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GET https://www.aquant.io/

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Aquant gibt Serviceverantwortlichen, Call Center Mitarbeitern und Technikern die
richtigen Informationen zur richtigen Zeit. Das Ergebnis ist ein
Service-Erlebnis, das sich sehen lassen kann.

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ENTWICKELT VON SERVICE-PROFIS. GENUTZT VON SERVICE- VERANTWORTLICHEN.

Analysieren Sie jeden Aspekt Ihrer Service-Organisation – erhalten Sie
detaillierte Empfehlungen, um die Effizienz zu verbessern, Kosten zu senken,
Teams zu qualifizieren und das Kundenerlebnis mit Service Intelligence von
Aquant zu verbessern.

KUNDENERLEBNIS BEI UNS HEISST:

 * 15%
   
   Höhere FTFR (First Time Fix Rate)

 * 30%
   
   Geringere CPS (Cost per Success)

 * 34%
   
   Weniger Repeat Visits

 * 26%
   
   Weniger Parts (Ersatzteile)


SERVICE-INTELLIGENCE-PLATTFORM


DATENGETRIEBEN. KEIN KRISTALLKUGELLESEN.


1

Verwandelt Ihre verteilten, unstrukturierten Servicedaten in eine zentrale,
nutzbare Quelle.


2

Versteht alle Daten im Kontext Ihrer spezifischen Servicesprache, mit Service-AI
basierend auf jahrelanger Praxiserfahrung.


3

Stellt jedem in Ihrem Team genau die Informationen zur Verfügung, die sie
benötigen, um jederzeit einen herausragenden Service zu erbringen.

 * Für Service-Leiter
 * Für Service-Techniker

PRESCRIPTIVE ANALYTICS FÜR FIELD SERVICE LEITER

Analysieren Sie Workforce, Kundenrisiko und Produktqualität.


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Geben Sie jedem Techniker die Intelligenz, die er braucht, um Probleme wie Ihre
Experten zu lösen.


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Sehen Sie, wie einfach es ist, Möglichkeiten zu finden,
Ihre Firma auf ein höheres Niveau zu bringen.

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„Wir haben durch den Einsatz der Tools, die Aquant auf den Markt gebracht hat,
viele Vorteile erzielt. Anstatt dass unsere Manager versuchen, sich durch alle
möglichen Daten zu wühlen, kommen sie jetzt zu umsetzbaren Erkenntnissen und
können damit beginnen, die Art und Weise zu verbessern, wie wir unsere Kunden
bedienen.“

MARK HESSINGER

SVP of Global Success




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