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Form analysis 8 forms found in the DOM
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<label class="c-voc-tracking-bar--element-label" for="c-voc-tracking-input-box-4916e1c1-e3b0-4f38-92e2-190c3a7e5d77">輸入您的追蹤碼</label>
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<label class="c-voc-tracking-bar--element-label" for="c-voc-tracking-input-box-831ec505-6aea-4607-8d6f-e7352a41f632">輸入您的追蹤碼</label>
<button class="c-voc-tracking-bar--button js--tracking-bar--button base-button" type="submit"> 追蹤 </button>
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<p tabindex="-1" class="c-form--element-base c-form-step--error-message js--tracking-invalid--focus">請輸入您的追蹤碼</p>
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<input class="c-voc-tracking-bar--input js--tracking-bar--input" id="c-voc-tracking-input-box-f921fb9c-39b5-4526-b09e-ffd81086d336" name="tracking-id" type="text" data-error-message="請輸入您的追蹤碼" required="">
<label class="c-voc-tracking-bar--element-label" for="c-voc-tracking-input-box-f921fb9c-39b5-4526-b09e-ffd81086d336">輸入您的追蹤碼</label>
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<button class="c-voc-tracking-bar--button js--tracking-bar--button base-button" type="submit"> 追蹤 </button>
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社群媒體平台營運商會在我們的個人資料中發布您提供的資訊，例如評論、按讚、圖片和影片，我們僅出於上述目的處理這些資訊。我們僅保留在必要時刪除非法內容的權利。例如，這適用於構成違法或非法的貼文、仇恨評論、暗示性評論（明顯的色情內容）或附件（例如圖像或影片），其在某些情況下會侵犯版權、隱私權、刑法或
Deutsche Post AG 的道德準則。
收集資料的目的也在於舉辦和處理抽獎活動。有關處理哪些資料和處理目的等詳細資訊，請參閱相應競賽中的隱私聲明和條款與條件。
如果您想與我們交換個人資料，建議您聯絡我們的客戶服務。
3.2. 出於統計目的對頁面洞察進行資料處理
來自 Facebook、Instagram 和 LinkedIn
的社群媒體平台營運商為我們提供頁面洞察，我們亦與平台營運商共同負責。頁面洞察指的是某些事件產生的匿名統計資料，當像您這樣的使用者與我們的社群媒體資料互動時，社群媒體平台會透過
Cookie
和類似技術對其進行追蹤。我們可以使用不包含個人資料的頁面洞察來查看哪些內容特別被哪些人存取。使我們能夠最適化我們的社群媒體網站。亦代表了我們對進行處理的合法利益。與頁面洞察相關的資料處理法律依據為
GDPR 第 6(1)(f) 條。我們想指出，資料處理也可以獨立於您是否登入或註冊社群媒體平台。我們無法影響社群媒體平台上 Cookie
和類似科技的使用，在此方面，請參考您作為使用者透過社群媒體平台上相應的 Cookie 橫幅更改相關資料處理設定的能力（授予或不授予您的同意）。
3.3. 社群媒體監控
我們使用社群媒體監控來了解人們如何看待我們的業務、產品以及服務，並在此基礎上辨識改進的潛力。這需要根據使用的頻道連結和相關標籤連結來分析社群媒體平台上的貼文。只有您允許完全公開訪問的貼文時才會用於此目的。作為社群媒體監控的一部分處理個人資料的法律依據是
GDPR 第 6(1)(f) 條，因為我們有合法權益在可自由訪問的聲明中辨識我們產品或服務中可能存在的缺陷並做出適當回應。
4. 資料當事人的權利
您可以使用我們的聯絡表格行使本隱私聲明中規定的權利。
如果您想針對社群媒體平台營運商行使您作為資料當事人的權利，請使用社群媒體平台上平台營運商提供的聯絡方式。如果我們收到屬於社群媒體平台責任範圍內的詢問，我們會將其轉傳給他們進行進一步處理。
5. 儲存期
儲存您的資料的時間長度將取決於處理的特定背景，並且基於資料保護法規定的參數進行。您在我們的個人資料上發布的所有公開貼文將無限期保留在我們的個人資料中，除非我們根據原始貼文的更新、違反法律或違反我們的準則予以刪除。當然，您可以隨時自行刪除您的貼文、評論等，或者行使您的權利讓我們進行刪除。
如果社群媒體平台營運商刪除您的資料，將不對我們造成影響，因此請您參閱相應平台營運商的隱私政策。
履行合約
出於合約前和合約方面的原因，我們還需要個人數據來提供我們的服務，並會遵守與您簽訂的協議所產生的義務。
在 dhl.com，我們提供以下服務：
1. 取得報價
2. 開立 DHL 企業帳號
3. 追蹤 & 查詢
4. 立即寄件
5. 客戶服務
* 取得報價
為能夠以電子郵件或電話回覆您，以提供服務，您可以使用我們其中一項 「取得報價」 服務。根據您居住的國家／地區，並為了能夠讓正確的 DHL
專家團隊或使用正確 DHL 工具為您服務，我們會詢問您是否要寄送包裹或文件、貨物／貨運或國際商務郵件，以及您是企業或個人客戶。
根據這些資訊，系統會將您的要求導向我們的事業單位 [DHL Express、 DHL Global Forwarding、 DHL
Freight、 DHL eCommerce、 DHL
Paket]，最適合處理您要求的事業單位會立即寄送產品卡，其中包括價格與進一步的詳細資料。我們也可能會向您詢問以下詳細資料：寄件地與目的地國家／地區，包括城市與郵遞區號
(我們需要大概的寄件地與目的地資訊，才能針對您的貨件盡可能提供精準的報價)，以及貨件的重量與尺寸。根據您的要求，我們可能也會詢問數量、是否包含文件或危險物品、是否有棧板或是否可以堆疊。這些資訊也會轉送至其中一個事業單位 [DHL
Express、 DHL Global Forwarding、 DHL Freight、 DHL eCommerce、 DHL
Paket] ，該事業單位會根據您的貨件與選擇的加值服務，立即寄送產品卡，其中會顯示價格與進一步的詳細資料。
點擊「繼續預約」按鈕，系統會將您轉送至相對應事業單位的預訂工具系統 [MyDHL+、 myDHLi、 MyDHL Parcel]。因此，在
dhl.com，我們基本上並不會為了提供「取得報價」服務而收集或處理您的個人資料。但是，如果資料並非為個人資料，例如城市與郵遞區號，收集此資料的法律依據是進行中合約
(GDPR 第 6 條第 1 款第 b 項)，以及我們為盡可能提供精準服務所享有的合法權益 (GDPR 第 6 條第 1 款第 f 項)。
若不需觀察法定或合約保留期，會由相關事業單位儲存您的要求最長 30 天。該單位是最後讓報價成為實際正確處理證明，並接著提供最佳服務的單位。在
dhl.com，如果您已經使用安全貨件服務，且您自己並未提早刪除，則相對應的資料最長會儲存 30 天。
* 開立 DHL 企業帳號
若您使用我們的 「開立 DHL
企業帳號」 服務，我們會向您詢問貨件目的地、貨件數量與寄送頻率。根據這些資訊以及您的貨件需求，系統會將您的要求傳送到我們的事業單位 [DHL
Express、 DHL Global Forwarding、 DHL Freight、 DHL eCommerce、 DHL
Paket] ，並分配至最能滿足您要求的事業單位。為了能盡快與您取得聯繫，我們也會詢問貴公司的名稱、您的姓名、公司地址、電子郵件地址與電話號碼。這些資料也會轉送至相對應的事業單位，且在訂定合約與／或執行合約前，必須根據您的要求採取相關步驟。其法律依據為
GDPR 第 6 條第 1 款第 b 項。
若不需觀察法定或合約保留期，會由相關事業單位儲存您的要求最長 30 天。該單位是最後讓報價成為實際正確處理證明，並接著提供最佳服務的單位。
* 追蹤與查詢
您可以使用 「追蹤與查詢」 服務來追蹤寄給您或您寄出的貨件，並檢視預期交貨時間。為此，系統會將追蹤資訊傳送給相對應業務單位 [DHL Global
Forwarding、 DHL Freight、 DHL eCommerce、 DHL Supply
Chain]以找出貨件狀態。相對應事業單位也會寄送所有關於貨件的重要詳細資訊。此外，寄件者或收件者也會透過電子郵件或文字簡訊收到所詢問貨件的進一步資訊。為此，系統會儲存通知收件者的電子郵件地址或手機號碼，並啟動通知。在這個狀況下，輸入資料者必須確保通知收件者同意系統處理電子郵件地址、手機號碼與通知。
進行貨件追蹤時會處理以下資料：貨件編號、寄件者姓名與地址、收件者姓名與地址、寄件者／收件者電子郵件地址 (如適用)、代收者姓名與地址
(如適用)、寄件者客戶資料、產品或服務名稱、貨件歷史記錄、收件者簽名、確認已勾選符合最低年齡限制 (16 歲以上／18 歲以上)。
系統會根據 GDPR 第 6 條第 1 款第 b 項，為履行合約而處理這些資料。
為強化使用者的方便性，進行貨件追蹤時，DHL
會自動產生一組最近透過貨件搜尋的貨件編號清單：當您檢查貨件的運送狀態時，這個功能可讓您無須重複輸入貨件編號。在這個情境中，您可根據個人偏好，命名個別貨件
(「貨件標題")。為此，應用程式會在 Cookie 中儲存一組最近貨件搜尋清單。
* 立即寄件
「立即寄件」 服務可帶您前往各事業單位 [DHL Express、 DHL Global Forwarding、 DHL Freight、 DHL
eCommerce、 DHL Paket] 的客戶入口網站(例如 MyDHL+、DHL eCommerce 網頁入口網站、my DHLi 或 DHL
Interactive)。您也可以繼續以訪客身分進行，此時系統會將您轉送至最符合您寄件需求的事業單位。但無論如何，我們都不會在這個階段處理您的個人資料。如果您要排定重新寄送，也適用於此一原則。在系統詢問您幾個關於貨件的問題後，系統就會將您導向我們不同的客戶入口網站，您可在此安排重新寄送的詳細資料。
* 客戶服務
您可隨時經由 「客戶服務」聯絡我們，並提出各項問題。視個別事業單位狀況，系統會將您直接轉送至個別事業單位的網站，或請您先填妥聯絡表單。該表單會要求以下類別的資料，然後系統會將該表單轉送至個別負責的事業單位：您的客戶號碼、您的姓名、公司名稱、郵寄地址、電子郵件地址與電話號碼、國家／地區，以及您所在部門。執行此程序以準備或完成合約的法律依據為
GDPR 第 6 條第 1 款第 b 項。而您是為了聯絡我們而自願提供資料，因此您的同意是根據另一條法律依據，GDPR 第 6 條第 1 款第 a 項。
此外，您可以選擇同意接收與我們的服務相關的促銷電子郵件。為此，我們也會將您的聯絡資料轉送至事業單位 [DHL Express、 DHL Global
Forwarding、 DHL Freight、 DHL eCommerce、 DHL Paket] 。此資料處理的法律依據是 GDPR 第 6 條第 1
款第 a 項。
更多有關特定服務和產品的資料保護資訊，請查看相關事業部門的客戶入口網站與／或相對應地區的隱私權聲明。
客戶入口網站
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為了廣告用途的處理
在您造訪我們的網頁時，我們會提供您各種與 DHL、我們的產品、服務和活動相關的資訊，特別是我們的：
1. 活動& 網路研討會
2. Delivered。
3. 訂閱DHL Spotlight 郵件
4. 電子報
* 活動與網路研討會
若您想要參加我們舉辦的其中一項 活動 與／或 網路研討會，系統會將您重新導向正確的註冊頁面。該頁面基本上會收集以下個人資料：您的姓名、您的電子郵件地址，以及您在
DHL 的主要聯絡人。根據相對應的部門，我們可能也會詢問您公司名稱、您的資歷，以及您過去是否曾與 DHL 有過業務往來。執行此程序以完成合約 (參加活動)
的法律依據為 GDPR 第 6 條第 1 款第 b 項。
* Delivered。
您可以在此選擇同意接收與我們服務相關的促銷電子郵件。為此，我們也會將您的聯絡資料轉送至事業單位 [DHL Global Forwarding、 DHL
Freight、 DHL eCommerce、 DHL Supply Chain]。此資料處理的法律依據是 GDPR 第 6 條第 1 款第 a
項。您可以隨時點選DHL Spotlight 郵件底部相關連結，取消訂閱。您也可以使用提供的聯繫地址隨時撤銷同意，以備將來使用。
* 訂閱DHL Spotlight 郵件
若您訂閱 DHL Spotlight 以搶先閱讀新文章，我們只會收集您的電子郵件地址，且此資料不會用在其他場合。此資料處理的法律依據是 GDPR 第 6
條第 1 款第 a 項。您可以隨時點選DHL Spotlight
郵件底部相關連結，取消訂閱。您也可以使用提供的聯繫地址隨時撤銷同意，以備將來使用。如果您從DHL Spotlight
取消訂閱或是撤銷同意，系統會從郵件清單中移除相對應資料或是封鎖，而且不會再因這些目的進行處理。
但儘管有上述規定，若您是 DHL 現有的客戶，我們仍會處理您的郵政資料 (例如名字、地址)
以便與您聯絡，提供您有關我們的優惠、新聞、產品及服務的最新資訊。除了根據 GDPR 第 6 條第 1 款第 a
項取得您目前的同意之外，我們將單獨處理您的電子郵件地址，藉此提供您有關 DHL
自有及類似產品的資訊。前述處理您資訊以即時告知我們自有與類似產品相關最新消息的法律依據為 GDPR 第 6 條第 1 款第 f
項。為自身直接行銷之目的而處理客戶資料被視為行使合法權益。您有權隨時反對所述處理。為行使您的權利，僅須透過"誰會對此負責"底下的聯絡方式來取得聯繫。
* 電子報
如果您註冊我們的 電子報，我們有權為此目的使用您的電子郵件地址。此數據處理的法律依據是 GDPR 第 6 條第 1 款第 a
項。您可以隨時點選電子報底部相關連結，取消訂閱電子報。您也可以使用提供的聯繫地址隨時撤銷同意，以備將來使用。如果你從我們的郵件社群取消訂閱或是撤銷同意，相對應的數據會從郵件清單中被移除或是封鎖而且不會再被拿來做這些用途。
為了保障我們的GDPR第六章第一節F條，包含在封鎖清單裡您的郵件地址會被影響。我們的合法利益建立於將來不再以電子郵件向您發送任何資訊。
資料保留與第三方
* Deutsche Post 與 DHL 的工作與職涯發展
DHL Group 提供的職涯發展機會，與我們遍布全球的團隊一樣多元。我們在 220 多個國家擁有約594,000
名員工，我們連結人群，並改善他們的生活。若您希望應徵其中一個我們開放的職缺，您可以 在 這裡 找到更多資訊，也可以找到有關資料保護的資。
* 資料會保留多久時間
我們會盡可能持續保留您的資料以滿足我們的目的、執行合約以及遵守任何法定義務。保留期間會根據適用的所在國家/地區法律，而有所不同。
我們會持續根據相關目的、法律或合約所允許的範圍內，盡力將保留期間縮到最短。在您撤銷同意之前，我們會持續保存根據您同意所收集的資料。
* 我的資料會被傳遞嗎
DHL
現在與未來皆不會分享、販賣、傳輸或散播您的個人資料給第三方，除非法律規定、合約要求，或者經您明確同意。例如，當您訂購產品時，我們可能需要傳遞您的地址及訂單資料給我們的承包商。更多有關特定服務和產品的資料保護資訊，請查看相關的 客戶入口網站。
不過，在本「隱私權聲明」中提及的資料處理情境以及相對應法律依據上，DHL 也會將您的資料傳輸給以下類型的收件者：
* DPDHL Group 公司：需要在 DPDHL Group、其法定實體與共享服務中心內傳輸資料，以提供並改善產品與服務
(例 如，我們的「取得報價」或「常用之寄件貨服務」)。此外，為了管理與您之間的關係、識別您的身分、回應您的要求，以及遵守您的隱私權權利，也可能會傳輸資料。
* 第三方商業夥伴：只有在適用法令要求，以及／或為了履行合約義務時，才會將資料轉交給第三方商業夥伴。
* 第三方處理者：根據 GDPR 第 28 條，在合約中，處理資料者需保持嚴格機密性。在此情況下，DHL 仍有責任保護您的個人資料。商業夥伴會遵循
DHL 的指示，透過技術和組織措施，以及檢查和控制的手段，確保遵守此一規範。
* 政府機構：在適用法律範圍內傳輸資料 (例如為了在處理貨件的程序中履行法定義務)。
只有在適用的資料保護法律允許下，才會將您的資料從歐洲經濟區 (EEA) 傳輸至其他 Deutsche Post DHL Group
公司、第三方商業夥伴或政府機構。在這種狀況下，我們會確保在傳輸您的資料時執行適當的保護措施 (例如 企業拘束規則、標準契約條款)。
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我的個人資料主體權利有哪些?
您擁有以下權利：
您可以要求知道何種個人資料被儲存
如經法律准許及符合現有的合約條件，您可以要求我們修正、刪除或封鎖您的個人資料。
您可以要求以結構化、常用且機器可讀取的格式，接收您已提供的個人資料。
您可以向主管單位提出抱怨。
*
*
上一個按鈕文字 下一個按鈕文字
尋找您的資料保護主管單位 聯絡 DHL 資料保護部門
* 取得的權利
您可以在此聯絡資料保護部門，以取得您的資訊：
聯絡個人資料保護部門
* 反對的權利
根據GDPR第6條第1項第f款，反對的權利適用於所有個人資料的處理。
* 撤銷同意的權利
您有權利在未來隨時撤銷同意。
為行使您的權利，您僅需透過"誰會對此負責"底下的聯絡方式或透過以下按鈕，來取得聯繫：
聯絡個人資料保護部門
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針對資料安全的措施
DHL
對您資料的安全性嚴肅以對。我們已經執行各種策略、管控、政策與方法來保護您資料的安全。我們密切審查各種安全性方法。我們會使用一些保護措施，例如防火牆、網路入侵系統與應用程式監控。儲存與傳輸您的資料時，我們會在適當時機使用匿名化與加密技術來保護您的資料。例如，您的資料會被系統儲存在大眾無法接觸到的安全作業環境中。在特定情況下，您的個人資料會在傳輸時透過安全通訊協定技術
(SSL) 加密。這代表，如果您的瀏覽器支援 SSL，系統會使用核准的加密程序，替您的電腦與 DHL
伺服器之間的通訊加密。我們會確保在我們的辦公大樓與認證資料中心內執行嚴格的存取控制。
我們已設定稽核計畫，作為安全性策略的一部分，以確保我們的系統與服務遵守 DPDHL 資訊安全性政策，同時也延伸 ISO 27001 標準。
此外，我們也持續採取一系列方法來降低風險，例如 (但不限於) 定期訓練員工，以及由我們的網路防禦中心 (Cyber Defense Center)
組織的事件模擬演習。
若您希望透過電子郵件或聯絡表單與 DHL 聯絡，請注意：我們無法保證送出的資訊能完全保密。(電子郵件)
訊息內容可能遭到第三方讀取。因此，我們建議您只透過實際郵件寄給我們機密資訊。
* 我可以從何處找到有關個人資料處理的特定服務資訊?
更多有關特定服務和產品的資料保護資訊，請查看相關的 客戶入口網站。
* DHL Group 資料隱私權政策
"DHL Group
資料隱私權政策"規定整個集團的資料處理標準，尤其注重所謂的第三方國家傳輸，亦即將個人資料傳輸到歐洲以外的國家，這些國家並沒有同等級的資料保護措施。如果您想深入瞭解""DHL
Group 資料隱私權政策""，請下載以下文件：
DHL GROUP 資料隱私權政策
* DHL Group 資料隱私權政策
pdf 193.2 KB
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相關部門隱私權聲明或條款與條件
DHL Express
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隱私權聲明的變更
DHL 保留權利，可隨時變更其隱私權聲明，無論是否事先通知。請經常回來造訪網站，瞭解任何相關變更。使用 DHL 的網站代表您同意這份隱私權聲明。
此聲明最近一次更新日期為：
03/06/2023
頁尾
* 快速連結
* 客戶服務
* 客戶入口網站登入
* 數位夥伴與整合
* 開發者入口網站
* 取得報價
* 開立 DHL 企業帳號
* 我們的部門
* DHL Express
* DHL Global Forwarding
* DHL Supply Chain
* 全球其他部門
* 產業類別
* 汽車
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* 客戶
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* 生命科學及健康照護
* 公共部門
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* DHL 簡介
* Delivered
* 職涯發展
* 新聞媒體中心
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* 永續
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