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Erstgespräch




CUSTOMER EXCELLENCE TRAININGS

Übertreffen Sie mit unseren Online-Trainings und Workshops die Erwartungen Ihrer
Kunden und profitieren Sie von steigenden Umsätzen, loyalen Kunden und
zufriedenen Mitarbeitern, die gerne mit Ihren Kunden arbeiten. Überzeugen Sie
sich selbst und vereinbaren Sie noch heute ein unverbindliches Erstgespräch.

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Loyale Kunden kommen nicht nur zurück, sie empfehlen Sie nicht einfach weiter,
sie bestehen darauf, dass auch ihre Freunde mit Ihnen Geschäfte machen. 

Chip Bell




VORTEILE VON CUSTOMER EXCELLENCE

Loyale Kunden

Außergewöhnlicher Kundenservice steigert langfristig nicht nur die
Kundenzufriedenheit, sondern schafft auch loyale Kunden, die Ihrem Unternehmen
treu bleiben.

Mitarbeiterbindung

Eine partnerschaftliche Kundenbeziehung steigert die Wertschätzung gegenüber
Ihren Mitarbeiter, erhöht deren Zufriedenheit und reduziert die Fluktuation.

Umsatzsteigerung

Effektive Kommunikation und Verständnis der Kundenbedürfnisse ermöglichen
gezielte Cross- und Up-Selling Effekte, was Ihren Umsatz nachhaltig steigert.

Wettbewerbsvorteil

In vielen Branchen sind Preise und Produkteigenschaften nahezu identisch. Hier
können Sie nur durch exzellenten Service aus der Masse herausstechen und Kunden
binden.

 Customer Excellence


KUNDENERWARTUNGEN ÜBERTREFFEN

Unter Customer Excellence versteht man das authentische Erfüllen oder
Übertreffen konkreter und emotionaler Schlüsselerwartungen von Kunden, wo immer
und wann immer sie in Kontakt mit dem Unternehmen treten. Dieses Streben nach
Exzellenz beginnt bereits beim ersten Kontakt mit potenziellen Kunden im Verkauf
und erstreckt sich über den Vertriebsinnendienst bis hin zum After-Sales. Dieser
ganzheitliche Ansatz gewährleistet, dass jeder Berührungspunkt mit Ihrem
Unternehmen dazu beiträgt, langfristige und loyale Kundenbeziehungen
aufzubauen. Bei AcadaMe unterstützen wir Ihre Mitarbeiter durch gezieltes
Training dabei, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erkennen und ihre Erwartungen zu
übertreffen. Unsere Best-Practice-Lerninhalte und Strategien, die sich seit über
20 Jahren in Fortune 500 Unternehmen bewähren, sind darauf ausgerichtet, den
langfristigen Erfolg Ihrer Serviceorganisation zu maximieren und Ihnen einen
nachhaltigen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

Service Sells

Verwandeln Sie Ihre Servicemitarbeiter in Beratungsprofis und steigern Sie
Umsätze sowie Kundentreue! Dieser Onlinekurs zeigt, wie lösungsorientierte
Beratung Cross-Selling Effekte erzeugt und Umsatzpotenziale ausschöpft.

> Kursdetails

Kundenloyalität 4.0

In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie Kundenzufriedenheit, durch effektiven
Kundenservice in langfristige Kundenloyalität umwandeln können, um Kunden
langfristig zu binden.

> Kursdetails

Loyale Versicherungskunden

In der Versicherungsbranche steht Empathie an erster Stelle, wenn es darum geht,
loyale Kunden zu gewinnen und langfristige Beziehungen aufzubauen. Schließlich
geht es oft um die finanzielle Sicherheit Ihrer Kunden. 

> Kursdetails

Masterclass verhandlung

Meistern Sie die Kunst der Verhandlung und lernen Sie, selbstbewusst und
professionell den Taktiken von Kunden entgegenzutreten, um die besten
Verhandlungsergebnisse für alle Beteiligten zu erzielen.

> Kursdetails

Service Sells

Verwandeln Sie Ihre Servicemitarbeiter in Beratungsprofis und steigern Sie
Umsätze sowie Kundentreue! Dieser Onlinekurs zeigt, wie lösungsorientierte
Beratung Cross-Selling Effekte erzeugt und Umsatzpotenziale ausschöpft.

> Kursdetails

Kundenloyalität 4.0

In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie Kundenzufriedenheit, durch effektiven
Kundenservice in langfristige Kundenloyalität umwandeln können, um Kunden
langfristig zu binden.

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Loyale Versicherungskunden

In der Versicherungsbranche steht Empathie an erster Stelle, wenn es darum geht,
loyale Kunden zu gewinnen und langfristige Beziehungen aufzubauen. Schließlich
geht es oft um die finanzielle Sicherheit Ihrer Kunden. 

> Kursdetails

Masterclass verhandlung

Meistern Sie die Kunst der Verhandlung und lernen Sie, selbstbewusst und
professionell den Taktiken von Kunden entgegenzutreten, um die besten
Verhandlungsergebnisse für alle Beteiligten zu erzielen.

> Kursdetails

Service Sells

Verwandeln Sie Ihre Servicemitarbeiter in Beratungsprofis und steigern Sie
Umsätze sowie Kundentreue! Dieser Onlinekurs zeigt, wie lösungsorientierte
Beratung Cross-Selling Effekte erzeugt und Umsatzpotenziale ausschöpft.

> Kursdetails

Kundenloyalität 4.0

In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie Kundenzufriedenheit, durch effektiven
Kundenservice in langfristige Kundenloyalität umwandeln können, um Kunden
langfristig zu binden.

> Kursdetails




Alle Customer Excellence Kurse
★★★★★ 5/5

Durch das Onlinetraining haben wir es geschafft, unseren Kundenservice auf ein
neues Level zu heben. Unsere Mitarbeiter sind nun besser in der Lage,
Kundenbedürfnisse zu erkennen und passende Lösungen anzubieten. Dadurch konnten
wir nicht nur unsere Servicequalität verbessern, sondern auch zusätzliche
Umsätze generieren.

Serviceleiterin

Flurförderfahrzeuge

★★★★★ 5/5

Durch die gezielte Schulung unserer Servicemitarbeiter konnten wir nicht nur die
Kundenbindung stärken, sondern auch unseren Umsatz steigern. Die Investition in
dieses Training hat sich mehr als ausgezahlt und wir können es nur jedem
Unternehmen empfehlen, das seinen Kundenservice verbessern und gleichzeitig den
Umsatz steigern möchte.

Unternehmensinhaber

IT-Systemhaus

★★★★★ 5/5

Das Onlinetraining ‚Service lernt verkaufen‘ hat unsere Serviceabteilung
revolutioniert. Unsere Mitarbeiter verstehen jetzt nicht nur die Bedürfnisse
unserer Kunden besser, sondern sind auch in der Lage, gezielt Produkte und
Dienstleistungen anzubieten. Das hat nicht nur zu einer Steigerung der
Kundenzufriedenheit geführt, sondern auch unsere Umsätze signifikant gesteigert.

Serviceleiter

IT-Branche

★★★★★ 5/5

Als Unternehmensinhaberin war ich skeptisch, ob ein Onlinetraining wirklich den
Unterschied machen könnte. Doch ‚Service lernt verkaufen‘ hat meine Erwartungen
übertroffen. Unsere Servicemitarbeiter sind nun viel selbstbewusster im Umgang
mit Kunden und können deren Bedürfnisse besser identifizieren. Das hat sich
direkt in unseren Verkaufszahlen niedergeschlagen und zu einem spürbaren
Umsatzwachstum geführt.

Unternehmensinhaberin

Maschinen- und Anlagenbau

★★★★★ 5/5

Das Onlinetraining hat unserem Vertriebsteam eine neue Perspektive eröffnet.
Indem wir die Verkaufskompetenzen unserer Servicekräfte gesteigert haben,
konnten wir nicht nur die Abschlussquoten verbessern, sondern auch unsere
Kundenbindung stärken. Die Integration von Verkaufstechniken in den
Kundenservice war ein echter Game-Changer für unser Unternehmen.

Vertriebsleiter

Energiebranche

★★★★★ 5/5

Durch das Onlinetraining haben wir es geschafft, unseren Kundenservice auf ein
neues Level zu heben. Unsere Mitarbeiter sind nun besser in der Lage,
Kundenbedürfnisse zu erkennen und passende Lösungen anzubieten. Dadurch konnten
wir nicht nur unsere Servicequalität verbessern, sondern auch zusätzliche
Umsätze generieren.

Serviceleiterin

Flurförderfahrzeuge

★★★★★ 5/5

Durch die gezielte Schulung unserer Servicemitarbeiter konnten wir nicht nur die
Kundenbindung stärken, sondern auch unseren Umsatz steigern. Die Investition in
dieses Training hat sich mehr als ausgezahlt und wir können es nur jedem
Unternehmen empfehlen, das seinen Kundenservice verbessern und gleichzeitig den
Umsatz steigern möchte.

Unternehmensinhaber

IT-Systemhaus

★★★★★ 5/5

Das Onlinetraining ‚Service lernt verkaufen‘ hat unsere Serviceabteilung
revolutioniert. Unsere Mitarbeiter verstehen jetzt nicht nur die Bedürfnisse
unserer Kunden besser, sondern sind auch in der Lage, gezielt Produkte und
Dienstleistungen anzubieten. Das hat nicht nur zu einer Steigerung der
Kundenzufriedenheit geführt, sondern auch unsere Umsätze signifikant gesteigert.

Serviceleiter

IT-Branche

★★★★★ 5/5

Als Unternehmensinhaberin war ich skeptisch, ob ein Onlinetraining wirklich den
Unterschied machen könnte. Doch ‚Service lernt verkaufen‘ hat meine Erwartungen
übertroffen. Unsere Servicemitarbeiter sind nun viel selbstbewusster im Umgang
mit Kunden und können deren Bedürfnisse besser identifizieren. Das hat sich
direkt in unseren Verkaufszahlen niedergeschlagen und zu einem spürbaren
Umsatzwachstum geführt.

Unternehmensinhaberin

Maschinen- und Anlagenbau






ÜBERTREFFEN SIE DIE ERWARTUNGEN

Entdecken Sie jetzt unsere Online-Trainings und starten Sie die Transformation
Ihrer Organisation zu einem Vorreiter in Sachen Customer Excellence.
Kontaktieren Sie uns noch heute und erleben Sie, wie Service AcadaMe Ihnen dabei
hilft, Ihre Kundenerwartungen zu übertreffen und Ihre Servicequalität nachhaltig
zu verbessern.

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Excellence Magazin

Customer Excellence vs. Service Excellence: Ein tiefer Einblick in zwei
entscheidende Konzepte

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Erfolgreiche Verhandlungsgespräche planen: Eine strukturierte Herangehensweise

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Erfolgreiche Bewältigung von Kundeneinwänden als Grundlage für langfristigen
Erfolg

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Der Einfluss von Soft Skills auf den Verkaufserfolg

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Telefon: +49 2166 / 39 99 100
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