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GET /search

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GET /search

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"Comprei desacreditado, mas quando vesti a camisa a primeira vez fiquei super
satisfeito. Tecido muito bonito e realmente não amassa. Passei o dia inteiro no
trabalho com ela e no fim do expediente a camisa não tinha um amassado."

Douglas Maia

São Paulo / SP

"Empresa honesta, se preocupa com a satisfação do cliente, ótimo atendimento,
rápido, humanizado e eficiente. 100% recomendo a loja."

Ramon C.

Recife / PE

"Estou na minha terceira compra, já tenho praticamente a coleção completa da
camisa X-Tretch e da última vez conheci o lançamento deles. Já me apaixonei e
estou querendo fazer a coleção também rss. Entrega em média em 2 semanas, dentro
do prazo."

Matheus T.

Joinville / SC

"CUIDADO!! Essas camisas sociais viciam!! Trabalho todo dia de camisa, mas
sempre foi por obrigação. Depois que conheci a Consolatio, vestir social deixou
de ser um fardo diário."

Matheus R.

Caldas Novas / GO





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Abaixo estão listadas algumas das perguntas mais comuns que nossos clientes
fazem.

 

Se ainda tiver dúvidas, por favor entre em contato conosco através do botão de
WhatsApp no canto inferior da tela, ou pelo e-mail: contato@consolatio.com.br.


DÚVIDAS FREQUENTES


Title


Como acertar na escolha do tamanho do meu produto?

As páginas dos produtos do nosso site dispõem de provadores virtuais e tabelas
de medidas, encontradas próxima à sessão onde seleciona-se a cor e o tamanho da
peça desejada.

 

Provador virtual: nele, é possível inserir a idade, peso e altura e selecionar a
preferência de modelagem da peça (justa, regular ou solta) para obter uma
recomendação de tamanho ideal. 

Tabela de medidas: ao trocar para esta aba, é possível verificar as medidas
relativas às dimensões da peça. Atenção: as medidas não são corporais, e sim do
produto em questão.

 

Para uma maior precisão, recomendamos utilizar ambas as ferramentas antes de
decidir qual tamanho escolher.

Quais meios de pagamento são oferecidos?

O pagamento da sua compra pode ser realizado via Pix (obtendo 3% de desconto
sobre o valor total do pedido) ou cartão de crédito, podendo ser parcelada em
até 4x sem juros ou até 12x acrescido de juros.

Posso trocar ou devolver se não servir?

Sim!

 

Seguimos as leis do consumidor, que preveem um prazo de até 7 dias após o
recebimento da encomenda para efetuar a troca ou devolução da mesma, por se
tratar de uma compra online.

 

Sua satisfação é totalmente garantida

Passo a passo para efetuar uma troca ou devolução

O consumidor deve entrar em contato com a nossa equipe através do Help Center
acessando o link: [consolatio.octadesk.com/helpcenter], realizar o cadastro
usando o mesmo e-mail do pedido e confirmar no e-mail. Após isso basta iniciar
uma Nova solicitação escolhendo "Troca de produto" ou "Devolução de produto"
como assunto e preencher todos os campos solicitados. 

 

Atenderemos em até 48h, enviando uma etiqueta da Jadlog ou dos Correios para que
você possa enviar o produto ao endereço do remetente (Loja Consolatio) em sua
embalagem original.

 

O cliente tem o prazo de 07 dias a partir da data de recebimento da mercadoria
para fazer a solicitação de troca ou devolução por e-mail.

 

A etiqueta enviada tem a validade de 07 dias. Após o vencimento, a etiqueta será
automaticamente cancelada e, caso deseje continuar com a troca ou devolução, uma
nova etiqueta deve ser solicitada via novo ticket.

 

IMPORTANTE: sempre verifique a sua compra antes de descartar qualquer item. Para
que o pedido de troca ou devolução seja aceito, o produto deve estar em sua
embalagem original, sem indícios de uso ou lavagem, sem violação da etiqueta e
acompanhado de todos os acessórios.

 

O reembolso (se aplicável) é realizado após o pacote chegar até a nossa central.

Como rastrear meu pedido?

O número de rastreio é disponibilizado de 1 a 5 dias após efetuar a compra e é
enviado através do número de WhatsApp e e-mail cadastrados no momento da compra.

 

Para rastrear, basta copiar o número de rastreio recebido, acessar esta página e
colar o número de rastreio no campo indicado.

Como funciona o cashback?

1. VALOR DO CASHBACK

O valor do cashback será igual a 15% do valor da compra que gerou o cupom
exclusivo. O bônus poderá ser utilizado na compra futura de quaisquer produtos
da loja, desde que seu valor não ultrapasse 25% do valor da compra.

 

2. APLICABILIDADE: PRAZOS E DATAS

O cashback será aplicado em todas as compras realizadas até esgotarem os
estoques.

 

3. APLICABILIDADE: PRODUTOS

O cashback será aplicável exclusivamente a compras realizadas no site da
Consolatio (consolatio.com.br).

 

4. MECANISMO DE RECEBIMENTO

Após efetuar a compra, o cliente receberá um código de cupom por e-mail. Este
código é único e pode ser utilizado apenas uma vez.

 

5. VALIDADE

O cupom gerado pelo cashback terá validade de 60 (sessenta) dias após a sua
geração.

 

6. MODO DE UTILIZAÇÃO

O cashback pode ser utilizado na próxima compra de quaisquer produtos da loja,
desde que seu valor não ultrapasse 25% do valor da compra. Por exemplo, se o
valor do cashback for de R$50, o valor mínimo da próxima compra com o cupom será
de R$200.

Para utilizá-lo, basta aplicar ao final da compra o código disponibilizado por
e-mail.

 

*Importante: O cashback é pessoal e intransferível, podendo ser utilizado
somente uma vez pelo cliente que o gerou. O valor do cashback não poderá ser
convertido em dinheiro. A loja se reserva ao direito de alterar ou cancelar esta
promoção a qualquer momento, sem aviso prévio.





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PERGUNTAS FREQUENTES

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Como rastrear meu pedido?

O número de rastreio é disponibilizado de 1 a 5 dias após efetuar a compra e é
enviado através do número de WhatsApp e e-mail cadastrados no momento da compra.

 

Para rastrear, basta copiar o número de rastreio recebido, acessar a nossa
página de rastreio e colar o número de rastreio no campo indicado.
Como saber o prazo de entrega do meu pedido?
O prazo de entrega varia de acordo com o método de envio selecionado.

 

FRETE EXPRESSO: envio nacional
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FRETE GRÁTIS: envio internacional
10 a 20 dias úteis para todo o Brasil, podendo se estender a 25 em casos
excepcionais

 

⚠️ Atenção: produtos com métodos de envio diferentes serão enviados
separadamente
Passo a passo para fazer uma troca ou devolução

A Consolatio oferece troca ou devolução gratuita em até 7 dias após o
recebimento da encomenda.

 

Para iniciar o processo, clique no link [consolatio.troque.app.br] e você será
direcionado para a página de solicitação. Tenha em mãos o número do pedido e o
CPF ou e-mail cadastrados. Após acessar a página de solicitação, você poderá
selecionar os itens e as quantidades que deseja trocar ou devolver.

 

Nossa equipe atenderá sua solicitação em até 48h enviando um código de postagem
dos Correios para que o produto seja enviado ao nosso Centro de Distribuição.

 

Lembre-se: o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso
ou lavagem, e acompanhado de todos os acessórios, caso existam.

 

A etiqueta de envio terá validade de 7 dias. Se o prazo expirar, será necessário
solicitar uma nova etiqueta.

 

Após o pacote chegar ao nosso centro e passar pela conferência, o reembolso ou
cupom de troca será enviado conforme aplicável. Para trocas, você receberá um
cupom de desconto com o valor exato dos produtos devolvidos, permitindo realizar
um novo pedido.

 

Importante: O reembolso para compras com cartão de crédito pode variar de acordo
com as políticas do banco, podendo ser refletido na próxima fatura.

Como realizar uma compra no site?
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 2. Clique em "adicionar ao carrinho";
 3. Caso queira selecionar mais de um item, clique em "voltar à loja" ou no nome
    da Consolatio, no canto superior esquerdo da tela, para retornar à página
    inicial;
 4. Após ter selecionado todos os produtos, clique na sacola, no canto superior
    direito da tela e depois em "continuar".
 5. Insira seus dados, o endereço de entrega, selecione o método de pagamento e
    clique em "comprar agora".

Pronto, seu pedido será separado e enviado ao endereço que você escolheu!
Como funciona o cashback no site?

1. VALOR DO CASHBACK

O valor do cashback será igual a 15% do valor da compra que gerou o cupom
exclusivo. O bônus poderá ser utilizado na compra futura de quaisquer produtos
da loja, conforme as condições estabelecidas nas regras abaixo.

 

2. APLICABILIDADE: PRAZOS E DATAS

O cashback será aplicado em todas as compras realizadas até esgotarem os
estoques.

 

3. APLICABILIDADE: PRODUTOS

O cashback será aplicável exclusivamente a compras realizadas no site da
Consolatio (consolatio.com.br).

 

4. MECANISMO DE RECEBIMENTO

Após efetuar a compra, o cliente receberá um código de cupom por e-mail. Este
código é único e pode ser utilizado apenas uma vez.

 

5. VALIDADE

O cupom gerado pelo cashback terá validade de 60 (sessenta) dias após a sua
geração.

 

6. MODO DE UTILIZAÇÃO

O cashback pode ser utilizado na próxima compra de quaisquer produtos da loja,
desde que o valor total da compra seja igual ou superior a 4 (quatro) vezes o
valor do cashback. Por exemplo, se o valor do cashback for de R$50, o valor
mínimo da próxima compra com o cupom será de R$200.

Para utilizá-lo, basta aplicar ao final da compra o código disponibilizado por
e-mail.

 

*Importante: O cashback é pessoal e intransferível, podendo ser utilizado
somente uma vez pelo cliente que o gerou. O valor do cashback não poderá ser
convertido em dinheiro. A loja se reserva ao direito de alterar ou cancelar esta
promoção a qualquer momento, sem aviso prévio.

Quais meios de pagamento são oferecidos?

O pagamento da sua compra pode ser realizado via Pix (obtendo 3% de desconto
sobre o valor total do pedido) ou cartão de crédito, podendo ser parcelada em
até 4x sem juros ou até 12x acrescido de juros.

Como acertar na escolha do tamanho?

As páginas dos produtos do nosso site dispõem de provadores virtuais e tabelas
de medidas, encontradas próxima à sessão onde seleciona-se a cor e o tamanho da
peça desejada.

 

 
Provador virtual: nele, é possível inserir a idade, peso e altura e selecionar a
preferência de modelagem da peça (justa, regular ou solta) para obter uma
recomendação de tamanho ideal. 
 
Tabela de medidas: ao trocar para esta aba, é possível verificar as medidas
relativas às dimensões da peça. Atenção: as medidas não são corporais, e sim do
produto em questão.
 
Para uma maior precisão, recomendamos utilizar ambas as ferramentas antes de
decidir qual tamanho escolher.
Como faço para aplicar um cupom ou voucher de cashback?

Os cupons de desconto ou de cashback são aplicados na última etapa da compra, na
mesma tela em que são inseridas as informações pessoais e endereço de entrega,
dentro da aba "RESUMO".

Se meu produto não servir, posso trocar?

Sim, e sem custo algum.

 

Seguimos as leis do consumidor, que preveem um prazo de até 7 dias após o
recebimento da encomenda para efetuar a solicitação de troca ou devolução da
mesma, por se tratar de uma compra online.


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