nl.surveymonkey.com
Open in
urlscan Pro
18.66.112.88
Public Scan
Submitted URL: https://m365.eu.vadesecure.com/safeproxy/v4?f=6kH8UiCaQ70TWpNNcH5FggrQBeNxPsGS_RL9XsOQMUM4waxAWnCIxyoBJBZKN1Y0&i=qEcMLYZ4pBY6N0...
Effective URL: https://nl.surveymonkey.com/mp/legal/privacy/
Submission: On February 07 via api from BE — Scanned from FR
Effective URL: https://nl.surveymonkey.com/mp/legal/privacy/
Submission: On February 07 via api from BE — Scanned from FR
Form analysis 0 forms found in the DOM
Text Content
Producten
Geef uw nieuwsgierigheid ruim baan met ons gegevensplatform
SurveyMonkey
Maak en verzend enquêtes met de beste online enquêtesoftware ter wereld
Alle producten weergevenIntegraties en plug-ins toevoegen
Oplossingen
Geef uw omzet een boost met People Powered Data
Klanten
Vind nog meer klanten met gegevens die op hen zijn toegespitst
Werknemers
Bouw een sterker personeelsbestand op met werknemersgerichte gegevens
Selecteer op behoefte
Klanttevredenheid
Klantenbinding
Evenementenquêtes
Werknemersbetrokkenheid
Werktevredenheid
HR-enquêtes
Marktonderzoek
Opiniepeilingen
Concepten testen
Meer weergeven
Hulpbronnen
Vind de inspiratie en expertise die u nodig hebt
Nieuwsgierigheid in actie
Onze blog over enquêtes, tips voor bedrijven en meer
Helpcenter
Procedurehandleidingen en zelfstudies voor enquêtes
Abonnementen en prijzen
AanmeldenGratis registreren
* Overzicht
* Gebruiksvoorwaarden
* Toepasselijke serviceovereenkomst
* Servicegebonden voorwaarden
* Basisprincipes van privacy
* Privacymelding
1. Inleiding
2. Informatie die we verzamelen
3. Hoe we de informatie gebruiken die we verzamelen.
4. Informatie die u deelt
5. Informatie die we delen
6. Cookies
7. Beveiliging
8. Gegevensbehoud
9. Veiligheid van Minderjarigen
10. Gegevensoverdrachten en Privacy Shield-certificering
11. Wijzigingen in ons Privacybeleid.
12. Op u persoonlijk afgestemde marketing
13. Wie is mijn gegevensbeheerder?
14. Uw rechten
15. Uw rechten uitoefenen
16. Informatie die specifiek betrekking heeft op andere services
* Cookies
* Cookies die op enquêtepagina's worden gebruikt
* Beleid inzake aanvaardbaar gebruik
* Beveiliging
* Algemeen
WIST U DIT?
63% van de mensen houdt rekening met de geschiedenis van het bedrijf ten aanzien
van privacy en beveiliging voordat ze producten of services van dat bedrijf
gebruiken.
PRIVACYMELDING
Versies:
10 oktober 2022 (huidig)maandag 16 augustus 20211 juli 20212 november 20206
augustus 20207 juli 202020 november 201926 september 20192 januari 201911 april
201812 september 20167 april 20168 juli 20151 januari 201510 december 201429
oktober 20135 februari 201328 maart 201227 juni 2011Privacybeleid SurveyMonkey
Apply-FluidReview (gearchiveerd)Privacybeleid TechValidate
(gearchiveerd)Privacyverklaring Wufoo (gearchiveerd)
LAATST BIJGEWERKT: 10 oktober 2022
Inwoners van de VS: Bezoek onze Aanvullende regiospecifieke privacymelding voor
meer informatie over ons privacybeleid.
1. INLEIDING
Deze privacymelding is van toepassing op alle producten, services, websites en
apps die worden aangeboden door Momentive Inc., Momentive Europe UC, Momentive
Brasil Internet Eireli, Momentive Netherlands B.V. en andere aan Momentive
gelieerde bedrijven (samen 'Momentive'), tenzij anders is aangegeven. Wij duiden
deze producten, services, websites en apps in deze melding aan met het woord
'services'. Tenzij anders in uw contract wordt aangegeven, worden onze services
aangeboden door Momentive Inc. in de Verenigde Staten, door Momentive Brasil
Internet Eireli in Brazilië en door Momentive Europe UC in alle andere gevallen.
Verwijzingen in deze Privacykennisgeving naar gegevens, persoonlijke informatie
of gewone informatie zijn allemaal verwijzingen naar Persoonsgegevens.
Persoonsgegevens zijn gegevens over een levende persoon wiens identiteit alleen
of in combinatie met andere gegevens redelijkerwijs kan worden vastgesteld (een
"Betrokkene").
Wilt u weten wie uw gegevensbeheerder is, raadpleeg dan de paragraaf Wie beheert
mijn gegevens hieronder.
Zie onze Basisprincipes van privacy voor een kort overzicht van hoe Momentive
omgaat met persoonlijke informatie.
2. INFORMATIE DIE WE VERZAMELEN
2.1 WIE BENT 'U'?
In deze privacymelding wordt het woord 'u' vaak gebruikt. We hanteren de
volgende praktische definities, zodat u precies weet welke informatie het
relevantst voor u is.
Makers: u hebt een account bij een service van Momentive en u maakt enquêtes,
formulieren, aanvragen of vragenlijsten, of u werkt met anderen aan, geeft
commentaar op of evalueert enquêtes, formulieren, aanvragen of vragenlijsten in
een account.
Respondenten: u hebt een enquête, formulier, aanvraag of vragenlijst ontvangen
die via een service van Momentive is verzonden.
Panelleden: u hebt zich geregistreerd voor en stemt in met deelname aan enquêtes
die door Momentive namens makers naar u worden verzonden. Panelleden worden in
een afzonderlijke sectie van onze privacymelding behandeld, die u hier kunt
lezen.
Bezoekers: u bezoekt een van onze websites omdat u nieuwsgierig bent of omdat u
over ons hebt gehoord via onze marketing- en verkoopkanalen.
2.2 INFORMATIE DIE WE OVER U VERZAMELEN.
* Contactgegevens (bijvoorbeeld naam of e-mailadres).
U stuurt ons mogelijk uw contactgegevens wanneer u onze services gebruikt,
via een formulier op onze website, tijdens een gesprek met een
verkoopmedewerker of ons team voor klantondersteuning, of in een reactie op
een van de eigen enquêtes van Momentive.
* Informatie over gebruik.
Wij verzamelen informatie over uw gebruik wanneer er sprake is van interactie
tussen u en onze websites en services. Voorbeelden zijn de webpagina's die u
bezoekt, waarop u klikt, wanneer u deze activiteiten uitvoert, welke
taalvoorkeuren u hebt, wat u koopt en meer.
* Gegevens over apparaten en browsers.
We verzamelen informatie over het apparaat dat en de toepassing die u
gebruikt om toegang te krijgen tot onze services. Met informatie over het
apparaat bedoelen we hoofdzakelijk uw IP-adres, de versie van uw
besturingssysteem, het type apparaat, de id/het MAC-adres van het apparaat,
informatie over het systeem en de prestaties, en het type browser. Gebruikt u
een mobiel apparaat, dan verzamelen we ook de UUID van dat apparaat.
* Informatie uit paginalabels.
Wij gebruiken onze eigen traceringsservices en die van derden die
gebruikmaken van cookies en paginalabels (deze worden ook wel webbakens
genoemd) om gegevens over bezoekers aan onze websites te verzamelen. Deze
gegevens omvatten gebruiks- en gebruikersstatistieken. E-mails die zijn
verzonden door Momentive of die via onze services door gebruikers zijn
verzonden, bevatten paginalabels. Hiermee kan de afzender informatie
verzamelen over wie deze e-mails heeft geopend en wie op de koppelingen in
deze berichten heeft geklikt. U vindt hieronder meer informatie over cookies,
evenals in onze cookieverklaring.
* Logboekgegevens.
Net als bij de meeste websites houden onze webservers logboekbestanden bij
waarin elke toegang van een apparaat tot deze servers wordt geregistreerd. In
deze logboekbestanden staat informatie over de aard van de toegang, waaronder
IP-adressen van herkomst, internetproviders, weergegeven bestanden op onze
site (zoals HTML-pagina's, afbeeldingen, enz.), besturingssysteemversie, het
type apparaat en datum-/tijdstempels.
* Informatie over doorverwijzingen.
Als u vanaf een externe locatie (zoals een koppeling op een andere website of
in een e-mailbericht) op een Momentive-website terechtkomt, registreren wij
informatie over de bron die u naar ons hebt doorverwezen.
* Informatie van derden en integratiepartners.
We verzamelen uw persoonlijke informatie van derden als u bijvoorbeeld die
derden toestemming hebt gegeven om uw informatie met ons te delen of als die
informatie online of via uw apparaat/browsergegevens openbaar is gemaakt.
Als u een maker bent, kunnen we ook de volgende gegevens verzamelen:
Accountinformatie
* Registratie-informatie.
U hebt een Momentive-account nodig voordat u de services van Momentive kunt
gebruiken. Wanneer u zich registreert voor een account, verzamelen wij uw
voor- en achternaam, gebruikersnaam, wachtwoord en e-mailadres. Registreert u
zich via een account van een derde (zoals uw Google- of Facebook-account),
raadpleeg dan de paragraaf 'Informatie van derden' hieronder.
* Factureringsinformatie.
Als u een betaling aan Momentive verricht, moet u uw factureringsinformatie
opgeven, namelijk een naam, adres, e-mailadres en de financiële informatie
die hoort bij de betalingsmethode die u hebt geselecteerd (zoals een
creditcardnummer en een vervaldatum, of een bankrekeningnummer). We
beschouwen factureringsadressen als de locatie van de accounteigenaar, zodat
we kunnen vaststellen met welke rechtspersoon van Momentive u een
contractuele relatie aangaat en welke verkoopbelasting er eventueel op uw
aankoop van toepassing is.
* Accountinstellingen.
U kunt allerlei voorkeuren en persoonlijke details instellen, zoals op uw
pagina met accountinstellingen (of op uw pagina met accountinstellingen voor
onze andere producten, waar van toepassing). Kies bijvoorbeeld uw
standaardtaal, tijdzone en communicatievoorkeuren (zo kunt u zich in- of
uitschrijven voor marketingberichten van Momentive).
Wanneer u onze services gebruikt, kunnen wij voor bepaalde services ook de
volgende gegevens namens u verzamelen:
* Adresboekinformatie.
U kunt e-mailadressen en andere contactinformatie importeren in een
adresboek, zodat u via onze verzamelprogramma's eenvoudig mensen kunt
uitnodigen om uw enquêtes of formulieren in te vullen.
* Gegevens uit enquêtes/formulieren/toepassingen.
We slaan uw gegevens in enquêtes/formulieren/toepassingen (vragen en
reacties) voor u op. U kunt hulpprogramma's gebruiken om deze gegevens te
analyseren.
* Profielinformatie.
Als u zich registreert voor onze services, wordt u gevraagd ons informatie te
geven over uzelf, samen met gedetailleerde gegevens over wie u bent. Als u
deel uitmaakt van een SurveyMonkey Enterprise-account, kunt u ook uw foto
verstrekken zodat uw beheerder(s) en collega's u kunnen identificeren.
3. HOE WE DE INFORMATIE GEBRUIKEN DIE WE VERZAMELEN.
* 3.1 Maker
We verwerken persoonlijke gegevens van u waar:
* U hebt ingestemd met het volgende;
* We moeten voldoen aan onze contractuele verplichtingen om de services aan
u te verstrekken; of
* We hebben legitieme belangen om:
* de service-ervaring te verbeteren; en
* nieuwe producten en servicefuncties te ontwikkelen.
Waar we in deze privacymelding beschrijven hoe we uw gegevens gebruiken,
geven wij aan welke redenen we hebben om de gegevens te verwerken.
U hebt ons toestemming gegeven om bepaalde soorten tracering en cookies van
derden te gebruiken op onze websites. Met name:
* Cookies en soortgelijke technologie.
Wij, of gegevens van derden of reclameplatforms waarmee we werken, kunnen
meerdere technologieën gebruiken of combineren, zoals cookies, paginalabels,
mobiele id's en IP-adressen, om gemeenschappelijke gebruikersidentiteiten af
te leiden uit verschillende services en via meerdere apparaten, waaronder
tablets, mobiele telefoons en browsers. We doen dit bijvoorbeeld om
advertenties af te stemmen op gebruikers, om het succes van onze
reclamecampagnes vast te stellen en om deze te verbeteren. Deze gegevens van
derden en reclameplatforms kunnen soms gebruikmaken van informatie die wij ze
verstrekken om hun technologieën te verbeteren, alsmede om veelgebruikte
apparaten en gebruikers op elkaar af te stemmen. We kunnen deze technologie
ook gebruiken om makers in staat te stellen de prestaties van hun e-mails te
meten en informatie te verzamelen over hoe e-mails beter kunnen worden
bezorgd en vaker kunnen worden gelezen. U kunt uw toestemming te allen tijde
intrekken.
Meer informatie: Deze gegevens en methoden worden ingezet voor persoonlijk
afgestemde marketing, analyses en gerelateerde doeleinden. Zie onze
cookieverklaring in sectie 6 voor meer informatie over op interesse
gebaseerde reclame en hoe u zich hiervoor kunt uitschrijven. We gebruiken
deze gegevens om online marketingcampagnes persoonlijk af te stemmen, zodat
deze relevant zijn voor uw interesse in onze services. Als u de cookies in uw
browserinstellingen wist, ziet u deze persoonlijk afgestemde berichten niet
meer. Wel worden er nog advertenties weergegeven op internet die niet zijn
gebaseerd op de informatie die u aan Momentive hebt verstrekt. Afhankelijk
van uw geografische locatie kunt u verder uw toestemming voor het gebruik van
onze cookiebeheerhulpmiddelen in onze producten intrekken.
We verwerken uw persoonlijke informatie in de volgende gegevenscategorieën,
zodat we onze legitieme belangen kunnen behartigen. Deze worden tot in detail
beschreven in deze privacymelding. We stellen duidelijke grenzen aan het
gebruik van deze informatie, zodat uw privacy wordt gerespecteerd en alleen
de informatie wordt gebruikt om deze legitieme doeleinden te verwezenlijken.
We willen vooral onze services en berichtgeving verbeteren en relevant maken
voor al onze gebruikers, terwijl we tegelijk de persoonlijke informatie van
alle gebruikers respecteren en beschermen.
* Contactinformatie.
We maken gebruik van contactinformatie om te reageren op uw vragen, om u
informatie te sturen over de services en om u marketingberichten te sturen
(tenzij u zich hiervoor hebt uitgeschreven).
Meer informatie: We gebruiken uw e-mailadres voor algemene updates over uw
account en voor marketingberichten (nieuwsbrieven), tenzij u zich daarvoor
hebt uitgeschreven. U kunt zich altijd uitschrijven voor marketingberichten
door in deze berichten te klikken op de koppeling Uitschrijven en door deze
instelling te wijzigen op uw pagina Mijn account.
* Onze services gebruiken.
Met de informatie over uw gebruik van onze services kunnen we die voor u en
alle andere gebruikers verbeteren, en u en uw organisatie aanbevelingen doen
over onze andere services.
Meer informatie: Met de informatie over de soorten
enquêtes/formulieren/toepassingen die u maakt (bijvoorbeeld enquêtes voor
HR), de typen abonnementen die u koopt en het transactiegedrag voor uw
account maken we een profiel over u en uw organisatie. Zo kunnen we u wijzen
op andere relevante functies en services die we aanbieden en uw
gebruikerservaring optimaliseren, bijvoorbeeld door u of uw organisatie tips
te geven.
We kunnen ook gebruiksinformatie gebruiken zoals niveaus en de aard van de
activiteit op uw account en aantal reacties dat u ontvangt om de functies
en services te personaliseren die we voor u en uw organisatie uitlichten in
onze sites, uw gebruikerservaring verbeteren en om u en uw organisatie tips
te geven over onze services via onze inspanningen op het gebied van
verkoop en marketing.
* Gegevens over apparaten en browsers.
Met de apparaatgegevens lossen we problemen met onze service op en voeren we
verbeteringen door. Wij leiden ook uw geografische locatie af op basis van uw
IP-adres.
Meer informatie: We verzamelen deze gegevens om u een betere ervaring te
bieden op specifieke apparaten/browsers door de weergave van de site op
verschillende browsers en de invloed van uw schermhelderheid op uw ervaring
te optimaliseren. Ook zorgen we ervoor dat de service naar behoren werkt op
alle apparaten en browsers.
* Logboekgegevens.
De logboekgegevens worden voor allerlei zakelijke doeleinden gebruikt,
waaronder:
* Toezicht houden op misbruik en problemen oplossen.
* Nieuwe services, functies en content ontwikkelen of aanbevelingen doen.
* Gedrag op algemeen/anoniem niveau bijhouden om trends in het gebruik van
onze services te herkennen en bestuderen.
* Problemen met producten oplossen.
* Beveiligingskwesties onderzoeken.
Meer informatie: Uw IP-adres wordt gebruikt om vast te stellen waar er
mogelijk sprake was van onbekende/ongeoorloofde toegang tot uw account
(toezicht op misbruik).
* Informatie over doorverwijzingen.
Met de informatie over doorverwijzingen kijken we hoe succesvol onze
integratie- en doorverwijzingsprocessen zijn.
* Derden en integraties.
We verzamelen en gebruiken informatie van derden en integratiepartners waar
van toepassing op een van onze services voor het volgende:
* Zich aanmelden bij onze service via een van onze geïntegreerde partners,
zoals Facebook/LinkedIn/Microsoft/Google/SSO;
* Onze services afstemmen op uw wensen; en
* Onze service samen met andere services gebruiken.
Zie hier meer informatie over onze API-partners. Voor andere
Momentive-services zie hieronder of op de website voor deze service.
* Aan service en marketing gerelateerde doelen.
* Profilering. We combineren informatie over u van derden met onze gegevens
om een gebruikersprofiel te maken. Hiermee kunnen we onze verkoop- en
marketingactiviteiten relevanter voor u maken en u een optimale,
persoonlijke ervaring bieden.
* Zelflerende systemen. Voor bepaalde gegevens maken we gebruik van
zelflerende systemen. Hiermee kunnen we gebruikers nuttige statistieken en
relevantere inzichten sturen op basis van de gegevens die ze hebben
verzameld met onze services. We gebruiken deze ook voor het optimaliseren
van onze marketingcampagnes en om fraude te detecteren. Als u bijvoorbeeld
open vragen in uw enquête hebt gebruikt, kunnen onze zelflerende systemen
u mogelijk via het enquêtehulpmiddel Analyseren nuttige inzichten bieden
over trends in reacties.
* We gebruiken uw informatie en gegevens ook intern om onze services te
beheren op de volgende beperkte manieren:
* Toezien op naleving van onze contracten, indien toepasselijk;
* Mogelijk onwettige activiteiten voorkomen; en
* Controleren op en voorkomen van ongewenste en schadelijke activiteiten.
Wij hebben bijvoorbeeld geautomatiseerde systemen die inhoud controleren
op phishingactiviteiten, spam en fraude.
* Wettelijke doeleinden.
Soms moeten we informatie of gegevens gebruiken of openbaar maken die we over
u bewaren als reactie op wettelijke verzoeken of om fraude te voorkomen. Als
wij een dagvaarding of ander juridisch verzoek ontvangen, moeten wij mogelijk
de gegevens inspecteren die wij bewaren, zodat we kunnen vaststellen hoe we
moeten reageren.
We verzamelen en gebruiken de volgende informatie omdat we die nodig hebben
om aan onze contractuele verplichtingen ten opzichte van u te voldoen:
* Uw accountgegevens.
We hebben uw accountinformatie nodig om uitvoering te geven aan uw account, u
onze services te verstrekken, u te factureren voor onze services, u te helpen
en om contact met u of uw organisatie op te nemen over uw service of account.
Wij kunnen factuurgegevens ook in zijn totaliteit gebruiken om trends in
facturering en betalingen vast te stellen en, indien nodig, de prijzen op
individueel niveau of voor alle servicegebruikers aan te passen of te
beheren. Wij sturen u af en toe berichten van een transactionele aard (zoals
mededelingen over de service, berichten over facturering, wijzigingen in onze
services of ons beleid, of een welkomstbericht wanneer u zich voor het eerst
hebt geregistreerd). U kunt zich niet uitschrijven voor deze berichten omdat
deze vereist zijn voor het verstrekken van onze services aan u.
* Uw profiel.
Voor de verwerking van andere onderdelen van uw accountgegevens (zoals de
persoonlijke informatie die u opgeeft over uw werk, uw functie en uw
marketingvoorkeuren) en informatie die we hebben verzameld uit openbare
bronnen, hebben we legitieme doelen. Zo willen we u en uw organisatie een
persoonlijke ervaring bieden, u relevante en nuttige marketinginformatie
sturen en u andere tips over producten, functies en services geven. Hierdoor
kunt u optimaal profiteren van onze services. Als u deel uitmaakt van een
SurveyMonkey Enterprise-account, bieden we u ook de kans om een foto te
uploaden zodat uw beheerder(s) en collega's u kunnen identificeren.
U kunt bezwaar maken tegen het gebruik van uw informatie zoals hierboven is
beschreven, maar in sommige gevallen kunnen wij mogelijk onze diensten niet
volledig en correct aan u leveren als u niet wilt dat wij de bovenstaande
gegevens verzamelen of gebruiken. Bovendien, als u een SurveyMonkey
Enterprise-accounthouder bent, beheert uw organisatie een gegevens die u in
uw profiel opneemt en kunnen zij die informatie ook bewerken of verwijderen
via de primaire beheerder(s) van dat account.
Met betrekking tot enquêtegegevens
* Uw Inhoud
We gebruiken ook enquêtevragen en -reacties op een samengevoegde en
geanonimiseerde basis, zoals is beschreven in dit privacybeleid, maar zullen
individuele responsgegevens nooit verkopen of identificeren. Verder nemen we
nooit contact op met individuele respondenten, tenzij dat op uw verzoek
gebeurt of wettelijk vereist is. In beschrijvingen van functies wordt
aangegeven waar dit van toepassing is. Zie de sectie “Respondent”.
Als u deel uitmaakt van een SurveyMonkey Enterprise-abonnement, kan (kunnen)
de beheerder(s) van uw abonnement uw enquêtevragen en reacties overdragen
aan, of delen met, andere leden van uw team, onder wie de beheerder(s) van uw
abonnement zelf. De beheerder(s) van uw abonnement kan (kunnen) uw
enquêtevragen en reacties ook verwijderen. De beheerder(s) van uw abonnement
kunnen ook wijzigingen aanbrengen aan allerlei aspecten van uw enquêtevragen
en analyse. Raadpleeg het interne beleid van uw organisatie als u hier
vragen over heeft.
Ten slotte, als u ons enquêtehulpmiddel gebruikt, kunnen uw respondenten,
afhankelijk van uw pakket en de instellingen die u hebt geselecteerd, de
standaard enquête-eindpagina bereiken na voltooiing van een enquête. De
eindpagina maakt deel uit van de Momentive-website. We kunnen onze eigen
onderzoeksenquêtes en peilingen op deze eindpagina plaatsen. Deze enquêtes
zijn optioneel voor elke respondent om in te vullen of over te slaan.
* 3.2 Respondent
We verwerken uw persoonlijke informatie in de volgende gegevenscategorieën,
zodat we onze legitieme belangen kunnen behartigen. Deze worden tot in detail
beschreven in deze privacymelding. We stellen duidelijke grenzen aan het
gebruik van deze informatie, zodat uw privacy wordt gerespecteerd en alleen
de informatie wordt gebruikt om deze legitieme doeleinden te verwezenlijken.
We willen vooral onze services en berichtgeving verbeteren en relevant maken
voor al onze gebruikers, terwijl we tegelijk de persoonlijke informatie van
alle gebruikers respecteren en beschermen.
* Cookies (met inbegrip van paginalabels).
We verzamelen informatie met cookies als u deelneemt aan een enquête. Met
deze cookies zorgen we ervoor dat elk onderdeel van onze enquêteservice goed
werkt, zodat deelnemers enquêtes zonder problemen optimaal kunnen invullen.
Lees voor meer informatie de sectie 'Cookies' hieronder en onze
cookieverklaring voor respondenten. Zodra u een enquête hebt voltooid, wordt
u in de meeste gevallen doorgeleid naar onze website en als websitebezoeker
behandeld. Op onze website kunnen we andere cookies gebruiken. Lees dus de
paragraaf over websitebezoekers als u hier meer over wilt weten.
Voorbeelden
Met paginalabels kunnen afzenders van e-mails (voor bijvoorbeeld enquêtes of
formulieren) de prestaties bijhouden van e-mails, zodat ze het aantal e-mails
dat aankomt en dat wordt gelezen kunnen verhogen. Verder maken we gebruik van
cookies om ervoor te zorgen dat respondenten maar één keer een enquête kunnen
invullen (als dit door de Maker is ingesteld). En we houden bij hoeveel
enquêtes zijn voltooid.
* Contactinformatie.
We gebruiken contactinformatie alleen om te reageren op vragen van u als een
respondent.
Voorbeelden
Hebt u contact met ons opgenomen over een enquête, formulier, toepassing of
vragenlijst, dan gebruikt ons klantenondersteuningsteam uw e-mailadres om met
u te communiceren. U ontvangt alleen marketingberichten van ons als u zich
hiervoor hebt ingeschreven.
* Onze services gebruiken.
Met de informatie over uw gebruik van onze services kunnen we die voor u en
alle andere gebruikers verbeteren.
Voorbeelden
We verzamelen informatie over de soorten vragen die u beantwoordt. Deze
gegevens worden gecombineerd en geanonimiseerd. Op die manier kunnen we
patronen onderzoeken in de reactievoorkeuren van respondenten als ze reacties
indienen (meer informatie hierover vindt u in de sectie 'Informatie voor
enquêterespondenten'). We willen bijvoorbeeld de ervaring van onze
respondenten verbeteren (zodat ze eenvoudiger vragen kunnen beantwoorden),
trainingen opstellen, trends in de industrie in kaart brengen en het aantal
voltooide enquêtes/formulieren vergroten.
Ook zetten we informatie in over het gebruik zoals het type enquête,
formulier, vragenlijst of toepassing waaraan u hebt deelgenomen. Op die
manier kunnen we producten die we u tonen op u afstemmen nadat u een enquête
hebt voltooid of wanneer u wordt doorgeleid naar onze website en om onze
klanten tips te geven over het gebruik van onze services.
* Gegevens over apparaten en browsers.
Met de apparaatgegevens lossen we problemen met onze service op en voeren we
verbeteringen door. Wij leiden ook uw geografische locatie af op basis van uw
IP-adres.
Andere voorbeelden
Met deze informatie zorgen we ervoor dat de service goed werkt op alle
mogelijke apparaten en kunnen we uw geografische locatie bepalen, zodat we
trends kunnen vinden in locatiegegevens van Respondenten. Verder willen we
met deze info Makers een extra gegevenslaag bieden waarmee ze bijvoorbeeld
reacties kunnen filteren op de afgeleide geografische locatie. We willen u er
wel op wijzen dat we geen nauwkeurige locaties met GPS-coördinaten
verzamelen. We leiden de locatie af uit het IP-adres. Tot slot gebruiken we
deze informatie om trends te bestuderen en vergelijken in hoe onze service
werkt en hoe u omgaat met de enquêtes op verschillende browsers en apparaten.
* Logboekgegevens.
De logboekgegevens worden voor allerlei zakelijke doeleinden gebruikt,
waaronder:
* Toezicht houden op misbruik en problemen oplossen;
* Nieuwe services, functies en content ontwikkelen, of aanbevelingen doen;
* Gedrag op algemeen/anoniem niveau bijhouden om trends in het gebruik van
onze services te identificeren en bestuderen; en
* Problemen met producten oplossen.
Voorbeelden
We gebruiken uw IP-adres om te controleren of u enquêtes, formulieren,
toepassingen of vragenlijsten niet twee keer invult wanneer de maker
instellingen heeft geactiveerd om dit te vermijden. Ook houden we met
IP-adressen toezicht op misbruik (zodat we respondenten kunnen identificeren
die bij het invullen van enquêtes ons gebruiksbeleid schenden en zodat makers
beter hun eigen wettelijke verplichtingen kunnen naleven). Verder gebruiken
we logboekgegevens om samengevoegde informatie en meetwaarden te verzamelen
over anonieme activiteiten, zodat we trends op de lange termijn in enquêtes
kunnen ontdekken.
* Derden en integraties.
We verzamelen en gebruiken informatie van derden en integratiepartners.
Hiermee kunnen Makers enquêtes/formulieren/toepassingen/vragenlijsten naar u
sturen.
* Zelflerende systemen.
Voor reactiegegevens, metagegevens (zoals hiervoor is beschreven) en
cookiegegevens gebruiken we zelflerende systemen. Zo kunnen we makers nuttige
en relevante inzichten bieden op basis van gegevens die ze hebben verzameld
via de services. Ook kunnen we hiermee functies bouwen, onze services
verbeteren, fraude detecteren en samengevoegde gegevensproducten ontwikkelen.
Hieronder vindt u meer informatie hierover in relatie tot enquêtes.
* We gebruiken uw informatie en gegevens ook intern om onze services te
beheren op de volgende beperkte manieren:
* Toezien op naleving van onze contracten, indien toepasselijk;
* Mogelijk illegale activiteiten voorkomen; en
* Controleren op en voorkomen van ongewenste en schadelijke activiteiten.
Wij hebben bijvoorbeeld geautomatiseerde systemen die inhoud controleren
op phishingactiviteiten, spam en fraude.
* Wettelijke doeleinden.
Soms moeten we informatie of gegevens openbaar maken die we over u bewaren
als reactie op wettelijke verzoeken of om fraude te voorkomen. Als wij een
dagvaarding of ander juridisch verzoek ontvangen, moeten wij mogelijk de
gegevens inspecteren die wij bewaren, zodat we kunnen vaststellen hoe we
moeten reageren.
Gebruik van enquêtegegevens
De enquêtereacties in de enquêtes van Momentive worden doorgaans
gecontroleerd en beheerd door de maker (degene die de enquête heeft verzonden
of geactiveerd). In deze gevallen is Momentive alleen verantwoordelijk voor
de verwerking van deze reacties namens de maker.
Bij alles wat we doen, is het vertrouwen van makers en respondenten van
doorslaggevend belang. Gebruiken we gegevens over respondenten, dan gaat dit
nooit ten koste van makers en respondenten. Als we reactiegegevens
analyseren, doen we dat alleen wanneer we de gegevens samenvoegen en
anonimisieren of pseudonimiseren.
Hieronder gaan we gedetailleerder in op hoe Momentive enquêtegegevens
gebruikt. Een maker heeft via de in sommige gevallen accountinstellingen
invloed op hoe we reacties gebruiken en heeft de functie om zelflerende
systemen toe te passen op reacties mogelijk uitgeschakeld wanneer deze is
gekoppeld aan een specifieke productfunctie.
Momentive gebruikt gegevens op de onderstaande manieren voor onze legitieme
belangen. Dit wordt hieronder beschreven:
Deze paragraaf geldt voor de volgende informatie:
* Het type enquête, het type vraag en de reacties (alleen nadat ze zijn
samengevoegd en geanonimiseerd);)
* Apparaatgegevens
* Logboekgegevens
Momentive gebruikt geautomatiseerde processen en zelflerende systemen om
enquêtereacties te analyseren en cijfers en inzichten te produceren. Hiermee
kunnen we het volgende:
* Informatie uit reacties en activiteiten samenvoegen:
We doen dit zodat we trends kunnen identificeren, productfuncties kunnen
bouwen die reacties optimaliseren, producten kunnen aanbevelen en richtlijnen
kunnen geven over welke producten en services het beste werken in
verschillende scenario’s. Kijk hier naar hoe SurveyMonkey Genius werkt voor
een voorbeeld hiervan.
* Patronen van gebruikers isoleren en analyseren:
Door inzicht te krijgen in de interactie van respondenten met verschillende
typen enquêtes kunnen wij:
* Onze services en het gebruiksgemak verbeteren: we kunnen bijvoorbeeld
identificeren wanneer respondenten meerkeuzevragen kiezen in plaats van
vragen met open tekst en voorspellende reactiesuggesties doen wanneer
bepaalde vraagtypen worden geselecteerd. We kunnen deze gegevens ook
gebruiken om onze analyses van reacties te verbeteren,
* enquêtes afstemmen op makers en respondenten (door bijvoorbeeld de pagina
aan te passen die respondenten aan het eind van een enquête te zien
krijgen op onze website. Hier vindt u meer informatie over het aanpassen
van eindpagina's voor enquêtes). Als respondenten niet willen dat enquêtes
op hen worden afgestemd, kunnen ze na deelname aan een enquête in de
instellingen van hun browser de cookies wissen,,
* de gebruikerservaring verbeteren (bijvoorbeeld door apparaat- en
browserinformatie van respondenten te verzamelen en gebruiken om de
werking van onze enquêteservice op die apparaten en in die browsers te
verbeteren) en
* inzichtelijke gegevenstrends vinden (die nooit individuen identificeren).
* 3.3 Bezoeker
We verwerken persoonlijke gegevens van u waar:
* U hebt ingestemd of;
* We hebben legitieme belangen om:
* de service-ervaring te verbeteren; en
* nieuwe producten en servicefuncties te ontwikkelen.
Waar we in deze privacymelding beschrijven hoe we uw gegevens gebruiken,
geven wij aan welke redenen we hebben om de gegevens te verwerken.
Als u ons toestemming hebt gegeven en we hebben hiervoor een wettelijke
basis, verzamelen en gebruiken we de volgende informatie over u:
* Contactinformatie.
We gebruiken contactinformatie om te reageren op uw vragen of om u informatie
te sturen over onze services als u daarmee hebt ingestemd toen u uw
informatie verstrekte of als u bij een bedrijf werkt dat belangstelling zou
kunnen hebben voor onze services, en zolang als u zich niet uitschrijft.
Voorbeelden
We verstrekken uw e-mailadres aan een lid van ons verkoopteam dat contact met
u opneemt als u via een van de online formulieren op onze site een vraag hebt
ingediend. U ontvangt bovendien marketingberichten van ons als u daarmee hebt
ingestemd toen u uw informatie verstrekte of waar uw bedrijf de informatie
kan vinden over gerelateerde interessante services. We bieden u altijd de
mogelijk om u op elk gewenst moment uit te schrijven voor deze
marketingberichten.
* Cookies en soortgelijke technologie.
Wij, of gegevens van derden of reclameplatforms waarmee we werken, kunnen
meerdere technologieën gebruiken of combineren, zoals cookies, paginalabels,
mobiele id's en IP-adressen om gemeenschappelijke gebruikersidentiteiten af
te leiden uit verschillende services en via meerdere apparaten, waaronder
tablets, mobiele telefoons en browsers. We doen dit bijvoorbeeld om
advertenties af te stemmen op gebruikers, om het succes van onze
reclamecampagnes vast te stellen en om deze te verbeteren. Deze gegevens van
derden en reclameplatforms kunnen soms gebruikmaken van gegevens die wij ze
verstrekken om hun technologieën en mogelijkheden tot het afstemmen van
veelgebruikte apparaten op gebruikers, te verbeteren.
Voorbeelden
Voor het persoonlijk afstemmen van marketingcampagnes die door externe
adverteerders worden uitgevoerd en om Momentive te helpen bij het meten van
het succes van online reclame en het aanbieden van advertenties voor onze
services op basis van gebruikersvoorkeuren, zie onze sectie Cookies. Als u
niet wilt dat Momentive deze informatie gebruikt om u doelgericht
advertenties over onze services aan te bieden, kunt u uw voorkeuren aangeven
op https://www.aboutads.info, https://preferences-mgr.truste.com/ of, als u
zich binnen de Europese Unie bevindt, op https://www.youronlinechoices.eu/.
Het is mogelijk dat u via internet advertenties blijft ontvangen die niet
zijn gebaseerd op informatie die u aan Momentive hebt verstrekt.
Als resultaat van de hiervoor vermelde gegevens die we verzamelen, voeren we
ook de volgende verwerking uit voor legitieme zakelijke belangen die we
nastreven:
* Gebruikersprofielen.
We combineren informatie over u van derden met informatie die wij over u
hebben om een gebruikersprofiel te maken. Dit profiel gebruiken we om onze
verkoop- en marketinginspanningen relevanter voor u te maken en om onze
marketing- en verkoopcampagnes en de website te verbeteren.
* Zelflerende systemen.
We gebruiken zelflerende systemen voor bepaalde gegevens om onze
marketingcampagnes te optimaliseren.
We verwerken uw persoonlijke informatie in de volgende gegevenscategorieën,
zodat we onze legitieme belangen kunnen behartigen. Deze worden tot in detail
beschreven in deze privacymelding. We stellen duidelijke grenzen aan het
gebruik van deze informatie, zodat uw privacy wordt gerespecteerd en alleen
de informatie wordt gebruikt om deze legitieme doeleinden te verwezenlijken.
We willen vooral onze services en berichtgeving verbeteren en relevant maken
voor al onze gebruikers, terwijl we tegelijk de persoonlijke informatie van
alle gebruikers respecteren en beschermen.
* Apparaatgegevens.
We gebruiken gegevens over door bezoekers gebruikte apparaten om problemen
met onze service op te lossen en te verbeteren. Op basis van uw IP-adres
leiden we uw geografische locatie af. Enkele voorbeelden die relevant voor u
zijn:
Voorbeelden
We verzamelen apparaat- en browserinformatie om problemen met de
websitefunctionaliteit op te lossen en fouten te herstellen.
* Onze services gebruiken.
We gebruiken informatie over uw interactie met onze websites om onze
websiteservices voor u en alle gebruikers te verbeteren. Enkele voorbeelden
die relevant voor u zijn:
Voorbeelden
We verzamelen op een samengevoegd niveau informatie over de webpagina's die u
hebt bezocht en uw activiteiten op onze sites. We verzamelen deze informatie
zodat we kunnen nagaan wat de meest bezochte en nuttigste onderdelen van onze
website zijn en we in kaart kunnen brengen wat onze populairste services
zijn.
* Logboekgegevens.
De logboekgegevens worden voor allerlei zakelijke doeleinden gebruikt,
waaronder:
* Toezicht houden op misbruik en problemen oplossen;
* Voor het bijhouden van uw voorkeuren en het maken van nieuwe services,
functies, inhoud of het doen van aanbevelingen die op u persoonlijk zijn
afgestemd;
* Gedrag op algemeen/anoniem niveau bijhouden om trends in het gebruik van
onze services te identificeren en bestuderen; en
* Problemen met producten oplossen.
Voorbeelden
Uw browsertype om te bepalen hoe we onze website het beste kunnen presenteren
binnen die browseromgeving.
* Informatie over doorverwijzingen.
Met de informatie over doorverwijzingen kijken we hoe succesvol onze
integratie- en doorverwijzingsprocessen zijn.
Voorbeelden
Als u hebt geklikt op een advertentie voor Momentive die wordt aangeboden
door een van onze partners op het web, waardoor u op onze websites terecht
bent gekomen, registreren we deze informatie om ons te helpen het succes van
reclamecampagnes bij te houden.
* We gebruiken uw informatie en gegevens ook intern om onze services te
beheren op de volgende beperkte manieren:
* Toezien op naleving van onze contracten, indien toepasselijk;
* Mogelijk illegale activiteiten voorkomen; en
* Controleren op en voorkomen van ongewenste en schadelijke activiteiten.
Wij hebben bijvoorbeeld geautomatiseerde systemen die inhoud controleren
op phishingactiviteiten, spam en fraude.
* Wettelijke doeleinden.
Soms moeten we informatie of gegevens openbaar maken die we over u bewaren
als reactie op wettelijke verzoeken of om fraude te voorkomen. Als wij een
dagvaarding of ander juridisch verzoek ontvangen, moeten wij mogelijk de
gegevens inspecteren die wij bewaren, zodat we kunnen vaststellen hoe we
moeten reageren.
In sommige gevallen hebben we mogelijk geen persoonlijke informatie over u
als een eerdere bezoeker van de website (als u bijvoorbeeld geen interactie
hebt gehad met onze site of uw cookies hebt gewist).
4. INFORMATIE DIE U DEELT
Bij veel van onze services kunt u informatie met anderen delen. Houd er rekening
mee dat informatie die u publiekelijk deelt, mogelijk kan worden geïndexeerd
door zoekmachines. Onze services bieden u verschillende opties om uw inhoud te
delen en verwijderen, maar het is voor ons niet mogelijk om inhoud uit
zoekmachines te verwijderen. Wees daarom voorzichtig met het openbaar delen van
informatie.
5. INFORMATIE DIE WE DELEN
We delen uw informatie of gegevens niet met derde partijen buiten Momentive,
behalve in de volgende beperkte omstandigheden:
* Als u een maker bent die deel uitmaakt van een SurveyMonkey Team- of
Enterprise-abonnement, worden uw accountinformatie- en gegevens gedeeld met
de primaire beheerder(s) en zijn uw enquêtegegevens mogelijk ook zichtbaar
voor andere leden in uw team met wie u uw enquêtes deelt of met wie u
samenwerkt. Uw beheerder(s) kan (kunnen) uw accountgegevens bekijken,
wachtwoorden wijzigen, uw account blokkeren, overplaatsen of beëindigen, of
uw instellingen beperken. Raadpleeg het interne beleid van uw organisatie als
u hierover vragen hebt.
* Als uw organisatie een SurveyMonkey Enterprise-account heeft gekocht en u een
e-mailadres gekoppeld aan uw individuele account gebruikt op een domein dat
eigendom is van uw werkgever of organisatie, wordt u mogelijk gevraagd te
migreren naar het SurveyMonkey Enterprise-account. Hierdoor worden na de
migratie uw e-mailadres, naam en accountgegevens zichtbaar voor de primaire
beheerder(s) van dat account. U wordt mogelijk vooraf gewaarschuwd over deze
migratie en kunt het e-mailadres wijzigen dat is gekoppeld aan uw account als
u uw account niet voor bedrijfsdoeleinden gebruikt.
* Om bepaalde aspecten van onze services te kunnen aanbieden, gebruiken we aan
ons gelieerde bedrijven en vertrouwde partners. We maken met name gebruik van
derden voor het volgende:
* onze verzamelprogramma's voor e-mail gebruiken, zodat we via e-mail of
sms-bericht enquêtes naar respondenten kunnen sturen. Voor het sturen van
e-mails gebruiken we SparkPost en voor sms-berichten gebruiken we Twilio.
We delen relevante contactinformatie van respondenten (e-mailadres of
telefoonnummer, indien van toepassing) met deze derden.
* betalingen voor onze klanten mogelijk maken
* om pogingen tot frauduleuze betaling te detecteren (bijvoorbeeld door
identificatiecontroles uit te voeren of schadelijke IP-adressen te
verifiëren).
* onze marketing- en reclame-inhoud aanbieden en bijhouden.
* meetwaarden bijhouden om het succes van websiteconversies te volgen.
* onze verkoop- en klantenondersteuningsservices aan u beheren, waaronder
geschillenbeslechting.
We gaan vertrouwelijkheids- en gegevensverwerkingovereenkomsten aan met partners
om te garanderen dat ze voldoen aan de hoogste vertrouwelijkheidniveaus en
aanbevolen procedures op het gebied van privacy- en beveiligingsnormen. We
evalueren deze procedures en normen regelmatig.
* Op basis van uw instructies delen we uw informatie of gegevens als u ervoor
kiest om een integratie te gebruiken in combinatie met Momentive-services. We
doen dit alleen in zoverre dat nodig is voor het desbetreffende gebruik. Klik
hier voor meer informatie over onze API-partners.
* Daarnaast kunnen we informatie of gegevens delen voor de volgende doeleinden:
* voldoen aan eventuele toepasselijke wetgeving, voorschriften, juridische
processen of afdwingbare overheidsverzoeken;
* afdwingen van toepasselijk beleid, waaronder onderzoek naar potentiële
schendingen;
* detecteren, voorkomen of anderszins aanpakken van fraudeproblemen,
beveiligingsproblemen of technische problemen;
* beschermen van de rechten, het eigendom of de veiligheid van onze
gebruikers, het publiek of Momentive, en/of zoals wettelijk is vereist of
toegestaan;
* de uitvoering van een verkoop, fusie of wijziging in de zeggenschap over
een deel van of ons gehele bedrijf of onze gehele activiteit, of ter
voorbereiding op een dergelijke gebeurtenis.
Als we externe partijen (subverwerker) gebruiken bij het leveren van de service
voor u (de maker) en zij verwerken uw gegevens als onderdeel van deze service,
dan onderhouden wij een lijst van deze externe partijen die hier beschikbaar is.
Hier vindt u een lijst van alle subverwerkers die bij alle services worden
gebruikt die vallen onder deze privacymelding. Denk er dus aan dat uw service
misschien alleen wordt beïnvloed door een subset van deze subverwerkers.
6. COOKIES
Wij en onze partners gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën op onze
websites. Zie onze cookieverklaring voor meer informatie. Zie Cookies die worden
gebruikt op enquêtepagina's voor meer informatie. Als u een klant bent van
Momentive en afzonderlijk cookies of vergelijkbare technologieën gebruikt in
combinatie met onze producten en services, bent u er zelf verantwoordelijk voor
dat u aan alle wetten voldoet die zijn gerelateerd aan het gebruik van deze
technologieën. Deze privacymelding is niet van toepassing op dit gebruik door u.
We maken gebruik van bepaalde cookies, die worden beschreven in onze
cookieverklaring en hier in onze privacymelding. U gaat hiermee akkoord wanneer
u onze sites gebruikt. Bepaalde andere cookies dienen de legitieme belangen die
in verband staan met het leveren en optimaliseren van onze services (als het
cookie belangrijke functionaliteit biedt). Cookies zijn kleine gegevensbestanden
die wij opslaan op het apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot onze
services, zodat wij terugkerende gebruikers kunnen herkennen. Elk cookie vervalt
na een bepaalde periode, afhankelijk van waar wij het cookie voor gebruiken. Wij
gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om de volgende redenen:
* Voor het verzamelen van meetwaarden.
We verzamelen bijvoorbeeld gegevens over het aantal klikken dat respondenten
nodig hadden om een enquête in te vullen, of ze de enquête hebben verlaten en
weer zijn teruggekeerd, of ze delen van een enquête hebben overgeslagen, hoelang
het heeft geduurd om de enquête in te vullen en andere details met betrekking
tot het invullen van de enquête. We registreren ook klikken van het proces voor
het aanmaken van de enquête om te bepalen of het product intuïtief genoeg is,
zodat we totale service-ervaring kunnen verbeteren. Deze informatie wordt echter
alleen samengevoegd en bewaard in een samengevoegde, gepseudonimiseerde vorm.
* Voor het vereenvoudigen van het gebruik van onze site.
Makers: als u de functie 'Mij onthouden' gebruikt wanneer u zich aanmeldt bij uw
account, slaan wij de gebruikersnaam op in een cookie, zodat u zich sneller kunt
aanmelden wanneer u terugkeert naar Momentive.
* Uit oogpunt van veiligheid.
We gebruiken cookies om uw identiteit te verifiëren, om te controleren of u
momenteel bent aangemeld bij Momentive of om te bepalen of een incident op u van
invloed is.
* Voor het aan u leveren van persoonlijk afgestemde inhoud.
We slaan gebruikersvoorkeuren op, uw standaardtaal, apparaat- en
browserinformatie, en uw profielinformatie, waaronder het gebruiksniveau van de
service en de webpagina's op onze site die u bezoekt, zodat we u kunnen
identificeren op verschillende apparaten en de inhoud die u ziet persoonlijk op
u kunnen afstemmen.
* Voor het verbeteren van onze services en het volgen van onze campagnes.
Wij gebruiken cookies om uw bezoek en verkenning van onze websites te analyseren
en te meten en om verwijzingsgegevens bij te houden. Deze informatie helpt om
onze services te ontwikkelen en te verbeteren (zo kunnen we ons concentreren op
de onderdelen van de service waarin u het meest geïnteresseerd lijkt), om de
inhoud die we online weergeven, te optimaliseren en om het succes van
marketingcampagnes te volgen.
* Voor op u afgestemde reclame.
Wij, of onze serviceleveranciers en andere derde partijen waarmee wij
samenwerken, kunnen cookies plaatsen wanneer u onze website en andere websites
bezoekt of wanneer u online reclame-inhoud of e-mailberichten opent die wij aan
u verzenden, zodat wij u beter op u afgestemde marketinginhoud kunnen bieden
(over onze services of andere services) en om te beoordelen of deze inhoud
nuttig of doeltreffend is. Wij gaan bijvoorbeeld na op welke advertenties het
vaakst is geklikt en of deze klikacties ertoe hebben geleid dat gebruikers beter
gebruikmaken van onze hulpmiddelen, functies en services. Als u geen reclame
wilt ontvangen die is afgestemd op uw online activiteiten, kunt u zich
uitschrijven bij tal van bedrijven die zich bezighouden met dergelijke
afstemmingsactiviteiten. U doet dit op https://www.aboutads.info,
https://preferences-mgr.truste.com/ of op https://www.youronlinechoices.eu als u
zich in de Europese Unie bevindt. Als u zich op deze wijze uitschrijft, betekent
dat niet dat er geen advertenties meer worden weergegeven. Het betekent alleen
dat er geen advertenties meer worden weergegeven die zijn gebaseerd op uw
activiteiten en afgeleide voorkeuren.
* Google Analytics.
We gebruiken Google Analytics om het succes van onze reclamecampagnes en
verwijzingen via derde advertentiepartners te meten. De Google
Analytics-gegevens die voor deze doeleinden worden verzameld, zijn samengevoegd
en anoniem.
Als u expliciet toestemming heeft gegeven of advertentiecookies van derden niet
hebt uitgeschakeld (afhankelijk van uw locatie), zullen we ook Google
Analytics-gegevens gebruiken om display-advertenties te ondersteunen, inclusief
re-targeting. Naast het aanpassen van uw voorkeuren voor dit gedrag door middel
van de stappen die we hebben uiteengezet in onze banners en privacymeldingen,
kunt u ook de Google Display Network-advertenties aanpassen met behulp van de
Manager voor Google-advertentievoorkeuren en meer informatie krijgen over hoe
Google advertenties weergeeft in het avertentiehelpcenter voor klanten.
U kunt er ook voor kiezen om cookies te verwijderen of uit te schakelen via uw
browserinstellingen en, afhankelijk van uw geografische locatie, kunt u uw
toestemming voor niet-essentiële cookies intrekken via het hulpmiddel voor
cookievoorkeuren in onze producten.
7. BEVEILIGING
Een beveiligingsverklaring die betrekking heeft op onze zelfserviceactiviteiten
(Momentive, SurveyMonkey en Wufoo) kunt u hier vinden. Voor informatie over
beveiliging van andere zakelijke activiteiten kunt u contact opnemen met een
verkoopvertegenwoordiger door hier het online formulier in te vullen.
8. GEGEVENSBEHOUD
Als u een maker bent, verwijderen we over het algemeen de gegevens in uw account
niet zolang uw account actief is. U bent verantwoordelijk voor en controleert
hoelang u deze gegevens bewaart. Hier vindt u meer informatie over
Momentive-gebruik. Er zijn enkele uitzonderingen:
* Als u een Basis-gebruiker (gratis) van SurveyMonkey bent op onze platforms en
u al enige tijd niet actief gebruik hebt gemaakt van de service, behouden wij
ons het recht voor om uw account en gegevens te verwijderen in
overeenstemming met ons beleid inzake gegevensbehoud.
* Als u uw reactielimiet als houder van een Basis-account (gratis) van
SurveyMonkey hebt overschreden, zullen we het overgebruik verwijderen als u
niet binnen een vast tijdsbestek upgradet.
We moedigen makers ook aan om actief hun procedures voor het bewaren van
gegevens in hun account te evalueren en ervoor te zorgen dat ze gegevens niet
langer dan strikt noodzakelijk bewaren.
In onze cookieverklaring beschrijven we de vervalperioden voor cookies op onze
websites.
9. VEILIGHEID VAN MINDERJARIGEN
Onze services zijn niet bedoeld voor en mogen niet worden gebruikt door
Minderjarigen. 'Minderjarigen' zijn personen jonger dan 16 (of ouder als dit
volgens plaatselijke wetgeving is toegestaan). Momentive verzamelt niet
opzettelijk persoonlijke gegevens van Minderjarigen en staat hen niet toe zich
te registreren. Als wij erop worden gewezen dat wij persoonlijke gegevens hebben
verzameld van een Minderjarige, kunnen wij deze informatie zonder kennisgeving
verwijderen. Als u reden hebt om aan te nemen dat dit is gebeurd, kunt u contact
opnemen met klantenondersteuning.
10. GEGEVENSOVERDRACHTEN EN PRIVACY SHIELD-CERTIFICERING
Uw informatie en gegevens kunnen worden verwerkt en overgedragen of openbaar
gemaakt in de Verenigde Staten en landen waarin onze dochterondernemingen zijn
gevestigd en waarin onze serviceproviders zijn gevestigd of servers hebben. U
kunt zien waar onze dochterondernemingen zich bevinden op de pagina
Kantoorlocaties. Wij zorgen ervoor dat de ontvanger van uw persoonlijke gegevens
een passend beschermingsniveau biedt, bijvoorbeeld door het aangaan van
geschikte, op elkaar aansluitende overeenkomsten. Wij passen onze overeenkomst
voor gegevensverwerking toe met standaard contractbepalingen voor de doorgifte
van gegevens zoals goedgekeurd door de Europese Commissie.
We hebben ook een helppagina met antwoorden op enkele aanvullende vragen over de
doorgifte van gegevens aan de VS.
Europees-Amerikaans Privacyschild en Zwiterse-Amerikaans Privacyschild.
Momentive Inc. neemt deel aan en is gecertificeerd voor naleving van het
Europees-Amerikaanse Privacyschild en het Zwitsers-Amerikaanse Privacyschild.
Momentive verbindt zich ertoe alle persoonlijke informatie en gegevens uit
lidstaten van de Europese Unie (EU), het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland te
onderwerpen aan het Privacyschild-kader conform de principes van dit kader. Ga
voor meer informatie over het Privacyschild-kader naar de website met de
Privacyschild-lijst van het Amerikaanse Ministerie van Handel:
https://www.privacyshield.gov/.
Momentive voldoet ook aan de aansprakelijkheidsbepalingen voor verdere
overdracht van de Privacyschild-principes.
Wanneer Momentive krachtens het Privacyschild persoonlijke informatie ontvangt
en deze vervolgens overdraagt aan een externe serviceprovider die als
vertegenwoordiger namens Momentive handelt, is Momentive onder het Privacyschild
tot op bepaalde hoogte aansprakelijk wanneer (i) de vertegenwoordiger de
informatie verwerkt op een wijze die niet overeenkomt met het Privacyschild en
(ii) Momentive verantwoordelijk is voor de gebeurtenis waaruit de schade
voortvloeit. In bepaalde situaties wordt Momentive mogelijk verplicht
persoonlijke gegevens te openbaren in reactie op rechtmatige verzoeken van
openbare instanties, bijvoorbeeld om te voldoen aan nationale veiligheids- of
wethandhavingsvereisten.
Momentive is, met betrekking tot de ontvangst of overdracht van persoonlijke
gegevens binnen het Privacyschild-kader, onderworpen aan de onderzoeks- en
handhavingsbevoegdheden van de Amerikaanse Federal Trade Commission. Neem
contact op met Momentive op de wijze die hieronder is beschreven in paragraaf 14
als u punten van zorg of klachten van welke aard dan ook hebt. Als er sprake is
van onopgeloste kwesties inzake privacy of gegevensgebruik die niet naar uw
tevredenheid zijn afgehandeld, kunt u contact opnemen met onze in de Verenigde
Staten gevestigde externe expert in geschillenbeslechting via
https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-claim (dit is gratis).
Onder bepaalde voorwaarden, die uitgebreid zijn beschreven op de
Privacyschild-website
https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint, kunt u
gebruikmaken van bindende arbitrage wanneer andere vormen van geschilbeslechting
zijn uitgeput.
11. WIJZIGINGEN IN ONZE PRIVACYMELDING.
We kunnen van tijd tot tijd wijzigingen aanbrengen in de basisprincipes van
privacy en deze privacymelding. We identificeren de wijzigingen die we hebben
aangebracht op deze pagina. In omstandigheden waarin een wijziging de manier
waarop we uw persoonlijke informatie of gegevens verzamelen of gebruiken
wezenlijk verandert, sturen we al onze accounthouders een kennisgeving over deze
wijziging.
12. OP U PERSOONLIJK AFGESTEMDE MARKETING
U kunt zich in uw account uitschrijven voor directe marketingberichten. We
bieden in alle e-mailberichten voor directe marketing opties om u uit te
schrijven. Tot slot kunt u de cookies wissen in uw browserinstellingen als u
geen persoonlijk afgestemde marketinginhoud op het web wilt zien die betrekking
heeft op onze service. Lees hier ons Helpcenter-artikel over hoe u dit kunt
doen.
13. WIE IS MIJN GEGEVENSBEHEERDER?
Zoals hiervoor al is vermeld, worden alle reactiegegevens op individueel niveau
beheerd door de Maker. Momentive kan alleen gegevensbeheerder zijn van gegevens
van respondenten op de zeer beperkte wijzen die zijn beschreven in de sectie
'Hoe we de informatie gebruiken die we verzamelen - Respondent'. In de mate
waarin dat het geval is, hebben we hieronder de juiste beheerder
geïdentificeerd.
Als u zich buiten de Verenigde Staten bevindt, is uw gegevensbeheerder Momentive
Europe UC voor zover deze uw persoonlijke gegevens verwerkt. Raadpleeg voor
bepaalde andere services onze pagina Privacyinformatie specifiek voor andere
services. Voor houders van een SurveyMonkey Enterprise-account beheert uw
organisatie enkele basisgegevens op accountniveau die u invoert bij het
instellen van uw account (zoals uw naam, e-mailadres en profielfoto). U kunt
contact opnemen met de primaire beheerder(s) van het account als u deze
informatie wilt verwijderen, wijzigen of bijwerken, of als u een kopie wilt
ontvangen.
14. UW RECHTEN
Mogelijk wilt u van een recht gebruikmaken om informatie te ontvangen over uzelf
of om deze informatie te corrigeren, bij te werken of te verwijderen. Hier vindt
u meer informatie over deze rechten. Sommige van deze rechten zijn mogelijk
onderworpen aan bepaalde uitzonderingen of beperkingen in de lokale wetgeving.
Uw rechten en keuzes zijn afhankelijk van uw locatie. We nemen redelijke stappen
om uw identiteit te verifiëren en we reageren binnen een redelijke tijd op uw
verzoek om gebruik te maken van deze rechten (en in alle gevallen binnen 30
dagen na ontvangst van een verzoek), afhankelijk van het onderstaande voor
specifieke categorieën personen.
SurveyMonkey Apply-gebruikers vinden hier informatie over hoe u uw rechten kunt
uitoefenen. Deze sectie beschrijft de rechten die u in het algemeen hebt als
klant van een Momentive-service.
* Maker
Als u een account hebt bij een Momentive-service, hebt u recht op een kopie
van alle persoonlijke gegevens die we over u bewaren. U hebt mogelijk ook het
recht ons te vragen de manier te beperken waarop we uw gegevens gebruiken. Of
u kunt bezwaar maken tegen sommige aspecten van onze behandeling van uw
gegevens. U hebt toegang tot een groot deel van uw gegevens in uw eigen
account als u zich aanmeldt. Als u gebruik wilt maken van uw rechten, kunt u
hier contact met ons opnemen.
Afhankelijk van uw abonnementstype stelt Momentive u tevens in staat uw eigen
reactiegegevens in verschillende indelingen vanuit ons systeem te exporteren,
zodat u een back-up kunt maken of de gegevens kunt gebruiken in andere
toepassingen. U kunt ook contact met ons opnemen voor hulp bij het
exporteren.
* Respondent
Als u hebt gereageerd op een enquête, formulier of toepassing dat/die een
maker u via een Momentive-service heeft gestuurd, moet u het beheren,
verwijderen, bekijken, beperken van de toegang tot of het anderszins
intrekken van uw instemming met het gebruik van de informatie die u via uw
reacties hebt verstrekt, rechtstreeks bespreken met die persoon of
organisatie door hiermee contact op te nemen. Uw reactiegegevens worden niet
door Momentive beheerd. Momentive bevindt zich daarom niet in een positie om
dergelijke aanvragen met betrekking tot die gegevens rechtstreeks te
behandelen. Als u deze maker niet kunt vinden of als u andere vragen hebt na
het lezen van deze privacymelding, kunt u contact met ons opnemen via ons
ondersteuningsteam. We doen dan ons best om u te helpen.
* Bezoeker
Wanneer u onze website hebt bezocht en een of meer van de bovenstaande
rechten wilt uitoefenen, kunt u hier contact opnemen met ons
ondersteuningsteam. Als alternatief kunt u, als uw aanvraag het recht om te
worden vergeten, alleen ons gebruik van cookies betreft, dit verwezenlijken
door de cookies in uw browserinstellingen te wissen. Lees hier in ons
Helpcenter-artikel hoe u dit kunt doen.
* Derde partijen
Als u een derde partij bent die optreedt namens een betrokkene (of een klasse
van betrokkenen) om de rechten van betrokkenen uit te oefenen, werken we met
u samen. In dit geval:
* Om veiligheidsredenen vragen we u om het proces te volgen dat in deze
privacymelding wordt beschreven, zodat we onafhankelijk kunnen verifiëren
of de maker (als het een maker is) verzoeken doet om zijn of haar rechten
uit te oefenen.
* Waar van toepassing, hebben we rechtstreeks contact met het geregistreerde
e-mailadres van een maker, omdat we gebruikers verifiëren met een
gebruikersnaam en een uniek wachtwoord en niet met andere identificerende
informatie (bijv. foto-id of iets dergelijks).
Deel geen andere vormen van persoonlijke identificatie van betrokkenen met
ons wanneer u verzoeken indient.
Andere rechten en keuzes
* Voor rechten en keuzes die specifiek zijn voor consumenten in Californië,
verwijzen wij u naar onze aanvullende privacymelding voor Californië. Houd er
rekening mee dat we redelijke stappen zullen ondernemen om uw identiteit en
de authenticiteit van uw verzoek te verifiëren, zoals beschreven in die
melding.
15. UW RECHTEN UITOEFENEN
Tenzij in dit document uitdrukkelijk anders wordt vermeld, gebruikt u de
onderstaande contactinformatie voor privacyvragen
Momentive Inc.
1 Curiosity Way
San Mateo, Californië 94403
Verenigde Staten
Of neem hier contact met ons op.
Momentive Europe UC
2 Shelbourne Buildings,
Second Floor,
Shelbourne Rd
Ballsbridge,
Dublin 4,
Ierland
Of neem hier contact met ons op.
Data Protection Officer: de Data Protection Officer van Momentive is
geregistreerd bij de Ierse commissie voor gegevensbescherming. U kunt via
dpo@momentive.ai contact opnemen met onze DPO
Houd er rekening mee dat ons contactformulier de beste manier is om een aanvraag
voor het uitoefenen van rechten bij ons wilt indienen.
Klachten
Als u als inwoner van de Europese Unie niet tevreden bent over hoe we een klacht
hebben behandeld die u bij ons hebt ingediend, hebt u het recht contact op te
nemen met uw plaatselijke toezichthoudende autoriteit op het gebied van
gegevensbescherming. Aangezien Momentive Europe UC is gevestigd in Ierland, valt
het bedrijf onder de verantwoordelijkheid van het Irish Office of the Data
Protection Commissioner (zie de IDPC-website).
16. INFORMATIE DIE SPECIFIEK BETREKKING HEEFT OP ANDERE SERVICES
Hoewel deze melding van toepassing is op al onze services, kunt u, als u de
onderstaande services gebruikt, klikken op de relevante koppeling om de
specifieke informatie direct weer te geven:
TECHVALIDATE
SurveyMonkey Apply
WUFOO
GETFEEDBACK DIGITAL
GETFEEDBACK DIRECT
SURVEYMONKEY AUDIENCE - CONTRIBUTE/REWARDS (INTERN PANEL)
COMMUNITY:
Ontwikkelaars
Facebook
Twitter
Linkedin
Onze blog
Instagram
Youtube
OVER ONS:
Leiderschapsteam
Raad van bestuur
Investeerdersrelaties
Lijst met apps
Kantoorlocaties
Bedrijfsinformatie
Carrières
Sitemap
Help
Aanmelden
Registreren
BELEID:
Gebruiksvoorwaarden
Privacymelding
Privacymelding Californië
Beleid inzake aanvaardbaar gebruik
Veiligheidsverklaring
AVG-naleving
Aanmelden voor e-mails
Toegankelijkheid
Cookieverklaring
VOORBEELDEN:
Online peilingen
Facebook-enquêtes
Enquêtesjabloon
Planningspeilingen
Google Formulieren vs. SurveyMonkey
Enquêtes over de tevredenheid van medewerkers
Gratis enquêtesjablonen
Mobiele enquêtes
Klantenservice verbeteren
Significatie berekenen voor AB-testen
NPS berekenen
Vragenlijstsjablonen
Enquête over evenementen
Steekproefcalculator
Goede enquêtes schrijven
Likert-schaal
Enquêteanalyses
360-graden feedback
Onderwijsenquêtes
Enquêtevragen
NPS berekenen
Vragen voor klanttevredenheidsenquêtes
Eens/oneens-vragen
Een enquête maken
Online quizzen
Kwalitatief vs. kwantitatief onderzoek
Klantenquête
Marktonderzoeksenquêtes
NPS-enquête
Aanbevolen procedures voor het ontwerpen van enquêtes
Foutmargecalculator
Vragenlijst
Demografische vragen
Cursusenquête
Offline enquête
Sjabloon over 360-graden beoordeling
--------------------------------------------------------------------------------
Nederlands
SurveyMonkey wordt u aangeboden door momentive.ai. Geef vorm aan de toekomst met
AI-gestuurde inzichten en oplossingen voor ervaringsbeheer die zijn ontwikkeld
voor het tempo van moderne bedrijven.
Copyright © 1999-2023 Momentive
BBB credentials logo
TrustedSite logo