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  <h3>Encontre o polo de apoio presencial mais perto de você.</h3>
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PERGUNTAS FREQUENTES

Cursos Livres
Cursos TécnicosGraduaçãoPós-graduaçãoExtensão UniversitáriaCursos Livres
   


 * O QUE SÃO OS CURSOS LIVRES?
   
   São cursos de aperfeiçoamento, qualificação profissional, capacitação,
   aprimoramento ou desenvolvimento pessoal e profissional ofertados a pessoas
   de diferentes níveis de escolaridade, denominados de Formação Inicial e
   Continuada (FIC).
   
   

   


 * QUAL A DURAÇÃO DOS CURSOS LIVRES?
   
   Os cursos livres no Senac EAD têm duração variada, de acordo com a
   característica de cada um. Em sua maioria, são cursos que variam de 20 horas
   a 60 horas, mas podem chegar a 240 horas. Os Cursos Livres de Informática e
   WebTV, têm duração variada de 30 a 45 dias.

   


 * OS CURSOS SÃO PAGOS OU GRATUITOS?
   
   Os cursos livres são pagos. São chamados livres não por serem isentos de
   pagamento, mas sim por exigirem escolaridades mínimas diferenciadas, que
   variam de acordo com o curso escolhido.

   


 * OS CURSOS LIVRES SÃO TOTALMENTE A DISTÂNCIA?
   
   Sim, na modalidade de cursos livres não há momentos presenciais. As aulas são
   desenvolvidas no Ambiente Virtual de Aprendizagem, onde o aluno tem a
   flexibilidade e a autonomia de estudar de acordo com sua disponibilidade e
   horário, seguindo os prazos estabelecidos nas informações do curso.

   


 * QUAL A IDADE E A ESCOLARIDADE MÍNIMAS PARA FAZER OS CURSOS LIVRES?
   
   Varia de acordo com o curso selecionado. É, importante consultar os
   pré-requisitos mínimos exigidos descritos nas informações de cada curso,
   sendo que os cursos formativos têm idade mínima de 15 anos, exceto quando há
   regulamentação específica que exige 18 anos. E para alguns cursos é
   necessário apresentar a comprovação de escolaridade mínima definida pelo
   Ministério da Educação.

   


 * O DIPLOMA/CERTIFICADO EAD É VÁLIDO?
   
   Sim. Diplomas e certificados de cursos a distância são idênticos aos de
   cursos presenciais, tendo validade em todo território nacional.

   


 * COMO FUNCIONAM AS AULAS?
   
   As aulas são totalmente na modalidade EAD, por meio do Ambiente Virtual de
   Aprendizagem.

   


 * COMO FAÇO PARA ME INSCREVER EM UM CURSO LIVRE?
   
   As inscrições são realizadas pela internet, por meio deste site. Basta clicar
   no botão INSCREVA-SE do curso desejado.

   


 * FIZ A INSCRIÇÃO E NÃO RECEBI A CONFIRMAÇÃO DA MATRÍCULA DENTRO DO PRAZO
   INFORMADO, O QUE DEVO FAZER?
   
   Entre em contato com a Central de Atendimento Rede EAD Senac pelos telefones:
   4090-1040 (para capitais e regiões metropolitanas) e 0800-777-3622 (para as
   demais regiões do Brasil). O atendimento telefônico é de segunda a
   sexta-feira, das 8 às 20 horas. Você também poderá utilizar o formulário do
   Fale Conosco.

   


 * COMO SÃO DISPONIBILIZADOS E OS MATERIAIS DIDÁTICOS?
   
   Todo o material didático é disponibilizado on-line, por meio de recursos
   multimídia (que podem ser: podcasts, vídeos, videoaulas, animações, objetos
   de aprendizagem, e-books, webconferências, entre outros) no Ambiente Virtual
   de Aprendizagem. Caso prefira, é disponbiilizado também a versão do material
   em PFD para consulta posterior e impressão.

   


 * QUANDO COMEÇAM AS AULAS?
   
   Para os cursos Livres, o início das aulas é divulgado no momento em que você
   realiza a sua inscrição no portal EAD, quando seleciona o curso, o Estado e o
   polo de interesse. Assim que receber as informações de acesso ao curso é
   possível dar inicio aos estudos. Lembre-se que seu curso possui um prazo para
   conclusão, verifique o prazo e organize seu estudos. Para os cursos livres de
   Informática e WebTV, após a confirmação de pagamento em nosso sistema, a
   tutoria enviará e-mail de Boas-vindas ao aluno com as orientações de acesso e
   prazo para realizar o curso. Nos cursos de Qualificação Profissional (carga
   horária acima de 160h) é preciso confirmar a data de início do curso durante
   a matrícula on-line (as informações de acesso são enviadas na data de início
   do curso). Caso não haja formação de turma até o período estipulado, o aluno
   será comunicado sobre a prorrogação da turma.

   


 * COMO E QUANDO SERÁ FEITO O ACESSO AO AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM NOS
   CURSOS LIVRES?
   
   O acesso ao Ambiente Virtual de Aprendizagem é realizado por meio de um
   usuário e senha que será fornecido por e-mail após a confirmação do
   pagamento. Nos cursos de Aperfeiçoamento, a liberação do acesso acontece em
   até 24 horas. Já nos cursos de Qualificação Profissional, é preciso confirmar
   a data de início do curso durante a matrícula on-line (as informações de
   acesso são enviadas na data de início do curso). Caso não haja formação de
   turma até o período estipulado, o aluno será comunicado sobre a prorrogação
   da turma. Lembramos que a confirmação do pagamento levará até 24 horas para
   pagamentos com cartão de crédito e até 5 dias úteis para pagamentos com
   boleto. Para os Cursos Livres de Informática e WebTV, o acesso ao Ambiente
   Virtual de Aprendizagem, é realizado via Portal da Rede Senac EAD. Os cursos
   ficarão disponíveis no Ambiente Virtual de Aprendizagem por 30 dias. Esse
   prazo para estudo e realização das atividades é contabilizado após a
   confirmação de pagamento em nosso sistema e envio do e-mail de Boas-vindas ao
   aluno.
   
   

   


 * COMO FUNCIONA O PROCESSO DE PAGAMENTO DOS CURSOS LIVRES?
   
   Todo o processo de matricula é feito pelo próprio aluno no site. Ele preenche
   o cadastro e escolhe entre duas formas de pagamento: boleto ou cartão de
   crédito. Se a opção escolhida for o boleto, a liberação para o curso poderá
   levar até 5 dias. Caso opte por cartão de crédito, a liberação do curso
   acontecerá após a confirmação de pagamento (nos cursos de Aperfeiçoamento) e
   no dia em que inicia o curso no caso dos cursos de Qualificação.

   


 * APÓS MATRÍCULA ON-LINE E PAGAMENTO, TEREI OUTRO CUSTO AO FAZER O CURSO? O
   CERTIFICADO É PAGO?
   
   Não existem taxas extras além do valor do curso. O certificado não é cobrado.

   


 * QUANDO RECEBO O CERTIFICADO DO CURSO?
   
   Em sua maioria, os certificados são enviados para o e-mail do aluno em até 2
   dias após a conclusão do curso. Os certificados dos cursos do eixo de
   'Informação e Comunicação' e WEB TV são disponibilizados para impressão no
   portal do aluno. Os alunos são avisados e orientados por e-mail após a
   conclusão do curso. Para os cursos de Aperfeiçoamento os certificados são
   enviados para o e-mail do aluno no prazo de 72h a partir da data da
   realização da atividade avaliativa. Para os cursos de Qualificação
   Profissional (acima de 160h), o certificado é enviado no prazo de 30 dias
   após a finalização do curso.

   


 * APÓS CONCLUIR MINHA INSCRIÇÃO E PAGAMENTO POR MEIO DO SITE, QUAL PROCEDIMENTO
   DEVO SEGUIR?
   
   Após a identificação do pagamento, você receberá por e-mail um link de acesso
   ao Ambiente Virtual de Aprendizagem. Verifique também a caixa de Spam. Para
   os cursos de Aperfeiçoamento, a liberação do acesso será em até 24 horas
   úteis. Já nos cursos de Qualificação Profissional, é preciso confirmar a data
   de início do curso durante a matrícula on-line. Lembramos que a confirmação
   do pagamento levará até 24 horas para pagamentos com cartão de crédito e até
   5 dias úteis para pagamentos com boleto. Para os cursos livres de Informática
   e WebTV, após a confirmação de pagamento em nosso sistema, é enviado e-mail
   de Boas-vindas ao aluno. Lembramos que a confirmação do pagamento levará até
   24 horas para pagamentos com cartão de crédito e até 5 dias úteis para
   pagamentos com boleto.

   


 * CARTÃO RECUSADO NO MOMENTO DA COMPRA, O QUE DEVO FAZER?
   
   Há muitos motivos que podem causar a recusa de seu cartão de crédito. Os
   principais são: - Dados do cartão digitados incorretamente. - Cartão de
   crédito expirado. - Limite de crédito disponível inferior ao valor do curso
   que está tentando comprar. Em toda compra, é fundamental que você possua
   disponível no limite o valor integral do curso para que a compra seja
   aprovada. - A bandeira de seu cartão de crédito não é aceita por nosso
   sistema. Se o seu cartão não se enquadrar em nenhum dos motivos listados
   anteriormente e mesmo assim continuar sendo recusado, entre em contato com a
   operadora do cartão de crédito para saber o motivo pelo qual a compra não
   está sendo aprovada ou utilize um novo cartão para realizar o pagamento.

   


 * POSSO FAZER MAIS DE UM CURSO AO MESMO TEMPO?
   
   Sim, exceto os cursos de idiomas. É importante lembrar que cada curso possui
   prazos estabelecidos para conclusão e depende da disponibilidade e
   organização por parte do aluno para realizá-los simultaneamente.

   


 * ESQUECI MINHA SENHA, E AGORA?
   
   Acesse o link "Esqueci minha senha" no site
   (https://ead.senac.br/login-unico-ead/login) e siga as orientações
   necessárias para recuperá-la. Se ainda tiver dificuldades, entre em contato
   com a Central de Atendimento Rede EAD Senac pelos telefones: 4090-1040 (para
   capitais e regiões metropolitanas) e 0800-777-3622 (para as demais regiões do
   Brasil). O atendimento telefônico é de segunda a sexta-feira, das 8 às 20
   horas. Você também poderá utilizar o formulário do Fale com a Gente
   disponível no site.

   


 * NÃO CONSIGO TER ACESSO AO AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM, O QUE DEVO FAZER?
   
   Entre em contato com a Central de Atendimento Rede EAD Senac pelos telefones:
   4090-1040 (para capitais e regiões metropolitanas) e 0800-777-3622 (para as
   demais regiões do Brasil). O atendimento telefônico é de segunda a
   sexta-feira, das 8 às 20 horas. Você também poderá utilizar o formulário do
   Fale com a Gente disponível no site, informando o erro. Para os cursos livres
   de Informática e WebTV, recomendamos entrar em contato com a tutoria, para
   auxílio e orientações. Informática: tutoria@pr.senac.br WebTV:
   tutoriawebtv@pr.senac.br

   


 * NÃO CONSIGO VISUALIZAR O CONTEÚDO DO CURSO.
   
   Isso acontece quando o seu navegador está desatualizado. Para corrigir,
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   Pop-up do curso está bloqueada, para isso, leia o tópico específico. Para os
   cursos livres de Informática e WebTV, recomendamos entrar em contato com a
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   Esvaziar o cache; - Clique em Limpar dados de navegação; - Reinicie o
   navegador. Para os cursos livres de Informática e WebTV, qualquer dificuldade
   na realização dos procedimentos, recomendamos entrar em contato com a
   tutoria, para auxílio e orientações. Informática: tutoria@pr.senac.br WebTV:
   tutoriawebtv@pr.senac.br

   


 * ONDE POSSO ENTRAR EM CONTATO PARA TIRAR OUTRAS DÚVIDAS?
   
   Para informações gerais, sugestões ou dúvidas, entre em contato por meio do
   formulário do Fale Conosco. Para informações sobre cursos, entre em contato
   com a Central de Atendimento Rede EAD Senac pelos telefones: 4090-1040 (para
   capitais e regiões metropolitanas) e 0800-777-3622 (para as demais regiões do
   Brasil). O atendimento telefônico é de segunda a sexta-feira, das 8 às 20
   horas.

   


 * TEREI QUE REALIZAR ALGUMA PROVA DURANTE O CURSO?
   
   Ao longo dos cursos Livres, o aluno terá atividades para realizar. Ao término
   das aulas, ele deverá realizar as atividades propostas e alcançar os
   critérios de aprovação, que estão disponíveis no manual do aluno dentro do
   curso. ***fazer a avaliação final (on-line) e ter o percentual mínimo de 70%
   de acerto da atividade avaliativa para aprovação e certificação.*** Nos
   cursos livres de Informática, para aprovação e certificação, é obrigatório
   realizar todas as atividades, com aproveitamento mínimo de 70% em cada
   atividade avaliativa. E nos cursos livres da WebTV, para aprovação e
   certificação, o aluno deverá obter aproveitamento mínimo de 75% de
   participação no curso. *** Para os cursos de Qualificação Profissional (acima
   de 160h) realizar todas as atividades avaliativas e ter a menção atendidoem
   todas as atividades para obter aprovação e certificação do curso.

   


 * COMO OBTER A NOTA FISCAL?
   
   Para obter a nota fiscal, você poderá solicitar ao nosso setor comercial
   enviando o pedido para o e-mail: nrmead@sc.senac.br, informando o nome do
   curso e seus dados.

   


 * HÁ POSSIBILIDADE DE REALIZAR RECUPERAÇÃO?
   
   Em cursos de qualificação profissional (acima de 160h), o aluno possui até a
   data de encerramento do curso para recuperar as atividades. Nos cursos de
   aperfeiçoamento, o aluno possui apenas uma tentativa de recuperação.

   


 * ONDE POSSO LOCALIZAR O BOLETO DO MEU CURSO?
   
   Ao finalizar a sua matrícula, abrirá uma página para emissão do boleto. Caso
   não consiga, você poderá contatar o nosso Suporte ao Aluno, escrevendo para o
   e-mail: suporteead@sc.senac.br

   


 * HÁ VOUCHER DE DESCONTOS PARA QUEM REPROVOU?
   
   Sim, há esta possibilidade. Para obtê-lo, contate o nosso setor comercial
   escrevendo para o e-mail nrmead@sc.senac.br

   


 * QUAL O PRAZO PARA LIBERAÇÃO DO CURSO NO AVA?
   
   Os cursos de aperfeiçoamentos são liberados em até 24h. No caso dos cursos de
   idiomas, em até 24h úteis. E para os cursos de qualificação, varia conforme a
   abertura de turmas. Pedimos gentilmente que se caso após esse prazo você
   ainda encontrar dificuldades, nos contatar imediatamente.

   


 * QUAL A DIFERENÇA ENTRE TUTOR E MONITOR?
   
   O tutor é o professor especialista do curso, responsável por esclarecer
   dúvidas no fórum e correções de atividades avaliativas. Já os monitores são
   os reponsáveis pelo acompanhamento das atividades dos alunos.

   


 * HÁ ALGUM TUTORIAL DE COMO UTILIZAR A PLATAFORMA DE ESTUDOS?
   
   Sim. Nos cursos de qualificação, há uma Web Ambientação ao vivo em que o
   monitor explicará a maneira de utilizar a plataforma. Também será
   disponiblizado o link da gravação da mesma. Nos cursos de aperfeiçoamento,
   estes são autoinstrucionais, no entanto, conta, com video-tutoriais na
   própria plataforma.

   


 * HÁ COMO REALIZAR OS CURSOS EAD ATRAVÉS DO CELULAR?
   
   Você poderá tentar acessar o seu curso pelo celular, porém não recomendamos o
   acesso, pois este tipo de equipamento, às vezes, pode não ser completamente
   compatível com a plataforma (consultar configuração e requisitos técnicos nos
   requisitos dos cursos). O motivo é a grande variedade de modelos de celular e
   as variações em seus softwares. Por isso a recomendação seria o uso de
   computadores/notebooks.

   


 * GOSTARIA DE TRANCAR O MEU CURSO. COMO PROCEDER?
   
   Infelizmente não há possibilidade de trancamento dos nossos cursos livres, de
   qualificação e ou aperfeiçoamento. O aluno poderá solicitar apenas o
   cancelamento dos mesmos.

   


 * GOSTARIA DE INFORMAÇÕES A RESPEITO DE CURSOS TÉCNICOS EAD, QUAIS SERIAM OS
   CONTATOS?
   
   Segue canal de comunicação: Fones: (51) 3225-6280 ou 0800 642 1606 e E-mail:
   faleconosco@senacrs.com.br e/ou relacionamentoead@senacrs.com.br

   


 * GOSTARIA DE INFORMAÇÕES A RESPEITO DE CURSOS DE GRADUAÇÃO, PÓS-GRADUAÇÃO E
   EXTENSÃO EAD, QUAIS SERIAM OS CONTATOS?
   
   Segue o canal de comunicação: Fone: 0800 883 2000 e E-mail:
   centralsenac@sp.senac.br

   


 * GOSTARIA DE INFORMAÇÕES A RESPEITO DE CURSOS DE INFORMÁTICA, CULINÁRIA E
   WEBTV EAD, QUAIS SERIAM OS CONTATOS?
   
   Segue canal de comunicação: Fone: 0800-643-6346 e E-mail:
   faleconosco@pr.senac.br

   


 * OS CURSOS DE IDIOMAS OFERTADOS POR SANTA CATARINA SÃO DE NÍVEL INTERMEDIÁRIO?
   
   Os cursos de idiomas, em parceria com a Rosetta Stone são de Nível Básico e
   não oferecem teste de nivelamento/proficiência.

   


 * OS CURSOS SÃO VALIDADOS PELO MEC?
   
   Os cursos Livres não necessitam de uma validação junto ao MEC, porém o Senac
   faz parte do Sistema Federal de Ensino e todas as informações referente aos
   cursos realizados pela instituição são lançadas no SISTEC - Sistema Nacional
   de Informações da Educação Profissional e Tecnológica.  Nosso certificado tem
   validade em todo o país, bem como o código validador permitindo as empresas
   consultar a veracidade deste.

   


 * CARTEIRA DE ESTUDANTE PARA CURSOS LIVRES?
   
   Tem direito ao Documento do Estudante alunos regularmente matriculado nas
   modalidades de ensino: Infantil, Fundamental, Médio e Técnico, Cursos de
   graduação, Especialização, Mestrado e doutorado. Na modalidade Cursos Livres
   não é possível a emissão da carteirinha de estudante.

   


 * EXISTE DIFERENÇA ENTRE UM MESMO CURSO LIVRE PRESENCIAL OU EAD?
   
   Ambas as modalidades seguem o mesmo plano de curso. O que difere é o local
   onde ocorrem as aulas (presencial/EAD) e a forma como vai ser apresentado o
   curso, recursos tecnológicos e de aprendizagem que são adequados conforme
   modalidade de ensino.

   


 * COMO FUNCIONA OS CURSOS LIVRES EAD?
   
   Os cursos Livre EAD são completamente a distância , possuem um material de
   estudo pensado de forma autoinstrucional, que permite o aluno por meio de uma
   metodologia pensada para esse material aprenda de forma individualizada. Nos
   cursos do Senac EAD caso o aluno ainda possua dificuldade ele conta com um
   Tutor para tirar suas dúvidas sobre o conteúdo estudado. O estudo é voltado
   para leitura do material interativo/PDF.

   


 * EX-ALUNOS POSSUEM DESCONTOS?
   
   Sim, para ex- alunos há desconto de 25% e podem ser solicitados ao nosso
   setor comercial, enviando e-mail para nrmead@sc.senac.br

   

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DEPOIMENTOS


"O EMPREENDA FOI UMA GRATA SURPRESA. ESTOU MUITO FELIZ, MOTIVADA E TENTANDO ME
CONTROLAR EM FAZER TUDO DE FORMA ORIENTADA, COM PACIÊNCIA E SEGURANÇA PARA PÔR
EM PRÁTICA O PROJETO, COMO DEVE SER. EU ESTOU LITERALMENTE RECOMEÇANDO APÓS 3
ANOS PARADA, MEU PRIMEIRO PASSO FOI COMEÇAR UMA FACULDADE EAD E OLHA QUANTAS
PORTAS ELA JÁ ME ABRIU E EU SÓ ESTOU COMEÇANDO. QUERO CONCLUIR TUDO E VAI DAR
CERTO!"

Kelly Marques de Sousa Bontempo, graduanda em Gestão de Recursos Humanos (São
Luís/MA)


"EU OPTEI POR FAZER O CURSO EAD PELA FLEXIBILIDADE DE HORÁRIO E APROVEITAVA O
PERÍODO DA TARDE (QUE MINHA FILHA ESTAVA NA ESCOLA) PARA FAZER MINHAS AULAS,
INCLUSIVE NAS AULAS QUE FIZEMOS ONLINE, ELA ESTAVA COMIGO. EU FALO PARA OS MEUS
FAMILIARES QUE O SENAC ME ACOLHEU: EU NÃO ACREDITAVA, MAS TANTO OS COLEGAS DE
TURMA COMO OS PROFESSORES ME ACOLHERAM E FOI MUITO PRODUTIVO ESTUDAR ASSIM".

Lilian de Mattos Santos, pós-graduada em Nutrição e Gastronomia (Santos/SP)


"ACHO IMPORTANTE RESSALTAR O PAPEL DA INSTITUIÇÃO: EU TAMBÉM TRABALHO COM
EDUCAÇÃO E ACHO QUE, AGORA COMO ESTUDANTE, EU PUDE MATERIALIZAR O VALOR DA
INSTITUIÇÃO NA VIDA DOS ALUNOS. FUI SURPREENDIDA POSITIVAMENTE PELO SENAC EAD, A
QUALIDADE DO ENSINO, ACESSIBILIDADE E A HABILIDADE DO ENSINO CHEGAR EM LUGARES
EXTREMAMENTE REMOTOS SÃO CAPACIDADES REALMENTE ÚNICAS E EXTRAORDINÁRIAS".

Giovanna Melo Lustosa, graduanda em Design de Interiores (Maranhão)


"NO ÂMBITO DAS FORMAÇÕES E CAPACITAÇÕES DESENVOLVIDAS AO LONGO DE ANOS COM
MULHERES, PERCEBO QUE MANTER UM DIÁLOGO COM ELAS POR MEIO DE UMA LINGUAGEM
CRIATIVA, TRANSFORMA SONHOS EM REALIZAÇÕES JUNTO COM UM PROCESSO COLABORATIVO DE
TROCAS DIÁRIAS DE CONHECIMENTOS. NO EMPREENDEDORISMO FEMININO EM PARCERIA COM A
GESTÃO CULTURAL PASSEI A ME OLHAR CADA DIA MAIS E PERCEBER A POTÊNCIA DE MULHER
QUE SOU"

Rani Duarte, designer e gestora cultural, pós-graduada em Gestão Cultural
(Recife/PE)


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