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Effective URL: https://www.dhl.de/coronavirus
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Form analysis 13 forms found in the DOM
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<h5><b>Ihre Sitzung läuft bald ab</b></h5>
<p>Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten werden die aktuellen Inhalte ausgeblendet, weil Sie längere Zeit nicht mehr aktiv waren. Bitte klicken Sie auf „Weiter“, um zurückzukehren.</p>
</div>
<div class="darkswitchStage2">
<h5>Ihre Sitzung läuft bald ab.</h5>
<p>Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten werden die aktuellen Inhalte ausgeblendet, weil Sie längere Zeit nicht mehr aktiv waren. Nach 15 Minuten Inaktivität werden Sie automatisch abgemeldet. Bitte klicken Sie auf „Weiter“, um
zurückzukehren.</p>
</div>
<div class="darkswitchStage3">
<h5>Sie wurden automatisch ausgeloggt.</h5>
<p>Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten werden Sie nach 15 Minuten Inaktivität automatisch ausgeloggt. Bitte melden Sie sich erneut an, wenn Sie zum DHL Kundenkonto zurückkehren möchten.</p>
</div>
<div class="darkswitchStage4">
<h5>Sie wurden automatisch ausgeloggt.</h5>
<p>Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten werden Sie nach 15 Minuten Inaktivität automatisch ausgeloggt. Bitte melden Sie sich erneut an, wenn Sie zum DHL Kundenkonto zurückkehren möchten.</p>
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</div>
<fieldset class="popup__container">
<div class="popup__section">
<div class="darkswitchTextPlaceholder">
<h5><b>Ihre Sitzung läuft bald ab</b></h5>
<p>Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten werden die aktuellen Inhalte ausgeblendet, weil Sie längere Zeit nicht mehr aktiv waren. Bitte klicken Sie auf „Weiter“, um zurückzukehren.</p>
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<button type="button" class="btn btn-primary mfp-close"> Weiter </button>
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<button type="submit" id="eauth-sdk-login-info-ok" class="btn btn-primary btn-block"></button>
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<input autocapitalize="off" name="dhl_gkuser" id="eauth-sdk-login-user" type="text" inputmode="email" class="form-control erkennen-rounded-textfield erkennen-form-group-input-normal" title="E-Mail-Adresse oder Postnummer">
<span id="eauth-sdk-login-placeholder" class="floating-label">E-MAIL-ADRESSE ODER POSTNUMMER</span>
<span class="help-block eauth-sdk-help-block">
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<span id="eauth-sdk-login-password-placeholder" class="floating-label">PASSWORT</span>
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<span class="help-block eauth-sdk-help-block">
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<label class="pull-middle">
<input type="checkbox" value="" id="eauth-sdk-login-rememberme" class="form-control">
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<span id="eauth-sdk-login-form-close-button" class="icon">
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<span id="eauth-sdk-login-rememberme-text" class="checkbox-link erkennen-label-center">Angemeldet bleiben</span>
<a id="eauth-sdk-login-rememberme-info" href="/angemeldet-bleiben" class="external" rel="noreferrer">
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<title>Info</title>
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</a>
</label>
</div>
<div class="row">
<div id="eauth-sdk-login-column-right">
<button type="submit" id="eauth-sdk-login-submit" class="btn btn-primary btn-block btn-eauth erkennen-pull-down">Anmelden</button>
</div>
<div style="text-align: center; margin-top: 20px; font-weight: bold">
<a href="" target="_blank" id="eauth-sdk-login-passwordreset" class="external" rel="noreferrer">Passwort vergessen?</a>
</div>
</div>
</fieldset>
</form><form id="eauth-sdk-registration-form">
<button type="submit" id="eauth-sdk-registration-submit" form="eauth-sdk-registration-form" style="margin-bottom: 15px;" class="btn btn-white btn-eauth btn-block erkennen-pull-down">Registrieren</button>
</form><form id="eauth-sdk-2fa-activation-form">
<fieldset>
<div>
<div class="form-checkbox" style="margin: 0 auto;">
</div>
<div class="form-group">
<button type="button" id="eauth-sdk-2fa-activation-skip" class="btn btn-white btn-eauth">Weiter ohne Aktivierung</button>
</div>
</div>
</fieldset>
<fieldset>
<div>
<div class="form-checkbox" style="margin: 0px auto;">
</div>
<div class="form-group">
<button type="button" id="eauth-sdk-2fa-activation-activate" class="btn btn-primary btn-eauth">Aktivieren</button>
</div>
</div>
</fieldset>
</form><form id="eauth-sdk-2fa-form">
<fieldset id="eauth-sdk-2fa-form-fieldset">
<div class="row">
<div id="eauth-sdk-2fa-access-from-unknown-device" class="form-group">[object Object]</div>
</div>
<div class="row">
<div id="eauth-sdk-2fa-form-group-code" class="form-group has-icon">
<input id="eauth-sdk-2fa-code" class="form-control erkennen-rounded-textfield textfield-single" required="required" type="number" pattern="[0-9]*" title="TAN">
<span id="eauth-sdk-2fa-code-placeholder" class="floating-label">ANMELDECODE EINGEBEN</span>
<div class="help-block eauth-sdk-help-block"></div>
</div>
</div>
<div class="row">
<div class="">
<div id="eauth-sdk-2fa-form-group-checkbox" class="form-checkbox eauth-sdk-row" style="margin-bottom: 2rem;">
<label class="pull-middle">
<input type="checkbox" value="" id="eauth-sdk-2fa-remember2fa" class="form-control">
<span class="input-dummy">
<span class="icon">
<svg role="image" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="241.5 244.5 30 24" title="check" class="check">
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</span>
</span>
<b id="eauth-sdk-2fa-mark-secure-device" class="checkbox-link" style="font-weight: normal;">Dieses Gerät als sicher merken</b>
</label>
</div>
<button type="submit" id="eauth-sdk-2fa-submit" class="btn btn-primary btn-eauth eauth-sdk-row">Bestätigen</button>
</div>
</div>
</fieldset>
</form><form id="eauth-sdk-2fa-fail-form">
<fieldset>
<p>
</p>
<div class="form-inline" style="margin-bottom: 0; padding-left: 1.5rem; padding-right: 1.5rem;">
<div class="form-group">
<button type="submit" id="eauth-sdk-2fa-fail-submit" class="btn btn-primary btn-eauth">Erneut Anmelden</button>
</div>
</div>
</fieldset>
</form><form id="eauth-sdk-doi-form">
<fieldset id="eauth-sdk-doi-form-fieldset">
<div class="row">
<div id="eauth-sdk-doi-text-base" class="form-group">Bitte bestätigen Sie den Link in der E-Mail, um Ihre Registrierung abzuschließen und Ihre gewählten Services zu aktivieren. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.</div>
</div>
<div class="row">
<a href="/de/privatkunden/kundenkonto/meine-daten.html" target="_self" id="eauth-sdk-doi-link-base" class="form-group" style="font-weight: bold;">Sie haben die E-Mail nicht erhalten?</a>
</div>
</fieldset>
</form><form id="eauth-sdk-unregistered-form">
<fieldset id="eauth-sdk-unregistered-form-fieldset">
<div class="row">
<div id="eauth-sdk-unregistered-text-base" class="form-group" style="margin-bottom: 0 !important;">Vervollständigen Sie Ihre Daten, um die Services im DHL Kundenkonto zu nutzen.</div>
</div>
<div class="row">
<a href="/de/privatkunden/kundenkonto/meine-daten/vervollstaendigen.html" target="_self" id="eauth-sdk-unregistered-link-base" class="form-group" style="font-weight: bold">Jetzt Kundenkonto vervollständigen</a>
</div>
</fieldset>
</form><form id="eauth-sdk-registration-required-form">
<fieldset id="eauth-sdk-registration-required-form-fieldset">
<div class="row">
<span id="eauth-sdk-registration-required-textbase">Sie können sich mit Ihren Zugangsdaten nicht mehr anmelden, da die Registrierung nicht vollständig abgeschlossen wurde. Bitte kündigen Sie Ihr Konto und registrieren Sie sich erneut.</span>
</div>
<div class="row">
<div class="col-3">
<p>
</p>
<div class="form-inline" style="padding-top: 1rem; margin-bottom: 0;">
<div class="form-group">
<button type="button" id="eauth-sdk-registration-required-link" class="btn btn-primary btn-eauth eauth-sdk-row" onclick="location.href='https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/paketde-kundenkonto/registrierung.html'">Weiter
zum Kundenservice</button>
</div>
</div>
</div>
</div>
</fieldset>
</form><form id="eauth-sdk-passwordreset-prompt-form">
<fieldset id="eauth-sdk-passwordreset-prompt-form-fieldset">
<div class="row">
<div class="eauth-general-error"></div>
</div>
<div class="row">
<div class="form-group">
<p id="eauth-sdk-passwordreset-prompt-form-text">Geben Sie hier Ihre E-Mail-Adresse ein, um Ihr Passwort zurückzusetzen.</p>
</div>
</div>
<div class="row">
<div id="eauth-sdk-passwordreset-prompt-form-group-user" class="form-group has-icon col-12 has-feedback">
<input autocapitalize="off" name="dhl_gkuser" id="eauth-sdk-passwordreset-prompt-email" required="required" type="text" inputmode="email" class="form-control erkennen-rounded-textfield textfield-single" title="E-Mail-Adresse">
<span id="eauth-sdk-passwordreset-prompt-email-placeholder" class="floating-label">E-MAIL-ADRESSE</span>
<span class="help-block eauth-sdk-help-block">
</span>
</div>
</div>
<div class="row">
<div class="col-3 eauth-sdk-row">
<div>
<div class="form-checkbox" style="margin: 0 auto;">
</div>
<div class="form-group" style="margin-bottom: 20px;">
<button type="submit" id="eauth-sdk-passwordreset-prompt-reset" class="btn btn-primary btn-block btn-eauth">Passwort zurücksetzen</button>
</div>
<div class="form-checkbox" style="margin: 0 auto;">
</div>
<div class="form-group" style="text-align: center; font-weight: bold">
<a href="" id="eauth-sdk-passwordreset-prompt-abort">Zurück zum Login</a>
</div>
</div>
</div>
</div>
</fieldset>
</form><form id="eauth-sdk-passwordreset-info-form">
<fieldset id="eauth-sdk-passwordreset-form-fieldset">
<div class="row">
<div class="form-group">
<p id="eauth-sdk-passwordreset-info-form-message-base">Eine E-Mail zur Änderung Ihres Passworts wurde an Sie verschickt.</p>
<p id="eauth-sdk-passwordreset-info-form-message-spam-note">Sollten Sie diese nicht innerhalb der nächsten 15 Minuten erhalten, prüfen Sie bitte den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs.</p>
</div>
</div>
<!-- column layout -->
<div class="row eauth-sdk-row">
<!-- <div class="col-3 pull-left-xs">
<div id="eauth-sdk-passwordreset-info-form-group-recaptcha" class="form-checkbox form-group eauth-sdk-row">
<div id="eauth-sdk-recaptcha" class="form-checkbox"></div>
</div>
</div> -->
<div class="col-6">
<fieldset>
<div>
<div class="form-checkbox" style="margin: 0 auto;">
</div>
<div class="form-group">
<button type="submit" id="eauth-sdk-passwordreset-info-ok" class="btn btn-primary btn-eauth">Zurück zum Login</button>
</div>
</div>
</fieldset>
</div>
</div>
</fieldset>
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Letzte Aktualisierung: 22.03.2022
Im Folgenden informieren wir Sie über aktuelle Auswirkungen auf den Versand und
die Zustellung durch Deutsche Post DHL im Zusammenhang mit der Corona-Pandemie
oder sonstigen nationalen und internationalen Ereignissen, die Einfluss auf den
Transportablauf haben können.
Im Zusammenhang mit der Corona-Pandemie empfehlen wir Ihnen in der derzeitigen
Lage, wenn möglich einen Ablageort für den kontaktlosen Empfang Ihrer Pakete
festzulegen oder direkt an Packstationen zu adressieren.
Über aktuelle Entwicklungen des Corona-Virus in Deutschland informiert das
Robert-Koch-Institut.
HÄUFIGE FRAGEN
PRIVATKUNDEN
Kann ich mich bei der Übergabe einer Sendung (Briefe oder Pakete) oder über
Stift/Handscanner mit dem Virus anstecken, wenn eine infizierte Person diese
berührt hat?
Das Risiko, dass sich Covid-19 durch Kontakt mit Objekten, wie z.B. Paketen,
ausbreiten kann, ist nach den uns bekannten Aussagen der Experten nicht bekannt.
Eine Infektion mit dem Coronavirus durch den Kontakt mit Gegenständen wird
bisher nur in wenigen Fällen vermutet.
Kunden, die sich dennoch Sorgen um ein Ansteckungsrisiko beim Empfang von
Paketsendungen machen, empfehlen wir, mit DHL einen Ablageort für den Empfang
ihrer Pakete zu vereinbaren (www.dhl.de/ablageort).
Welche Maßnahmen haben Sie ergriffen, um Kontakt bei der Zustellung zu
vermeiden?
Es ist unser Anliegen, unsere Zustellerinnen und Zusteller sowie unsere Kunden
bestmöglich vor einer möglichen Infektion zu schützen.
Aus diesem Grund haben wir entschieden, unsere Zustellprozesse bis auf Weiteres
anzupassen:
* Bei unterschriftspflichtigen Sendungen wie bspw. Einschreiben oder Pakete
verzichten wir in der Regel auf die Kundenunterschrift. Stattdessen
dokumentieren unsere Zusteller die Auslieferung der Sendung mit ihrer
Unterschrift.
* Der Zusteller wird dabei auch weiterhin klingeln und erst dann die
Auslieferung der Sendung bestätigen.
* Hiermit werden sowohl der persönliche Kontakt als auch der Kontakt des Kunden
mit Handscanner & Stift minimiert.
* Alternativ muss die Zustellung einiger Sendungen durch Ihre Unterschrift auf
der Sendung - nahe der Sendungsnummer - dokumentiert werden. Diese
Unterschrift auf der Sendung wird dann durch unseren Zusteller mit dem
Handscanner fotografiert.
Für einen kontaktlosen Empfang Ihrer Pakete bitten wir Sie, wenn möglich, einen
Ablageort mit DHL zu vereinbaren: www.dhl.de/ablageort
Werden Nachnahmesendungen bzw. Sendungen mit Ident-Check, Sendungen mit
Zollgebühren und persönlicher Übergabe nicht mehr an der Haustür zugestellt?
Bei Sendungen, die ein Nachentgelt erfordern, die Zusatzleistung Nachnahme
tragen oder mit dem Service IdentCheck (für DHL Paket) beauftragt wurden, wird
während der aktuellen Situation kein Zustellversuch unternommen, um die
Zusteller und Empfänger zusätzlich zu schützen.
Die Sendungen werden ab sofort direkt in die Filiale gebracht und müssen vom
Empfänger oder einer von ihm durch Vollmacht beauftragten Person dort abgeholt
werden (Ausnahme: keine Bevollmächtigung möglich für Pakete mit Ident-Check; nur
der Empfänger selbst kann die Sendung in der Filiale abholen).
In der Filiale werden für die Mitarbeiter und Kunden bessere Schutzmöglichkeiten
angeboten und es besteht die Möglichkeit des bargeldlosen Bezahlens. Diese
Regelung betrifft ebenso Zahlungsanweisungen sowie Sendungen aus dem Ausland mit
einzuziehenden Zollabgaben.
Wie kann ich Briefe und Pakete kontaktlos empfangen und versenden?
Empfangen
Ablageort: Legen Sie dauerhaft einen Ablageort auf Ihrem Grundstück fest, damit
unser Zusteller Sendungen für Sie dort hinterlegen kann.
Packstation: Adressieren Sie Ihre Sendungen an eine Packstation in Ihrer Nähe.
Bitte beachten Sie, dass sie dazu für die Packstation registriert sein müssen.
Die Nutzung der Packstation ist mit keinen zusätzlichen Kosten verbunden.
Ihr Paket ist bereits unterwegs? Jetzt noch umleiten.
Versenden
Um persönliche Kontakte zu vermeiden, können Sie physische Briefmarken,
Internetmarken (Online-Porto zum Selbstausdrucken), Päckchen- und Paketmarken
online bestellen (shop.deutschepost.de)*. Zudem gibt es die Möglichkeit,
Päckchen- und Paketmarken über die DHL Online Frankierung zu kaufen und direkt
zuhause auszudrucken (dhl.de/online-frankieren).
Vorfrankierte Paketsendungen können auch ohne Registrierung an der Packstation
versendet werden. Die nächstgelegene Packstation finden Sie hier:
www.postfinder.de
Weitere Informationen unter www.dhl.de/kontaktlos
* Aktuell kostenfreier Versand erworbener Versandmarken
Was muss ich jetzt wissen, wenn ich ein Postfach nutze?
Stellen Sie bitte weiterhin sicher, dass Ihr Postfach mindestens alle 7 Tage
geleert wird. Sollte es Ihnen, z. B. aufgrund von Quarantäne oder aus
gesundheitlichen Gründen nicht möglich sein, so verbleiben Ihre Sendungen in den
Postfächern.
Wir bitten jedoch um Ihr Verständnis, dass wir Sie zur Leerung auffordern
müssen, wenn Ihr Postfach offensichtlich zu voll ist und ggfs. keine weiteren
Sendungen mehr eingelegt werden können. Damit unsere internen Betriebsprozesse
weiter ungestört funktionieren können, informieren wir Sie in diesem Fall
schriftlich gemäß Standardprozess und fordern Sie auf, der Leerung zeitnah
nachzukommen.
Welche Sicherheitsvorkehrungen treffen Sie in Ihren Filialen?
Die Sicherheit unserer Mitarbeiter, Partner und Kunden steht für uns an erster
Stelle. Aus diesem Grund haben wir frühzeitig auch in unseren Partner-Filialen
geeignete Schutzmaßnahmen getroffen, wie beispielsweise die Ausstattung unserer
Partner-Filialen mit Schutzwänden für den Tresen- und Thekenbereich. Wir geben
zudem Hinweise, wie die vom Robert-Koch-Institut empfohlenen
Sicherheitsvorkehrungen in unseren Partner-Filialen wirksam umgesetzt werden
können. Selbstverständlich gelten auch für alle Filialmitarbeiterinnen und
-mitarbeiter die aktuellen 3G-Regelungen, deren Einhaltung durch den jeweiligen
Filialbetreiber kontrolliert wird.
Damit bleibt der Zugang zu Post- und Paketdienstleistungen in einem Umfang
erhalten, der weit über den für Krisenfälle vorgesehenen hinausgeht.
Gelten in Ihren Partner-Filialen an manchen Orten Zugangsbeschränkungen für
Ungeimpfte (d.h. 2G-Regel)?
Bei lokalen Einschränkungen beim Zugang zu Handel und Dienstleistungen werden
wir als systemrelevanter Infrastrukturdienstleister in der Regel dem
Lebensmitteleinzelhandel gleichgestellt und daher von der Umsetzung von z. B.
2G-Regelungen ausgenommen.
Kommt es bei Warensendungen aus dem Ausland nach Deutschland zu Verzögerungen?
Aufgrund des durch die COVID 19-Pandemie verursachten Wegfalls vieler
Flugverbindungen sind die Transportkapazitäten aus dem Ausland nach Deutschland
weiterhin eingeschränkt. Davon betroffen sind z.B. auch Online bestellte Waren,
die auf dem Postweg versandt und in Deutschland durch Deutsche Post DHL
zugestellt werden sollen.
Zwischen dem Versand der Ware durch den Verkäufer im Ausland bis zum Eintreffen
der Sendung in Deutschland kann es dadurch leider trotz alternativer
Transportwege zu teilweise erheblichen Verzögerungen kommen - ggf. in Abweichung
von den in Webshops o.ä. publizierten Laufzeitangaben.
Wie können Corona-Tests mit der Deutschen Post versendet werden?
Corona-Tests (Inhalt: von Menschen oder Tieren entnommene Proben) können
innerhalb Deutschlands als Groß- oder Maxibrief versendet werden. Dadurch
besteht auch die Möglichkeit einer Einlieferung über den Briefkasten. Falls ein
Nachweis benötigt wird, ist eine Kombination mit weiteren Services wie z.B.
Einschreiben Einwurf möglich.
Laut Vorgabe des Robert Koch Institut (RKI) müssen die Sendungen mit der RAUTE
3373 und dem Text "BIOLOGISCHER STOFF, KATEGORIE B; BIOLOGICAL SUBSTANCE,
CATEGORY B" (s.u.) als medizinisches Untersuchungsgut gekennzeichnet werden.
Wichtig ist, dass die Sendungen starr und kistenförmig sind; Briefumschläge und
Versandhüllen sind nicht zulässig.
Weitere Informationen sind in den "Regelungen für die Beförderung von
gefährlichen Stoffen und Gegenständen, Teil 1A" zu finden
(https://www.deutschepost.de/de/g/gefahrgut-versenden.html; Brief National).
GESCHÄFTSKUNDEN
Gibt es Verzögerungen beim deutschlandweiten Paketversand?
Die Kapazitäten in unserem Paketnetzwerk haben wir massiv erhöht und
Tausende zusätzliche Arbeitskräfte eingestellt, zusätzliche Fahrzeuge,
Wechselbrücken und Rollbehälter besorgt und die Sortierkapazität wo möglich
erhöht.
Dennoch ist die Kapazität in einigen Paketzentren derzeit nahezu ausgeschöpft.
Trotz unserer frühzeitigen und umfangreichen Planung können Ihre Sendungen daher
aktuell deutlich länger als gewöhnlich benötigen.
Während wir derzeit weitaus mehr Sendungen befördern als jemals zuvor, sind
unsere Arbeitsabläufe an vielen Stellen Corona-bedingt deutlich weniger
effizient als üblich. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Bearbeitungszeit der
Pakete wieder zu reduzieren.
Gibt es Einschränkungen bei den Services Postfach, Lagerung, Nachsendung,
Umroutung oder Großempfänger-PLZ?
Bisher gibt es keine wesentlichen Einschränkungen unserer Dienstleistungen in
Deutschland. Daher werden der Postfachservice, Lager- und Nachsendeaufträge
sowie die beiden Services Großempfänger-PLZ und Umroutung wie gewohnt
ausgeführt.
* Wir bitten Firmen um Verständnis, dass wir aufgrund mangelnder
Lagerkapazitäten auf eine Sicherstellung der regelmäßigen Leerung ihrer
Postfächer (mind. alle 7 Tage) bestehen müssen.
* Müssen Ihre Standorte zeitweilig geschlossen werden, besteht die Möglichkeit,
einen Nachsendeauftrag wegen vorübergehender Abwesenheit (über den Shop der
Deutschen Post) von der Postfachanschrift zu einer neuen Zieladresse
einzurichten. Diese neue Zieladresse darf nicht mit der beim Postfach
hinterlegten Hausanschrift übereinstimmen.
* Wie bisher werden Sie bei vorübergehenden Postfach-Standortschließungen
zeitnah und schriftlich über unseren Kundenservice informiert. Die Sendungen
werden für die Zeit der Schließung an Ihre Hausanschrift zugestellt. Dabei
bitten wir, gegebenenfalls auftretende Laufzeitverzögerungen zu
entschuldigen.
Besondere Hinweise zu den Services Großempfänger-PLZ und Umroutung:
* Stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Post täglich abgeholt wird. Wir bitten um
Verständnis, dass die generelle Lagerung großer Briefmengen über einen
längeren Zeitraum aus Lagerkapazitäts- und Ressourcengründen in unserem
Betrieb nicht möglich ist.
* Umroutung der täglichen Briefpost ist im Rahmen der sogenannten manuellen
Umroutung möglich, wenn bei der Umroutungsquelle (ursprüngliche Zieladresse)
sowie im Zielgebiet eine Großempfänger-PLZ (GEPLZ) und/oder ein Postfach
verfügbar sind, solange unsere Kapazitäten dies ermöglichen. Der Vorlauf
beträgt in der Regel 3-4 Werktage.
INTERNATIONALER BRIEF- UND PAKETVERSAND
Gibt es Einschränkungen beim internationalen Brief- und Paketversand?
Bei internationalen Sendungen kann es aufgrund der COVID-19 Pandemie zu
Laufzeitverzögerungen kommen. Diese können durch Änderungen im Transportablauf
(z.B. Grenzkontrollen), im internationalen Transport (z.B. Wegfall von bisher
zum Transport genutzter Flugverbindungen) und auch in der Zustellung im Zielland
(z.B. Schutzbestimmungen und Quarantänemaßnahmen) verursacht werden.
Wenn Sie Sendungen international versenden möchten, informieren Sie sich bitte
zu möglichen Einschränkungen über diese Website, die wir fortlaufend
aktualisieren.
Verzögerungen in der Zustellung und Einschränkung bei der Bearbeitung von
Nachforschungen aufgrund Höherer Gewalt
Aufgrund der weltweiten Pandemie-Situation kann die Beförderung und Zustellung
internationaler Sendungen deutlich länger als gewöhnlich dauern.
Bitte sehen Sie möglichst von einer Anfrage zum Verbleib Ihrer internationalen
Sendung ab, bis sich die allgemeine Pandemie-Situation etwas entschärft hat.
Sie können jederzeit, sowohl auf unserer Internet-Seite als auch auf der Seite
unseres Zustellpartners (d.h. i.d.R. der ausländischen Postgesellschaft), Ihren
Sendungsstatus prüfen.
Die Zustellung Ihrer Sendung kann innerhalb Europas in Einzelfällen bis zu drei
Wochen dauern und außerhalb Europas ggf. auch mehr Zeit in Anspruch nehmen.
Wir und unsere Zustellpartner tun alles dafür, um Ihre Sendung so zügig wie
möglich zuzustellen.
Wir danken für Ihr Verständnis in dieser außergewöhnlichen Situation.
Aktueller Hinweis für die Zustellung an Business-Adressen im Ausland:
Bei der Zustellung von Sendungen, die an geschäftliche Adressen im Ausland
adressiert sind (z.B. Firmen, Einzelhändler, Behörden, Shopping Center usw.),
kann es aufgrund von behördlichen Maßnahmen (z.B. angeordnete
Geschäftsschließungen) zu Problemen kommen. Es kann sein, dass solche Sendungen
weder zugestellt werden können, noch eine Information des Adressaten über eine
Abholung in einem Paketshop möglich ist. Somit kann es zu Verzögerungen und
unerwünschten Rücksendungen kommen. Wir bitten Sie daher, sich mit dem Empfänger
Ihrer Sendungen über die lokalen Gegebenheiten auszutauschen und dafür Sorge zu
tragen, dass eine Zustellung möglich ist.
Aktueller Hinweis zum Versand in Destinationen in Asien, Ozeanien und Teilen
Afrikas:
Wegen der derzeit über Russland, der Ukraine und weiteren Staaten bestehenden
Überflugverbote sind einige Flugverbindungen unterbrochen und für viele weitere
müssen nun längere Strecken geflogen werden als bisher. Das erhöht den
Treibstoffbedarf und reduziert die zur Verfügung stehenden Transportkapazitäten
auf diesen Flügen. Außerdem führen die derzeit erheblich gestiegenen
Treibstoffkosten zu zusätzlichen Verwerfungen in den internationalen
Luftverkehrsnetzen und tragen zu einer weiteren Verknappung der
Transportkapazitäten bei.
In diesem Zusammenhang ist für Sendungen, die in Fern-Destinationen verschickt
werden, mit zum Teil deutlich längeren Laufzeiten zu rechnen. Dies betrifft vor
allem Ziele in Asien und Ozeanien, hat aber auch Auswirkungen auf andere
Destinationen, z.B. in Teilen Afrikas. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass
wir die Auswirkungen in der sich aktuell rasch verändernden Lage nicht
zuverlässig vorhersagen können.
Europa
INFORMATIONEN ZU MÖGLICHEN EINSCHRÄNKUNGEN BEIM VERSAND VON BRIEFEN,
WARENPOSTSENDUNGEN, PÄCKCHEN UND PAKETEN INS AUSLAND
Legende
= Versand aktuell grundsätzlich möglich.
= Versand weitgehend möglich, ggf. stehen für diese Destination nicht alle
Produkte zur Verfügung oder es gibt Einschränkungen in bestimmten Regionen.
= Versand aktuell nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass wir Sendungen, die
uns für diese Destinationen übergeben werden, an den Absender zurücksenden
werden.
Land Status Hinweise Ålandinseln
Andorra Albanien Armenien Belarus Belgien Berg Athos
Bosnien-Herzegowina Bulgarien Campione d'Italia Ceuta
Dänemark
(außer Färöer, Grönland)
Estland
Färöer-Inseln
Finnland
(außer Ålandinseln)
Frankreich
(außer überseeische Gebiete und Departements) Georgien Gibraltar
Griechenland
(außer Berg Athos) Großbritannien
Mehr Grönland
Irland Island Italien
(außer Livigno und Campione d'Italia) Kanalinseln
Mehr Kanarische Inseln
Kasachstan Kosovo Kroatien
Lettland
Liechtenstein Litauen Livigno Luxemburg
Malta
Melilla Moldau / Moldawien Monaco
Montenegro
Niederlande
(außer außereuropäische Gebiete)
Nordmazedonien Norwegen Österreich Polen Portugal
Rumänien
Russland San Marino Schweden Schweiz Serbien Slowakei
Slowenien
Spanien
(außer Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla) Tschechische Republik Türkei
Ukraine Mehr Ungarn
Vatikanstadt Zypern
(außer Nordteil) Zypern (Nordteil)
ERGÄNZENDE HINWEISE ZU DESTINATIONEN / ZIELGEBIETEN:
Großbritannien:
Der Versand von Sendungen nach Großbritannien (d.h. Briefe, Päckchen, Warenpost-
und Paketsendungen) ist ohne Einschränkungen möglich.
Trotz des zwischen der Europäische Union (EU) und dem Vereinigten Königreich
vereinbarten Handelsabkommens ist erforderlich, dass warentragende Sendungen
(Pakete, Päckchen, Warenpost International) für den Export in eine
Zolldestination vorbereitet werden (v.a. elektronische Übermittlung der
vollständigen Zolldaten sowie Mitgabe der Zollinhaltserklärung CN 23 und ggf.
der Handelsrechnung in 2-facher Ausfertigung, befestigt außen an der Sendung).
Hinweise zum Brexit und Informationen zum Paketversand nach Großbritannien
finden Sie unter www.dhl.de/brexit.
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Kanalinseln:
Der Versand von Sendungen auf die Kanalinseln (d.h. Briefe, Päckchen, Warenpost-
und Paketsendungen) ist ohne Einschränkungen möglich.
Trotz des zwischen der Europäische Union (EU) und dem Vereinigten Königreich
vereinbarten Handelsabkommens ist erforderlich, dass warentragende Sendungen
(Pakete, Päckchen, Warenpost International) für den Export in eine
Zolldestination vorbereitet werden (v.a. elektronische Übermittlung der
vollständigen Zolldaten sowie Mitgabe der Zollinhaltserklärung CN 23 und ggf.
der Handelsrechnung in 2-facher Ausfertigung, befestigt außen an der Sendung).
Hinweise zum Brexit und Informationen zum Paketversand nach Großbritannien
finden Sie unter www.dhl.de/brexit.
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Ukraine
Derzeit besteht ein Ableitungsstopp in folgende Regionen/Orte: Region Donetsk,
Luhansk Oblasts, Krim, PLZ 83000-87000 & 91000-99000.
Darüber hinaus wird Deutsche Post DHL trotz der aktuellen Entwicklungen in der
Ukraine den Versand von Brief- und Paketsendungen in die Ukraine so lange wie
möglich aufrecht halten. Aufgrund der kriegerischen Auseinandersetzungen bitten
wir um Verständnis, dass wir wegen des für die Deutsche Post nicht
beherrschbaren Risikos keine Transportversicherung anbieten und keine Haftung
für Sendungen in die Ukraine übernehmen. Dies gilt für alle Produkte unabhängig
von der generellen Leistungsbeschreibung. Sollten die Ereignisse dazu führen,
dass der Transport von Sendungen in die Ukraine oder deren Zustellung vor Ort
nicht mehr möglich ist, werden wir die uns übergebenen Sendungen nach
Möglichkeit an den Absender bzw. die Absenderin retournieren. Bitte haben Sie
Verständnis, dass sich die Lage jederzeit auch kurzfristig ändern kann.
Nord-, Süd-, Mittel-Amerika & Karibik
INFORMATIONEN ZU MÖGLICHEN EINSCHRÄNKUNGEN BEIM VERSAND VON BRIEFEN,
WARENPOSTSENDUNGEN, PÄCKCHEN UND PAKETEN INS AUSLAND
Legende
= Versand aktuell grundsätzlich möglich.
= Versand weitgehend möglich, ggf. stehen für diese Destination nicht alle
Produkte zur Verfügung oder es gibt Einschränkungen in bestimmten Regionen.
= Versand aktuell nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass wir Sendungen, die
uns für diese Destinationen übergeben werden, an den Absender zurücksenden
werden.
Land Status Hinweise Anguilla Antigua und Barbuda Argentinien Aruba
Bahamas Barbados Belize Bermuda Bolivien Bonaire Brasilien Mehr
Cayman Islands Chile Mehr Costa Rica Curaçao Dominica Dominikanische
Republik Ecuador El Salvador Falklandinseln Französisch-Guayana Mehr
Grenada Grönland
Guadeloupe Mehr Guatemala Guyana Haiti Honduras Jamaika
Jungferninseln, Amerikanische
Jungferninseln, Britische Kanada
Mehr Kolumbien Kuba Martinique Mehr Mexiko Montserrat Nicaragua
Nördliche Marianen Panama Paraguay Peru Puerto Rico
Mehr Saba St. Barthélemy St. Eustatius St. Kitts und Nevis St. Lucia
St. Maarten St. Martin St. Pierre und Miquelon St. Vincent und die
Grenadinen Südgeorgien/ Südliche Sandwichinseln Suriname Trinidad und
Tobago Turks und Caicosinseln Uruguay
Venezuela Vereinigte Staaten von Amerika
Mehr
ERGÄNZENDE HINWEISE ZU DESTINATIONEN / ZIELGEBIETEN:
Brasilien:
* Der Versand von Sendungen nach Brasilien (d.h. Briefe, Päckchen, Warenpost-
und Paketsendungen) ist möglich
* Für Privatkunden: Für den Paketversand nach Brasilien steht der Versand von
Paketen in Verbindung mit dem Service Premium zur Verfügung
* Für Geschäftskunden/Vertragskunden: Der Versand von DHL Paket
International-Sendungen ist möglich. Bitte beachten Sie, dass wir für jedes
Paket einen Krisenzuschlag International in Höhe von 2,60 EUR pro
angefangenem Kilogramm erheben
-----
Chile:
* Der Versand von Briefsendungen mit einem Gewicht bis zu 500 g und einer
maximalen Dicke von 2 cm (d.h. Dokumentenversand über Brief Einzeltarif,
Brief zum Kilotarif usw.) ist möglich
* Der Versand von Warenpost- und Päckchen-Sendungen nach Chile wird bis auf
weiteres nicht angeboten
* Für Privatkunden: Für den Paketversand nach Chile steht der Versand von
Paketen in Verbindung mit dem Service Premium zur Verfügung
* Für Geschäftskunden/Vertragskunden: Der Versand von DHL Paket
International-Sendungen ist möglich. Bitte beachten Sie, dass wir für jedes
Paket einen Krisenzuschlag international in Höhe von 3,90 EUR pro
angefangenem Kilogramm erheben
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Französisch-Guayana:
* Der Versand von Briefsendungen mit einem Gewicht bis zu 500 g und einer
maximalen Dicke von 2 cm (d.h. Dokumentenversand über Brief Einzeltarif,
Brief zum Kilotarif usw.) ist möglich
* Der Versand von Paketen, Warenpost- und Päckchen-Sendungen sowie von
Briefsendungen mit einem Gewicht über 500 g oder einer maximalen Dicke von
mehr als 2 cm wird dagegen bis auf weiteres nicht angeboten
-----
Guadeloupe:
* Der Versand von Briefsendungen mit einem Gewicht bis zu 500 g und einer
maximalen Dicke von 2 cm (d.h. Dokumentenversand über Brief Einzeltarif,
Brief zum Kilotarif usw.) ist möglich
* Der Versand von Paketen, Warenpost- und Päckchen-Sendungen sowie von
Briefsendungen mit einem Gewicht über 500 g oder einer maximalen Dicke von
mehr als 2 cm wird dagegen bis auf weiteres nicht angeboten
-----
Kanada:
Der Versand von Sendungen nach Kanada (d.h. Briefe, Päckchen, Warenpost- und
Paketsendungen) ist grundsätzlich möglich.
Aufgrund der gegenwärtig nur sehr beschränkt verfügbaren Transportkapazitäten
werden wir Paketversande ohne den Service Premium bis auf Weiteres per Seefracht
nach Kanada befördern. Wir weisen darauf hin, dass mit deutlichen
Laufzeitverzögerungen zu rechnen ist.
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Martinique:
* Der Versand von Briefsendungen mit einem Gewicht bis zu 500 g und einer
maximalen Dicke von 2 cm (d.h. Dokumentenversand über Brief Einzeltarif,
Brief zum Kilotarif usw.) ist möglich
* Der Versand von Paketen, Warenpost- und Päckchen-Sendungen sowie von
Briefsendungen mit einem Gewicht über 500 g oder einer maximalen Dicke von
mehr als 2 cm wird dagegen bis auf weiteres nicht angeboten
-----
USA:
Die Transportkapazitäten in die Vereinigten Staaten von Amerika sind aktuell
erheblich reduziert, so dass der Versand von Briefen und Paketen nur unter
besonderen Maßnahmen aufrechterhalten werden kann.
* Warenversand für Privatkunden:
* In Abhängigkeit von den zur Verfügung stehenden Transportkapazitäten
behalten wir uns bis auf Weiteres vor, Päckchen und Pakete ohne den Service
Premium auch auf dem Seeweg in die USA zu befördern. Wir weisen
ausdrücklich darauf hin, dass unter Umständen mit sehr langen Laufzeiten
von bis zu 60 Tagen gerechnet werden muss.
* Für einen schnelleren Warenversand steht unverändert das DHL Paket
International mit dem Service Premium zur Verfügung, bei dem der Transport
in die USA per Luftfracht erfolgt.
* Warenversand für Geschäftskunden/Vertragskunden:
* Der Versand von Warenpost- und Paketsendungen in die USA ist weiterhin
möglich.
* Das DHL Paket International wird per Luftfracht transportiert und mit einem
Krisenzuschlag International i.H.v. derzeit 2,35 EUR pro angefangenem
Kilogramm berechnet. Dieser Krisenzuschlag wird sowohl für Economy- als
auch für Premium-Pakete berechnet.
* Europäische Geschäftskunden:
* "Deutsche Post Packet"-Produkte können weiterhin ohne Änderungen versandt
werden. Bitte beachten Sie, dass für alle "Packet"-Produkte die Preise
aufgrund der internationalen Krise erhöht wurden und die Ableitung per
Luftfracht erfolgt. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an
Ihren Account Manager in Ihrem europäischen Länderbüro.
Die Einschränkungen betreffen auch Sendungen nach Puerto Rico.
Asien
INFORMATIONEN ZU MÖGLICHEN EINSCHRÄNKUNGEN BEIM VERSAND VON BRIEFEN,
WARENPOSTSENDUNGEN, PÄCKCHEN UND PAKETEN INS AUSLAND
Legende
= Versand aktuell grundsätzlich möglich.
= Versand weitgehend möglich, ggf. stehen für diese Destination nicht alle
Produkte zur Verfügung oder es gibt Einschränkungen in bestimmten Regionen.
= Versand aktuell nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass wir Sendungen, die
uns für diese Destinationen übergeben werden, an den Absender zurücksenden
werden.
Land Status Hinweise Afghanistan Armenien Aserbaidschan Bahrain
Bangladesch Bhutan Brunei Darussalam China Mehr Georgien Hongkong Mehr
Indien
Indonesien Irak
Iran Israel Japan Mehr Jemen
Jordanien Kambodscha Kasachstan Katar
Kirgisistan Korea (Dem. Volksrep., Nordkorea) Korea (Republik Korea,
Südkorea) Mehr Kuwait
Laos Libanon
Macao
Malaysia Malediven Mongolei Myanmar Nepal Oman Ost-Timor
Pakistan
Palästinensische Gebiete Philippinen
Russland Saudi-Arabien
Singapur Mehr Sri Lanka
Syrien Tadschikistan Taiwan
Mehr Thailand Mehr Türkei Turkmenistan Usbekistan Vereinigte Arabische
Emirate Vietnam
ERGÄNZENDE HINWEISE ZU DESTINATIONEN / ZIELGEBIETEN:
China:
* Wegen der derzeit über Russland, der Ukraine und weiteren Staaten bestehenden
Überflugverbote sind einige Flugverbindungen unterbrochen und für viele
weitere müssen nun längere Strecken geflogen werden als bisher. Das erhöht
den Treibstoffbedarf und reduziert die zur Verfügung stehenden
Transportkapazitäten auf diesen Flügen. In diesem Zusammenhang ist für
Sendungen nach China mit längeren Laufzeiten zu rechnen. Bitte haben Sie
Verständnis dafür, dass wir die Auswirkungen in der sich aktuell rasch
verändernden Lage nicht zuverlässig vorhersagen können.
* Die restriktive Corona-Politik in China verursacht derzeit Störungen im
Flugverkehr zwischen Deutschland und China. Daher weisen wir darauf hin, dass
es derzeit beim Versand von Paketen nach China zu längeren Laufzeiten kommen
kann.
-----
Hongkong:
Wegen der derzeit über Russland, der Ukraine und weiteren Staaten bestehenden
Überflugverbote sind einige Flugverbindungen unterbrochen und für viele weitere
müssen nun längere Strecken geflogen werden als bisher. Das erhöht den
Treibstoffbedarf und reduziert die zur Verfügung stehenden Transportkapazitäten
auf diesen Flügen. In diesem Zusammenhang ist für Sendungen nach Hongkong mit
längeren Laufzeiten zu rechnen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir die
Auswirkungen in der sich aktuell rasch verändernden Lage nicht zuverlässig
vorhersagen können.
-----
Japan:
* Wegen der derzeit über Russland, der Ukraine und weiteren Staaten bestehenden
Überflugverbote sind einige Flugverbindungen unterbrochen und für viele
weitere müssen nun längere Strecken geflogen werden als bisher. Das erhöht
den Treibstoffbedarf und reduziert die zur Verfügung stehenden
Transportkapazitäten auf diesen Flügen. In diesem Zusammenhang ist für
Sendungen nach Japan mit längeren Laufzeiten zu rechnen. Bitte haben Sie
Verständnis dafür, dass wir die Auswirkungen in der sich aktuell rasch
verändernden Lage nicht zuverlässig vorhersagen können.
* Der Versand von Sendungen nach Japan (d.h. Briefe, Päckchen, Warenpost- und
Paketsendungen) ist möglich
* Für Geschäftskunden/Vertragskunden: Der Versand von DHL Paket
International-Sendungen ist möglich. Bitte beachten Sie, dass wir für jedes
DHL Paket International Premium-Paket einen Krisenzuschlag International in
Höhe von 1,00 EUR pro angefangenem Kilogramm erheben
-----
Korea (Republik Korea, Südkorea):
Wegen der derzeit über Russland, der Ukraine und weiteren Staaten bestehenden
Überflugverbote sind einige Flugverbindungen unterbrochen und für viele weitere
müssen nun längere Strecken geflogen werden als bisher. Das erhöht den
Treibstoffbedarf und reduziert die zur Verfügung stehenden Transportkapazitäten
auf diesen Flügen. In diesem Zusammenhang ist für Sendungen nach Südkorea mit
längeren Laufzeiten zu rechnen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir die
Auswirkungen in der sich aktuell rasch verändernden Lage nicht zuverlässig
vorhersagen können.
-----
Singapur:
* Der Versand von Sendungen nach Singapur (d.h. Briefe, Päckchen, Warenpost-
und Paketsendungen) ist möglich
* Für Geschäftskunden/Vertragskunden: Der Versand von DHL Paket
International-Sendungen ist möglich. Bitte beachten Sie, dass wir für jedes
Paket einen Krisenzuschlag international in Höhe von 0,80 EUR pro
angefangenem Kilogramm erheben
-----
Taiwan:
Wegen der derzeit über Russland, der Ukraine und weiteren Staaten bestehenden
Überflugverbote sind einige Flugverbindungen unterbrochen und für viele weitere
müssen nun längere Strecken geflogen werden als bisher. Das erhöht den
Treibstoffbedarf und reduziert die zur Verfügung stehenden Transportkapazitäten
auf diesen Flügen. In diesem Zusammenhang ist für Sendungen nach Taiwan mit
längeren Laufzeiten zu rechnen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir die
Auswirkungen in der sich aktuell rasch verändernden Lage nicht zuverlässig
vorhersagen können.
-----
Thailand:
Wegen der derzeit über Russland, der Ukraine und weiteren Staaten bestehenden
Überflugverbote sind einige Flugverbindungen unterbrochen und für viele weitere
müssen nun längere Strecken geflogen werden als bisher. Das erhöht den
Treibstoffbedarf und reduziert die zur Verfügung stehenden Transportkapazitäten
auf diesen Flügen. In diesem Zusammenhang ist für Sendungen nach Thailand mit
längeren Laufzeiten zu rechnen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir die
Auswirkungen in der sich aktuell rasch verändernden Lage nicht zuverlässig
vorhersagen können.
Australien & Ozeanien
INFORMATIONEN ZU MÖGLICHEN EINSCHRÄNKUNGEN BEIM VERSAND VON BRIEFEN,
WARENPOSTSENDUNGEN, PÄCKCHEN UND PAKETEN INS AUSLAND
Legende
= Versand aktuell grundsätzlich möglich.
= Versand weitgehend möglich, ggf. stehen für diese Destination nicht alle
Produkte zur Verfügung oder es gibt Einschränkungen in bestimmten Regionen.
= Versand aktuell nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass wir Sendungen, die
uns für diese Destinationen übergeben werden, an den Absender zurücksenden
werden.
Land Status Hinweise Amerikanisch-Samoa Australien
Mehr Cookinseln Fidschi Französisch-Polynesien
Guam Heard Kiribati Kokosinseln Lord-Howe-Insel
Mehr Marshallinseln Mikronesien
Nauru Neukaledonien
Neuseeland
Mehr Neuseeländische Außengebiete
Mehr Niue Norfolkinsel Palau Papua-Neuguinea Pitcairninseln Salomonen
Samoa Tasmanien
Mehr Tokelau Tonga Tuvalu Vanuatu Wallis und Futuna Weihnachtsinsel
ERGÄNZENDE HINWEISE ZU DESTINATIONEN / ZIELGEBIETEN:
Australien:
Die Transportkapazitäten nach Australien sind aktuell erheblich reduziert, so
dass der Versand von Briefen und Paketen nur unter besonderen Maßnahmen
aufrechterhalten werden kann. Daher haben wir für manche Produkte eine Lösung
aufgebaut, die den Transport per Luftfracht bis in den mittleren Osten bzw.
Südasien mit einer anschließenden Weiterleitung per Seefracht kombiniert und die
es uns ermöglicht, Ableitungssperren zu vermeiden. Wir weisen ausdrücklich
darauf hin, dass bei dieser kombinierten Luft-/See-Ableitung mit sehr langen
Laufzeiten gerechnet werden muss. Nach Australien beträgt sie aktuell, auch
beeinträchtigt durch die Dauer der Importverzollung in den Häfen, 40 Tage und
mehr. Sofern die Sendungsmengen die Kapazitäten auf den verfügbaren Direktflügen
überschreiten, behalten wir uns vor, auch weitere Produkte auf diesem Weg ins
Zielland zu transportieren.
Dokumentenversand:
Der Versand von Briefsendungen mit einem Gewicht bis zu 500 g und einer
maximalen Dicke von 2 cm erfolgt in der Regel per Luftfracht.
Der Versand von Briefsendungen mit einem Gewicht über 500 g oder einer maximalen
Dicke von mehr als 2 cm erfolgt in der Regel über die oben beschriebene
kombinierte Luft-/Seeableitung.
Diese Regelungen gelten analog auch für Dialogpost International- und Presse
International-Sendungen.
Warenversand für Privatkunden:
Der Versand von Päckchen sowie Paketen ohne den Service Premium erfolgt bis auf
weiteres über die oben beschriebene eine kombinierte Luft-/Seeableitung. Die
Frankierung ist ausschließlich online möglich.
Für einen schnelleren Warenversand empfehlen wir ausdrücklich den Versand als
Paket mit dem Service Premium. Bei diesem Produkt erfolgt der Transport nach
Australien per Luftfracht. Es ist sowohl online als auch in den Filialen
buchbar.
Warenversand für Geschäftskunden/Vertragskunden:
Der Versand von Warenpost-Sendungen nach Australien ist möglich. Bitte beachten
Sie, dass auch diese Sendungen bis auf weiteres über die oben beschriebene
kombinierte Luft-/Seeableitung transportiert werden.
Auf dieser Luft-/Seeableitung leiten wir auch DHL Paket International
Economy-Pakete ab. Für diese Sendungen wird kein Krisenzuschlag International
berechnet.
Das DHL Paket International Premium wird weiterhin per Luftfracht transportiert
und mit einem Krisenzuschlag International i.H.v. derzeit 3,90 EUR pro
angefangenem Kilogramm berechnet.
Die Einschränkungen betreffen auch Sendungen nach Tasmanien und die
Lord-Howe-Insel.
-----
Neuseeland:
Die Transportkapazitäten nach Neuseeland sind aktuell erheblich reduziert, so
dass der Versand von Briefen und Paketen nur unter besonderen Maßnahmen
aufrechterhalten werden kann. Daher haben wir für manche Produkte eine Lösung
aufgebaut, die den Transport per Luftfracht bis in den mittleren Osten bzw.
Südasien mit einer anschließenden Weiterleitung per Seefracht kombiniert und die
es uns ermöglicht, Ableitungssperren zu vermeiden Wir weisen ausdrücklich darauf
hin, dass bei dieser kombinierten Luft-/See-Ableitung mit sehr langen Laufzeiten
gerechnet werden muss. Nach Neuseeland beträgt sie aktuell, auch beeinträchtigt
durch die Dauer der Importverzollung in den Häfen, 50 Tage und mehr. Sofern die
Sendungsmengen die Kapazitäten auf den verfügbaren Direktflügen überschreiten,
behalten wir uns vor, auch weitere Produkte auf diesem Weg ins Zielland zu
transportieren.
Dokumentenversand:
Der Versand von Briefsendungen mit einem Gewicht bis zu 500 g und einer
maximalen Dicke von 2 cm erfolgt in der Regel per Luftfracht.
Der Versand von Briefsendungen mit einem Gewicht über 500 g oder einer maximalen
Dicke von mehr als 2 cm erfolgt in der Regel über die oben beschriebene
kombinierte Luft-/Seeableitung.
Diese Regelungen gelten analog auch für Dialogpost International- und Presse
International-Sendungen.
Warenversand für Privatkunden:
Der Versand von Päckchen sowie Paketen ohne den Service Premium erfolgt bis auf
weiteres über die oben beschriebene eine kombinierte Luft-/Seeableitung. Die
Frankierung ist b.a.w. ausschließlich online möglich.
Für einen schnelleren Warenversand empfehlen wir ausdrücklich den Versand als
Paket mit dem Service Premium. Bei diesem Produkt erfolgt der Transport per
Luftfracht. Es ist sowohl online als auch in den Filialen buchbar.
Warenversand für Geschäftskunden/Vertragskunden:
Der Versand von Warenpost-Sendungen nach Neuseeland ist möglich. Bitte beachten
Sie, dass auch diese Sendungen bis auf weiteres über die oben beschriebene
kombinierte Luft-/Seeableitung transportiert werden.
Auf dieser Luft-/Seeableitung leiten wir auch DHL Paket International
Economy-Pakete ab. Für diese Sendungen wird kein Krisenzuschlag International
berechnet.
Das DHL Paket International Premium wird weiterhin per Luftfracht transportiert
und mit einem Krisenzuschlag International i.H.v. derzeit 3,90 EUR pro
angefangenem Kilogramm berechnet.
Die Einschränkungen betreffen auch die neuseeländischen Außengebiete.
Afrika
INFORMATIONEN ZU MÖGLICHEN EINSCHRÄNKUNGEN BEIM VERSAND VON BRIEFEN,
WARENPOSTSENDUNGEN, PÄCKCHEN UND PAKETEN INS AUSLAND
Legende
= Versand aktuell grundsätzlich möglich.
= Versand weitgehend möglich, ggf. stehen für diese Destination nicht alle
Produkte zur Verfügung oder es gibt Einschränkungen in bestimmten Regionen.
= Versand aktuell nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass wir Sendungen, die
uns für diese Destinationen übergeben werden, an den Absender zurücksenden
werden.
Land Status Hinweise Algerien
Angola Ägypten Äthiopien Äquatorialguinea Benin Botswana Burkina
Faso Burundi Ceuta Côte d'Ivoire
Dschibuti Eritrea Eswatini Gabun Gambia Ghana Guinea
Guinea-Bissau Kamerun Kanarische Inseln Kap Verde Kenia
Komoren Kongo (Republik Kongo) Kongo (Dem. Republik Kongo) Lesotho
Liberia Libyen
Madagaskar Malawi Mali Marokko Mauretanien Mauritius Mayotte
Melilla Mosambik Namibia Niger Nigeria
Réunion Mehr Ruanda Sambia SãoTomé und Principe Senegal Seychellen
Sierra Leone Simbabwe Somalia St. Helena, Ascension und Tristan da Cunha
Sudan Südafrika Mehr Südsudan Tansania
Togo Tschad Tunesien
Uganda Westsahara Zentralafrikanische Republik
ERGÄNZENDE HINWEISE ZU DESTINATIONEN / ZIELGEBIETEN:
Réunion:
* Der Versand von Briefsendungen mit einem Gewicht bis zu 500 g und einer
maximalen Dicke von 2 cm (d.h. Dokumentenversand über Brief Einzeltarif,
Brief zum Kilotarif usw.) ist möglich
* Der Versand von Paketen, Warenpost- und Päckchen-Sendungen sowie von
Briefsendungen mit einem Gewicht über 500 g oder einer maximalen Dicke von
mehr als 2 cm wird dagegen bis auf weiteres nicht angeboten
-----
Südafrika:
* Der Versand von Sendungen nach Südafrika (d.h. Briefe, Päckchen, Warenpost-
und Paketsendungen) ist möglich
* Für Geschäftskunden/Vertragskunden: Der Versand von DHL Paket
International-Sendungen ist möglich. Bitte beachten Sie, dass wir für jedes
Paket einen Krisenzuschlag international in Höhe von 1,90 EUR pro
angefangenem Kilogramm erheben
Gesamtübersicht aller Länderinformationen
Übersicht Länderinformationen herunterladenzip (26,47 KB)
Was sollten europäische Geschäftskunden beachten, die Briefe und
"Packet"-Produkte aus Ländern außerhalb Deutschlands versenden?
Alle Einschränkungen für den Export aus Deutschland gelten in der Regel auch für
die Produkte, die wir unseren europäischen Versenderkunden außerhalb
Deutschlands anbieten.
Packet Produkte unterliegen dabei im Wesentlichen denselben Einschränkungen wie
die Warenpost International.
Gibt es Einschränkungen beim Express-Versand?
DHL Express arbeitet jeden Tag mit Hochdruck daran, den Service in unserem
weltweiten Netzwerk mit 220 Ländern und Territorien weiterhin aufrechtzuerhalten
und auch in den aktuell herausfordernden Zeiten die Lieferketten unserer Kunden
sicherzustellen.
Dennoch kann es aufgrund aktueller Einschränkungen und Bestimmungen im Zielland
zu Laufzeitverzögerungen kommen.
Einen aktuellen Überblick über die Auswirkungen des Coronavirus auf den
Express-Versand finden Sie jederzeit unter www.dhl.de/express/coronavirus.
WEITERE INFORMATIONEN
Wie schützen Sie Ihre Zusteller?
Die Sicherheit unserer Mitarbeiter und unserer Kunden steht für uns an erster
Stelle. Daher ergreifen wir in sämtlichen Bereichen alle erforderlichen
Sicherheitsvorkehrungen gemäß den Empfehlungen des Robert Koch Instituts. Um den
gegenseitigen Kontakt zu minimieren, teilen wir unsere Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter beispielsweise in der Zustellung derzeit in zwei unterschiedliche
Schichten ein. Zudem verzichten wir bei der Paketübergabe momentan bis auf
Weiteres auf die eigenhändige Empfangsbestätigung durch den Empfänger, so dass
der Zusteller diese kontaktfrei für den Kunden übernimmt.
Allein für die Zustellung haben wir ca. 30.000 Liter Handdesinfektionsmittel zur
Verfügung gestellt. Außerdem statten wir alle Zustellfahrzeuge mit einem
Wasserkanister aus, so dass sich die Kollegen auch während der Zustelltour die
Hände waschen können. Das Fahrerhaus unserer Fahrzeuge wird vor jedem
Fahrerwechsel gereinigt und die Zusteller werden zudem mit Mundschutz
ausgestattet.
Weitere Informationen hierzu finden Sie auch auf der Konzern-Infoseite
www.dpdhl.de/coronavirus
Welche Regelung hat Deutsche Post DHL beim Einsatz von Mundschutz in der
Zustellung?
Wir beobachten die dynamische Entwicklung rund um die behördlich angeordneten
Schutzmaßnahmen sehr aufmerksam und folgen bei unserer Ausrichtung
selbstverständlich den geltenden Verordnungen sowie den Empfehlungen des
Robert-Koch-Instituts.
Auf Basis der jüngsten Regelungen, ist das Tragen von klinischem
Mund-Nasenschutz bzw. FFP2-Masken im öffentlichen Personennahverkehr und im
Handel verbindlich. Entsprechend haben wir unsere Mitarbeiter mit diesen Masken
ausgestattet und angewiesen, sie gemäß der geltenden Landesverordnungen überall
dort zu tragen, wo dies verbindlich angeordnet wurde. Darüber hinaus gilt eine
Mundschutzpflicht auch weiterhin für alle unsere Betriebsstätten.
Hinzu kommt, dass wir bereits frühzeitig bundesweit die kontaktlose Zustellung
eingeführt haben, um das Übertragungsrisiko für Kunden und Zusteller bei der
Übergabe von Sendungen zu reduzieren.
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