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    * ENBW E-MOBILITÄTS-KOMFORT-PAKET
      
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Frau mit Smartphone auf Sofa registriert sich für myEnergykey.



EIN ZUGANG FÜR ALLES: MYENERGYKEY

Erschließen Sie sich alle EnBW-Services mit nur einem Schlüssel – einfacher
geht's nicht!
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DER ZUGANG ZU MEINE ENBW IST JETZT NOCH SICHERER

Gute News: Wir haben die Anmeldung zu unserem Kundenportal Meine EnBW
verbessert. Ab sofort können Sie sich dort nur noch mit dem myEnergyKey
anmelden. Eine Anmeldung mit Ihren alten Zugangsdaten ist nicht mehr möglich.
Bitte registrieren Sie sich für den myEnergyKey.

Der myEnergyKey hat viele Vorteile: Denn zukünftig erschließen Sie sich all
unsere Webseiten, Apps & Services mit nur einem Schlüssel. Das ist einfacher,
komfortabler und sicherer. Holen Sie sich jetzt Ihren myEnergyKey!

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EIN ZUGANG – UNENDLICH VIELE MÖGLICHKEITEN

Der myEnergyKey ist eine Kombination aus Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem
Passwort. Er funktioniert wie ein Generalschlüssel für unsere vernetzen
EnBW-Services. Dank myEnergyKey nutzen Sie alle unsere Services mit denselben
Zugangsdaten.

Hier kommen drei von vielen Möglichkeiten, die Ihnen der myEnergyKey eröffnet:

 * Sie wollen in unserem Kundenportal Meine EnBW Ihren Vertrag verwalten.
 * Sie möchten sich mit unserer zuhause+ App einen Überblick über Ihren
   Energieverbrauch verschaffen.
 * Sie wollen mit unserer mobility+ App an der Ladestation bezahen.

In allen drei Fällen erhalten Sie mit dem myEnergyKey Zugang – das ist
komfortabel, sicher und spart Zeit!


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Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten ernst. Bereits beim Anzeigen des YouTube
Players werden Daten an Google übertragen. Mit einem Klick auf den Button
stimmen Sie dieser Übertragung zu und Ihnen wird das Video angezeigt.

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DER MYENERGYKEY IN DREI WORTEN


 * KOMFORTABEL
   
   myEnergyKey erschließt Ihnen alle EnBW-Services mit nur einem Zugang.


 * SICHER
   
   myEnergyKey bietet Ihnen höchste Standards bei Datenschutz und Sicherheit.


 * EINFACH
   
   myEnergyKey macht Ihnen die Nutzung unserer Services super einfach.


IM HANDUMDREHEN ZU IHREM MYENERGYKEY

1. Registrieren
Die Registrierung mit E-Mail-Adresse und Passwort für myEnergyKey ist ruck, zuck
erledigt.

2. E-Mail bestätigen
Sie erhalten eine E-Mail mit dem Link zur Aktivierung Ihres myEnergyKey. Mit
einem Klick auf den Link bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse.

3. Verträge verknüpfen und loslegen
Nun können Sie Ihre Verträge verknüpfen und mit nur einem einzigen Zugang all
unsere Energie-Services nutzen.




HOLEN SIE SICH IHREN EINFACHEN ZUGANG ZUM ENBW-SERVICE

Profitieren auch Sie von den vielen Vorteilen des myEnergyKey und erschließen
Sie sich all unsere Energie-Services mit nur einem Zugang. Die Registrierung ist
mit wenigen Klicks erledigt.

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HÄUFIGE FRAGEN ZU MYENERGYKEY

 * Wie bekomme ich den myEnergyKey?
   
   Sie möchten den myEnergyKey nutzen und von den vielen Vorteilen profitieren?
   Gute Idee! Dann empfehlen wir Ihnen die myEnergyKey Registrierung. Dazu
   klicken Sie einfach im Meine EnBW Login-Bereich auf „Registrieren“ und legen
   sich Ihren myEnergyKey mit wenigen Klicks an. Danach können Sie Ihre Verträge
   verknüpfen und Ihr Konto verwalten!
   
   Mit Ihren alten Anmeldedaten können Sie sich leider nicht mehr einloggen.
   Daher: Unbedingt für den myEnergyKey registrieren. Das ist ganz einfach,
   sicherer und komfortabler!
   
   Jetzt registrieren
   
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 * Welche Vorteile bietet der myEnergyKey?
   
   Mit dem myEnergyKey verfügen Sie über einen einheitlichen und sicheren Zugang
   zu zahlreichen Diensten des EnBW Konzerns. Neben der Energieversorgung unter
   den Marken EnBW und Yello bieten wir Ihnen z. B. mit EnBW mobility+ einen
   E-Mobilitätsservice und mit unserem Tochterunternehmen SENEC
   Heimspeicherlösungen und Solarmodule an. Dank myEnergyKey nutzen Sie all
   unsere Leistungen mit einem einheitlichen Account – einfacher geht’s nicht!
   
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 * Wie kann ich mehrere Kundennummern mit dem myEnergyKey verknüpfen?
   
   Eine Kundennummer kann nur mit einem myEnergyKey-Konto verknüpft sein. Wenn
   Sie über mehrere Kundennummern mit verschiedenen Verträgen verfügen, legen
   Sie sich bitte jeweils einen myEnergyKey für jede Kundennummer an. Wir
   arbeiten daran, dass Sie zukünftig auch mehrere Kundennummern mit einem
   myEnergyKey verknüpfen können. Etwas Geduld bitte noch.
   
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 * Kann ich ohne den myEnergyKey weiterhin die Portale / Apps der EnBW nutzen?
   
   Zugang zum Meine EnBW Kundenportal und zu unseren Apps bekommen Sie nur noch
   mit dem myEnergyKey. Eine Nutzung unseres EnBW Kundenportals und unserer Apps
   ohne den myEnergyKey ist nicht mehr möglich.
   
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 * Was passiert mit den alten Daten, die ich bei der EnBW hinterlegt habe?
   
   Wenn Sie bereits im Meine EnBW Kundenportal den myEnergyKey angelegt haben,
   wird Ihr altes Konto deaktiviert. Ab diesem Zeitpunkt können Sie nur noch den
   myEnergyKey für unsere Services nutzen.
   
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 * Wie kann ich mich registrieren, wenn ich keine gültige E-Mail-Adresse oder
   Handynummer hinterlegen kann?
   
   Ihre Sicherheit ist für uns sehr wichtig! Da die Portale und Apps die
   Vertragsdaten unserer Kunden abbilden, muss der Zugang mit einem Konto
   (E-Mail-Adresse und Passwort) gesichert sein. Mit dem myEnergyKey ermöglichen
   wir es Ihnen, all unsere energiebezogenen Dienste zu nutzen. Um Ihre Verträge
   verknüpfen zu können, benötigen Sie in den späteren Schritten eine
   Handynummer. Nur so können wir Ihre Identität beim Einloggen oder bei Anrufen
   feststellen.
   
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 * Was muss ich tun, wenn ich mich schon mit dem myEnergyKey registriert habe?
   
   Wenn Sie bereits im Meine EnBW Kundenportal den myEnergyKey angelegt haben,
   wird Ihr altes Konto deaktiviert. Ab diesem Zeitpunkt können Sie nur noch den
   myEnergyKey für unsere Services nutzen.
   
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 * Ich habe mir gerade einen neuen myEnergyKey angelegt, aber noch keine
   Aktivierungs-E-Mail bekommen. Was kann ich tun?
   
   Ist die Aktivierungs-E-Mail eventuell im Spam-Ordner oder aus Versehen im
   Papierkorb gelandet?
   
   Falls nicht, wenden Sie sich bitte an den Support der von Ihnen genutzten
   Dienste oder schreiben Sie eine E-Mail an kontakt@enbw.com.
   
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 * Welche personenbezogenen Daten werden abgefragt und wie werden diese
   gespeichert?
   
   myEnergyKey speichert lediglich eine E-Mail-Adresse und ein Kennwort. Alle
   Informationen zum Datenschutz sind in der Datenschutzerklärung für
   myEnergyKey zusammengefasst.
   
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 * Wie kann ich mein Passwort ändern oder meine Daten bearbeiten?
   
   Ihr Passwort ändern Sie am einfachsten, indem Sie direkt auf der Login-Seite
   auf „Passwort vergessen“ klicken. Sie erhalten einen Link per E-Mail, mit dem
   Sie ein neues Passwort vergeben können.
   
   Zudem können Sie Ihre Daten auch ganz bequem im Kundenportal Meine EnBW
   ändern. Alternativ können Sie auch unsere Kunden-Hotline unter 0721 72856-001
   anrufen. Sie benötigen Ihre Telefon-PIN zur Identifizierung. Wir kümmern uns
   gerne um Ihr Anliegen und finden sicher eine Lösung!
   
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 * Ich habe keinen Zugang mehr zu meinem Konto. Wie kann ich mein Passwort
   zurücksetzen?
   
   Manchmal hilft es, die eingegeben Daten noch einmal ganz in Ruhe zu
   überprüfen. Nutzen Sie die richtige Benutzerkennung und haben Sie die Groß-
   und Kleinschreibung beachtet?
   
   Das klappt nicht? Mit einem Klick auf „Passwort vergessen“ im Login-Bereich
   senden wir Ihnen einen Link per E-Mail zu, mit dem Sie das Passwort neu
   vergeben können.
   
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 * Was muss ich tun, um Cookies auf meinem Handy zu aktivieren / löschen?
   
   Wenn Sie Chrome als Browser nutzen, öffnen Sie die Browsereinstellungen und
   tippen Sie auf „Website-Einstellungen > Cookies“. In dem neuen Fenster können
   Sie Cookies aktivieren oder deaktivieren. Um Cookies zu löschen, öffnen Sie
   den Verlauf Ihres Browsers und tippen Sie auf „Browserdaten löschen“.
   
   Wenn Sie Firefox als Browser nutzen, öffnen Sie die Browsereinstellungen und
   tippen Sie auf „Website-Website-Berechtigungen > Cookies“. In dem neuen
   Fenster können Sie Cookies aktivieren oder deaktivieren. Um Cookies zu
   löschen, navigieren Sie zurück zu den Browsereinstellungen und finden Sie den
   Eintrag „Browserdaten löschen“.
   
   Wenn Sie Safari als Browser nutzen, finden Sie den Eintrag „Safari“ in den
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   Häkchen „Alle Cookies blockieren“. In dem gleichen Menü können Sie die Option
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 * Was muss ich tun, um Cookies auf meinem Computer zu aktivieren / löschen?
   
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   nutzen, finden Sie unter „Einstellungen“ den Eintrag „Datenschutz“ und
   navigieren Sie zu „Cookies und Websitedaten“. In dem neuen Menü finden Sie
   unterschiedliche Optionen, um die Cookies zu aktivieren oder zu blockieren.
   Um diese zu löschen, navigieren Sie zurück zu „Datenschutz > Browserdaten
   löschen / Chronik löschen“ und wählen Sie im Menü den Zeitraum aus, für den
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   sowie löschen.
   
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 * Ist myEnergyKey kostenlos?
   
   Ja, der myEnergyKey ist kostenlos. Unter Umständen können jedoch bei der
   Nutzung der angebundenen Dienste Kosten entstehen, z. B. wenn Sie über unsere
   EnBW mobility+ App Ihr E-Auto mit uns laden.
   
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 * Wie kann ich mein myEnergyKey-Konto löschen?
   
   Füllen Sie zum Löschen Ihres myEnergyKey-Kontos bitte dieses Formular aus.
   Wir kümmern uns umgehend darum.
   
   Bitte beachten Sie:
   Hierdurch wird der Zugang zu allen Services, bei denen der myEnergyKey
   genutzt wird, gelöscht und damit ohne Einrichtung eines neuen Zugangs
   unmöglich. Eine Löschung von Daten oder eine Kündigung von Verträgen, die in
   den jeweiligen Services verwendet werden, findet nicht statt.
   
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