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TROCAS E DEVOLUÇÕES.




TERMOS E CONDIÇÕES



Por favor leia com atenção as informações a seguir. Ao utilizar nossos serviços
e/ou realizar compras em nosso site, o Cliente (“você”) declara estar ciente de
nossos Termos e Condições.  Caso não concorde, recomendamos que finalize
imediatamente a utilização. 




1. Considerações Iniciais




Considerando que a Home Center Castelo Forte realiza venda de produtos e
serviços pela internet;




Considerando o interesse do Cliente nos produtos e serviços oferecidos pela Home
Center Castelo Forte;




Os Termos e Condições (aqui mencionado apenas como “Termos”), tem por finalidade
estabelecer e fazer um redirecionamento às condições gerais existentes em nossos
meios online e, em alguns casos, em nossas unidades. Também, no tópico 8,
mencionamos quais são seus compromissos. 




1.1. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e Contato Facilitado com nosso DPO 




Caso precise, você dispõe do SAC para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais
solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo
disponibilizado no site. A Central de Relacionamento poderá ser acionada por
meio do telefone/WhatsApp (61)3358-1011




Para questões envolvendo seus dados e nosso Aviso de Privacidade, por gentileza
entre em contato com nosso DPO pelo e-mail: dpo@casteloforte.com.br. 




1.3. Aviso de Privacidade




Seja online ou fisicamente, estamos comprometidos em realizar toda e qualquer
atividade de tratamento de dados utilizando medidas de segurança técnicas,
jurídicas e administrativas aptas a proteger seus dados e sua privacidade,
visando assegurar que todos o tratamento ocorra de acordo com práticas éticas e
adequadas, aptas a atender os requisitos da Lei Geral de Proteção de Dados -
LGPD (Lei 13.709/2018) e demais legislações ou normas aplicáveis.




Para conhecer nossas medidas e seus direitos, por favor consulte nosso Aviso de
Privacidade. 




2. Termos Adicionais 




2.1. Política de Pagamento




Para consultar quais meios de pagamento são aceitos, nossas formas de
parcelamento, prazos e condições para confirmação do pedido de compra, por favor
consulte nossa Política de Pagamento. 




2.2. Política de Entrega 




Caso tenha dúvidas sobre entregas, prazos, horários, valor do frete,
recebimento, montagem, desmontagem e recusas, por favor consulte nossa Política
de Entrega. 




2.3. Política de Trocas, Devoluções e Reembolso 




Todas as ocorrências de troca ou devolução serão atendidas conforme o Código de
Defesa do Consumidor. Caso tenha dúvidas sobre os procedimentos, inclusive sobre
os prazos e meios para reembolso, por favor consulte nossa Política de Trocas,
Devoluções e Reembolso.




7. Propriedade Intelectual 




Nosso site é protegido por direitos autorais, propriedade intelectual e marcas
registradas. Neste sentido, são protegidos:




(ii) A identidade visual do site (incluindo o projeto de arte gráfico-visual de
quaisquer campos exibidos);




(iii) O nome empresarial, marca, nome de domínio ou qualquer sinal distintivo
inserido no site; e




(iv) Todo e qualquer conteúdo criado, por nós ou por terceiros, e exibido pelo
Grupo, incluindo fotos e vídeos.  




Eventuais marcas ou referências comerciais exibidas neste site são somente para
fins de visualização, portanto, nossos Termos não concedem a você o direito de
utilizar marcas registradas de tais partes. 




Ainda, nossos Termos não concedem nenhum direito de propriedade intelectual ou
demais direitos exclusivos do Grupo Castelo Forte, incluindo, sem limitação,
patentes, desenhos, marcas, direitos sobre informações confidenciais ou segredos
de negócio, os quais pertencem unicamente a nós. 




Você será exclusivamente responsável por qualquer tipo de violação que praticar,
estando sujeito a responsabilizações. 




8. Seus Compromissos 




 * Nosso site foi desenvolvido para que você tenha a melhor experiência de
   compra possível. Não o utilize para outros fins. 




 * Cumpra e consulte todas as disposições deste Termo. 




 * Sempre confira se o endereço de entrega está correto antes de finalizar o
   pedido. 




 * Realize todos os pagamentos devidos, sempre em respeito aos prazos
   mencionados.  




 * Mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados, garantindo que todas as
   informações sejam autênticas e corretas. 




 * Entre em contato em caso de dúvidas, estaremos à disposição para auxiliar. 




 * Trate o Grupo Castelo Forte e nossos colaboradores de forma civilizada e
   educada.




9. Atualização 




Para o devido cumprimento da lei, as informações constantes neste Termo poderão
sofrer alterações ou adaptações. Portanto, orientamos sempre consultar a última
versão, para se manter atualizado(a) sobre nossas disposições. Ainda, de toda
forma, sempre o(a) manteremos atualizado(a) sobre nossas atualizações. 




10. Foro 




Para quaisquer disputas ou controvérsias oriundas deste Termo, fica eleito o
foro de Brasília, Distrito Federal, para dirimir questões decorrentes.




Última atualização: 21 de março de 2023.

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