaliseren met je
browsegegevens, als je advertentiecookies hebt geaccepteerd, en om profielgegevens te verrijken die door onze partners zijn verrijkt. Alleen onze klant- en marketingafdelingen, onze geautoriseerde beheerders, IT-serviceproviders en
mailingproviders hebben toegang tot de gegevens, die we 5 jaar bewaren vanaf het laatste contact. U kunt zich op elk moment uitschrijven. Voor meer informatie over de verwerking van uw gegevens en hoe u uw rechten kunt uitoefenen,
<a href="/bescherming-persoonsgegevens" target="_blank">klik hier</a>. <div class="ea-tracker gtm-click tooltip-parent"> *Bekijk de algemene voorwaarden van de welkomstkorting <div class="tooltip">
<span class="pictenza pictenza-cancel"></span>
<span class="mighty">Algemene voorwaarden van de welkomstkorting</span> Deze aanbieding is eenmalig geldig op bestellingen www.sarenza.nl met een minimum bestelbedrag t.w.v. €100 en is niet cumuleerbaar met andere lopende aanbiedingen. Om van
deze aanbieding te profiteren voer je de kortingscode in op de winkelmandpagina, druk op OK en valideer je bestelling. De korting wordt automatisch berekend. De welkomstkorting is niet geldig op de cadeaubon, onderhoudsproducten, sokken,
andere accessoires voor schoenen en op een aantal merken. <br> De kortingscode is niet geldig op de volgende merken: Free Lance, Veja. <br> Wijzigingen onder voorbehoud.
</div>
</div>
</div>
</form>
Text Content
-10% extra op een brede selectie* met de code EXTRAPROMO > GA ERVOOR! MENU Schoenen Sarenza.nl MENU Sluiten * Dames * Heren * Kinderen * Inspiration * Inspiration * Inspiration * Promo's * Schoenen Terug naar overzicht Alles weergeven DAMES * Nieuw * Boots en enkellaarsjes * Laarzen * Derby's * Sneakers * Mocassins * Pumps * Ballerina's * Sandalen * Wedges * Espadrilles * Pantoffels Heren * Nieuw * Boots & enkellaarzen * Sneakers * Mocassins * Slippers * Veterschoenen * Bootschoenen * Sportschoenen * Sandalen * Espadrilles * Pantoffels Kinderen * Baby 0-36 maanden * Meisjes 3-16 jaar * Jongens 3-16 jaar ONZE SELECTIES * Alle schoenen in promo * Comfort schoenen * Grote maten schoenen * kleine maten schoenen * Kousen & Panty's * 🎁 Cadeaubon Merken * adidas * Geox * Converse * Semerijan * Veja * Georgia Rose * New Balance * Nike * Puma * Skechers * Tamaris * UGG * Kleding Terug naar overzicht Alles weergeven DAMES * Nieuw * Jassen en mantels * Truien en vesten * Broeken * Jeans * Sweaters * Tuinbroeken en jumpsuits * Hemden en tops * T-shirts en tops * Jurken * Rokken * Sportkleding HEREN * Nieuw * Jassen en mantels * Truien en vesten * Broeken * Jeans * Sweater * Hemden * T-shirts en polo's * Shorts en bermuda's * Sportkleding * Zwemshorts en broeken * Ondergoed Kinderen * Baby 0-36 maanden * Meisjes 3-16 jaar * Jongens 3-16 jaar Onze selecties * Alle kleding in promo * Breiwerk * Streetwear * Franse merken * Kousen & Panty's * 🎁 Cadeaubon Merken * Armor Lux * Barbour * JOTT * Dim * K-Way * Lacoste * Levi’s * Petit Bateau * Polo Ralph Lauren * Morgan * The North Face * Tommy Hilfiger * Tassen & accessoires Terug naar overzicht Alles weergeven DAMES * Nieuwe tassen * Handtassen * Rugzakken * Schoudertassen * Kleine lederwaren * Sporttassen * Bagage * Petten * Hoeden * Juwelen * Horloges * Accessoires HEREN * Nieuwe tassen * Rugzakken * Kleine lederwaren * Sporttassen * Computertassen * Herentassen * Bagage * Petten * Riemen * Brillen * Juwelen * Horloges KINDEREN * Schooltassen & etuis * Rugzakken * Petten * Mutsen * Brillen * Juwelen * Horloges * Accessoires MERKEN * Adidas Performance * Lancaster * Eastpak * Herschel * Lacoste * Coach * Pieces * Polo Ralph Lauren * Rains * Nat & Nin * Vanessa Bruno * ZADIG&VOLTAIRE * Merken Retour Alles weergeven SCHOENENMERKEN * adidas * Clarks * Converse * Geox * Jonak * Kickers * New Balance * Semerdijan * Puma * Skechers * Tamaris * UGG Kledingmerken * Armor Lux * Barbour * Tommy Jeans * K-Way * Lacoste * Levi’s * Petit Bateau * Polo Ralph Lauren * Morgan * Schott * Tommy Hilfiger * JOTT ONZE SARENZA MERKEN * Georgia Rose * Georgia Rose Soft * I love Shoes * Made by Sarenza * Marvin & co * Sarenza Wear * Rose et Martin TASSEN- EN ACCESSOIREMERKEN * adidas Performance * Coach * Eastpak * Herschel * Lacoste * Nat & Nin * Pieces * Polo Ralph Lauren * Rains * Guess * Vanessa Bruno * ZADIG&VOLTAIRE * De lente 🌼 * Streetwear * Premium Terug Alles weergeven DAMES * Suncoo * IKKS Women * Stella Forest * Leon & Harper * Jolie Jolie Petite Mendigote * Polo Ralph Lauren * Vanessa Bruno * ZADIG&VOLTAIRE * See By Chloé HEREN * Polo Ralph Lauren * K-Way * BOSS * Lacoste * Barbour * Jott * The North Face * Tommy Hilfiger * IKKS Men KINDEREN * Liewood * Billieblush * ZADIG&VOLTAIRE * Lacoste * Polo Ralph Lauren * K-Way * Pom d'Api * Karl Lagerfield * IKKS Junior * Tommy Hilfiger * Tinycottons * HELP * Account * Alerts ONTDEK DE NEW ARRIVALS Volg je favoriete merken en ontvang elke week de New Arrivals Alert per mail * Favorieten * * Winkelmand Veelgestelde vragen Veelgestelde vragen * Bestellen en betalen * Hoe plaats ik een bestelling? * Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd? * Hoe gebruik ik een kortingscode? * Uit welke betaalmethodes kan ik kiezen? * Hoe ontvang ik een factuur? * Kan ik mijn bestelling annuleren? * Bezorging * Uit welke bezorgmethodes kan ik kiezen? * Hoe lang duurt het voordat ik mijn pakketje ontvang? * Hoe hoog zijn de bezorgkosten? * Wanneer wordt mijn pakketje verstuurd? * Kan ik mijn pakketje volgen? * Wat gebeurt er als ik niet thuis ben op het moment dat mijn pakketje wordt bezorgd? * Klachtenregeling * Producten * Van welke kwaliteit zijn Sarenza's producten? * Wanneer wordt mijn bestelling in behandeling genomen? * Retourneren * Hoe retourneer ik een artikel? * Gratis retour via DPD * Over hoeveel dagen beschik ik om producten te retourneren? * Ik ben van gedachten veranderd/ ik heb me vergist toen ik mijn retour aanmeldde, wat moet ik doen? * Hoeveel kost het om een artikel te retourneren? * Wanneer staat het aankoopbedrag weer op mijn rekening? * Kan ik artikelen van een bepaalde bestelling op twee verschillende tijdstippen retourneren of ruilen? * Aan welke voorwaarden moet de ruil/ retour voldoen? * Ruilen * Kan ik producten ruilen? * Hoe ruil ik een product? * Aan welke voorwaarden moet een ruil/ retour voldoen? * Persoonlijke gegevens * Waarvoor heb ik een account nodig? * Voor welke doeleinden wordt mijn persoonlijke informatie gebruikt? * Wat zijn cookies? * Hoe zeg ik mijn inschrijving op de nieuwsbrief op? * Ik ben mijn inloggegevens vergeten. Wat moet ik doen? * Algemene garantie * De Sarenza cadeaubon * Hoe schenk ik een Sarenza cadeaubon? * Kan ik de verzenddatum van de Sarenza cadeaubon kiezen? * Hoe zal de begunstigde van de Sarenza cadeaubon geïnformeerd worden? * Is het mogelijk om de Sarenza cadeaubon uit te printen, zodat deze persoonlijk overhandigd kan worden aan de begunstigde? * Kan ik meerdere Sarenza cadeaubonnnen schenken? * Kan ik tijdens één dezelfde bestelling artikelen en cadeaubonnen kopen? * Zijn de Sarenza cadeaubonnen verkrijgbaar in een fysieke winkel? * Ik heb het e-mailadres van de ontvanger van een Sarenza cadeaubon verkeerd ingetipt. Hoe kan ik dit corrigeren? * Hoe een Sarenza cadeaubon bestelling te annuleren? * Wat moet ik doen, als de ontvanger van mijn Sarenza cadeaubon geen mail heeft gekregen? * Hoe gebruik ik een Sarenza cadeaubon? * Hoelang is mijn cadeaubon geldig? * Ik kreeg een uitgeprinte cadeaubon, hoe kan ik deze gebruiken? * Ik heb mijn cadeaubon geactiveerd. Hoe kan ik van de overeenstemmende coupon profiteren? * Ik zou graag een artikel bestellen voor een lager bedrag dan het bedrag van mijn cadeaubon. Krijg ik het verschil terugbetaald of krijg ik een coupon voor het resterende bedrag? * Ik zou graag een artikel bestellen voor een hoger bedrag dan het bedrag van mijn cadeaubon. Hoe doe ik dit? * Wat gebeurt er in geval ik een artikel(en) retourneer die ik met mijn cadeaucoupon betaald heb? * Klarna Factuur * Wie is Klarna? * Hoe plaats ik een bestelling per Klarna Factuur? * Hoe kan ik mijn factuur ontvangen, inzien en laten aanpassen? * Is betaling via Klarna beveiligd? Worden mijn persoonlijke gegevens beschermd? * Hoe retourneer of ruil ik mijn artikelen met een Klarna Factuur? * Ik heb een een klacht/ Ik wil graag een uitstel van betaling aanvragen RETOURNEREN EN TERUGBETALING HOE RETOURNEER IK EEN ARTIKEL? Retouren kunnen via de site aangemeld worden: * Stap 1: Log in en ga naar het kopje “Mijn bestellingen bekijken”. Dit is terug te vinden onder het kopje “Account”. * Stap 2: Selecteer alle producten die je wilt retourneren en/of wilt omruilen door op het vakje links van het plaatje te klikken. Klik vervolgens op “Ruilen/retourneren”. * Stap 3: Kies per product of je deze wilt ruilen of dat je liever terugbetaald wordt. Kies vervolgens ook per artikel de reden voor het retourneren. Klik vervolgens op “Doorgaan”. LET OP: Indien je een artikel terug wilt sturen om deze van je Klarna-factuur af te laten halen, kan je kiezen voor “Terugbetalingsaanvraag”. * Stap 4: Kies een PostNL punt waar je jouw retourpakket terug wilt brengen. Klik bij dit punt op "Kies voor PostNL". Dit is geen bindende keuze – je kan het altijd nog bij een ander PostNL-punt inleveren. Indien je voor een omruiling kiest, zal je hierna een scherm krijgen voor de levermethode van het nieuwe pakketje. * Stap 5: Ontvang je retourdocument via het kopje “Download & print het retourdocument”. Print deze vervolgens uit en plak jouw retourdocument over het label op de verzenddoos en lever het pakket in bij het door jou gekozen PostNL afleverpunt. Bij het inleveren van jouw retourpakket zullen zij jou een bon meegeven inclusief datum en trackingnummer. Dit dient als jouw afgiftebewijs. Niet in de gelegenheid om te printen? Neem gerust contact op met onze klantenservice. OVER HOEVEEL DAGEN BESCHIK IK OM ARTIKELEN TE RETOURNEREN? Bij Sarenza beschik je over 30 kalenderdagen om producten te retourneren. De bedenktijd van 30 kalenderdagen gaat in vanaf het moment dat je de producten hebt ontvangen. Als je een artikel wilt retourneren, dient dit artikel ongedragen teruggestuurd te worden. Vergeet niet het retourformulier op de site van Sarenza in te vullen voordat je de artikelen terugstuurt. Op deze manier profiteer je van een supersnelle terugbetaling. Opmerking: Zoals vermeld onder de Algemene Voorwaarden heeft de klant, volgens de wettelijke normen, de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 werkdagen*. Sarenza geeft haar klanten 30 dagen bedenktijd in plaats van 14 werkdagen, op voorwaarde dat de retourprocedure wordt gerespecteerd. HOEVEEL KOST HET OM EEN ARTIKEL TE RETOURNEREN? Op het totaalbedrag van het product wordt een bijdrage in de retourkosten ingehouden tot een maximum van € 2,95. WANNEER STAAT HET AANKOOPBEDRAG WEER OP MIJN REKENING? Sarenza voert de terugbetaling uit na ontvangst en verificatie van de geretourneerde artikelen binnen 14 werkdagen na de datum waarop de klant zijn herroepingsrecht uitoefent. Wij sturen u een bevestigingsmail wanneer de terugbetaling heeft plaatsgevonden. De terugbetaling gebeurt op hetzelfde betaalmiddel waarmee u betaald heeft. Het kan enkele dagen duren (48 tot 72 werkuren) voordat het bedrag daadwerkelijk op uw rekening staat omdat het een internationale overschrijving betreft. Als u met creditcard heeft betaald, vindt u het bedrag terug op het maandoverzicht. Heb je geen antwoord gevonden op je vraag? De klantenservice is er om al je vragen te beantwoorden! Neem dan contact op met de klantenservice * Gratis bezorging** * 30 dagen om van gedachte te veranderen** * Klantenservice 5 dagen per week * 100% veilige betaling €20 welkomstkorting* bij het aanmelden voor de Sarenza nieuwsbrief** Stijl, tips en glitter in je inbox (en je leven) E-MAIL Dames Heren ** Nieuwsbrief = Sarenza nieuwsbrief, aanbiedingen en goede deals. Door je te abonneren, machtig je ons, Sarenza om je e-mailadres te gebruiken om je onze nieuwsbrief te sturen, die we kunnen personaliseren met je browsegegevens, als je advertentiecookies hebt geaccepteerd, en om profielgegevens te verrijken die door onze partners zijn verrijkt. Alleen onze klant- en marketingafdelingen, onze geautoriseerde beheerders, IT-serviceproviders en mailingproviders hebben toegang tot de gegevens, die we 5 jaar bewaren vanaf het laatste contact. U kunt zich op elk moment uitschrijven. Voor meer informatie over de verwerking van uw gegevens en hoe u uw rechten kunt uitoefenen, klik hier. *Bekijk de algemene voorwaarden van de welkomstkorting Algemene voorwaarden van de welkomstkorting Deze aanbieding is eenmalig geldig op bestellingen www.sarenza.nl met een minimum bestelbedrag t.w.v. €100 en is niet cumuleerbaar met andere lopende aanbiedingen. Om van deze aanbieding te profiteren voer je de kortingscode in op de winkelmandpagina, druk op OK en valideer je bestelling. De korting wordt automatisch berekend. De welkomstkorting is niet geldig op de cadeaubon, onderhoudsproducten, sokken, andere accessoires voor schoenen en op een aantal merken. De kortingscode is niet geldig op de volgende merken: Free Lance, Veja. Wijzigingen onder voorbehoud. Vragen? Onze klantenservice is open op maandag t/m Vrijdag vanaf 09:00 tot 18:00 uur. * Hulp en contact Sarenza App Schoenen, altijd en overal! Over Sarenza * Missie & Visie Alles over schoenen * Maatgids * Goed maatadvies Sarenza voordelen * Waarom winkelen bij Sarenza? * 637 merken * Outlet * Voordelen Sarenza Plus De wereld van Sarenza * Wie zijn wij? * Press room * Affiliate worden * Hulp en contact Wil je helemaal mee zijn met de laatste modetrends? Volg ons! * Facebook * Instagram * Tiktok * ideal * visa * mastercard * paypal * klarna * DPD * dhl-parcel * trusted-shops * * * *Voorwaarden van aanbiedingen * **Algemene voorwaarden * Bescherming van persoonlijke gegevens * * * Cookies Sarenza.nl * Sarenza.it * Fr.sarenza.ch * De.sarenza.ch * Sarenza.lu * Fr.sarenza.be * Nl.sarenza.be * Sarenza.co.uk * Sarenza.de * Sarenza.com * Sarenza.es * Sarenza.eu * sarenza.dk