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CADASTRO

ALTERAR MINHA SENHA

Para alterar a senha, é necessário acessar o nosso site e no canto superior à
direita clicar em "Entrar ou cadastre-se".
Faça login (e-mail e senha), clique na seta ao lado do seu nome e depois em "Meu
Painel".
Selecione a opção "Alterar sua senha", digite os campos com asteriscos
obrigatórios e clique em "atualizar".
Você vai receber um e-mail para confirmar a alteração e pronto!

ESQUECI MINHA SENHA

Você precisa da sua senha para logar no nosso site e verificar suas compras. Se
você esqueceu a sua, olha só como recuperar:


 * Clique em “Entrar ou cadastre-se”;
 * Escolha a opção “Esqueci minha senha”;
 * Preencha os campos obrigatórios e envie”;
 * Você vai receber um e-mail de redefinição.

COMO ALTERAR MEU E-MAIL?

O seu e-mail é o principal canal de comunicação entre a Espaçolaser e você, por
isso, mantenha-o sempre atualizado.
Para alterá-lo é necessário acessar o nosso site e no canto superior à direita
clicar em "Entrar ou cadastre-se".
Faça login (e-mail e senha), clique na seta ao lado do seu nome e depois em "
Meu Painel".
Do lado esquerdo Clique na opção “Minha Conta” e Clique na opção "Editar"
selecione a opção “Alterar E-mail”, digite os campos com asteriscos e clique em
"atualizar".

COMO ALTERAR MEU CADASTRO?

É sempre bom deixar seu cadastro atualizado para que a Espaçolaser consiga
entrar em contato com você.
Olha só como fazer:


 * clique em “Entrar ou Cadastra-se” e faça o login com e-mail e senha;
 * selecione a opção “Editar”;
 * preencha os campos que quiser atualizar e salve.

POR QUE EU PRECISO ME CADASTRAR NA ESPAÇOLASER?

É através do seu cadastro com senha que garantimos mais segurança para você
fazer todas as suas compras no nosso site.
Além disso, é pelo cadastro que seus dados como endereço, e-mail e telefone
ficam atualizados.
E precisamos saber de tudo isso certinho para que posteriormente havendo a
necessidade, estaremos prontos para prestar o melhor atendimento e sanar
eventuais dúvidas.
Não precisa se preocupar, porque temos um sistema que protege totalmente suas
informações pessoais, tá?

COMO FAÇO MEU LOGIN?

Para logar no site da Espaçolaser é bem simples! "Clique aqui" e informe seu
e-mail e a senha.

POR QUE É NECESSÁRIO MEU CPF E OUTROS DADOS?

Todos os dados solicitados em nosso site são muito importantes para podermos
verificar se você é você mesmo, assegurar que não ocorram fraudes. Além dessa
verificação, os dados são usados para emitir as notas fiscais das compras.


PEDIDOS

COMPRA NÃO APROVADA, O QUE EU FAÇO?

Se você recebeu um e-mail informando que seu pedido está pendente, não se
preocupe!
Entre em contato e nossa equipe irá confirmar seus dados para garantir que todas
as informações estejam corretas.
Central de Atendimento ao Cliente.

Horário de Atendimento
Seg à Sáb das 8h às 20h
Dom das 10h às 20h

PRAZO DE APROVAÇÃO DO PEDIDO

Cartão de Crédito: Prazo para aprovação é de 48 horas úteis.
Ah, você também receberá um e-mail assim que seu pedido for aprovado.

É POSSÍVEL ADICIONAR UM NOVO PRODUTO NO PEDIDO JÁ REALIZADO?

Depois que a compra é finalizada não é possível adicionar outros produtos.
Para comprar novos itens, é só fazer uma nova compra. Você pode fazer quantas
compras desejar!

JÁ EFETIVEI O PAGAMENTO. COMO FAÇO PARA CANCELAR MEU PEDIDO?

Você sabia que pode desistir da sua compra dentro de 7 dias?
É isso mesmo, você tem até 7 (sete) dias corridos para cancelar a compra (finais
de semana e feriados também valem).
Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Você pode entrar em contato com a nossa "Central de Atendimento" e solicitar
desistência!

Cancelamento após 7 dias

Na hipótese de desistência após 7 dias da data de contratação, cancelamento ou
rescisão desse contrato por iniciativa única e por motivos particulares do
Contratante, o mesmo obriga-se a comunicar a Espaçolaser por escrito diretamente
na loja informada no ato da contratação.
Após o recebimento dessa solicitação, a Espaçolaser formalizará a rescisão
contratual, restituindo os valores devidos ao Contratante no prazo de 45
(quarenta e cinco) dias. O Contratante não fará jus à restituição dos valores
despendidos com sessões já realizadas. A Espaçolaser se obriga a restituir ao
Contratante apenas a quantia equivalente a 70% (setenta por cento) sobre o valor
do tratamento contratado, descontando as sessões realizadas.


TROCAS

O MEU PEDIDO ACABOU DE SER REALIZADO. POSSO FAZER A TROCA DOS PACOTES
ESCOLHIDOS?

Não conseguimos realizar a troca nesse momento.
É necessário que você solicite o cancelamento da compra na nossa central de
atendimento e havendo interesse em outra área realize uma nova compra. Você pode
entrar em contato com nossa "Central de Atendimento".
Central de Atendimento ao Cliente.
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