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redBus es la empresa líder en la venta de pasajes de bus en todo el mundo con
presencia en 6 países (India, Malasia, Singapur, Indonesia, Perú y Colombia).
Fundada el 2006 desde esa fecha ha vendido más de 220 millones de pasajes de bus
en todo el mundo tanto en su página web como en su aplicación. Contando con más
de 36 millones clientes satisfechos redBus se remonta como la empresa líder del
sector.

redBus cuenta con 60 empresas de bus, ofreciendo más de 6000 rutas para todo
Colombia, para satisfacer las necesidades y requerimientos de cada uno de sus
viajeros. Además comprar pasajes de bus en redBus es muy sencillo ya que puedes
comprar tus boletos de viaje en bus con total comodidad desde tu casa, tu
oficina o incluso mientras viajas desde nuestro sitio web www.redbus.co o
nuestra App.

Comprar un pasaje de bus en la aplicación o en el sitio web es muy seguro,
redBus ha invertido mucho tiempo y dinero para tener medios de pago seguros que
garantizan la protección de tu compra.

Nuestras ventajas, en redBus tenemos grandes of... Leer más


PREGUNTAS FRECUENTES

General

¿Necesito registrarme para usar redBus?

No, redBus no le pide a sus clientes que pasen por un proceso de registro.

¿Qué es el monedero redBus?

Es una billetera digital que te permite acumular puntos, ya sea por referir la
aplicación con tus amigos o por hacer usos de descuentos con devolución. Con el
monedero redBus podrás pagar un % de tus próximas compras. Para usar el monedero
se necesita tener una cuenta de redBus.

¿Es obligatorio llevar una copia impresa del pasaje?

SÍ, es obligatorio llevar una copia impresa del pasaje. También se te pide que
lleves el documento de identidad proporcionado al momento de la compra.

He perdido mi pasaje. ¿Qué debo hacer?

Una copia de tu pasaje debe de haber sido enviada a tu correo electrónico. Lleva
contigo una impresión de esa copia del pasaje al momento de embarcar. Si no has
recibido el correo del pasaje, contacta a nuestro centro de soporte.

Necesito información de mi viaje. ¿Dónde la puedo encontrar?

Detalles como el punto de embarque, horario, tipo de servicio, número de
asientos y recomendaciones importantes para tu viaje las puede encontrar en la
confirmación de compra enviada a tu correo electrónico. En caso tengas una
cuenta en redBus, podrás dirigirte a la opción mis viajes y obtener un resumen
de tu viaje.

No recibí mi boleto electrónico. ¿Me lo pueden volver a enviar?

Si recuerdas el número de tu pasaje, puedes generar un reenvío en línea. Haz
clic en la opción “imprimir el pasaje” que se encuentra en la parte superior de
la página de inicio. Luego, ingresa tu número de pasaje y correo electronico; ya
sea para imprimirlo o recibirlo por correo electrónico. Si no recuerdas tu
número de pasaje, puedes acceder al siguiente linkhttps://m.redbus.pe/help ,
ingresa a tu cuenta haciendo uso del mismo correo o teléfono usado en tu compra,
desde nuestra herramienta de autoayuda podrás enviarte tu confirmación y obtener
mas detalles de tu compra.

¿El dueño de la tarjeta de crédito con la que se compran los pasajes necesita
ser uno de los pasajeros?

¡No es necesario! Un pasajero puede usar cualquier tarjeta para pagar por el
pasaje, no necesariamente la suya. Sin embargo, ten en cuenta que el pasajero,
cuyo nombre aparece en la compra del pasaje, debería portar una prueba de su
identidad (además del pasaje) al momento de embarcar.

¿Qué opciones de pago tengo?

Las diferentes opciones de pago son: Tarjeta de crédito, Tarjeta de débito,
PagoEfectivo

¿Cómo aparece la transacción en mi tarjeta/ estado de cuenta?

YLas transacciones en redBus aparecerán como REDBUS en tu estado de cuenta
bancaria.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en este sitio?

Empleamos la mejor tecnología y las transacciones realizadas son seguras. Además
de estar certificados por Verisign, redBus usa encriptación de datos Secure
Socket Layers (SSL). Al usar SSL, asegura que la información intercambiada con
nosotros nunca será transmitida o desencriptada. Además protege la información
de ser visualizada por personas no autorizadas.

¿Puedo anular mi pasaje en línea?

Si, es posible anular el pasaje en línea ingresando a la opción “cancelación” en
nuestra plataforma. Ten presente que no todas las empresas de transporte
permiten la cancelación en redBus. Te recomendamos que antes de realizar la
compra puedas validar las políticas de reserva al momento de buscar la empresa
de bus y el horario que más te convenga.

¿Puedo cambiar la fecha y hora de mi pasaje de bus?

Puedes solicitar el cambio con la misma empresa de bus. Por favor, ten en cuenta
que nosotros como redBus no realizamos cambios y/o postergaciones, ya que los
cambios son realizados a discreción por la empresa.

Perdí el bus. ¿Me dan un reembolso?

El cliente debe presentarse 45 minutos antes de la salida del bus, de no estar a
tiempo no aplica el reembolso.

¿Cuánto tiempo puede demorar el reembolso de mi pasaje?

redBus actúa rápidamente para gestionar la anulación de tu pasaje. Pero en el
caso de los pagos con tarjetas de crédito y débito podrían haber demoras de
entre 3 y 20 días hábiles en verse reflejados en los movimientos de tu tarjeta,
debido a las demoras y procesos de las entidades bancarias.En el caso de los
pagos con PagoEfectivo, las transferencias se pueden ver reflejadas en tu cuenta
entre 3 y 7 días hábiles siguientes al envío de tus datos bancarios.


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