www.sarenza.nl Open in urlscan Pro
104.18.8.17  Public Scan

Submitted URL: https://t.info.sarenza.be/r/?id=h1f50641f,667f6fc4,8b519bc9
Effective URL: https://www.sarenza.nl/faq-retourneren
Submission: On March 01 via api from BE — Scanned from DE

Form analysis 2 forms found in the DOM

GET /store/product/search/list/view

<form class="search-form" action="/store/product/search/list/view" method="get">
  <input type="hidden" class="search-origin" name="origin" value="s">
  <input autocomplete="off" autocorrect="off" class="suggest" placeholder="Waar ben je naar op zoek?" type="search" name="search">
  <button class="pictenza pictenza-search" type="submit"></button>
</form>

POST /subscription/contest

<form action="/subscription/contest" class="subscribe-newsletter" method="POST" data-async="" data-display-success="true" novalidate="">
  <input type="hidden" name="Res" value="0" data-validator="set">
  <input type="hidden" name="todelete" value="Dankjewel! Je hebt je ingeschreven voor de nieuwsbrief en de welkomstcode is per e-mail naar je verzonden." data-validator="set">
  <input type="hidden" name="todelete" value="Je bent al ingeschreven voor de nieuwsbrief!" data-validator="set">
  <input type="hidden" name="SubOrigin" value="4" data-validator="set">
  <input type="hidden" name="ContestId" value="Inscription_newsletter_site" data-validator="set">
  <input type="hidden" name="optin" value="true" data-validator="set">
  <input type="hidden" name="civility" data-validator="set">
  <div class="title-level1">€20 welkomstkorting*</div>
  <div class="nl-subtitle">bij het aanmelden voor de Sarenza nieuwsbrief**</div>
  <p>Stijl, tips en glitter in je inbox (en je leven)</p>
  <div class="fields-nl">
    <div class="field">
      <label for="email">E-MAIL</label>
      <input name="email" placeholder="assepoester@sarenza.com" type="email" required="" data-required-message="Vul een e-mailadres in" data-email-message="Vul een correct e-mailadres in" aria-required="true" data-validator="set">
    </div>
    <button class="button ea-tracker" data-ea="" type="submit" value="Mme">Dames</button>
    <button class="button ea-tracker" data-ea="" type="submit" value="M">Heren</button>
  </div>
  <div class="legal-message"> ** Nieuwsbrief = Sarenza nieuwsbrief, aanbiedingen en goede deals.<br> Door je te abonneren, machtig je ons, Sarenza om je e-mailadres te gebruiken om je onze nieuwsbrief te sturen, die we kunnen personaliseren met je
    browsegegevens, als je advertentiecookies hebt geaccepteerd, en om profielgegevens te verrijken die door onze partners zijn verrijkt. Alleen onze klant- en marketingafdelingen, onze geautoriseerde beheerders, IT-serviceproviders en
    mailingproviders hebben toegang tot de gegevens, die we 5 jaar bewaren vanaf het laatste contact. U kunt zich op elk moment uitschrijven. Voor meer informatie over de verwerking van uw gegevens en hoe u uw rechten kunt uitoefenen,
    <a href="/bescherming-persoonsgegevens" target="_blank">klik hier</a>. <div class="ea-tracker gtm-click tooltip-parent"> *Bekijk de algemene voorwaarden van de welkomstkorting <div class="tooltip">
        <span class="pictenza pictenza-cancel"></span>
        <span class="mighty">Algemene voorwaarden van de welkomstkorting</span> Deze aanbieding is eenmalig geldig op bestellingen www.sarenza.nl met een minimum bestelbedrag t.w.v. €100 en is niet cumuleerbaar met andere lopende aanbiedingen. Om van
        deze aanbieding te profiteren voer je de kortingscode in op de winkelmandpagina, druk op OK en valideer je bestelling. De korting wordt automatisch berekend. De welkomstkorting is niet geldig op de cadeaubon, onderhoudsproducten, sokken,
        andere accessoires voor schoenen en op een aantal merken. <br> De kortingscode is niet geldig op de volgende merken: Free Lance, Veja. <br> Wijzigingen onder voorbehoud.
      </div>
    </div>
  </div>
</form>

Text Content

-10% extra op een brede selectie* met de code EXTRAPROMO > GA ERVOOR!
MENU

Schoenen Sarenza.nl
MENU Sluiten
 * Dames
 * Heren
 * Kinderen
 * Inspiration
 * Inspiration
 * Inspiration

   
 * Promo's
   
 * Schoenen
   Terug naar overzicht Alles weergeven
   DAMES
    * Nieuw
    * Boots en enkellaarsjes
    * Laarzen
    * Derby's
    * Sneakers
    * Mocassins
    * Pumps
    * Ballerina's
    * Sandalen
    * Wedges
    * Espadrilles
    * Pantoffels
   
   Heren
    * Nieuw
    * Boots & enkellaarzen
    * Sneakers
    * Mocassins
    * Slippers
    * Veterschoenen
    * Bootschoenen
    * Sportschoenen
    * Sandalen
    * Espadrilles
    * Pantoffels
   
   Kinderen
    * Baby 0-36 maanden
    * Meisjes 3-16 jaar
    * Jongens 3-16 jaar
   
   ONZE SELECTIES
    * Alle schoenen in promo
    * Comfort schoenen
    * Grote maten schoenen
    * kleine maten schoenen
    * Kousen & Panty's
    * 🎁 Cadeaubon
   
   Merken
    * adidas
    * Geox
    * Converse
    * Semerijan
    * Veja
    * Georgia Rose
    * New Balance
    * Nike
    * Puma
    * Skechers
    * Tamaris
    * UGG

   
 * Kleding
   Terug naar overzicht Alles weergeven
   DAMES
    * Nieuw
    * Jassen en mantels
    * Truien en vesten
    * Broeken
    * Jeans
    * Sweaters
    * Tuinbroeken en jumpsuits
    * Hemden en tops
    * T-shirts en tops
    * Jurken
    * Rokken
    * Sportkleding
   
   HEREN
    * Nieuw
    * Jassen en mantels
    * Truien en vesten
    * Broeken
    * Jeans
    * Sweater
    * Hemden
    * T-shirts en polo's
    * Shorts en bermuda's
    * Sportkleding
    * Zwemshorts en broeken
    * Ondergoed
   
   Kinderen
    * Baby 0-36 maanden
    * Meisjes 3-16 jaar
    * Jongens 3-16 jaar
   
   Onze selecties
    * Alle kleding in promo
    * Breiwerk
    * Streetwear
    * Franse merken
    * Kousen & Panty's
    * 🎁 Cadeaubon
   
   Merken
    * Armor Lux
    * Barbour
    * JOTT
    * Dim
    * K-Way
    * Lacoste
    * Levi’s
    * Petit Bateau
    * Polo Ralph Lauren
    * Morgan
    * The North Face
    * Tommy Hilfiger

   
 * Tassen & accessoires
   Terug naar overzicht Alles weergeven
   DAMES
    * Nieuwe tassen
    * Handtassen
    * Rugzakken
    * Schoudertassen
    * Kleine lederwaren
    * Sporttassen
    * Bagage
    * Petten
    * Hoeden
    * Juwelen
    * Horloges
    * Accessoires
   
   HEREN
    * Nieuwe tassen
    * Rugzakken
    * Kleine lederwaren
    * Sporttassen
    * Computertassen
    * Herentassen
    * Bagage
    * Petten
    * Riemen
    * Brillen
    * Juwelen
    * Horloges
   
   KINDEREN
    * Schooltassen & etuis
    * Rugzakken
    * Petten
    * Mutsen
    * Brillen
    * Juwelen
    * Horloges
    * Accessoires
   
   MERKEN
    * Adidas Performance
    * Lancaster
    * Eastpak
    * Herschel
    * Lacoste
    * Coach
    * Pieces
    * Polo Ralph Lauren
    * Rains
    * Nat & Nin
    * Vanessa Bruno
    * ZADIG&VOLTAIRE

   
 * Merken
   Retour Alles weergeven
   SCHOENENMERKEN
    * adidas
    * Clarks
    * Converse
    * Geox
    * Jonak
    * Kickers
    * New Balance
    * Semerdijan
    * Puma
    * Skechers
    * Tamaris
    * UGG
   
   Kledingmerken
    * Armor Lux
    * Barbour
    * Tommy Jeans
    * K-Way
    * Lacoste
    * Levi’s
    * Petit Bateau
    * Polo Ralph Lauren
    * Morgan
    * Schott
    * Tommy Hilfiger
    * JOTT
   
   ONZE SARENZA MERKEN
    * Georgia Rose
    * Georgia Rose Soft
    * I love Shoes
    * Made by Sarenza
    * Marvin & co
    * Sarenza Wear
    * Rose et Martin
   
   TASSEN- EN ACCESSOIREMERKEN
    * adidas Performance
    * Coach
    * Eastpak
    * Herschel
    * Lacoste
    * Nat & Nin
    * Pieces
    * Polo Ralph Lauren
    * Rains
    * Guess
    * Vanessa Bruno
    * ZADIG&VOLTAIRE

   
 * De lente 🌼
   
 * Streetwear
   
 * Premium
   Terug Alles weergeven
   DAMES
    * Suncoo
    * IKKS Women
    * Stella Forest
    * Leon & Harper
    * Jolie Jolie Petite Mendigote
    * Polo Ralph Lauren
    * Vanessa Bruno
    * ZADIG&VOLTAIRE
    * See By Chloé
   
   HEREN
    * Polo Ralph Lauren
    * K-Way
    * BOSS
    * Lacoste
    * Barbour
    * Jott
    * The North Face
    * Tommy Hilfiger
    * IKKS Men
   
   KINDEREN
    * Liewood
    * Billieblush
    * ZADIG&VOLTAIRE
    * Lacoste
    * Polo Ralph Lauren
    * K-Way
    * Pom d'Api
    * Karl Lagerfield
    * IKKS Junior
    * Tommy Hilfiger
    * Tinycottons



 * HELP
 * Account
 * Alerts
   ONTDEK DE NEW ARRIVALS Volg je favoriete merken en ontvang elke week de New
   Arrivals Alert per mail
 * Favorieten
 * 
 * Winkelmand

Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
 * Bestellen en betalen
   * Hoe plaats ik een bestelling?
   * Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd?
   * Hoe gebruik ik een kortingscode?
   * Uit welke betaalmethodes kan ik kiezen?
   * Hoe ontvang ik een factuur?
   * Kan ik mijn bestelling annuleren?
 * Bezorging
   * Uit welke bezorgmethodes kan ik kiezen?
   * Hoe lang duurt het voordat ik mijn pakketje ontvang?
   * Hoe hoog zijn de bezorgkosten?
   * Wanneer wordt mijn pakketje verstuurd?
   * Kan ik mijn pakketje volgen?
   * Wat gebeurt er als ik niet thuis ben op het moment dat mijn pakketje wordt
     bezorgd?
 * Klachtenregeling
 * Producten
   * Van welke kwaliteit zijn Sarenza's producten?
   * Wanneer wordt mijn bestelling in behandeling genomen?
 * Retourneren
   * Hoe retourneer ik een artikel?
   * Gratis retour via DPD
   * Over hoeveel dagen beschik ik om producten te retourneren?
   * Ik ben van gedachten veranderd/ ik heb me vergist toen ik mijn retour
     aanmeldde, wat moet ik doen?
   * Hoeveel kost het om een artikel te retourneren?
   * Wanneer staat het aankoopbedrag weer op mijn rekening?
   * Kan ik artikelen van een bepaalde bestelling op twee verschillende
     tijdstippen retourneren of ruilen?
   * Aan welke voorwaarden moet de ruil/ retour voldoen?
 * Ruilen
   * Kan ik producten ruilen?
   * Hoe ruil ik een product?
   * Aan welke voorwaarden moet een ruil/ retour voldoen?
 * Persoonlijke gegevens
   * Waarvoor heb ik een account nodig?
   * Voor welke doeleinden wordt mijn persoonlijke informatie gebruikt?
   * Wat zijn cookies?
   * Hoe zeg ik mijn inschrijving op de nieuwsbrief op?
   * Ik ben mijn inloggegevens vergeten. Wat moet ik doen?
 * Algemene garantie
 * De Sarenza cadeaubon
   * Hoe schenk ik een Sarenza cadeaubon?
   * Kan ik de verzenddatum van de Sarenza cadeaubon kiezen?
   * Hoe zal de begunstigde van de Sarenza cadeaubon geïnformeerd worden?
   * Is het mogelijk om de Sarenza cadeaubon uit te printen, zodat deze
     persoonlijk overhandigd kan worden aan de begunstigde?
   * Kan ik meerdere Sarenza cadeaubonnnen schenken?
   * Kan ik tijdens één dezelfde bestelling artikelen en cadeaubonnen kopen?
   * Zijn de Sarenza cadeaubonnen verkrijgbaar in een fysieke winkel?
   * Ik heb het e-mailadres van de ontvanger van een Sarenza cadeaubon verkeerd
     ingetipt. Hoe kan ik dit corrigeren?
   * Hoe een Sarenza cadeaubon bestelling te annuleren?
   * Wat moet ik doen, als de ontvanger van mijn Sarenza cadeaubon geen mail
     heeft gekregen?
   * Hoe gebruik ik een Sarenza cadeaubon?
   * Hoelang is mijn cadeaubon geldig?
   * Ik kreeg een uitgeprinte cadeaubon, hoe kan ik deze gebruiken?
   * Ik heb mijn cadeaubon geactiveerd. Hoe kan ik van de overeenstemmende
     coupon profiteren?
   * Ik zou graag een artikel bestellen voor een lager bedrag dan het bedrag van
     mijn cadeaubon. Krijg ik het verschil terugbetaald of krijg ik een coupon
     voor het resterende bedrag?
   * Ik zou graag een artikel bestellen voor een hoger bedrag dan het bedrag van
     mijn cadeaubon. Hoe doe ik dit?
   * Wat gebeurt er in geval ik een artikel(en) retourneer die ik met mijn
     cadeaucoupon betaald heb?
 * Klarna Factuur
   * Wie is Klarna?
   * Hoe plaats ik een bestelling per Klarna Factuur?
   * Hoe kan ik mijn factuur ontvangen, inzien en laten aanpassen?
   * Is betaling via Klarna beveiligd? Worden mijn persoonlijke gegevens
     beschermd?
   * Hoe retourneer of ruil ik mijn artikelen met een Klarna Factuur?
   * Ik heb een een klacht/ Ik wil graag een uitstel van betaling aanvragen


RETOURNEREN EN TERUGBETALING


HOE RETOURNEER IK EEN ARTIKEL?

Retouren kunnen via de site aangemeld worden:
 * Stap 1: Log in en ga naar het kopje “Mijn bestellingen bekijken”. Dit is
   terug te vinden onder het kopje “Account”.
   
   
 * Stap 2: Selecteer alle producten die je wilt retourneren en/of wilt omruilen
   door op het vakje links van het plaatje te klikken. Klik vervolgens op
   “Ruilen/retourneren”.
   
   
 * Stap 3: Kies per product of je deze wilt ruilen of dat je liever terugbetaald
   wordt. Kies vervolgens ook per artikel de reden voor het retourneren. Klik
   vervolgens op “Doorgaan”.
   LET OP: Indien je een artikel terug wilt sturen om deze van je Klarna-factuur
   af te laten halen, kan je kiezen voor “Terugbetalingsaanvraag”.
   
   
 * Stap 4: Kies een PostNL punt waar je jouw retourpakket terug wilt brengen.
   Klik bij dit punt op "Kies voor PostNL". Dit is geen bindende keuze – je kan
   het altijd nog bij een ander PostNL-punt inleveren. Indien je voor een
   omruiling kiest, zal je hierna een scherm krijgen voor de levermethode van
   het nieuwe pakketje.
   
   
 * Stap 5: Ontvang je retourdocument via het kopje “Download & print het
   retourdocument”. Print deze vervolgens uit en plak jouw retourdocument over
   het label op de verzenddoos en lever het pakket in bij het door jou gekozen
   PostNL afleverpunt. Bij het inleveren van jouw retourpakket zullen zij jou
   een bon meegeven inclusief datum en trackingnummer. Dit dient als jouw
   afgiftebewijs.
   Niet in de gelegenheid om te printen? Neem gerust contact op met onze
   klantenservice.


OVER HOEVEEL DAGEN BESCHIK IK OM ARTIKELEN TE RETOURNEREN?

Bij Sarenza beschik je over 30 kalenderdagen om producten te retourneren. De
bedenktijd van 30 kalenderdagen gaat in vanaf het moment dat je de producten
hebt ontvangen. Als je een artikel wilt retourneren, dient dit artikel
ongedragen teruggestuurd te worden. Vergeet niet het retourformulier op de site
van Sarenza in te vullen voordat je de artikelen terugstuurt. Op deze manier
profiteer je van een supersnelle terugbetaling.

Opmerking: Zoals vermeld onder de Algemene Voorwaarden heeft de klant, volgens
de wettelijke normen, de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen
te ontbinden gedurende 14 werkdagen*. Sarenza geeft haar klanten 30 dagen
bedenktijd in plaats van 14 werkdagen, op voorwaarde dat de retourprocedure
wordt gerespecteerd.


HOEVEEL KOST HET OM EEN ARTIKEL TE RETOURNEREN?

Op het totaalbedrag van het product wordt een bijdrage in de retourkosten
ingehouden tot een maximum van € 2,95.


WANNEER STAAT HET AANKOOPBEDRAG WEER OP MIJN REKENING?

Sarenza voert de terugbetaling uit na ontvangst en verificatie van de
geretourneerde artikelen binnen 14 werkdagen na de datum waarop de klant zijn
herroepingsrecht uitoefent. Wij sturen u een bevestigingsmail wanneer de
terugbetaling heeft plaatsgevonden. De terugbetaling gebeurt op hetzelfde
betaalmiddel waarmee u betaald heeft. Het kan enkele dagen duren (48 tot 72
werkuren) voordat het bedrag daadwerkelijk op uw rekening staat omdat het een
internationale overschrijving betreft. Als u met creditcard heeft betaald, vindt
u het bedrag terug op het maandoverzicht.

Heb je geen antwoord gevonden op je vraag? De klantenservice is er om al je
vragen te beantwoorden!

Neem dan contact op met de klantenservice
 * Gratis bezorging**
 * 30 dagen om van gedachte te veranderen**
 * Klantenservice 5 dagen per week
 * 100% veilige betaling

€20 welkomstkorting*
bij het aanmelden voor de Sarenza nieuwsbrief**

Stijl, tips en glitter in je inbox (en je leven)

E-MAIL
Dames Heren
** Nieuwsbrief = Sarenza nieuwsbrief, aanbiedingen en goede deals.
Door je te abonneren, machtig je ons, Sarenza om je e-mailadres te gebruiken om
je onze nieuwsbrief te sturen, die we kunnen personaliseren met je
browsegegevens, als je advertentiecookies hebt geaccepteerd, en om
profielgegevens te verrijken die door onze partners zijn verrijkt. Alleen onze
klant- en marketingafdelingen, onze geautoriseerde beheerders,
IT-serviceproviders en mailingproviders hebben toegang tot de gegevens, die we 5
jaar bewaren vanaf het laatste contact. U kunt zich op elk moment uitschrijven.
Voor meer informatie over de verwerking van uw gegevens en hoe u uw rechten kunt
uitoefenen, klik hier.
*Bekijk de algemene voorwaarden van de welkomstkorting
Algemene voorwaarden van de welkomstkorting Deze aanbieding is eenmalig geldig
op bestellingen www.sarenza.nl met een minimum bestelbedrag t.w.v. €100 en is
niet cumuleerbaar met andere lopende aanbiedingen. Om van deze aanbieding te
profiteren voer je de kortingscode in op de winkelmandpagina, druk op OK en
valideer je bestelling. De korting wordt automatisch berekend. De
welkomstkorting is niet geldig op de cadeaubon, onderhoudsproducten, sokken,
andere accessoires voor schoenen en op een aantal merken.
De kortingscode is niet geldig op de volgende merken: Free Lance, Veja.
Wijzigingen onder voorbehoud.
Vragen?

Onze klantenservice is open op maandag t/m Vrijdag vanaf 09:00 tot 18:00 uur.

 * Hulp en contact

Sarenza App

Schoenen, altijd en overal!

Over Sarenza
 * Missie & Visie

Alles over schoenen
 * Maatgids
 * Goed maatadvies

Sarenza voordelen
 * Waarom winkelen bij Sarenza?
 * 637 merken
 * Outlet
 * Voordelen Sarenza Plus

De wereld van Sarenza
 * Wie zijn wij?
 * Press room
 * Affiliate worden
 * Hulp en contact

Wil je helemaal mee zijn met de laatste modetrends? Volg ons!
 * Facebook
 * Instagram
 * Tiktok

 * ideal
 * visa
 * mastercard
 * paypal
 * klarna
 * DPD
 * dhl-parcel
 * trusted-shops

 * 
 * 
 * *Voorwaarden van aanbiedingen
 * **Algemene voorwaarden
 * Bescherming van persoonlijke gegevens
 * 
 * 
 * Cookies

Sarenza.nl
 * Sarenza.it
 * Fr.sarenza.ch
 * De.sarenza.ch
 * Sarenza.lu
 * Fr.sarenza.be
 * Nl.sarenza.be
 * Sarenza.co.uk
 * Sarenza.de
 * Sarenza.com
 * Sarenza.es
 * Sarenza.eu
 * sarenza.dk