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Ventas: 01 800 3 KONEXO (566396)

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 * ¿Qué ofrecemos?+
   * Servicios+
     * Atención y soporte a clientes
     * Fidelización y Retención
     * Soporte técnico
     * Concierge
     * Atención a clientes de alto valor
     * Encuestas de servicio
     * Planes de lealtad
     * Telemarketing
     * Cobranza
   * Soluciones+
     * Por Canales de voz
     * Interactivas
     * Digitales
     * Backoffice
 * Acerca de nosotros+
   * Acerca de Konexo
   * Propuesta de valor Konexo
   * Nuestra Gente
   * Nuestras certificaciones y reconocimientos
     
   * Nuestros Procesos
   * Conoce nuestras instalaciones
   * Permítenos escucharte
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DESCUBRE CÓMO REBASAMOS TUS EXPECTATIVAS.

CONFÍA EN NOSOTROS PARA CONSTRUIR RELACIONES DURADERAS Y DE VALOR CON TUS
CLIENTES.

DESCUBRE CÓMO LO HACEMOS POSIBLE






NUESTRAS CERTIFICACIONES

Todas las certificaciones
   
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¿QUÉ TE OFRECEMOS?

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Somos un contact center multicanal, validado y certificado por diferentes
autoridades de la industria de contact centers.


SERVICIOS

 * Atención y soporte a clientes
 * Fidelización y Retención
 * Soporte técnico
 * Concierge
 * Atención a clientes de alto valor
 * Encuestas de servicio
 * Planes de lealtad
 * Telemarketing
 * Cobranza


SOLUCIONES

Nuestras soluciones están enfocadas para mantener una comunicación con todos los
tipos de cliente final que nuestros socios de negocio tienen.
Ponemos a disposición canales de comunicación acorde a las preferencias de cada
cliente o tipo de generación, tales como:

 * Por Canales de voz
 * Interactivas
 * Digitales
 * Backoffice


¿PORQUÉ QUEREMOS SER TU ALIADO ESTRATÉGICO?

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Somos especialistas en alcanzar los objetivos estratégicos de nuestros socios.
Brindamos soluciones innovadoras y capital humano altamente calificado para
generar experiencias que superan las expectativas.


MODELOS DE OPERACIÓN CERTIFICADOS

Los modelos de operación de Konexo se encuentran basados en las certificaciones
GMD COPC (Guía para la Mejora del Desempeño Customer Operation Performance
Center), PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) y Modelo Global
CIC V2.0 (Modelo Global de Calidad para la Interacción con Clientes)


EXPERIENCIA SUPERIOR A DOS DÉCADAS

El ADN característico de Grupo Posadas en la hospitalidad a los clientes
finales, es compartido por todo el personal de Konexo, ofreciendo grandes
satisfacciones a los clientes finales y logrando los reconocimientos de nuestros
socios de negocio, manteniendo de esta forma relaciones satisfactorias a largo
plazo.


SOLUCIONES MULTICANAL

Gracias a las soluciones ofrecidas en canales de voz, digitales, interactivos y
en procesos de back office mantenemos siempre cerca la relación de los clientes
finales con nuestros socios de negocio.

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DATA CENTER RESPALDADO Y CERTIFICADO TIER III

Konexo es reconocido y certificado en su Data Center con el Nivel III, Sala de
Cómputo Confiable con Ambiente Certificado de Clase Mundial, S-WCQA (Safety
World Class Quality Assurance) para ofrecer a nuestros socios de negocio una
disponibilidad del 99.9%.


SÓLIDA INFRAESTRUCTURA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y FÍSICA

En Konexo comprendemos claramente la importancia de la información de nuestros
socios de negocio así como de sus clientes finales. Alineados a nuestra
certificación en PCI DSS, mantenemos los más altos estándares en nuestras
políticas de seguridad tanto lógica como física en toda la organización de
Konexo.


NUESTRA GENTE NOS HACE DIFERENTES


ACERCA DE KONEXO


NUESTRO BLOG

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Desarrollamos el proceso ideal para obtener el mejor resultado, manteniendo
siempre en lo más alto la marca de nuestro cliente logrando una agradable
experiencia.


LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN EN UN CONTACT CENTER


LA IMPORTANCIA DE LAS CERTIFICACIONES EN UN CONTACT CENTER


PROGRAMAS DE LEALTAD: CLAVES PARA SU ÉXITO

Av. Las Cañadas No. 140, Fraccionamiento Tres Marías,
C.P. 58254, Morelia Michoacán


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