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aria-label="Zone de saisie du message" data-id="webchat-sendbox-input" inputmode="text" type="text" value="" enterkeyhint="send"></form>Text Content
ATTENTION - toutes nos plateformes seront inaccessibles ce dimanche 12/02/23
afin de continuer d'améliorer nos systèmes pour vous. Merci de votre
compréhension.
1. Page d'accueil
2. Utilisateurs
3. Informations générales
4. Le titre-service en bref
5. Le titre-service électronique en 5 étapes
Titres-services pour citoyen
* Inscription
* Mon espace utilisateur
* Mon espace entreprise
* Services à tous les particuliers
* Aide à la maternité
* Aide à la famille monoparentale
* Aide à la personne handicapée
* Aide à la personne âgée
Services à tous les particuliers
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LE TITRE-SERVICE ÉLECTRONIQUE EN 5 ÉTAPES
Découvrez comment profiter des services d’une aide-ménagère agréée à un tarif
avantageux, grâce aux titres-services électroniques.
ÉTAPE 1 : INSCRIVEZ-VOUS
Si vous désirez profiter du dispositif des titres-services, vous devez être
enregistré(e) dans notre système. Pour cela, il vous suffit de vous inscrire en
créant votre compte (S'inscrire en ligne).
Vous pourrez ensuite gérer vos chèques et vos données personnelles à tout moment
à partir de votre Espace Sécurisé, ou encore plus facile : via notre application
mobile Titres-Services Flandre !
ÉTAPE 2 : CONTACTEZ UNE ENTREPRISE AGRÉÉE
Avant de commander vos titres-services, contactez une entreprise agréée.
Celle-ci vous aidera à trouver une aide-ménagère qui convient à vos attentes
(notamment concernant le type de prestations et les horaires de travail).
Trouvez une entreprise agréée dans votre région.
ÉTAPE 3 : COMMANDEZ DES TITRES-SERVICES ÉLECTRONIQUES
Commandez vos titres-services électroniques en quelques clics via votre Espace
Sécurisé ou via l’application mobile Titres-Services Flandre :
* Effectuez un virement de la valeur totale des titres-services que vous
souhaitez commander
* Commandez vos titres : minimum 10 par commande
* Effectuez le virement sur le compte bancaire Sodexo BE41 0017 7246 2610, avec
votre numéro d’utilisateur en communication structurée (12 chiffres).
* Ne commandez pas un trop grand nombre de titres-services afin d'éviter qu'ils
ne périment.
Par exemple : vous voulez commander 10 titres-services d'une valeur de 9 €, vous
allez donc devoir effectuer un virement de 90 € (10 x 9 €).
Il est également possible de commander vos chèques par simple virement sur le
compte bancaire de Sodexo, via votre portail titre-service ou via l’application
bancaire de votre banque Belfius ou KBC.
Vos titres-services électroniques seront mis à votre disposition dans votre
portefeuille électronique dès réception de votre paiement.
Vérifiez à tout moment le solde de vos titres-services via l’application mobile
Sodexo ou via votre Espace Sécurisé.
Pour tout savoir sur la commande, c'est ici.
ÉTAPE 4 : BÉNÉFICIEZ DES SERVICES D’UNE AIDE-MÉNAGÈRE AGRÉÉE
À DOMICILE :
* Nettoyage du domicile (vitres comprises)
* Lessive et repassage
* Raccommodage du linge à repasser
* Préparation des repas
HORS DU DOMICILE :
* Repassage en centrale
* Courses ménagères
* Transport de personnes à mobilité réduite
Découvrez la liste des prestations qui peuvent être rémunérées à l’aide de
titres-services.
ÉTAPE 5 : CONFIRMEZ LA PRESTATION, LE RESTE EST PRIS EN CHARGE POUR VOUS !
1. Après la prestation effectuée par l'aide-ménagère, vous n’avez plus
grand-chose à faire. C’est l’aide-ménagère (ou de manière exceptionnelle
l'entreprise agréée) qui encode la prestation (ce qui peut être fait 24
heures sur 24 et 7 jours sur 7). Bien sûr, l’entreprise agréée vérifie et
valide les informations de la prestation encodée.
2. Vous recevez alors une notification vous invitant à confirmer ou à contester
la prestation (en cas de non-réaction, celle-ci sera automatiquement
confirmée).
3. Une fois que vous avez confirmé la prestation, la quantité exacte de
titres-services électroniques est prélevée automatiquement de votre
portefeuille en vue de procéder au paiement (à condition que le solde de
votre portefeuille soit suffisant). Si ce n’est pas le cas, vous êtes invité
à approvisionner votre portefeuille.
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Téléphone Appelez le 02/401.31.30
Du lundi au vendredi de 8h à 20h
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S
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Bienvenue, je suis Kim, le robot conçu pour vous aider
Envoyé à 8 février à 11:11 PM
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Inscrivez votre question ci-dessous ou suivez les boutons prédéfinis :
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Aide-ménagère
Envoyé à 8 février à 11:11 PM
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après avoir visualiser une bannière publicitaire de Sodexo sur un site tiers.
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